Em 18 de junho de 2018, após uma ampla revisão do nosso programa PetSafe® em parceria com a American Humane, a primeira organização dos Estados Unidos para o tratamento humanizado de animais, a United implementou várias novas políticas e requisitos para o transporte aéreo de animais de estimação a fim de aumentar a segurança durante toda a viagem.
No restante do ano, a United e a American Humane continuarão implementando as melhorias necessárias para aprimorar a segurança e o tratamento dos animais transportados. Assista a este vídeo da American Humane com dicas importantes para que seu animal de estimação viaje com segurança e conforto.
O PetSafe® é o programa da United desenvolvido especialmente para transportar cachorros e gatos que não são qualificados para viajar na cabine da aeronave. O United PetSafe oferece serviço de transporte de aeroporto a aeroporto para cachorros e gatos em viagens a quase 300 destinos. Os membros da equipe do PetSafe são profissionais treinados, que adoram os animais e se dedicam a garantir que todos os animais de estimação recebam o melhor tratamento durante toda a viagem.
Recursos de conforto e segurança líderes de mercado
Nós damos máxima prioridade à segurança e ao bem-estar dos cachorros e gatos em cada etapa de suas viagens com o United PetSafe.
Operamos mais de 80 veículos especificamente projetados e com controle de temperatura para transportá-los com segurança em qualquer condição climática
Os animais são embarcados por último e retirados primeiro da aeronave, para minimizar o estresse
Durante o voo, eles são mantidos protegidos e confortáveis dentro de compartimentos pressurizados e com temperatura controlada
Nossos canis em aeroportos e instalações externas para animais de estimação os acomodam durante conexões de longa duração e antes de viagens internacionais
Com profissionais exclusivos e especialmente treinados, a Central de atendimento ao cliente do PetSafe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Além disso, você pode ganhar 500 milhas-prêmio MileagePlus® para cada transporte realizado com o PetSafe dentro dos E.U.A. e 1.000 milhas para todos os outros transportes*
Esta oferta está sujeita a alterações. Consulte todas as regras do programa MileagePlus.
Reserva de viagem com o PetSafe
Solicite uma reserva enviando nosso formulário ou entrando em contato com seu transportador local de animais.
Documentos necessários
Revise e preencha esses documentos antes da viagem para garantir uma experiência de viagem segura e sem problemas.
Estes são os fatores e informações que devem ser levados em conta antes de fazer a reserva de viagem do seu animal de estimação pelo programa PetSafe da United.
Preparação do seu animal para a viagem: Documentos necessários
Esta seção descreve os certificados, formulários e fotografias que você deve apresentar ao entregar seu animal de estimação para a viagem e garantir que ele esteja pronto para uma viagem segura e saudável.
Preparação do seu animal para a viagem: Requisitos para caixas de transporte
Com seu animal de estimação devidamente adaptado a uma caixa de transporte de estrutura e tamanho adequados, ele estará pronto para viajar com segurança e conforto.
Há apenas mais algumas coisas que precisam ser feitas para preparar seu animal de estimação e sua caixa de transporte e garantir a melhor experiência de viagem possível.
O PetSafe oferece um reembolso de 100% das taxas de transporte se os animais de estimação não viajarem conforme a reserva, desde que sejam entregues no horário correto e atendam a todos os critérios de aceitação. Para pedir um reembolso de acordo com a Garantia de desempenho, envie um formulário de solicitação.
*Não haverá pagamento de reembolso caso o atraso seja provocado por condições climáticas, atraso mecânico da aeronave ou por qualquer outro motivo fora do controle da United. Solicitações relacionadas à Garantia de desempenho devem ser enviadas até sete dias após o horário de disponibilidade prometido.
Entrar em contato com o PetSafe
Se não encontrar as respostas para suas perguntas no site, envie sua questão on-line.
As novas normas do PetSafe entraram em vigor em 18 de junho de 2018. As normas serão atualizadas continuamente e incluem o seguinte:
Novos embargos do PetSafe
A partir de 18 de junho de 2018, o United PetSafe irá*:
Animais aceitos pelo PetSafe
SOMENTE cachorros e gatos serão aceitos. NENHUM outro animal de estimação ou doméstico será aceito pelo PetSafe
Resumo da reserva e da viagem
Autorizar reservas a partir de 16 de julho de 2018 para animais que forem viajar sozinhos ou no mesmo voo que seus donos a partir de 30 de julho de 2018.
Raças
Devido aos altos riscos à saúde dos animais, recusar reservas para as raças braquicefálicas (de focinho curto) de cachorros e gatos e de cachorros de maxilar forte* a seguir:
Raças de cachorros
Affenpinscher
American Bully
Pit bull americano/Pit bull terrier
Staffordshire terrier americano
Malinois belga
Boston Terrier
Boxer
Griffon de Bruxelas
Buldogue
Buldogue americano
Buldogue inglês
Buldogue francês
Old English Bulldogge
Shorty bulldog
Alano espanhol/Buldogue espanhol
Cavalier king charles spaniel
Chow-chow
Toy Spaniel inglês/Prince Charles Spaniel
Chin japonês/Spaniel japonês
Lhasa Apso
Mastim
Mastim americano
Boerboel
Bulmastife
Cão de presa maiorquino
Cane Corso/Mastiff italiano
Dogo argentino
Dogue de Bordeaux
Mastim inglês
Fila brasileiro
Mastim indiano/Alangu
Kangal
Mastim napolitano
Mastim paquistanês/Bully Kutta
Mastim dos Pirineus
Dogue canário
Mastim espanhol
Mastim tibetano
Tosa
Pequinês
Pug
Pug holandês
Pug japonês
Shar-Pei/Shar-Pei chinês
Shih-Tzu
Staffordshire bull terrier
Spaniel tibetano
Raças de gatos
Birmanês
Exótico de pelo curto
Himalaio
Persa
*Incluindo miscigenações
Restrições climáticas
Monitorar o clima e avaliar se o local tem capacidade de acomodar os animais em temperaturas ou outras condições operacionais extremas. A United pode se recusar a aceitar o animal ou alterar a rota se as temperaturas estiverem fora de uma faixa segura.
Deixar de aceitar reservas com origem e destino nos seguintes aeroportos entre 1.º de maio e 30 de setembro (de todos os anos) devido a restrições por alta temperatura
Las Vegas (LAS)
Palm Springs (PSP)
Phoenix (PHX)
Tucson (TUS)
Cronograma de reservas
Aceitar reservas entre 30 dias (no máximo) e 5 dias (no mínimo) de antecedência antes das viagem
Exigir condições adicionais (veja abaixo) para aceitar as reservas de animais.
Condições adicionais para aceitar o animal de estimação para viagem
Exigir que o cliente forneça diversas informações ao PetSafe (por exemplo, documentos, fotografias etc.) para evitar o cancelamento da reserva do animal de estimação. A Central de atendimento ao cliente PetSafe poderá fornecer maiores detalhes sobre este requisito no momento da reserva
Locais atendidos
Por ora, deixar de aceitar reservas com origem ou destino na Índia e na Austrália. Para consultar a disponibilidade dos serviços em outros lugares, entre em contato com a Central de atendimento ao cliente PetSafe.
Segmentos de voo (conexões)
Limitar o número de cidades de conexão na rota. Consulte as rotas disponíveis com a Central de atendimento ao cliente PetSafe.
Rotas internacionais
Exigir que as rotas internacionais sejam processadas somente por transportadores de animais certificados pela Associação Internacional de Transporte de Animais de Estimação (IPATA, International Pet and Animal Transportation Association). Uma lista dos membros da IPATA próximos de você está disponível em https://www.ipata.org
Caixas de transporte
Deixar de aceitar caixas com altura superior a 76 cm (30 pol), incluindo as caixas da série 700.
Deixar de vender ou disponibilizar caixas em nossas instalações nos aeroportos. Todos os cachorros e gatos que forem viajar com reservas do PetSafe devem estar em uma caixa de transporte aprovada, que pode ser adquirida antecipadamente em united.com/petmate para garantir a adaptação.
*Última atualização em 18 de julho de 2018; observe que os embargos e informações serão atualizados conforme requisitos mais detalhados forem adotados e ficam sujeitos a alterações a qualquer momento.
