ユナイテッド・クリーンプラス

私たちは常に、安全に世界をつなぐことに情熱を注いでいます。ユナイテッド・クリーンプラスは、ご旅行全体を通じて業界最高水準のクリーンな空間を提供し、お客様の健康と安全を最優先する取り組みです。

業界最高水準のクリーンな空間を提供すること、お客様の健康を最優先すること、そしてより安全な未来のためにイノベーションを推進すること。この3つがユナイテッド・クリーンプラスの取り組みの柱です。

ユナイテッド・クリーンプラスは、単にクリーンな空間を提供するだけではなく、お客様と社員の健康と安全を守るための取り組みです。

まず、最先端の空気循環システムや客室の清掃・消毒など、継続的なプロセスの改善により業界最高のクリーンな空間を提供します。また、CDCのガイドラインに従い、人や物とのタッチポイントを減らし、マスクの着用を求めるなど、お客様と社員の安全対策に取り組むことで、お客様の健康を最優先しています。加えて、急速に変化する世界において、すべてのお客様と社員にとって最も安全な空の旅を実現するための進歩と発展を追求し、より安全な未来を目指してイノベーションを推進しています。

より安全でクリーンな空の旅を提供するために、米クロロックス社および米クリーブランドクリニックの専門家と提携しています。信頼できるパートナーからこれらの新しい取り組みについてアドバイスを求め、最善策を提供してまいります。

清掃・消毒に関するクロロックス社の専門知識や関連商品を利用し、業界最高水準のクリーンな空間を実現するための努力を続けています。

クロロックス社は、清掃・消毒分野のリーダーとして100年以上の経験があります。クロロックス社はユナイテッドと緊密に連携して、規範となる設備清掃プログラムを設定し、消毒の手順を見直して、健康で安全な空の旅をサポートするアメニティをお客様に提供しています。

はい。パートナーシップの一環として、ユナイテッドは米クロロックス社の専門家と緊密に連携して、旅行全体を通じた様々なタッチポイントに最も効果的な関連製品を特定して使用します。

マスクの着用義務からタッチレス・キオスク、ソーシャルディスタンス（社会的距離）まで、ユナイテッドの規定と手続きについてCleveland Clinicの専門家と相談し、それらが業界基準を満たしている、あるいは超えていることを確認しました。また、新しい技術、トレーニング開発、品質保証プログラムについてもCleveland Clinicの医療関係者からアドバイスを受けています。

お客様と乗務員の安全を守るため、ユナイテッドをご利用のすべてのお客様は、通気孔や開口部のない、鼻と口全体を覆うマスクの着用が必要です。全フライトの間、また空港内でも、ユナイテッドのカスタマーサービスカウンター、キオスク、ユナイテッドクラブ、ゲート、手荷物受取所などでマスクの着用をお願いします。フェイスシールドの着用だけでは条件を満たしません。マスクが必要なお客様には、ユナイテッドの係員からお渡しします。マスクを着用されないお客様にはご搭乗をお断りする可能性があるほか、今後ユナイテッドのフライトでご旅行いただけない場合があります。詳しくは、マスクについてのよくあるご質問をお読みください。

2歳未満のお子様に限り、空港内および機内でマスクを着用いただく必要はありません。詳しくはCDCのウェブサイトをご覧ください

ユナイテッドでは、チェックイン手続きの際に、追加のお手続きとして「レディ・トゥ・フライ（出発準備完了）健康チェックリスト」をご用意しました。このチェックリストをお読みになり、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の症状がないこと、およびユナイテッドの規定に従うことに同意していただく必要があります。チェックリストの内容は以下のとおりです。

レディ・トゥ・フライ（出発準備完了）健康チェックリスト

米クリーブランドクリニックおよび米クロロックス社との提携により展開するユナイテッド・クリーンプラスプログラムは、お客様に安全な旅行を提供することを目的としています。

米国疾病予防管理センター（CDC）および世界保健機関（WHO）のガイドラインに基づき定められた以下の規定を事前にご確認のうえ、ご搭乗の条件を満たしているかご確認ください。（WHOまたはCDCのガイドラインは今後変更される場合があります。）

チェックインする旅行者は以下の内容に同意していただきます。

• お客様と乗務員の安全を守るため、ご飲食中を除き、フライト中を通じて鼻と口全体を覆うマスクの着用が必要です。フェイスシールドの着用だけでは条件を満たしません。機内でマスクを着用されないお客様は、今後のユナイテッドのフライトで旅行特典を受けられない可能性があります。小さいお子様、持病や障害のためマスクを着けられない方、またはマスクの着脱ができない方は着用いただく必要はありません。
• 過去21日間にCOVID-19に感染していないこと。
• 過去14日間にCOVID-19の感染を示す以下の症状のいずれも出ていないこと。
  • 38度を超える熱
  • 咳（持病等により以前から症状がある場合を除きます）
  • 息切れ／呼吸困難（持病等により以前から症状がある場合を除きます）
  • 寒気
  • 筋肉痛
  • のどの痛み
  • 直近の味覚や嗅覚の喪失
• 過去14日間にCOVID-19への感染疑いなどを理由に他の航空会社から搭乗拒否されていないこと。
• 過去14日間にCOVID-19感染者と密な接触がないこと。

これらの条件を満たしていないお客様は、旅程の変更をお願い申し上げます。お客様が選択可能なオプションについては、1-800-UNITED-1（1-800-864-8331）またはお住まいの地域のユナイテッドお客様相談センターまでご連絡ください。

ユナイテッドではより健康な未来を目指して新たな取り組みを続けており、これに伴ってチェックリストの内容も変更される場合があります。

自動アシスタントは、ユナイテッド・クリーンプラスプログラム、空港の衛生と安全、航空機の清掃手順、マスクなどに関するお客様からの質問にお答えするシステムです。テキストメッセージでFLYUA（米国：35982）宛てに「Clean」と送信し、詳しく知りたい質問またはトピックを選択すると、自動アシスタントから回答が返されます。

メッセージおよびデータ通信料がかかる場合があります。また、自動アシスタントは、米国内の米国の電話番号からのみご利用いただけます。