Atualizado em [TIMESTAMP]. As informações são atualizadas à medida que são recebidas.
É importante que você tenha a ajuda que precisa nesse período de mudanças constantes. Neste momento, há vários travel waivers em vigor. Caso queira alterar seu voo ou cancelá-lo e fazer uma nova reserva, acesse o united.com ou use o aplicativo da United.
Você também pode obter respostas para o que precisa rapidamente por meio do nosso chatbot no link abaixo. Não será possível entrar em contato com seu agente, portanto, fale conosco se precisar de assistência.
Observação: A taxa de alteração será exibida como isenta, mas qualquer diferença na tarifa poderá aplicável.
Obtenha mais instruções detalhadas para alterar ou cancelar voos
No momento, nosso website está com excesso de tráfego. Se ocorrer algum erro enquanto você estiver tentando alterar ou cancelar seu voo, tente novamente mais tarde.
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Para a segurança de todos, os passageiros devem usar uma proteção facial sem aberturas, que cubra completamente o nariz e a boca. A proteção facial deve ser usada durante todo o voo, exceto quando o passageiro consumir alimentos ou bebidas. Também exigimos que os passageiros usem proteção facial no aeroporto, inclusive nos balcões e quiosques de atendimento do serviço ao cliente United, salas United Club℠, portões de embarque e áreas de coleta de bagagem. Uma proteção para o rosto em estilo viseira (face shield) não é considerada proteção facial se usada sem nenhum outro item. Passageiros que não estiverem usando proteção facial no aeroporto ou a bordo da aeronave podem ter o embarque recusado e podem também perder seus privilégios de viagem em futuros voos da United. Esta medida não se aplica a crianças com menos de 2 anos de idade.
Devido à rápida mudança de mandatos e restrições governamentais, as informações estão sujeitas a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio. Veja as informações mais recentes
Atualmente não há renúncia de viagem em vigor.
1.º de junho a 31 de dezembro de 2020
02 de março de 2020
Travel agents may make voluntary changes by entering waiver code 7JC51 in the OSI field (ARC and BSP reporting agencies), for example, OSI UA 7XXXX.
3 de março a 31 de maio de 2020
02 de março de 2020
Os agentes de viagem podem fazer alterações voluntariamente. Para isso, é preciso inserir o código de isenção 7JC4S no campo OSI (agências com relatórios ARC e BSP), por exemplo, OSI UA 7XXXX.
Estamos eliminando permanentemente as taxas de alteração para a maioria das passagens em classe Econômica e cabines Premium para viagens dentro dos Estados Unidos. Isto inclui Alasca, Havaí, Porto Rico e as Ilhas Virgens Americanas. Saiba mais
Para todos os outros destinos, as taxas de alteração estão suspensas até 31 de dezembro de 2020. Consulte os termos e condições
Para lhe oferecer mais flexibilidade ao viajar, os certificados eletrônicos serão válidos a partir de agora por 24 meses, a contar da data de emissão. Isto inclui todos os certificados eletrônicos atualmente válidos e todos os novos certificados emitidos em 01 de abril de 2020 ou depois desta data.
A alteração desta política aparecerá automaticamente, mas pode não ser apresentada em todos os lugares imediatamente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para que isso aconteça.
Nós estamos suspendendo as taxas de novo depósito para voos-prêmio emitidos até 31 de dezembro de 2020 que sejam cancelados pelo menos 30 dias antes da data de embarque. Você também pode remarcar seu voo-prêmio sem taxas de alteração. Saiba mais sobre como remarcar ou cancelar seu voo-prêmio.
Para mais informações sobre o que fazer caso sua viagem seja afetada por uma política de isenção, acesse a página Cancelamentos e atrasos de voo.
A China estabeleceu restrições à entrada de passageiros que estiverem viajando para a área continental do país. Somente cidadãos chineses e pessoas com passaportes isentos desta regra poderão entrar na China. Consulte a Embaixada da China em seu país para saber se você poderá viajar.
Todos os passageiros que entrarem na área continental da China passarão por um teste de COVID-19 e deverão ficar em quarentena durante 14 dias cobrindo suas próprias despesas. Recomendamos que os passageiros façam um teste de COVID-19 nos E.U.A. e obtenham resultado negativo nas 48 horas que antecedem sua viagem.
Voos sem escalas pela United dos E.U.A. para a área continental da China
Os portadores de passaportes chineses devem responder um questionário epidemiológico e de saúde diariamente no aplicativo WeChat nos 14 dias anteriores a seu voo para a área continental da China (incluindo o dia do voo) e apresentar o código QR no momento do embarque. O preenchimento do questionário do aplicativo é obrigatório para embarcar em voos com destino à área continental da China. Para obter mais informações, acesse o website da Embaixada da China ou da Administração de Aviação Civil da China.
Voos pela United dos E.U.A. para a área continental da China com um voo de conexão em outro país
Passageiros que estiverem viajando dos E.U.A. para a área continental da China com conexões em outros países (isto é, Alemanha, Irlanda, Coreia do Sul, Reino Unido) devem apresentar um teste PCR para COVID-19 com resultado negativo realizado no máximo 5 dias antes da partida da cidade de conexão para a China. Passageiros que não tiverem um teste com resultado negativo não poderão seguir viagem para a área continental da China e podem ter sua entrada recusada no país de conexão.
Para cumprir as medidas acima, os portadores de passaportes chineses devem realizar um teste e enviar o resultado pelo aplicativo de saúde WeChat para receber o código QR que deverá ser apresentado ao embarcar no voo da United com partida nos E.U.A. Cidadãos estrangeiros autorizados a entrar na China devem apresentar um teste com resultado negativo à Embaixada/Consulados da China nos E.U.A. e obter um certificado de saúde.
Os viajantes não estão autorizados a transitar nem a entrar em Hong Kong, exceto os listados abaixo:
Todos os passageiros qualificados para entrada em Hong Kong devem permanecer em quarentena durante 14 dias e apresentar uma declaração de saúde preenchida ao Departamento de Saúde no momento de sua chegada. Os passageiros só podem viajar em voos realizados pelo mesmo grupo de companhias aéreas e não podem viajar para a parte continental da China com passagem por Hong Kong.
O governo de Hong Kong exige que os passageiros de viagens com origem nos E.U.A. obtenham os itens a seguir antes de viajar. A United precisa verificar se cada passageiro tem os seguintes documentos antes de autorizar seu embarque:
A entrada de passageiros na Índia está proibida, com exceção aos listados abaixo:
Todos os vistos comuns e e-visas emitidos antes de 30 de junho de 2020 seguem suspensos até segundo aviso, exceto:
Os passageiros devem confirmar que cumprem os requisitos de entrada no website da Embaixada da Índia.
Os clientes que estiverem viajando pela United dos E.U.A. para a Índia sem escalas precisam fazer dois envios de dados on-line.
O passageiro é responsável pelas próprias despesas de quarentena. Mais detalhes e informações sobre isenções à quarentena estão disponíveis em https://www.newdelhiairport.in/covid19
Finalmente, a Índia exige que todos os passageiros instalem o aplicativo “Arogya Setu” em seus dispositivos pessoais.
Travelers who have been in the countries listed in the first section of this page in the past 14 days are not allowed to enter, with some exceptions.
Japan has also suspended or invalidated various visas. Be sure to check your visa validity.
Travelers to Japan can expect to be tested for COVID-19 upon arrival.
Effective August 5, Japan will reopen its borders to certain foreign nationals with resident status. On September 1, additional categories of foreign nationals with resident status will be allowed to enter. Visit Japan’s Ministry of Foreign Affairs website to learn more about the revised entry conditions.
For foreign nationals that meet its entry requirements Japan requires a negative COVID-19 test conducted within 72 hours of departure and a re-entry certification issued by the Japanese Embassy or a Consulate.
Japan suggests that travelers ask their testing facility to comply with a specific form for verification of the test, which can be downloaded here. Otherwise, the test document must include traveler name, passport number, nationality, date of birth and gender. It must confirm that the test undertaken is authorized by Japan and include the test result as well as the date the test was taken and the date the results were received. Finally, the document must include the name and address of the testing facility and the name and signature, stamp or seal of the doctor.
Foreign nationals are also required to obtain from a Japanese Embassy/Consulate a “Re-entry Confirmation Letter.” Please allow enough time to apply and obtain the certificate prior to flying.
For more information, visit Japan’s coronavirus (COVID-19) advisory information page.
Somente residentes que estiverem retornando a Singapura e passageiros com permissão de entrada de longa duração poderão entrar no país. Não será permitida a entrada ou trânsito em Singapura de passageiros que têm a intenção de fazer visitas de curta duração. Todos os passageiros que entrarem no país deverão preencher um formulário de declaração de saúde antes de embarcar e permanecer em quarentena durante 14 dias após a chegada.
Os voos para Singapura sairão de San Francisco e farão uma escala em Hong Kong antes de prosseguir. O voo de volta de Singapura para San Francisco também terá escala em Hong Kong. Os passageiros precisarão desembarcar em Hong Kong e passar por uma verificação de segurança e de temperatura. Transferências a partir de Singapura não estão disponíveis no momento, portanto, todos os passageiros devem concluir sua viagem em Singapura.
Todos os passageiros devem passar por um teste de COVID-19 ao chegar ou até 3 dias antes de sua chegada a Seul; aqueles que não têm residência permanente na Coreia devem ficar em quarentena durante 14 dias em uma instalação do governo, cobrindo as próprias despesas, além de preencher o documento “Acordo de quarentena na instalação”. Cidadãos e residentes da Coreia devem instalar o aplicativo móvel de autoquarentena e segurança de saúde. Clientes que têm a intenção de permanecer na Coreia por um período curto devem instalar o aplicativo móvel de autodiagnóstico.
Alguns vistos de curto prazo e isenções de visto estão temporariamente suspensos. Acesse nossa página Requisitos de viagem para conhecer todos os requisitos de entrada. Você também encontra informações atualizada no website da Embaixada e Consulado dos E.U.A. na República da Coreia.
O City Terminal de Gangnam está temporariamente fechado para check-in até novo aviso. Os passageiros devem se encaminhar ao aeroporto para a entrega de bagagem.
Os viajantes não estão autorizados a transitar nem a entrar na Austrália, exceto os listados abaixo:
Todos os viajantes devem se autoisolar por 14 dias a partir da data de chegada à Austrália. Se a duração da estadia for inferior a 14 dias, os viajantes deverão se autoisolar durante toda a estadia. Passageiros que estiverem em trânsito pela Austrália com duração de 8 a 72 horas deverão permanecer em quarentena em um local determinado pelo governo até a partida de seu voo de saída do país.
Todos os passageiros que chegarem a Guam estarão sujeitos a um exame médico e a ficar em quarentena durante 14 dias em uma instalação do governo de Guam. Para obter mais informações sobre os requisitos de viagem e acessar uma lista das isenções à quarentena, acesse o website do departamento de saúde pública e serviços sociais do governo de Guam.
Os viajantes não poderão entrar nas Ilhas Marshall até o dia 5 de setembro de 2020.
Até novo aviso, passageiros não poderão desembarcar em nenhum dos quatro estados que formam os Estados Federados da Micronésia, incluindo Yap, Chuuk, Pohnpei e Kosrae.
Os viajantes que transitaram ou estiveram na China, em Hong Kong ou em Macau nos últimos 14 dias não poderão entrar em Palau.
Qualquer pessoa que estiver entrando nas Ilhas Marianas do Norte pode obter uma liberação da exigência de quarentena e ficar apenas em autoquarentena se concluir as seguintes etapas:
O resultado do teste deve estar em inglês e incluir o nome do passageiro, o nome do laboratório responsável, a data de coleta da amostra, uma indicação de que o teste PCR foi realizado e o resultado do teste
Todos os viajantes devem preencher um formulário de saúde antes desembarcar em Saipan. Para obter mais informações, visite o website do governo.
Passageiros maiores de 6 anos de idade com destino à Polinésia Francesa precisam de um comprovante de resultado negativo de teste RT-PCR para coronavírus (COVID-19) realizado até três dias antes de sua viagem internacional. Além disso, todos os passageiros precisam enviar uma solicitação de ETIS com recibo impresso, que inclui um código QR que deverá ser apresentado na chegada ao país.
Ao chegar à Polinésia Francesa, os passageiros receberão gratuitamente um kit de autoteste, o qual deverão realizar e enviar o resultado ao seu local de hospedagem no quarto dia de estada.
O governo de Aruba exige que todos os passageiros preencham uma solicitação de cartão ED on-line para aprovação no máximo 72 horas antes da viagem para embarcar em voos para Aruba. Os passageiros cujas viagens tiverem origem em determinados estados dos E.U.A. também deverão apresentar um teste PCR para COVID-19 com resultado negativo entre 12 e 72 horas antes da partida, uma vez que as autoridades de Aruba não permitem que o teste seja feito no momento da chegada.
Além disso, todos os passageiros devem preencher uma autorização de viagem no momento do check-in e é amplamente recomendado apresentar um comprovante de teste PCR para COVID-19 com resultado negativo realizado no máximo 72 horas antes do embarque. Todos os passageiros devem ter um seguro de saúde adquirido antes da partida e disponível em www.edcardaruba.aw. A medida não se aplica a:
Aqueles que não realizarem um teste antes da viagem deverão pagar antecipadamente por um teste de COVID-19 obrigatório a ser realizado no momento da chegada e ficar em autoquarentena durante 1 dia. A medida não se aplica a:
Para fazer a solicitação do cartão de ED e obter mais informações, acesse www.edcardaruba.aw
Os passageiros devem preencher uma solicitação de “Visto de saúde das Bahamas” em travel.gov.bs antes da partida. Você deve fornecer suas informações de contato e enviar um teste RT-PCR com resultado negativo para coronavírus (COVID-19) ou selecionar uma categoria de isenção aplicável. A solicitação aprovada do “Visto de saúde das Bahamas” deverá ser apresentada no momento do check-in e da chegada.
Os passageiros devem apresentar um teste RT-PCR com resultado negativo para coronavírus (COVID-19) realizado com uma amostra obtida no máximo 10 dias antes de sua chegada às Bahamas. Esta medida não se aplica a passageiros de até 10 anos de idade. Testes “rápidos” de anticorpos não são aceitos pelas autoridades do país.
Os passageiros estarão sujeitos a exames médicos no momento da chegada e deverão permanecer em quarentena com monitoramento durante 14 dias, cobrindo as próprias despesas.
Todos os passageiros com destino à Jamaica devem ter uma autorização de viagem emitida pelo governo jamaicano antes de embarcar. Cidadãos e residentes da Jamaica podem solicitar a autorização em https://jamcovid19.moh.gov.jm/immigration.html – não residentes podem solicitá-la em https://www.visitjamaica.com.
A partir de 20 de agosto, todos os visitantes não residentes, de 12 anos de idade ou mais, provenientes do Brasil, E.U.A., México e República Dominicana precisam apresentar um teste PCR com resultado negativo para COVID-19 realizado no máximo 10 dias antes de sua chegada à Jamaica, além de enviar os resultados ao website Visit Jamaica.
Todos os passageiros estão sujeitos a passar por um exame de saúde no momento da chegada e deverão assinar uma ordem de quarentena. Aqueles que precisarem realizar um teste PCR de COVID-19 no momento da chegada deverão ficar em autoisolamento em seu local de estadia. Para obter mais informações, acesse o website do conselho de turismo da Jamaica.
Todos os passageiros que viajarem para Porto Rico deverão preencher um formulário de declaração de viagem on-line em www.travelsafe.pr.gov ou em www.viajaseguro.pr.gov.
Todos os passageiros que chegarem a Porto Rico deverão ficar em quarentena cobrindo as próprias despesas durante 14 dias ou durante sua permanência, o que for mais curto, a menos que:
Se chegar a Porto Rico sem ter realizado um teste, você receberá uma autorização para realizar o teste no local às suas próprias custas ao enviar o formulário de declaração de viagem do passageiro. Você deverá permanecer em quarentena pela duração de sua estadia ou até que os resultados de um teste realizado localmente sejam fornecidos ao Departamento de Saúde de Porto Rico.
Os passageiros só farão testes no aeroporto se apresentarem sintomas no momento da chegada e forem encaminhados a funcionários autorizados do Departamento de Saúde de Porto Rico para a realização dos testes.
Você deverá manter contato diariamente por mensagem de texto ou e-mail com o sistema automatizado do Departamento de Saúde de Porto Rico para monitoramento de passageiros. Será preciso responder diariamente a algumas perguntas sobre possíveis sintomas apresentados.
O governo de Belize implementou restrições de viagem que estarão em vigor até novo aviso. Durante esse período, somente cidadãos de Belize, residentes de Belize e diplomatas credenciados poderão entrar no país. Além disso, os passageiros devem apresentar uma carta de aprovação fornecida pelo Ministério de Relações Exteriores de Belize confirmando que podem entrar no país. Solicite a carta de aprovação no website de Belize sobre a COVID-19 e entre em contato com o governo de Belize pelo e-mail repatriation@mfa.gov.bz.
Os passageiros estão sujeitos a exames médicos e quarentena durante 14 dias.
Todos os passageiros que entrarem na Costa Rica devem preencher o formulário de saúde do país em inglês ou espanhol antes de viajar. Além disso, os passageiros devem ter seguro de saúde e apresentar um teste PCR para COVID-19 com resultado negativo realizado no máximo 72 horas antes da partida. Consulte as exigências de seguro de saúde, entre outras, no website do conselho de turismo da Costa Rica. Diplomatas e cidadãos/residentes da Costa Rica são isentos das exigências do país de seguro de saúde e teste PCR negativo.
A partir de 1.º de setembro, turistas dos E.U.A. que forem residentes dos seguintes estados poderão entrar na Costa Rica: Connecticut, Distrito de Columbia, Maine, Maryland, New Hampshire, Nova Jersey, Nova York, Vermont e Virginia. A partir de 15 de setembro, turistas dos E.U.A. que forem residentes do Colorado, Massachusetts e Pensilvânia poderão entrar na Costa Rica. Passageiros dos E.U.A. podem apresentar uma carteira de habilitação ou identificação estadual válida aos agentes de imigração da Costa Rica para comprovar residência em um dos estados aprovados dos E.U.A.
O governo de Honduras exige que todos os passageiros preencham, antes do embarque, um formulário de pré-cadastramento para a imigração, um levantamento de saúde, uma declaração oficial de que o passageiro cumprirá as exigências de saúde e segurança de Honduras e um formulário de controle alfandegário. Acesse https://prechequeo.inm.gob.hn/ para preencher os formulários. Os passageiros também precisam apresentar um teste rápido ou PCR com resultado negativo para COVID-19 realizado no máximo 72 horas antes de sua chegada a Honduras. Todos os viajantes estarão sujeitos a exames médicos adicionais e quarentena obrigatória após a chegada ao país.
Os viajantes não têm permissão para entrar. A medida não se aplica a:
Todos os passageiros devem preencher um formulário localizador do passageiro no máximo 48 horas antes da chegada e estão sujeitos à realização de exames médicos e quarentena.
Antes de viajar, consulte o website do governo da França para obter informações atualizadas.
Um Certificado de Viagem Internacional deve ser preenchido e apresentado antes do embarque e à imigração na chegada à França (incluindo em trânsito). Você pode baixar o formulário em inglês e francês aqui – encontre-o sob o cabeçalho “Attestation de déplacement dérogatoire vers la France métropolitaine depuis les pays tiers et déclaration sur l'honneur”. (Isso não se aplica a passageiros vindos de Andorra, Austrália, Canadá, Cidade do Vaticano (Santa Sé), Coreia do Sul, Geórgia, Japão, Marrocos, Mônaco, Nova Zelândia, Reino Unido, Ruanda, San Marino, Suíça, Tailândia, Tunísia, Uruguai ou um país do Espaço Comum Europeu.)
Os passageiros também devem:
A embaixada ou consulado da França pode conceder uma exceção especial para que passageiros viajem dos E.U.A. para a França mesmo que não tenham um teste para COVID-19 negativo no momento do embarque.
Esta medida não se aplica a passageiros menores de 11 anos e membros da delegação de uma missão oficial, equipe de missão diplomática ou equipe de organização internacional com sede ou escritórios na França, bem como seus cônjuges e filhos. Passageiros com origem em um país onde o teste não é obrigatório e que forem passar pelos E.U.A. não precisam apresentar o teste PCR negativo para embarcar no voo para a França. Os passageiros que forem voar dos E.U.A. para o Aeroporto Charles De Gaulle para fazer conexão com outro país do Espaço Schengen não precisam apresentar um teste PCR para embarcar, exceto se o teste for obrigatório no país de destino final da viagem.
Segundo ordens do Ministério do Interior da Alemanha, a entrada de determinados viajantes no país está proibida. Consulte as restrições de entrada aplicáveis à sua viagem.
Os passageiros que visitarem a Alemanha estão sujeitos a ficar em quarentena durante 14 dias. Passageiros com origem nos E.U.A., cujo destino final é a Alemanha, deverão realizar um teste para COVID-19 durante a chegada. Aqueles que chegarem com um comprovante de resultado negativo de teste PCR até 48 horas antes da chegada são isentos desta exigência. Um teste para COVID-19 com resultado negativo encerra a exigência de quarentena. Acesse este website para obter mais informações sobre as restrições para testes.
Todos os passageiros maiores de 16 anos provenientes dos Estados Unidos que chegarem à República da Irlanda, incluindo cidadãos irlandeses, devem preencher um formulário localizador de passageiro para COVID-19 no máximo 48 horas antes da chegada ao país. As informações de passageiros menores de 16 anos devem ser incluídas em um formulário preenchido por um adulto que os estiver acompanhando. Depois de preencher o formulário, os passageiros receberão um comprovante por e-mail. Formulários em papel estarão disponíveis no aeroporto, mas recomendamos preencher on-line com antecedência. O comprovante enviado por e-mail ou o formulário impresso deve ser apresentado no momento da chegada. Todos os passageiros provenientes dos Estados Unidos que chegarem à República da Irlanda, incluindo cidadãos irlandeses, também devem restringir seus deslocamentos durante 14 dias.
Para obter mais informações sobre as medidas de saúde pública da Irlanda, acesse gov.ie/locatorform
Os Países Baixos implementaram restrições a viagens, portanto, consulte os requisitos de entrada do país. Outras informações estão disponíveis no website do governo dos Países Baixos.
Namorados ou companheiros de residentes dos Países Baixos, bem como passageiros menores de 18 anos acompanhando o passageiro residente, deverão preencher uma “Declaração de relacionamento para isenção da proibição de entrada devido à COVID” para uso em conexão com os documentos de entrada, assinada pela pessoa que reside nos Países Baixos. O formulário deve ser apresentado à imigração na chegada ao país. Outros detalhes estão disponíveis no website do governo dos Países Baixos.
Os passageiros que embarcarem em países com alto risco de COVID-19 deverão apresentar à United um “Formulário de declaração de saúde” devidamente preenchido antes de embarcar. Esta medida não se aplica a passageiros menores de 13 anos. O governo dos Países Baixos também exige a leitura dos seguintes documentos antes de viajar:
Os passageiros estão sujeitos a ficar em autoquarentena durante 10 dias. Saiba mais.
Antes de visitar a Suíça, consulte as restrições de entrada da sua viagem e obtenha mais informações no website do governo da Suíça.
Os passageiros estão sujeitos a ficar em quarentena durante 10 dias, com algumas exceções. Para saber mais sobre a quarentena, acesse o website do governo da Suíça.
O governo do Reino Unido exige que os passageiros leiam suas orientações de saúde antes de embarcar. Se fizer a reserva ou o check-in em nome de um grupo, certifique-se de que todos os membros do grupo estejam cientes desta determinação.
Desde 8 de junho de 2020, há novas regras para entrada no Reino Unido. Todas as pessoas que entrarem no Reino Unido, incluindo cidadãos britânicos, deverão 1) informar os detalhes de sua viagem e de contato usando um formulário on-line e apresentar uma cópia impressa ou eletrônica do formulário preenchido na fronteira do Reino Unido e 2) ficar em autoquarentena por um período de 14 dias. Passageiros provenientes da República da Irlanda, das Ilhas do Canal e da Ilha de Man que estiveram nesses lugares durante os últimos 14 dias ou mais são isentos de ambas as exigências. Para obter mais informações, visite o website do governo do Reino Unido.
O formulário on-line pode ser preenchido a partir de 48 horas antes do seu voo. É preciso apresentar o formulário à imigração, no momento da chegada. Sugerimos que ele seja preenchido antes do início da viagem.
Os passageiros não poderão entrar nem realizar trânsito no país. Esta medida não se aplica a cidadãos ou residentes de Israel.
Passageiros estrangeiros, incluindo cidadãos dos E.U.A., que não são cidadãos ou residentes permanentes de Israel não poderão entrar em Israel, exceto se tiverem obtido uma exceção de viagem. Os clientes que têm a vida baseada em Israel e desejam viajar devem entrar em contato com o departamento consular da embaixada ou consulado de Israel mais próximo para obter mais informações.
Os passageiros autorizados a entrar em Israel também precisam preencher uma solicitação on-line e obter uma autorização de viagem no website administrado pelo governo israelense. A autorização deve ser emitida no máximo 24 horas antes da chegada a Israel. Da mesma forma, os passageiros precisam apresentar uma solicitação antes de sair de Israel. O processo é obrigatório e pode ser realizado usando os links abaixo. Recomendamos que você tenha cópias físicas e digitais da sua autorização com você, uma vez que elas serão solicitadas no embarque.
Para viagens com destino a Israel: https://www.gov.il/en/service/request-entry-to-israel-covid19
Para viagens partindo de Israel: https://www.gov.il/en/service/request-depart-from-israel-covid19
Os passageiros também estão sujeitos a ficar em quarentena durante 14 dias e apresentar uma declaração de saúde preenchida no momento de sua chegada.
Todos os passageiros provenientes de fora do estado do Alasca deverão preencher um formulário de declaração do passageiro (PDF) e apresentar na chegada um teste PCR para COVID-19 com resultado negativo realizado nas últimas 72 horas.
Em caso de chegada de um não residente do país sem um teste realizado previamente, haverá testes disponíveis por USD 250. Você deverá ficar em autoquarentena cobrindo as próprias despesas enquanto aguarda os resultados.
Acesse o website do governo do Alasca para obter mais informações.
Os passageiros não poderão entrar no Canadá, exceto:
Os passageiros deverão passar por uma medição de temperatura antes de embarcar para o Canadá. Eles também deverão baixar o aplicativo ArriveCAN em seus dispositivos pessoais para enviar as informações necessárias até 48 horas antes de sua chegada ao Canadá.
Todos os passageiros devem chegar a um dos seguintes aeroportos: Calgary (YYC), Montreal (YUL), Toronto (YYZ), Vancouver (YVR). Os passageiros também estarão sujeitos a ficar em quarentena durante 14 dias. (o conteúdo segue)
A partir de 28 de julho, todos os passageiros que viajarem para Connecticut estarão sujeitos a uma autoquarentena obrigatória de 14 dias após sua chegada ao viajar com origem em um estado ou território com restrições. Para obter mais informações, acesse o website do estado de Connecticut.
O governador do Havaí expediu uma ordem de autoquarentena obrigatória de 14 dias para todos os passageiros desembarcando ou retornando para o Havaí. Todos os passageiros, incluindo residentes e visitantes, devem ficar em isolamento durante 14 dias após sua chegada ao Havaí e responder a um questionário de viagem e saúde. A partir de 1.º de setembro, os passageiros dos E.U.A. devem preencher o formulário on-line em https://travel.hawaii.gov. Formulários em papel não serão mais aceitos e a United recomenda que o formulário on-line seja preenchido antes do embarque. Passageiros estrangeiros e provenientes de Guam receberão formulários em papel a bordo.
Se sua estadia durar menos de 14 dias, você deverá ficar em isolamento em uma residência, quarto de hotel ou acomodação alugada por toda a duração da estadia. Pessoas que viajarem entre as ilhas não estarão mais sujeitas à autoquarentena de 14 dias.
Você não poderá usar instalações comuns ou frequentar lugares públicos, como praias, piscinas, academias, shoppings, restaurantes, bares ou atrações locais. Você só poderá deixar seu local de isolamento em caso de emergência médica ou para obter atendimento médico, e não poderá receber visitas.
Os passageiros devem preencher um formulário do Departamento de Agricultura do Havaí que será distribuído a bordo do voo, o qual também incluirá os requisitos para a quarentena de 14 dias, assim como as penalidades. Você deve apresentar um documento expedido pelo governo no desembarque juntamente com seu formulário. Mais informações estão disponíveis na página sobre viagens seguras do governo do Havaí.
O estado de Massachusetts exige que todos os passageiros que chegarem ao estado, inclusive residentes que estiverem retornando, preencham um “Formulário de viagem a Massachusetts” antes do voo, a não ser que sua viagem tenha origem em uma região classificada como de “baixo risco”. Os passageiros vindo de estados com disseminação significativa da COVID-19 deverão ficar em quarentena durante 14 dias após a chegada e apresentar um teste negativo para COVID-19 realizado 72 horas antes da chegada.
A partir de 28 de julho, todos os passageiros que viajarem para Nova Jersey estarão sujeitos a uma autoquarentena obrigatória de 14 dias após sua chegada ao viajar com origem em um estado ou território com restrições. Para obter mais informações, acesse o website do estado de Nova Jersey.
A partir de 28 de julho, todos os passageiros que viajarem para Nova York estarão sujeitos a uma autoquarentena obrigatória de 14 dias após sua chegada ao viajar com origem em um estado ou território com restrições. Se estiver voando para Nova York diretamente de um destes estados, você deverá preencher um formulário de saúde do passageiro on-line em traveler.health.ny.gov e salvar seu e-mail de confirmação para apresentá-lo no momento da chegada. Formulários em papel estarão disponíveis no aeroporto, mas recomendamos preencher com antecedência. Para obter mais informações, visite o website do Estado de Nova York.
Por decreto da presidência, estão em vigor restrições de entrada para passageiros viajando aos E.U.A. partindo de:
Os clientes com origem nesses países que forem cidadãos dos E.U.A., residentes permanentes ou familiares diretos de cidadãos dos E.U.A. deverão viajar por um aeroporto em que o Departamento de Segurança Interna dos E.U.A. (DHS) tenha capacidades de verificação de entrada avançadas. O CDC também recomenda que os passageiros fiquem em autoquarentena durante 14 dias após sua chegada aos E.U.A.
Viajantes que não forem cidadãos dos E.U.A. e que visitaram os países citados acima nos últimos 14 dias não poderão entrar ou passar pelos Estados Unidos.
Para consultar as restrições de entrada específicas da sua viagem, insira suas informações em nossa página sobre restrições de viagem.
Os passageiros que entrarem no México deverão preencher o “Cuestionario de indentificacion de factores de riesgo en viajeros” (Questionário de identificação de fatores de risco em passageiros) e apresentá-lo à imigração no momento da chegada. O formulário está disponível em afac.hostingerapp.com.
Em 29 de julho de 2020, o Brasil revogou suas restrições de entrada no país relacionadas ao coronavírus (COVID-19).
Os passageiros que forem ao Brasil para estadas de curta duração (90 dias ou menos) precisam apresentar, antes do embarque, um comprovante de seguro de saúde válido no Brasil pela duração de sua estada.
O governo do Equador atualizou suas exigências relacionadas à COVID-19 para todos os passageiros que estiverem entrando no país. Todos os passageiros precisam preencher e apresentar um formulário de saúde e recomenda-se que apresentem um comprovante de resultado negativo de exame PCR para COVID-19 realizado no máximo 10 dias antes de sua chegada ao país. Os passageiros que não apresentarem um teste PCR com resultado negativo no dia da viagem passarão por um exame na chegada ao aeroporto e serão responsáveis pelos seus custos.
Os passageiros que chegarem ao país com um resultado negativo de teste PCR realizado até 10 dias antes da chegada não precisarão cumprir o isolamento obrigatório. Os passageiros que não tiverem um teste PCR ou que apresentarem sintomas na chegada, mesmo com resultado negativo de exame PCR, deverão fazer um teste PCR no momento da chegada e cobrir todos os seus custos. Imediatamente após a entrada no país, eles deverão ficar em isolamento em um dos hotéis designados pelo governo até receberem resultado negativo de um teste ou, em caso de diagnóstico positivo, até receberem os cuidados médicos necessários de acordo com o avanço da doença.
Para mais informações sobre o que fazer caso sua viagem seja afetada por uma política de isenção, acesse a página Cancelamentos e atrasos de voo.
Dependendo do destino da sua viagem internacional, pode haver avisos específicos em vigor. Visite o website International Travel para obter mais informações.
Cuba: Alterações na política de viagens
Desde 16 de junho de 2017, não são mais permitidas viagens individuais a Cuba para clientes sujeitos às jurisdições dos E.U.A. Todos os clientes viajando de ou para Cuba pela United devem confirmar sua qualificação de acordo com uma das categorias autorizadas. Acesse a página do Departamento do Tesouro dos E.U.A. sobre viagens para Cuba para obter mais informações sobre as categorias autorizadas de viagem a Cuba para cidadãos dos E.U.A.
Medidas adicionais de segurança para voos internacionais para os E.U.A.
Além dos procedimentos de segurança convencionais, o Departamento de Segurança Interna (Department of Homeland Security, DHS) dos E.U.A. exige medidas adicionais para todos os voos internacionais que se destinem aos E.U.A., o que pode envolver a triagem adicional de artigos de uso cotidiano, como equipamentos eletrônicos grandes, substâncias em pó, alimentos, livros e revistas. A TSA disponibiliza uma lista completa dos itens que não são permitidos em seu website.
Equipamentos eletrônicos grandes: Os passageiros com dispositivos maiores que um smartphone comum devem estar preparados para remover esses equipamentos de suas bolsas, caixas de proteção ou embalagens externas para inspeção. Caso você possua alguma caixa que necessite de uma chave de fenda ou outra ferramenta especial para ser aberta, recomendamos abri-la antes de chegar ao aeroporto.
Substâncias em pó: Recomendamos a todos os clientes que acomodem qualquer substância em pó em sua bagagem despachada. Alguns passageiros com substâncias em pó em quantidade superior à que caberia em uma lata de refrigerante convencional (350 ml ou 12 oz) na bagagem de mão ou em um item pessoal podem estar sujeitos a medidas de segurança adicionais implementadas pelo DHS.
Segundo essas medidas de segurança adicionais, não serão permitidas na cabine da aeronave substâncias em pó que superem a quantidade determinada. São exemplos de produtos em pó: café moído, chá, farinha, açúcar e temperos. Há algumas exceções, incluindo alimentos à base de leite para bebês, pós clinicamente necessários e restos mortais de seres humanos.
Observe que alguns governos estrangeiros que fazem essa verificação no ponto de inspeção central podem ter medidas mais estritas, incluindo o confisco e o descarte de substâncias à base de pó que estiverem acima da quantidade permitida.
Horário de chegada: A Administração de Segurança do Transporte (Transportation Security Administration, TSA) dos E.U.A. recomenda chegar ao aeroporto pelo menos três horas antes da partida de seu voo internacional, de modo que haja tempo suficiente para as medidas de segurança adicionais. Antes, lembre-se de consultar os horários de check-in do aeroporto.
Para obter mais informações, acesse o website do DHS. Se tiver dúvidas, você também pode entrar em contato com @AskTSA no Twitter ou Facebook Messenger ou acessar o site do atendimento ao cliente da TSA.
Viagens em voos com liberação prévia da Alfândega e Proteção de Fronteiras dos E.U.A.
Se estiver viajando de um dos aeroportos internacionais listados abaixo para os E.U.A., recomendamos que você chegue ao aeroporto três horas antes do horário de partida programado do seu voo. Os voos com origem nesses aeroportos têm liberação prévia da Alfândega e Proteção de Fronteiras (CBP) dos E.U.A., portanto, reserve um tempo adicional para os processos adicionais de segurança de fronteira antes de embarcar. Ao chegar aos E.U.A., você desembarcará em um terminal doméstico.
Operamos voos com liberação prévia da CBP dos E.U.A. antes do embarque nos seguintes aeroportos internacionais: Aruba (AUA), Bermuda (BDA), Dublin (DUB), Freeport (FPO), Nassau (NAS), Shannon (SNN), Edmonton (YEG), Halifax (YHZ), Ottawa (YOW), Montreal (YUL), Vancouver (YVR), Winnipeg (YWG), Calgary (YYC) e Toronto Pearson (YYZ).
Aprovações de ESTA
Após algumas mudanças recentes, as solicitações e aprovações do Sistema eletrônico para autorização de viagem (Electronic System for Travel Authorization, ESTA) não são mais processadas instantaneamente. Se não tem um passaporte dos E.U.A. e precisa de um ESTA, recomendamos que você o solicite ao fazer sua reserva ou no máximo 72 horas antes da viagem.
Documentos de identificação dos E.U.A.
Devido ao corona vírus, se a sua carteira de habilitação ou documento de identificação expedido pelo governo expirou em 1.º de março de 2020 ou depois, e você não consegue renová-lo na agência de licenciamento de carteira de habilitação de seu estado, você ainda pode usá-lo como um documento de identificação aceitável no ponto de fiscalização. A TSA aceitará carteiras de habilitação expiradas ou documentos de identificação expedidos pelo governo vencidos há um ano ou 60 dias após a duração da emergência, o prazo que for maior.
Aplicação do REAL ID
A partir de 1.º de outubro de 2021, para voar dentro dos Estados Unidos, todos os passageiros deverão apresentar uma carteira de habilitação compatível com o REAL ID, carteira de habilitação estadual aprimorada ou outro documento de identificação aceito, como um passaporte ou identidade militar dos E.U.A. válida. Consulte a lista completa de documentos de identificação aceitos.
Os passageiros que não apresentarem um documento de identificação aceitável não poderão passar pela segurança do aeroporto.
Saiba mais sobre a fiscalização do REAL ID e perguntas frequentes sobre o programa.
Fechamento dos túneis para pedestres em Chicago O’Hare
A partir de 28 de maio de 2020, dois dos quatro túneis para pedestres que ligam os Terminais 1 e 2 de Chicago O’Hare ao estacionamento principal e à estação da linha azul da CTA estarão fechados para obras. Rotas alternativas entre esses pontos estarão disponíveis e devidamente sinalizadas.
Horários do ponto de fiscalização de segurança de Cincinnati
O ponto de fiscalização de segurança no Aeroporto de Cincinnati está aberto das 3h30 até as 21h diariamente. Planeje chegar ao aeroporto antes das 21h, mesmo que seu voo esteja atrasado, para ter certeza de que tem tempo suficiente para passar pelo ponto de fiscalização de segurança antes que ele feche. Ele não ficará aberto até mais tarde para acomodar partidas atrasadas e você não poderá embarcar em seu voo.
Obras em Denver
Se estiver embarcando em Denver, recomendamos que você chegue ao aeroporto duas horas antes do horário programado de partida do seu voo devido às obras no Great Hall do terminal principal. As obras podem aumentar o tempo necessário para o check-in, bloquear caminhos e limitar as opções de refeição e compras. Haverá placas de sinalização para ajudar a direcionar o tráfego de pessoas no terminal, bem como funcionários disponíveis para ajudar e tirar dúvidas. Para obter mais informações, acesse o website do Aeroporto Internacional de Denver.
Despacho de bagagem em Denver
O Aeroporto Internacional de Denver (DEN) oferece serviços gratuitos de despacho de bagagem e check-in nos estacionamentos de ônibus do Transit Center e na 75th Avenue, para que você possa se deslocar sem bagagens entre a chegada ao aeroporto e o embarque no voo.
Despacho de bagagem no Transit Center: despache sua bagagem no Transit Center e receba seu cartão de embarque antes de ir para o terminal e passar pela segurança.
Despacho de bagagem de carro na 75th Avenue: entre com seu carro e despache sua bagagem antes de estacionar. Um funcionário irá retirar as malas do seu carro, fazer seu check-in no voo e entregar seu cartão de embarque. Depois disso, você pode estacionar ou ir para o terminal sem precisar carregar sua bagagem. Quando chegar no terminal, vá diretamente para o controle de segurança.
Tempo de processamento no aeroporto de Haneda
Devido às obras de expansão no Aeroporto de Haneda (HND), recomendamos que os passageiros façam check-in on-line ou usando o aplicativo da United e reservem um tempo adicional para despachar malas e passar pela segurança no aeroporto.
Obras e fechamentos no Houston Intercontinental
Em 6 de janeiro, iniciaremos a construção da próxima fase do novo sistema de manuseio de bagagem no Aeroporto Intercontinental George Bush de Houston (IAH). O trânsito para chegar ao aeroporto deverá ser maior do que o normal. Por isso, recomendamos que os passageiros reservem um tempo maior para o trajeto.
O Terminal E também está temporariamente fechado, por isso, os clientes devem ir ao Terminal C para fazer check-in e passar pela segurança.
Tempos de processamento no aeroporto de Kansas City
Recomendamos a nossos clientes com voos partindo de Kansas City (MCI) que reservem mais tempo para as operações de check-in e controle de segurança, especialmente durante a manhã. Os balcões de check-in no aeroporto abrem às 3h30 e os pontos de controle de segurança da TSA abrem às 3h45.
Tempo de processamento no aeroporto de Lafayette, Louisiana
Recomendamos aos nossos clientes com voos partindo de Lafayette (LFT) que reservem mais tempo para as operações de check-in e controle de segurança. Os balcões de check-in no aeroporto abrem às 3h30 e os pontos de controle de segurança da TSA abrem às 3h.
Informações sobre trânsito e serviços de táxi/veículo de aplicativo em Los Angeles
Obras perto do Aeroporto de Los Angeles (LAX) estão provocando trânsito pesado na região do aeroporto. Recomendamos reservar um tempo maior e chegar ao aeroporto pelo menos duas horas antes de seu voo.
Os táxis e veículos de aplicativos que saem do aeroporto foram transferidos para o LAX-it, uma nova área que os passageiros podem acessar de ônibus ou com uma curta caminhada saindo da zona de retirada de bagagem. Saiba mais em flylax.com/lax-it
Atualizações sobre o Terminal B de Nova York LaGuardia
Com a inauguração do novo saguão de embarque e desembarque do Terminal B de Nova York LaGuardia em 13 de junho de 2020, podem ser necessários até 20 minutos para caminhar do final do posto de verificação de segurança da TSA no Terminal B até a área do portão de embarque. Devido a esse tempo de deslocamento, os passageiros que estiverem embarcando no Terminal B após essa data devem se programar para chegar ao aeroporto mais cedo do que o normal.
Mudança de terminal em Phoenix
As partidas e chegadas de todos os nossos voos passaram a ser feitas no Terminal 3 do Aeroporto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX).
Verificações adicionais de segurança em San Juan
A TSA implementou medidas adicionais de segurança no Aeroporto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU) que exigem que todos os alimentos úmidos ou congelados sejam removidos da bagagem de mão e verificados. É permitido transportar alimentos na bagagem de mão, entretanto, sugerimos que os passageiros com partida em San Juan reservem um tempo adicional para a verificação de segurança ou que despachem as malas contendo alimentos úmidos ou congelados para acelerar o processo de verificação. Esta política se aplica às filas de verificação de segurança padrão, mas não afeta as filas do TSA Pre✓®.
Vail, Colorado, construção
Uma construção está sendo realizada no Aeroporto Regional de Eagle County (EGE), resultando em uma caminhada mais longa entre a verificação de segurança da TSA e os portões. Recomendamos reservar um tempo maior para percorrer a distância e exigimos que os clientes façam o check-in 45 minutos antes da partida ao viajar com bagagem despachada.
Obras em Washington Dulles
Há obras em andamento em Washington Dulles (IAD), perto dos balcões de passagens. Isso pode aumentar o tempo necessário para o check-in e o despacho de bagagem, portanto, recomendamos que você chegue ao aeroporto mais cedo.
Obras no Washington National
Obras no Aeroporto Washington National (DCA) devem gerar trânsito nas vias de acesso, com o trabalho fechando pistas em frente ao Terminal B. Reserve mais tempo para chegar e sair do aeroporto. Para levar ou buscar alguém, sugerimos o uso das garagens do terminal, que ficam fora da área em obras. Acesse flyreagan.com/ProjectJourney para obter mais informações.
Williston, Dakota do Norte, alteração de aeroporto
Os voos de todas as companhias aéreas passaram a embarcar no Aeroporto Internacional de Williston Basin (XWA). Se tiver um voo com embarque em Williston, lembre-se de ir para o novo aeroporto, e não para o Aeroporto Internacional de Sloulin Field (ISN). O novo aeroporto fica cerca de 25 km (15 milhas) a noroeste do antigo. Mais informações disponíveis no website do aeroporto.
Enquanto planeja sua próxima visita, veja como damos prioridade à saúde e à segurança em sua experiência no United Club℠.
Suspendemos temporariamente as operações na maioria das salas United Club e em todos os lounges United Polaris® de nossa rede. Acesse a página sobre salas United Club e lounges para consultar os horários de funcionamento atualizados. Os horários e unidades disponíveis estão sujeitos a alterações.
Passagens: Para passagens emitidas entre 3 e 31 de março de 2020, oferecemos isenção das taxas de alteração para voos de valor equivalente ou inferior até 24 meses após a data de emissão da passagem original. Para passagens emitidas entre 1.º de abril e 31 de dezembro de 2020, oferecemos isenção das taxas de alteração para voos de valor equivalente ou inferior para viagens até 12 meses após a data de emissão da passagem original.
Se o novo voo for mais caro, o cliente terá isenção da taxa de alteração, mas deverá pagar a diferença de tarifa. Se o novo voo for mais barato, o cliente terá isenção da taxa de alteração, mas nenhum valor residual será devolvido.
Alterações/cancelamentos: Se o cliente decidir alterar ou cancelar o voo reservado entre 3 e 31 de março de 2020, poderá manter o valor da passagem e aplicá-lo a uma nova passagem sem pagar taxa de alteração para viajar até 24 meses após a data de emissão da passagem original. Se o cliente decidir alterar ou cancelar o voo reservado entre 1.º de abril e 31 de dezembro de 2020, poderá manter o valor da passagem e aplicá-lo a uma nova passagem sem pagar taxa de alteração para viajar até 12 meses após a data de emissão da passagem original. Todas as alterações ou o cancelamento devem ocorrer antes da data de viagem da passagem emitida.
Validade da tarifa: Isso se aplica a todas as passagens, tipos de tarifa da UA, destinos, pontos de vendas e datas de viagem disponíveis para venda, desde que o número da passagem comece com 016.
Diversos: Taxas, impostos, regulamentações e ofertas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os assentos estão sujeitos ao controle de capacidade e podem não estar disponíveis para todos os voos ou dias. Algumas tarifas não são reembolsáveis, exceto durante as primeiras 24 horas após a compra. Outras restrições podem ser aplicáveis.
Os voos para Cuba não relacionados a esforços humanitários estão suspensos.
