Wi-Fi a bordo

United Wi-Fi

Sabemos que é importante manter-se conectado durante o voo, por isso, temos o prazer de oferecer o United Wi-Fi℠ em todas as aeronaves da frota principal e nas aeronaves regionais de duas cabines.

Em voos selecionados, você pode usar milhas MileagePlus para comprar internet Wi-Fi. O recurso é oferecido em nosso novo portal, disponível atualmente em aeronaves selecionadas e em expansão para mais aeronaves ao longo de 2017. O valor do Wi-Fi da United pode variar. Observe que não permitimos o uso de nosso serviço de internet a bordo para comunicação por voz ou videoconferências utilizando telefones celulares, Voice over Internet Protocol (VoIP) ou qualquer dispositivo ou serviço semelhante. Ligações de voz e vídeo são expressamente proibidas.

Veja as perguntas frequentes sobre o United Wi-Fi

Instalação do United Wi-Fi

Concluímos a instalação do Wi-Fi em todas as aeronaves, com exceção das aeronaves baseadas em Guam. Também oferecemos Wi-Fi em todas as aeronaves regionais de duas cabines, exceto uma, que será retirada de operação em breve.

Mapa de cobertura Wi-Fi via satélite

O mapa abaixo representa a cobertura por satélite nos E.U.A. e em âmbito internacional.

Os preços do United Wi-Fi podem variar por voo. Em algumas aeronaves equipadas com nosso novo portal de Wi-Fi, também é possível adquirir o Wi-Fi usando milhas do MileagePlus.

O streaming de vídeos pela internet não é suportado. Videoclipes e serviços de streaming fornecidos por Netflix, Hulu, HBO GO, YouTube, Vevo etc. não são suportados.

O uso de Voice over Internet Protocol (VoIP) e vídeo ou audioconferências é terminantemente proibido a bordo. Isso inclui, entre outros, aplicativos como Skype™ e FaceTime®.

mapa de cobertura Wi-Fi via satélite

Nas aeronaves 737 e em algumas aeronaves 757-300, a disponibilidade de internet está limitada à região continental dos Estados Unidos.

Em todas as outras aeronaves da frota principal, o acesso à internet está disponível durante o voo, mas fica limitado sobre regiões polares e áreas restritas por regulamentações governamentais.

Cobertura atual

Cobertura de Wi-Fi em aeronaves 737 e aeronaves equipadas com DIRECTV

Observação: a cobertura via satélite pode sofrer interrupções por diversos motivos, tais como regulamentações do governo, condições climáticas e troca de sinal entre regiões de cobertura dos satélites. Aeronaves 737 e aeronaves equipadas com DIRECTV® terão cobertura via satélite apenas dentro da área continental dos E.U.A.

Em aeronaves regionais de duas cabines, a disponibilidade de internet está limitada à parte continental dos Estados Unidos e do Canadá.

  • As etapas básicas abaixo se aplicam à maioria dos dispositivos sem fio. Siga essas etapas, bem como as instruções da tripulação do voo quanto ao uso e à interrupção do uso de dispositivos eletrônicos portáteis.

    1. Antes de o voo deixar o portão, certifique-se de que seu dispositivo sem fio esteja no modo avião.
    2. Para se conectar ao United Wi-Fi em seu dispositivo, visualize as redes sem fio disponíveis e selecione “United_Wi-Fi”.
    3. Abra o navegador de internet. Se você não for redirecionado automaticamente para o Portal United Wi-Fi, digite “www.unitedwifi.com” na barra de endereço do navegador.
    4. Adquira um plano de acesso à internet e aproveite essa conveniência.

    Caso não queira adquirir um plano de acesso à internet, você poderá navegar no site united.com gratuitamente. No united.com, é possível verificar o status de seu voo, obter informações de voos de conexão, comprar passagens e muito mais.

    Observação: se estiver viajando em um voo transcontinental premium com serviço de internet fornecido pela Gogo®, você poderá comprar o passe de um dia com antecedência no gogoair.com e economizar até 60%. Veja a seção abaixo para obter mais informações.

Wi-Fi em voos com o serviço transcontinental premium

A United oferece serviço de internet de diversos provedores (incluindo Gogo®) em aeronaves com o serviço transcontinental premium que operam em rotas transcontinentais selecionadas.

A partir de 48 horas antes da partida programada de seu voo com serviço transcontinental premium, você pode verificar se o serviço de internet Wi-Fi será fornecido pela Gogo. Para isso, acesse a seção “Comodidades” no aplicativo da United (procure seu voo, vá para a página “Detalhes” e selecione “Comodidades”) ou a guia “Comodidades a bordo” do status de seu voo no united.com. Se a Gogo for a provedora de Wi-Fi, você poderá comprar o passe de um dia para seu voo transcontinental premium de forma antecipada no gogoair.com e economizar até 60%.

Para utilizar esse serviço, cadastre-se antecipadamente ou abra seu navegador web enquanto estiver a bordo. Após o cadastro, você poderá navegar pela Web, conferir seus e-mails e acessar VPNs corporativas em um laptop ou dispositivo móvel com Wi-Fi.

Suporte ao cliente e FAQs sobre o serviço Gogo

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