客戶資料私隱政策

我們非常重視您的私隱

聯合航空尊重您的私隱。 本政策提供於您在線或離線瀏覽網站時,聯合航空收集資料的私隱保護措施。 我們針對以下議題:

  • 我們非常重視您的私隱

    本通知提供於您在線或離線瀏覽網站時,聯合航空收集資訊的私隱保護措施。

    本通知並不是一份合約,也不會構成任何法律權利或義務。 以下內容旨在通知您,聯合航空按照適用之資料保護法對您的資訊與權利施行的保護措施。 使用我們的網站及/或服務或另外向我們提供任何資訊,即表示您了解按照本通知中的說明處理您的資訊。 您可以在我們完整的私隱保護政策中找到本通知所列措施的其他相關資訊。

    本政策適用範圍

    本通知適用於聯合航空網站/應用程式如下所述之用於發布和收集離線資料:

    • 於聯合航空管理的網站,其中包括 united.com、mileageplus.com、mobile.united.com、hub.united.com;
    • 透過聯合航空管理的手機應用程式,如聯合航空應用程式;
    • 離線,其中包括透過聯合航空客戶服務中心代理或其他旅遊代理。

    本通知不適用於以下聯合航空網站或服務:

    • 聯合航空貨運交易,包括但不限於那些在 unitedcargo.com 網站上進行的交易;
    • 聯合航空無線網絡 (United Wi-FiSM) 服務入口網站;
    • 聯合航空貴賓室 (United ClubSM) 無線網絡 (Wi-Fi) 服務;
    • 聯合航空技術營運網站;或
    • unitedcontinentalholdings.com.

    本通知並不適用於非聯合航空擁有及管理的網站,包括但不限於聯合航空假期、聯合郵輪、前程萬里飛行計劃購物、Orbitz、Travelocity、Expedia,或其他第三方網站。

    收集與您有關的資料

    當您使用我們和第三方的網站,包括安排旅行、聯繫我們、填寫問卷、註冊前程萬里飛行計劃、參與優惠活動或以其他方式與我們互動時,聯合航空收集並維護您直接和自動於線上和離線提供的個人資訊。

    我們所收集到與您有關的資訊,將根據您與我們的特定互動而定,其中包括(如適用):

    • 名字;
    • 聯絡資訊;
    • 前程萬里飛行計劃 (MileagePlus®) 號碼及保安資料;
    • 性別及出生日期;
    • 付款資料(如信用卡資料);
    • 護照資料及照片;
    • 政府簽發的證件或申訴號碼;
    • 圖片;
    • 旅遊喜好和特殊要求;
    • 付款資料(包括旅遊及非旅遊付款);
    • 網站及行動應用程式的使用者及活動資料;
    • 問卷調查結果;以及
    • 根據獎項的價值,推廣活動或問卷調查的得獎者之稅務識別號碼。

    我們如何使用您的資訊

    我們將您的個人資訊用於:

    • 提供我們的服務
    • 回應您的請求
    • 航班資訊/無線服務。
    • 為改善您的用戶體驗。
    • 營運需求和提供服務。
    • 市場推廣及廣告。
    • 調查計劃及推廣活動。
    • 為改善及維護我們的網站及服務。
    • 以保障我們的權利及利益、以及使用我們服務的其他用戶的權利及利益。
    • 法律允許.

    我們確定在我們的適用法律範圍內,收集、使用和分享您的個人資訊。

    披露的個人資訊

    聯合航空向下列人士/組織披露您的個人資訊:

    • 聯屬公司。 我們向聯屬公司或子公司披露您的資訊。 我們的聯屬公司或子公司或會使用您的資訊作多種用途,包括向您推廣其產品及服務。
    • 服務供應商. 我們與協助我們及代表我們履行職責的第三方分享您的資訊。
    • 非關聯第三方。 我們根據需要,與第三方分享您的資訊,以完成您的交易或履行您的要求。 在符合適用法律的情況下,聯合航空亦可能會與第三方分享您的資訊作市場推廣之用途,包括但不限於第三方本身的市場推廣用途或其他公司的市場推廣用途,以便讓他們向您展示可能感興趣的服務或產品優惠。
    • 市場推廣合作夥伴。 如我們與不同的組織合作推出一件產品或服務,我們將會與該組織分享您的資訊,以幫助該產品或服務之市場推廣及供應。 在符合適用法律的情況下,我們亦可能會與合作夥伴為其市場推廣用途分享您的資訊
    • 研究與分析。 我們或會使用您的資料去作研究及分析用途。
    • 整合資訊。 整合資訊例如人口統計資料、網域名稱、其他網站流量資訊等,有時可能會與聯合航空夥伴或其他第三方分享資料。
    • 執行法律 / 法律程序 / 其他用途。 如法律、法院判決、傳訊或其他法律程序要求,或政府或執法機關要求;以保障聯合航空、其客戶、網站或用戶的權利或財產;或聯合航空相信與飛行安全有關,或該披露有其他需要或可取的理由,聯合航空可能會透露相關的個人資料。
    • 商業交易。 如果聯合航空被收購或可能被收購或與另一公司合併、如果我們的任何資產被轉移到另一間公司或作為破產程序的一部份,我們可能會將收集到有關於您的資訊轉移至該公司。
    • 指定流動網站用戶的其他通知。 您或可透過指定流動網站使用前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 獎勵里數進行購票。 如您選擇使用該網站,聯合航空將從第三方獲得有關其付款的資訊,並將與第三方交換資訊以便完成交易及使用您帳戶中之里數。

    資料傳輸

    聯合航空會按照本私隱政策在美國境內傳送、儲存及處理所收集與你有關的個人資料,私隱權及資料保護的法例標準有可能與您的所屬國家法例標準有所不同。 此外,我們可能會根據本政策所述的目的,將您的個人資料傳送至美國境外。 當我們為了本政策所述目的,在美國境內或任何其他歐洲經濟區 (EEA) 之外的地區傳送和處理我們所收集的個人資訊時,我們將採取措施確保該資訊受到與歐洲經濟區相同程度的保護,包括簽署資料傳輸協議、採用歐盟委員會所批准的標準合約條款,或透過類似歐盟-美國私隱保護 (EU - US Privacy Shield) 等認證協議予以保護。 您有權利了解您的資料於歐洲經濟區以外的地區傳輸時所依據的機制細節。

    保護所收集的資訊

    聯合航空維持實體、電子和程序上的防護措施,藉此保護您的個人資訊。 雖然聯合航空採取合理的步驟進行防護,並且防止他人未經授權存取您的個人資訊,但無法為他人未經授權存取的行為負責,聯合航空不作任何保證、明示、暗示,或以其他方式 ,防止他人未經授權存取您的個人資料。

    資訊選擇、存取和修正

    在若干豁免情況下,並視我們所採取的處理方式而定,您享有與您個人資訊相關的一定權利。 這些權利包括您有權:

    • 存取個人資訊
    • 更改/刪除個人資訊
    • 限制您個人資訊的處理
    • 傳送您的個人資訊
    • 不同意處理您個人的資訊
    • 不同意我們將您的個人資訊用於直接行銷的方式
    • 取得用於境外轄區資料傳輸的個人資訊保護協議副本
    • 向您當地的監管機構提交投訴

    您可以聯繫我們以行使您的權利。 在法律和其他許可條件下,我們將盡最大的努力即時回覆您的請求,或當我們需要進一步資訊以滿足您的要求時,向您發出通知。

    聯絡我們

    如閣下對此私隱政策有任何意見或問題,請聯絡聯合航空客戶服務中心。 請在問題內引用本私隱政策。

    私隱政策的變更

    聯合航空可自行決定隨時增補、解釋、修訂或撤銷本私隱政策與相關業務慣例的任何部分,並於此網站公佈更新後,而您繼續使用我們的數碼頻道或非網上渠道,即表示您同意此等變更。

  • 我們非常重視您的私隱

    聯合航空公司尊重您的私隱。 本私隱政策提供於您在線或離線瀏覽網站時,聯合航空收集資料的私隱保護措施。 我們針對以下議題:

    雖然聯合航空致力保護您的資料而採取合理的措施,本私隱政策並不是一份合約,並不會構成任何法律權利或義務。 以下是保護您資訊的指引,以及,根據您的司法管轄區,依據適用的資料保護法律描述您的權利。 使用我們任何一個網站及/或服務或另外向我們提供任何資訊,即表示您了解本私隱政策中所說明的資訊處理方式。

    本政策適用範圍

    本私隱政策適用於我們在任何發佈資料的聯合航空網站上收集您的資料,並包括下列情況:

    • 於聯合航空管理的網站,例如 united.com、mileageplus.com、mobile.united.com、hub.united.com;
    • 透過聯合航空管理的手機應用程式,如聯合航空應用程式;
    • 離線,透過聯合航空客戶服務中心代理或其他旅遊代理。

    我們所收集之資訊,係由位於美國 233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606 的聯合航空公司 (United Airlines, Inc.,) 總部所控管。

    本私隱政策不適用於以下聯合航空網站或服務:

    • 聯合航空貨運交易;
    • 聯合航空無線網絡 (United Wi-FiSM) 服務入口網站;
    • 聯合航空貴賓室 (United ClubSM) 無線網絡 (Wi-Fi) 服務;
    • 聯合航空技術營運網站;或
    • unitedcontinentalholdings.com.

    此外,本私隱政策並不適用於非聯合航空或任何其他第三方網站擁有及管理的網站。

    有關上述網站的政策,請參閱適用於該網站的私隱政策。

    收集與您有關的資料

    當您使用我們的網站及第三方網站時,聯合航空將(在線及離線的情況下)直接向您收集與自動收集以及維護與您有關的資料,包括個人資料。 當您安排旅程、聯絡我們、填寫問卷調查、登記前程萬里飛行計劃 (MileagePlus)、參與推廣活動或其他與我們的互動時,我們將收集與您有關的資料。 我們所收集到與您有關的資訊,將根據您與我們的特定互動而定,其中包括:

    • 名字;
    • 聯絡資訊;
    • 前程萬里飛行計劃 (MileagePlus®) 號碼及保安資料;
    • 性別及出生日期;
    • 付款資訊;
    • 護照資料及照片;
    • 政府簽發的證件或申訴號碼;
    • 圖片;
    • 旅遊喜好和特殊要求;
    • 購買資訊(旅遊及非旅遊購買);
    • 網站及行動應用程式的使用者及活動資料;
    • 問卷調查結果;以及
    • 根據獎項的價值,推廣活動或問卷調查的得獎者之稅務識別號碼。

    付款資訊、護照資料及照片,以及由政府簽發、依適用的資料保護法所定義的「敏感」身分證件。 向我們提供敏感資訊,即代表您同意我們依據私隱政策予以處理。

    從您直接收集的資料

    根據您與我們的互動,我們直接向您收集如下資訊。

    前程萬里飛行計劃 (MileagePlus®) 資訊

    當您加入前程萬里飛行計劃時或已成為前程萬里飛行計劃會員,我們會收集如姓名、地址、電話號碼、電郵地址、前程萬里飛行計劃帳戶號碼,以及密碼或其他帳戶的安全認證資料等資訊。 若您建立旅客資料檔,我們亦會收集您選擇提供給我們的資料。 您可以選擇向我們提供付款資訊、電話號碼、電子郵件地址、一般請求或特殊需要、旅行喜好及忠誠計畫資料。

    網上購票

    如您向我們購買,不論是前程萬里飛行計劃會員或「訪客」,我們都會向您收集旅客資訊、旅遊喜好及偏好的聯絡方式,以及付款資料。

    離線購買: 電話、旅行社或售票櫃檯

    透過聯合航空客戶服務中心代理、旅行社或客戶服務代表(統稱「訂位專員」)進行訂票或辦理其他業務時,訂位專員會收集旅客資料、旅遊喜好及偏好的聯絡方式,以及付款資訊。 我們或會對訂位專員的電話通話進行監聽及/或錄音。 繼續進行通話,即表示您了解並同意進行此監聽及/或錄音。

    聯合航空貴賓室 (United Club)

    聯合航空為了服務聯合航空貴賓室會員,可能會收集以下個人身分資訊,例如姓名、地址、電郵地址、電話號碼和信用卡資料。

    機上

    聯合航空可能會在機上收集信用卡和前程萬里飛行計劃資訊,以便處理當時及/或未來的購買。

    孩童

    基於我們提供的服務所需,為遵守聯邦航空或安全規定,或基於安全因素,或我們為提供運輸及其他服務要求的必要情況下,聯合航空會在必要時向未滿 13 歲的兒童收集及維護其旅遊資料。

    我們自動收集的資料

    我們與服務供應商會透過 Cookie、網站信標、記錄檔案及其他類似技術,自動收集有關您使用我們網站的資料。 此類資料包括以下各項:

    • 網域名稱;
    • 瀏覽器類型及操作系統;
    • IP 位址;
    • 您瀏覽的網頁;
    • 您按的連結;
    • 您瀏覽的時間;
    • 您在我們網站上的活動及您於網站之間的移動;以及
    • 將您連結至我們網站的網址或網頁。

    我們和我們的服務供應商或會將這些資料與我們(或他們)已收集有關於您的資料合併。 要了解更多資訊,請參閱以下的「使用 Cookie、網站信標及其他類似技術」部分。

    透過手機應用程式所收集的資料

    當您使用我們的行動應用程式時,我們會直接收集關於您的資料,根據您與我們行動應用程式的互動,這些資訊可能包括如姓名、電郵地址、前程萬里飛行計劃帳戶資料、政府簽發的證件或乘客申訴號碼、護照資料及/或照片、出生日期及付款資料(例如,信用卡號碼、到期日及帳單名字及地址)(如從未提供)。

    為了使您的旅程更為方便或滿足您的購買需求,我們可能會儲存您的資料(如預訂、具體航班資訊等)。 只要您使用手機應用程式的相關功能,該應用程式亦可能會一直儲存用戶所提供的數據,除非您選擇將之刪除。 提供旅程數據、安全通關、購買記錄及相關活動的資料將被儲存在我們的運作系統,並根據需要,為您提供所要求的服務。 若此等資料儲存在您的前程萬里飛行計劃帳戶中,如果關閉該前程萬里飛行計劃帳戶,則將無法存取該資料。

    我們亦會在您使用行動應用程式時(利用 Cookie、網站信標、記錄檔案及其他專為手機應用程式而設的追蹤技術)自動收集資料。 當您使用我們的行動應用程式時,我們收集的資料包括但不限於:

    • 在獲得您的同意後,我們會從相關科技,如衛星導航服務、無線網絡 (Wi-Fi) 或近接基地台(地理位置追蹤),收集您的準確位置資訊。
    • 在獲得您的同意後,當您在美國特定機場或其附近時,我們會持續追蹤您的確切位置,以便提供該位置的優惠、服務及其他資訊。 要了解更多資訊,請參閱聯合航空應用程式側選單上的定位服務常見問題解答。
    • 您的網域名稱
    • 裝置的 ID 或平台供應商需要的其他 ID
    • 有關作業系統或運算裝置/瀏覽器的電子資料,包括作業系統或運算裝置類型
    • 您使用的功能及所按的連結
    • 使用該應用程式的時間
    • 安裝及解除安裝
    • 交易詳情及紀錄

    我們或會將此資訊和其他我們收集與您有關的資料合併。

    從第三方收集的資訊

    我們從第三方收集與您有關的資訊。 如果您透過旅遊代理預訂行程,我們將從該旅遊代理獲得您的旅遊資訊。 我們亦可能會從營銷合作夥伴、廣告商及其他第三方獲得有關於您的資訊。

    從您直接收集的敏感資訊

    在某些情況下,我們會收集依適用的資料保護法所定義的「敏感」資訊。 若在聯合航空飛行途中發生醫療或其他緊急狀況,我們會收集相關資訊,且可能視需要向非聯合航空的醫療或其他安全人員提供該等資訊。 我們也為您提供特殊餐點要求選擇(指定航班)及/或提供有關特殊旅行需求的資訊。 如果您選擇提出此類申請及/或提供此類資訊,我們會收集資訊以便在旅行期間提供合理安排。 此外,前程萬里飛行計劃會員可選擇在個人資料中儲存他們的特殊餐點要求及/或特殊需求,以便在 united.com 預訂時利用此類連結資料。 這些儲存的偏好設定及/或選擇可以隨時更改。 向我們提供敏感資訊,即代表您同意我們依據私隱政策予以處理。

    我們如何使用您的資訊

    一般 - 適用於所有資料來源

    我們主要使用您的資料(包括個人資料),向您提供服務並滿足您的要求。 在某些情況下,比如廣告目的,我們會將您的資料與其他可公開取得及/或從第三方(單獨或從整合資訊)取得與您有關的資料合併。 我們亦會使用您的資料作以下用途:

    • 航班資訊/無線服務。 您可透過設置接收此資訊的喜好,提供相關資料或授權批准適用的項目,以登記接收航班資訊及其他無線服務。 這些服務為自選參與。
    • 為改善您的用戶體驗。 以便為您度身設計內容及資訊,並向您發出或展示例如關於您的旅遊行程等資訊;以提供自訂位置資料、個人化協助及指示;及個人化您使用我們的網站或服務的體驗。
    • 營運需求和提供服務。 為營運及提供服務,以及順利完成您的交易或要求。
    • 市場推廣及廣告。 在符合適用法律的情況下,聯合航空會單獨或整合使用您的資料及/或與我們擁有或從第三方收集的統計資訊合併,作市場推廣或廣告用途(透過電子郵件、直接郵件、網上或其他電子廣告)及向您傳送最新資訊及通訊。 具體而言,我們會以電子郵件、直接郵寄或電話通訊的方式,將從您收集而來的資料用於向您傳送您可能感興趣的優惠,其中包括由聯合航空、其合作夥伴或其他第三方所提供的優惠(請參閱下方「披露您的個人資料」部分及「變更您的市場推廣偏好」部分)。 我們亦會使用您的資料來確定適當的廣告渠道和地點,並透過該渠道和地點刊登廣告,包括在社交網站上刊登廣告。
    • 調查計劃及推廣活動。 依適用法律允許之下,我們會為您提供參與調查或促銷活動的機會。 我們或會使用調查結果作各種用途,包括提升我們的服務及網站、以及改善推廣服務。此外,如您提供了姓名,我們可能會聯絡您以進一步討論您的意見。 除非推廣活動或調查計劃另有聲明,我們從推廣活動中收集的聯絡資料會用作通知得獎者。 如您成為推廣活動的得獎者,我們可能會要求額外的資料。
    • 為改善及維護我們的網站及服務。 我們會使用您的資料去改善及維護我們的網站及服務、回應用戶的要求及喜好、其他研究和分析的用途,例如基於安全理由,以及為了保護聯合航空公司及我們服務的用戶,改善我們的營運。
    • 以保障我們的權利及利益、以及使用我們服務的其他用戶的權利及利益。
    • 法律允許.

    除了上述之外,以下為我們如何使用由下列類別獲取資訊的具體實例描述。

    前程萬里飛行計劃

    聯合航空使用由前程萬里飛行計劃會員收集的資訊,以便為您登記加入前程萬里飛行計劃;為計劃相關的購票及有關聯合航空、前程萬里飛行計劃合作夥伴及其他第三方活動提供累積里數(請參閱下方「披露您的個人資料」部分);通知您有關您的前程萬里飛行計劃帳戶狀態;通知您有關您可能符合資格的特別推廣活動;預先填寫某些數據欄以省去多次輸入相同的資料;執行所要求的服務;處理您的交易(包括帳單);通知您有關航班資訊、預訂確認、航班或座位變更、登機時間、以及適用的輔助服務。

    我們可能會以電子郵件、直接郵寄或電話通訊的方式,將從您所收集而來的資訊用於向您傳送您可能感興趣的優惠,其中包括由聯合航空、其合作夥伴或其他實體所提供的優惠。 如「披露您的個人資料」部分所討論,在符合適用法律的情況下,我們亦可能會向有其市場推廣目的的合作夥伴及其他實體披露您的資訊。

    兒童

    我們不會將收集到未滿 16 歲兒童的資料用於行銷或推廣目的。您可以隨時透過行動裝置設定改變您的推播通知偏好設定和/或地理位置追蹤偏好設定。

    我們可透過網上廣告來推廣聯合航空的網站。 如您按下此類廣告,您的行動裝置 ID 號碼的資訊可能會被傳送至廣告網絡,以便讓他們和聯合航空追蹤廣告的有效性。 此資訊亦可能用於限制顯示頻率、估計獨特的使用者人數、偵錯或安全措施及保障聯合航空之權益。 您可卸載流動應用程式以停止此類資訊的收集。 流動應用程式卸載後,儲存於應用程式中的資料將被刪除,包括您之前設置或啟用的所有喜好。

    披露的個人資訊

    如適用,聯合航空可向下列人士/組織傳送或轉移您的個人資訊。 除非另有說明,該等組織可作為我們的處理者,且不得單獨控制您的資訊:

    • 聯屬公司。 聯合航空可能會向可做為您資訊共同控制者的聯屬公司或子公司披露從您收集而來的資訊。 我們的聯屬公司或子公司或會使用您的資訊作多種用途,包括向您推廣其產品及服務。
    • 服務供應商/數據處理者。 我們可能會與協助我們及代表我們履行職責的服務供應商分享您的資訊。 在某些情況下,資訊技術及數據處理供應商等服務供應商以及數據存儲服務等等,可能位於美國以外的國家,而您的個人資料可能會在其他國家處理或儲存(請參閱下方與您有關的資訊所在位置部分)。 我們亦會取得服務供應商的協助,從而幫助確定及發佈相關的廣告。
    • 非關聯第三方。 在法律許可的情況下,我們得視需要向下列第三方轉移您的資訊,以完成您的交易、滿足您的要求,以及為了其自身的市場推廣用途:航空公司、租車公司、旅館、旅行社、行李服務公司、其他旅遊服務或購票公司,以及其他從事旅遊預訂或購票的公司;政府或執法機構或邊境管制機構;我們與其合作推出產品或服務的組職;您向其購買或兌換里數的組織;作為我們之間協議管理一部份的企業顧客。 在某些情況下,這些組織亦可作為您資訊的控制者。 我們還可能向下列特定第三方轉移您的資訊:進行商業行銷或銷售我們的產品、服務或行銷,或銷售對方產品或服務的商業夥伴;向您提供其自家產品或服務或聯名卡的金融公司,包括 Banorte 在內。 除非您事先透過 privacy@united.com 提出異議,否則視為您同意該等資訊轉移。
    • 研究與分析。 我們或會使用您的資料去作研究及分析用途。
    • 整合資訊。 人口統計資料、網域名稱、其他網站流量資訊等整合資訊,有時可能會轉移給聯合航空合作夥伴或其他第三方。 整合資訊例子: X% 已購的機票為電子機票;X% 訂購者使用手機應用程式等。
    • 執行法律 / 法律程序 / 其他用途。 如法律、法院判決、傳訊或其他法律程序要求,或政府或執法機關要求;以保障聯合航空、其客戶、網站或用戶的權利或財產;或聯合航空相信與飛行安全有關,或該披露有其他需要或可取的理由,聯合航空可能會透露相關的個人資料。 在某些情況下,聯合航空的服務供應商可能會被要求向政府或執法機構披露資訊。 美國及其他國家的安全、衛生、海關及移民法例要求所有航空公司,包括聯合航空,向邊境管制機構或其他政府機構提供乘客資料。 為了遵守有關法例,我們或會向這些機構披露有關您及您的旅程資訊。
    • 商業交易。 如果聯合航空被收購或可能被收購或與另一公司合併、如果我們的任何資產被轉移到另一間公司或作為破產程序的一部份,我們可能會將收集到有關於您的資訊轉移至該公司。
    • 指定流動網站用戶的其他通知。 您或可透過指定流動網站使用前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 獎勵里數進行購票。 如您選擇使用該網站,聯合航空將從第三方獲得有關其付款的資訊,並將與第三方交換資訊以便完成交易及使用您帳戶中之里數。

    Cookie 之使用、網站信標及其他類似技術

    我們與我們的服務供應商使用各種技術及方法來收集資訊,例如「Cookie」、標籤、網站信標或其他允許我們記錄您瀏覽我們網站的類似技術。 我們使用這些技術來驗證您為用戶、記住您使用本網站時的喜好、向您展示您可能感興趣的優惠及幫助完成交易,如航班搜尋及付款資訊等。 我們與服務供應商亦使用這些工具來分析我們網站及服務的使用。 我們或會整合或將此資料與已收集有關於您的資料合併使用。

    Cookie。 「Cookie」是網絡瀏覽器儲存在您電腦上的少量資訊。 網站信標(又稱「像素標籤」)是為了傳輸資訊,而放在網頁或電郵訊息中的小型代碼。 在本部份所述的 Cookie 及其他技術,讓我們能夠識別您的喜好、記錄您的交易及促進有效的網站管理。

    Cookie 能協助建立用戶工作階段,讓我們的伺服器能為網站用戶提供正確的適當資訊、廣告和服務。 我們亦使用 Cookie 以確保您可獲得所要求的資訊、驗證您使用網站的權限,並記錄網站的使用以便根據客戶的需求改善網站。 如果您是本公司網站的註冊用戶,並且決定讓網站儲存您的前程萬里飛行計劃號碼,您電腦中所儲存的 Cookie 就會含有您的前程萬里飛行計劃號碼。

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    本機儲存物件。 我們或會使用 Flash Local Storage Objects (LSOs) 來儲存您的喜好並個人化您的網站瀏覽體驗。 Flash LSOs 與瀏覽器 Cookie 的不同在於可儲存的數據量及類型。 通常的情況下,您不可控制、刪除、或透過網頁瀏覽器禁用 Flash LSOs。 關於 Flash LSOs 的詳細資訊,或了解如何管理您的 Flash LSOs 設置,請瀏覽 Adobe Flash Player 的幫助網頁,選擇「Global Storage Settings Panel」,並按照指示進行設定。 要查看目前電腦上的 Flash LSO,請選擇「網站儲存設定面板」(Website Storage Settings Panel),然後按照指示操作,我們也不予許我們的相關企業、第三方贊助商或我們可能會與之分享資訊的其他第三方將資料用於上述用途。 我們只會使用未滿 16 歲兒童的資訊來提供服務。 如果法律有所規定,我們會提供兒童相關個人資訊,以遵守法庭命令或傳訊,或保護訪客及我們網站的安全。

    從流動應用程式收集的資訊

    除上方所述的資料使用,如您允許我們傳送推播通知給您,我們會為您提供航班更新或閘口變更,或提供服務及其他資訊。 如不允許我們傳送推播通知給您,我們仍會透過行動應用程式的訊息中心提供上述更新資訊給您。

    如果您允許我們收集和使用您的地理位置資訊,我們會為您提供該地點的優惠、服務及其他資訊,例如協助您找到登機閘口、聯合航空貴賓室及附近商店的機場地圖、與聯合航空及您可能會感興趣的行銷合作夥伴相關的優惠,以及個人化協助。 您所收到的通訊類型可能根據您的地點而定;可能不適用於所有地點。 地理位置資訊亦可用來保障聯合航空之權益。

    您可於任何時間,透過您的行動裝置設定,變更推播通知偏好設定及/或地理位置追蹤偏好設定。

    我們可透過網上廣告來推廣聯合航空的網站。 如您按下此類廣告,您的行動裝置 ID 號碼的資訊可能會被傳送至廣告網絡,以便讓他們和聯合航空追蹤廣告的有效性。 此資訊亦可能用於限制顯示頻率、估計獨特的使用者人數、偵錯或安全措施及保障聯合航空之權益。 您可卸載流動應用程式以停止此類資訊的收集。 流動應用程式卸載後,儲存於應用程式中的資料將被刪除,包括您之前設置或啟用的所有喜好。

    針對性廣告

    我們與服務供應商會使用從您收集而來的資訊,透過各種管道、聯合航空及其他網站、聯合航空及第三方行動裝置應用程式和其他媒介、社交網絡及電視,向您提供廣告服務。 我們與服務供應商會透過下列來源收集用於確定相關廣告的數據:您在網上及透過使用行動應用程式所收集的數據,不論是直接從您本人收集得到或透過 Cookie、網站信標及其他透過行動應用程式、第三方網站收集數據的技術,在社交媒體網站上公開獲得的活動以及離線的資料。 合併或從各種來源附加的該類數據。 這些廣告可能是關於聯合航空的產品及服務,或者我們認為您可能感到興趣的第三方產品及服務。 聯合航空與服務供應商可能會使用其 Cookie 及網站信標,將網站使用情形提供給對方(不論是單獨或整合),從而幫助他們確定相關的廣告。

    此外,聯合航空亦使用部分的廣告技術,以提供可能會單獨使用 Cookie 及其他追蹤技術的廣告。 此技術可能通過造訪我們網站、電郵訊息、流動應用程式或其他方式提供。 為配合這些廣告 Cookie 及本公司的其他 Cookie,本公司網站部分頁面上的網站信標,能讓廣告技術更了解整體的網站活動、於瀏覽器瀏覽此網站、其他網站或應用程式時識別瀏覽器的 Cookie,並且得知是哪些廣告帶領用戶瀏覽本公司網站或是進行其他動作。

    第三方廣告網絡供應商、廣告商、贊助商及/或流量計算服務可能會使用 Cookie、 JavaScript、網站信標、清晰的 GIF、Flash LSO 及其他技術,以計算其廣告的有效性及對您設定個人化廣告內容。 這些第三方 Cookie 及其他技術由第三方特定的私隱政策所監管,與本私隱政策無關

    此外,第三方廣告網絡可能是網絡廣告促進會(「NAI」)或數碼廣告聯盟(「DAI」)的成員。 如果他們是會員,但又不想收到來自第三方的針對性廣告,您可以選擇不收取廣告。 關於提供給成員公司的資訊、這些第三方廣告網絡的做法,以及您對這些公司使用資訊及如何選擇退出的選擇,可以在以下兩個地方找到: NAI 成員請至 http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp ,DAI 成員請至 http://www.aboutads.info/choices/。 有關停止 DoubleClick 使用您資料的資訊,請前往 http://www.google.com/policies/technologies/ads/,有關如何退出 Google Analytics 的資訊,請前往 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

    選擇退出一個或多個 NAI 或 DAI 成員的廣告網絡,只代表那些特定的成員不會再向您傳送特定對象的內容或廣告。 此舉不代表您會停止接收我們網站上或其他非聯合航空網站上的任何針對性內容或廣告。 如您的瀏覽器設定為拒絕 Cookie,當您瀏覽以上其中一個的選擇退出頁面時,刪除您的 Cookie 後再使用不同的電腦或更改網站瀏覽器,您的 NAI 或 DAI 退出偏好設定可能不再啟用。

    分析

    我們還會使用自動化裝置及應用程式,如 Google Analytics,來評估我們網站及應用程式的使用,以及我們提供的服務。 我們使用這些工具來收集有關用戶的資訊,以幫助我們提升服務質量、表現及用戶體驗。 這些分析程式供應商可能會使用 Cookie 及其他技術來執行他們的服務,並且可能會將他們所收集有關您在我們網站上的資料與他們所收集的其他資料相合併。 此私隱政策不涉及此類第三方的數據使用。

    在適用的法律方面,就我們向您獲取並加以處理的個人資料而言,我們擁有以下權利(亦即「ARCO 權利」):

    • 存取 – 您有權知道我們所處理的個人資料、其使用用途和使用條件。
    • 更正 – 您有權要求更正不正確、不完整或過時的個人資料。
    • 撤銷 – 當您認為您的個人資料遭到不當使用時,您有權利要求我們將您的個人資料從資料庫移除。
    • 反對 – 您有權為特定理由反對我們使用您的個人資料。

    若想行使任何 ARCO 權利,請透過 privacy@united.com 向我們提出申請。 在您的訊息中,請指明您欲行使的 ARCO 權利。 為確認您的身分以及確保安全目的,我們可能會要求您提供更多資訊。 我們或許無法完全滿足您的要求,例如:該要求是否會影響我們對其他人的保密義務,或者我們是否有權以不同方式處理要求。

    保護所收集的資訊

    聯合航空維持實體、行政管理、電子和程序上的防護措施,以保護您的個人資訊。 當您在網上下訂單以購買服務或存取前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶資訊時,我們會用安全伺服器來保護您的個人資訊,目的是加密您與本公司網站之間所傳輸的個人資訊。 雖然聯合航空採取合理的步驟進行防護,並且防止他人未經授權存取您的個人資訊,但無法為他人未經授權存取的行為負責,聯合航空不作任何保證、明示、暗示,或以其他方式 ,防止他人未經授權存取您的個人資料。

    如果有第三方希望代表您與聯合航空進行交易,那一方將被要求提供與我們直接從您那裡收集的資料相同的個人資料,以完成交易。 除非及直至我們另有通知,我們會認為該第三方已獲得適當的法律依據,按照本私隱政策,向我們提供您的個人資訊以完成此交易及任何後續的變更。 如果此等第三方向我們提供您的全名及預訂編號,並希望取得有關您的預訂資訊或要求作出變更;若我們認為該第三方擁有適當的法律依據,我們將披露您的預訂資料,並允許該第三方所提出的變更。 請注意,第三方所收集、使用及披露的個人資訊是根據您與他們的關係及需遵守其私隱政策和作法(如適用)。 如您不希望有人可獲得或更改您的預訂,請不要與他人分享您的預訂編號。

    您在保護個人資料中的角色

    為保護您的私隱及聯合航空資料庫與系統,請不要將個人資料(例如,前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 號碼或密碼)與任何未經授權的人士或第三方資訊收集者共用,以免對方得以存取機密的帳戶資料。 如需相關資訊,請參閱我們的個人識別號碼 (PIN)/密碼常見問題頁面。 您亦應該採取一切必要措施,保管好您的行動裝置和保護好您可能儲存在當中的資訊。 我們無法保障您的行動裝置的安全。 聯合航空不會對與破壞保安技術相關的資料流失,以及由於擁有人或第三方對行動裝置做出任何變更,從而令行動裝置應用程式或惡意軟件的逆向工程危及到聯合航空手機應用程式的後果,承擔任何責任。 保障行動裝置安全的責任在於其擁有人,而非聯合航空。

    變更您的市場推廣偏好

    前程萬里飛行計劃會員可於聯合航空網站上的會員帳戶資料資訊中更改設定,以示不希望收到任何有關聯合航空的市場營銷或推廣的電子郵件、電話或直接郵件。 此外,會員可致電或以書面方式通知前程萬里飛行計劃服務中心要求變更此等資料。 傳送給會員的電子郵件中,亦會包含有關如何取消接收該類型通訊的資料及連結。 無論您是否選擇了退出接收資訊,本公司保留因行政管理而向您發出電郵或其他電子訊息的權利。

    您的資訊所在位置/資料傳輸/給非美國人士的公告

    聯合航空會按照本私隱政策在美國境內傳送、儲存及處理所收集與你有關的個人資料,私隱權及資料保護的法例標準有可能與您的所屬國家法例標準有所不同。 此外,我們可能會根據本政策所述的目的,將您的個人資料傳送至美國境外。 透過提交任何個人資料或使用此網站,不受到我們任何的其他權利或義務限制的情況下,您同意該資料在美國及其他國家的傳送及處理,並明白您的資料可能會根據司法管轄區的法律要求,被允許執法部門和其他政府機構存取。

    目前,如本政策說明的精準地理位置追蹤及相關優惠和服務僅適用於美國境內的特定機場,選擇使用此服務的非美國籍旅客得保有使用其個人資料的特定權利, 在此說明。

    其他網站/數碼頻道

    我們的網站及網上服務可能包含前往第三方網站的連結。 前往及使用此等連結網站將不受本私隱政策約束,而是由這些第三方網站的私隱政策所約束。 我們不會為此等第三方網站的資訊操作承擔任何責任。

    聯絡我們

    如閣下對此私隱政策有任何意見或問題,請聯絡聯合航空客戶服務中心。 請在問題內引用本私隱政策。

    如前文所述,本私隱政策並非契約,也不會產生除適用的資料保護法規定的合法權利或義務之外的任何法定權利或義務。 本私隱政策僅反映聯合航空所欲建立業務慣例的指導原則。 使用任何聯合航空的數碼頻道,及/或於線上或網絡外提供個人資料予聯合航空 (如本文所述),即表示您了解聯合航空、其相關企業、合作夥伴、承包商及合乎相關法律的已獲許可代理收集並使用此等資訊。 同時,聯合航空得按自行決定,隨時增補、釋義、修訂或撤銷本私隱權政策與相關業務慣例的任何部分。 聯合航空將在此網站公佈更新內容,向您通知有關私隱政策的變更,而您繼續使用我們的數碼頻道或非網上管道,即表示您同意此等變更。 此私隱權政策版本自 2002 年 10 月 15 日起生效,最後更新日期為 2018 年 11 月 2 日。 本私隱政策將取代之前在 united.com 及 coair.com 公佈的私隱政策。

    感謝您抽空閱讀本私隱政策。

雖然聯合航空致力為保護您的資料採取合理的措施,本政策並不是一份合約,並不會構成任何法律權利或義務。 下列為有關保護您資料的指引。 透過使用我們網站及/或服務或另有向我們提供任何資料,您同意按照本政策中的說明處理您的資料。

本政策的範疇

本政策適用於我們在任何發佈資料的聯合航空網站上收集有關您的資料,並包括下列情況:

  • 於聯合航空管理的網站,其中包括 united.com、mileageplus.com、mobile.united.com、hub.united.com;
  • 透過聯合航空管理的手機應用程式,如聯合航空應用程式;
  • 離線,其中包括透過聯合航空客戶服務中心代理或其他旅遊代理。

本政策不適用於以下聯合航空網站或服務:

  • 聯合航空貨運交易,包括但不限於那些在 unitedcargo.com 網站上進行的交易;
  • 聯合航空無線網絡 (United Wi-FiSM) 服務入口網站;
  • 聯合航空貴賓室 (United ClubSM) 無線網絡 (Wi-Fi) 服務;
  • 聯合航空技術營運網站;或
  • unitedcontinentalholdings.com.

此外,本政策並不適用於所有並非由聯合航空擁有及管理的網站,包括但不限於聯合航空假期 (United Vacations)、聯合郵輪 (United Cruises)、前程萬里飛行計劃購物 (MileagePlus Shopping)、Orbitz、Travelocity、Expedia,或其他第三方網站。

有關上述網站的政策,請參閱適用於該網站的私隱政策。

我們所收集的您的資訊

當您使用我們的網站及第三方網站時,聯合航空將(於在線及離線的情況下)直接從您自動收集及維護與您有關的資料,當中包括個人資料。 當您安排旅程、聯絡我們、填寫問卷調查、登記前程萬里飛行計劃 (MileagePlus)、參與推廣活動或其他與我們的互動時,我們將收集與您有關的資料。 我們所收集到與您有關的資料,將根據您與我們的特定互動而定,其中可能包括但不限於:

  • 名字;
  • 聯絡資訊;
  • 前程萬里飛行計劃 (MileagePlus®) 號碼及保安資料;
  • 性別及出生日期;
  • 付款資料(如信用卡資料);
  • 護照資料及照片;
  • 政府簽發的證件或申訴號碼;
  • 圖片;
  • 旅遊喜好和特殊要求;
  • 付款資料(包括旅遊及非旅遊付款);
  • 網站及應用程式的用戶及活動數據;
  • 問卷調查結果;以及
  • 根據獎項的價值,推廣活動或問卷調查的得獎者之稅務識別號碼。

直接向您收集的資訊

-

我們直接從您那裡收集的資料類型的例子說明如下。

前程萬里飛行計劃 (MileagePlus®) 資訊

當您加入前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 時或已成為前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 會員,我們會收集特定的資料,如姓名、地址、電話號碼、電郵地址、前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶號碼、以及密碼或其他帳戶的安全認證資料。 當您建立一個旅客資料檔,我們亦會收集您選擇提供給我們的資料,其中可能包括但不限於:付款資料(如:信用卡資料、帳單姓名/地址)、電話號碼、電郵地址、一般要求或特殊需求、旅行喜好及顧客獎勵計劃資料。

網上購票

如選擇我們的服務,不論是前程萬里飛行計劃 (MileagePlus)會員或「訪客」,我們收集您的資料,包括但不限於旅客、付款資料、聯絡方式和旅遊喜好。

離線購買: 電話、旅行社或售票櫃檯

透過聯合航空客戶服務中心專員、旅行社(包括聯合航空以外的網上旅行社)或客戶服務專員(統稱「訂位專員」)進行訂票或辦理其他業務時,訂位專員會收集一些如付款資料、護照資料、出生日期、姓名、地址、電郵地址和電話號碼等。 我們或會對訂位專員的電話通話進行監聽及/或錄音。 繼續進行通話,即表示您了解並同意進行此監聽及/或錄音。

聯合航空貴賓室 (United Club)

聯合航空為了服務聯合航空貴賓室會員,可能會收集以下個人身分資訊,例如姓名、地址、電郵地址、電話號碼和信用卡資料。

機上

如乘搭聯合航空時發生醫療或其他緊急狀況,聯合航空會視需要向第三方的醫療或其他安全人員收集並透露旅客的資料,其中包括但不限於姓名、聯絡方式、出生日期及醫療資料。 在非醫療或非緊急情況下,聯合航空或會在機上收集信用卡和前程萬里飛行計劃資料,以便處理當時及/或未來的付款程序。

孩童

基於我們提供的服務所需,為遵守聯邦航空或安全規定,或基於安全因素,或我們為提供運輸及其他服務要求的必要情況下,聯合航空會在必要時向未滿 13 歲的兒童收集及維護其旅遊資料。

直接向您收集的資訊

-

我們直接從您那裡收集的資料類型的例子說明如下。

前程萬里飛行計劃 (MileagePlus®) 資訊

當您加入前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 時或已成為前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 會員,我們會收集特定的資料,如姓名、地址、電話號碼、電郵地址、前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶號碼、以及密碼或其他帳戶的安全認證資料。 當您建立一個旅客資料檔,我們亦會收集您選擇提供給我們的資料,其中可能包括但不限於:付款資料(如:信用卡資料、帳單姓名/地址)、電話號碼、電郵地址、一般要求或特殊需求、旅行喜好及顧客獎勵計劃資料。

網上購票

如選擇我們的服務,不論是前程萬里飛行計劃 (MileagePlus)會員或「訪客」,我們收集您的資料,包括但不限於旅客、付款資料、聯絡方式和旅遊喜好。

離線購買: 電話、旅行社或售票櫃檯

透過聯合航空客戶服務中心專員、旅行社(包括聯合航空以外的網上旅行社)或客戶服務專員(統稱「訂位專員」)進行訂票或辦理其他業務時,訂位專員會收集一些如付款資料、護照資料、出生日期、姓名、地址、電郵地址和電話號碼等。 我們或會對訂位專員的電話通話進行監聽及/或錄音。 繼續進行通話,即表示您了解並同意進行此監聽及/或錄音。

聯合航空貴賓室 (United Club)

聯合航空為了服務聯合航空貴賓室會員,可能會收集以下個人身分資訊,例如姓名、地址、電郵地址、電話號碼和信用卡資料。

機上

如乘搭聯合航空時發生醫療或其他緊急狀況,聯合航空會視需要向第三方的醫療或其他安全人員收集並透露旅客的資料,其中包括但不限於姓名、聯絡方式、出生日期及醫療資料。 在非醫療或非緊急情況下,聯合航空或會在機上收集信用卡和前程萬里飛行計劃資料,以便處理當時及/或未來的付款程序。

孩童

基於我們提供的服務所需,為遵守聯邦航空或安全規定,或基於安全因素,或我們為提供運輸及其他服務要求的必要情況下,聯合航空會在必要時向未滿 14 歲的兒童收集及維護其旅遊資料。

我們自動收集的資訊

我們與第三方服務供應商或會透過 cookie、網站信標、記錄檔案及其他類似技術,自動收集有關您使用我們網站的資料。 此類資料包括但不限於以下:

  • 網域名稱;
  • 瀏覽器類型及操作系統;
  • IP 位址;
  • 您瀏覽的網頁;
  • 您按的連結;
  • 您瀏覽的時間;
  • 您在我們網站上的活動,包括您於網站之間的移動;及
  • 將您連結至我們網站的網址或網頁。

我們和我們的第三方服務供應商或會將這些資料與我們(或他們)已收集有關於您的資料合併。 要了解更多資訊,請參閱以下的「使用 cookie、網站信標及其他類似技術」部分。

透過我們的行動應用程式所收集的資訊

當您使用我們的行動應用程式時,我們會直接收集關於您的資料,根據您與我們行動應用程式的互動,這些資訊可能包括如姓名、電郵地址、前程萬里飛行計劃帳戶資料、政府簽發的證件或乘客申訴號碼、護照資料及/或照片、出生日期及付款資料(例如,信用卡號碼、到期日及帳單名字及地址)(如從未提供)。

為了使您的旅程更為方便或滿足您的購買需求,我們可能會儲存您的資料(如預訂、具體航班資訊等)。 只要您使用手機應用程式的相關功能,該應用程式亦可能會一直儲存用戶所提供的數據,除非您選擇將之刪除。 提供旅程數據、安全通關、購買記錄及相關活動的資料將被儲存在我們的運作系統,並根據需要,為您提供所要求的服務。 若此等資料儲存在您的前程萬里飛行計劃帳戶中,如果關閉該前程萬里飛行計劃帳戶,則將無法存取該資料。

我們亦會在您使用行動應用程式時(利用 Cookie、網站信標、記錄檔案及其他專為手機應用程式而設的追蹤技術)自動收集資料。 當您使用我們的行動應用程式時,我們收集的資料包括但不限於:

  • 在獲得您的同意後,我們會從相關科技,如衛星導航服務、無線網絡 (Wi-Fi) 或近接基地台(地理位置追蹤),收集您的準確位置資訊。
  • 在獲得您的同意後,當您身在美國特定機場或其附近時,我們會持續追蹤您的確切位置,以便為您提供該位置的優惠、服務及其他資訊。 要了解更多資訊,請參閱位於聯合航空應用程式側選單上的定位服務常見問題解答
  • 您的網域名稱
  • 裝置的 ID 或平台供應商需要的其他 ID
  • 有關作業系統及電腦裝置/瀏覽器的電子資料,包括作業系統或電腦裝置類型
  • 您使用的功能及您所按的連結
  • 使用該應用程式的時間
  • 安裝及解除安裝
  • 交易詳情及紀錄.

我們或會將此資訊和其他我們收集與您有關的資料合併。

我們從第三方收集而來的資訊

我們或會從第三方收集有關您的資料,包括個人、人口及整合資訊。 例如,如果您透過旅遊代理預訂行程,我們將從該旅遊代理獲得您的旅遊資訊。 我們亦可能會從營銷合作夥伴、廣告商及其他第三方獲得有關於您的資訊。

我們如何使用您的資訊

-

一般 - 適用於所有資料來源

我們主要使用您的資料(包括個人資料),向您提供服務並滿足您的要求。 我們或會將您的資料與其他可公開取得及/或從第三方(單獨或從整合資訊)取得與您有關的資料合併。 我們亦可能會使用您的資料作以下用途:

  • 航班資訊/無線服務。 您可透過設置接收此資訊的喜好,提供相關資料或授權批准適用的項目,以登記接收航班資訊及其他無線服務。 這些服務為自選參與。
  • 為改善您的用戶體驗。 以便為您度身設計內容及資訊,並向您發出或展示此等資訊;提供自訂位置資料、個人化協助及指示;及個人化您使用我們的網站或服務的體驗。
  • 營運需求和提供服務。 為營運及提供服務,以及順利完成您的交易或要求。
  • 市場推廣及廣告。 聯合航空可能會單獨或整合使用您的資料及/或與我們擁有或從第三方收集的統計資訊合併,作市場推廣或廣告用途(透過電子郵件、直接郵件、網上或其他電子廣告)及向您傳送最新資訊及通訊。 具體而言,我們或會使用所收集關於您的資料,以電子郵件、直接郵寄或電話通訊的方式,向您傳送您可能感興趣的優惠,其中包括由聯合航空、其合作夥伴或其他第三方所提供的優惠。 我們亦可能會使用您的資料來確定適當的廣告渠道和地點,並透過該渠道和地點刊登廣告,包括在社交網站上刊登廣告。
  • 調查計劃及推廣活動。 我們或會不時邀請您參與調查計劃或推廣活動。 我們或會使用調查結果作各種用途,包括提升我們的服務及網站、以及改善推廣服務。此外,如您提供了姓名,我們可能會聯絡您以進一步討論您的意見。 除非推廣活動或調查計劃另有聲明,我們從推廣活動中收集的聯絡資料會用作通知得獎者。 如您成為推廣活動的得獎者,我們或會要求額外的資料(例如,根據獎項及所得稅理由而提供社會安全號碼)。
  • 為改善及維護我們的網站及服務。 我們會使用您的資料去改善及維護我們的網站及服務、回應用戶的要求及喜好、其他研究和分析的用途、以及安全理由,包括但不限於保護聯合航空及我們服務的用戶。
  • 以保障我們的權利及利益、以及使用我們服務的其他用戶的權利及利益。
  • 法律允許.

除了上述之外,以下為我們如何使用由下列類別獲取資訊的具體實例描述。

前程萬里飛行計劃 (MileagePlus)

聯合航空使用由前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 會員收集的資訊,以便為您登記加入前程萬里飛行計劃 (MileagePlus);為計劃相關的購票及活動提供累積里數,包括但不限於前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 合作夥伴;通知您有關您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶狀態;通知您有關您可能符合資格的特別推廣活動;預先填寫某些數據欄以省去多次輸入相同的資料;執行所要求的服務(例如,預訂行程);處理您的交易(包括帳單);通知您有關航班資訊(包括但不限於預訂確認、航班或座位變更、登機時間、以及適用的輔助服務)。

我們或會使用您的資訊作市場推廣用途,包括以電子郵件或直接郵件方式向您傳送您可能感興趣的服務或產品優惠,包括由聯合航空或第三方所提供的產品及服務。 您可按照以下所述,於您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶中設定指定的營銷手法。

孩童

聯合航空、我們的相關企業、第三方贊助商或我們可能會分享資訊的其他第三方,均不會將所有未滿 13 歲兒童的資料作市場營銷或推廣用途。 我們只會使用未滿 13 歲兒童的資訊來提供服務。 如果法律有所規定,例如為因應法庭命令或傳訊,或為保護訪客及我們網站的安全,我們會向對方提供該兒童相關的個人資訊。

從流動應用程式收集的資訊

除上方所述的資料使用,如您使用我們的流動應用程式,我們或會使用您的資料(在獲得您的批准後)向您的流動裝置傳送推送通知,如航班更新、閘口變更及優惠,或其他資訊。

如果您允許聯合航空收集你的地理位置資訊,我們或會為您提供根據地點而定的服務,如機場/地圖資料、城市代碼搜尋、聯合航空貴賓室 (United Club) 地點或泊車位,或您所在的特定地點的旅遊通知。 此外,聯合航空的流動應用程式在獲得您的許可後,或會使用地理位置追蹤,以便為您提供其他服務及資訊,如確定附近的零售商地點及/或向您顯示您可能感興趣的優惠、透過應用程式向您提供服務及/或附款,及計算您的里數並將之計入您的帳戶。 地理位置資訊亦可用來保障聯合航空之權益。

您可以撤銷您的許可或選擇拒絕地理位置追蹤。 請向您的流動裝置製造商查詢有關設定定位服務追踪功能。

我們可透過網上廣告來推廣聯合航空的網站。 如您按下此類廣告,您的行動裝置 ID 號碼的資訊可能會被傳送至廣告網絡,以便讓他們和聯合航空追蹤廣告的有效性。 此資訊亦可能被用於限制顯示頻率、估計獨特的用戶人數、調試程式或保安措施及保障聯合航空之權益。 您可卸載流動應用程式以停止此類資訊的收集。 流動應用程式卸載後,儲存於應用程式中的資料將被刪除,包括您之前設置或啟用的所有喜好。

我們如何使用您的資訊

-

一般 - 適用於所有資料來源

我們主要使用您的資料(包括個人資料),向您提供服務並滿足您的要求。 我們或會將您的資料與其他可公開取得及/或從第三方(單獨或從整合資訊)取得與您有關的資料合併。 我們亦可能會使用您的資料作以下用途:

  • 航班資訊/無線服務。 您可透過設置接收此資訊的喜好,提供相關資料或授權批准適用的項目,以登記接收航班資訊及其他無線服務。 這些服務為自選參與。
  • 為改善您的用戶體驗。 以便為您度身設計內容及資訊,並向您發出或展示此等資訊;提供自訂位置資料、個人化協助及指示;及個人化您使用我們的網站或服務的體驗。
  • 營運需求和提供服務。 為營運及提供服務,以及順利完成您的交易或要求。
  • 市場推廣及廣告。 聯合航空可能會單獨或整合使用您的資料及/或與我們擁有或從第三方收集的統計資訊合併,作市場推廣或廣告用途(透過電子郵件、直接郵件、網上或其他電子廣告)及向您傳送最新資訊及通訊。 具體而言,我們或會使用所收集關於您的資料,以電子郵件、直接郵寄或電話通訊的方式,向您傳送您可能感興趣的優惠,其中包括由聯合航空、其合作夥伴或其他第三方所提供的優惠。 我們亦可能會使用您的資料來確定適當的廣告渠道和地點,並透過該渠道和地點刊登廣告,包括在社交網站上刊登廣告。
  • 調查計劃及推廣活動。 我們或會不時邀請您參與調查計劃或推廣活動。 我們或會使用調查結果作各種用途,包括提升我們的服務及網站、以及改善推廣服務。此外,如您提供了姓名,我們可能會聯絡您以進一步討論您的意見。 除非推廣活動或調查計劃另有聲明,我們從推廣活動中收集的聯絡資料會用作通知得獎者。 如您成為推廣活動的得獎者,我們或會要求額外的資料(例如,根據獎項及所得稅理由而提供社會安全號碼)。
  • 為改善及維護我們的網站及服務。 我們會使用您的資料去改善及維護我們的網站及服務、回應用戶的要求及喜好、其他研究和分析的用途、以及安全理由,包括但不限於保護聯合航空及我們服務的用戶。
  • 以保障我們的權利及利益、以及使用我們服務的其他用戶的權利及利益。
  • 法律允許.

除了上述之外,以下為我們如何使用由下列類別獲取資訊的具體實例描述。

前程萬里飛行計劃 (MileagePlus)

聯合航空使用由前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 會員收集的資訊,以便為您登記加入前程萬里飛行計劃 (MileagePlus);為計劃相關的購票及活動提供累積里數,包括但不限於前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 合作夥伴;通知您有關您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶狀態;通知您有關您可能符合資格的特別推廣活動;預先填寫某些數據欄以省去多次輸入相同的資料;執行所要求的服務(例如,預訂行程);處理您的交易(包括帳單);通知您有關航班資訊(包括但不限於預訂確認、航班或座位變更、登機時間、以及適用的輔助服務)。

我們或會使用您的資訊作市場推廣用途,包括以電子郵件或直接郵件方式向您傳送您可能感興趣的服務或產品優惠,包括由聯合航空或第三方所提供的產品及服務。 您可按照以下所述,於您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶中設定指定的營銷手法。

孩童

聯合航空、我們的相關企業、第三方贊助商或我們可能會分享資訊的其他第三方,均不會將所有未滿 14 歲兒童的資料作市場營銷或推廣用途。 我們只會使用未滿 14 歲兒童的資訊來提供服務。 如果法律有所規定,例如為因應法庭命令或傳訊,或為保護訪客及我們網站的安全,我們會向對方提供該兒童相關的個人資訊。

從流動應用程式收集的資訊

除上方所述的資料使用,如您使用我們的流動應用程式,我們或會使用您的資料(在獲得您的批准後)向您的流動裝置傳送推送通知,如航班更新、閘口變更及優惠,或其他資訊。

如果您允許聯合航空收集你的地理位置資訊,我們或會為您提供根據地點而定的服務,如機場/地圖資料、城市代碼搜尋、聯合航空貴賓室 (United Club) 地點或泊車位,或您所在的特定地點的旅遊通知。 此外,聯合航空的流動應用程式在獲得您的許可後,或會使用地理位置追蹤,以便為您提供其他服務及資訊,如確定附近的零售商地點及/或向您顯示您可能感興趣的優惠、透過應用程式向您提供服務及/或附款,及計算您的里數並將之計入您的帳戶。 地理位置資訊亦可用來保障聯合航空之權益。

您可以撤銷您的許可或選擇拒絕地理位置追蹤。 請向您的流動裝置製造商查詢有關設定定位服務追踪功能。

我們可透過網上廣告來推廣聯合航空的網站。 如您按下此類廣告,您的行動裝置 ID 號碼的資訊可能會被傳送至廣告網絡,以便讓他們和聯合航空追蹤廣告的有效性。 此資訊亦可能被用於限制顯示頻率、估計獨特的用戶人數、調試程式或保安措施及保障聯合航空之權益。 您可卸載流動應用程式以停止此類資訊的收集。 流動應用程式卸載後,儲存於應用程式中的資料將被刪除,包括您之前設置或啟用的所有喜好。

披露您的資訊

聯合航空可向下列人士/組織披露您的個人資訊:

  • 聯屬公司。 聯合航空或會向聯屬公司或子公司披露我們從您收集的資訊。 我們的聯屬公司或子公司或會使用您的資訊作多種用途,包括向您推廣其產品及服務。
  • 服務供應商. 我們或會與協助我們及代表我們履行職責的第三方分享您的資訊。 這些第三方可能包括技術支援、網站託管、服務/訂單履行、客戶服務、信用卡處理等。 在某些情況下,這些第三方服務供應商,如資訊技術及數據處理供應商、數據存儲服務等,可能位於美國以外的國家,而您的個人資料可能會在其他國家處理或儲存。 我們亦會取得第三方的協助從而幫助確定及發佈相關的廣告。
  • 非關聯第三方。 我們亦可能會根據需要與第三方分享您的資訊,以完成您的交易或履行您的要求。 聯合航空亦可能會與第三方分享您的資訊作市場推廣之用途,包括但不限於第三方本身的市場推廣用途或其他公司的市場推廣用途,以便讓他們向您展示可能感興趣的服務或產品優惠。 我們或會與合約企業客戶分享您的資訊,作我們之間協議管理的一部份。
  • 市場推廣合作夥伴。 如我們與不同的組織合作推出一件產品或服務,我們將會與該組織分享您的資訊,以幫助該產品或服務之市場推廣及供應。 這些第三方可能包括但不限於:航空公司、租車公司、酒店,以及旅行代理。 我們亦可能會與合作夥伴為其市場推廣用途分享您的資訊。
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  • 執行法律 / 法律程序 / 其他用途。 如法律、法院判決、傳訊或其他法律程序要求,或政府或執法機關要求;以保障聯合航空、其客戶、網站或用戶的權利或財產;或聯合航空相信與飛行安全有關,或該披露有其他需要或可取的理由,聯合航空可能會透露相關的個人資料。 在某些情況下,聯合航空的第三方服務供應商或會被要求向政府或執法機構披露資訊。 美國及其他國家的安全、衛生、海關及移民法例要求所有航空公司,包括聯合航空,向邊境管制機構或其他政府機構提供乘客資料。 為了遵守有關法例,我們或會向這些機構披露有關您及您的旅程資訊。
  • 商業交易。 如果聯合航空被收購或與另一公司合併、如果我們的任何資產被轉移到另一間公司、或作為破產程序的一部份,我們可能會將收集到有關於您的資料轉移至該公司。
  • 指定流動網站用戶的其他通知。 您或可透過指定流動網站使用前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 獎勵里數進行購票。 如您選擇使用該網站,聯合航空將從第三方獲得有關其付款的資訊,並將與第三方交換資訊以便完成交易及使用您帳戶中之里數。

Cookie、網站信標及其他類似技術的使用

我們與我們的第三方服務供應商使用如「Cookie」、標籤、網站信標及其他允許我們記錄您瀏覽我們網站的類似技術及方法來收集資訊。 我們使用這些技術來驗證您為用戶、記住您使用本網站時的喜好、向您展示您可能感興趣的優惠及幫助完成交易,如航班搜尋及付款資訊等。 我們與第三方服務供應商亦使用這些工具來分析我們網站及服務的使用。 我們或會整合或將此資料與已收集有關於您的資料合併使用。

Cookie。 「Cookie」是網絡瀏覽器儲存在您電腦上的少量資訊。 網站信標(又稱「像素標籤」)是為了傳輸資訊,而放在網頁或電郵訊息中的小型代碼。 在本部份所述的 Cookie 及其他技術,讓我們能夠識別您的喜好、記錄您的交易及促進有效的網站管理。

Cookie 能協助建立用戶工作階段,讓我們的伺服器能為網站用戶提供正確的適當資訊、廣告和服務。 我們亦使用 Cookie 以確保您可獲得所要求的資訊、驗證您使用網站的權限,並記錄網站的使用以便根據客戶的需求改善網站。 如果您是本公司網站的註冊用戶,並且決定讓網站儲存您的前程萬里飛行計劃號碼,您電腦中所儲存的 Cookie 就會含有您的前程萬里飛行計劃號碼。

如果您不想 Cookie 收集您的資料,可更改您的互聯網瀏覽器設定。 如您的瀏覽器不接受使用 Cookie,部份網站功能可能無法正常運作。 如果您是註冊用戶,但選擇不接受使用我們的 Cookie,您將無法存取本網站內的個人資料,例如您的賬戶個人檔案、行程、獎勵旅遊、升艙和前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 摘要資訊。 如您停用我們的 Cookie,雖然無法以註冊用戶的身份登入網站,但還是能以「訪客」(Guest) 身份登入網站購買機票。 請參閱您所選用的互聯網瀏覽器有關如何變更 Cookie 處理設定的說明。

本機儲存物件。 我們或會使用 Flash Local Storage Objects (LSOs) 來儲存您的喜好並個人化您的網站瀏覽體驗。 Flash LSOs 與瀏覽器 Cookie 的不同在於可儲存的數據量及類型。 通常的情況下,您不可控制、刪除、或透過網頁瀏覽器禁用 Flash LSOs。 關於 Flash LSOs 的詳細資訊,或了解如何管理您的 Flash LSOs 設置,請瀏覽 Adobe Flash Player 的幫助網頁,選擇「Global Storage Settings Panel」,並按照指示進行設定。 要查看您電腦目前的 Flash LSO,請選擇「Website Storage Settings Panel」,然後按照說明來查檢閱及刪除您可能想刪除任何特定的 Flash LSO。

Clear GIFs、像素標籤及其他技術。 Cookie 允許我們辨識您的喜好,了解您的交易賣往來,並對網站管理提供有效的協調。 Clear GIFs 是具有獨特標識符及功能上與 Cookie 相似的小型圖像。 與儲存在您電腦硬碟上的 Cookie 相反,Clear GIF 會無形地嵌入網頁中。 我們與第三方服務供應商或會使用 Clear GIFs (又稱為網站信標 、網絡程式漏洞或像素標籤),連同我們的網站和服務,除其他事項外,追蹤到訪者的活動、幫助我們管理內容和編制有關其使用的統計數據。 我們與第三方服務供應商亦可能會於傳送給您的 HTML 電子郵件中使用 Clear GIFs,以幫助我們記錄電子郵件的回應率、識別被查閱的電子郵件及追蹤電子郵件是否被轉發。

目標市場廣告

我們與第三方服務供應商(包括廣告網絡)會使用所收集關於您的資料向您透過不同渠道提供廣告服務,包括但不限於聯合航空及第三方網站、聯合航空及第三方流動應用程式及其他媒介,其中包括社交網絡及電視。 我們與第三方服務供應商會透過下列來源收集用於確定相關廣告的數據:您在網上及透過流動應用程式的使用所收集的數據,不論是直接從您本人收集得到或透過 Cookie、網站信標及其他技術,包括通過流動應用程式、第三方網站收集數據的技術(例如,在社交媒體網站上公開獲得的活動)、以及離線的資料,包括但不限於合併或從各種來源所附的數據。 這些廣告可能是關於聯合航空的產品及服務,或者我們認為您可能感到興趣的第三方產品及服務。 聯合航空與第三方服務供應商可能會使用其 Cookie 及網站信標以將網站使用情形提供給對方(不論是單獨或整合),從而幫助他們確定相關的廣告。

此外,聯合航空亦使用部分第三方的廣告技術,以提供可能會單獨使用 Cookie 及其他追蹤技術的廣告。 此技術可能通過造訪我們網站、電郵訊息、流動應用程式或其他方式提供。 為配合這些廣告 Cookie 及本公司的其他 Cookie,本公司網站部分頁面上的網站信標,能讓第三方的廣告技術更了解整體的網站活動、於瀏覽器瀏覽此網站、其他網站或應用程式時識別瀏覽器的 Cookie,並且得知是哪些廣告帶領用戶瀏覽本公司網站或是進行其他動作。

第三方廣告網絡供應商、廣告商、贊助商及/或流量計算服務可能會使用 Cookie、 JavaScript、網站信標(包括清晰的 GIF)、Flash LSO 及其他技術,以計算其廣告的有效性及對您設定個人化廣告內容。 這些第三方 Cookie 及其他技術由第三方特定的私隱政策所監管,與本私隱政策無關。

此外,第三方廣告網絡可能是網絡廣告促進會(「NAI」)或數碼廣告聯盟(「DAI」)的成員。 如果他們是會員,但又不想收到來自第三方的針對性廣告,您可以選擇不收取廣告。 關於提供給成員公司的資訊、這些第三方廣告網絡的做法,以及您對這些公司使用資訊(包括如何選擇退出)的選擇,可以在以下兩個地方找到: NAI 成員請至 http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp ,DAI 成員請至 http://www.aboutads.info/choices/。 有關停止 DoubleClick 使用您資料的資訊,請前往 http://www.google.com/policies/technologies/ads/,有關如何退出 Google Analytics 的資訊,請前往 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

選擇退出一個或多個 NAI 或 DAI 成員的廣告網絡,只代表那些特定的成員不會再向您傳送特定對象的內容或廣告。 此舉不代表您會停止接收我們網站上或其他非聯合航空網站上的任何針對性內容或廣告。 如您的瀏覽器設定為拒絕 Cookie,當您瀏覽以上其中一個的選擇退出頁面時,刪除您的 Cookie 後再使用不同的電腦或更改網站瀏覽器,您的 NAI 或 DAI 退出偏好設定可能不再啟用。

第三方分析

我們還會使用自動化裝置及應用程式,如 Google Analytics,來評估我們網站及應用程式的使用,以及我們提供的服務。 我們使用這些工具來收集有關用戶的資訊,以幫助我們提升服務質量、表現及用戶體驗。 這些分析程式供應商可能會使用 Cookie 及其他技術來執行他們的服務,並且可能會將他們所收集有關您在我們網站上的資料與他們所收集的其他資料相合併。 此政策不涉及此類第三方的數據使用。

存取您的資訊

如果您是前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 會員,您可以透過 united.com 上的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 個人檔案,或致電1-800-421-4655來建立、檢視或更新您的前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶。 您亦可以透過行動應用程式,來更新相關的使用資訊。

保護所收集的資訊

聯合航空維持實體、電子和程序上的防護措施,以保護您的個人資訊。 當您在網上下訂單以購買服務或存取前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 帳戶資訊時,我們會用安全伺服器來保護您的個人資訊,目的是加密您與本公司網站之間所傳輸的個人資訊。 雖然聯合航空採取合理的步驟進行防護,並且防止他人未經授權存取您的個人資訊,但無法為他人未經授權存取的行為負責,聯合航空不作任何保證、明示、暗示,或以其他方式 ,防止他人未經授權存取您的個人資料。

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您在保護個人資訊方面所扮演的角色

為保護您的私隱及聯合航空資料庫與系統,請不要將個人資料(例如,前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 號碼或密碼)與任何未經授權的人士或第三方資訊收集者共用,以免對方得以存取機密的帳戶資料。 如需相關資訊,請參閱我們的個人識別號碼 (PIN)/密碼常見問題頁面。 您亦應該採取一切必要措施,保管好您的行動裝置和保護好您可能儲存在當中的資訊。 我們無法保障您的行動裝置的安全。 聯合航空不會對與破壞保安技術相關的資料流失承擔任何責任,其中包括但不限於由於擁有人或第三方對行動裝置作出任何變更,從而令行動裝置應用程式或惡意軟件的逆向工程危及到聯合航空手機應用程式。 保障行動裝置安全的責任在於其擁有人,而非聯合航空。

選擇退出

前程萬里飛行計劃 (MileagePlus) 會員可於聯合航空網站上的會員帳戶資料資訊中更改設定,以示不希望收到任何有關聯合航空的市場營銷或推廣的電子郵件或直接郵件。 此外,會員可致電或以書面方式通知前程萬里飛行計劃服務中心要求變更此等資料。 傳送給會員的電子郵件中,亦會包含有關如何取消接收該類型通訊的資料及連結。 無論您是否選擇了退出接收資訊,本公司保留因行政管理而向您發出電郵或其他電子訊息的權利。

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聯合航空會按照本私隱政策在美國境內傳送、儲存及處理所收集與您有關的個人資料,私隱權及資料保護的法例標準有可能與您的所屬國家法例標準有所不同。 此外,我們可能會根據本政策所述的目的,將您的個人資料傳送至美國境外。 透過提交任何個人資料或使用此網站,不受到我們任何的其他權利或義務限制的情況下,您同意該資料在美國及其他國家的傳送及處理,並明白您的資料可能會根據司法管轄區的法律要求,被允許執法部門和其他政府機構存取。

目前,如本政策說明的精準地理位置追蹤及相關優惠和服務僅適用於美國境內的特定機場,選擇使用此服務的非美國籍旅客得保有使用其個人資料的特定權利,請參閱此處的說明。

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