個人識別號碼 (PIN) 與密碼常見問題

  • 我們知道,您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶安全性對您來說很重要,對我們也同樣重要。 我們要求所有帳戶設定強度高的密碼及新的安全問題。

    我們在 2016 年 8 月也於登入流程中加入更多的驗證機制。 在您首次登入網頁瀏覽器,以及我們所無法辨識的裝置時,將會要求您回答安全問題。 瀏覽器例子包括 Google Chrome、Internet Explorer、Safari 和 Mozilla Firefox。 若您從新的瀏覽器登入,即使您從之前相同的裝置登入,我們也會詢問您安全問題。

  • 如果您致電聯合航空,欲使用聲音辨識系統,您將需要提供前 5 個字元密碼,並記緊要清楚大聲地讀出。 若您與聯合航空代表通話,您將需要提供安全問題回答。

  • 我們全新的驗證程序能讓您的帳戶更為安全。 當您嘗試登入帳戶時,我們會檢查您之前是否曾從相同的瀏覽器和裝置登入過,若不曾,只需要回答您的安全問題即可。

    藉由這樣的方式,即使是能拿到您前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 號碼和密碼的人,也無法像您一樣輕易地登入您的帳戶。

  • 「記住本裝置的此瀏覽器」(Remember this browser on this device) 選項使用 cookies 技術,它是儲存在您電腦的瀏覽器上的一小段資訊。 若您的瀏覽器設定為定期清除 cookies(許多工作場所都會要求其員工以此方式設定瀏覽器),那麼「記住本裝置的此瀏覽器」(Remember this browser on this device) 選項就無法運作。

  • 許多網站使用 cookies 以提供個人化體驗及提升網站使用經驗,但若在使用網站時遇到功能性問題,清除 cookies 有時能幫助排除問題。 請注意,移除 cookies 代表您下次登入 united.com 時將需要回答安全問題,即使您已選擇「記住本裝置的此瀏覽器」(Remember this browser on this device) 選項。

    刪除 cookies 的方式依不同瀏覽器類型而異,請尋找您所使用瀏覽器的指示說明。 一般而言,您將需要前往瀏覽器設定,找尋進階或私隱設定,然後尋找清除 cookies 或瀏覽紀錄的選項。

  • 若回答不正確,我們就會鎖定您的帳戶,以避免進一步嘗試登入。 我們會按您帳戶中設定的電郵地址發送一封郵件,您必須按下該郵件隨附的解鎖連結,或致電前程萬里飛行計劃服務中心 (MileagePlus Service Center)

  • 我們針對客戶面對的安全問題進行許多研究,並發現最主要的問題可追溯至記錄輸入文字的電腦病毒。 這稱為「按鍵記錄」。 我們刻意選擇使用預先定義的答案,來保護您的帳戶避免遭受到這種類型的侵入。

    另外,我們以前讓客戶自行寫出他們自己的問題和答案,但許多人反而因為安全選項而引發更多問題。 例如,他們的安全「問題」可能是他們剛剛寫出的密碼。 實施新的安全問題和答案,能協助大幅減少帳戶安全問題。

  • 若答錯安全問題,我們希望保護您的帳戶避免進一步的登入,以防止他人入侵您的帳戶。 若您的帳戶被鎖定,我們會按您帳戶中設定的電郵地址發送一封郵件,您必須按下該郵件隨附的解鎖連結,或致電前程萬里飛行計劃服務中心 (MileagePlus Service Center)

  • 可以。 只要您擁有有效的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶,即可賺取里數。 若您在 united.com 上或透過 United 應用程式預訂機位時無法登入,您可以在輸入您機票的乘客資訊時,加入您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 號碼。

  • 為了方便您存取您在 united.com 上的帳戶、聯合航空應用程式和我們的某些合作夥伴應用程式和網站,我們現在要求您設置強度高的密碼,以便在我們無法辨識您的電腦時提供保護。 您的安全問題可在您忘記密碼時,或是在手機上與聯合航空服務人員驗證您的帳戶時,用來驗證您的身份並提供雙重驗證。

  • 不會。您的答案和您的密碼經已加密,除了驗證您的身份外,不會存取這些資料作任何其他用途。 任何人都無法查看或檢閱您的問題、答案或密碼。

  • 我們知道我們的問題比較特別,但因為這些問題不會與您在其他網站上的個人資料重複,才能提供更安全的保障。 其他網站上許多常見的問題,像是您母親的婚前姓氏,只要使用一些網際網路研究技巧,就能輕易查出。

  • 我們嘗試建立擁有容易記得且獨特回答的問題,但若是您真的不記得您的答案,最好能將它們儲存在密碼管理程式中。 我們還是希望您能找出您會記得的問題,我們也會加入更多問題。 您可以隨時返回並變更您的問題和答案,以增加新的問題和答案。 請記住,您必須變更您所有的問題,而非只是一個或兩個。

  • 我們花了很多時間研究,嘗試列出廣泛的答案,但我們知道我們無法納入每種可能的偏好。 若某個問題中漏掉了某個您認為應該在清單上的答案,請向我們反應,若是可能,我們會在日後加入。

  • 是的,當然是。 某些我們非常喜愛的芝加哥披薩店,就提供一些非常有趣的配料。

  • 為了保護您的帳戶,我們不會在您的帳戶內顯示您已儲存的問題和答案。 但您可以隨時在 united.com 的「個人資料」頁面,透過選擇「變更安全問題」來更新您的問題和答案。

  • 我們知道若您無法實際使用帳戶選項,是一件令人困擾的事,而我們會在即將重新設計的「我的帳戶」部份,去除本功能。 我們發現使用您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 號碼會比使用使用者名稱安全地多。

  • 其他人很容易查到您的電子郵件地址,但是要查到前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 號碼就難多了。 我們知道您可能需要稍微費力記住該號碼,但也正是因為這樣,才更能有效地保護您的帳戶。

  • 您應可在網上設置一個新的密碼。 如果您收到帳戶被鎖定的訊息,您可以聯絡前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 服務中心尋求協助。

  • 可以,您只需要登入您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶,然後前往「個人資料」部份。 我們建議您經常更換密碼,並且不要使用其他網上帳戶所使用的相同密碼。

  • 若您忘記前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 號碼,請前往「忘記您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 號碼?」頁面。 若您忘記您的密碼,請前往「前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 密碼重設」頁面。 如果您仍然無法登入帳戶,您可以聯絡前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 服務中心尋求協助。

  • 若您發現您的帳戶有異常活動,我們建議您立即更改您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 密碼,並聯絡前程萬里飛行計劃服務中心 (MileagePlus Service Center)

  • 我們會透過您的電郵地址與您聯絡有關於管理、保安或操作問題的資訊,例如,忘記密碼或帳戶被鎖定。

    我們也可能使用您的電郵地址作市場推廣用途,如您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 電郵訂閱偏好中顯示。 您可以登入您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶,然後前往「個人資料」部份更改您的偏好設定。

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