Bem-vindo(a) ao PetSafe

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Pets are an important part of your family, and PetSafe® is here to get your dog or cat where they need to be safely and comfortably. If your pet can’t travel in the cabin with you, you can use PetSafe to transport them to nearly 300 destinations. Our team loves animals as much as you do and will care for your pet throughout their entire journey.



A segurança do seu animal de estimação é a nossa maior prioridade. Por isso, depois que recebemos seu animal, nós o embarcamos na aeronave momentos antes da decolagem e a viagem é feita em um compartimento pressurizado e climatizado.

Seu animal de estimação é retirado da aeronave logo após o pouso, para diminuir o estresse, e mantido em um local seguro no caso de viagens longas ou longos tempos de conexão. Dependendo do itinerário, seu animal de estimação pode ficar no próprio terminal ou em abrigos localizados dentro ou fora do aeroporto até a próxima parte da viagem.

Se você tiver qualquer dúvida sobre a viagem do seu animal de estimação, a equipe especializada da Central de atendimento ao cliente PetSafe está disponível para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Veja quanto a viagem do seu animal de estimação custará antes de fazer a reserva.

    Fazer estimativa

  • Leia nossas considerações e informações sobre os riscos à saúde de animais de estimação para decidir se seu animal pode viajar com segurança.

    Saiba mais sobre as considerações e alguns riscos à saúde dos animais de estimação

  • Faça a reserva do seu animal de estimação por telefone ou on-line.

    Reservar agora

  • Aprenda tudo o que você precisa saber sobre caixas de transporte aéreo de animais de estimação, inclusive como encontrar a caixa certa para o seu animal e dicas para adaptá-lo à caixa antes da viagem.

    Saiba mais sobre caixas de transporte aéreo de animais de estimação

  • Veja como preparar seu animal de estimação e a caixa de transporte para que a viagem seja a melhor possível.

    Saiba mais sobre a preparação para a viagem

  • Veja quais são os documentos, formulários e fotos que você precisa nos enviar ou entregar junto com seu animal de estimação para que a viagem dele seja segura.

    Saiba mais sobre os documentos necessários

  • Veja quando e onde entregar seu animal de estimação e descubra o que você precisa fornecer aos agentes do United PetSafe para garantir a segurança do seu animal de estimação durante a viagem.

    Saiba mais sobre quando e onde entregar seu animal de estimação e o que levar para o aeroporto

  • Veja respostas para perguntas comuns sobre o PetSafe.

    Consulte as perguntas frequentes sobre o PetSafe

  • Se você ainda tiver alguma dúvida, nós podemos responder on-line.

    Saiba mais sobre como entrar em contato com o PetSafe

  • O PetSafe reembolsa uma parte dos custos de transporte caso a viagem do animal de estimação seja interrompida e não ocorra de acordo com a reserva, desde que o animal de estimação seja entregue no horário e cumpra todos os requisitos de aceitação. Envie um formulário de solicitação para pedir um reembolso.

    *Não podemos gerar reembolsos em caso de atraso provocado por condições climáticas ou outros fatores fora do controle da United. Envie o pedido de reembolso até sete dias depois da data programada de chegada do seu animal de estimação.

  • Lembre-se de que estas normas podem mudar. No momento, elas incluem:

    Novos embargos do PetSafeA partir de 18 de junho de 2018
    Tipos de animais
    • O PetSafe só aceita cães e gatos. Não podemos aceitar outros animais, mesmo que domesticados.
    Raças

    Devido aos altos riscos à saúde dos animais, não aceitamos reservas para as seguintes raças de cachorros e gatos de focinho curto (braquicefálicas) e de cachorros de maxilar forte. Isso inclui miscigenações.

    Raças de cachorros

    • Affenpinscher
    • American Bully
    • Pit bull americano/Pit bull terrier
    • Staffordshire terrier americano
    • Malinois belga
    • Boston Terrier
    • Boxer
    • Griffon de Bruxelas
    • Buldogue
      • Buldogue americano
      • Buldogue inglês
      • Buldogue francês
      • Old English Bulldogge
      • Shorty bulldog
      • Alano espanhol/Buldogue espanhol
    • Cavalier king charles spaniel
    • Chow-chow
    • Toy Spaniel inglês/Prince Charles Spaniel
    • Chin japonês/Spaniel japonês
    • Lhasa Apso
    • Mastim
      • Mastim americano
      • Boerboel
      • Bulmastife
      • Cão de presa maiorquino
      • Cane Corso/Mastiff italiano
      • Dogo argentino
      • Dogue de Bordeaux
      • Mastim inglês
      • Fila brasileiro
      • Mastim indiano/Alangu
      • Kangal
      • Mastim napolitano
      • Mastim paquistanês/Bully Kutta
      • Mastim dos Pirineus
      • Dogue canário
      • Mastim espanhol
      • Mastim tibetano
      • Tosa
    • Pequinês
    • Pug
      • Pug holandês
      • Pug japonês
    • Shar-Pei/Shar-Pei chinês
    • Shih-Tzu
    • Staffordshire bull terrier
    • Spaniel tibetano

    Raças de gatos

    • Birmanês
    • Exótico de pelo curto
    • Himalaio
    • Persa
    Restrições climáticas
    • Nós monitoramos o clima de todos os destinos e avaliamos a possibilidade de cuidar dos animais em casos de temperatura extrema ou outras condições perigosas. Se a temperatura não for segura, podemos precisar alterar a rota do seu animal de estimação ou estabelecer novas datas para a viagem.
    • Devido às temperaturas muito altas, não podemos aceitar reservas com origem e destino nos seguintes aeroportos entre 1.º de maio e 30 de setembro:
      • Las Vegas (LAS)
      • Palm Springs (PSP)
      • Phoenix (PHX)
      • Tucson (TUS)
    Cronograma de reservas
    • Aceitamos reservas entre 5 e 30 dias antes da viagem.
    Aprovação do animal de estimação para a viagem
    • O PetSafe precisa de algumas informações para confirmar a reserva do seu animal de estimação, incluindo documentos e fotografias do animal. A Central de atendimento ao cliente PetSafe pode dar mais detalhes quando você fizer a reserva.
    Locais atendidos
    • No momento, não aceitamos reservas com origem ou destino na Índia e na Austrália. Para verificar se o serviço está disponível em outras localidades, fale com a Central de atendimento ao cliente PetSafe.
    Número de conexões
    • Nós limitamos o número de conexões que seu animal de estimação pode fazer para diminuir o estresse dele durante a viagem. Fale com a Central de atendimento ao cliente PetSafe para conhecer as rotas disponíveis.
    Rotas internacionais
    • As reservas de viagens com origem e/ou destino fora dos E.U.A. só podem ser feitas com transportadores de animais certificados pela Associação Internacional de Transporte de Animais de Estimação (IPATA). Veja aqui uma lista de membros da IPATA perto de você.
    Caixas de transporte
    • Não podemos aceitar caixas com altura superior a 76 cm (30 pol), incluindo as caixas da série 700.
    • Como os animais devem estar adaptados à caixa de transporte antes da viagem, nós não vendemos mais as caixas nos aeroportos. Você pode comprar caixas aprovadas com a nossa parceira Petmate.

    *Última atualização em 1.º de julho de 2019. As informações e embargos são atualizados sempre que necessário, por isso, estas normas podem mudar a qualquer momento.