애완동물과 여행(PetSafe)

유나이티드는 3월부터 동물 운송을 종합적으로 검토하기 시작하여 5월에 아메리칸 휴메인(American Humane)과 제휴하게 되었음을 발표했습니다. 아메리칸 휴메인은 미국 최초의 인도적 동물 단체로서, 이번 제휴의 목적은 유나이티로 여행하는 모든 애완동물의 웰빙을 개선하는 것입니다. 

2018년 6월 18일부터 유나이티드는 여행 환경의 안전 수준을 개선하고자 애완동물 항공 운송에 몇 가지 새로운 정책 및 고객 요건을 도입할 예정입니다. 이후 2018년 말까지 유나이티드와 아메리칸 휴메인은 필요에 따라 꾸준히 개선 사항을 적용하여 동물 운송의 안전 및 관리 수준을 향상해 나가게 됩니다.

아메리칸 휴메인에서도 지적한 바 있듯이 애완동물 운송에는 다양한 위험이 따릅니다. 따라서 고객이 www.united.com/petsafe에서 (1) 동물이 편안하게 여행하기 위한 중요한 팁과 (2) 유나이티드의 개선된 표준 전문(상시 업데이트 예정)을 확인하는 것이 매우 중요합니다.

업데이트: 4월 3일부터 군인 및 그 배우자와 미국 국무부 외교관 및 그 배우자에 한해, 괌에서 출발하는 항공편으로 애완동물을 동반하거나 탁송하고자 하는 경우 예외적으로 PetSafe 신규 예약을 허용합니다.



애완동물과 여행(PetSafe®) 프로그램은 기내 동반 여행이 허용되지 않는 고양이 및 개 운송을 위해 특별히 개발된 프로그램입니다. PetSafe는 약 300곳의 목적지로 여행하는 고양이 및 개의 공항 간 운송을 제공하며, 유나이티드의 PetSafe 팀원들은 훈련받은 전문가들로 동물을 사랑하며 모든 애완동물이 전체 여정에 걸쳐 최고의 돌봄 서비스를 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

애완동물과 여행(PetSafe) 계획, 고려사항 및 위험

애완동물은 소중한 가족의 일원입니다. 유나이티드에서는 소중한 애완동물의 안전하고 편안한 여행을 위해 예약에 앞서 모든 요건을 검토하십시오.

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안전하고 편안한 여정 보장

다음 중요 지침을 따라 애완동물의 여행을 준비하십시오.

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예약 전 확인 사항

운송 상자 선택 및 준비

애완동물이 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 유나이티드의 요건을 모두 준수하는 승인된 운송 상자를 사용해 주십시오.

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애완동물 제한

국제선 여행 및 특정 동물 품종에 대한 제한 사항을 확인하십시오.

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요금

애완동물과 여행(PetSafe) 서비스의 애완동물 운송 요금을 확인하십시오.

출발 전 확인 사항

필수 서류

건강진단서 및 확인 양식 등 애완동물과 관련한 모든 필수 서류를 사전에 준비하십시오. 우선적으로 미국 농무부(USDA) 동식물 검역소(APHIS) 문서 애완동물 여행 가이드라인을 참조하시기 바랍니다.

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PetSafe 위탁 및 수령 정보

애완동물을 위탁 및 수령하는 정확한 장소를 알아보십시오.

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업계 최고의 편안함 및 안전 기능

유나이티드는 PetSafe와 함께하는 모든 여정의 단계마다 고양이 및 개의 안전과 안녕을 우선 과제로 두고 있습니다. 80여 대의 맞춤형 실내 온도 조절 항공기를 보유하고 있어 기상 조건에 상관 없이 애완동물을 안전하게 운송합니다. 선적 절차의 일환으로 애완동물은 항공기에 마지막으로 실리고 제일 먼저 내려 스트레스를 최소화합니다. 비행 중에는 실내 온도를 조절하고 기압을 유지하는 기내 공간에서 애완동물을 안전하고 편안하게 운송하며, 기내 케이스 및 공항 내 시설에서는 장시간 환승 중 및 국제선 여행에 앞서 애완동물을 보관합니다.



유나이티드 프로그램은 공휴일을 포함해 매일 24시간 운영되는 전용 PetSafe 고객 서비스 센터를 포함하며, 훈련받은 직원들이 모니터링합니다. 각 애완동물의 여정은 애완동물의 운송 시간을 최소화하는 노선을 계획해 주는 PetSafe 직원이 전화로 확인합니다. 애완동물의 여행은 30일 전부터 예약할 수 있습니다. 단, 모든 예약은 각 애완동물 운송 최소 5일 전에 이루어져야 합니다. 이렇게 하면 모든 운송 요건에 관한 계획 및 상담을 할 수 있으며 애완동물이 PetSafe 여행 시 최고의 경험을 누리는 데 도움이 됩니다. 또한, 미국 내 노선에서 PetSafe 운송의 경우 마일리지플러스 보너스 마일리지 500마일, 기타 모든 운송의 경우 1,000마일을 적립할 수 있습니다.*.

*본 행사는 변경될 수 있습니다. 마일리지플러스 프로그램의 전체 규정을 확인하십시오.

자주 묻는 질문(FAQs)

애완동물과 여행(PetSafe) 애완동물 운송 프로그램의 일반적인 질문에 대한 답변을 읽어주십시오.

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애완동물과 여행(PetSafe) 문의처

귀하의 질문에 대한 답변을 웹사이트에서 찾을 수 없을 경우 온라인으로 질문을 제출하십시오.

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PetSafe 이행 보증**

PetSafe에서는 시간 내 수령을 완료하고 모든 허용 기준을 충족한다면 애완동물이 예약된 바와 같이 여행을 하지 않는 경우 운송료를 100% 환불해 드립니다. 이행 보증에 따라 환불을 요청하려면 청구 요청 양식을 제출하십시오.

**기상 조건, 항공기의 기계적 결함으로 인한 지연 또는 기타 불가항력적인 원인으로 인한 지연 시 환불되지 않습니다. 이행 보증 청구 요청서는 접수가 가능한 날짜로부터 7일 이내에 제출되어야 합니다.

업데이트된 PetSafe 표준

2018년 6월 18일부터 개선된 PetSafe 표준이 단계적으로 업데이트를 거쳐 다음 내용을 포함할 예정입니다.

새로운 PetSafe 금지사항2018년 6월 18일부터 유나이티드 PetSafe에 다음 내용이 적용됩니다.*
PetSafe를 이용할 수 있는 동물
  • 고양이 및 개만 허용됩니다. 다른 가정용 애완동물 또는 동물은 PetSafe를 이용할 수 없습니다.
예약 및 여행 재개
  • 2018년 7월 9일 당일 및 이후 애완동물 주인 또는 보호자와 같은 항공편으로 여행할 예정인 애완동물의 경우 2018년 6월 18일부터 예약이 가능합니다.
  • 2018년 7월 30일 당일 및 이후 단독으로 여행할 예정인 애완동물의 경우 2018년 7월 16일부터 예약이 가능합니다.
품종다음 단두종 개 및 고양이와 턱힘이 강한 개 품종*은 보건 문제상 위험한 관계로 예약이 허용되지 않습니다.
 

개 품종

  • 아펜핀셔
  • 아메리칸 불리
  • 아메리칸 핏불 테리어/핏불
  • 아메리칸 스태퍼드셔 테리어/”암스태프”
  • 벨기에 말리노이즈
  • 보스턴 테리어
  • 복서
  • 브뤼셀 그리폰
  • 불독
    • 아메리칸 불독
    • 잉글리쉬 불독
    • 프렌치 불독
    • 올드 잉글리쉬 불독
    • 쇼티 불독
    • 스패니시 알라노/스패니시 불독/알라노 에스파뇰
  • 카바리에 킹 찰스 스패니얼
  • 차우차우
  • 잉글리쉬 토이 스패니얼/프린스 찰스 스패니얼
  • 재패니즈 친/재패니즈 스패니얼
  • 라사 압소
  • 마스티프
    • 아메리칸 마스티프
    • 보어보엘/사우스 아프리칸 마스티프
    • 불 마스티프
    • 카 드 보/말로르퀸 마스티프
    • 케인 코르소/이탈리안 마스티프
    • 도고 아르헨티노/아르헨티니안 마스티프
    • 도그 드 보르도/프렌치 마스티프
    • 잉글리쉬 마스티프
    • 필라 브라질레이로/브라질리안 마스티프/카오 드 필라
    • 인디안 마스티프/알랑구
    • 캉갈/터키쉬 캉갈
    • 나폴리탄 마스티프/마스티노 나폴레타노
    • 파카스타니 마스티프/불리 쿠타
    • 피레니안 마스티프
    • 프레사 카나리오/페로 데 프레사 카나리오/도고 카나리오/카나리 마스티프
    • 스패니시 마스티프/마스틴 에스파뇰
    • 티벳탄 마스티프
    • 도사/도사 겐/도사 이누/재패니즈 마스티프/재패니즈 도사
  • 페키니즈
  • 퍼그
    • 네덜란드 퍼그
    • 재패니즈 퍼그
  • 샤페이/차이니즈 샤페이
  • 시추
  • 스태퍼드셔 불 테리어/"스태피"
  • 티벳탄 스패니얼

고양이 품종

  • 버미즈
  • 이그조틱 숏헤어
  • 히말라얀
  • 페르시안

* 혼종 포함

날씨 관련 제한 사항
  • 날씨를 모니터링하여 극고온/극저온 또는 기타 운항 조건에서 애완동물 대기 취급 가능 여부를 평가하게 됩니다. 온도가 안전 범위를 벗어날 경우 유나이티드는 서비스를 거부하거나 노선을 변경할 수 있습니다.
  • 매년 5월 1일부터 9월 30일까지는 고온 제한 사항으로 인해 다음 공항 도착 및 출발 서비스 예약을 받지 않습니다.
    • 라스베이거스(LAS)
    • 팜스프링스(PSP)
    • 피닉스(PHX)
    • 투손(TUS)
예약 기간
  • 애완동물과 함께 여행하는 고객 및/또는 단독으로 여행하는 애완동물은 최대 30일 전부터 최소 5일 전까지 사전 예약이 가능합니다.
  • 서비스 이용을 위한 추가 조건(아래 참조)에 따라 평가를 거친 후 예약이 확정됩니다.
서비스 이용을 위한 추가 조건
  • 고객이 PetSafe에 특정 정보(예: 서류, 사진, 운송 상자 정보 등)를 제공해야 예약이 확정됩니다. 예약 시 PetSafe 고객 서비스 센터에서 이러한 요건의 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
서비스 이용 가능 위치
  • 현재 인도 및 호주 도착 및 출발 서비스는 이용할 수 없습니다. 다른 위치의 서비스 이용 가능 여부를 확인하려면 PetSafe 고객 서비스 센터에 문의하십시오.
비행 구간(환승)
  • 노선 중 환승 도시의 수에 제한이 있습니다. 이용 가능한 노선은 PetSafe 고객 서비스 센터에 문의하십시오.
국제선 노선
  • 국제선 노선 이용 시 반드시 국제 애완동물 및 동물 운송 협회(IPATA) 소속 애완동물 운송업체를 이용해야 합니다. 가까운 IPATA 회원사 목록은 https://www.ipata.org에서 확인할 수 있습니다.
운송 상자
  • 높이가 30인치 이상인 운송 상자(700 시리즈 운송 상자 포함)는 허용되지 않습니다.
  • 더 이상 공항 시설에서 운송 상자를 판매하거나 제공하지 않습니다. PetSafe를 예약하여 여행하는 모든 고양이 및 개는 규정에 맞는 운송 상자를 이용해야 합니다. 이러한 운송 상자는 united.com/petmate에서 미리 구매하여 동물의 적응 과정 및 실제 여행에 사용할 수 있습니다.

*최종 업데이트 날짜는 2018년 5월 1일입니다. 상세 요건이 시행됨에 따라 금지사항 및 정보가 업데이트될 예정이며 해당 내용은 언제든 변경될 수 있습니다.