애완동물과 여행(PetSafe)

유나이티드는 2018년 6월 18일부터 여행 경험의 안전을 개선할 목적으로 애완동물 항공 운송과 관련해 여러 새로운 정책 및 고객 요건을 시행했습니다. 이는 미국 최초의 국립 인도주의 단체인 아메리칸 휴메인과 제휴하여 애완동물과 여행(PetSafe®) 프로그램을 종합적으로 검토한 결과입니다. 

이후 2018년 말까지 유나이티드와 아메리칸 휴메인은 필요에 따라 꾸준히 개선 사항을 적용하여 동물 운송의 안전 및 관리 수준을 향상해 나가게 됩니다.



애완동물과 여행(PetSafe®)은 기내 동반 여행이 허용되지 않는 고양이 및 개 운송을 위해 유나이티드에서 특별히 개발한 프로그램입니다. 유나이티드 PetSafe는 약 300곳의 목적지로 여행하는 고양이 및 개의 공항 간 운송을 제공하며, 유나이티드의 PetSafe 팀원들은 훈련받은 전문가들로 동물을 사랑하며 모든 애완동물이 전체 여정에 걸쳐 최고의 돌봄 서비스를 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

업계 최고의 편안함 및 안전 기능

유나이티드는 유나이티드 PetSafe와 함께하는 모든 여정의 단계마다 고양이 및 개의 안전과 안녕을 우선 과제로 두고 있습니다.

  • 80여 대의 맞춤형 실내 온도 조절 항공기를 보유하고 있어 기상 조건에 상관없이 애완동물을 안전하게 운송합니다.
  • 애완동물은 항공기에 마지막으로 실리고 제일 먼저 내려 스트레스를 최소화합니다.
  • 비행 중에는 실내 온도를 조절하고 기압을 유지하는 기내 공간에서 애완동물을 안전하고 편안하게 운송합니다.
  • 기내 케이스 및 공항 내 시설에서는 장시간 환승 중 및 국제선 여행에 앞서 애완동물을 보관합니다.
  • 특별 교육을 받은 전담 직원으로 구성된 PetSafe 고객 서비스 센터를 연중무휴 운영합니다.
  • 또한 미국 내 노선에서 PetSafe 운송의 경우 마일리지플러스(MileagePlus®) 보너스 마일리지 500마일이, 기타 모든 운송은 1,000마일이 적립됩니다.*

*본 행사는 변경될 수 있습니다. 마일리지플러스 프로그램의 전체 규정을 확인하십시오.

애완동물과 여행(PetSafe) 예약

신청서를 작성하거나 현지 애완동물 운송업체에 문의하여 예약을 요청하십시오.

필수 서류

애완동물이 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 여행 전 이 서류를 검토하고 작성하시기 바랍니다.

예약 전 확인 사항

유나이티드에서 PetSafe 프로그램을 이용한 애완동물 여행을 예약하기 전 고려해야 할 요인 및 정보가 실려 있습니다.

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애완동물 여행 준비: 필수 서류

이 섹션에는 애완동물이 안전하고 건강하게 여행할 수 있도록 애완동물 위탁 시 제시해야 하는 증명서, 양식 및 사진이 자세히 설명되어 있습니다.

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애완동물 여행 준비: 운송 상자 요건 

크기와 구조가 적절한 운송 상자에 애완동물이 충분히 적응하도록 해야 애완동물이 안전하고 편안하게 여행할 수 있습니다.

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여행 당일 준비 사항

애완동물이 최대한 편안하게 여행할 수 있도록 애완동물과 운송 상자를 준비할 때 완료해야 하는 몇 가지 추가 사항입니다.

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여행 당일 공항에서

공항에서 애완동물을 위탁하는 시점과 장소, 그리고 안전한 여행을 위해 유나이티드 PetSafe 직원에게 협조해야 하는 부분이 설명되어 있습니다.

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요금

운송 요금과 관련된 일반 정보 및 지침입니다.

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자주 묻는 질문(FAQs)

유나이티드의 PetSafe 프로그램의 일반적인 질문에 대한 답변을 읽어 보십시오.

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PetSafe 이행 보증*

PetSafe에서는 시간 내 수령을 완료하고 모든 허용 기준을 충족한다면 애완동물이 예약된 바와 같이 여행을 하지 않는 경우 운송료를 100% 환불해 드립니다. 이행 보증에 따라 환불을 요청하려면 청구 요청 양식을 제출하십시오.

*기상 조건, 항공기의 기계적 결함으로 인한 지연 또는 기타 불가항력적인 원인으로 인한 지연 시 환불되지 않습니다. 이행 보증 청구 요청서는 접수가 가능한 날짜로부터 7일 이내에 제출되어야 합니다.

애완동물과 여행(PetSafe) 문의처

귀하의 질문에 대한 답변을 웹사이트에서 찾을 수 없을 경우 온라인으로 질문을 제출하십시오.

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업데이트된 PetSafe 표준

2018년 6월 18일부터 개선된 PetSafe 표준이 시행되었습니다. PetSafe 표준은 단계적으로 업데이트를 거쳐 다음 내용을 포함할 예정입니다.

새로운 PetSafe 금지사항2018년 6월 18일부터 유나이티드 PetSafe에 다음 내용이 적용됩니다.*
PetSafe를 이용할 수 있는 동물
  • 고양이 및 개만 허용됩니다. 다른 가정용 애완동물 또는 동물은 PetSafe를 이용할 수 없습니다.
예약 및 여행 재개
  • 2018년 7월 30일부터 단독으로 또는 애완동물 주인이나 보호자와 같은 항공편으로 여행할 예정인 애완동물의 경우 2018년 7월 16일부터 예약이 가능합니다.
품종다음 단두종 개 및 고양이와 턱힘이 강한 개 품종*은 보건 문제상 위험한 관계로 예약이 허용되지 않습니다.
 

개 품종

  • 아펜핀셔
  • 아메리칸 불리
  • 아메리칸 핏불 테리어/핏불
  • 아메리칸 스태퍼드셔 테리어/”암스태프”
  • 벨기에 말리노이즈
  • 보스턴 테리어
  • 복서
  • 브뤼셀 그리폰
  • 불독
    • 아메리칸 불독
    • 잉글리쉬 불독
    • 프렌치 불독
    • 올드 잉글리쉬 불독
    • 쇼티 불독
    • 스패니시 알라노/스패니시 불독/알라노 에스파뇰
  • 카바리에 킹 찰스 스패니얼
  • 차우차우
  • 잉글리쉬 토이 스패니얼/프린스 찰스 스패니얼
  • 재패니즈 친/재패니즈 스패니얼
  • 라사 압소
  • 마스티프
    • 아메리칸 마스티프
    • 보어보엘/사우스 아프리칸 마스티프
    • 불 마스티프
    • 카 드 보/말로르퀸 마스티프
    • 케인 코르소/이탈리안 마스티프
    • 도고 아르헨티노/아르헨티니안 마스티프
    • 도그 드 보르도/프렌치 마스티프
    • 잉글리쉬 마스티프
    • 필라 브라질레이로/브라질리안 마스티프/카오 드 필라
    • 인디안 마스티프/알랑구
    • 캉갈/터키쉬 캉갈
    • 나폴리탄 마스티프/마스티노 나폴레타노
    • 파카스타니 마스티프/불리 쿠타
    • 피레니안 마스티프
    • 프레사 카나리오/페로 데 프레사 카나리오/도고 카나리오/카나리 마스티프
    • 스패니시 마스티프/마스틴 에스파뇰
    • 티벳탄 마스티프
    • 도사/도사 겐/도사 이누/재패니즈 마스티프/재패니즈 도사
  • 페키니즈
  • 퍼그
    • 네덜란드 퍼그
    • 재패니즈 퍼그
  • 샤페이/차이니즈 샤페이
  • 시추
  • 스태퍼드셔 불 테리어/"스태피"
  • 티벳탄 스패니얼

고양이 품종

  • 버미즈
  • 이그조틱 숏헤어
  • 히말라얀
  • 페르시안

* 혼종 포함

날씨 관련 제한 사항
  • 날씨를 모니터링하여 극고온/극저온 또는 기타 운항 조건에서 각 애완동물 대기 취급 가능 여부를 평가합니다. 온도가 안전 범위를 벗어날 경우 유나이티드는 서비스를 거부하거나 노선을 변경할 수 있습니다.
  • 매년 5월 1일부터 9월 30일까지는 고온 제한 사항으로 인해 다음 공항 도착 및 출발 서비스 예약을 받지 않습니다.
    • 라스베이거스(LAS)
    • 팜스프링스(PSP)
    • 피닉스(PHX)
    • 투손(TUS)
예약 기간
  • 최대 30일 전부터 최소 5일 전까지 예약이 가능합니다.
  • 서비스 이용을 위한 추가 조건(아래 참조)에 따라 평가를 거친 후 예약이 확정됩니다.
애완동물 여행 승인을 위한 추가 조건
  • 고객이 PetSafe에 특정 정보(예: 서류, 사진 등)를 제공해야 애완동물 예약이 취소되는 것을 방지할 수 있습니다. 예약 시 PetSafe 고객 서비스 센터에서 이러한 요건의 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
서비스 이용 가능 위치
  • 현재 인도 및 호주 도착 및 출발 서비스는 이용할 수 없습니다. 다른 위치의 서비스 이용 가능 여부를 확인하려면 PetSafe 고객 서비스 센터에 문의하십시오.
비행 구간(환승)
  • 노선 중 환승 도시의 수에 제한이 있습니다. 이용 가능한 노선은 PetSafe 고객 서비스 센터에 문의하십시오.
국제선 노선
  • 국제선 노선 이용 시 반드시 국제 애완동물 및 동물 운송 협회(IPATA) 소속 애완동물 운송업체를 이용해야 합니다. 가까운 IPATA 회원사 목록은 https://www.ipata.org에서 확인할 수 있습니다.
운송 상자
  • 높이가 30인치 이상인 운송 상자(700 시리즈 운송 상자 포함)는 허용되지 않습니다.
  • 더 이상 공항 시설에서 운송 상자를 판매하거나 제공하지 않습니다. PetSafe를 예약하여 여행하는 모든 고양이 및 개는 규정에 맞는 운송 상자를 이용해야 합니다. 이러한 운송 상자는 united.com/petmate에서 미리 구매하여 동물의 적응 과정 및 실제 여행에 사용할 수 있습니다.

*최종 업데이트 날짜는 2018년 7월 18일입니다. 상세 요건이 시행됨에 따라 금지사항 및 정보가 업데이트될 예정이며 해당 내용은 언제든 변경될 수 있습니다.