Bem-vindo(a) ao PetSafe

Suspendemos as viagens pelo PetSafe

Devido à contínua queda na demanda por viagens, ao aumento das restrições governamentais e à consequente redução de nossa programação, o transporte de animais de estimação de militares e pelo PetSafe está suspenso até novo aviso. Seguiremos monitorando a situação e disponibilizaremos novas informações na página do PetSafe.

Última atualização em 7 de julho de 2020

United PetSafe United PetSafe United PetSafe

Seus animais de estimação fazem parte da sua família, e a PetSafe® está aqui para garantir que seu cão ou gato viaje com segurança e conforto. Se o seu animal de estimação não puder viajar com você na cabine, você pode contar com a PetSafe para levá-lo a quase 300 destinos. Nossa equipe também adora os animais e irá cuidar muito bem do seu animal de estimação durante toda a viagem.



A segurança do seu animal de estimação é a nossa maior prioridade. Por isso, depois que recebemos seu animal, nós o embarcamos na aeronave momentos antes da decolagem e a viagem é feita em um compartimento pressurizado e climatizado.

Seu animal de estimação é retirado da aeronave logo após o pouso, para diminuir o estresse, e mantido em um local seguro no caso de viagens longas ou longos tempos de conexão. Dependendo do itinerário, seu animal de estimação pode ficar no próprio terminal ou em abrigos localizados dentro ou fora do aeroporto até a próxima parte da viagem.

Se você tiver qualquer dúvida sobre a viagem do seu animal de estimação, a equipe especializada da Central de atendimento ao cliente PetSafe está disponível para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Leia nossas considerações e informações sobre os riscos à saúde de animais de estimação para decidir se seu animal pode viajar com segurança.

    Saiba mais sobre as considerações e alguns riscos à saúde dos animais de estimação

  • Aprenda tudo o que você precisa saber sobre caixas de transporte aéreo de animais de estimação, inclusive como encontrar a caixa certa para o seu animal e dicas para adaptá-lo à caixa antes da viagem.

    Saiba mais sobre caixas de transporte aéreo de animais de estimação

  • Veja como preparar seu animal de estimação e a caixa de transporte para que a viagem seja a melhor possível.

    Saiba mais sobre a preparação para a viagem

  • Veja quais são os documentos, formulários e fotos que você precisa nos enviar ou entregar junto com seu animal de estimação para que a viagem dele seja segura.

    Saiba mais sobre os documentos necessários

  • Veja quando e onde entregar seu animal de estimação e descubra o que você precisa fornecer aos agentes do United PetSafe para garantir a segurança do seu animal de estimação durante a viagem.

    Saiba mais sobre quando e onde entregar seu animal de estimação e o que levar para o aeroporto

  • Veja respostas para perguntas comuns sobre o PetSafe.

    Consulte as perguntas frequentes sobre o PetSafe

  • O PetSafe reembolsa uma parte dos custos de transporte caso a viagem do animal de estimação seja interrompida e não ocorra de acordo com a reserva, desde que o animal de estimação seja entregue no horário e cumpra todos os requisitos de aceitação. Envie um formulário de solicitação para pedir um reembolso.

    *Não podemos gerar reembolsos em caso de atraso provocado por condições climáticas ou outros fatores fora do controle da United. Envie o pedido de reembolso até sete dias depois da data programada de chegada do seu animal de estimação.

  • Estas políticas podem mudar periodicamente. No momento, elas incluem:

    Políticas do PetSafe 
    Tipos de animais
    • O PetSafe só aceita cães e gatos. Não podemos aceitar outros animais, mesmo que domesticados.
    Raças

    Ainda que cada animal seja único, devemos levar em conta alguns atributos físicos e traços de comportamento comuns a determinadas raças que podem tornar suas viagens menos seguras. As raças de cachorros e gatos listadas abaixo possuem traços físicos ou comportamentais que aumentam seu risco de sofrer durante viagens aéreas e, portanto, não poderão viajar pelo programa PetSafe.

    O United PetSafe não transportará mais as raças a seguir (incluindo animais de raça pura ou miscigenações nas quais a raça dominante indicada no certificado de saúde esteja presente na lista):

    Raças de cachorros

    • Affenpinscher
    • American Bully
    • Pit bull americano/Pit bull terrier
    • Staffordshire terrier americano
    • Malinois belga
    • Boston Terrier
    • Boxer
    • Griffon de Bruxelas
    • Buldogue
      • Buldogue americano
      • Buldogue inglês
      • Buldogue francês
      • Old English Bulldogge
      • Shorty bulldog
      • Alano espanhol/Buldogue espanhol
    • Cavalier king charles spaniel
    • Chow-chow
    • Toy Spaniel inglês/Prince Charles Spaniel
    • Chin japonês/Spaniel japonês
    • Lhasa Apso
    • Mastim
      • Mastim americano
      • Boerboel
      • Bulmastife
      • Cão de presa maiorquino
      • Cane Corso/Mastiff italiano
      • Dogo argentino
      • Dogue de Bordeaux
      • Mastim inglês
      • Fila brasileiro
      • Mastim indiano/Alangu
      • Kangal
      • Mastim napolitano
      • Mastim paquistanês/Bully Kutta
      • Mastim dos Pirineus
      • Dogue canário
      • Mastim espanhol
      • Mastim tibetano
      • Tosa
    • Pequinês
    • Pug
      • Pug holandês
      • Pug japonês
    • Shar-Pei/Shar-Pei chinês
    • Shih-Tzu
    • Staffordshire bull terrier
    • Spaniel tibetano

    Raças de gatos

    • Birmanês
    • Exótico de pelo curto
    • Himalaio
    • Persa
    Restrições climáticas
    • Também monitoramos o clima e avaliamos se o local tem capacidade de acomodar os animais em temperaturas ou outras condições climáticas extremas. Se a temperatura não for segura, podemos alterar as datas ou a rota de viagem do seu animal de estimação.
    • Devido às temperaturas muito altas, não podemos aceitar reservas com origem e destino nos seguintes aeroportos entre 1.º de maio e 30 de setembro:
      • Las Vegas (LAS)
      • Palm Springs (PSP)
      • Phoenix (PHX)
      • Tucson (TUS)
    Cronograma de reservas
    • Aceitamos reservas entre 5 e 30 dias antes da viagem.
    Aprovação do animal de estimação para a viagem
    • Você deverá nos fornecer determinadas informações sobre seu animal de estimação, incluindo documentos e fotografias do animal, para que possamos confirmar a reserva. A Central de atendimento ao cliente PetSafe pode dar mais detalhes quando você fizer a reserva.
    Locais atendidos
    • Transportamos animais para quase 250 lugares no mundo todo, mas alguns destinos de nossa rede não são cobertos. No momento, por exemplo, não aceitamos reservas do PetSafe com origem ou destino na Austrália, Índia e África do Sul. Para verificar se o serviço está disponível em outras localidades, fale com a Central de atendimento ao cliente PetSafe.
    Número de conexões
    • Nós limitamos o número de conexões que seu animal de estimação pode fazer para diminuir o estresse dele durante a viagem. Fale com a Central de atendimento ao cliente PetSafe para conhecer as rotas disponíveis.
    Rotas internacionais
    Caixas de transporte
    • Não aceitamos caixas com altura superior a 86 cm (34 pol), incluindo as caixas da série 700.
    • Como os animais devem estar adaptados à caixa de transporte antes da viagem, nós não vendemos nem disponibilizamos as caixas nos aeroportos. Você pode comprar caixas aprovadas com a nossa parceira Petmate ou com a Pet Express.

    *Última atualização em 26 de dezembro de 2019. As informações e embargos são atualizados sempre que necessário, por isso, estas normas podem mudar a qualquer momento.