前程万里 (MileagePlus) 规则

前程万里 (MileagePlus) 常飞旅客计划规则

重要须知: 以下是前程万里 (MileagePlus®) 计划的规则和其他条款(统称为“规则”),该计划包括但不限于贵宾 (Premier®) 和百万英里会员 (Million Miler) 优待(统称为“计划”)。 注册或参与该计划,即表示您接受并同意遵守这些规则。 您有责任阅读及了解所有规则。 有关详细信息,请联系前程万里 (MileagePlus) 服务中心或访问前程万里 (MileagePlus) 网站,网址为 mileageplus.com。 这些规则不得被替代或更改,除非有美国联合航空或其任何附属机构(统称为“美联航”)的书面声明。 请登录 united.com 查看最新的规则,所有规则以此版本为准。 United.com 上的规则应被视为任何之前的版本或冲突版本的替代版本。

一般条款

  1. 该计划由美联航自行提供,美联航有权在通知或不通知的情况下,随时终止全部或部分计划,或者更改全部或部分的规则、优待、参与条件、贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 资格标准或里程级别,即使这样的更改可能会影响到贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份级别、优待、已累积里程或优惠券的价值。
    1. 此外,美联航可以撤销、限制、修改或取消任何奖励;增加里程、所需资金、适用的共同支付费或赢取任何奖励所需的优惠券数;修改与贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份相关的优待;修改贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 资格标准;修改或控制奖励或优待的可转让性;添加数量不限的不适用期;或限制针对任何或所有目的地提供的奖励座位数。 该计划的会员(简称为“会员”)在累积优惠券、里程、贵宾合格美金(简称为“PQD”)、贵宾合格航段(简称为“PQS”)或贵宾合格里程(简称为“PQM”,与 PQD 和 PQS 一起统称为“贵宾合格积分”)时,不能依赖于以下方面的持续可用性:(a) 与贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份级别相关的优待,或者 (b) 奖励或奖励级别;并且会员有可能无法获得所有提供的优待或奖励或者使用奖励飞往所有目的地或乘坐所有航班。 美联航有权随时根据航班活动、合作伙伴(定义如下)活动、地理位置、贵宾 (Premier) 身份级别、里程累积、计划参与或美联航自行决定的其他因素,有选择地仅向特定会员提供美联航或前程万里 (MileagePlus) 合作伙伴的奖励和促销优惠。 里程兑换活动(以及与任何奖励、优惠券或优待 [在适用情况下包括但不限于任何贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份优待] 有关的任何里程兑换请求的处理活动),在任何前程万里 (MileagePlus) 账户都可能被禁止,并且可能在前程万里 (MileagePlus) 开设后的某段时间内被暂停。
  2. 此处的规则将制约您的会员资格和计划参与,并且未暗示或者包含任何法律契约或者依衡平法的规则,特此明确声明。 美联航拥有对这些规则的独家解释权和应用权利。 如果美联航或其合作伙伴不恰当地拒绝了累积或优待,其责任不应超出相应累积或优待的同等价值,具体由美联航或其合作伙伴视情况而定。 在任何情况下,对于因美联航与该计划有关的行为或遗漏造成的任何直接、间接或后续性损害(包括收入或利润损失)或者费用或律师费,美联航不会对会员或代表会员的任何人负责。 任何会员、代表会员行事的任何其他人或任何第三方如有滥用计划或违反本规则、美联航承运合同、美联航票价规则、合作伙伴的规则以及条款和条件的行为;滥用任何合作伙伴的任何服务或计划;违反任何法律、规章或法规的行为;任何损害美联航利益的行为;任何欺诈活动或企图进行欺诈的行为;或者对提供给美联航或其附属机构的任何信息的任何歪曲(统称为“受禁行为”),都可能导致美联航在通知或不通知该会员的情况下,采取以下任何一项或多项惩罚措施(简称“美联航惩罚措施”): (a) 由美联航终止该会员的会员身份(包括但不限于任何贵宾 (Premier) 或百万英里会员 (Million Miler) 身份,如适用);(b) 由美联航扣除或取消该会员累积的部分或全部里程、贵宾合格积分以及任何待定或未使用的奖励、优惠券或优待(包括但不限于贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份相关的任何优待,如适用);(c) 没收所有奖励机票、拒绝任何奖励机票的持票人登机,或由美联航自行决定仅在支付适用机票费用(以及适用的税费和费用)的前提下允许其完成旅行;或者 (d) 剥夺计划的其他优待。 除上述美联航惩罚措施以外,美联航可能因受禁行为而通过书面形式要求会员偿还已兑换奖励、所获优惠券或优待的价值(具体由美联航决定),并且在会员未偿还的情况下,可能提起法律诉讼以收回会员通过受禁行为兑换的奖励、所获的优惠券或优待的价值。 被终止账户的会员不可参加计划中的任何部分,而且不可注册新的账户。
  3. 如果美联航怀疑存在受禁行为,那么美联航随时有权在通知或不通知会员的情况下采取以下措施:(a) 延迟或暂停任何前程万里 (MileagePlus) 账户中的所有活动(包括但不限于任何里程兑换活动以及有关任何奖励、优惠券或优待 [包括但限于任何贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份优待] 的任何里程兑换请求的处理活动),以及 (b) 审计或调查任何前程万里 (MileagePlus) 账户。 审计或调查期间,会员的账户信息可能会被共享到同美联航有合约的任何第三方,以帮助执行相应审计或调查。 账户暂停期间,会员可以继续在账户中累积里程和贵宾合格积分,但不可兑换里程或进行其他交易,并且会被取消或暂停任何未执行的奖励兑换、优惠券和优待(在适用情况下,包括但不限于任何贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份优待)。 当美联航要求时,已取消的奖励兑换、优惠券和优待必须交回美联航。 完成审计或调查之时,如果美联航发现受禁行为,美联航可能会采取任何一项或多项美联航惩罚措施,或者法律或依衡平法中的任何其他惩罚措施。
  4. 每个会员都有责任始终了解计划规则及其会员账户中的里程数量。 如果其会员账户中里程结余出错,会员应及时通知美联航。 无论会员的里程结余出于何种原因错误计入,会员使用这些错误计入的里程均应构成违反计划规则。 美联航可能发送简讯、结单、信件或其他资料(包括计划更改或特殊促销的通知),但没有这样做的义务。 每个会员都有责任将联系信息的任何更改通知美联航,美联航对于信件寄错地址或因此产生的任何后果不会承担任何责任。
  5. 里程、优惠券和/或贵宾合格积分的累积以及/或者奖励的兑换需遵守这些规则。 里程、优惠券和/或贵宾合格积分的累积以及/或者贵宾 (Premier) 或百万英里会员 (Million Miler) 身份不会授予会员任何与计划相关的既定权利,包括但不限于任何奖励或者贵宾 (Premier) 或百万英里会员 (Million Miler) 优待。 除非经美联航书面明确允许或者美联航完全授权和/或赞助的计划明确允许,否则不得转让或分配通过该计划赢取或授予的里程、优待、优惠券、贵宾合格积分、账号、贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份或奖励。
  6. 该计划是为了维护美联航或个人会员的权益。 只有个人才有资格获得前程万里 (MileagePlus) 会员资格,而每个人在计划中只可拥有一个账户。 即便如此,前程万里 (MileagePlus) 在特定情况下可能允许非个人会员参加该计划,但是要始终遵循规则 39 以及前程万里 (MileagePlus) 自行规定的任何其他限制。 计划中重复的账户将被取消。 一般而言,两个或更多不同账户中赢取或授予的里程、优待、优惠券、贵宾合格积分、贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份或奖励不得合并。 如果某会员拥有重复账户,且美联航怀疑或发现受禁行为,则美联航有权对相关账户采取美联航惩罚措施。 只有账户中的指定会员才可访问账户信息。 账户信息是美联航的私有信息,除美联航通过其他方式授权以外,会员只有出于获取自己账户信息的目的才能访问信息。 会员不得委托或准许第三方访问(通过委任书、合同或其他方式)。 与任何第三方分享账户信息的任何会员均要对该第三方对于账户采取的行动承担责任。 账户信息可被适用会员复制,但必须包含版权和产权公告,并且任何形式的转载都必须经美联航书面许可。
  7. 累积的里程、贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 身份级别、贵宾 (Premier) 和/或百万英里会员 (Million Miler) 优待、贵宾合格积分以及优惠券不属于会员的财产,且除此处所述的情况外不可转让。 累积的里程可以通过美联航的转让里程计划转给其他前程万里 (MileagePlus) 账户。 会员必须遵守 united.com 上所述的转让里程计划条款和条件。 如果会员死亡或离婚,美联航在收到满足美联航要求的文件或适用费用后,可以自行决定将该会员累积里程的全部或部分计入授权人账户。
  8. 与该计划有关的所有计算,包括但不限于任何优待的价值、里程的累积、贵宾 (Premier) 或百万英里会员 (Million Miler) 优待资格要求的符合度及贵宾 (Premier) 身份的达成,和/或计算更改(包括但不限于任何估计值的更改)都将由美联航自行执行,且得出的计算值将被视为最终结果。
  9. 不管是美联航之前豁免或同意违反规则行为,还是任何交易先例,均不应视为美联航豁免任何后续违反规则行为,并且美联航还可对之前豁免或同意的违反规则行为追究惩罚。

禁止销售或交换

  1. 明确禁止销售、交换或通过其他方式转让或者试图销售、交换或通过其他方式转让任何里程、优惠券、奖励、优待或身份,除非得到美联航授权和/或赞助。 销售、交换或通过其他方式转让任何里程、优惠券、奖励、优待或身份都会违反本规则,且销售、交换或通过其他方式转让中所涉的任何账户或会员都可能受到美联航的惩罚。 对于接受、使用、转让或者尝试接受、使用或转让通过违反规则的购买、交换或其他转让方式获得的里程、优惠券、奖励、优待或身份,美联航都可能会采取美联航惩罚措施。

账户活动

  1. 当会员进行以下活动时,都应视为有“账户活动”发生:(a) 以计划所认可的任何方式(包括但不限于使用前程万里 (MileagePlus) 信用卡)在其会员账户中累积里程,或者 (b) 使用其会员账户中的里程兑换前程万里 (MileagePlus) 或合作伙伴(见以下规则 12)的任何奖励。 如果里程出于任何原因(如兑换奖励)从账户中删除,然后该奖励或里程删除被取消且这些里程退回到相关会员的账户中,则这些情况不应被视为“账户活动”。 美联航修正账户中的里程以及受禁行为均不应被视为“账户活动”。

合作伙伴

  1. “合作伙伴”是指除美联航以外向计划会员提供产品、服务或其他权益(包括但不限于身份)、营销或者允许会员累积或兑换里程的航空公司、银行、租车公司、酒店或其他实体。 美联航及其子公司、附属机构以及代理机构对参加活动的公司及合作伙伴所提供的任何产品、服务或其他权益概不负责。 这些合作伙伴是独立的实体,美联航对这些合作伙伴所提供产品或服务的性质或质量不承担任何责任,也不对这些合作伙伴进行的任何促销活动或者其他行动或遗漏承担责任。 合作伙伴因会员使用其产品或服务而向会员提供的里程累积和兑换优惠以及其他优惠可能有所不同,具体取决于会员资格类型、贵宾 (Premier) 或百万英里会员 (Million Miler) 身份级别和其他因素。 关于特定合作伙伴优惠的详细信息将不时发布,且合作伙伴优惠受相应合作伙伴所述的条款和条件制约。 合作伙伴航空公司的奖励旅行路线和目的地由我们各个旅行合作伙伴决定。
  2. 对于合作伙伴退出该计划;奖励或优惠更改,包括但不限于所提供的里程数量更改;美联航或合作伙伴产品、服务或其他权益(包括但不限于身份)的中断;由于合作伙伴退出导致的取消,包括但不限于奖励、里程累积优惠、里程兑换优惠的取消,和/或合作伙伴精英身份级别的撤除;或者合作伙伴的任何其他行动或不行动,美联航均不承担任何责任。 美联航可在通知或不通知的情況下变更合作伙伴优惠的标准(比如里程等级、贵宾 (Premier) 或百万英里会员 (Million Miler) 身份或其标准)或者对使用合作伙伴优惠或奖励施加其他限制。
  3. 对于与使用任何合作伙伴产品、服务或其他权益有关的里程和/或贵宾合格积分,如果法律或其他规则禁止这些里程和/或合格积分的累积以及/或者这些里程的兑换,那么美联航有权拒绝里程兑换以及/或者里程和/或贵宾合格积分累积。

隐私政策

  1. 加入此计划,会员即授权美联航按照美联航的隐私政策来收集、维护、使用、处理和分享他们的信息,包括但不限于姓名、电子邮件地址、实际地址、账户和其他信息。 欲了解更多关于美联航如何收集、维护、使用、处理和分享您的信息的详情,请访问 http://www.united.com/web/en-US/content/privacy.aspx,查看美联航的隐私政策。 美联航的隐私政策仅为一项行政协议声明;它本身并不构成合同,也不会形成任何合同或者法律权利。 美联航的隐私政策并不构成并且其意也不在于构成这些规则的一部分。

里程累积

  1. 会员只有在按照此计划认可的方式累积时,里程才会被累积到其会员账户中。 无论是航空运输还是其他方式,会员仅可累积里程供本人使用,除非可通过使用经授权的借记卡或信用卡购物赢取里程,或者在适用的服务下明确允许赢取里程。 为了避免产生疑问,企业会员仅可享有受限的累积机会且不可通过特定活动来累积里程或贵宾合格积分,包括但不限于企业会员的所有人、董事、官员、员工、代理或承包商进行的旅客飞行活动、酒店入住、租车或者任何其他活动,无论是航空运输还是其他方式,除非可通过使用企业经授权的借记卡或信用卡购物赢取里程,或者在适用的服务下明确允许赢取里程。
    1. 美联航可以按照自己的意愿,允许个人会员将搭乘其他航空公司的航班所赢取的里程存入其个人计划账户,而其他航空公司或实体在美联航同意下,亦可允许其计划会员将搭乘美联航航班赢取的里程存入其账户。 这种情况下,除非已明确指出,否则此类里程只能存入一个常旅客或常旅客计划。 在法律要求或其他情况下,美联航可能禁止累积合作伙伴航空公司某些航线的里程。
  2. 处理特定交易时,会员可能需要以书面形式、电话或互联网提供密码和/或其他安全措施,以确保安全或用于其他用途。 特定服务可能需要密码和/或其他安全措施,包括但不限于预订、兑换里程和更改地址。 会员应负责维护其密码和其他安全凭证(如适用)的机密性。 美联航对于安全凭证或密码被盗不负任何责任,也不会重新存入使用会员的安全凭据或密码进行兑换的里程。
  3. 除非美联航另外明确允许,否则里程只能在会员正式注册日期之后累积,并且仅适用于会员账户。
    1. 航空旅行时,里程和贵宾合格积分仅能存入到个人会员账户,且只有会员实际搭乘的航班会存入里程。 与贵宾 (Premier) 身份相关的优待(例如额外奖励里程、贵宾通道 (Premier Access)、行李限额、升舱优待等)将以会员实际出行时的贵宾 (Premier) 身份为准,而非以购买或预订机票的时间为准。 取消的航班将不授予任何里程积分或贵宾合格积分。 此外,对于某些票价或机票(包括旅游同业或降价机票,或合并机票),美联航可自行决定或与美联航的合作伙伴一起决定,其不能用于优待、贵宾 (Premier) 身份、里程累积和贵宾合格积分。 美联航明确保留权利,在通知或不通知的情況下,制订累积里程和贵宾合格积分的方式、删除或修改任何或所有当前认可的方式或者从里程和贵宾合格积分累积中排除特定类型的交易或机票。
  4. 保留权利。
  5. 保留权利。
  6. 舱位额外里程和/或贵宾合格积分(如有)将根据支付的票价(而非搭乘的舱位)计入,任何升舱均不会存入。
  7. 奖励旅行(包括用里程和金钱组合一起购买的机票)均不会获得奖励里程和贵宾合格积分。 非个人会员不可通过乘客飞行活动而累积里程或贵宾合格积分。
  8. 合作伙伴服务将受相应合作伙伴所述条款和条件的制约。
  9. 只有前程万里 (MileagePlus) 账号的相关会员,且其账号被用于与合作伙伴的交易时,该会员方可通过使用合作伙伴的服务而获得里程积分和贵宾合格积分(如适用)。 非个人会员不可通过特定活动累积里程,包括但不限于非个人会员的所有人、董事、官员、员工、代理或承包商进行的旅客飞行活动、酒店入住、租车或者任何其他活动。
  10. 保留权利。

关于会员余额的声明

  1. 大多数情况下,美联航会将累积的里程和贵宾合格积分计入其会员账户。 但是,每位会员都有责任确保其会员里程和贵宾合格积分正确计入。 美联航应确定里程积分和贵宾合格积分的资格要求,并且有权在里程或贵宾合格积分错误存入的情况下调整会员的账户余额。 如果会员声称里程或贵宾合格积分已赢取但没有被计入,或者在美联航认为需要进行验证的情况下,美联航保留要求会员提供证据的权利,包括但不限于机票复印件、收据或可验证交易已进行的类似证明。 美联航必须在声称已赢取里程或贵宾合格积分的日期后的十二 (12) 个月之内收到会员提供的任何里程或贵宾合格积分索回声明和累积证明。 某些合作伙伴可能有不同的里程补记声明有效期。 欲了解详情,请查看 united.com 或合作伙伴服务。
    1. 每位会员都有责任通知美联航其账户中任何错误或不诚实的里程扣除,时限为扣除之日起十二 (12) 个月内。 美联航将审查会员的声明,并保留要求该会员在审查期间提供证据、文件或证明的权利。 美联航将在审查后,自行决定将被投诉错误扣除的里程归还至该会员的账户,美联航的决定将是最终结果。

里程过期

  1. 累积的里程将保留在会员账户中,直到该里程被兑换成奖励或过期,以先发生者为准。
  2. 如果任何会员在连续十八 (18) 个月内都未进行任何账户活动(定义见上述规则 11),则其会员资格将被终止,并且/或者累积的所有里程都将作废。 美联航可能会向会员发送里程即将过期的通知,但没有这样做的义务。

贵宾 (Premier) 和百万英里会员 (Million Miler) 资格标准和优待

  1. 美联航也会制订获得贵宾 (Premier) 和百万英里会员 (Million Miler) 身份级别的标准和流程以及相关优待,包括但不限于累积贵宾合格积分的标准和流程。 美联航可能在通知或不通知的情况下随时修订这些标准、流程和/或优待。

奖励兑换

  1. 美联航会制订奖励兑换的数额、构成、可用性、流程和其他标准(包括但不限于兑换各奖励所需的里程数额),而且美联航可在通知或不通知的情况下自行修改、取消或限制所有这些标准。 根据实际情况,兑换奖励所需的里程可能会大幅增加或减少。任何奖励随时可能会被收回,且任何奖励或其兑换条件也可能被限制。 美联航可能根据自己的意愿、在法律要求或其他情况下禁止任何会员进行奖励兑换。
  2. 由会员申请的奖励,应由前程万里 (MileagePlus) 以会员的名义或要使用奖励的其他任何人的名义出于非商业目的颁发。 这些奖励只有在会员于申请奖励时使用密码或美联航的任何其他安全方法验证其账户后才会颁发。
  3. 前程万里 (MileagePlus) 奖励机票可能需要支付费用、税费和关税,并遵守承运合同、机票条款以及计划旅行的承运商的换乘政策。
    1. 任何非航空奖励的兑换应遵守与适用奖励兑换有关的其他条款和条件,包括由提供此类非航空奖励合作伙伴制订的任何条款和条件。
  4. 奖励机票或其他奖励颁发后,会员每次请求更改或取消均需支付服务费。
  5. 奖励机票、奖励以及优惠券可能有适用的离境税、联邦检查费、乘客设施费以及其他费用、收费或税费,而使用奖励机票、奖励或优惠券之人必须承担各项适用费用。
  6. 如果已兑换奖励之后又根据当时计划的适用规则(或者合作伙伴规则,如适用)取消或退回,则重新存入奖励里程至其会员账户中将需要支付服务费。 任何将里程返还到账户或者扣除或修正里程的行为都不应被视为账户活动。 特此说明,某些奖励可能不符合重新存入里程的资格,并且将会列明。
  7. 航空旅行奖励只对签发奖励机票时以及出发时提供的目的地有效,美联航及其合作伙伴將不会对航班更改导致取消往任何目的地承担责任。 如果会员未能遵守任何发布的航空旅行奖励规则,根据美联航的自行决定,该会员可能被安排至不同于原始选定的其他航班、搭乘较低等级舱位、被拒绝购票或登机,或者此处提到的其他惩处,而该会员将无权获得任何这些惩处的相关补偿。 对于某些票价或机票、特殊促销住宿、租车、同业折扣机票、合并机票、团购票或特殊促销机票,将不允许升级。
  8. 保留权利。

美国以外国家/地区法律

  1. 在美国以外的一些国家/地区,法律可能禁止或限制该计划,包括但不限于里程累积和贵宾合格积分累积、奖励的颁发和使用以及其他优待。 此处规则中没有任何条款可以超越或避开任何此类美国境外国家/地区法律。 如果该计划或者会员以任何形式参加该计划的行为违反美国以外国家/地区法律,美联航可能采取任何一项或多项美联航惩罚措施。

非个人会员

  1. 计划的每个非个人会员都应遵守上述每条规则;此外:
    1. 非个人会员不可通过特定活动(由前程万里 (MileagePlus) 决定)来累积里程,包括但不限于非个人会员的所有人、董事、官员、员工、代理或承包商进行的旅客飞行活动、酒店入住、租车或者任何其他活动;
    2. 非个人会员账户和任何个人会员账户(包括此类非个人会员的所有人、董事、官员、员工、代理或承包商的任何会员账户)不能就相同合格账户活动来累积里程,除非适用的前程万里 (MileagePlus) 合作伙伴服务明确允许;
    3. 每个非个人会员都应为依据其组织所在司法辖区法律适当地组成并有效运营,并且每个企业只能在计划中拥有一个账户;
    4. 每个非个人会员应负责确保按照其企业的适用政策和惯例来成为会员及参与计划。 任何非个人会员的所有人、董事、官员、员工、代理或承包商的任何行为都将被视为此类会员的行为。
    5. 虽然在上述规则 6 中禁止委托或准予第三方访问,但是非个人会员可以通过企业的授权代表参与计划。 企业的授权代表应是会员指定的主要联系个人。 赢取或兑换里程或通过其他方式参与计划的每个会员应适当指定和授权个人为其授权代表,而企业的授权代表需年满十八 (18) 周岁。 每个会员应负责确保按照其企业的相关政策和惯例来记录和维护账户信息。 如果会员未能达到账户验证的既定要求,对会员账户的更改请求(例如更改授权代表)将不被受理;
    6. 除了上述规则 7 中的限制以外,企业进行转让或分配时,不可转让累积的里程、优惠券、优待或奖励;
    7. 非个人会员向其员工提供里程奖励以表彰或激励员工,而非为服务发工资或补偿时,不应构成违反上述规则 8 的行为。