運輸合約

聯合航空公司 (United Airlines, Inc.) (簡稱「聯合航空」)營運運載乘客和行李的航班、聯合快捷航空 (United Express) 營運的承運人業務、和以聯合航空代碼共享合作夥伴(統稱為「聯合航空承運商」)營運的其他承運商,都嚴格遵守聯合航空承運合約中提出的條款及細則,以及列印在任何機票、機票套或電子機票收據上的所有條款及細則。 在購票或接受托運時,即表示乘客同意接受相關條款的約束。 所包含的條款可能包括但不限於:

  • 行李延誤、損壞或遺失,包括易碎或易腐壞品的有限責任。
  • 索償限制,包括旅客必須在一定時間內提交索償文件或針對聯合航空而作取行動。
  • 聯合航空有權對承運合約的條款作出修改。
  • 重新確認預訂、辦理報到時間和拒絕運送的規則。
  • 聯合航空承運商對延誤或未能履行服務的權利和有限責任包括行程變更、替換承運商或航班,以及重新安排航線。

針對限制責任國際線乘客須知

旅客的旅程若涉及非出發地國家的最終目的地國家或中途停留的國家,則其整個旅程皆受國際條約條款(《華沙公約》、《1999 年蒙特利爾公約》或其他條約),以及承運商自身的運輸條約或關稅條款約束,包括在出發國或目的國境內的整趟旅程。 適用條約監管並可能會對承運商在乘客人身傷亡、行李損壞、遺失或損毀以及旅客和行李延誤方面的責任加以限制。

向私人公司購買保險通常可獲得額外的保障。 根據國際條約,該等保險不受任何承運商的責任限制所影響。 請向您的航空公司或保險公司服務專員洽詢進一步資訊。

附加條款

如果購買有限制的機票(根據適用於所支付票價的規則),一個或多個限制(包括但不限於一個或多個以上的限制)將適用於您的旅程: (1) 該機票不可退款,但可付費以交換另一張有限制的機票,前提是必須符合所有原有機票的規則 / 限制(包括支付所有票價差額);(2) 更改/取消預訂可能會收取費用;(3) 精選機票可能即便付費也不符合退款或變更資格;(4) 精選機票可能沒有剩餘的價值,無法用於購買未來旅程;或 (5) 旅程可能受限於乘搭特定的航班及/或出發時間,以及有最長及/或最短的停留時間限制。 每個聯合航空承運商保留 (1) 拒絕運載違反任何聯合航空承運商的關稅、規則或條例,或違反任何適用國家、聯邦、州或地方法律秩序、法規或條例而得到機票之任何人士,以及 (2) 變更或修改任何合約細則之權利(無論有否通知已購票的乘客)。

語言協助

 

在美國和加拿大,請撥打免費電話:

代碼共享服務

聯合航空承運合約中有關票務的規則,將適用於聯合航空代碼共享服務下,由其他航空公司營運的航班。 不過,每個代碼共享合作夥伴對自己營運的航班都有其特定的條款及細則,並可能與聯合航空承運合約中所提及,有關聯合航空營運航班的條款及細則有所不同。 合作夥伴航班的承運合約中的這些條款及細則將作為聯合航空承運合約的參考,並適用於由該合作夥伴營運的航班上聯合航空提供的代碼共享服務,它會取代聯合航空適用的規則。 聯合航空與合作夥伴之間的條款及細則可能存有差異,包括但不限於:

  • 辦理報到時間限制;
  • 獨自飛行的兒童;
  • 攜帶寵物;
  • 拒絕運送;
  • 氧氣供應服務;
  • 航班延誤;
  • 拒絕登機補償;
  • 行李托運準則、免費托運額和責任;
  • 吸煙。

如果對您的代碼共享航班的相關政策有任何疑問,請聯絡聯合航空訂位中心

我們的目標是讓旅客體驗既安全又舒適的飛行之旅。 因此,我們提供了完整的承運合約全文,以及我們代碼共享合作夥伴的運輸合同連結,讓旅客了解我們的責任和抱有適當的期望。 如果我們無法達到您的期望,請以電郵方式讓我們知道。

運輸合約

請檢閱我們的承運合約

可以在任何聯合航空的售票設施,或向聯合航空客戶服務部索取承運合約的副本。

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In addition to the Contract of Carriage approved by the U.S. Department of Transportation, United complies with Brazilian security directives from the Agencia Nacional de Aviacao Civil (ANAC) (PDF: 174 KB)

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下載承運合約文件:

承運合約(PDF 檔: 672 KB)

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下載承運合約文件:

承運合約(PDF 檔: 559 KB)

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下載承運合約文件:

承運合約(PDF 檔: 573 KB)

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下載承運合約文件:

承運合約(PDF 檔: 590 KB)

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下載承運合約文件:

承運合約(PDF 檔: 1,029 KB)

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下載 Philippine Bill of Rights 文件

Philippine Bill of Rights(PDF 檔: 810 KB)

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