Política de privacidade de dados do cliente

Sua privacidade é importante para nós

A United Airlines respeita a sua privacidade. Esta Política divulga as práticas de privacidade da United em relação a suas informações coletadas on-line e off-line. Abordamos os seguintes tópicos:

  • Sua privacidade é importante para nós

    Este Aviso divulga as práticas de privacidade da United relacionadas às suas informações coletadas on-line e off-line.

    Este Aviso não é um contrato e não cria nenhum direito ou obrigação legal. Em vez disso, as informações a seguir são uma notificação sobre como a United protege suas informações e seus direitos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Ao usar qualquer um de nossos sites e/ou serviços ou ao nos fornecer qualquer informação, você concorda com o uso das suas informações conforme descrito neste Aviso. Informações adicionais sobre as práticas descritas neste Aviso podem ser encontradas em nossa Política de privacidade completa.

    O objetivo desta política

    Este Aviso se aplica aos websites/aplicativos da United em que estiver publicado e aos dados coletados off-line da seguinte maneira:

    • Em sites e sites para dispositivos móveis administrados pela United, incluindo, por exemplo united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Por meio dos aplicativos para dispositivos móveis administrados pela United, por exemplo, o aplicativo da United;
    • Off-line, inclusive, por exemplo, por meio de um Agente do Centro de Contato com o Cliente da United ou outro agente de viagem.

    Este Aviso não se aplica aos seguintes sites ou serviços da United:

    • Transações do United Cargo, incluindo, mas não se limitando a transações conduzidas pelo site unitedcargo.com;
    • Portal de serviço do United Wi-FiSM;
    • Serviço de Wi-Fi nas salas United ClubSM;
    • Website de operações técnicas da United; ou
    • unitedcontinentalholdings.com.

    Este Aviso não se aplica a websites que não sejam de propriedade de ou administrados pela United, incluindo, mas não se limitando a United Vacations, United Cruises, MileagePlus Shopping, Orbitz, Travelocity, Expedia ou qualquer site de terceiros.

    Informações que coletamos sobre você

    A United coleta e mantém suas informações pessoais diretamente com você (tanto on-line quanto off-line) e automaticamente quando você usa nossos sites e sites de terceiros, incluindo quando faz planos de viagem, entra em contato conosco, responde a uma pesquisa, inscreve-se no programa MileagePlus, participa de uma promoção ou interage conosco de alguma outra forma.

    O tipo de informações que coletamos sobre você depende de sua interação conosco e inclui as seguintes informações, conforme aplicável:

    • Nome;
    • Informações para contato;
    • Número MileagePlus® e informações de segurança;
    • Sexo e data de nascimento;
    • Informações de pagamento (por exemplo, dados de cartão de crédito);
    • Número e fotografia do passaporte;
    • Identificação emitida pelo governo e número de retificação;
    • Imagens;
    • Preferências de viagem e solicitações especiais;
    • Informações sobre compras (incluindo compras de viagem e outros tipos de compra);
    • Dados sobre o usuário e suas atividades em nossos websites e aplicativos móveis;
    • respostas de pesquisas; e
    • Número de identificação fiscal da promoção ou do vencedor da pesquisa, dependendo do valor do prêmio.

    Como usamos suas informações

    Nós usamos suas informações pessoais:

    • Para fornecer nossos serviços
    • Em resposta às suas solicitações
    • Para informação sobre voos/serviços sem fio.
    • Para melhorar a sua experiência de usuário.
    • Para necessidades operacionais e para fornecer serviços.
    • Para fins de marketing e publicidade.
    • Para pesquisas e promoções.
    • Para melhorar e manter nossos sites e serviços.
    • Para proteger nossos direitos e interesses, e os direitos e interesses de outros usuários de nossos serviços.
    • Conforme permitido por lei.

    Nós coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando estamos convencidos de que temos uma base legal adequada para fazê-lo.

    Divulgando suas informações

    A United divulga suas informações pessoais para as seguintes pessoas/entidades:

    • Afiliados. Nós divulgamos suas informações aos nossos afiliados ou subsidiárias. Nossos afiliados e subsidiárias podem usar suas informações com diversos propósitos, incluindo a divulgação de produtos e serviços para você.
    • Provedores de serviço. Nós compartilhamos suas informações com terceiros que nos auxiliam e desempenham funções em nosso nome.
    • Terceiros não afiliados. Nós compartilhamos suas informações com terceiros conforme necessário para concluir sua transação ou atender às suas solicitações. Em conformidade com a lei aplicável, a United também pode compartilhar suas informações com terceiros para fins de marketing, incluindo, mas não se limitando a atividades promocionais e de marketing dos próprios terceiros ou de outras empresas, para que elas lhe ofereçam serviços ou produtos que possam lhe interessar.
    • Parceiros de marketing. Se nós oferecermos um produto ou serviço conjuntamente com outra entidade, compartilharemos suas informações com tal entidade, para que nos auxilie nas atividades de marketing e para oferecer o produto ou serviço. Em conformidade com a lei aplicável, também podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros para seus próprios fins de marketing
    • Pesquisa e análise. Podemos usar e divulgar suas informações para fins de pesquisa e análise.
    • Informações agregadas. Informações agregadas, tais como informações demográficas, nomes de domínios, outras informações sobre o tráfego do website etc., podem eventualmente ser compartilhadas com os parceiros da United ou outros terceiros.
    • Aplicação de lei/processos Legais/outros usos. A United pode divulgar informações pessoais: se exigido por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal; conforme exigido por autoridade governamental ou de aplicação da lei; para proteger os direitos ou propriedades da United, seus clientes, seus sites, ou usuários ou quando acreditarmos, em boa-fé, que seja do interesse da segurança aeroviária ou que a divulgação possa ser de qualquer modo necessária ou aconselhável.
    • Transações comerciais. Se a United for ou puder ser adquirida ou se fundir com outra entidade, se qualquer um de nossos bens for transferido a outra entidade, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos sobre você a outra entidade.
    • Aviso adicional aos usuários de determinados sites para dispositivos móveis. Você pode fazer compras usando as milhas-prêmio MileagePlus por meio de alguns sites para dispositivos móveis. Se você optar por usar esses sites, a United receberá informações de terceiros sobre sua compra e intercambiará informações com esses terceiros para facilitar a transação e o uso de milhas de sua conta.

    Transferências de dados

    A United irá transferir, armazenar e processar informações coletadas sobre você, como descrito nesta Política, nos Estados Unidos, o que pode não fornecer o mesmo nível de proteção de seus dados pessoais que seu país de origem. Além disso, podemos transferir seus dados para fora dos Estados Unidos para os fins descritos nesta Política. Quando as informações pessoais que coletamos são transferidas para e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro lugar fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) para os fins descritos nesta política, tomamos medidas para garantir que as informações recebam o mesmo nível de proteção que receberiam ao permanecer no EEE, incluindo a entrada em acordos de transferência de dados, o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou o uso de programas de certificação, como o EU-US Privacy Shield. Você pode ter o direito de obter detalhes sobre os mecanismos com os quais seus dados são transferidos para fora do EEE.

    Protegendo os dados coletados

    A United mantém procedimentos e barreiras físicas e eletrônicas para proteger as suas informações. Embora a United tome ações de segurança razoáveis para proteger e evitar o acesso não autorizado a suas informações pessoais, a United não é responsável pelas atitudes de pessoas que obtiverem acesso não autorizado e não faz garantias expressas, implícitas etc. de que evitará o acesso não autorizado a tais informações.

    Escolhas, acesso e correção de informações

    Sujeito a algumas isenções e, em alguns casos, dependendo da atividade de processamento realizada por nós, você tem determinados direitos relacionados às suas informações pessoais. Tais direitos podem incluir o direito a:

    • acessar informações pessoais
    • corrigir/excluir informações pessoais
    • restringir o processamento de suas informações pessoais
    • transferir suas informações pessoais
    • contestar o processamento de informações pessoais
    • contestar a forma como usamos suas informações pessoais para fins de marketing direto
    • obter uma cópia das proteções de informações pessoais usadas em transferências para fora da sua jurisdição
    • apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local

    Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco. Sujeitos a considerações jurídicas e outras autorizações, faremos os esforços razoáveis para responder prontamente à sua solicitação ou informar-lhe de que precisamos de mais informações para atender à solicitação.

    Entre em contato conosco

    Se você quiser fazer comentários ou tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, envie uma solicitação ao Atendimento ao cliente da United. O cliente deverá mencionar esta Política de Privacidade durante o contato.

    Modificações na Política de privacidade

    A United, a seu critério, pode alterar, interpretar, modificar ou excluir qualquer parte desta Política de Privacidade e práticas comerciais relacionadas a ela a qualquer momento publicando textos atualizados neste site, e a continuação do uso de nossos canais digitais ou recursos off-line indica que você concorda com tais mudanças.

  • Sua privacidade é importante para nós

    A United Airlines respeita a sua privacidade. Esta Política de privacidade divulga as práticas de privacidade da United em relação a suas informações coletadas on-line e off-line. Abordamos os seguintes tópicos:

    Embora a United tente tomar medidas razoáveis para proteger as suas informações, esta Política de privacidade não é um contrato e não cria direitos nem obrigações legais. Em vez disso, as informações a seguir são diretrizes para proteger suas informações e, dependendo da sua jurisdição, descrever seus direitos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Ao usar qualquer um de nossos sites e/ou serviços ou ao nos fornecer qualquer informação, você concorda com o uso das suas informações conforme descrito nesta Política de privacidade.

    O objetivo desta política

    Esta Política de privacidade se aplica às informações que coletamos sobre você em qualquer um dos websites da United onde elas são publicadas, incluindo nas seguintes situações:

    • Em websites e sites para dispositivos móveis administrados pela United, como united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Por meio dos aplicativos para dispositivos móveis administrados pela United, por exemplo, o aplicativo da United;
    • Off-line, por meio de um agente da Central de contato do cliente United ou outro agente de viagens.

    As informações que coletamos são controladas pela United Airlines, Inc., sediada nos Estados Unidos, no endereço 233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606.

    Esta Política de privacidade não se aplica aos seguintes sites ou serviços da United:

    • Transações da United Cargo;
    • Portal de serviço do United Wi-FiSM;
    • Serviço de Wi-Fi nas salas United ClubSM;
    • Website de operações técnicas da United; ou
    • unitedcontinentalholdings.com.

    Além disso, esta Política de privacidade não se aplica a websites que não sejam de propriedade e administrados pela United ou a qualquer outro site de terceiros.

    Em relação a quanto especificado acima, consulte os respectivos sites para conhecer as políticas de privacidade aplicáveis.

    Informações que coletamos sobre você

    A United coleta e mantém informações, incluindo informações pessoais, diretamente com você (tanto on-line quanto off-line) e de forma automática quando você usa nossos sites e sites de terceiros. Coletamos suas informações quando você organiza viagens, entra em contato conosco, responde a pesquisas, se inscreve no MileagePlus, participa de uma promoção ou interage conosco de qualquer outra forma. O tipo de informações que coletamos sobre você depende de sua interação conosco e inclui as seguintes informações:

    • Nome;
    • Informações para contato;
    • Número MileagePlus® e informações de segurança;
    • Sexo e data de nascimento;
    • Informações de pagamento;
    • Número e fotografia do passaporte;
    • Identificação emitida pelo governo e número de retificação;
    • Imagens;
    • Preferências de viagem e solicitações especiais;
    • Informações sobre compras (compras de viagem e outros tipos de compra);
    • Dados sobre o usuário e suas atividades em nossos websites e aplicativos móveis;
    • respostas de pesquisas; e
    • Número de identificação fiscal da promoção ou do vencedor da pesquisa, dependendo do valor do prêmio.

    Informações de pagamento, informações e fotografia do passaporte e identificações emitidas pelo governo podem ser definidas como informações “confidenciais” por algumas leis de proteção de dados. Ao nos fornecer informações confidenciais, você concorda com o processamento delas de acordo com esta Política de privacidade.

    Informações que coletamos diretamente do usuário

    Com base em sua interação conosco, coletamos informações diretamente com você conforme descrito abaixo.

    Informações do MileagePlus®

    Quando você se inscreve no MileagePlus ou se você já é um associado MileagePlus, coletamos informações como seu nome, endereço, número(s) de telefone, endereço de e-mail, número da conta MileagePlus e senha, ou outras informações de autenticação de segurança da conta. Se você cria um perfil do passageiro, também coletamos as informações que você optar por nos fornecer. Você pode nos fornecer informações de pagamento, números de telefone, endereços de e-mail, solicitações gerais ou de necessidades especiais, preferências de viagem e informações de programas de fidelidade.

    Compras on-line

    Se você fizer uma compra conosco, seja como associado MileagePlus ou como “visitante”, coletaremos informações sobre o passageiro, preferências de viagem e contato e informações de pagamento.

    Compras off-line: por telefone, agente de viagens ou postos de vendas de passagens

    Para fazer uma compra ou outra transação com um agente da Central de contato do cliente United, um agente de viagens ou um representante de atendimento ao cliente (coletivamente, “Agentes de Reservas”), os Agentes de Reservas coletam informações sobre o passageiro, preferências de viagem e contato e informações de pagamento. Podemos monitorar e/ou gravar chamadas telefônicas feitas aos Agentes de Reserva. Ao continuar com a chamada, você consente com tal monitoramento e/ou gravação.

    United Club

    A United pode coletar informações pessoais identificáveis, como nome, endereços, endereços de e-mail, números de telefone e números do cartão de crédito para fornecer serviços aos associados do United Club.

    A bordo

    A United pode coletar informações de cartão de crédito e do MileagePlus a bordo para permitir que compras atuais e/ou futuras sejam realizadas.

    Crianças

    Devido à natureza de nossos serviços, a United irá coletar e manter informações de viagens sobre crianças com menos de 13 anos de idade, quando necessário, para cumprir com os regulamentos de aviação federal ou com regras de segurança, por razões de segurança ou outros motivos, de modo que a United possa fornecer serviços de transporte ou outros serviços solicitados.

    Informações coletadas automaticamente

    Nós e nossos provedores de serviços coletamos automaticamente informações sobre seu uso de nossos sites por meio de cookies, web beacons, arquivos de registro e outras tecnologias. Essas informações incluem:

    • Nome do domínio;
    • Tipo de navegador ou sistema operacional;
    • endereço de IP;
    • Páginas da web que você acessa;
    • Links em que você clica;
    • A duração do seu acesso;
    • Suas atividades em nossos sites e seus movimentos por esses sites; e
    • O URL de referência ou a página da web que o levou aos nossos sites.

    Nós e nossos provedores de serviços podemos combinar essas informações com informações que já coletamos (ou eles coletaram) sobre você. Para obter mais informações, consulte a seção “Uso de cookies, web beacons e outras tecnologias similares” abaixo.

    Informações que coletamos por meio de nossos aplicativos móveis

    Coletamos informações diretamente com você quando você usa um de nossos aplicativos móveis. Elas variam com base na sua interação com o aplicativo móvel, mas podem incluir, por exemplo: nome, endereço de e-mail, dados da conta MileagePlus, identificação emitida pelo governo ou número de retificação de passageiro, dados e número e/ou fotografia do passaporte, data de nascimento e dados de pagamento (por exemplo, número de cartão de crédito, data de vencimento e nome e endereço de cobrança), se não foram fornecidos anteriormente.

    Podemos armazenar suas informações para facilitar suas viagens ou compras (por exemplo, reserva, informações específicas de voo etc.). Os aplicativos móveis também podem armazenar dados fornecidos pelos usuários, a não ser que você decida excluí-los, pelo tempo necessário relativo ao recurso do aplicativo. As informações fornecidas, como dados do passageiro, certificado de segurança, compras e atividades relacionadas, serão armazenadas em nossos sistemas operacionais conforme necessário para fornecer os serviços solicitados por você. Se tais informações forem armazenadas em sua conta do MileagePlus, não será possível acessá-las caso a sua conta do MileagePlus seja cancelada.

    Também coletamos informações automaticamente quando você usa nosso(s) aplicativo(s) móvel(is) (por meio de cookies, beacons ou outras tecnologias de monitoramento para aplicativos móveis). As informações coletadas por meio do seu uso dos nossos aplicativos móveis incluem, entre outros exemplos:

    • Com a sua autorização, informações sobre a sua localização física, por meio de tecnologias como GPS, Wi-Fi ou proximidade a torres de celulares (monitoramento de geolocalização)
    • Com a sua autorização, quando estiver em determinados aeroportos dos E.U.A. (ou perto deles), sua localização física será monitorada continuamente para que você receba ofertas, serviços e outras informações baseadas em localização. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes dos serviços de localização (FAQs) situadas no menu lateral do aplicativo da United.
    • Nome do seu domínio
    • Identificação do dispositivo ou identificação alternativa solicitada pelo provedor da plataforma
    • Dados eletrônicos relativos a sistemas operacionais e dispositivos/navegadores, incluindo o tipo de sistema operacional ou dispositivo
    • Recursos que você usa e links em que você clica
    • Quantidade de tempo passada no aplicativo
    • Instalações e desinstalações
    • Detalhes e históricos das transações

    Podemos combinar essas informações com informações já coletadas sobre você.

    Informações coletadas de terceiros

    Coletamos informações sobre você de terceiros. Se você faz uma reserva com um agente de viagens, nós obtemos suas informações de viagem com esse próprio agente. Também podemos obter informações sobre você por meio de nossos parceiros de marketing ou outros terceiros.

    Informações sensíveis que coletamos diretamente do usuário

    Em algumas situações, coletamos informações definidas como “confidenciais” conforme algumas leis de proteção de dados. Em caso de emergência médica ou outro tipo de emergência durante uma viagem com a United, nós obtemos as informações relevantes e, conforme necessário ou aconselhável, podemos fornecer essas informações a profissionais de saúde ou outros profissionais de segurança não vinculados à United. Também lhe oferecemos a opção de fazer solicitações de refeições especiais (em determinados voos) e/ou de fornecer informações sobre necessidades especiais de viagem. Se você fizer uma solicitação e/ou fornecer tais informações, nós coletamos informações para fornecer comodidades razoáveis durante a viagem. Além disso, associados MileagePlus podem salvar suas solicitações de refeições especiais e/ou necessidades especiais em seus perfis para uso com reservas feitas pelo united.com. As preferências e/ou seleções salvas podem ser alteradas a qualquer momento. Ao nos fornecer informações confidenciais, você concorda com o processamento delas de acordo com esta Política de privacidade.

    Como usamos suas informações

    Geral – aplicável a todas as fontes de informações

    Nós usamos suas informações, incluindo dados pessoais, principalmente para fornecer nossos serviços e atender às suas solicitações. Em algumas circunstâncias, como para fins de publicidade, combinamos suas informações com outras informações sobre você, sejam elas disponibilizadas publicamente e/ou obtidas por meio de terceiros (tanto individual quanto coletivamente). Também usamos suas informações com os seguintes propósitos:

    • Para informação sobre voos/serviços sem fio. Você pode solicitar o recebimento de informações sobre voos ou outros serviços sem fio, indicando como prefere receber essas informações e fornecendo informações relevantes ou concedendo as permissões aplicáveis. A participação nesses serviços pode ser opcional.
    • Para melhorar a sua experiência de usuário. Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar a você, como informações sobre seu cronograma de viagem; para oferecer informações de localização, ajuda e instruções personalizadas; e outras formas de personalizar sua experiência ao usar nossos sites ou serviços.
    • Para necessidades operacionais e para fornecer serviços. Para realizar nossas operações e serviços e para facilitar suas transações e solicitações.
    • Para fins de marketing e publicidade. A United usa suas informações, dentro da lei aplicável, de maneira individual, coletiva e/ou combinadas com informações demográficas que armazenamos ou coletamos de terceiros para fins de marketing e publicidade (via e-mail, mala direta, web ou outros tipos de publicidade eletrônica) e para enviar novidades e boletins informativos para você. Especificamente, as informações que coletamos sobre você podem ser usadas para enviar comunicações via e-mail, mala direta ou telefone sobre ofertas da United, seus parceiros ou outros terceiros que possam ser de seu interesse (consulte abaixo as seções sobre a divulgação das suas informações e a alteração das suas preferências de marketing). Também usamos suas informações para definir canais e locais adequados para exibir publicidade, incluindo o posicionamento de publicidade em sites de redes sociais.
    • Para pesquisas e promoções. Conforme permitido pela lei aplicável, oferecemos a você a oportunidade de participar de uma pesquisa ou promoção. Usamos os resultados das pesquisas para vários fins, inclusive para melhorar nossos serviços e sites e para desenvolver promoções melhores e, se você fornecer o seu nome, podemos entrar em contato com você para conversar mais a fundo sobre seus comentários. A menos que indicado de outra forma na promoção ou pesquisa, usamos as informações de contato que coletamos por meio de promoções para notificar o vencedor. Se vencer uma promoção, podemos solicitar informações adicionais.
    • Para melhorar e manter nossos sites e serviços. Usamos suas informações para melhorar e manter nossos sites e serviços, responder aos anseios e preferências do usuário, para fins de pesquisa e análise, por exemplo, para melhorar nossas operações, para fins de segurança e para proteger a nós mesmos e aos usuários de nossos serviços.
    • Para proteger nossos direitos e interesses, e os direitos e interesses de outros usuários de nossos serviços.
    • Conforme permitido por lei.

    Além dos exemplos acima, exemplos específicos de como usamos informações provenientes das seguintes categorias estão descritos abaixo.

    MileagePlus

    Usamos as informações que coletamos de nossos associados MileagePlus para fazer sua inscrição no MileagePlus; para fornecer crédito de milhagem do programa relativo a compras e atividades relacionadas à United, a parceiros do MileagePlus e a outros terceiros (consulte abaixo a seção sobre a divulgação das suas informações); para comunicar-lhe o status de sua conta MileagePlus; para notificá-lo sobre promoções especiais para as quais você pode se qualificar; para preencher automaticamente determinados campos e evitar que você precise inserir as mesmas informações diversas vezes; para realizar serviços solicitados; para processar suas transações (inclusive cobranças); para notificá-lo sobre informações de voo, confirmar reservas, voos ou alterações de assentos, horários de embarque e serviços auxiliares disponíveis.

    Podemos usar as informações que coletamos sobre você para enviar comunicações via e-mail, mala direta ou telefone sobre ofertas da United, de nossos parceiros ou de outras entidades que possam ser de seu interesse. Conforme discutido na seção sobre a divulgação das suas informações, de acordo com a legislação aplicável, também podemos divulgar suas informações a nossos parceiros e outras entidades para seus próprios fins de marketing.

    Crianças

    Não usamos intencionalmente as informações que coletamos sobre crianças com menos de 16 anos de idade para fins promocionais e de marketing. Você pode alterar suas preferências para notificações push e/ou monitoramento de localização geográfica a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.

    Podemos promover nossos sites por meio de publicidade na internet. Se você clicar em tais anúncios de publicidade, informações como o ID de seu dispositivo móvel, quando permitido pelo provedor, podem ser enviadas à rede de publicidade para que ela e a United possam monitorar a eficácia de sua publicidade. Essa informação também pode ser usada para limitar a frequência, estimar o número de usuários individuais, remover bugs ou melhorar medidas de segurança e para proteger os interesses da United. Você pode cancelar a coleta de tais informações desinstalando os aplicativos para dispositivos móveis. Uma vez que os aplicativos móveis forem desinstalados, todas as informações armazenadas no aplicativo serão excluídas, incluindo qualquer preferência anteriormente configurada ou ativada.

    Divulgando suas informações

    A United pode transmitir ou transferir, conforme aplicável, suas informações pessoais às pessoas/entidades a seguir. A menos que indicado de outra forma, essas entidades atuam como nossos processadores e não são controladores independentes das suas informações:

    • Afiliados. Podemos divulgar suas informações coletadas aos nossos afiliados e subsidiárias, que podem atuar como co-controladores das suas informações. Nossos afiliados e subsidiárias podem usar suas informações com diversos propósitos, incluindo a divulgação de produtos e serviços para você.
    • Provedores de serviços/processadores de dados. Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços que nos auxiliam e desempenham funções em nosso nome. Em alguns casos, os provedores de serviços, como fornecedores de tecnologia da informação e processamento de dados, armazenamento de dados etc. podem estar localizados fora dos Estados Unidos, por isso, suas informações pessoais podem ser processadas ou armazenadas em outros países (consulte abaixo a seção sobre a localização das suas informações). Também usamos provedores de serviços para nos ajudar a determinar e veicular anúncios de publicidade relevantes.
    • Terceiros não afiliados. Podemos transferir suas informações aos terceiros a seguir conforme for necessário para concluir sua transação, atender às suas solicitações e para os fins de marketing desses terceiros, conforme permitido por lei: companhias aéreas, locadoras de carros, hotéis, agências de viagem, entidades de serviços de bagagem, outras entidades de serviços de viagem ou emissão de passagens e outras entidades envolvidas em reservas de viagens ou emissão de passagens; autoridades governamentais ou de aplicação da lei ou agências de controle de fronteiras; parceiros com os quais oferecemos um produto ou serviço conjuntamente; entidades com as quais você compra ou resgata milhas; clientes corporativos, como parte da gestão dos contratos que temos com eles. Em algumas circunstâncias, essas entidades também atuam como controladores das suas informações. Especificamente, também podemos transferir suas informações aos seguintes terceiros: parceiros comerciais para o marketing ou venda de nossos produtos ou serviços ou para o marketing ou venda dos produtos ou serviços deles; empresas financeiras, para que elas lhe ofereçam seus produtos, serviços ou um cartão de bandeira compartilhada, incluindo o Banorte. Você autoriza essa transferência a não ser que nos informe o contrário, entrando em contato pelo endereço privacy@united.com.
    • Pesquisa e análise. Podemos usar e divulgar suas informações para fins de pesquisa e análise.
    • Informações agregadas. Informações agregadas, tais como informações demográficas, nomes de domínios, outras informações sobre o tráfego do website etc. podem eventualmente ser transferidas para os parceiros da United ou outros terceiros. Exemplos de informações agregadas são X% de passagens qualificadas adquiridas que são passagens eletrônicas; X% dos assinantes que usam um aplicativo para celular, etc.
    • Aplicação de lei/processos Legais/outros usos. A United pode divulgar informações pessoais: se exigido por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal; conforme exigido por autoridade governamental ou de aplicação da lei; para proteger os direitos ou propriedades da United, seus clientes, seus sites, ou usuários ou quando acreditarmos, em boa-fé, que seja do interesse da segurança aeroviária ou que a divulgação possa ser de qualquer modo necessária ou aconselhável. Em determinadas circunstâncias, pode ser exigido que os provedores de serviços da United divulguem dados às autoridades governamentais ou responsáveis pela aplicação da lei. As leis de segurança, saúde, alfândega e imigração nos E.U.A. e em muitos outros países exigem que todas as companhias aéreas, incluindo a United, forneçam os dados dos passageiros às agências de controle de fronteiras ou outras autoridades governamentais. No cumprimento dessas leis, podemos divulgar informações sobre você e seus planos de viagem para tais autoridades.
    • Transações comerciais. Se a United for ou puder ser adquirida ou se fundir com outra entidade, se qualquer um de nossos bens for transferido a outra entidade, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos sobre você a outra entidade.
    • Aviso adicional aos usuários de determinados sites para dispositivos móveis. Você pode fazer compras usando as milhas-prêmio MileagePlus por meio de alguns sites para dispositivos móveis. Se você optar por usar esses sites, a United receberá informações de terceiros sobre sua compra e intercambiará informações com esses terceiros para facilitar a transação e o uso de milhas de sua conta.

    Uso de cookies, sinalizadores da web e outras tecnologias similares

    A United e nossos provedores de serviço coletamos informações usando tecnologias e metodologias como “cookies”, tags, web beacons ou outras tecnologias similares, que permitem o monitoramento da sua navegação em nossos sites. Usamos essas tecnologias para autenticá-lo como usuário, lembrar suas preferências de uso do site, apresentar ofertas que possam lhe interessar e facilitar transações, como busca de voos e compras. Nós e nossos provedores de serviços também usamos essas ferramentas para analisar o uso de nossos sites e de nossos serviços. Podemos usar as informações ou podemos combiná-las com informações que já coletamos anteriormente.

    Cookie. “Cookies” são pequenos bites de informação armazenados no computador pelo navegador da web. Os sinalizadores da web (também conhecidos como “pixel tags”) são pequenas strings de códigos colocadas em uma página da web ou em uma mensagem de e-mail com o objetivo de transferir informações. Os cookies e as outras tecnologias mencionadas nesta seção permitem que possamos reconhecer as informações de suas preferências, manter o monitoramento de suas transações e facilitar o gerenciamento efetivo do site.

    Os cookies ajudam a estabelecer uma sessão de usuário e permitir que nosso servidor forneça informações, anúncios e serviços apropriados aos usuários do site. Também usamos os cookies para garantir que você obtenha as informações solicitadas, para autenticar o seu acesso ao site e para monitorar o uso de nossos websites, de modo a melhorá-los de acordo com as necessidades dos clientes. Se você é um usuário registrado em nosso site e optar para que o site armazene seu número MileagePlus, o cookie armazenado no computador irá conter seu número MileagePlus.

    Se não deseja que suas informações sejam coletadas através dos cookies, você pode alterar a configuração do seu navegador. Alguns recursos do website podem não funcionar corretamente caso seu navegador bloqueie os cookies. Se for um usuário cadastrado e optar por não aceitar nossos cookies, você não terá acesso às suas informações pessoais, tais como perfil de usuário, itinerários, viagens-prêmio, upgrades e informações resumidas sobre o MileagePlus neste site. Se desativar os cookies, embora não seja possível fazer login no site como um usuário registrado, você ainda conseguirá realizar compras no site fazendo login como “visitante”. Consulte o navegador escolhido para obter instruções sobre a alteração das definições de cookies.

    Armazenamento local de objetos. Podemos usar Flash LSOs (Flash Local Storage Objects) para armazenar suas preferências e para personalizar sua visita. Os Flash LSOs são diferentes dos cookies do navegador no que se refere à quantidade e o tipo de dados armazenados. Normalmente, você não pode controlar, excluir ou desabilitar a aceitação de Flash LSOs por meio do seu navegador. Para obter mais informações sobre Flash LSOs ou para aprender como administrar a configuração de seus Flash LSOs, consulte a página de ajuda de Adobe Flash Player, escolha a opção “Global Storage Settings Panel” e siga as instruções. Para saber quais LSOs de Flash estão em seu computador atualmente, selecione a opção “Painel de configurações de armazenamento do site” (Website Storage Settings Panel) e siga as instruções. Também não permitimos que nossos afiliados, patrocinadores ou outros terceiros com os quais compartilhamos tais dados os utilizem. Usamos as informações coletadas de crianças que sabemos ter menos de 16 anos apenas para fornecer serviços. Forneceremos informações pessoais sobre crianças se solicitado pela lei, para cumprir uma ordem judicial ou intimação ou para proteger a segurança dos visitantes de nossos sites.

    Informações coletadas em nossos aplicativos móveis

    Além das formas de utilização das informações descritas acima, se você nos tiver autorizado a enviar notificações push, podemos enviar atualizações sobre seu voo, informar sobre alteração de portão de embarque, oferecer serviços e disponibilizar outras informações. Se você não nos autorizar a enviar notificações push, ainda podemos fornecer tais atualizações por meio da central de mensagens do aplicativo móvel.

    Se tiver nos autorizado a coletar e usar suas informações de localização geográfica, podemos fornecer ofertas, serviços e outras informações baseadas em localização, como mapas do aeroporto para ajudar a encontrar seu portão de embarque, localização das salas United Club e de lojas próximas, ofertas relacionadas à United e a nossos parceiros comerciais que possam ser de seu interesse e assistência personalizada. O tipo de comunicação que enviamos a você pode depender da sua localização; nem todos os recursos estão disponíveis em todos os lugares. As informações de geolocalização também podem ser usadas para proteger os interesses da United.

    Você pode alterar suas preferências para notificações push e/ou monitoramento de localização geográfica a qualquer momento nas configurações do dispositivo móvel.

    Podemos promover nossos sites por meio de publicidade na internet. Se você clicar em tais anúncios de publicidade, informações como o ID de seu dispositivo móvel, quando permitido pelo provedor, podem ser enviadas à rede de publicidade para que ela e a United possam monitorar a eficácia de sua publicidade. Essa informação também pode ser usada para limitar a frequência, estimar o número de usuários individuais, remover bugs ou melhorar medidas de segurança e para proteger os interesses da United. Você pode cancelar a coleta de tais informações desinstalando os aplicativos para dispositivos móveis. Uma vez que os aplicativos móveis forem desinstalados, todas as informações armazenadas no aplicativo serão excluídas, incluindo qualquer preferência anteriormente configurada ou ativada.

    Publicidade Direcionada

    Nós e nossos provedores de serviços usamos as informações que coletamos sobre você para veicular anúncios em diversos canais, como websites da United e de terceiros, aplicativos para dispositivos móveis da United e de terceiros e outros meios, que podem incluir redes sociais e televisão. Nós e nossos provedores de serviços podemos coletar dados que usamos para determinar a relevância dos anúncios publicitários das seguintes fontes: dados coletados sobre você on-line ou por meio de seu uso de nossos aplicativos para dispositivos móveis, sejam coletados diretamente ou automaticamente por meio de cookies, web beacons e outras tecnologias criadas para coletar dados por meio de aplicativos móveis, sites de terceiros e uso de mídias sociais, quando disponível publicamente, e off-line. Esses dados são combinados ou compilados a partir de diversas fontes. Esses anúncios publicitários podem ser sobre produtos e serviços da United ou produtos e serviços de terceiros que acreditamos ser de seu interesse. A United e nossos provedores de serviços podemos usar cookies e web beacons ao trabalhar com essas empresas para fornecer a elas informações sobre o seu uso do site (seja individualmente ou em conjunto) para auxiliar na determinação da relevância da publicidade.

    Além disso, algumas tecnologias de publicidade usadas pela United para veicular anúncios podem usar cookies e outras tecnologias de monitoramento. Essa tecnologia pode ser fornecida por meio de acessos ao nosso website, mensagens de e-mail, aplicativos etc. Os web beacons em algumas páginas de nosso site, em conjunto com estes cookies de publicidade e nossos outros cookies, permitem que a tecnologia de publicidade compreenda melhor as atividades conjuntas no site, para reconhecer o cookie do navegador quando visita este website, bem como outros websites ou aplicativos, e para determinar quais anúncios incentivam a visita ou a ação de usuários ao nosso site ou aos nossos aplicativos.

    Fornecedores de redes de publicidade, anunciantes, patrocinadores e/ou serviços de medição de tráfego podem usar cookies, JavaScript, web beacons, clear GIFs, Flash LSOs e outras tecnologias para medir a eficácia de sua publicidade e para adaptar seu conteúdo a você. Esses cookies de terceiros e outras tecnologias são regidos pela política de privacidade específica de cada terceiro, não por esta Política de Privacidade

    Além disso, redes de publicidade de terceiros podem ser membros da Network Advertising Initiative (“NAI”) ou da About Ads-Digital Advertising Alliance (“DAI”). Se eles forem membros e você não quiser receber publicidade dirigida dessas redes de publicidade, você pode optar se excluir. Informações sobre as empresas associadas, as práticas dessas redes de publicidade de terceiros e suas opções quanto ao uso de suas informações por essas empresas, incluindo como cancelar esse uso, podem ser encontradas em: http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp para membros da NAI ou http://www.aboutads.info/choices/ para membros da DAI. Informações sobre como cancelar o uso de seus dados pela DoubleClick estão disponíveis no site http://www.google.com/policies/technologies/ads/, e informações de como cancelar o uso do Google Analytics está disponível no site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Excluir-se de uma ou mais redes de publicidade associadas à NAI ou à DAI significa apenas que esses associados não enviarão mais publicidade direcionada nem propaganda para você. Não significa que você não receberá mais nenhuma publicidade dirigida ou anúncios nos nossos sites ou em outros sites não relacionados à United. Se o seu navegador estiver configurado para rejeitar cookies quando você visitar qualquer uma das páginas de exclusão supracitadas e então você apagar seus cookies, usar outro computador ou trocar de navegador da web, é possível que sua preferência de exclusão do NAI ou do DAI não esteja mais ativa.

    Ferramentas analíticas

    Também usamos dispositivos e aplicativos automatizados, como o Google Analytics, para avaliar o uso de nossos websites e aplicativos e dos serviços que oferecemos. Usamos essas ferramentas para coletar informações sobre os usuários a fim de melhorar nossos serviços, desempenho e a experiência dos usuários. Esses provedores de análise podem usar cookies e outras tecnologias para realizar seus serviços e podem combinar os dados que eles coletam sobre você em nossos websites com outras informações que eles tenham recolhido. Esta Política de privacidade não cobre o uso dos dados por terceiros.

    Quanto à legislação aplicável, você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais que obtemos e processamos sobre você (“Direitos ARCO”):

    • Acesso – Você tem o direito de saber quais dados processamos, para que eles são usados e as condições para o uso deles.
    • Retificação – Você tem o direito de solicitar a retificação de seus dados pessoais caso eles estejam incorretos, incompletos ou desatualizados.
    • Cancelamento – Você tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam removidos dos nossos bancos de dados quando considerar que eles não estejam sendo usados corretamente.
    • Oposição – Você tem o direito de se opor ao uso dos seus dados pessoais para fins específicos.

    Se deseja exercer qualquer um desses direitos “ARCO” descritos acima, envie-nos uma solicitação ao endereço privacy@united.com. Em sua mensagem, indique o direito ARCO que você deseja exercer. Por questões de segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Nem sempre poderemos atender inteiramente à sua solicitação, por exemplo, caso ela afete nosso dever de confidencialidade para com outros ou se tivermos um direito legal de tratar a solicitação de outra forma.

    Protegendo os dados coletados

    A United mantém procedimentos físicos, administrativos e eletrônicos para salvaguardar e proteger as suas informações. Quando você faz pedidos on-line para comprar serviços ou quando acessa as informações de sua conta MileagePlus, nós usamos servidores seguros para proteger suas informações pessoais, os quais têm a função de criptografar os dados pessoais que são transmitidos entre você e nossos sites. Embora a United tome ações de segurança razoáveis para proteger e evitar o acesso não autorizado a suas informações pessoais, a United não é responsável pelas atitudes de pessoas que obtiverem acesso não autorizado e não faz garantias expressas, implícitas etc. de que evitará o acesso não autorizado a tais informações.

    Se um terceiro quiser fazer transações com a United em seu nome, o terceiro em questão deverá fornecer as mesmas informações pessoais que nós coletaríamos diretamente de você para concluir a transação. Caso não recebamos nenhuma comunicação que indique o contrário, iremos considerar que o terceiro tem uma base legal adequada para nos fornecer suas informações pessoais e realizar tais transações e qualquer alteração subsequente em seu nome e de acordo com esta Política de privacidade. Se tal terceiro, que possui o seu nome e referência de reserva completos, entrar em contato conosco e buscar informações sobre sua reserva ou solicitar alterá-la, nós divulgaremos as informações de sua reserva e permitiremos que esse terceiro faça as alterações, já que consideramos que essa pessoa tem uma base legal apropriada para fazê-lo. Observe que a coleta, o uso e a divulgação de suas informações pessoais por terceiros estão sujeitos aos acordos entre vocês e, se aplicável, a quaisquer políticas de privacidade e práticas deles. Se você não deseja que um indivíduo obtenha suas informações ou faça alterações às suas reservas, você não deve compartilhar suas referências de reserva com ele.

    A sua função na proteção de suas informações

    Para proteger a sua privacidade e os bancos de dados e sistemas de propriedade da United, você não deve compartilhar nenhuma informação, tal como número ou senha MileagePlus, com qualquer indivíduo não autorizado ou agregador de informações terceirizado que permitiria que ele pudesse acessar as informações confidenciais de sua conta. Para obter mais informações consulte nossa página Perguntas frequentes sobre PIN/Senha. Você também deve tomar todas as medidas necessárias para proteger seus dispositivos móveis e as informações que possam estar armazenadas neles. Nós não temos o controle sobre a segurança do seu dispositivo móvel. A United não assume a responsabilidade pela perda de informações associadas a tecnologias de descontinuidade de segurança, engenharia reversa de aplicativos para dispositivos móveis ou malware que comprometa os aplicativos móveis da United como resultado de alterações do proprietário ou de terceiros ao dispositivo móvel. A segurança do dispositivo móvel é de responsabilidade de proprietário, não da United.

    Alteração das suas preferências de marketing

    Como associado MileagePlus, você pode cancelar o recebimento de e-mails, ligações telefônicas ou mala direta promocionais ou de marketing da United acessando as informações do perfil da sua conta no website da United e alterando seu perfil para indicar o desejo de ser excluído. Além disso, os associados podem entrar em contato com a Central de atendimento MileagePlus por telefone ou por escrito e solicitar a alteração do perfil. Os e-mails enviados aos associados incluirão uma mensagem e um link para o cancelamento de qualquer tipo de comunicação futura. Independentemente das preferências do cliente, reservamos o direito de enviar e-mails ou outras mensagens eletrônicas para fins administrativos.

    Localização de suas informações/Transferência de dados/Aviso para cidadãos não americanos

    A United irá transferir, armazenar e processar informações coletadas sobre você, como descrito nesta Política, nos Estados Unidos, o que pode não fornecer o mesmo nível de proteção de seus dados pessoais que seu país de origem. Além disso, podemos transferir seus dados para fora dos Estados Unidos para os fins descritos nesta Política. Ao enviar qualquer dado pessoal ou usar o site, sem limitação de quaisquer outros direitos ou obrigações que nós temos, você aceita essa transferência e esse processamento nos Estados Unidos e em outros países e reconhece que seus dados podem estar sujeitos ao acesso garantido pela lei e por entidades governamentais, incluindo tribunais, de acordo com as leis aplicáveis em tais jurisdições.

    No momento, o monitoramento por localização geográfica e as ofertas e serviços relacionados, como mencionados nesta Política, estão disponíveis apenas em determinados aeroportos dos E.U.A. Cidadãos não americanos que optarem por usar o serviço têm direitos específicos em relação a seus dados pessoais, conforme mencionado aqui.

    Outros sites/canais digitais

    Nossos sites e serviços on-line podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites não será administrado por esta Política de Privacidade, mas pelas políticas de privacidade dos próprios sites de terceiros. Nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites de terceiros.

    Entre em contato conosco

    Se você quiser fazer comentários ou tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, envie uma solicitação ao Atendimento ao cliente da United. O cliente deverá mencionar esta Política de Privacidade durante o contato.

    Como indicado anteriormente, esta Política de Privacidade não é um contrato e não cria direitos ou obrigações legais adicionais aos determinados pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Esta Política de Privacidade apenas reflete as diretrizes que estipulam as práticas comerciais pretendidas da United. No entanto, ao usar qualquer canal digital da United e/ou ao fornecer informações à United, on-line ou off-line, você autoriza a coleta e o uso de tais informações pela United, suas afiliadas, parceiras, contratados e agentes autorizados descritos aqui e de acordo com as leis aplicáveis. Além disso, a United pode a critério próprio, emendar, interpretar, modificar ou retirar qualquer trecho dessa Política de privacidade e práticas de negócios relacionadas a qualquer momento. A United notificará você sobre alterações desta Política de privacidade com a publicação de informações atualizadas neste site, e seu uso contínuo dos nossos canais digitais ou off-line constitui seu consentimento com as alterações. Uma versão desta Política de privacidade está em vigor desde 15 de outubro de 2002 e foi atualizada em 2 de novembro de 2018. Esta Política de Privacidade substitui qualquer política de privacidade publicada anteriormente nos sites united.com e coair.com.

    Obrigado por reservar um tempo para ler essa Política de privacidade.

Embora a United tente tomar medidas razoáveis para proteger as suas informações, esta Política não é um contrato e não cria direitos nem obrigações legais. Em vez disso, os itens seguintes são diretrizes para proteger as suas informações. Ao usar qualquer um de nossos sites e/ou serviços ou ao nos fornecer qualquer informação, você concorda com o uso das suas informações conforme descrito nesta Política.

O objetivo desta política

Esta Política se aplica às informações que coletamos sobre você em qualquer um dos sites da United onde elas são publicadas, incluindo nas seguintes situações:

  • Em sites e sites para dispositivos móveis administrados pela United, incluindo, por exemplo united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
  • Por meio dos aplicativos para dispositivos móveis administrados pela United, por exemplo, o aplicativo da United;
  • Off-line, inclusive, por exemplo, por meio de um Agente do Centro de Contato com o Cliente da United ou outro agente de viagem.

Esta Política não se aplica aos seguintes sites ou serviços da United:

  • Transações do United Cargo, incluindo, mas não se limitando a transações conduzidas pelo site unitedcargo.com;
  • Portal de serviço do United Wi-FiSM;
  • Serviço de Wi-Fi nas salas United ClubSM;
  • Website de operações técnicas da United; ou
  • unitedcontinentalholdings.com.

Além disso, esta Política não se aplica a sites que não sejam de propriedade de ou administrados pela United, incluindo, mas não se limitando a United Vacations, United Cruises, MileagePlus Shopping, Orbitz, Travelocity, Expedia ou qualquer site de terceiros.

Em relação a quanto especificado acima, consulte os respectivos sites para conhecer as políticas de privacidade aplicáveis.

Informações que coletamos sobre você

A United coleta e mantém informações, incluindo informações pessoais fornecidas por você (tanto on-line quanto off-line), de forma automática quando você usa nossos sites e sites de terceiros. Coletamos suas informações quando você organiza viagens, entra em contato conosco, responde a pesquisas, se inscreve no MileagePlus, participa de uma promoção ou interage conosco de qualquer outra forma. O tipo de informações que coletamos depende de sua interação conosco e pode incluir, sem limitação:

  • Nome;
  • Informações para contato;
  • Número MileagePlus® e informações de segurança;
  • Sexo e data de nascimento;
  • Informações de pagamento (por exemplo, dados de cartão de crédito);
  • Número e fotografia do passaporte;
  • Identificação emitida pelo governo e número de retificação;
  • Imagens;
  • Preferências de viagem e solicitações especiais;
  • Informações sobre compras (incluindo compras de viagem e outros tipos de compra);
  • Dados sobre o usuário e suas atividades em nossos sites e aplicativos;
  • respostas de pesquisas; e
  • Número de identificação fiscal da promoção ou do vencedor da pesquisa, dependendo do valor do prêmio.

Informações que coletamos diretamente do usuário

-

Os exemplos de tipos de informações que coletamos sobre você estão descritos abaixo.

Informações do MileagePlus®

Quando você se inscreve no MileagePlus, ou se você já é um associado MileagePlus, coletamos informações específicas, como seu nome, endereço, número(s) de telefone, endereço de e-mail, número da conta MileagePlus e senha, ou outras informações de autenticação de segurança da conta. Se você criar um perfil de passageiro, também coletaremos os dados que você optar por nos fornecer, que podem incluir, sem limitação: informações sobre pagamentos (por exemplo informações de cartão de crédito, nome/endereço de cobrança), números de telefone, solicitações gerais ou necessidades especiais, preferências de viagens e informações sobre o programa de fidelidade.

Compras on-line

Se você fizer uma compra conosco, seja como associado MileagePlus ou como “visitante”, coletaremos dados sobre você, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre o passageiro e a forma de pagamento, bem como preferências de contato e de viagem.

Compras off-line: por telefone, agente de viagens ou balcões de passagens

Para realizar uma compra ou transação com outras empresas por meio de um agente da Central de contato do cliente United, um agente de viagens (incluindo agentes de viagem on-line fora da United) ou um representante de serviços ao cliente (denominados, coletivamente, “Agentes de Reserva”), os Agentes de Reserva coletam dados como informações de pagamento, dados do passaporte, data de nascimento, nome, endereços, endereços de e-mail e números de telefone. Podemos monitorar e/ou gravar chamadas telefônicas feitas aos Agentes de Reserva. Ao continuar com a chamada, você consente com tal monitoramento e/ou gravação.

United Club

A United pode coletar informações pessoais identificáveis, como nome, endereços, endereços de e-mail, números de telefone e números do cartão de crédito para fornecer serviços aos associados do United Club.

A bordo

Se houver uma emergência médica ou de outro tipo durante uma viagem com a United, podemos coletar informações, incluindo, mas não se limitando a nome e sobrenome, informações de contato, data de nascimento e informações médicas, e podemos compartilhar essas informações com equipes médicas ou outro pessoal de segurança, se necessário ou oportuno. Em situação que não sejam médicas ou de emergência, a United pode coletar dados do cartão de crédito e do MileagePlus a bordo, para permitir que compras atuais e/ou futuras sejam realizadas.

Crianças

Devido à natureza de nossos serviços, a United irá coletar e manter informações de viagens sobre crianças com menos de 13 anos de idade, quando necessário, para cumprir com os regulamentos de aviação federal ou com regras de segurança, por razões de segurança ou outros motivos, de modo que a United possa fornecer serviços de transporte ou outros serviços solicitados.

Informações que coletamos diretamente do usuário

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Os exemplos de tipos de informações que coletamos sobre você estão descritos abaixo.

Informações do MileagePlus®

Quando você se inscreve no MileagePlus, ou se você já é um associado MileagePlus, coletamos informações específicas, como seu nome, endereço, número(s) de telefone, endereço de e-mail, número da conta MileagePlus e senha, ou outras informações de autenticação de segurança da conta. Se você criar um perfil de passageiro, também coletaremos os dados que você optar por nos fornecer, que podem incluir, sem limitação: informações sobre pagamentos (por exemplo informações de cartão de crédito, nome/endereço de cobrança), números de telefone, solicitações gerais ou necessidades especiais, preferências de viagens e informações sobre o programa de fidelidade.

Compras on-line

Se você fizer uma compra conosco, seja como associado MileagePlus ou como “visitante”, coletaremos dados sobre você, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre o passageiro e a forma de pagamento, bem como preferências de contato e de viagem.

Compras off-line: por telefone, agente de viagens ou balcões de passagens

Para realizar uma compra ou transação com outras empresas por meio de um agente da Central de contato do cliente United, um agente de viagens (incluindo agentes de viagem on-line fora da United) ou um representante de serviços ao cliente (denominados, coletivamente, “Agentes de Reserva”), os Agentes de Reserva coletam dados como informações de pagamento, dados do passaporte, data de nascimento, nome, endereços, endereços de e-mail e números de telefone. Podemos monitorar e/ou gravar chamadas telefônicas feitas aos Agentes de Reserva. Ao continuar com a chamada, você consente com tal monitoramento e/ou gravação.

United Club

A United pode coletar informações pessoais identificáveis, como nome, endereços, endereços de e-mail, números de telefone e números do cartão de crédito para fornecer serviços aos associados do United Club.

A bordo

Se houver uma emergência médica ou de outro tipo durante uma viagem com a United, podemos coletar informações, incluindo, mas não se limitando a nome e sobrenome, informações de contato, data de nascimento e informações médicas, e podemos compartilhar essas informações com equipes médicas ou outro pessoal de segurança, se necessário ou oportuno. Em situação que não sejam médicas ou de emergência, a United pode coletar dados do cartão de crédito e do MileagePlus a bordo, para permitir que compras atuais e/ou futuras sejam realizadas.

Crianças

Devido à natureza de nossos serviços, a United irá coletar e manter informações de viagens sobre crianças com menos de 14 anos de idade, quando necessário, para cumprir com os regulamentos de aviação federal ou com regras de segurança, por razões de segurança ou outros motivos, de modo que a United possa fornecer serviços de transporte ou outros serviços solicitados.

Informações que coletamos automaticamente

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos coletar automaticamente informações sobre seu uso de nossos sites por meio de cookies, sinalizadores da web, arquivos de registro e outras tecnologias. Essas informações incluem, mas não se limitam a:

  • Nome do domínio;
  • Tipo de navegador ou sistema operacional;
  • endereço de IP;
  • Páginas da web que você acessa;
  • Links em que você clica;
  • A duração do seu acesso;
  • Suas atividades em nossos sites, incluindo seus movimentos por esses sites; e
  • O URL de referência ou a página da web que o levou aos nossos sites.

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos combinar essas informações com informações que já coletamos (ou eles coletaram) sobre você. Para obter mais informações, consulte a seção "Uso de cookies, sinalizadores da web e outras tecnologias similares" abaixo.

Informações que coletamos por meio de nossos aplicativos móveis

Coletamos informações diretamente com você quando você usa um de nossos aplicativos móveis. Elas variam com base na sua interação com o aplicativo móvel, mas podem incluir, por exemplo: nome, endereço de e-mail, dados da conta MileagePlus, identificação emitida pelo governo ou número de retificação de passageiro, dados e número e/ou fotografia do passaporte, data de nascimento e dados de pagamento (por exemplo, número de cartão de crédito, data de vencimento e nome e endereço de cobrança), se não foram fornecidos anteriormente.

Podemos armazenar suas informações para facilitar suas viagens ou compras (por exemplo, reserva, informações específicas de voo etc.). Os aplicativos móveis também podem armazenar dados fornecidos pelos usuários, a não ser que você decida excluí-los, pelo tempo necessário relativo ao recurso do aplicativo. As informações fornecidas, como dados do passageiro, certificado de segurança, compras e atividades relacionadas, serão armazenadas em nossos sistemas operacionais conforme necessário para fornecer os serviços solicitados por você. Se tais informações forem armazenadas em sua conta do MileagePlus, não será possível acessá-las caso a sua conta do MileagePlus seja cancelada.

Também coletamos informações automaticamente quando você usa nosso(s) aplicativo(s) móvel(is) (por meio de cookies, beacons ou outras tecnologias de monitoramento para aplicativos móveis). As informações coletadas por meio do seu uso dos nossos aplicativos móveis incluem, entre outros exemplos:

  • Com a sua autorização, informações sobre a sua localização física, por meio de tecnologias como GPS, Wi-Fi ou proximidade a torres de celulares (monitoramento de geolocalização)
  • Com a sua autorização, quando estiver em determinados aeroportos dos E.U.A. (ou perto deles), sua localização física será monitorada continuamente para que você receba ofertas, serviços e outras informações baseadas em localização. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes dos serviços de localização (FAQs) situadas no menu lateral do aplicativo da United
  • Nome do seu domínio
  • Identificação do dispositivo ou identificação alternativa solicitada pelo provedor da plataforma
  • Dados eletrônicos relativos a sistemas operacionais e dispositivos/navegadores, incluindo o tipo de sistema operacional ou dispositivo
  • Recursos que você usa e links em que você clica
  • Quantidade de tempo passada no aplicativo
  • Instalações e desinstalações
  • Detalhes e históricos das transações.

Podemos combinar essas informações com informações já coletadas sobre você.

Informações coletadas de terceiros

Podemos coletar informações sobre você com terceiros, incluindo dados pessoais, informações demográficas e agregadas. Por exemplo, se você faz uma reserva com um agente de viagens, suas informações de viagem serão obtidas por nós por meio do próprio agente de viagens. Também podemos obter informações sobre você por meio de nossos parceiros de marketing ou outros terceiros.

Como usamos suas informações

Geral – aplicável a todas as fontes de informações

Nós usamos suas informações, incluindo dados pessoais, principalmente para fornecer nossos serviços e atender às suas solicitações. Podemos combinar suas informações com outras informações sobre você, sejam elas disponibilizadas publicamente e/ou obtidas por meio de terceiros (tanto individualmente quanto coletivamente). Também podemos usar suas informações com os seguintes propósitos:

  • Para informação sobre voos/serviços sem fio. Você pode solicitar o recebimento de informações sobre voos ou outros serviços sem fio, indicando como prefere receber essas informações e fornecendo informações relevantes ou concedendo as permissões aplicáveis. A participação nesses serviços pode ser opcional.
  • Para melhorar a sua experiência de usuário. Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar a você, para oferecer informações de localização personalizadas, ajuda e instruções personalizadas e outras formas de personalizar sua experiência ao usar nossos sites e serviços.
  • Para necessidades operacionais e para fornecer serviços. Para realizar nossas operações e serviços e para facilitar suas transações e solicitações.
  • Para fins de marketing e publicidade. A United pode usar suas informações, de maneira individual, coletiva e/ou combinadas com informações demográficas que armazenamos ou coletamos de terceiros para fins de marketing e publicidade (via e-mail, mala direta, web ou outros tipos de publicidade eletrônica) e para enviar novidades e boletins informativos para você. Especificamente, podemos usar as informações que coletamos sobre você para enviar comunicações via e-mail, mala direta ou telefone sobre nossas ofertas, incluindo ofertas da United, de nossos parceiros ou de terceiros, que possam lhe interessar. Também podemos usar suas informações para definir canais e locais adequados para exibir publicidade, incluindo o posicionamento de publicidade em sites de redes sociais.
  • Para pesquisas e promoções. Ocasionalmente, podemos oferecer a oportunidade de participar de uma pesquisa ou promoção. Usamos os resultados das pesquisas para vários fins, inclusive para melhorar nossos serviços e sites e para desenvolver promoções melhores e, se você fornecer o seu nome, podemos entrar em contato com você para conversar mais a fundo sobre seus comentários. A menos que indicado de outra forma na promoção ou pesquisa, usamos as informações de contato que coletamos por meio de promoções para notificar o vencedor. Se você ganhar uma promoção, podemos solicitar informações adicionais (por exemplo, número de identificação fiscal para fins de declaração de impostos, dependendo do tipo de prêmio).
  • Para melhorar e manter nossos sites e serviços. Usamos suas informações para melhorar e manter nossos sites e serviços, responder aos anseios e preferências do usuário, para outros fins de pesquisa e análise e para fins de segurança, incluindo, mas não se limitando a, proteger a nós mesmos e aos usuários de nossos serviços.
  • Para proteger nossos direitos e interesses, e os direitos e interesses de outros usuários de nossos serviços.
  • Conforme permitido por lei.

Além dos exemplos acima, exemplos específicos de como usamos informações provenientes das seguintes categorias estão descritos abaixo.

MileagePlus

Usamos as informações que coletamos de nossos associados MileagePlus para fazer sua inscrição no MileagePlus; para fornecer crédito de milhagem do programa relativo a compras e atividades, incluindo, sem limitação, parceiros MileagePlus; para comunicar-lhe o status de sua conta MileagePlus; para notificá-lo sobre promoções especiais para as quais você pode se qualificar; para preencher automaticamente determinados campos e evitar que você precise inserir as mesmas informações diversas vezes; para realizar serviços solicitados (por exemplo, reservas); para processar suas transações (inclusive cobranças); para notificá-lo sobre informações de voo (incluindo, sem limitação, confirmação de reserva, voo ou alteração de assento, horário(s) de embarque e serviços auxiliares disponíveis).

Podemos usar suas informações para fins de marketing, incluindo o envio de ofertas por e-mail ou mala direta sobre serviços ou produtos, incluindo produtos e serviços oferecidos pela United e por terceiros que possam ser de seu interesse. Você pode controlar determinadas práticas de marketing por meio de sua conta do MileagePlus, conforme descrito abaixo.

Crianças

Não usamos intencionalmente as informações que coletamos sobre crianças com menos de 13 anos de idade para fins promocionais e de marketing, e também não permitimos que nossos afiliados, patrocinadores ou outros terceiros com os quais compartilhamos tais dados os utilizem. Usamos as informações coletadas de crianças que sabemos ter menos de 13 anos apenas para fornecer serviços. Forneceremos informações pessoais sobre crianças se solicitado pela lei, como para cumprir uma ordem judicial ou intimação ou para proteger a segurança dos visitantes de nossos sites.

Informações coletadas em nossos aplicativos móveis

Além das formas de utilização das informações descritas acima, caso você use nossos aplicativos para dispositivos móveis, podemos usar suas informações para enviar notificações (após obter sua permissão), como atualizações de voo, alterações de portão de embarque ou outras informações, para seu dispositivo móvel.

Se você permitir que suas informações de geolocalização sejam coletadas, poderemos fornecer ferramentas com base na sua localização, como mapas de aeroportos, pesquisa dos códigos da cidade, localização dos United Clubs ou estacionamentos, ou enviar notificações de viagem específicas ao seu local. Além disso, para determinados aplicativos móveis, podemos usar monitoramento por localização geográfica, caso você tenha autorizado a United a fazê-lo, para fornecer serviços e informações, como a identificação da loja mais próxima e/ou apresentar ofertas que possam lhe interessar, para facilitar seus serviços e/ou compras por meio do aplicativo e para calcular as milhas e os créditos da sua conta. As informações de geolocalização também podem ser usadas para proteger os interesses da United.

Você pode anular sua permissão ou cancelar o monitoramento por localização geográfica. O usuário deve consultar o fabricante do dispositivo móvel para obter informações de como configurar as funções de localização geográfica.

Podemos promover nossos sites por meio de publicidade na internet. Se você clicar em tais anúncios de publicidade, informações como o ID de seu dispositivo móvel, quando permitido pelo provedor, podem ser enviadas à rede de publicidade para que ela e a United possam monitorar a eficácia de sua publicidade. Essa informação também pode ser usada para limitar a frequência, estimar o número de usuários individuais, remover bugs ou melhorar medidas de segurança e para proteger os interesses da United. Você pode cancelar a coleta de tais informações desinstalando os aplicativos para dispositivos móveis. Uma vez que os aplicativos móveis forem desinstalados, todas as informações armazenadas no aplicativo serão excluídas, incluindo qualquer preferência anteriormente configurada ou ativada.

Como usamos suas informações

Geral – aplicável a todas as fontes de informações

Nós usamos suas informações, incluindo dados pessoais, principalmente para fornecer nossos serviços e atender às suas solicitações. Podemos combinar suas informações com outras informações sobre você, sejam elas disponibilizadas publicamente e/ou obtidas por meio de terceiros (tanto individualmente quanto coletivamente). Também podemos usar suas informações com os seguintes propósitos:

  • Para informação sobre voos/serviços sem fio. Você pode solicitar o recebimento de informações sobre voos ou outros serviços sem fio, indicando como prefere receber essas informações e fornecendo informações relevantes ou concedendo as permissões aplicáveis. A participação nesses serviços pode ser opcional.
  • Para melhorar a sua experiência de usuário. Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar a você, para oferecer informações de localização personalizadas, ajuda e instruções personalizadas e outras formas de personalizar sua experiência ao usar nossos sites e serviços.
  • Para necessidades operacionais e para fornecer serviços. Para realizar nossas operações e serviços e para facilitar suas transações e solicitações.
  • Para fins de marketing e publicidade. A United pode usar suas informações, de maneira individual, coletiva e/ou combinadas com informações demográficas que armazenamos ou coletamos de terceiros para fins de marketing e publicidade (via e-mail, mala direta, web ou outros tipos de publicidade eletrônica) e para enviar novidades e boletins informativos para você. Especificamente, podemos usar as informações que coletamos sobre você para enviar comunicações via e-mail, mala direta ou telefone sobre nossas ofertas, incluindo ofertas da United, de nossos parceiros ou de terceiros, que possam lhe interessar. Também podemos usar suas informações para definir canais e locais adequados para exibir publicidade, incluindo o posicionamento de publicidade em sites de redes sociais.
  • Para pesquisas e promoções. Ocasionalmente, podemos oferecer a oportunidade de participar de uma pesquisa ou promoção. Usamos os resultados das pesquisas para vários fins, inclusive para melhorar nossos serviços e sites e para desenvolver promoções melhores e, se você fornecer o seu nome, podemos entrar em contato com você para conversar mais a fundo sobre seus comentários. A menos que indicado de outra forma na promoção ou pesquisa, usamos as informações de contato que coletamos por meio de promoções para notificar o vencedor. Se você ganhar uma promoção, podemos solicitar informações adicionais (por exemplo, número de identificação fiscal para fins de declaração de impostos, dependendo do tipo de prêmio).
  • Para melhorar e manter nossos sites e serviços. Usamos suas informações para melhorar e manter nossos sites e serviços, responder aos anseios e preferências do usuário, para outros fins de pesquisa e análise e para fins de segurança, incluindo, mas não se limitando a, proteger a nós mesmos e aos usuários de nossos serviços.
  • Para proteger nossos direitos e interesses, e os direitos e interesses de outros usuários de nossos serviços.
  • Conforme permitido por lei.

Além dos exemplos acima, exemplos específicos de como usamos informações provenientes das seguintes categorias estão descritos abaixo.

MileagePlus

Usamos as informações que coletamos de nossos associados MileagePlus para fazer sua inscrição no MileagePlus; para fornecer crédito de milhagem do programa relativo a compras e atividades, incluindo, sem limitação, parceiros MileagePlus; para comunicar-lhe o status de sua conta MileagePlus; para notificá-lo sobre promoções especiais para as quais você pode se qualificar; para preencher automaticamente determinados campos e evitar que você precise inserir as mesmas informações diversas vezes; para realizar serviços solicitados (por exemplo, reservas); para processar suas transações (inclusive cobranças); para notificá-lo sobre informações de voo (incluindo, sem limitação, confirmação de reserva, voo ou alteração de assento, horário(s) de embarque e serviços auxiliares disponíveis).

Podemos usar suas informações para fins de marketing, incluindo o envio de ofertas por e-mail ou mala direta sobre serviços ou produtos, incluindo produtos e serviços oferecidos pela United e por terceiros que possam ser de seu interesse. Você pode controlar determinadas práticas de marketing por meio de sua conta do MileagePlus, conforme descrito abaixo.

Crianças

Não usamos intencionalmente as informações que coletamos sobre crianças com menos de 14 anos de idade para fins promocionais e de marketing, e também não permitimos que nossos afiliados, patrocinadores ou outros terceiros com os quais compartilhamos tais dados os utilizem. Usamos as informações coletadas de crianças que sabemos ter menos de 14 anos apenas para fornecer serviços. Forneceremos informações pessoais sobre crianças se solicitado pela lei, como para cumprir uma ordem judicial ou intimação ou para proteger a segurança dos visitantes de nossos sites.

Informações coletadas em nossos aplicativos móveis

Além das formas de utilização das informações descritas acima, caso você use nossos aplicativos para dispositivos móveis, podemos usar suas informações para enviar notificações (após obter sua permissão), como atualizações de voo, alterações de portão de embarque ou outras informações, para seu dispositivo móvel.

Se você permitir que suas informações de geolocalização sejam coletadas, poderemos fornecer ferramentas com base na sua localização, como mapas de aeroportos, pesquisa dos códigos da cidade, localização dos United Clubs ou estacionamentos, ou enviar notificações de viagem específicas ao seu local. Além disso, para determinados aplicativos móveis, podemos usar monitoramento por localização geográfica, caso você tenha autorizado a United a fazê-lo, para fornecer serviços e informações, como a identificação da loja mais próxima e/ou apresentar ofertas que possam lhe interessar, para facilitar seus serviços e/ou compras por meio do aplicativo e para calcular as milhas e os créditos da sua conta. As informações de geolocalização também podem ser usadas para proteger os interesses da United.

Você pode anular sua permissão ou cancelar o monitoramento por localização geográfica. O usuário deve consultar o fabricante do dispositivo móvel para obter informações de como configurar as funções de localização geográfica.

Podemos promover nossos sites por meio de publicidade na internet. Se você clicar em tais anúncios de publicidade, informações como o ID de seu dispositivo móvel, quando permitido pelo provedor, podem ser enviadas à rede de publicidade para que ela e a United possam monitorar a eficácia de sua publicidade. Essa informação também pode ser usada para limitar a frequência, estimar o número de usuários individuais, remover bugs ou melhorar medidas de segurança e para proteger os interesses da United. Você pode cancelar a coleta de tais informações desinstalando os aplicativos para dispositivos móveis. Uma vez que os aplicativos móveis forem desinstalados, todas as informações armazenadas no aplicativo serão excluídas, incluindo qualquer preferência anteriormente configurada ou ativada.

Divulgando suas informações

A United pode divulgar suas informações pessoais para as seguintes pessoas/entidades:

  • Afiliados. Podemos divulgar suas informações coletadas aos nossos afiliados e subsidiárias. Nossos afiliados e subsidiárias podem usar suas informações com diversos propósitos, incluindo a divulgação de produtos e serviços para você.
  • Provedores de serviço. Podemos compartilhar suas informações com terceiros que nos auxiliam e desempenham funções em nosso nome. Essas entidades podem incluir suporte técnico, website de hospedagem, atendimento de pedidos/serviços, atendimento ao cliente, processamento de cartões de crédito, entre outros. Em alguns casos, provedores de serviços terceirizados, como fornecedores de tecnologia da informação e processamento de dados, armazenamento de dados etc., podem estar localizados fora dos Estados Unidos, por isso, suas informações pessoais podem ser processadas ou armazenadas em outros países. Também usamos empresas terceirizadas para nos ajudar a determinar e veicular anúncios de publicidade relevantes.
  • Terceiros não afiliados. Também podemos compartilhar suas informações com terceiros, caso seja necessário, para concluir sua transação ou atender a suas solicitações. A United também pode compartilhar suas informações com terceiros para fins de marketing, incluindo, mas não se limitando a atividades promocionais e de marketing dos próprios terceiros ou de outras empresas, para que elas lhe ofereçam serviços ou produtos que possam lhe interessar. Podemos compartilhar suas informações com clientes corporativos contratados como parte da gestão de contratos.
  • Parceiros de marketing. Se nós oferecermos um produto ou serviço conjuntamente com outra entidade, compartilharemos suas informações com tal entidade, para que nos auxilie nas atividades de marketing e para oferecer o produto ou serviço. Essas entidades podem incluir, mas não se limitar a: companhias aéreas, agências de locação de carros, hotéis e agências de viagem. Também podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros para seus próprios fins de marketing.
  • Pesquisa e análise. Podemos usar e divulgar suas informações para fins de pesquisa e análise.
  • Informações agregadas. Informações agregadas, tais como informações demográficas, nomes de domínios, outras informações sobre o tráfego do website etc., podem eventualmente ser compartilhadas com os parceiros da United ou outros terceiros. Exemplos de informações agregadas são X% de passagens qualificadas adquiridas que são passagens eletrônicas; X% dos assinantes que usam um aplicativo para celular, etc.
  • Aplicação de lei/processos Legais/outros usos. A United pode divulgar informações pessoais: se exigido por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal; conforme exigido por autoridade governamental ou de aplicação da lei; para proteger os direitos ou propriedades da United, seus clientes, seus sites, ou usuários ou quando acreditarmos, em boa-fé, que seja do interesse da segurança aeroviária ou que a divulgação possa ser de qualquer modo necessária ou aconselhável. Em determinadas circunstâncias, pode ser exigido que os provedores de serviços terceirizados da United divulguem dados às autoridades governamentais ou responsáveis pela aplicação da lei. As leis de segurança, saúde, alfândega e imigração nos E.U.A. e em muitos outros países exigem que todas as companhias aéreas, incluindo a United, forneçam os dados dos passageiros às agências de controle de fronteiras ou outras autoridades governamentais. No cumprimento dessas leis, podemos divulgar informações sobre você e seus planos de viagem para tais autoridades.
  • Transações comerciais. Se a United for adquirida ou se fundir com outra entidade, se qualquer um de nossos bens for transferido a outra entidade, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos sobre você a outra entidade.
  • Aviso adicional aos usuários de determinados sites para dispositivos móveis. Você pode fazer compras usando as milhas-prêmio MileagePlus por meio de alguns sites para dispositivos móveis. Se você optar por usar esses sites, a United receberá informações de terceiros sobre sua compra e intercambiará informações com esses terceiros para facilitar a transação e o uso de milhas de sua conta.

Uso de cookies, web beacons e outras tecnologias similares

A United e nossos provedores de serviço terceirizados coletamos informações usando tecnologias e metodologias como “cookies”, tags, sinalizadores da web ou outras tecnologias similares, que permitem o monitoramento da sua navegação em nossos sites. Usamos essas tecnologias para autenticá-lo como usuário, lembrar suas preferências de uso do site, apresentar ofertas que possam lhe interessar e facilitar transações, como busca de voos e compras. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados também usamos essas ferramentas para analisar o uso de nossos sites e de nossos serviços. Podemos usar as informações ou podemos combiná-las com informações que já coletamos anteriormente.

Cookie. “Cookies” são pequenos bites de informação armazenados no computador pelo navegador da web. Os sinalizadores da web (também conhecidos como “pixel tags”) são pequenas strings de códigos colocadas em uma página da web ou em uma mensagem de e-mail com o objetivo de transferir informações. Os cookies e as outras tecnologias mencionadas nesta seção permitem que possamos reconhecer as informações de suas preferências, manter o monitoramento de suas transações e facilitar o gerenciamento efetivo do site.

Os cookies ajudam a estabelecer uma sessão de usuário e permitir que nosso servidor forneça informações, anúncios e serviços apropriados aos usuários do site. Também usamos os cookies para garantir que você obtenha as informações solicitadas, para autenticar o seu acesso ao site e para monitorar o uso de nossos websites, de modo a melhorá-los de acordo com as necessidades dos clientes. Se você é um usuário registrado em nosso site e optar para que o site armazene seu número MileagePlus, o cookie armazenado no computador irá conter seu número MileagePlus.

Se não deseja que suas informações sejam coletadas através dos cookies, você pode alterar a configuração do seu navegador. Alguns recursos do website podem não funcionar corretamente caso seu navegador bloqueie os cookies. Se for um usuário cadastrado e optar por não aceitar nossos cookies, você não terá acesso às suas informações pessoais, tais como perfil de usuário, itinerários, viagens-prêmio, upgrades e informações resumidas sobre o MileagePlus neste site. Se desativar os cookies, embora não seja possível fazer login no site como um usuário registrado, você ainda conseguirá realizar compras no site fazendo login como “visitante”. Consulte o navegador escolhido para obter instruções sobre a alteração das definições de cookies.

Armazenamento local de objetos. Podemos usar Flash LSOs (Flash Local Storage Objects) para armazenar suas preferências e para personalizar sua visita. Os Flash LSOs são diferentes dos cookies do navegador no que se refere à quantidade e o tipo de dados armazenados. Normalmente, você não pode controlar, excluir ou desabilitar a aceitação de Flash LSOs por meio do seu navegador. Para obter mais informações sobre Flash LSOs ou para aprender como administrar a configuração de seus Flash LSOs, consulte a página de ajuda de Adobe Flash Player, escolha a opção “Global Storage Settings Panel” e siga as instruções. Para saber quais Flash LSOs estão atualmente em seu computador, selecione a opção “Website Storage Settings Panel” e siga as instruções para revisar e, se desejar, excluir qualquer Flash LSO específico.

Clear GIFs, pixel tags e outras tecnologias. Essas tecnologias nos permitem reconhecer as informações de suas preferências, manter o controle das suas transações e facilitar a administração efetiva do website. Clear GIFs são pequenos gráficos com um identificador único, com função semelhante à dos cookies. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do computador, os clear GIFs estão incorporados ocultamente nas páginas da web. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos usar clear GIFs (também conhecidos como sinalizadores da web, bugs da web ou pixel tags) em conexão com nossos sites e serviços para, entre outras coisas, monitorar as atividades dos visitantes, ajudar a administrar o conteúdo e compilar estatísticas de uso. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados também podemos usar GIFs transparentes em e-mails HTML enviados a você para ajudar a monitorar taxas de resposta, identificar se nossos e-mails são lidos ou monitorar quando nossos e-mails são encaminhados.

Publicidade direcionada

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados, incluindo redes de publicidade, usamos as informações que coletamos sobre você para veicular anúncios em diversos canais, incluindo, mas sem limitação, websites e aplicativos para dispositivos móveis da United e de terceiros e outros meios, que podem incluir redes sociais e televisão. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados podemos coletar dados que usamos para determinar a relevância dos anúncios publicitários das seguintes fontes: dados coletados sobre você on-line ou por meio de seu uso de nossos aplicativos para dispositivos móveis, sejam coletados diretamente ou automaticamente por meio de cookies, sinalizadores da web e outras tecnologias, incluindo tecnologias criadas para coletar dados por meio de aplicativos móveis, sites de terceiros (como por meio de redes sociais, quando disponível publicamente), e off-line, incluindo, sem limitação, dados combinados ou anexados provenientes de diversas fontes. Esses anúncios publicitários podem ser sobre produtos e serviços da United ou produtos e serviços de terceiros que acreditamos ser de seu interesse. A United e nossos provedores de serviços terceirizados podemos usar cookies e sinalizadores da web ao trabalhar com essas empresas para fornecer a elas informações sobre o seu uso do site (seja individualmente ou em conjunto) para auxiliar na determinação da relevância da publicidade.

Além disso, algumas tecnologias de publicidade de terceiros usadas pela United para veicular anúncios podem usar cookies e outras tecnologias de monitoramento. Essa tecnologia pode ser fornecida por meio de acessos ao nosso website, mensagens de e-mail, aplicativos etc. Os sinalizadores da web em algumas páginas de nosso site, em conjunto com esses cookies de publicidade e nossos outros cookies, permitem que a tecnologia de publicidade de terceiros compreenda melhor as atividades conjuntas no site, para reconhecer o cookie do navegador quando este visita esse site, bem como outros sites ou aplicativos, e para determinar quais anúncios incentivam a visita ou a ação de usuários ao nosso site ou aos nossos aplicativos.

Fornecedores de redes de publicidade, anunciantes, patrocinadores e/ou serviços de medição de tráfego podem usar cookies, JavaScript, sinalizadores da web (inclusive clear GIFs), Flash LSOs e outras tecnologias para medir a eficácia de sua publicidade e para adaptar seu conteúdo a você. Esses cookies de terceiros e outras tecnologias são regidos pela política de privacidade específica de cada terceiro, não por esta Política de Privacidade.

Além disso, redes de publicidade de terceiros podem ser membros da Network Advertising Initiative (“NAI”) ou da About Ads-Digital Advertising Alliance (“DAI”). Se eles forem membros e você não quiser receber publicidade dirigida dessas redes de publicidade, você pode optar se excluir. Informações sobre as empresas associadas, as práticas dessas redes de publicidade de terceiros e suas opções quanto ao uso de suas informações por essas empresas, incluindo como cancelar esse uso, podem ser encontradas em: http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp para membros da NAI ou http://www.aboutads.info/choices/ para membros da DAI. Informações sobre como cancelar o uso de seus dados pela DoubleClick estão disponíveis no site http://www.google.com/policies/technologies/ads/, e informações de como cancelar o uso do Google Analytics está disponível no site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Excluir-se de uma ou mais redes de publicidade associadas à NAI ou à DAI significa apenas que esses associados não enviarão mais publicidade direcionada nem propaganda para você. Não significa que você não receberá mais nenhuma publicidade dirigida ou anúncios nos nossos sites ou em outros sites não relacionados à United. Se o seu navegador estiver configurado para rejeitar cookies quando você visitar qualquer uma das páginas de exclusão supracitadas e então você apagar seus cookies, usar outro computador ou trocar de navegador da web, é possível que sua preferência de exclusão do NAI ou do DAI não esteja mais ativa.

Análise de terceiros

Também usamos dispositivos e aplicativos automatizados, como o Google Analytics, para avaliar o uso de nossos websites e aplicativos e dos serviços que oferecemos. Usamos essas ferramentas para coletar informações sobre os usuários a fim de melhorar nossos serviços, desempenho e a experiência dos usuários. Esses provedores de análise podem usar cookies e outras tecnologias para realizar seus serviços e podem combinar os dados que eles coletam sobre você em nossos websites com outras informações que eles tenham recolhido. Esta Política não cobre o uso dos dados por terceiros.

Seu acesso às suas informações

Se você é um associado MileagePlus, você pode criar, visualizar ou atualizar sua conta do MileagePlus, acessando-a por meio da seção de perfil do site united.com ou ligando para 1-800-421-4655. Você também pode atualizar as informações relevantes do seu uso de nossos aplicativos para dispositivos móveis em nosso próprio aplicativo.

Protegendo os dados coletados

A United mantém procedimentos físicos e eletrônicos para salvaguardar e proteger as suas informações. Quando você faz pedidos on-line para comprar serviços ou quando acessa as informações de sua conta MileagePlus, nós usamos servidores seguros para proteger suas informações pessoais, os quais têm a função de criptografar os dados pessoais que são transmitidos entre você e nossos sites. Embora a United tome ações de segurança razoáveis para proteger e evitar o acesso não autorizado a suas informações pessoais, a United não é responsável pelas atitudes de pessoas que obtiverem acesso não autorizado e não faz garantias expressas, implícitas etc. de que evitará o acesso não autorizado a tais informações.

Se um terceiro, incluindo, mas não se limitado a um membro da família, amigo, colega de trabalho ou agente de viagens corporativas quiser fazer transações com a United em seu nome, o terceiro em questão deverá fornecer as mesmas informações pessoais que nós coletaríamos diretamente de você para concluir a transação. Caso não recebamos nenhuma comunicação que indique o contrário, iremos considerar que o terceiro tem seu consentimento e autorização para fornecer suas informações pessoais para realizar tais transações, incluindo qualquer alteração subsequente, em seu nome e de acordo com esta Política de Privacidade. Se tal terceiro, que possui o seu nome e referência de reserva completos, entrar em contato conosco e buscar informações sobre sua reserva ou solicitar alterá-la, nós divulgaremos as informações de sua reserva e permitiremos que esse terceiro faça as alterações, já que consideramos que essa pessoa possui seu consentimento para realizar tal ação. Observe que a coleta, o uso e a divulgação de suas informações pessoais por terceiros estão sujeitos aos acordos entre vocês e, se aplicável, a quaisquer políticas de privacidade e práticas deles. Se você não deseja que um indivíduo obtenha suas informações ou faça alterações às suas reservas, você não deve compartilhar suas referências de reserva com ele.

A sua função na proteção de suas informações

Para proteger a sua privacidade e os bancos de dados e sistemas de propriedade da United, você não deve compartilhar nenhuma informação, tal como número ou senha MileagePlus, com qualquer indivíduo não autorizado ou agregador de informações terceirizado que permitiria que ele pudesse acessar as informações confidenciais de sua conta. Para obter mais informações consulte nossa página Perguntas frequentes sobre PIN/Senha. Você também deve tomar todas as medidas necessárias para proteger seus dispositivos móveis e as informações que possam estar armazenadas neles. Nós não temos o controle sobre a segurança do seu dispositivo móvel. A United não assume a responsabilidade pela perda de informações associadas a tecnologias de descontinuidade de segurança, incluindo, sem limitação, engenharia reversa de aplicativos para dispositivos móveis ou malware que comprometa os aplicativos móveis da United como resultado de alterações do proprietário ou de terceiros ao dispositivo móvel. A segurança do dispositivo móvel é de responsabilidade de proprietário, não da United.

Cancelamento

Como associado MileagePlus, você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing, como promoções ou mala direta da United, acessando as informações do perfil da sua conta no website da United e alterando seu perfil para indicar o desejo de ser excluído. Além disso, os associados podem entrar em contato com a Central de atendimento MileagePlus por telefone ou por escrito e solicitar a alteração do perfil. Os e-mails enviados aos associados incluirão uma mensagem e um link para o cancelamento de qualquer tipo de comunicação futura. Independentemente das preferências do cliente, reservamos o direito de enviar e-mails ou outras mensagens eletrônicas para fins administrativos.

Localização de suas informações/Transferência de dados/Aviso para cidadãos não americanos

A United irá transferir, armazenar e processar informações coletadas sobre você, como descrito nesta Política, nos Estados Unidos, o que pode não fornecer o mesmo nível de proteção de seus dados pessoais que seu país de origem. Além disso, podemos transferir seus dados para fora dos Estados Unidos para os fins descritos nesta Política. Ao enviar qualquer dado pessoal ou usar o site, sem limitação de quaisquer outros direitos ou obrigações que nós temos, você aceita essa transferência e esse processamento nos Estados Unidos e em outros países e reconhece que seus dados podem estar sujeitos ao acesso garantido pela lei e por entidades governamentais, incluindo tribunais, de acordo com as leis aplicáveis em tais jurisdições.

No momento, o monitoramento por localização geográfica e as ofertas e serviços relacionados, como mencionados nesta Política, estão disponíveis apenas em determinados aeroportos dos E.U.A. Cidadãos não americanos que optarem por usar o serviço têm direitos específicos em relação a seus dados pessoais, conforme mencionado aqui.

Outros sites/canais digitais

Nossos sites e serviços on-line podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites não será administrado por esta Política, mas pelas políticas de privacidade dos próprios sites de terceiros. Nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites de terceiros.

Contato

Se você quiser fazer comentários ou tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, envie uma solicitação ao Atendimento ao cliente da United. O cliente deverá mencionar esta Política de Privacidade durante o contato.

Efeito legal e alterações à política

Como indicado anteriormente, esta Política de Privacidade não é um contrato e não cria direitos ou obrigações legais. Esta Política de Privacidade apenas reflete as diretrizes que estipulam as práticas comerciais pretendidas da United. No entanto, ao usar qualquer canal digital da United e/ou ao fornecer informações à United, on-line ou off-line, você concorda com a coleta e o uso de tais informações pela United, suas afiliadas, parceiras, contratados e agentes autorizados descritos aqui e de acordo com as leis aplicáveis. Além disso, A United, a seu critério, pode alterar, interpretar, modificar ou excluir qualquer parte desta Política de Privacidade e práticas comerciais relacionadas a ela a qualquer momento publicando textos atualizados neste site, e a continuação do uso de nossos canais digitais ou recursos off-line indica que você concorda com tais mudanças. Uma versão desta Política de Privacidade está em vigor desde 15 de outubro de 2002 e foi atualizada pela última vez em 15 de janeiro de 2016. Esta Política de Privacidade substitui qualquer política de privacidade publicada anteriormente nos sites united.com e coair.com.

Obrigado por reservar um tempo para ler essa Política de privacidade.