United Polaris – FAQs

Überblick über United Polaris

  • Bei United Polaris handelt es sich um die Neugestaltung unserer internationalen Premium-Klasse, bei der erhöhter Komfort und Service für die Zeit zwischen Lounge-Aufenthalt und Ankunft am Zielort neue Schlafqualität bieten wird. Bei der Entwicklung von United Polaris lag unser Fokus darauf, den Wunsch unserer internationalen Kunden zu erfüllen, nämlich für besseren Schlafkomfort über den Wolken zu sorgen. Zu den Besonderheiten zählen exklusive United Polaris Lounges mit Ruhezonen und hochwertigen Speiseangeboten vor dem Abflug, eine individuell konzipierte, persönliche Suite an Bord für zusätzliche Privatsphäre, Komfort und Behaglichkeit, Annehmlichkeiten für einen angenehmen Schlaf, wie beispielsweise spezielle Luxus-Bettwäsche von Saks Fifth Avenue und Premium-Hautpflegeprodukte von Sunday Riley sowie Menüoptionen, die in Zusammenarbeit mit den Köchen des The Trotter Projects entwickelt wurden.

  • Im Dezember 2016 wurden die Services United BusinessFirst® und United Global FirstSM durch United Polaris Business Class ersetzt. Der United Polaris Sessel wird bereits in vielen Flugzeugen eingesetzt und wird in den nächsten Jahren in unserer vorhandenen Flotte eingebaut. In der Zwischenzeit können Reisende auf allen internationalen Langstreckenflügen unseres weltweiten Netzwerks alle weiteren Aspekte des United Polaris Service an Bord genießen – von noch besserem Essen bis hin zu erholsamen Schlaf.
  • Polaris ist der Name des Polarsterns, den Reisende seit langem nachts als Orientierungshilfe verwenden. Wir haben uns für den Namen United Polaris entschieden, um das neu geschaffene Reiseerlebnis widerzuspiegeln. Dieses wurde ganz zum Nutzen der Passagiere entwickelt, damit sie bei ihren Reisen um die Welt in den Genuss von echtem Komfort und wirklichem Schlaf kommen.

  • Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unsere internationale Business Class so zu verändern, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service in der Branche bieten können. Die Umsetzung erfolgte anhand des Feedbacks unserer Kunden und dementsprechend legten wir den Schwerpunkt auf Komfort und Schlafqualität. Auf diese Weise möchten wir dem immerwährenden Problem des müden Geschäftsreisenden ein Ende setzen.

  • United Polaris hebt das Qualitätsniveau in allen Bereichen der Premium-Klasse, vom Lounge-Aufenthalt bis zur Ankunft am Zielort, mit besonderem Schwerpunkt auf hervorragendem Schlafkomfort während des Fluges. Wir haben jahrelang Feedback von unseren Kunden gesammelt und dieses nun in allen Bereichen umgesetzt: angefangen beim Design der Sitze bis hin zu den Menüoptionen. Jedes Serviceelement wurde optimiert, um sicherzustellen, dass wir ein Erlebnis bieten können, das Ihre Bedürfnisse nicht nur erfüllt, sondern weit darüber hinausgeht. United Polaris bietet echten Komfort und richtigen Schlaf.

  • Hunderte von Kunden und Mitarbeitern waren an den mehr als 12.000 Recherche-Stunden beteiligt, die schließlich zur Entwicklung von United Polaris führten. Anhand zahlreicher Fokusgruppen und unzähliger Simulationsstunden am Boden und während des Fluges, einschließlich nächtlicher Praxistests für die neuen United Polaris-Sitze, testeten wir eine Vielzahl an Produkt- und Serviceangeboten und erhielten Feedback zu den Dingen, die gut bzw. weniger gut waren. Nur das Beste wurde letztendlich für United Polaris verwendet.

United Polaris Erfahrung während des Fluges

  • Wir haben uns eingehend mit den Details befasst, die für die Schlafqualität ausschlaggebend sind.

    Sitz-Eigenschaften

    Unsere United Polaris Kabine ist mit nach vorne gerichteten Sitzen ausgestattet, von denen direkter Zugang zum Gang besteht. Sie lässt sich komplett flachlegen und bietet eine Liegefläche von 198,12 cm (6 Fuß, 6 Zoll) Länge und 58,42 cm (23 Zoll) Breite. Befinden sich zwei Sitze nebeneinander, gibt es eine elektronische Trennwand, sodass Sie sich problemlos zurückziehen und die Mitreisenden um Sie herum vergessen können. Wir haben sogar an ein beleuchtetes „Bitte nicht stören“-Zeichen gedacht, damit Sie Ihren Flugbegleitern signalisieren können, dass Sie nicht aufgeweckt werden möchten.

    Bettwäsche

    United ist die erste Fluggesellschaft, die eine Partnerschaft mit dem Luxuswarenhaus Saks Fifth Avenue eingegangen ist, um eine spezielle Bettwäsche für den besten Schlafkomfort über den Wolken anbieten zu können. Da die Temperatur für einen ruhigen Schlaf ausschlaggebend ist, können Sie bei uns zwischen zwei verschiedenen Decken auswählen: einer Steppdecke und einer leichteren Tagesdecke. Frieren oder Schwitzen ist also ausgeschlossen. Für Ihren Komfort bieten wir Ihnen zudem ein großes Kissen. Auf Anfrage werden Matratzenauflagen zur Verfügung gestellt.

    Speisen

    Wir bieten verschiedene Menüoptionen an, sodass Sie die richtige Zeit und Geschwindigkeit für Ihre Mahlzeit auswählen können. Wir sind stolz darauf, von Küchenchefs entwickelte, mehrgängige Menüs an Bord anbieten zu können. Die verschiedenen Gänge servieren wir nacheinander, sobald wir unsere Reiseflughöhe erreicht haben. Wenn Sie sich so lange wie möglich ausruhen möchten, können Sie bereits vor Ihrem Flug in der United Polaris Lounge essen. Auf diese Weise können Sie sich an Bord umgehend schlafen legen. Wenn Sie lieber an Bord essen, aber nicht auf jeden einzelnen Gang warten möchten, können Sie sich für unseren Express Dining-Service entscheiden. Hierbei erhalten Sie zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ein einziges Tablett mit Ihrem gesamten Menü. Für den kleinen Hunger zwischendurch können Sie sich jederzeit an Snacks und Getränken bedienen, die wir Ihnen anbieten.

    Annehmlichkeiten

    Bei der Zusammenstellung unsere Auswahl an United Polaris Annehmlichkeiten, legten wir starken Wert auf den Schlafkomfort. Bequeme Slipper eignen sich hervorragend, wenn Sie Ihren Sitz kurz verlassen oder einfach nur aufstehen und sich strecken möchten. Damit Sie sich entspannen und erfrischen können, enthält Ihre Kulturtasche Hautpflegeprodukte der Marke Sunday Riley. Ohrstöpsel und eine ergonomisch geformte Schlafmaske sorgen dafür, dass Sie alle Störfaktoren um sich herum ausblenden können, während Sie dösen. Für noch erholsameren Schlaf stehen an jedem Sitz Kühlgel-Kissen bereit. Auf Flügen, die länger als 12 Stunden dauern, erhalten Sie auf Anfrage einen Schlafanzug.
  • Wenn Sie an Ihrem Ziel ankommen sind, dürfen Sie Ihre Hausschuhe, Ihre Kulturtasche und Schlafanzüge (falls diese auf Ihrem Flug bereitgestellt wurden) behalten. Wenn Sie das United Polaris-Erlebnis mit nach Hause nehmen möchten, erhalten Sie viele Artikel wie die Kühlgel-Kissen und die Steppdecke in unserem United Shop.
  • Die United Polaris Business Class hat United BusinessFirst und United Global First auf internationalen Flügen ersetzt. Diese Änderung bringt erhebliche Verbesserungen beim Service und den Produkten mit sich, die in unseren vorherigen internationalen Premium-Kabinen angeboten werden.

United Polaris Lounge

  • Unsere United Polaris Lounges stehen ausschließlich unseren internationalen Premium-Kunden zur Verfügung und bieten eine durchdachte Auswahl an Annehmlichkeiten, die Sie auf Ihren Flug vorbereitet. Bevor Sie an Bord gehen, können Sie in den United Polaris Lounges verschiedene Speisen zu sich nehmen. Hierzu zählen ein großes Buffet mit einer Auswahl an warmen und kalten Speisen sowie Tischservice. Genießen Sie zu Ihrem Menü ein Getränk Ihrer Wahl. Zur Auswahl stehen eigens ausgewählte Weine, Premium-Spirituosen, Craft-Biere und selbst gemixte Cocktails. Speisen und Getränke gibt es auch mit Lokalkolorit. Wenn Sie sich erfrischen möchten, bietet Ihnen unsere Dusche mit Spa-Atmosphäre feuchtigkeitsspendende Duschgels, Shampoo und Conditioner von Sunday Riley, die exklusiv für United entwickelt wurden. Sie können sich auch in den abgelegenen Quiet Suiten entspannen, die mit Tagesbetten und dezenter Beleuchtung ausgestattet sind und Ihnen den richtigen Rahmen für einen angenehmen Flug bieten.

  • Kunden können United Polaris Lounges in Chicago O’Hare, Houston Intercontinental, Los Angeles, New York/Newark und San Francisco besuchen.

  • Kunden, die auf internationalen Langstreckenflügen in der United Polaris Business Class reisen, genießen vor dem Abflug, bei Verbindungsflügen oder nach der Ankunft Zutritt zur Lounge. Kunden, die in internationalen First Class- oder Business Class-Kabinen auf Flügen von Star AllianceTM-Partnerfluggesellschaften reisen, haben nur in ihrem internationalen Abflughafen Zutritt zur Lounge. Auf der Seite Zutritt zu Clubs und Lounges erhalten Sie weitere Informationen.

United Polaris Sitze und Flugzeug

  • Geplant ist, ab sofort bis zum Jahr 2020 alle zehn Tage ein Flugzeug mit United Polaris Sitzplätzen auszustatten.