Ferramentas móveis

Mulheres assistindo a um filme no entretenimento de bordo usando o aplicativo móvel da United Mulheres assistindo a um filme no entretenimento de bordo usando o aplicativo móvel da United Mulheres assistindo a um filme no entretenimento de bordo usando o aplicativo móvel da United

Nosso aplicativo é o seu kit de ferramentas de viagem. Você pode reservar voos da United, verificar status de voos e upgrades, conferir as informações da sua conta MileagePlus, fazer seu check-in, receber um cartão de embarque eletrônico e muito mais, diretamente no seu dispositivo móvel. Disponível para dispositivos iPhone®, iPad® e iPod touch® (como um aplicativo para iPhone) e dispositivos Android, o aplicativo móvel da United oferece acesso prático às suas informações de viagem.

Baixe uma versão do aplicativo United:

Nós remodelamos o aplicativo da United

Mais do que nunca, os passageiros querem se manter informados e contar com a tecnologia durante suas viagens. Com as melhorias no aplicativo da United, você terá acesso mais simples e rápido às informações, além dos recursos que você já conhece e gosta tanto.

O aplicativo é a companhia ideal para sua viagem

  • Agora, as informações do aplicativo são apresentadas de maneira mais uniforme, com melhor navegação. Também melhoramos a acessibilidade, com suporte a leitores de tela como o VoiceOver e o TalkBack.
  • Durante sua viagem, a tela inicial do aplicativo dá acesso fácil a detalhes importantes mesmo que você não esteja conectado à sua conta. Quando chegar a hora de viajar, você poderá fazer check-in na tela inicial e receber atualizações em tempo real, como as conveniências disponíveis no seu voo e sua posição nas listas de espera e upgrade. No aeroporto, explore mapas interativos para encontrar uma sala United Club perto de você e fique por dentro do status do seu voo com nossas notificações push, que são enviadas diretamente à sua caixa de entrada.

Gerencie sua conta MileagePlus

  • Inscreva-se no MileagePlus® e conheça a nova experiência “Minha conta”. Você pode ganhar milhas com o programa MileagePlus e usar essas milhas para reservar viagens-prêmio no aplicativo.

Encontre voos e faça reservas

  • Procure por voos em toda a nossa rede global. Quando encontrar o voo ideal para você, reserve-o pelo aplicativo, usando dinheiro, milhas-prêmio ou seus certificados de viagem eletrônicos.

Administre suas reservas no aplicativo com facilidade

  • Consulte e altere suas designações de assentos ou aprimore suas viagens com assentos Economy Plus®, Premier Access®, passes do United Club℠, pacotes de viagem e muito mais. Também é possível alterar, cancelar ou fazer novas reservas de seus voos no aplicativo, tudo na seção “Minhas viagens”.

Use o aplicativo depois da decolagem

  • Com o United Private Screening, disponível em voos específicos, você assiste a filmes e programas de TV em seu próprio dispositivo. Além disso, você pode monitorar o status da sua bagagem despachada e consultar o portão em que você desembarcará.

Tem alguma dúvida?

  • Use a seção “Contato” do aplicativo para nos mandar uma mensagem.

Encontrar as informações da sua conta

Como exibir seu cartão MileagePlus Premier e o cartão de associado do United Club

  1. Faça login no aplicativo usando seu número MileagePlus e sua senha.
  2. Toque no botão “Olá, (seu nome)” da tela inicial para acessar as informações da sua conta.
  3. Toque nos cartões com os logotipos do MileagePlus e Star Alliance™ para abrir seu cartão do Premier® e consultar o número de telefone da sua central de atendimento Premier.
  4. Se você tiver uma associação ao United Club℠, seu cartão de associação ao United Club estará ao lado do cartão Premier.

Como comprar um passe de uso único do United Club (para associados MileagePlus)

  1. Abra o aplicativo e acesse a tela inicial.
  2. Toque no botão “Olá, (seu nome)” da tela inicial para acessar as informações da sua conta.
  3. Role a tela para a direita dos seus cartões de associação e toque no cartão azul-escuro que diz “Comprar um passe” com um ícone “+”.
  4. Na próxima tela, toque no botão roxo para concluir a compra e insira seus dados de pagamento.

Perguntas frequentes sobre o aplicativo da United

  • Reservar um voo é simples. Selecione “Reservar voo” na barra de navegação inferior e procure por um voo, depois de começar a pesquisa, o processo de reserva é o mesmo processo atual. Você deverá usar um cartão de crédito com endereço de cobrança nos E.U.A., Guam ou Porto Rico. Se precisar fazer a reserva com um cartão de crédito cujo endereço de cobrança fica em outra localização, você será encaminhado à experiência de reserva móvel na web para concluir a transação.

  • Se estiver conectado com sua conta MileagePlus ou tiver um voo adicionado a “Minhas viagens”, as informações do seu próximo voo serão exibidas em destaque na tela inicial do aplicativo 48 horas antes do horário de partida programado do voo. A partir de 24 horas antes do horário de partida programado do voo, você poderá fazer o check-in nessa tela.

    Se não tiver um voo em “Minhas viagens”, você pode selecionar “Check-in” no menu “Mais” e digitar o número de confirmação ou da passagem e seu sobrenome.

  • Se estiver conectado com sua conta MileagePlus ou tiver um voo adicionado a “Minhas viagens”, o acesso a seu cartão de embarque será exibido na página inicial do aplicativo, junto com outros detalhes do voo. Seus cartões de embarque também estão disponíveis em “Minhas viagens”, na barra de navegação inferior.

    (Observe que os cartões de embarque eletrônicos estão disponíveis para voos com origem em todos os aeroportos dos E.U.A. e em alguns aeroportos internacionais.)

  • Se estiver conectado, você pode acessar todas essas informações em um único lugar na seção “Minha conta”, selecionando o botão da tela inicial que diz “Olá, (seu nome)” com seu status e suas milhas.

    Se não estiver conectado, você pode adquirir um passe de uso único no menu “Mais”, em “Passes e assinaturas”, onde poderá comprar um passe de uso único do United Club.

  • Você pode consultar o status do seu voo selecionando “Status do voo” na barra de navegação inferior. O status será exibido na guia “Meus voos”. Também é possível consultar o status de outros voos, procurando pelo número do voo ou pelas cidades de origem e destino.

    Se estiver conectado com sua conta MileagePlus ou tiver um voo adicionado a “Minhas viagens”, os voos cujos horários programados de partida estiverem a menos de 48 horas serão exibidos em destaque na tela inicial do aplicativo.

  • Você pode acessar o mapa de assentos do seu voo em “Status do voo”, na barra de navegação inferior. Quando a data do seu voo estiver se aproximando, você também poderá acessar o mapa de assentos em “Detalhes da viagem”. Basta deslizar a página para baixo para encontrar.

  • Se o entretenimento para dispositivo pessoal for oferecido em seu voo, será exibido um ícone na tela inicial do aplicativo quando você estiver a bordo. Você também pode selecionar “Wi-Fi e entretenimento” no menu “Mais”.

  • Seus voos futuros serão exibidos na seção “Status do voo” do aplicativo. Não existe a opção de remover um voo, pois a seção “Status do voo” é atualizada automaticamente dois dias após a conclusão da viagem.

  • Se estiver em conexão para uma das companhias aéreas parceiras a seguir, você pode acessar seu cartão de embarque eletrônico e consultar o status do voo diretamente no aplicativo da United (ou na versão móvel do site da United):

    • Adria Airways
    • Aegean Airlines
    • Air Canada
    • Air New Zealand
    • ANA
    • Asiana Airlines
    • Austrian Airlines
    • Azul Linhas Aéreas Brasileiras
    • Brussels Airlines
    • Cape Air
    • Croatia Airlines
    • EVA Airways
    • LOT Polish Airlines
    • Lufthansa
    • Scandinavian Airlines
    • Shenzhen Airlines
    • SWISS
    • THAI Airways
    • Turkish Airlines
  • Seu cartão de embarque móvel será disponibilizado para o Google Now nos dispositivos móveis Android. Ao fazer o check-in on-line, envie seu e-mail de confirmação à sua conta do Gmail e o Google Now criará automaticamente um cartão de embarque para seu próximo voo. Você deve ativar os cartões do Gmail em seu dispositivo para utilizar este recurso.

  • Se você entrar em sua conta MileagePlus pelo aplicativo, quaisquer reservas atuais associadas à sua conta serão armazenadas automaticamente na seção “Minhas viagens”. Se não possuir uma conta MileagePlus, você poderá importar suas reservas manualmente. Depois, digite seu número de confirmação e seu sobrenome; você terá a opção de salvar seus planos de viagens futuras.

  • Notificações de status do voo são notificações enviadas a seu dispositivo móvel quando há conectividade, independentemente de você estar usando o aplicativo ou não. Em “Status do voo”, você pode selecionar um voo para receber informações atualizadas sobre ele, que serão enviadas automaticamente para o seu telefone. Basta ativar a opção “Notificações por push” na página de detalhes do status do voo para receber notificações específicas sobre o voo. Essas notificações são diferentes das que você ativa por mensagem de texto ou e-mail quando viaja.

  • Sim. Nós aprimoramos o suporte a leitores de telas, como TalkBack e VoiceOver, especialmente em relação aos recursos do aplicativo para o dia da viagem.

Cartão de embarque para dispositivos móveis

Para os itinerários qualificados, escolha se deseja que seu cartão de embarque seja enviado diretamente ao seu dispositivo móvel via e-mail ou pelo aplicativo móvel. Não é necessário imprimir. Ao receber seu cartão de embarque, basta digitalizar o código de barras na tela dos pontos de verificação de segurança do aeroporto e no portão durante o embarque. Se houver alterações de assento, upgrade ou portão de embarque, seu cartão poderá ser atualizado com as novas informações (caso o seu dispositivo esteja conectado à internet). Também é possível acessar cartões de embarque eletrônicos de determinadas companhias aéreas parceiras.

    • Amsterdã, Holanda (AMS)
    • Antígua (ANU)
    • Aguadilla, Porto Rico (BQN)
    • Atenas, Grécia (ATH)
    • Auckland, Nova Zelândia (AKL)
    • Barcelona, Espanha (BCN)
    • Berlim, Alemanha (TXL)
    • Birmingham, Inglaterra (BHX)
    • Bogotá, Colômbia (BOG)
    • Bruxelas, Bélgica (BRU)
    • Buenos Aires, Argentina (EZE)
    • Calgary, Canadá (YYC)
    • Cancun, México (CUN)
    • Edimburgo, Escócia (EDI)
    • Edmonton, Canadá (YEG)
    • Frankfurt, Alemanha (FRA)
    • Fukuoka, Japão (FUK)
    • Genebra, Suíça (GVA)
    • Glasgow, Escócia (GLA)
    • Grand Cayman, Ilhas Cayman (GCM)
    • Guadalajara, México (GDL)
    • Guam (GUM)
    • Halifax, Canadá (YHZ)
    • Hong Kong (HKG)
    • Lima, Peru (LIM)
    • Lisboa, Portugal (LIS)
    • Londres, Inglaterra (LHR)
    • Madri, Espanha (MAD)
    • Majuro, Ilhas Marshall (MAJ)
    • Manágua, Nicarágua (MGA)
    • Manchester, Inglaterra (MAN)
    • Manila, Filipinas (MNL)
    • Cidade do México, México (MEX)
    • Milão, Itália (MXP)
    • Montego Bay, Jamaica (MBJ)
    • Montreal, Canadá (YUL)
    • Munique, Alemanha (MUC)
    • Nagoya, Japão (NGO)
    • Nápoles, Itália (NAP)
    • Nassau, Bahamas (NAS)
    • Oaxaca, México (OAX)
    • Osaka, Japão (KIX)
    • Ottawa, Canadá (YOW)
    • Paris, França (CDG)
    • Cidade do Panamá, Panamá (PTY)
    • Papeete, PF (PPT – Taiti)
    • Pohnpei, Micronésia (PNI)
    • Porto de Espanha, Trinidad e Tobago (POS)
    • Praga, República Tcheca (PRG)
    • Puerto Vallarta, México (PVR)
    • Cidade de Quebec, Canadá (YQB)
    • Quito, Equador (UIO)
    • Rio de Janeiro (GIG)
    • Roma, Itália (FCO)
    • Saipan, Micronésia (SPN)
    • San Jose, Costa Rica (SJO)
    • San Juan, Puerto Rico (SJU)
    • San Salvador, El Salvador (SAL)
    • Santiago, Chile (SCL)
    • São Paulo, Brasil (GRU)
    • Seul-Incheon, Coreia do Sul (ICN)
    • São Tomás, Ilhas Virgens (STT)
    • Estocolmo, Suécia (ARN)
    • Taipei (TPE)
    • Tel Aviv, Israel (TLV)
    • Toronto, Canadá (YYZ)
    • Tóquio, Japão (HND, NRT)
    • Vancouver, Canadá (YVR)
    • Veneza, Itália (VCE)
    • Vieux Fort Quarter, Santa Lúcia (UVF)
    • Winnipeg, Canadá (YWG)
    • Zurique, Suíça (ZRH)

Rastreamento móvel de malas

  • O rastreamento móvel de malas permite que você acompanhe facilmente o status da sua bagagem despachada com o aplicativo da United. Este recurso fica no menu “Mais”.

  • Você precisa ter uma reserva de voo com malas despachadas, além do aplicativo da United para Android (versão 7 ou superior) ou iOS (versão 12 ou superior).

  • Selecione “Rastrear minhas malas” no menu “Mais”, localizado no canto superior esquerdo da tela em dispositivos Android e na barra de navegação inferior em dispositivos iOS.

  • Se tiver inserido as informações da sua reserva, mas ainda não conseguir visualizar suas malas, insira o número da etiqueta da mala ou faça a leitura do código de barras do recibo de bagagem utilizando a câmera do seu dispositivo.

  • Você verá quando a mala for carregada e descarregada de um voo e também quando ela estiver na área de retirada de bagagem.

  • Na maioria dos casos, sim. Em algumas ocasiões, no entanto, a disponibilização de informações detalhadas pode demorar um pouco.

  • Embora façamos o raio-X de malas na maioria dos aeroportos e pontos da viagem, sua mala pode nunca passar por um raio-X.

  • Não. No momento, o rastreamento de malas está disponível apenas no aplicativo da United.

  • No improvável evento de perda da sua bagagem, faremos todos os esforços para encaminhá-la a você o mais rápido possível. Em alguns casos, sua bagagem pode chegar a seu destino antes mesmo de você. Se isso acontecer, você será informado pelo aplicativo. Procure um representante da United no escritório de serviço localizado perto da área de retirada de bagagem para retirar sua mala ou obter mais informações.

  • O aplicativo de rastreamento de bagagem reconhece se o seu itinerário contém viagens em outras companhias aéreas, mas no momento não é possível obter informações de bagagem dessas companhias. O status da mala será indicado como “Dados indisponíveis”.

Outras ferramentas móveis

Check-in por voz

Se não tiver acesso à internet nem a um dispositivo móvel, você poderá fazer o check-in de seu voo com a United de maneira rápida e fácil por telefone. Os clientes viajando dentro dos E.U.A. ou Canadá com menos de 10 pessoas em sua companhia são qualificados para check-in por voz.

Com o check-in por voz, você pode selecionar o número de malas que deseja despachar, ouvir as suas taxas de bagagem, solicitar o envio dos documentos de embarque por e-mail ou coletá-los no quiosque do aeroporto. Políticas de bagagem, detalhes completos do voo e outras informações também estão disponíveis.

Ligue para 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) (E.U.A.) e diga "check-in" durante a lista de opções automatizada ou durante a ligação telefônica de reconfirmação para usar esse recurso. Após a verificação, o check-in do seu voo será concluído.

Notificações no dia da viagem

O serviço de notificações no dia da viagem informa você automaticamente se o seu voo está no horário, atrasado ou se for cancelado, além de informar quando você pode fazer check-in e obter seus documentos de embarque. As notificações podem ser enviadas por e-mail ou SMS, dependendo da sua preferência. Para receber as notificações, informe seu e-mail e/ou número de telefone ao fazer a reserva ou durante o check-in.

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