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Perguntas frequentes
Nós adoramos falar com os nossos clientes, mas já respondemos algumas perguntas que recebemos com frequência. Talvez isso ajude você a economizar o tempo de fazer uma ligação. Nossa página de Perguntas frequentes (FAQs) e informações úteis também pode ajudar a tirar suas dúvidas.
- Como faço para mudar minha passagem?
- Como faço para mudar minha seleção de assento?
- Qual é a política de reembolso da United?
Informações de contato por assunto
Temos várias equipes prontas para ajudar com o que você precisar. Consulte os tópicos abaixo para encontrar a equipe certa.
Se estiver ligando de fora dos Estados Unidos e do Canadá, veja as nossas opções de contato internacional.
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Se precisar de informações sobre reservas e alterações de voos, necessidades especiais para a viagem, grupos, reuniões, United PerksPlus®, status do voo e atendimento via web
Assistência a reservas nos E.U.A. e Canadá
Número de telefone1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331)
Para ver uma lista de opções com tom, consulte a página Informações da Central de contato do cliente United dos E.U.A. e Canadá.Dispositivo para deficientes auditivos ou teletipo
TDD/TTY: +1 (800) 323-0170 para ligações feitas dos E.U.A. e do Canadá
Veja outras opções de contato nos E.U.A. e Canadá
Informações de taxa de serviço
Você não paga a taxa de emissão de passagem se reservar o voo pelo united.com. Se fizer a reserva com um representante da United por telefone ou pessoalmente, estando nos Estados Unidos (todos os 50 estados) ou no Canadá, a taxa de serviço é de USD 25 por telefone, USD 30 em uma loja de passagens e USD 50 no aeroporto. As taxas de emissão de passagem podem variar fora dos Estados Unidos e do Canadá e são baseadas no nível de status no programa MileagePlus® Premier® da United.
Departamentos específicos
Necessidades especiais de viagem | United Groups e United Meetings | United PerksPlus | Suporte da web
Informações sobre chegada e partida de voos
Consulte o status do voo (informações sobre o terminal, listas de espera, detalhes sobre as conveniências oferecidas a bordo e muito mais) ou ligue para +1 (800) 824-6200 (se estiver nos Estados Unidos ou no Canadá).
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Se precisar de informações sobre: associação ao MileagePlus, reservas de prêmios, obter seu número MileagePlus, solicitar crédito de milhas ausente, atualizar suas informações de conta e outras informações sobre o MileagePlus
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Se precisar de informações sobre reservas de hotéis e carros, pacotes do United Vacations, United Cruises, United Club℠, anúncios na revista Hemispheres, seguro de viagem e o programa de compensação de carbono
Reservas de carros
Reservas de hotéis
United Vacations
Para pacotes de férias comprados nos E.U.A. ou no Canadá para qualquer destino internacional:
Enviar e-mail para United Vacations
Preencha o nosso formulário de contato
Número de telefone +1 (888) 854-3899 para ligações feitas dos E.U.A. e Canadá
Segunda a domingo, das 7h às 23h (horário central dos E.U.A.)PARA PACOTES DE FÉRIAS COMPRADOS NO JAPÃO PARA QUALQUER DESTINO INTERNACIONAL:
Enviar e-mail para United Vacations
0120-981-241 (gratuito para ligações feitas do Japão)
Segunda a domingo, das 10h às 18h (horário padrão do Japão)
Fechado durante as festas de fim de anoUnited Cruises
Enviar formulário de e-mail
Ver outras opções de contatoNúmero de telefone +1 (800) 211-2039 para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
United Club℠
Enviar e-mail para o United Club
Ver outras opções de contatoNúmero de telefone 1-866-UA-CLUBS (+1 [866] 822-5827) para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
United Signature Service℠
Informações sobre propagandas na revista Hemispheres
Enviar e-mail para o departamento de mídia da United
Ver outras opções de contatoSeguro de viagem
Telefone 1-877-934-8308 (ligações feitas dos E.U.A.) ou 1-877-624-8196 (ligações feitas do Canadá).
Programa de compensação de carbono
Enviar e-mail para a Sustainable Travel International
Ver outras opções de contatoNúmero de telefone +1 (503) 488-5500 para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
(Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, horário das Rochosas) -
Se precisar de informações sobre responsabilidade pela bagagem, informe de artigos extraviados, danos à bagagem despachada ou itens perdidos em bagagem despachada, registro de uma reclamação relacionada à bagagem e rastreamento do progresso de uma consulta existente
Veja os formulários de contato e as informações da política
+1 (281) 821-3526
+1 (800) 335-2247 (gratuito para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá; serviço disponível apenas em inglês e espanhol)
001-866-563-3244
Código de acesso do país + 800-33-55-2247 (gratuito para ligações feitas da Ásia-Pacífico e da Europa) -
Para obter informações relacionadas a: políticas de reembolso, envio de solicitações de reembolso, verificação do status de uma solicitação existente e solicitações de reembolso para passagens impressas extraviadas
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Para esclarecer dúvidas ou dar feedback relacionado à United ou à experiência de viagem com a United:
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United Cargo e QUICKPAK
Transporte de animais pelo PetSafe®
Transporte de animais na cabine
+1 (800) UNITED-1 (+1 (800) 864-8331) para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
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Para obter informações relacionadas a: sedes corporativas, relação com investidores, United Services e comunicação com a mídia
Sede Corporativa
Informações de endereço e localização
Relações com investidores
Perguntas da mídia
Os associados da mídia podem contatar-nos usando as informações abaixo.
Se você for uma pessoa com deficiência e estiver nos Estados Unidos ou no Canadá, ligue para o Setor de atendimento a clientes com necessidades especiais 24 horas da United. Em outras localidades, ligue para a Central de contato do cliente United e peça para falar com o Setor de atendimento a clientes com necessidades especiais.
Se você for portador de deficiência, ligue para o Setor de atendimento a clientes com necessidades especiais 24 horas da United nos Estados Unidos e no Canadá. Clientes de outras localidades devem ligar para a Central de contato do cliente United e pedirem para serem transferidos para o Setor de atendimento a clientes com necessidades especiais.