无障碍旅行

美联航非常荣幸地为需要其他帮助的乘客提供运输服务。我们与国内许多残障人士服务机构保持着密切的关系。此外,我们还成立了“无障碍旅行咨询委员会”,该委员会由行动不便的人士代表组成。委员会定期举行会议,讨论有关航空旅行和无障碍设施方面的问题,以及改善服务的各种建议和意见。委员会的使命是确保美联航继续为所有乘客(包括行动不便的乘客)提供清洁、安全、可靠和方便的运输服务。

Assistance for customers with disabilities

您可在下方查看有关无障碍设施、安全要求、如何申请协助、医疗许可以及更多其他服务的信息。

如需查看运输部 14 CFR 副本第 382 部分的 PDF 版本和/或联系运输部,请参见空运机登机法案页面。

老年旅客

详细了解我们面向老年人推出的特殊服务

美联航致力于确保:搭乘我们航班的行动不便的乘客同样能够使用我们的设施和服务。如果在旅途中您有关于行动不便的乘客服务的问题,可以要求与投诉解决方案专员 (CRO) 对话。CRO 是经过特别培训的员工,在各个机场办公,可以回答您的问题并确保遵循美国交通运输部第 14 条 CFR 第 382 部分规定和美联航政策。搭乘美联航航班开始旅行之前或者完成旅行之后,如果您有关于行动不便的乘客的问题,可以致电美联航全天 24 小时运营的辅助服务台。美国或加拿大境内的旅客请致电 1-800-228-2744,其它地区的旅客请致电您当地的美联航客户服务中心,并要求转接至辅助服务台。

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