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Perguntas frequentes
Antes de ligar, recomendamos que você consulte nossa página de Perguntas frequentes (FAQs) e informações úteis para ver se sua pergunta já foi respondida aqui.
- Como faço para mudar minha passagem?
- Como faço para mudar minha seleção de assento?
- Qual é a política de reembolso da United?
Informações para contato
Selecione um tópico para saber como entrar em contato com a equipe de assistência correta.
Se estiver ligando de fora dos Estados Unidos e do Canadá, veja as nossas opções de contato internacional.
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Para obter informações relacionadas a: reservas e alterações de voo, necessidades especiais para a viagem, grupos, reuniões, United PerksPlus®, status do voo e suporte via Web.
Assistência a reservas nos E.U.A. e Canadá
Número de telefone1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331)
Para ver uma lista de opções com tom, consulte a página Informações da Central de contato do cliente United dos E.U.A. e Canadá.Dispositivo para deficientes auditivos ou teletipo
TDD/TTY: +1 (800) 323-0170 para ligações feitas dos E.U.A. e do Canadá
Veja outras opções de contato nos E.U.A. e Canadá
Informações de taxa de serviço
O custo para emitir passagens com um representante da United nos 50 estados dos Estados Unidos e no Canadá é de USD 25 por telefone, USD 30 em uma loja de passagens e USD 50 pessoalmente no aeroporto. Fora dos E.U.A. e do Canadá, as taxas de emissão da passagem dependem do nível do status MileagePlus. A taxa de serviço de emissão de passagem não se aplica a passagens compradas no united.com.
Departamentos específicos
Necessidades especiais de viagem | United Groups e United Meetings | United PerksPlus | Suporte da web
Informações sobre chegada e partida de voos
Consulte o status do voo (informações sobre o terminal, listas de espera, detalhes sobre as conveniências de bordo e muito mais) ou ligue para +1 (800) 824-6200 (se estiver nos E.U.A. ou no Canadá)
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Para obter informações relacionadas a: associação ao MileagePlus, reservas de prêmios, obter seu número MileagePlus, solicitar crédito de milhas ausente, atualizar suas informações de conta e outras informações sobre o MileagePlus
Central de serviços MileagePlus
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Para obter informações relacionadas a: reservas de hotéis e carros, pacotes do United Vacations, United Cruises, United Club℠, anúncios na revista Hemispheres, seguro de viagem e programa de compensação de carbono
Reservas de carros
Reservas de hotéis
United Vacations
Para pacotes de férias comprados nos E.U.A. ou no Canadá para qualquer destino internacional:
Enviar e-mail para United Vacations
Visualizar outras opções de contato
Número de telefone +1 (888) 854-3899 para ligações feitas dos E.U.A. e Canadá
Segunda a domingo, das 7h00 às 23h00 (horário central dos E.U.A.)Para pacotes de férias comprados no Japão com qualquer destino internacional:
Enviar e-mail para United Vacations
Número de telefone 0120-981-241 (número gratuito do Japão)
Segunda a domingo, das 10h00 às 18h00 (horário padrão do Japão)
Fechado nas festas de fim de anoUnited Cruises
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Ver outras opções de contatoNúmero de telefone +1 (800) 211-2039 para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
Lounges United Club℠ em aeroportos
Enviar e-mail para o United Club
Ver outras opções de contatoNúmero de telefone 1-866-UA-CLUBS (+1 [866] 822-5827) para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
United Signature Service℠
Informações sobre propagandas na revista Hemispheres
Enviar e-mail para o departamento de mídia da United
Ver outras opções de contatoSeguro de viagem
Número de telefone +1 (866) 456-3104 para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
Programa de compensação de carbono
Enviar e-mail para a Sustainable Travel International
Ver outras opções de contatoNúmero de telefone +1 (503) 488-5500 para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
(Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, horário das Rochosas) -
Para obter informações relacionadas a: responsabilidade de bagagem, informe de artigos extraviados, dano à bagagem despachada ou itens perdidos em bagagem despachada, iniciando uma retirada da bagagem e rastreamento de progresso em consulta existente
Veja os formulários de contato e as informações da política
Número de telefone +1 (281) 821-3526
Número de telefone +1 (800) 335-2247 (ligação gratuita nos E.U.A. e no Canadá; Atendimento disponível somente em inglês e espanhol)
Número de telefone 001-866-563-3244
Número de telefone Código do país + 800-33-55-2247 (ligação gratuita na Ásia-Pacífico e na Europa) -
Para obter informações relacionadas a: políticas de reembolso, envio de solicitações de reembolso, verificação do status de uma solicitação existente e solicitações de reembolso para passagens impressas extraviadas
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Para esclarecer dúvidas ou dar feedback relacionado à United ou à experiência de viagem com a United:
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United Cargo e QUICKPAK
Transporte de animais PetSafe®
Transporte de animais na cabine
Número de telefone 1-800-UNITED-1 (+1 (800) 864-8331) para ligações feitas dos E.U.A. ou do Canadá
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Para obter informações relacionadas a: sedes corporativas, relação com investidores, United Services e comunicação com a mídia
Sede Corporativa
Informações de endereço e localização
Relações com investidores
Perguntas da mídia
Os associados da mídia podem contatar-nos usando as informações abaixo.
Se você for portador de deficiência, ligue para o Setor de atendimento a clientes com necessidades especiais 24 horas da United nos Estados Unidos e no Canadá. Clientes de outras localidades devem ligar para a Central de contato do cliente United e pedirem para serem transferidos para o Setor de atendimento a clientes com necessidades especiais.