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Perguntas frequentes

Antes de ligar, recomendamos que você consulte nossa página de Perguntas frequentes (FAQs) e informações úteis para ver se sua pergunta já foi respondida aqui.

  1. Como faço para mudar minha passagem?
  2. Como faço para mudar minha seleção de assento?
  3. Qual é a política de reembolso da United?

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  • Para obter informações relacionadas a: reservas e alterações de voo, necessidades especiais de viagem, grupos, reuniões, United PerksPlus®, status do voo e suporte via web

    Assistência a reservas nos E.U.A. e Canadá

    Número de telefone1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331)
    Para ver uma lista de opções com tom, consulte a página Informações da Central de contato do cliente United dos E.U.A. e Canadá.

    Dispositivo para deficientes auditivos ou teletipo

    TDD/TTY: +1 (800) 323-0170 para ligações feitas dos E.U.A. e do Canadá

    Veja outras opções de contato nos E.U.A. e Canadá

    Informações de taxa de serviço

    O custo para emitir passagens com um representante da United nos 50 estados dos Estados Unidos e no Canadá é de USD 25 por telefone, USD 30 em uma loja de passagens e USD 50 pessoalmente no aeroporto. Fora dos Estados Unidos e do Canadá, as taxas de emissão da passagem dependem do nível do status MileagePlus. A taxa de serviço de emissão de passagem não se aplica a passagens compradas no united.com.

    Departamentos específicos

    Necessidades especiais de viagem | United Groups e United Meetings | United PerksPlus | Suporte da web

    Informações sobre chegada e partida de voos

    Consulte o status do voo (informações sobre o terminal, listas de espera, detalhes sobre as conveniências de bordo e muito mais) ou ligue para +1 (800) 824-6200 (se estiver nos Estados Unidos ou no Canadá)

  • Para obter informações relacionadas a: associação ao MileagePlus, reservas de prêmios, obter seu número MileagePlus, solicitar crédito de milhas ausente, atualizar suas informações de conta e outras informações sobre o MileagePlus

    Central de serviços MileagePlus

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  • Para obter informações relacionadas a: reservas de hotéis e carros, pacotes do United Vacations, United Cruises, United ClubSM, anúncios na revista Hemispheres, seguro de viagem e programa de compensação de carbono

    Reservas de carros

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    Reservas de hotéis

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    United Vacations

    Para pacotes de férias comprados nos E.U.A. ou no Canadá para qualquer destino internacional:

    Enviar e-mail para United Vacations

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    Número de telefone +1 (888) 854-3899 para ligações feitas dos E.U.A. e Canadá
    Segunda a domingo, das 7h00 às 23h00 (horário central dos E.U.A.)

    Para pacotes de férias comprados no Japão com qualquer destino internacional:

    Enviar e-mail para United Vacations

    Número de telefone 0120-981-241 (número gratuito do Japão)
    Segunda a domingo, das 10h00 às 18h00 (horário padrão do Japão)
    Fechado nas festas de fim de ano

    United Cruises

    Enviar formulário de e-mail
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    Número de telefone +1 (800) 211-2039 para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá

    Salas de espera em aeroportos do United ClubSM

    Enviar e-mail para o United Club
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    Número de telefone 1-866-UA-CLUBS (+1 [866] 822-5827) para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá

    United Signature ServiceSM

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    Informações sobre propagandas na revista Hemispheres

    Enviar e-mail para o departamento de mídia da United
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    Seguro de viagem

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    Número de telefone +1 (866) 456-3104 para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá

    Programa de compensação de carbono

    Enviar e-mail para a Sustainable Travel International
    Ver outras opções de contato

    Número de telefone +1 (503) 488-5500 para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
    (Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, horário das Rochosas)

  • Para obter informações relacionadas a: responsabilidade de bagagem, informe de artigos extraviados, dano à bagagem despachada ou itens perdidos em bagagem despachada, iniciando uma retirada da bagagem e rastreamento de progresso em consulta existente

    Veja os formulários de contato e as informações da política

    Número de telefone +1 (281) 821-3526
    Número de telefone +1 (800) 335-2247 (ligação gratuita nos E.U.A. e no Canadá; Atendimento disponível somente em inglês e espanhol)
    Número de telefone 001-866-563-3244
    Número de telefone Código do país + 800-33-55-2247 (ligação gratuita na Ásia-Pacífico e na Europa)

  • Para obter informações relacionadas a: políticas de reembolso, envio de solicitações de reembolso, verificação do status de uma solicitação existente e solicitações de reembolso para passagens impressas extraviadas

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  • Para esclarecer dúvidas ou fornecer feedback relacionado à United ou a sua experiência de viagem com a United

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  • United Cargo e QUICKPAK

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    Transporte de animais PetSafe®

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    Transporte de animais na cabine

    Número de telefone 1-800-UNITED-1 (+1 (800) 864-8331) para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá

  • Para obter informações relacionadas a: sedes corporativas, relação com investidores, United Services e comunicação com a mídia

    Sede Corporativa

    Informações de endereço e localização

    Relações com investidores

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    Perguntas da mídia

    Os associados da mídia podem contatar-nos usando as informações abaixo.

    Enviar um e-mail para a Assessoria de mídia

    Programa Bug Bounty

Se você for portador de deficiência, ligue para o Setor de atendimento a clientes com necessidades especiais 24 horas da United nos Estados Unidos e no Canadá. Clientes de outras localidades devem ligar para a Central de contato do cliente United e pedirem para serem transferidos para o Setor de atendimento a clientes com necessidades especiais.

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