个人识别号码 (PIN) 及密码常见问题

我们进行了一些更新,以更好地保护您的前程万里 (MileagePlus) 账户。

从 2016 年 2 月 11 日起,我们要求所有前程万里 (MileagePlus) 账户都必须设置高安全级别的密码,并设置新的安全问题。 如果您尚未进行相应操作,请登录并更新您的账户。

2016 年 8 月 12 日,我们在登录流程中增加了额外验证。 在您首次使用我们无法识别的网页浏览器和设备登录时,需要回答您的安全问题。

  • 是。 我们知道您的前程万里 (MileagePlus) 账户安全性对您而言十分重要,对我们而言也同样重要。 我们目前要求所有账户都必须设置高安全级别的密码,并设置新的安全问题。 在您将账户密码更改为高安全级别的密码,并更新安全问题后,便无法再使用您的个人识别号码 (PIN) 登录。

    2016 年 8 月 12 日,我们还在登录流程中增加了额外验证。 在您首次使用我们无法识别的网页浏览器和设备登录时,需要回答您的安全问题。 此类网页浏览器包括 Google Chrome、Internet Explorer、Safari 和 Mozilla Firefox。 如果您使用一个新的浏览器登录,即便您之前使用过同一台设备登录,也需要回答您的安全问题。

  • 在您将账户密码更改为高安全级别的密码,并更新安全问题后,将无法再使用您的个人识别号码 (PIN)。

  • 在致电美联航并使用语音识别系统的情况下,需要您提供密码的前五位,您只需大声地将它们说出来。 如果是美联航代表应答,您则需要回答您的安全问题。

  • 我们新的验证流程能使您的账户更加安全。 当您尝试登录账户时,我们将检查您是否使用与之前相同的浏览器和设备,如果不是,则您需要回答安全问题。

    这样一来,即使有人通过某种方式获取了您的前程万里 (MileagePlus) 编号和密码,也无法轻易登录您的账户。

  • “在此设备上记住此浏览器”选项使用 Cookie,即由浏览器存储在计算机上的少量信息。 如果您的浏览器设置为定期清除 Cookie(许多公司要求员工如此设置浏览器),那么“在此设备上记住此浏览器”选项将无法运行。

  • 许多网站使用 Cookie 为您提供更佳的个性化网站体验,但是如果网站的功能出现了问题,网站可能会帮您移除 Cookie。 请注意,移除 Cookie 就意味着在您下次登录 united.com 时需要输入您的安全问题,即使您选择了“在此设备上记住此浏览器”选项。

    删除 Cookie 的方法因浏览器而异,因此您可能需要找到您浏览器特定的说明。 通常来说,您需要前往浏览器设置,找到高级或隐私设置,然后寻找清除 Cookie 或浏览历史的选项。

  • 如果答案错误,我们将锁定您的账户,使其无法继续尝试登录,以保护账户安全。 我们会向您账户的电子邮箱发送邮件,您可选择使用邮件中的解锁链接,或者致电前程万里 (MileagePlus) 服务中心解锁您的账户。

  • 我们针对乘客面临的安全问题展开了大量的调查,发现大多数的问题可追溯至记录键入信息的计算机病毒。 也就是“击键记录”。 我们特地选择使用预设答案,保护您的账户不受此类侵扰。

    而且,我们过去也允许用户自己编写问题和答案,许多用户很难想出安全的选项。 例如,他们的安全“问题”仅仅是写出密码。 启用新的安全问题和答案有利于大幅减少账户安全问题。

  • 如果安全问题回答错误,我们希望通过禁止进一步的登录尝试来保护您的账户不被他人强制登录。 如果您的账户已被锁定,我们会向您账户的电子邮箱发送邮件,您需要选择邮件中的解锁链接,或者致电前程万里 (MileagePlus) 服务中心解锁您的账户。

  • 是。 只要您的前程万里 (MileagePlus) 账户处于活跃状态,您就能够赢取里程。 如果您通过 united.com 或美联航应用程序进行预订时无法登录,您可以在购票输入乘客信息时添加前程万里 (MileagePlus) 编号。

  • 为了在 united.com、美联航应用程序和其他合作伙伴的应用程序和网站上访问您的账户,我们现在需要您拥有高强度的密码,以防我们无法识别您的电脑。 您的安全问题将用于确认您的个人身份——例如,您忘记密码、双重认证以及美联航代表员工通过电话确认您的账户信息时。

  • 不是,您的答案(以及您的密码)已加密并且无法用于除了本人身份验证以外的任何目的。 其他人无法浏览您的问题、答案和密码。

  • 我们知道我们的问题非常独特,而且这正是关键所在,使用与您在其他网站的个人资料不同的问题会更加安全。 其他网站使用的许多问题,如您母亲婚前的姓氏,只要使用互联网稍加搜索便能轻易找到答案。

  • 我们尝试创建拥有易于记忆、独一无二答案的问题,但是如果您确实无法记住您的答案,将它们存进密码管理软件也不失为一个好选择。 我们希望您能够找到易于您记忆的问题,但是我们也仍在努力添加更多的问题。 如有需要,您可以返回并进行更改以添加新的问题和答案。 请牢记您需要更改所有问题,而不仅仅是其中的一两个。

  • 我们花费了大量时间研究并尝试列出尽可能多的答案,但是我们知道这并不能满足所有可能的选择。 如果一个问题缺少了您认为应该在列表上的答案,请告知我们,我们会帮您添加。

  • 是的,这不是玩笑。 有些我们喜爱的芝加哥披萨店提供了一些非常有趣的配料。

  • 为了保护您的账户安全,我们不会在您的账户中显示您保存的问题及其答案。 但是,您可以随时访问 united.com“个人资料”页面,选择“更改安全问题”更新您的问题和答案。

  • 我们知道设置一个您不能使用的账户选项会带来困惑,在未来的”我的账户“模块设计中我们会移除这个功能。 我们发现使用您的前程万里 (MileagePlus) 编号比使用用户名更加安全。

  • 其他人能够非常容易地推断出您的电子邮箱,但是推断您的前程万里 (MileagePlus) 编号则相当困难。 我们了解您记住编号会有些困难,但是这更加有利于保护您的账户。

  • 您可以在线设置新的密码。 如果您收到账户已锁定的信息,请联系前程万里 (MileagePlus) 服务中心寻求帮助。

  • 是的,只需登录您的前程万里 (MileagePlus) 帐户,然后前往您帐户的“个人资料”部分即可。 我们建议您定期更改密码,并且不要使用与其他在线帐户一样的密码。

  • 如果您忘记了前程万里 (MileagePlus) 编号,请前往忘记前程万里 (MileagePlus) 编号?页面。 如果您忘记密码,请前往前程万里 (MileagePlus) 密码重置页面。 如果问题仍然存在,请联系前程万里 (MileagePlus) 服务中心寻求帮助。

  • 如果您注意到账户异常,我们建议您立即更改前程万里 (MileagePlus) 密码并联络前程万里 (MileagePlus) 服务中心

  • 我们会使用您的电子邮件地址,与您沟通管理、安全和运营事宜,例如当您忘记密码或账户锁定时。

    我们还可能按照您的前程万里 (MileagePlus) 电子邮件订阅首选项中所列内容,将您的电子邮件地址用于营销目的。 如果您希望更改首选项,请登录您的前程万里 (MileagePlus) 账户,然后进入您账户的“个人资料”部分。

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