宠物安全 (PetSafe)

三月,美联航开始对动物运输进行全面审查,并在五月宣布将与首个国家级动物人道组织——美国人道协会合作,以改善所有搭乘美联航航班宠物的福祉。 

自 2018 年 6 月 18 日起,美联航将针对宠物航空运输实施若干新政策和乘客要求,以提高旅行体验的安全性。 今年下半年,美联航将与美国人道协会合作,根据需要继续进行改进,从而进一步改善动物运输的安全和照护。

正如美国人道协会所指出的,运输宠物带来了诸多风险。 乘客极有必要访问 www.united.com/petsafe,了解 (1) 有助于进一步确保宠物在旅行期间舒适性的重要提示;(2) 关于我们改进标准的完整细节,这些标准将不断更新。

更新: 自 4 月 3 日起,携带宠物从关岛出发,或从关岛运送宠物的军人及其配偶以及国务院外交人员及其配偶,我们将此情形视为例外情形,不适用新宠物安全 (PetSafe) 预订暂停的规定。



宠物安全 (PetSafe®) 是为运送不符合入舱飞行规定的猫类和犬类宠物而特别制定的计划。 宠物安全 (PetSafe) 为飞往约 300 个目的地的猫类和犬类宠物提供机场到机场旅行服务,我们的宠物安全 (PetSafe) 团队成员都是训练有素的专业人员,爱护动物并致力于确保所有宠物在整个旅途中都能受到最周全的照料。

宠物安全 (PetSafe) 旅行计划、注意事项和风险

宠物是家庭中的重要成员。 为了确保宠物搭乘美联航航班旅行时的安全性和舒适性,预订前一定要查看所有要求。

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确保安全且舒适的旅行

请按照这些重要指南为宠物旅行做好准备。

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预订前须知

板条箱选择和准备

使用符合美联航要求的板条箱有助于保证宠物在运输途中的安全性和舒适性。

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宠物限制

查看国际旅行和某些动物品种的限制。

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价格

查看通过宠物安全 (PetSafe) 运输宠物的当前价格。

出发前须知

所需证件

提前为宠物获取所有必要证件,包括健康证明和确认表格。 首先,访问美国农业部 (USDA) 动植物健康检查服务 (APHIS) 文件——宠物旅行指南

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宠物安全 (PetSafe) 托运和提取信息

找到托运和提取您的宠物的正确地点。

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业界领先的舒适性和安全性

在宠物通过宠物安全 (PetSafe) 旅行的每一个阶段,我们都把宠物猫与宠物狗的安全和健康视为重中之重。 我们拥有 80 多辆采用定制设计、拥有气候控制的车辆,可在任何天气状况下安全地运输宠物。 在装载过程中,宠物会最后上飞机并最先下飞机,以便最大限度地缓解宠物的紧张情绪。 飞行期间,宠物会被安置在拥有气候控制的加压舱内,始终保持安全且舒适的状态,我们的现场宠物照看人员和场外设施会在较长的转机时间内和在国际旅行前悉心照料宠物。



我们的计划包括一个专设的宠物安全 (PetSafe) 乘客服务中心,全天候随时待命,节假日照常服务,并由训练有素的工作人员进行监控。 宠物安全 (PetSafe) 会通过电话确认每一只宠物的旅行线路,并会安排好每一条线路以最大限度地缩短宠物的旅行时间。 您最多可提前 30 天为宠物预订旅行,但所有预订必须在宠物出发时间前至少五 (5) 天进行,这样可以针对所有运输要求进行规划和咨询,并有助于确保宠物在通过我们旅行时获得最佳体验。 每次在美国境内使用宠物安全 (PetSafe) 运送服务,您还可以赢取 500 英里的前程万里 (MileagePlus) 奖励里程;使用所有其他运送服务,每次可以赢取 1,000 英里里程*

*此优惠有可能会随时变更。 查看前程万里 (MileagePlus) 计划的完整规则。

常见问题

阅读有关宠物安全 (PetSafe) 宠物运输计划的常见问题解答。

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联系宠物安全 (PetSafe)

如果您在网站上未能找到您的问题的答案,请在线提交问题。

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宠物安全 (PetSafe) 履约保证**

对于未能按预订履行的宠物运输服务,宠物安全 (PetSafe) 100% 退还运输费,前提是必须在要求的时间提取宠物并符合所有验收标准。 要根据履约保证来申请退款,请提交索赔申请表

**如果延误是由天气状况、飞机的机械故障或者美联航无法控制的其他原因引起的,则不予退款。 履约保证索赔申请必须在约定可行时间的七天内提交。

更新的宠物安全 (PetSafe) 标准

自 2018 年 6 月 18 日起,将持续对已改进的宠物安全 (PetSafe) 标准进行更新,包括以下内容:

新的宠物安全 (PetSafe) 禁运政策自 2018 年 6 月 18 日起,美联航宠物安全 (PetSafe) 将*:
宠物安全 (PetSafe) 接受的宠物
  • 仅接受猫类和犬类。 宠物安全 (PetSafe) 不接受其他家养宠物或动物
预订和继续旅行
  • 自 2018 年 6 月 18 日起,允许为宠物预订自 2018 年 7 月 9 日起与宠物家长或监护人搭乘同一航班旅行的行程。
  • 自 2018 年 6 月 18 日起,允许为宠物预订自 2018 年 7 月 30 日起独自搭乘航班旅行的行程。
品种由于考虑到较高的不利健康风险,不接受对以下短头颅(或短鼻/狮子鼻)宠物猫及宠物狗,以及下巴坚实的犬种*的预订:
 

犬种

  • 猴面犬
  • 美国恶霸犬
  • 美国斗牛梗/比特犬
  • 美国史特富郡梗/“美国斯塔福犬”
  • 比利时玛利诺犬
  • 波士顿梗
  • 拳师犬
  • 布鲁塞尔格里芬犬
  • 斗牛犬
    • 美国斗牛犬
    • 英国斗牛犬
    • 法国斗牛犬
    • 英国老式斗牛犬
    • 小型斗牛犬
    • 西班牙大丹犬/西班牙斗牛犬/西班牙阿来诺
  • 查理士王小猎犬
  • 松狮犬
  • 英国可卡犬/查理斯王子小猎犬
  • 日本仲/日本小獚
  • 拉萨犬
  • 马士提夫犬
    • 美国马士提夫犬
    • 南非獒/南非马士提夫犬
    • 斗牛马士提夫犬
    • 马洛昆斗牛犬/马洛昆獒犬
    • 卡斯罗/马士提夫犬
    • 阿根廷杜高犬/阿根廷獒犬
    • 法尔多犬/法国獒犬
    • 英国马士提夫犬
    • 巴西菲勒犬/巴西獒犬/考迪菲勒犬
    • 印度獒/阿兰格獒犬
    • 坎高犬/土耳其巨犬
    • 那不勒斯獒/那不勒斯獒犬
    • 巴基斯坦獒犬/巴基斯坦库达
    • 比利牛斯獒犬
    • 加纳利犬/西班牙加纳利犬/道高加纳利犬/加那利獒
    • 西班牙马士提夫犬/西班牙獒
    • 藏獒
    • 土佐/土佐斗犬/土佐犬/日本獒犬/日本犬
  • 京巴犬
  • 八哥犬
    • 荷兰巴哥犬
    • 日本巴哥犬
  • 沙皮犬/中国沙皮犬
  • 西施犬
  • 斯塔福郡斗牛梗/“斯塔福犬”
  • 西藏猎犬

猫品种

  • 缅甸猫
  • 异国短毛猫
  • 喜马拉雅猫
  • 波斯猫

* 包括杂交品种

气候限制
  • 监测天气情况并评估在极端温度或其他操作条件下站点的处理能力。 如果温度超出安全范围,美联航可能拒绝接受宠物或变更路线。
  • 由于高温限制,每年 5 月 1 日至 9 月 30 日期间不接受往返下列机场的预订
    • 拉斯维加斯机场 (LAS)
    • 棕榈泉机场 (PSP)
    • 菲尼克斯机场 (PHX)
    • 图森机场 (TUS)
预订期限
  • 对于携带宠物旅行的乘客和/或独自旅行的宠物,接受五 (5) 天(最少)至 30 天(最多)的提前预订
  • 预订确认前,需要满足以下附加条件才能接受宠物。
接受宠物的附加条件
  • 要求乘客在确认任何预订之前向宠物安全 (PetSafe) 提供若干信息(例如文件、照片、板条箱信息等)。 宠物安全 (PetSafe) 乘客服务中心将在预订时提供关于此要求的其他详细内容
服务范围
  • 目前不接受往返印度和澳大利亚的任何预订。 如需确认其他地点的服务情况,请联系宠物安全 (PetSafe) 乘客服务中心。
航段(中转)
  • 航线中,对中转城市的数量有所限制。 请咨询宠物安全 (PetSafe) 乘客服务中心,了解可用航线。
国际航线
  • 对于国际航线,要求仅通过国际宠物和动物运输协会 (IPATA) 宠物承运人进行安排。 可在 https://www.ipata.org 找到您附近的 IPATA 会员列表。
板条箱
  • 不接受高度超过 30 英寸的板条箱,包括 700 系列板条箱。
  • 机场不再销售或提供板条箱。 所有通过宠物安全 (PetSafe) 预订旅行的宠物猫和宠物狗必须装在符合规定的板条箱中,可通过 united.com/petmate 在旅行前购买板条箱,以进行预先适应。

*最后更新日期:2018 年 5 月 1 日;请注意,最新禁运政策和信息将随详细要求的出台而同步更新,且随时可能发生变化。