Política de privacidade de dados do cliente

Sua privacidade é importante para nós

A United Airlines respeita a sua privacidade. Esta Política divulga as práticas de privacidade da United em relação a suas informações coletadas on-line e off-line. Abordamos os seguintes tópicos:

  • Your privacy is important to us

    This Notice discloses United’s privacy practices for your information collected online or offline.

    This Notice is not a contract and does not create any legal rights or obligations. Rather, the following is designed to notify you about how United protects your information and your rights under applicable data protection laws. By using any of our sites and/or our services or otherwise providing us with any information, you acknowledge the handling of your information as described in this Notice. Additional information about the practices set forth in this Notice can be found in our full Privacy Policy.

    Scope of this policy

    This Notice applies to the United websites/apps on which it is posted and to data collected offline as follows:

    • On United-managed websites and mobile websites, including, for example, united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Through United-managed mobile applications, such as the United App;
    • Offline, including, for example, through a United Customer Contact Center agent or other travel agent.

    This Notice does not apply to the following United sites or services:

    • United Cargo transactions, including but not limited to, those conducted on unitedcargo.com;
    • United Wi-FiSM service portal;
    • United ClubSM locations’ Wi-Fi service;
    • United’s Technical Operations website; or
    • unitedcontinentalholdings.com.

    This Notice does not apply to any website not owned and managed by United, including but not limited to, United Vacations, United Cruises, MileagePlus Shopping, Orbitz, Travelocity, Expedia or any other third-party site.

    Information we collect about you

    United collects and maintains personal information about you directly from you (both online and offline) and automatically when you use our sites and third party sites, including when you make travel arrangements, contact us, complete a survey, register for the MileagePlus program, participate in a promotion, or otherwise interact with us.

    The type of information we collect about you depends on your particular interaction with us, and includes the following information, as applicable:

    • Name;
    • Contact information;
    • MileagePlus number and security information;
    • Gender and date of birth;
    • Payment information (e.g., credit card information);
    • Passport information and photograph;
    • Government ID or redress number;
    • Images;
    • Travel preferences and special requests;
    • Purchase information (including both travel and non-travel purchases);
    • User and activity data from our websites and mobile applications;
    • Survey responses; and
    • Tax identification number of promotion or survey winner, depending on the value of the prize.

    How we use your information

    We use your personal information:

    • To provide our services
    • In response to your requests
    • For flight information/wireless services.
    • To improve your user experience.
    • For operational needs and providing services.
    • For marketing and advertising.
    • For surveys and promotions.
    • To improve and maintain our sites and our services.
    • To protect our rights and interests, and the rights and interests of other users of our services.
    • As permitted by law.

    We collect, use and share your personal information where we are satisfied that we have an appropriate legal basis to do this.

    Disclosing your information

    United discloses your personal information to the following persons/entities:

    • Affiliates. We disclose your information to our affiliates or subsidiaries. Our affiliates and subsidiaries may use your information for various purposes, including marketing their products and services to you.
    • Service providers. We share your information with third parties that assist us and perform functions on our behalf.
    • Non-affiliated third parties. We share your information with third parties as necessary to complete your transaction or fulfill your requests. Consistent with applicable law, United may also share your information with third parties for marketing purposes including but not limited to the third party’s own marketing or promotional purposes or other companies’ marketing purposes in order for them to present you with offers on services or products that may be of interest to you.
    • Marketing partners. If we jointly offer a product or service with a different entity, we will share your information with that entity to assist in marketing and providing that product or service. Consistent with applicable law, we may also share your information with our partners for their own marketing purposes
    • Research and analytics. We may use and disclose your information for research and analytics purposes.
    • Aggregate information. Aggregate information, such as demographic information, domain names, other site traffic information, etc., may at times be shared with United partners or other third parties.
    • Law enforcement/Legal processes/other uses. United may also disclose your information: if required to do so by law, court order, subpoena or other legal process; as requested by a governmental or law enforcement authority; to protect the rights or property of United, its customers, its sites or site users; or when we believe in good faith that it is in the interests of aviation security or that disclosure is otherwise necessary or advisable.
    • Business transactions. If United is or may be acquired by or merges with another entity, if any of our assets are transferred to another entity, or as part of a bankruptcy proceeding, we may transfer the information that we collected from and about you to the other entity.
    • Additional notice for users of certain mobile websites. You may make purchases using MileagePlus award miles through certain mobile websites. If you choose to use these sites, then United will receive information from the third party about your purchase and will exchange information with the third party to facilitate the transaction and the use of miles from your account.

    Data transfers

    United will transfer, store, and process information that we collect about you, as described in this Policy, in the United States, which may not provide the same level of protection for your personal information as your home country. In addition, we may further transfer your information outside the United States for the purposes described in this Policy. Where personal information that we collect is transferred to and processed in the United States or anywhere else outside the European Economic Area (EEA) for the purposes described in this policy, we will take steps to ensure that the information receives the same level of protection as if it remained within the EEA, including entering into data transfer agreements, using the EU Commission approved Standard Contractual Clauses, or by relying on certification schemes such as the EU - US Privacy Shield. You may have a right to details of the mechanisms under which your data is transferred outside the EEA.

    Protecting information collected

    United maintains physical, electronic and procedural safeguards designed to protect your information. Although United takes reasonable steps to safeguard and to prevent unauthorized access to your personal information, it cannot be responsible for the acts of those who gain unauthorized access and United makes no warranty, express, implied, or otherwise, that we will prevent unauthorized access to your personal information.

    Choices, access, and correction of information

    Subject to certain exemptions, and in some cases dependent upon the processing activity we are undertaking, you have certain rights in relation to your personal information. These rights may include the right to:

    • access personal information
    • rectify / erase personal information
    • restrict the processing of your personal information
    • transfer your personal information
    • object to the processing of personal information
    • object to how we use your personal information for direct marketing purposes
    • obtain a copy of personal information safeguards used for transfers outside your jurisdiction
    • lodge a complaint with your local supervisory authority

    You can exercise your rights by contacting us. Subject to legal and other permissible considerations, we will make reasonable efforts to honor your request promptly or inform you if we require further information in order to fulfil your request.

    Contact us

    If you have comments or questions about this Privacy Policy, please submit your inquiry to United Customer Care. Please reference this Privacy Policy in those communications.

    Changes to the Privacy Policy

    United, in its discretion, may amend, interpret, modify or withdraw any portion of this Privacy Policy and related business practices at any time by posting updated text on this site, and your continued use of our digital channels or offline outlets constitutes your acknowledgement of those changes.

  • Your privacy is important to us

    United Airlines respects your privacy. This Privacy Policy discloses United’s privacy practices for your information collected online or offline. We address the following topics:

    While United strives to take reasonable measures to protect your information, this Privacy Policy is not a contract and does not create any legal rights or obligations. Rather, the following are guidelines for protecting your information and, depending on your jurisdiction, describing your rights under applicable data protection laws. By using any of our sites and/or our services or otherwise providing us with any information, you acknowledge the handling of your information as described in this Privacy Policy.

    Scope of this policy

    This Privacy Policy applies to the information that we collect about you on any United website in which it is posted, which include the following situations:

    • On United-managed websites and mobile websites, such as united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Through United-managed mobile applications, such as the United App;
    • Offline, through a United Customer Contact Center agent or other travel agent.

    The information we collect is controlled by United Airlines, Inc., which is headquartered in the United States at 233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606.

    This Privacy Policy does not apply to the following United sites or services:

    • United Cargo transactions;
    • United Wi-FiSM service portal;
    • United ClubSM locations’ Wi-Fi service;
    • United’s Technical Operations website; or
    • unitedcontinentalholdings.com.

    In addition, this Privacy Policy does not apply to any website not owned and managed by United or any other third-party site.

    With respect to the above, please see those respective sites for the privacy policies that may apply.

    Information we collect about you

    United collects and maintains information, including personal information, about you directly from you (both online and offline) and automatically when you use our sites and third-party sites. We collect information from you when you make travel arrangements, contact us, complete a survey, register for the MileagePlus program, participate in a promotion, or otherwise interact with us. The type of information we collect about you depends on your particular interaction with us, and includes the following information:

    • Name;
    • Contact information;
    • MileagePlus number and security information;
    • Gender and date of birth;
    • Payment information;
    • Passport information and photograph;
    • Government ID or redress number;
    • Images;
    • Travel preferences and special requests;
    • Purchase information (both travel and non-travel purchases);
    • User and activity data from our websites and mobile applications;
    • Survey responses; and
    • Tax identification number of promotion or survey winner, depending on the value of the prize.

    Payment information, passport information and photograph, and government ID may be defined as “sensitive” under certain data protection laws. By providing sensitive information to us, you consent to us processing it in accordance with this Privacy Policy.

    Information we collect directly from you

    Based on your interaction with us, we collect information directly from you as described below.

    MileagePlus information

    When you enroll in MileagePlus, or if you are already a MileagePlus member, we collect information such as your name, address, phone number(s), email address, MileagePlus account number, and password or other account security authentication information. If you create a traveler profile, we also will collect the information that you choose to provide to us. You have the option of providing us with payment information, telephone numbers, email addresses, general requests or special needs, travel preferences and loyalty program information.

    Online purchases

    If you make a purchase with us, whether as a MileagePlus member or as a “Guest”, we collect traveler information, travel and contact preferences, and payment information.

    Offline purchases: Telephone, travel agent or ticket counter

    To make a purchase or transact other business with a United Customer Contact Center agent, a travel agent, or a customer service representative (collectively, “Reservations Agents”), Reservations Agents collect traveler information, travel and contact preferences, and payment information. We may monitor and/or record telephone calls to Reservations Agents. By continuing with the call, you are deemed to consent to such monitoring and/or recording.

    United Club

    United may collect information such as name, addresses, email addresses, telephone numbers, and credit card information, in order to provide service to members of its United Club.

    In flight

    United may collect credit card and MileagePlus information in flight to enable present and/or future purchases.

    Children

    Due to the nature of our services, United will collect and maintain travel information, about children under the age of 13 when necessary to comply with federal aviation or security regulations, for safety or security reasons, or as otherwise necessary for United to provide transportation or other services requested.

    Information we collect automatically

    We and our service providers automatically collect information about your use of our sites through cookies, web beacons, log files and other technologies. Such information includes the following:

    • Domain name;
    • Browser type and operating system;
    • IP address;
    • Web pages you view;
    • Links you click;
    • Length of time of your visit;
    • Your activities on our sites and your movement through these sites; and
    • Referring URL or webpage that led you to our sites.

    We and our service providers may combine this information with information that we (or they) already have collected about you. For more information, refer to the Use of cookies, web beacons and other similar technologies section below.

    Information we collect through our mobile application(s)

    We collect information directly from you when you use our mobile application(s), which varies based on your interaction with our mobile applications, but may include, for example, name, email address, MileagePlus account information, government ID or passenger redress number, passport information and/or photograph, date of birth, and payment information (e.g., credit card number, expiration date and billing name and address), if not already provided.

    We may store your information to facilitate your travel (e.g. reservation, specific flight information) or purchase needs. The mobile application(s) may also store user-provided data, unless you choose to delete it, for as long as you use the related feature of the application. Information provided for traveler data, security clearance, purchases and related activities will be stored in our operational systems, as needed, to provide services you request. If such information is stored in your MileagePlus account, it will not be accessible if your MileagePlus account is closed.

    We also collect information automatically through your use of our mobile application(s) (using cookies, beacons or other tracking technologies designed for mobile applications). Information collected in your use of our mobile application(s) includes, but is not limited to:

    • With your consent, your pinpointed physical location information from technologies like GPS, Wi-Fi, or cell tower proximity (geo-location tracking)
    • With your consent, while at or near certain airports in the U.S., your pinpointed physical location will be tracked continuously to provide you location-based offers, services and other information. For more information, see the Location Services FAQ located on the side menu of the United App.
    • Your domain name
    • Device ID or alternative ID where required by the platform provider
    • Electronic data concerning operating systems and computing devices/browser, including the type of operating system or computing device
    • Features you use and links you click
    • Amount of time spent in the application
    • Installs and uninstalls
    • Transaction details and history

    We may combine this information with information that we already have collected about you.

    Information we collect from third parties

    We collect information about you from third parties. If you make a reservation through a travel agent, we will obtain your travel information from that agent. We may also obtain information about you from our marketing partners, advertisers and other third parties.

    Sensitive information we collect directly from you

    In certain situations, we collect information that is defined as “sensitive” under certain data protection laws. If a medical or other emergency occurs while traveling with United, we collect relevant information and may provide such information to non-United medical or other safety personnel as necessary or advisable. We also provide you the option to make a special meal request (on certain flights) and/or provide information about special travel needs. If you choose to make such a request and/or provide such information, we collect information in order to provide reasonable accommodations during travel. In addition, MileagePlus members can choose to save their special meal requests and/or special needs in their profile information for use in connection with bookings made through united.com. These saved preferences and/or selections can be changed at any time. By providing sensitive information to us, you consent to us processing it in accordance with this Privacy Policy.

    How we use your information

    General - applicable to all sources of information

    We primarily use your information, including personal information, to provide our services to you and to fulfill your requests. In certain circumstances, such as for advertising purposes, we combine your information with other information that we have about you, that is publicly available and/or that we have obtained from third parties (either individually or in the aggregate). We also use your information for the following purposes:

    • For flight information/wireless services. You may register for receipt of flight information and other wireless services by indicating your preference to receive this information by providing relevant information or by granting applicable permissions. Participation in these services may be optional.
    • To improve your user experience. To tailor the content and information that we may send or display to you, such as information about your travel schedule; to offer customized location information, personalized help and instructions; and to otherwise personalize your experiences while using our sites or services.
    • For operational needs and providing services. To carry out our operations and services and to facilitate your transactions or requests.
    • For marketing and advertising. United uses your information, consistent with applicable law, individually, in the aggregate, and/or combined with demographic information that we maintain or collect from third parties, for marketing and advertising purposes (via email, direct mail, telephone, web or other electronic advertising) and to send you news and newsletters. Specifically, information that we collect about you may be used to send you email, direct mail, or telephone communications about offers from United, its partners or other third parties, that might be of interest to you (please see the section on Disclosing your information below and the section on Changing your marketing preferences below). We also use your information to determine appropriate advertising channels and venues and to place ads on such channels and venues, including placing advertising on social networking sites.
    • For surveys and promotions. As permitted under applicable law, we offer you the opportunity to participate in a survey or promotion. We use survey results for various purposes, including to enhance our services and sites and to develop improved promotions, and, if you provide your name, we may contact you to discuss your comments. Unless otherwise stated in the promotion or survey, we use the contact information that we collect through promotions for the purpose of notifying the winner. If you win a promotion, we may request additional information.
    • To improve and maintain our sites and our services. We use your information to improve and maintain our sites and services, respond to user desires and preferences, for research and analytical purposes, such as improving our operations, for security purposes, and for protecting ourselves and users of our services.
    • To protect our rights and interests, and the rights and interests of other users of our services.
    • As permitted by law.

    In addition to the foregoing, specific examples of how we use information derived from the following categories are described below.

    MileagePlus

    We use information that we collect from our MileagePlus members to enroll you in the MileagePlus program; to provide mileage credit for program-related purchases and activities related to United, MileagePlus partners and other third parties (please see the section on Disclosing your information below); to communicate with you on the status of your MileagePlus account; to notify you of any special promotions for which you might be eligible; to pre-fill certain data fields so you do not need to enter the same information multiple times; perform the requested services; to process your transactions (including billing); to notify you about flight information, reservation confirmation, flight or seat changes, boarding time(s), and available ancillary services.

    We may use the information that we collect about you to send you email, direct mail, or telephone communications about offers from United, our partners or other entities, that might be of interest to you. As discussed in the section regarding Disclosing your information, consistent with applicable law, we also may disclose your information to our partners and other entities for their own marketing purposes.

    Children

    We do not knowingly use information we collect about children known to be under the age of 16 for any marketing or promotional purposeYou may change your push notification preferences and/or geo-location tracking preferences at any time through your mobile device settings.

    We may promote our sites via Internet advertising. If you click on such an advertisement, information such as your mobile device’s ID, as permitted by the platform provider, may be sent to the advertising network so that they and United may track the effectiveness of our advertising. This information might also be used for frequency capping, estimating the number of unique users, debugging or security measures, and protecting United’s interests. You may opt out of the collection of such information by uninstalling the mobile application(s). Once the mobile application(s) has been uninstalled, all information stored in the application will be deleted, including any preferences you previously set or enabled.

    Disclosing your information

    United may transmit or transfer, as applicable, your personal information to the following persons/entities. Unless otherwise noted, these entities act as our processors and are not independent controllers of your information:

    • Affiliates. We may disclose information we collect from you to our affiliates or subsidiaries, which may act as a co-controller of your information. Our affiliates and subsidiaries may use your information for various purposes, including marketing their products and services to you.
    • Service providers/Data processors. We may share your information with service providers that assist us and perform functions on our behalf. In some cases service providers, such as information technology and data processing vendors, data storage services, etc., may be located outside the United States and your personal information may be processed or stored in other countries (please see the section on Location of your information below). We also use service providers to assist us in determining and placing relevant advertising.
    • Non-affiliated third parties. We may transfer your information to the following third parties as necessary to complete your transaction, fulfill your requests, and for their own marketing purposes, as permitted by law: airlines, car rental agencies, hotels, travel agencies, baggage services entities, other travel services or ticketing entities, and other entities involved in travel reservations or ticketing; governmental or law enforcement authorities or border control agencies; partners with whom we jointly offer a product or service; entities with whom you purchase or redeem miles; corporate customers as part of our management of agreements we have with them. In some circumstances, these entities also act as controllers of your information. Specifically, we may also transfer your information to the following third parties: commercial partners for marketing or sale of our products or services or marketing or sale of their own products or services; financial companies for them to offer you their products or services or a co-branded card, including Banorte. You consent to this transfer unless you advise us to the contrary by contacting privacy@united.com.
    • Research and analytics. We may use and disclose your information for research and analytics purposes.
    • Aggregate information. Aggregate information, such as demographic information, domain names, other site traffic information, etc., may at times be transferred with United partners or other third parties. Examples of aggregate information are X% of eligible tickets purchased are eTickets; X% of subscribers use a mobile application, etc.
    • Law enforcement/Legal processes/other uses. United may also disclose your information: if required to do so by law, court order, subpoena or other legal process; as requested by a governmental or law enforcement authority; to protect the rights or property of United, its customers, its sites or site users; or when we believe in good faith that it is in the interests of aviation security or that disclosure is otherwise necessary or advisable. In certain circumstances, United’s service providers may be required to disclose information to government or law enforcement authorities. Security, health and customs and immigration laws in the U.S. and many other countries require all airlines, including United, to provide border control agencies or other governmental authorities with passenger data. In order to comply with these laws we may disclose information about you and your travel arrangements to such authorities.
    • Business transactions. If United is or may be acquired by or merges with another entity, if any of our assets are transferred to another entity, or as part of a bankruptcy proceeding, we may transfer the information that we collected from and about you to the other entity.
    • Additional notice for users of certain mobile websites. You may make purchases using MileagePlus award miles through certain mobile websites. If you choose to use these sites, then United will receive information from the third party about your purchase and will exchange information with the third party to facilitate the transaction and the use of miles from your account.

    Use of cookies, web beacons and other similar technologies

    United and our service providers collect information by using technologies and methodologies, such as "cookies", tags, web beacons or other similar technologies that enable tracking as you browse our sites. We use these technologies to authenticate you as a user, to remember your preferences for using the site, to present offers that may be of interest and to facilitate transactions, such as flight searches and purchases. We and our service providers also use these tools to analyze use of our sites and our services. We may use this information in the aggregate or combine it with information that we have already collected about you.

    Cookie. "Cookies" are small bits of information that are stored on your computer by your web browser. Web beacons or “pixel tags” are small strings of code placed on a web page or in an email message for the purpose of transferring information. Cookies and the other technologies discussed in this section allow us to recognize your preference information, to track your transactions and to facilitate effective website administration.

    Cookies help establish a user session and allow our server to provide site users with the appropriate information, advertisements and services. We also use cookies to ensure you obtain the information you request, to authenticate your authority to access the site and to track the usage of our websites in order to improve the site(s) according to our customers’ needs. If you are a registered user on our site and you elect to have the site store your MileagePlus number, the cookie stored on your computer will contain your MileagePlus number.

    If you do not want your information to be collected through cookies, you can change the preferences in your particular Internet browser. Some website functionality may not work properly if your browser does not accept cookies. Specifically, if you choose not to accept our cookies and are a registered user, you will not have access to your information, such as your user profile, itineraries, award travel, upgrades and MileagePlus summary information, on this site. Although you cannot log into the site as a registered user if you disable our cookies, you can still purchase on the site by logging in as a “Guest”. Please consult your chosen Internet browser for instructions on how to change your cookie settings.

    Local storage objects. We may use Flash Local Storage Objects ("Flash LSOs") to store your preferences and to personalize your visit. Flash LSOs are different from browser cookies because of the amount and type of data stored. Typically, you cannot control, delete or disable the acceptance of Flash LSOs through your web browser. For more information on Flash LSOs or to learn how to manage your settings for Flash LSOs, go to the Adobe Flash Player Help Page, choose “Global Storage Settings Panel“ and follow the instructions. To see the Flash LSOs currently on your computer, choose “Website Storage Settings Panel“ and follow the insts, nor do we permit our affiliates, third-party sponsors or other third parties with whom we may share information to do so. We use the information collected about children known to be under 16 only to provide services. We will give out personal information about children if required by law, to comply with a court order or subpoena, or to protect the safety and security of visitors and our sites.

    Information collected from our mobile application(s)

    In addition to the uses of your information described above, if you have allowed us to send you push notifications, we may provide you updates on flights or gate changes, or to offer services and other information. If you do not permit us to send you push notifications, we may still provide such updates through the message center in the mobile application.

    If you have allowed us to collect and use your geo-location information, we may provide you location-based offers, services and other information, such as airport maps to help you locate your gate, United Club locations and nearby retailer locations, offers related to United and our marketing partners which may be of interest to you, and personalized assistance. The type of communications that you receive from us may depend on your location; not all features are available at all locations. Geo-location information may also be used to protect United’s interests.

    You may change your push notification preferences and/or geo-location tracking preferences at any time through your mobile device settings.

    We may promote our sites via Internet advertising. If you click on such an advertisement, information such as your mobile device’s ID, as permitted by the platform provider, may be sent to the advertising network so that they and United may track the effectiveness of our advertising. This information might also be used for frequency capping, estimating the number of unique users, debugging or security measures, and protecting United’s interests. You may opt out of the collection of such information by uninstalling the mobile application(s). Once the mobile application(s) has been uninstalled, all information stored in the application will be deleted, including any preferences you previously set or enabled.

    Targeted advertising

    We and our service providers use the information that we collect about you to serve advertisements to you on various channels, United and other websites, United and third-party mobile apps and other mediums, social networks and television. We and our service providers may collect the data that we use to determine relevant advertising from the following sources: data collected about you online and through your use of our mobile apps, whether collected directly or automatically through cookies, web beacons and other technologies designed to collect data through mobile apps, third-party sites and engagement with social media when publicly available, and offline. Such data combined or appended from various sources. These advertisements may be about United products and services or products and services of third parties that we think might be of interest to you. United and our service providers may use cookies and web beacons when working with these companies to provide them information regarding your use of the site (whether individually or in the aggregate) to assist them in determining relevant advertising.

    In addition, some advertising technology used by United to deliver advertisements may use separate cookies and other tracking technologies. This technology may be delivered via visits to our website, email messages, apps or otherwise. Web beacons on some pages of our site, in conjunction with these advertising cookies and our other cookies, enable the advertising technology to better understand onsite activity in the aggregate, to recognize a browser's cookie when a browser visits this website, other websites or apps, and to learn which advertisements bring users to our site or our apps or otherwise take action.

    Third-party ad network providers, advertisers, sponsors and/or traffic measurement services may use cookies, JavaScript, web beacons, clear GIFs, Flash LSOs and other technologies to measure the effectiveness of their ads and to personalize advertising content to you. These third-party cookies and other technologies are governed by each third party's specific privacy policy, and not this Privacy Policy

    Third-party ad networks may be members of either the Network Advertising Initiative (“NAI”) or About Ads-Digital Advertising Alliance (“DAI”). If they are members and you do not want to receive targeted advertisements from these third-party ad networks, you may opt out. Information as to member companies, the practices of such third-party ad networks and your choices regarding having information used by these companies and how to opt out, can be found at either: http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp for NAI members or http://www.aboutads.info/choices/ for DAI members. Information on how to opt out of the use of your information by DoubleClick is available at http://www.google.com/policies/technologies/ads/ and information on how to opt out of Google Analytics is available at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Opting out of one or more NAI or DAI members means that only those particular members will no longer deliver targeted content or ads to you. It does not mean you will no longer receive any targeted content or ads on our websites or other non-United websites. If your browser is configured to reject cookies when you visit one of the above referenced opt-out pages and then you erase your cookies, use a different computer or change web browsers, your NAI or DAI opt-out may no longer be active.

    Analytics

    We also use automated devices and applications, such as Google Analytics, to evaluate the use of our websites and apps and the services we provide. We use these tools to gather information about users to help us improve our services, performance and user experiences. These analytics providers may use cookies and other technologies to perform their services, and may combine the information that they collect about you on our websites with other information that they have collected. This Privacy Policy does not cover such third parties’ use of the data.

    In terms of applicable law, you have the following rights regarding the personal data we obtain and process from you (“ARCO Rights”):

    • Access – You have the right to know what personal data we process, what it is used for and the conditions of use thereof.
    • Rectification – You have the right to request the rectification of your personal data in the event that it is inaccurate, incomplete or outdated.
    • Cancellation – You have the right to request that your personal data is removed from our databases when you consider that it is not being used properly.
    • Opposition – You have the right to oppose the use of your personal data for specific purposes.

    If you would like to exercise any of the ARCO Rights, please send a request to privacy@united.com. In your message, please indicate the ARCO right you would like to exercise. We may ask you for additional information to confirm your identity and for security purposes. We may not always be able to fully address your request, for example if it would impact the duty of confidentiality we owe to others, or if we are legally entitled to deal with the request in a different way.

    Protecting information collected

    United maintains physical, administrative, electronic and procedural safeguards to protect your information. When you place orders online to purchase services or access your MileagePlus account information, we use secure servers to protect your personal information, which is intended to encrypt the personal information that is transmitted between you and our sites. Although United takes reasonable steps to safeguard and to prevent unauthorized access to your personal information, it cannot be responsible for the acts of those who gain unauthorized access and United makes no warranty, express, implied, or otherwise, that we will prevent unauthorized access to your personal information.

    If a third party seeks to transact business with United on your behalf, that party will be asked to provide us with the same personal information we would collect directly from you to complete your transaction. Unless and until we are advised otherwise, we consider that such third party has an appropriate legal basis to provide us with your personal information and make such transactions and any subsequent changes, on your behalf in accordance with this Privacy Policy. If such third party who has your full name and booking reference contacts us and seeks information on your booking or requests changes to it, we will disclose your booking information and allow such third party to make changes as we will conclude that third party has an appropriate legal basis to do so. Please note that the collection, use and disclosure of your personal information by a third party is subject to your dealings with them and, if applicable, any of their privacy policies and practices. If you do not want an individual to obtain information on or make changes to your booking, you should not share your booking reference with them.

    Your role in protecting your information

    To protect your privacy and United's proprietary databases and systems, you should not share any of your information, such as MileagePlus number or password, with any unauthorized individuals or third-party information aggregators that would allow them access to your sensitive account information. For more information, see our PIN/Password Frequently Asked Questions page. You should also take all necessary steps to secure your mobile devices and protect information you may have stored on them. We do not have control over the security of your mobile device. United assumes no responsibility for the loss of information associated with security disrupting technologies, reverse engineering of mobile device applications or malware, that compromise the United mobile application(s) as a result of owner or third-party initiated changes to the mobile device. The security of that mobile device is the responsibility of its owner, not United.

    Changing your marketing preferences

    MileagePlus members can opt out of receiving marketing or promotion-related emails, phone calls or direct mail from United by accessing their account profile information on the United website and changing their profile to indicate their desire to be excluded. In addition, members can contact the MileagePlus Service Center by phone or in writing and request a profile change. Emails sent to members will contain a message and link on how to opt out of that type of communication in the future. Regardless of your opt-out preferences, we reserve the right to send you emails or other communications for administrative purposes.

    Location of your information/data transfer/notice to non-US persons

    United will transfer, store and process information that we collect about you, as described in this Policy, in the United States, which may not provide the same level of protection for your personal information as your home country. In addition, we may further transfer your information outside the United States for the purposes described in this Policy. By submitting any personal information or by using the website and without limitation to any other rights or obligations we have, you consent to such transfer to, and processing in, the United States and these other countries, and acknowledge that your information may be subject to access by law enforcement and other government entities, including courts and tribunals, in accordance with laws applicable in those jurisdictions.

    At this time, our precise geo-location tracking and related offers and services as discussed in this Policy only are available at certain airports in the U.S. Non-U.S. persons who choose to use this service may have certain rights to their personal data as discussed here.

    Other sites/digital channels

    Our sites and our online services may contain links to third-party sites. Any access to and use of such linked sites is not governed by this Privacy Policy but instead is governed by the privacy policies of those third-party sites. We are not responsible for the information practices of such third-party sites.

    Contact us

    If you have comments or questions about this Privacy Policy, please submit your inquiry to United Customer Care. Please reference this Privacy Policy in those communications.

    As previously stated, this Privacy Policy is not a contract nor does it otherwise create any legal rights or obligations in addition to those provided under applicable data protection laws. Rather, this Privacy Policy merely reflects guidelines setting forth United’s intended business practices. By using any United digital channel, and/or by providing any information to United online or offline, you acknowledge the collection and use of such information by United, its affiliates, partners, contractors and permitted agents as herein described and consistent with applicable laws. Also, United, in its discretion, may amend, interpret, modify or withdraw any portion of this Privacy Policy and related business practices at any time. United will notify you of changes to this Privacy Policy by posting updated text on this site, and your continued use of our digital channels or offline outlets constitutes your acknowledgement of those changes. A version of this Privacy Policy has been effective since October 15, 2002, and was last updated on November 2, 2018. This Privacy Policy supersedes previous privacy policies posted on united.com and coair.com.

    Thank you for taking the time to read this Privacy Policy.

Embora a United tente tomar medidas razoáveis para proteger as suas informações, esta Política não é um contrato e não cria direitos nem obrigações legais. Em vez disso, os itens seguintes são diretrizes para proteger as suas informações. Ao usar qualquer um de nossos sites e/ou serviços ou ao nos fornecer qualquer informação, você concorda com o uso das suas informações conforme descrito nesta Política.

O objetivo desta política

Esta Política se aplica às informações que coletamos sobre você em qualquer um dos sites da United onde elas são publicadas, incluindo nas seguintes situações:

  • Em sites e sites para dispositivos móveis administrados pela United, incluindo, por exemplo united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
  • Por meio dos aplicativos para dispositivos móveis administrados pela United, por exemplo, o aplicativo da United;
  • Off-line, inclusive, por exemplo, por meio de um Agente do Centro de Contato com o Cliente da United ou outro agente de viagem.

Esta Política não se aplica aos seguintes sites ou serviços da United:

  • Transações do United Cargo, incluindo, mas não se limitando a transações conduzidas pelo site unitedcargo.com;
  • Portal de serviço do United Wi-FiSM;
  • Serviço de Wi-Fi nas salas United ClubSM;
  • Website de operações técnicas da United; ou
  • unitedcontinentalholdings.com.

Além disso, esta Política não se aplica a sites que não sejam de propriedade de ou administrados pela United, incluindo, mas não se limitando a United Vacations, United Cruises, MileagePlus Shopping, Orbitz, Travelocity, Expedia ou qualquer site de terceiros.

Em relação a quanto especificado acima, consulte os respectivos sites para conhecer as políticas de privacidade aplicáveis.

Informações que coletamos sobre você

A United coleta e mantém informações, incluindo informações pessoais fornecidas por você (tanto on-line quanto off-line), de forma automática quando você usa nossos sites e sites de terceiros. Coletamos suas informações quando você organiza viagens, entra em contato conosco, responde a pesquisas, se inscreve no MileagePlus, participa de uma promoção ou interage conosco de qualquer outra forma. O tipo de informações que coletamos depende de sua interação conosco e pode incluir, sem limitação:

  • Nome;
  • Informações para contato;
  • Número MileagePlus® e informações de segurança;
  • Sexo e data de nascimento;
  • Informações de pagamento (por exemplo, dados de cartão de crédito);
  • Número e fotografia do passaporte;
  • Identificação emitida pelo governo e número de retificação;
  • Imagens;
  • Preferências de viagem e solicitações especiais;
  • Informações sobre compras (incluindo compras de viagem e outros tipos de compra);
  • Dados sobre o usuário e suas atividades em nossos sites e aplicativos;
  • respostas de pesquisas; e
  • Número de identificação fiscal da promoção ou do vencedor da pesquisa, dependendo do valor do prêmio.

Informações que coletamos diretamente do usuário

-

Os exemplos de tipos de informações que coletamos sobre você estão descritos abaixo.

Informações do MileagePlus®

Quando você se inscreve no MileagePlus, ou se você já é um associado MileagePlus, coletamos informações específicas, como seu nome, endereço, número(s) de telefone, endereço de e-mail, número da conta MileagePlus e senha, ou outras informações de autenticação de segurança da conta. Se você criar um perfil de passageiro, também coletaremos os dados que você optar por nos fornecer, que podem incluir, sem limitação: informações sobre pagamentos (por exemplo informações de cartão de crédito, nome/endereço de cobrança), números de telefone, solicitações gerais ou necessidades especiais, preferências de viagens e informações sobre o programa de fidelidade.

Compras on-line

Se você fizer uma compra conosco, seja como associado MileagePlus ou como “visitante”, coletaremos dados sobre você, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre o passageiro e a forma de pagamento, bem como preferências de contato e de viagem.

Compras off-line: por telefone, agente de viagens ou balcões de passagens

Para realizar uma compra ou transação com outras empresas por meio de um agente da Central de contato do cliente United, um agente de viagens (incluindo agentes de viagem on-line fora da United) ou um representante de serviços ao cliente (denominados, coletivamente, “Agentes de Reserva”), os Agentes de Reserva coletam dados como informações de pagamento, dados do passaporte, data de nascimento, nome, endereços, endereços de e-mail e números de telefone. Podemos monitorar e/ou gravar chamadas telefônicas feitas aos Agentes de Reserva. Ao continuar com a chamada, você consente com tal monitoramento e/ou gravação.

United Club

A United pode coletar informações pessoais identificáveis, como nome, endereços, endereços de e-mail, números de telefone e números do cartão de crédito para fornecer serviços aos associados do United Club.

A bordo

Se houver uma emergência médica ou de outro tipo durante uma viagem com a United, podemos coletar informações, incluindo, mas não se limitando a nome e sobrenome, informações de contato, data de nascimento e informações médicas, e podemos compartilhar essas informações com equipes médicas ou outro pessoal de segurança, se necessário ou oportuno. Em situação que não sejam médicas ou de emergência, a United pode coletar dados do cartão de crédito e do MileagePlus a bordo, para permitir que compras atuais e/ou futuras sejam realizadas.

Crianças

Devido à natureza de nossos serviços, a United irá coletar e manter informações de viagens sobre crianças com menos de 13 anos de idade, quando necessário, para cumprir com os regulamentos de aviação federal ou com regras de segurança, por razões de segurança ou outros motivos, de modo que a United possa fornecer serviços de transporte ou outros serviços solicitados.

Informações que coletamos diretamente do usuário

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Os exemplos de tipos de informações que coletamos sobre você estão descritos abaixo.

Informações do MileagePlus®

Quando você se inscreve no MileagePlus, ou se você já é um associado MileagePlus, coletamos informações específicas, como seu nome, endereço, número(s) de telefone, endereço de e-mail, número da conta MileagePlus e senha, ou outras informações de autenticação de segurança da conta. Se você criar um perfil de passageiro, também coletaremos os dados que você optar por nos fornecer, que podem incluir, sem limitação: informações sobre pagamentos (por exemplo informações de cartão de crédito, nome/endereço de cobrança), números de telefone, solicitações gerais ou necessidades especiais, preferências de viagens e informações sobre o programa de fidelidade.

Compras on-line

Se você fizer uma compra conosco, seja como associado MileagePlus ou como “visitante”, coletaremos dados sobre você, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre o passageiro e a forma de pagamento, bem como preferências de contato e de viagem.

Compras off-line: por telefone, agente de viagens ou balcões de passagens

Para realizar uma compra ou transação com outras empresas por meio de um agente da Central de contato do cliente United, um agente de viagens (incluindo agentes de viagem on-line fora da United) ou um representante de serviços ao cliente (denominados, coletivamente, “Agentes de Reserva”), os Agentes de Reserva coletam dados como informações de pagamento, dados do passaporte, data de nascimento, nome, endereços, endereços de e-mail e números de telefone. Podemos monitorar e/ou gravar chamadas telefônicas feitas aos Agentes de Reserva. Ao continuar com a chamada, você consente com tal monitoramento e/ou gravação.

United Club

A United pode coletar informações pessoais identificáveis, como nome, endereços, endereços de e-mail, números de telefone e números do cartão de crédito para fornecer serviços aos associados do United Club.

A bordo

Se houver uma emergência médica ou de outro tipo durante uma viagem com a United, podemos coletar informações, incluindo, mas não se limitando a nome e sobrenome, informações de contato, data de nascimento e informações médicas, e podemos compartilhar essas informações com equipes médicas ou outro pessoal de segurança, se necessário ou oportuno. Em situação que não sejam médicas ou de emergência, a United pode coletar dados do cartão de crédito e do MileagePlus a bordo, para permitir que compras atuais e/ou futuras sejam realizadas.

Crianças

Devido à natureza de nossos serviços, a United irá coletar e manter informações de viagens sobre crianças com menos de 14 anos de idade, quando necessário, para cumprir com os regulamentos de aviação federal ou com regras de segurança, por razões de segurança ou outros motivos, de modo que a United possa fornecer serviços de transporte ou outros serviços solicitados.

Informações que coletamos automaticamente

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos coletar automaticamente informações sobre seu uso de nossos sites por meio de cookies, sinalizadores da web, arquivos de registro e outras tecnologias. Essas informações incluem, mas não se limitam a:

  • Nome do domínio;
  • Tipo de navegador ou sistema operacional;
  • endereço de IP;
  • Páginas da web que você acessa;
  • Links em que você clica;
  • A duração do seu acesso;
  • Suas atividades em nossos sites, incluindo seus movimentos por esses sites; e
  • O URL de referência ou a página da web que o levou aos nossos sites.

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos combinar essas informações com informações que já coletamos (ou eles coletaram) sobre você. Para obter mais informações, consulte a seção "Uso de cookies, sinalizadores da web e outras tecnologias similares" abaixo.

Information we collect through our mobile application(s)

We collect information directly from you when you use our mobile application(s), which varies based on your interaction with our mobile applications, but may include, for example, name, email address, MileagePlus account information, government ID or passenger redress number, passport information and/or photograph, date of birth, and payment information (e.g., credit card number, expiration date and billing name and address), if not already provided.

We may store your information to facilitate your travel (e.g. reservation, specific flight information) or purchase needs. The mobile application(s) may also store user-provided data, unless you choose to delete it, for as long as you use the related feature of the application. Information provided for traveler data, security clearance, purchases and related activities will be stored in our operational systems, as needed, to provide services you request. If such information is stored in your MileagePlus account, it will not be accessible if your MileagePlus account is closed.

We also collect information automatically through your use of our mobile application(s) (using cookies, beacons or other tracking technologies designed for mobile applications). Information collected in your use of our mobile application(s) includes, but is not limited to:

  • With your consent, your pinpointed physical location information from technologies like GPS, Wi-Fi, or cell tower proximity (geo-location tracking)
  • With your consent, while at or near certain airports in the U.S., your pinpointed physical location will be tracked continuously to provide you location-based offers, services and other information. For more information, see the Location Services FAQ located on the side menu of the United App
  • Your domain name
  • Device ID or alternative ID where required by the platform provider
  • Electronic data concerning operating systems and computing devices/browser, including the type of operating system or computing devices
  • Features you use and links you click
  • Amount of time spent in the application
  • Installs and uninstalls
  • Transaction details and history.

We may combine this information with information that we already have collected about you.

Informações coletadas de terceiros

Podemos coletar informações sobre você com terceiros, incluindo dados pessoais, informações demográficas e agregadas. Por exemplo, se você faz uma reserva com um agente de viagens, suas informações de viagem serão obtidas por nós por meio do próprio agente de viagens. Também podemos obter informações sobre você por meio de nossos parceiros de marketing ou outros terceiros.

Como usamos suas informações

Geral – aplicável a todas as fontes de informações

Nós usamos suas informações, incluindo dados pessoais, principalmente para fornecer nossos serviços e atender às suas solicitações. Podemos combinar suas informações com outras informações sobre você, sejam elas disponibilizadas publicamente e/ou obtidas por meio de terceiros (tanto individualmente quanto coletivamente). Também podemos usar suas informações com os seguintes propósitos:

  • Para informação sobre voos/serviços sem fio. Você pode solicitar o recebimento de informações sobre voos ou outros serviços sem fio, indicando como prefere receber essas informações e fornecendo informações relevantes ou concedendo as permissões aplicáveis. A participação nesses serviços pode ser opcional.
  • Para melhorar a sua experiência de usuário. Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar a você, para oferecer informações de localização personalizadas, ajuda e instruções personalizadas e outras formas de personalizar sua experiência ao usar nossos sites e serviços.
  • Para necessidades operacionais e para fornecer serviços. Para realizar nossas operações e serviços e para facilitar suas transações e solicitações.
  • Para fins de marketing e publicidade. A United pode usar suas informações, de maneira individual, coletiva e/ou combinadas com informações demográficas que armazenamos ou coletamos de terceiros para fins de marketing e publicidade (via e-mail, mala direta, web ou outros tipos de publicidade eletrônica) e para enviar novidades e boletins informativos para você. Especificamente, podemos usar as informações que coletamos sobre você para enviar comunicações via e-mail, mala direta ou telefone sobre nossas ofertas, incluindo ofertas da United, de nossos parceiros ou de terceiros, que possam lhe interessar. Também podemos usar suas informações para definir canais e locais adequados para exibir publicidade, incluindo o posicionamento de publicidade em sites de redes sociais.
  • Para pesquisas e promoções. Ocasionalmente, podemos oferecer a oportunidade de participar de uma pesquisa ou promoção. Usamos os resultados das pesquisas para vários fins, inclusive para melhorar nossos serviços e sites e para desenvolver promoções melhores e, se você fornecer o seu nome, podemos entrar em contato com você para conversar mais a fundo sobre seus comentários. A menos que indicado de outra forma na promoção ou pesquisa, usamos as informações de contato que coletamos por meio de promoções para notificar o vencedor. Se você ganhar uma promoção, podemos solicitar informações adicionais (por exemplo, número de identificação fiscal para fins de declaração de impostos, dependendo do tipo de prêmio).
  • Para melhorar e manter nossos sites e serviços. Usamos suas informações para melhorar e manter nossos sites e serviços, responder aos anseios e preferências do usuário, para outros fins de pesquisa e análise e para fins de segurança, incluindo, mas não se limitando a, proteger a nós mesmos e aos usuários de nossos serviços.
  • Para proteger nossos direitos e interesses, e os direitos e interesses de outros usuários de nossos serviços.
  • Conforme permitido por lei.

Além dos exemplos acima, exemplos específicos de como usamos informações provenientes das seguintes categorias estão descritos abaixo.

MileagePlus

Usamos as informações que coletamos de nossos associados MileagePlus para fazer sua inscrição no MileagePlus; para fornecer crédito de milhagem do programa relativo a compras e atividades, incluindo, sem limitação, parceiros MileagePlus; para comunicar-lhe o status de sua conta MileagePlus; para notificá-lo sobre promoções especiais para as quais você pode se qualificar; para preencher automaticamente determinados campos e evitar que você precise inserir as mesmas informações diversas vezes; para realizar serviços solicitados (por exemplo, reservas); para processar suas transações (inclusive cobranças); para notificá-lo sobre informações de voo (incluindo, sem limitação, confirmação de reserva, voo ou alteração de assento, horário(s) de embarque e serviços auxiliares disponíveis).

Podemos usar suas informações para fins de marketing, incluindo o envio de ofertas por e-mail ou mala direta sobre serviços ou produtos, incluindo produtos e serviços oferecidos pela United e por terceiros que possam ser de seu interesse. Você pode controlar determinadas práticas de marketing por meio de sua conta do MileagePlus, conforme descrito abaixo.

Crianças

Não usamos intencionalmente as informações que coletamos sobre crianças com menos de 13 anos de idade para fins promocionais e de marketing, e também não permitimos que nossos afiliados, patrocinadores ou outros terceiros com os quais compartilhamos tais dados os utilizem. Usamos as informações coletadas de crianças que sabemos ter menos de 13 anos apenas para fornecer serviços. Forneceremos informações pessoais sobre crianças se solicitado pela lei, como para cumprir uma ordem judicial ou intimação ou para proteger a segurança dos visitantes de nossos sites.

Informações coletadas em nossos aplicativos móveis

Além das formas de utilização das informações descritas acima, caso você use nossos aplicativos para dispositivos móveis, podemos usar suas informações para enviar notificações (após obter sua permissão), como atualizações de voo, alterações de portão de embarque ou outras informações, para seu dispositivo móvel.

Se você permitir que suas informações de geolocalização sejam coletadas, poderemos fornecer ferramentas com base na sua localização, como mapas de aeroportos, pesquisa dos códigos da cidade, localização dos United Clubs ou estacionamentos, ou enviar notificações de viagem específicas ao seu local. Além disso, para determinados aplicativos móveis, podemos usar monitoramento por localização geográfica, caso você tenha autorizado a United a fazê-lo, para fornecer serviços e informações, como a identificação da loja mais próxima e/ou apresentar ofertas que possam lhe interessar, para facilitar seus serviços e/ou compras por meio do aplicativo e para calcular as milhas e os créditos da sua conta. As informações de geolocalização também podem ser usadas para proteger os interesses da United.

Você pode anular sua permissão ou cancelar o monitoramento por localização geográfica. O usuário deve consultar o fabricante do dispositivo móvel para obter informações de como configurar as funções de localização geográfica.

Podemos promover nossos sites por meio de publicidade na internet. Se você clicar em tais anúncios de publicidade, informações como o ID de seu dispositivo móvel, quando permitido pelo provedor, podem ser enviadas à rede de publicidade para que ela e a United possam monitorar a eficácia de sua publicidade. Essa informação também pode ser usada para limitar a frequência, estimar o número de usuários individuais, remover bugs ou melhorar medidas de segurança e para proteger os interesses da United. Você pode cancelar a coleta de tais informações desinstalando os aplicativos para dispositivos móveis. Uma vez que os aplicativos móveis forem desinstalados, todas as informações armazenadas no aplicativo serão excluídas, incluindo qualquer preferência anteriormente configurada ou ativada.

Como usamos suas informações

Geral – aplicável a todas as fontes de informações

Nós usamos suas informações, incluindo dados pessoais, principalmente para fornecer nossos serviços e atender às suas solicitações. Podemos combinar suas informações com outras informações sobre você, sejam elas disponibilizadas publicamente e/ou obtidas por meio de terceiros (tanto individualmente quanto coletivamente). Também podemos usar suas informações com os seguintes propósitos:

  • Para informação sobre voos/serviços sem fio. Você pode solicitar o recebimento de informações sobre voos ou outros serviços sem fio, indicando como prefere receber essas informações e fornecendo informações relevantes ou concedendo as permissões aplicáveis. A participação nesses serviços pode ser opcional.
  • Para melhorar a sua experiência de usuário. Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar a você, para oferecer informações de localização personalizadas, ajuda e instruções personalizadas e outras formas de personalizar sua experiência ao usar nossos sites e serviços.
  • Para necessidades operacionais e para fornecer serviços. Para realizar nossas operações e serviços e para facilitar suas transações e solicitações.
  • Para fins de marketing e publicidade. A United pode usar suas informações, de maneira individual, coletiva e/ou combinadas com informações demográficas que armazenamos ou coletamos de terceiros para fins de marketing e publicidade (via e-mail, mala direta, web ou outros tipos de publicidade eletrônica) e para enviar novidades e boletins informativos para você. Especificamente, podemos usar as informações que coletamos sobre você para enviar comunicações via e-mail, mala direta ou telefone sobre nossas ofertas, incluindo ofertas da United, de nossos parceiros ou de terceiros, que possam lhe interessar. Também podemos usar suas informações para definir canais e locais adequados para exibir publicidade, incluindo o posicionamento de publicidade em sites de redes sociais.
  • Para pesquisas e promoções. Ocasionalmente, podemos oferecer a oportunidade de participar de uma pesquisa ou promoção. Usamos os resultados das pesquisas para vários fins, inclusive para melhorar nossos serviços e sites e para desenvolver promoções melhores e, se você fornecer o seu nome, podemos entrar em contato com você para conversar mais a fundo sobre seus comentários. A menos que indicado de outra forma na promoção ou pesquisa, usamos as informações de contato que coletamos por meio de promoções para notificar o vencedor. Se você ganhar uma promoção, podemos solicitar informações adicionais (por exemplo, número de identificação fiscal para fins de declaração de impostos, dependendo do tipo de prêmio).
  • Para melhorar e manter nossos sites e serviços. Usamos suas informações para melhorar e manter nossos sites e serviços, responder aos anseios e preferências do usuário, para outros fins de pesquisa e análise e para fins de segurança, incluindo, mas não se limitando a, proteger a nós mesmos e aos usuários de nossos serviços.
  • Para proteger nossos direitos e interesses, e os direitos e interesses de outros usuários de nossos serviços.
  • Conforme permitido por lei.

Além dos exemplos acima, exemplos específicos de como usamos informações provenientes das seguintes categorias estão descritos abaixo.

MileagePlus

Usamos as informações que coletamos de nossos associados MileagePlus para fazer sua inscrição no MileagePlus; para fornecer crédito de milhagem do programa relativo a compras e atividades, incluindo, sem limitação, parceiros MileagePlus; para comunicar-lhe o status de sua conta MileagePlus; para notificá-lo sobre promoções especiais para as quais você pode se qualificar; para preencher automaticamente determinados campos e evitar que você precise inserir as mesmas informações diversas vezes; para realizar serviços solicitados (por exemplo, reservas); para processar suas transações (inclusive cobranças); para notificá-lo sobre informações de voo (incluindo, sem limitação, confirmação de reserva, voo ou alteração de assento, horário(s) de embarque e serviços auxiliares disponíveis).

Podemos usar suas informações para fins de marketing, incluindo o envio de ofertas por e-mail ou mala direta sobre serviços ou produtos, incluindo produtos e serviços oferecidos pela United e por terceiros que possam ser de seu interesse. Você pode controlar determinadas práticas de marketing por meio de sua conta do MileagePlus, conforme descrito abaixo.

Crianças

Não usamos intencionalmente as informações que coletamos sobre crianças com menos de 14 anos de idade para fins promocionais e de marketing, e também não permitimos que nossos afiliados, patrocinadores ou outros terceiros com os quais compartilhamos tais dados os utilizem. Usamos as informações coletadas de crianças que sabemos ter menos de 14 anos apenas para fornecer serviços. Forneceremos informações pessoais sobre crianças se solicitado pela lei, como para cumprir uma ordem judicial ou intimação ou para proteger a segurança dos visitantes de nossos sites.

Informações coletadas em nossos aplicativos móveis

Além das formas de utilização das informações descritas acima, caso você use nossos aplicativos para dispositivos móveis, podemos usar suas informações para enviar notificações (após obter sua permissão), como atualizações de voo, alterações de portão de embarque ou outras informações, para seu dispositivo móvel.

Se você permitir que suas informações de geolocalização sejam coletadas, poderemos fornecer ferramentas com base na sua localização, como mapas de aeroportos, pesquisa dos códigos da cidade, localização dos United Clubs ou estacionamentos, ou enviar notificações de viagem específicas ao seu local. Além disso, para determinados aplicativos móveis, podemos usar monitoramento por localização geográfica, caso você tenha autorizado a United a fazê-lo, para fornecer serviços e informações, como a identificação da loja mais próxima e/ou apresentar ofertas que possam lhe interessar, para facilitar seus serviços e/ou compras por meio do aplicativo e para calcular as milhas e os créditos da sua conta. As informações de geolocalização também podem ser usadas para proteger os interesses da United.

Você pode anular sua permissão ou cancelar o monitoramento por localização geográfica. O usuário deve consultar o fabricante do dispositivo móvel para obter informações de como configurar as funções de localização geográfica.

Podemos promover nossos sites por meio de publicidade na internet. Se você clicar em tais anúncios de publicidade, informações como o ID de seu dispositivo móvel, quando permitido pelo provedor, podem ser enviadas à rede de publicidade para que ela e a United possam monitorar a eficácia de sua publicidade. Essa informação também pode ser usada para limitar a frequência, estimar o número de usuários individuais, remover bugs ou melhorar medidas de segurança e para proteger os interesses da United. Você pode cancelar a coleta de tais informações desinstalando os aplicativos para dispositivos móveis. Uma vez que os aplicativos móveis forem desinstalados, todas as informações armazenadas no aplicativo serão excluídas, incluindo qualquer preferência anteriormente configurada ou ativada.

Divulgando suas informações

A United pode divulgar suas informações pessoais para as seguintes pessoas/entidades:

  • Afiliados. Podemos divulgar suas informações coletadas aos nossos afiliados e subsidiárias. Nossos afiliados e subsidiárias podem usar suas informações com diversos propósitos, incluindo a divulgação de produtos e serviços para você.
  • Provedores de serviço. Podemos compartilhar suas informações com terceiros que nos auxiliam e desempenham funções em nosso nome. Essas entidades podem incluir suporte técnico, website de hospedagem, atendimento de pedidos/serviços, atendimento ao cliente, processamento de cartões de crédito, entre outros. Em alguns casos, provedores de serviços terceirizados, como fornecedores de tecnologia da informação e processamento de dados, armazenamento de dados etc., podem estar localizados fora dos Estados Unidos, por isso, suas informações pessoais podem ser processadas ou armazenadas em outros países. Também usamos empresas terceirizadas para nos ajudar a determinar e veicular anúncios de publicidade relevantes.
  • Terceiros não afiliados. Também podemos compartilhar suas informações com terceiros, caso seja necessário, para concluir sua transação ou atender a suas solicitações. A United também pode compartilhar suas informações com terceiros para fins de marketing, incluindo, mas não se limitando a atividades promocionais e de marketing dos próprios terceiros ou de outras empresas, para que elas lhe ofereçam serviços ou produtos que possam lhe interessar. Podemos compartilhar suas informações com clientes corporativos contratados como parte da gestão de contratos.
  • Parceiros de marketing. Se nós oferecermos um produto ou serviço conjuntamente com outra entidade, compartilharemos suas informações com tal entidade, para que nos auxilie nas atividades de marketing e para oferecer o produto ou serviço. Essas entidades podem incluir, mas não se limitar a: companhias aéreas, agências de locação de carros, hotéis e agências de viagem. Também podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros para seus próprios fins de marketing.
  • Pesquisa e análise. Podemos usar e divulgar suas informações para fins de pesquisa e análise.
  • Informações agregadas. Informações agregadas, tais como informações demográficas, nomes de domínios, outras informações sobre o tráfego do website etc., podem eventualmente ser compartilhadas com os parceiros da United ou outros terceiros. Exemplos de informações agregadas são X% de passagens qualificadas adquiridas que são passagens eletrônicas; X% dos assinantes que usam um aplicativo para celular, etc.
  • Aplicação de lei/processos Legais/outros usos. A United pode divulgar informações pessoais: se exigido por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal; conforme exigido por autoridade governamental ou de aplicação da lei; para proteger os direitos ou propriedades da United, seus clientes, seus sites, ou usuários ou quando acreditarmos, em boa-fé, que seja do interesse da segurança aeroviária ou que a divulgação possa ser de qualquer modo necessária ou aconselhável. Em determinadas circunstâncias, pode ser exigido que os provedores de serviços terceirizados da United divulguem dados às autoridades governamentais ou responsáveis pela aplicação da lei. As leis de segurança, saúde, alfândega e imigração nos E.U.A. e em muitos outros países exigem que todas as companhias aéreas, incluindo a United, forneçam os dados dos passageiros às agências de controle de fronteiras ou outras autoridades governamentais. No cumprimento dessas leis, podemos divulgar informações sobre você e seus planos de viagem para tais autoridades.
  • Transações comerciais. Se a United for adquirida ou se fundir com outra entidade, se qualquer um de nossos bens for transferido a outra entidade, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos sobre você a outra entidade.
  • Aviso adicional aos usuários de determinados sites para dispositivos móveis. Você pode fazer compras usando as milhas-prêmio MileagePlus por meio de alguns sites para dispositivos móveis. Se você optar por usar esses sites, a United receberá informações de terceiros sobre sua compra e intercambiará informações com esses terceiros para facilitar a transação e o uso de milhas de sua conta.

Uso de cookies, web beacons e outras tecnologias similares

A United e nossos provedores de serviço terceirizados coletamos informações usando tecnologias e metodologias como “cookies”, tags, sinalizadores da web ou outras tecnologias similares, que permitem o monitoramento da sua navegação em nossos sites. Usamos essas tecnologias para autenticá-lo como usuário, lembrar suas preferências de uso do site, apresentar ofertas que possam lhe interessar e facilitar transações, como busca de voos e compras. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados também usamos essas ferramentas para analisar o uso de nossos sites e de nossos serviços. Podemos usar as informações ou podemos combiná-las com informações que já coletamos anteriormente.

Cookie. “Cookies” são pequenos bites de informação armazenados no computador pelo navegador da web. Os sinalizadores da web (também conhecidos como “pixel tags”) são pequenas strings de códigos colocadas em uma página da web ou em uma mensagem de e-mail com o objetivo de transferir informações. Os cookies e as outras tecnologias mencionadas nesta seção permitem que possamos reconhecer as informações de suas preferências, manter o monitoramento de suas transações e facilitar o gerenciamento efetivo do site.

Os cookies ajudam a estabelecer uma sessão de usuário e permitir que nosso servidor forneça informações, anúncios e serviços apropriados aos usuários do site. Também usamos os cookies para garantir que você obtenha as informações solicitadas, para autenticar o seu acesso ao site e para monitorar o uso de nossos websites, de modo a melhorá-los de acordo com as necessidades dos clientes. Se você é um usuário registrado em nosso site e optar para que o site armazene seu número MileagePlus, o cookie armazenado no computador irá conter seu número MileagePlus.

Se não deseja que suas informações sejam coletadas através dos cookies, você pode alterar a configuração do seu navegador. Alguns recursos do website podem não funcionar corretamente caso seu navegador bloqueie os cookies. Se for um usuário cadastrado e optar por não aceitar nossos cookies, você não terá acesso às suas informações pessoais, tais como perfil de usuário, itinerários, viagens-prêmio, upgrades e informações resumidas sobre o MileagePlus neste site. Se desativar os cookies, embora não seja possível fazer login no site como um usuário registrado, você ainda conseguirá realizar compras no site fazendo login como “visitante”. Consulte o navegador escolhido para obter instruções sobre a alteração das definições de cookies.

Armazenamento local de objetos. Podemos usar Flash LSOs (Flash Local Storage Objects) para armazenar suas preferências e para personalizar sua visita. Os Flash LSOs são diferentes dos cookies do navegador no que se refere à quantidade e o tipo de dados armazenados. Normalmente, você não pode controlar, excluir ou desabilitar a aceitação de Flash LSOs por meio do seu navegador. Para obter mais informações sobre Flash LSOs ou para aprender como administrar a configuração de seus Flash LSOs, consulte a página de ajuda de Adobe Flash Player, escolha a opção “Global Storage Settings Panel” e siga as instruções. Para saber quais Flash LSOs estão atualmente em seu computador, selecione a opção “Website Storage Settings Panel” e siga as instruções para revisar e, se desejar, excluir qualquer Flash LSO específico.

Clear GIFs, pixel tags e outras tecnologias. Essas tecnologias nos permitem reconhecer as informações de suas preferências, manter o controle das suas transações e facilitar a administração efetiva do website. Clear GIFs são pequenos gráficos com um identificador único, com função semelhante à dos cookies. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do computador, os clear GIFs estão incorporados ocultamente nas páginas da web. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos usar clear GIFs (também conhecidos como sinalizadores da web, bugs da web ou pixel tags) em conexão com nossos sites e serviços para, entre outras coisas, monitorar as atividades dos visitantes, ajudar a administrar o conteúdo e compilar estatísticas de uso. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados também podemos usar GIFs transparentes em e-mails HTML enviados a você para ajudar a monitorar taxas de resposta, identificar se nossos e-mails são lidos ou monitorar quando nossos e-mails são encaminhados.

Publicidade direcionada

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados, incluindo redes de publicidade, usamos as informações que coletamos sobre você para veicular anúncios em diversos canais, incluindo, mas sem limitação, websites e aplicativos para dispositivos móveis da United e de terceiros e outros meios, que podem incluir redes sociais e televisão. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos coletar dados que usamos para determinar a relevância dos anúncios publicitários das seguintes fontes: dados coletados sobre você on-line ou por meio de seu uso de nossos aplicativos para dispositivos móveis, sejam coletados diretamente ou automaticamente por meio de cookies, sinalizadores da web e outras tecnologias, incluindo tecnologias criadas para coletar dados por meio de aplicativos móveis, sites de terceiros (como por meio de redes sociais, quando disponível publicamente), e off-line, incluindo, sem limitação, dados combinados ou anexados provenientes de diversas fontes. Esses anúncios publicitários podem ser sobre produtos e serviços da United ou produtos e serviços de terceiros que acreditamos ser de seu interesse. A United e nossos provedores de serviços terceirizados podemos usar cookies e sinalizadores da web ao trabalhar com essas empresas para fornecer a elas informações sobre o seu uso do site (seja individualmente ou em conjunto) para auxiliar na determinação da relevância da publicidade.

Além disso, algumas tecnologias de publicidade de terceiros usadas pela United para veicular anúncios podem usar cookies e outras tecnologias de monitoramento. Essa tecnologia pode ser fornecida por meio de acessos ao nosso website, mensagens de e-mail, aplicativos etc. Os sinalizadores da web em algumas páginas de nosso site, em conjunto com esses cookies de publicidade e nossos outros cookies, permitem que a tecnologia de publicidade de terceiros compreenda melhor as atividades conjuntas no site, para reconhecer o cookie do navegador quando este visita esse site, bem como outros sites ou aplicativos, e para determinar quais anúncios incentivam a visita ou a ação de usuários ao nosso site ou aos nossos aplicativos.

Fornecedores de redes de publicidade, anunciantes, patrocinadores e/ou serviços de medição de tráfego podem usar cookies, JavaScript, sinalizadores da web (inclusive clear GIFs), Flash LSOs e outras tecnologias para medir a eficácia de sua publicidade e para adaptar seu conteúdo a você. Esses cookies de terceiros e outras tecnologias são regidos pela política de privacidade específica de cada terceiro, não por esta Política de Privacidade.

Além disso, redes de publicidade de terceiros podem ser membros da Network Advertising Initiative (“NAI”) ou da About Ads-Digital Advertising Alliance (“DAI”). Se eles forem membros e você não quiser receber publicidade dirigida dessas redes de publicidade, você pode optar se excluir. Informações sobre as empresas associadas, as práticas dessas redes de publicidade de terceiros e suas opções quanto ao uso de suas informações por essas empresas, incluindo como cancelar esse uso, podem ser encontradas em: http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp para membros da NAI ou http://www.aboutads.info/choices/ para membros da DAI. Informações sobre como cancelar o uso de seus dados pela DoubleClick estão disponíveis no site http://www.google.com/policies/technologies/ads/, e informações de como cancelar o uso do Google Analytics está disponível no site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Excluir-se de uma ou mais redes de publicidade associadas à NAI ou à DAI significa apenas que esses associados não enviarão mais publicidade direcionada nem propaganda para você. Não significa que você não receberá mais nenhuma publicidade dirigida ou anúncios nos nossos sites ou em outros sites não relacionados à United. Se o seu navegador estiver configurado para rejeitar cookies quando você visitar qualquer uma das páginas de exclusão supracitadas e então você apagar seus cookies, usar outro computador ou trocar de navegador da web, é possível que sua preferência de exclusão do NAI ou do DAI não esteja mais ativa.

Análise de terceiros

Também usamos dispositivos e aplicativos automatizados, como o Google Analytics, para avaliar o uso de nossos websites e aplicativos e dos serviços que oferecemos. Usamos essas ferramentas para coletar informações sobre os usuários a fim de melhorar nossos serviços, desempenho e a experiência dos usuários. Esses provedores de análise podem usar cookies e outras tecnologias para realizar seus serviços e podem combinar os dados que eles coletam sobre você em nossos websites com outras informações que eles tenham recolhido. Esta Política não cobre o uso dos dados por terceiros.

Seu acesso às suas informações

Se você é um associado MileagePlus, você pode criar, visualizar ou atualizar sua conta do MileagePlus, acessando-a por meio da seção de perfil do site united.com ou ligando para 1-800-421-4655. Você também pode atualizar as informações relevantes do seu uso de nossos aplicativos para dispositivos móveis em nosso próprio aplicativo.

Protegendo os dados coletados

A United mantém procedimentos físicos e eletrônicos para salvaguardar e proteger as suas informações. Quando você faz pedidos on-line para comprar serviços ou quando acessa as informações de sua conta MileagePlus, nós usamos servidores seguros para proteger suas informações pessoais, os quais têm a função de criptografar os dados pessoais que são transmitidos entre você e nossos sites. Embora a United tome ações de segurança razoáveis para proteger e evitar o acesso não autorizado a suas informações pessoais, a United não é responsável pelas atitudes de pessoas que obtiverem acesso não autorizado e não faz garantias expressas, implícitas etc. de que evitará o acesso não autorizado a tais informações.

Se um terceiro, incluindo, mas não se limitado a um membro da família, amigo, colega de trabalho ou agente de viagens corporativas quiser fazer transações com a United em seu nome, o terceiro em questão deverá fornecer as mesmas informações pessoais que nós coletaríamos diretamente de você para concluir a transação. Caso não recebamos nenhuma comunicação que indique o contrário, iremos considerar que o terceiro tem seu consentimento e autorização para fornecer suas informações pessoais para realizar tais transações, incluindo qualquer alteração subsequente, em seu nome e de acordo com esta Política de Privacidade. Se tal terceiro, que possui o seu nome e referência de reserva completos, entrar em contato conosco e buscar informações sobre sua reserva ou solicitar alterá-la, nós divulgaremos as informações de sua reserva e permitiremos que esse terceiro faça as alterações, já que consideramos que essa pessoa possui seu consentimento para realizar tal ação. Observe que a coleta, o uso e a divulgação de suas informações pessoais por terceiros estão sujeitos aos acordos entre vocês e, se aplicável, a quaisquer políticas de privacidade e práticas deles. Se você não deseja que um indivíduo obtenha suas informações ou faça alterações às suas reservas, você não deve compartilhar suas referências de reserva com ele.

A sua função na proteção de suas informações

Para proteger a sua privacidade e os bancos de dados e sistemas de propriedade da United, você não deve compartilhar nenhuma informação, tal como número ou senha MileagePlus, com qualquer indivíduo não autorizado ou agregador de informações terceirizado que permitiria que ele pudesse acessar as informações confidenciais de sua conta. Para obter mais informações consulte nossa página Perguntas frequentes sobre PIN/Senha. Você também deve tomar todas as medidas necessárias para proteger seus dispositivos móveis e as informações que possam estar armazenadas neles. Nós não temos o controle sobre a segurança do seu dispositivo móvel. A United não assume a responsabilidade pela perda de informações associadas a tecnologias de descontinuidade de segurança, incluindo, sem limitação, engenharia reversa de aplicativos para dispositivos móveis ou malware que comprometa os aplicativos móveis da United como resultado de alterações do proprietário ou de terceiros ao dispositivo móvel. A segurança do dispositivo móvel é de responsabilidade de proprietário, não da United.

Cancelamento

Como associado MileagePlus, você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing, como promoções ou mala direta da United, acessando as informações do perfil da sua conta no website da United e alterando seu perfil para indicar o desejo de ser excluído. Além disso, os associados podem entrar em contato com a Central de atendimento MileagePlus por telefone ou por escrito e solicitar a alteração do perfil. Os e-mails enviados aos associados incluirão uma mensagem e um link para o cancelamento de qualquer tipo de comunicação futura. Independentemente das preferências do cliente, reservamos o direito de enviar e-mails ou outras mensagens eletrônicas para fins administrativos.

Location of your information/data transfer/notice to non-US persons

United will transfer, store and process information that we collect about you, as described in this Policy, in the United States, which may not provide the same level of protection for your personal information as your home country. In addition, we may further transfer your information outside the United States for the purposes described in this Policy. By submitting any personal information or by using the website and without limitation to any other rights or obligations we have, you consent to such transfer to, and processing in, the United States and these other countries, and acknowledge that your information may be subject to access by law enforcement and other government entities, including courts and tribunals, in accordance with laws applicable in those jurisdictions.

At this time, our precise geo-location tracking and related offers and services as discussed in this Policy only are available at certain airports in the U.S. Non-U.S. persons who choose to use this service may have certain rights to their personal data as discussed here.

Outros sites/canais digitais

Nossos sites e serviços on-line podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites não será administrado por esta Política, mas pelas políticas de privacidade dos próprios sites de terceiros. Nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites de terceiros.

Contato

Se você quiser fazer comentários ou tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, envie uma solicitação ao Atendimento ao cliente da United. O cliente deverá mencionar esta Política de Privacidade durante o contato.

Efeito legal e alterações à política

Como indicado anteriormente, esta Política de Privacidade não é um contrato e não cria direitos ou obrigações legais. Esta Política de Privacidade apenas reflete as diretrizes que estipulam as práticas comerciais pretendidas da United. No entanto, ao usar qualquer canal digital da United e/ou ao fornecer informações à United, on-line ou off-line, você concorda com a coleta e o uso de tais informações pela United, suas afiliadas, parceiras, contratados e agentes autorizados descritos aqui e de acordo com as leis aplicáveis. Além disso, A United, a seu critério, pode alterar, interpretar, modificar ou excluir qualquer parte desta Política de Privacidade e práticas comerciais relacionadas a ela a qualquer momento publicando textos atualizados neste site, e a continuação do uso de nossos canais digitais ou recursos off-line indica que você concorda com tais mudanças. Uma versão desta Política de Privacidade está em vigor desde 15 de outubro de 2002 e foi atualizada pela última vez em 15 de janeiro de 2016. Esta Política de Privacidade substitui qualquer política de privacidade publicada anteriormente nos sites united.com e coair.com.

Obrigado por reservar um tempo para ler essa Política de privacidade.