PetSafe

A partir de 18 de junho de 2018, após uma ampla revisão do nosso programa PetSafe® em parceria com a American Humane, a primeira organização dos Estados Unidos para o tratamento humanizado de animais, a United adotará várias novas políticas e requisitos para o transporte aéreo de animais de estimação a fim de aumentar a segurança durante toda a viagem. 

No restante do ano, a United e a American Humane continuarão implementando as melhorias necessárias para aprimorar a segurança e o tratamento dos animais transportados.



O PetSafe® é o programa da United desenvolvido especialmente para transportar cachorros e gatos que não são qualificados para viajar na cabine da aeronave. O United PetSafe oferece serviço de transporte de aeroporto a aeroporto para cachorros e gatos em viagens a quase 300 destinos. Os membros da equipe do PetSafe são profissionais treinados, que adoram os animais e se dedicam a garantir que todos os animais de estimação recebam o melhor tratamento durante toda a viagem.

Recursos de conforto e segurança líderes de mercado

Nós damos máxima prioridade à segurança e ao bem-estar dos cachorros e gatos em cada etapa de suas viagens com o United PetSafe.

  • Operamos mais de 80 veículos especificamente projetados e com controle de temperatura para transportá-los com segurança em qualquer condição climática
  • Os animais são embarcados por último e retirados primeiro da aeronave, para minimizar o estresse
  • Durante o voo, eles são mantidos protegidos e confortáveis dentro de compartimentos pressurizados e com temperatura controlada
  • Nossos canis em aeroportos e instalações externas para animais de estimação os acomodam durante conexões de longa duração e antes de viagens internacionais
  • Com profissionais exclusivos e especialmente treinados, a Central de atendimento ao cliente do PetSafe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Além disso, você pode ganhar 500 milhas-prêmio MileagePlus® para cada transporte realizado com o PetSafe dentro dos E.U.A. e 1.000 milhas para todos os outros transportes*

Esta oferta está sujeita a alterações. Consulte todas as regras do programa MileagePlus.

Reserva de viagem com o PetSafe

Solicite uma reserva enviando nosso formulário ou entrando em contato com seu transportador local de animais.

Documentos necessários

Revise e preencha esses documentos antes da viagem para garantir uma experiência de viagem segura e sem problemas.

Antes de você fazer a reserva

Estes são os fatores e informações que devem ser levados em conta antes de fazer a reserva de viagem do seu animal de estimação pelo programa PetSafe da United.

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Preparação do seu animal para a viagem: Documentos necessários

Esta seção descreve os certificados, formulários e documentos que você deve apresentar ao entregar seu animal de estimação para a viagem e garantir que ele esteja pronto para uma viagem segura e saudável.

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Preparação do seu animal para a viagem: Requisitos para caixas de transporte 

Com seu animal de estimação devidamente adaptado a uma caixa de transporte de estrutura e tamanho adequados, ele estará pronto para viajar com segurança e conforto.

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Preparação no dia da viagem

Há apenas mais algumas coisas que precisam ser feitas para preparar seu animal de estimação e sua caixa de transporte e garantir a melhor experiência de viagem possível.

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No aeroporto, no dia da viagem

Onde e quando entregar seu animal de estimação e como trabalhar com os agentes do United PetSafe no aeroporto para garantir uma viagem segura.

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Tarifas

Informações gerais e diretrizes sobre nossas tarifas de transporte.

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Perguntas frequentes

Leia as respostas a perguntas comuns sobre o programa United PetSafe.

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Garantia de desempenho do PetSafe*

O PetSafe oferece um reembolso de 100% das taxas de transporte se os animais de estimação não viajarem conforme a reserva, desde que sejam entregues no horário correto e atendam a todos os critérios de aceitação. Para pedir um reembolso de acordo com a Garantia de desempenho, envie um formulário de solicitação.

*Não haverá pagamento de reembolso caso o atraso seja provocado por condições climáticas, atraso mecânico da aeronave ou por qualquer outro motivo fora do controle da United. Solicitações relacionadas à Garantia de desempenho devem ser enviadas até sete dias após o horário de disponibilidade prometido.

Entrar em contato com o PetSafe

Se não encontrar as respostas para suas perguntas no site, envie sua questão on-line.

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Atualização das normas do PetSafe

A partir de 18 de junho de 2018, as novas normas do PetSafe serão atualizadas continuamente e incluirão:

Novos embargos do PetSafeA partir de 18 de junho de 2018, o United PetSafe irá*:
Animais aceitos pelo PetSafe
  • SOMENTE cachorros e gatos serão aceitos. NENHUM outro animal de estimação ou doméstico será aceito pelo PetSafe
Resumo da reserva e da viagem
  • Autorizar reservas a partir de 18 de junho de 2018 para animais que forem viajar no mesmo voo que seus donos a partir de 9 de julho de 2018.
  • Autorizar reservas a partir de 16 de julho de 2018 para animais que forem viajar sozinhos a partir de 30 de julho de 2018.
RaçasDevido aos altos riscos à saúde dos animais, recusar reservas para as raças braquicefálicas (de focinho curto) de cachorros e gatos e de cachorros de maxilar forte* a seguir:
 

Raças de cachorros

  • Affenpinscher
  • American Bully
  • Pit bull americano/Pit bull terrier
  • Staffordshire terrier americano
  • Malinois belga
  • Boston Terrier
  • Boxer
  • Griffon de Bruxelas
  • Buldogue
    • Buldogue americano
    • Buldogue inglês
    • Buldogue francês
    • Old English Bulldogge
    • Shorty bulldog
    • Alano espanhol/Buldogue espanhol
  • Cavalier king charles spaniel
  • Chow-chow
  • Toy Spaniel inglês/Prince Charles Spaniel
  • Chin japonês/Spaniel japonês
  • Lhasa Apso
  • Mastim
    • Mastim americano
    • Boerboel
    • Bulmastife
    • Cão de presa maiorquino
    • Cane Corso/Mastiff italiano
    • Dogo argentino
    • Dogue de Bordeaux
    • Mastim inglês
    • Fila brasileiro
    • Mastim indiano/Alangu
    • Kangal
    • Mastim napolitano
    • Mastim paquistanês/Bully Kutta
    • Mastim dos Pirineus
    • Dogue canário
    • Mastim espanhol
    • Mastim tibetano
    • Tosa
  • Pequinês
  • Pug
    • Pug holandês
    • Pug japonês
  • Shar-Pei/Shar-Pei chinês
  • Shih-Tzu
  • Staffordshire bull terrier
  • Spaniel tibetano

Raças de gatos

  • Birmanês
  • Exótico de pelo curto
  • Himalaio
  • Persa

*Incluindo miscigenações

Restrições climáticas
  • Monitorar o clima e avaliar se a estação tem capacidade de trabalhar com temperaturas extremas ou outras condições operacionais. A United pode se recusar a aceitar o animal ou alterar a rota se as temperaturas estiverem fora de uma faixa segura.
  • Deixar de aceitar reservas com origem e destino nos seguintes aeroportos entre 1.º de maio e 30 de setembro (de todos os anos) devido a restrições por alta temperatura
    • Las Vegas (LAS)
    • Palm Springs (PSP)
    • Phoenix (PHX)
    • Tucson (TUS)
Cronograma de reservas
  • Aceitar reservas antecipadas entre 30 dias (máximo) e 5 dias (mínimo) antes da viagem para clientes que forem viajar com seus animais de estimação e/ou para animais que forem viajar sozinhos
  • Exigir condições adicionais (veja abaixo) para aceitar as reservas de animais.
Condições adicionais para aceitar reservas
  • Exigir que o cliente forneça diversas informações ao PetSafe (como documentos, fotografias, informações sobre a caixa etc.) antes de confirmar a reserva. A Central de atendimento ao cliente PetSafe poderá fornecer maiores detalhes sobre este requisito no momento da reserva
Locais atendidos
  • Por ora, deixar de aceitar reservas com origem ou destino na Índia e na Austrália. Para consultar a disponibilidade dos serviços em outros lugares, entre em contato com a Central de atendimento ao cliente PetSafe.
Segmentos de voo (conexões)
  • Limitar o número de cidades de conexão na rota. Consulte as rotas disponíveis com a Central de atendimento ao cliente PetSafe.
Rotas internacionais
  • Exigir que as rotas internacionais sejam processadas somente por transportadores de animais certificados pela Associação Internacional de Transporte de Animais de Estimação (IPATA, International Pet and Animal Transportation Association). Uma lista dos membros da IPATA próximos de você está disponível em https://www.ipata.org
Caixas de transporte
  • Deixar de aceitar caixas com altura superior a 76 cm (30 pol), incluindo as caixas da série 700.
  • Deixar de vender ou disponibilizar caixas em nossas instalações nos aeroportos. Todos os cachorros e gatos que forem viajar com reservas do PetSafe devem estar em uma caixa de transporte aprovada, que pode ser adquirida antecipadamente em united.com/petmate para garantir a adaptação.

*Última atualização em 1.º de maio de 2018; observe que os embargos e informações serão atualizados conforme requisitos mais detalhados forem adotados e ficam sujeitos a alterações a qualquer momento.