美国联合航空公司 (United Airlines) 停机坪延迟计划

2018 年 5 月 24 日起生效

根据美国运输部出台的《强化对航空旅客的保护》中的规定(CFR 第 14 篇第 259 部分),美国联合航空(“美联航”)已经设立了一项“长时间停机坪延误计划”(“计划”)。 在起飞前或着陆后出现的此类非常规延误事件,美联航将努力确保: 

  1. 凡本计划范围内的美国境内航班,美联航将不允许飞机于乘客下机之前在停机坪上停留超过 3 小时。但发生以下情况时除外: 1) 因机长确定存在安全或安保相关问题(比如天气原因或相关政府机构下发安全指令),故停机坪上的飞机无法移动位置以使乘客下机;或 2) 当空中交通管制通知机长:如果飞机返回下机口或其他下机区域以使乘客下机,会严重扰乱机场的运营秩序;或 3) 在只有离港航班的情况下,飞机可在 3 小时内开始返回适宜的下机区域。
  2. 凡本计划范围内出发或抵达美国机场的国际航班,美联航将不允许飞机于乘客下机之前在美国机场的停机坪上停留超过 4 小时。但发生以下情况时除外: 1) 因机长确定存在安全或安保相关问题(比如天气原因或相关政府机构下发安全指令),故停机坪上的飞机无法移动位置以使乘客下机;或 2) 当空中交通管制通知机长:如果飞机返回下机口或其他下机区域以使乘客下机,会严重扰乱机场的运营秩序;或 3) 在只有离港航班的情况下,飞机可在 4 小时内开始返回适宜的下机区域。 
  3. 凡本计划范围内的所有航班,如果飞机因故停留在停机坪上,则美联航将于飞机离开登机口(出发时)或到达降落区域(抵达时)后的 2 小时内提供充足的食物和饮用水。除非机长出于安全或安保考虑认为此项服务不宜提供。
  4. 凡本计划范围内的所有航班,如果飞机因故停留在停机坪上,则美联航将提供可用的洗手间,始终保持舱内温度舒适宜人,并在需要之际确保充分的医疗照顾。 
  5. 凡本计划范围内的所有航班,美联航将确保在飞机延迟期间,每隔 30 分钟便向延迟航班上的乘客通知相应的延迟状况以及停机坪延迟原因(如知晓)。
  6. 凡本计划范围内的所有航班,如果飞机因故停留在下机口或其他下机区域,并且乘客仍有机会下机,则美联航将确保在出发时间(包括登机前向乘客通知的任何变更出发时间)之后的 30 分钟内便向延迟航班上的乘客通知相应的下机机会,随后每隔 30 分钟继续发放通知,并在期间开放舱门。
  7. 美联航拥有丰富资源来实施这项计划。
  8. 美联航的这项计划一直与我们所服务的美国各机场(包括正规的美国改航机场)当局(包括相应的候机楼设施运营方)保持一致,而且如有需要美联航将与机场管理机构或其他航空公司合作,在紧急情况下分享设施并提供下机口。
  9. 美联航的这项计划一直与我们运营国际航班的各机场(包括改航机场)的美国海关和边境保卫部门 (CBP) 协调一致,同时还与我们所服务的美国各机场(包括正规的美国改航机场)的美国运输安全署 (TSA) 保持一致。

注意: 运营承运人的停机坪意外延迟计划可决定显示美联航 (UA) 代码的航班的运营时间

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