FAQ sur la liste d’attente des vols

  • Par souci de confidentialité, nous n’affichons qu’une partie de nom sur la liste. Ce sont plus précisément les trois premières lettres de votre nom de famille et votre première initiale qui sont affichées. Par exemple, si votre nom est Marie Dupont, votre nom s’affichera comme « DUP, M. » sur la liste.

  • Les clients placés sur liste d’attente se voient accorder la priorité en fonction du statut Premier® du voyageur. En particulier, le statut Premier publié qui a la priorité absolue est le Premier 1K®, suivi par les adhérents Premier Platinum, Premier Gold, Premier Silver, les autres adhérents au programme MileagePlus, puis tous les clients restants.*

    Si plusieurs adhérents possèdent le même statut Premier, c’est le type de classe tarifaire achetée initialement qui sera utilisé pour déterminer la priorité. Si plusieurs adhérents ont le même statut Premier et ont acheté la même classe tarifaire, c’est l’heure à laquelle l’adhérent a été ajouté à la liste d’attente qui est déterminante.

  • La liste d’attente est continuellement mise à jour et les passagers sont classés par priorité lorsqu’ils procèdent à leur enregistrement et demandent à être ajoutés à la liste.

  • Quelques-uns des types les plus courants de clients sur liste d’attente sont :

    • Les clients sur liste d’attente de manière involontaire – Les clients qui n’ont pas voyagé sur leur vol initial en raison d’une annulation de vol ou d’une modification de l’itinéraire apportée par United.
    • Les clients sur liste d’attente de manière volontaire – Les clients remplissant les conditions tarifaires, qui se sont volontairement inscrits sur liste d’attente pour voyager sur un vol différent de celui qui était initialement prévu.
    • Les Pass Riders – Les employés de United ou leurs ayant-droits autorisés qui sont en attente en fonction des places disponibles. Les « Pass Riders » sont placés en bas de la liste et obtiennent des places lorsque tous les autres passagers en attente sont servis.
  • Les clients éligibles peuvent s’ajouter à la liste d’attente à une borne d’aéroport en choisissant « Afficher les options du vol » lors de la consultation de leur itinéraire ou en contactant un agent United à l’aéroport.

    Si vous avez demandé à être ajouté à une liste d’attente mais que vous ne voyez pas votre nom sur la liste, veuillez vérifiez auprès d’un agent United à l’aéroport. Ce problème ne peut être résolu qu’à l’aéroport.

  • Si vous êtes éligible pour un surclassement en cabine premium, on vous attribue tout d’abord une place en classe United Economy®. Dans ce cas, vous êtes automatiquement ajouté à la liste d’attente de surclassement en fonction de la priorité par rapport aux autres passagers en attente de surclassement.

* Certains clients sur liste d’attente avec un niveau Premier non publié peuvent bénéficier d’une priorité accrue.

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