お一人で旅行されるお子様

ユナイテッドでは、お子様がお一人で旅行される場合は特に、安全で快適な空の旅をご提供することを大切に考えております。 サマーキャンプへ行くお子様も、親戚に会いに行くお子様も、ユナイテッドのお子様一人旅サービスで手厚くケアされますので、安心して送り出していただけます。 5~14歳のお子様がお一人で旅行される場合は、このサービスをご利用いただく必要があります。 ご搭乗にあたり、お子様には次のような特典をご用意しています。

  • 飲食物を販売しているフライトでは、軽食が1品無料
  • 時間にゆとりを持って離陸に備えられるよう、優先的に搭乗
  • お子様の一人旅サービスは、両親、法廷後見人、18歳以上の同伴者の付き添いなく搭乗される、5~14歳のお子様向けのサービスです。 また、上記に該当する低年齢のお客様は、安全のために特定の要件に従う必要があります。

    • 同伴者のいないお子様は、ユナイテッドまたはユナイテッド・エクスプレスの直行便に限りご利用いただけます。 コードシェア便など、提携航空会社が運航するフライトでは、お子様の一人旅サービスをご利用いただけません。
    • ユナイテッドでは、他の航空会社のフライトとの乗り継ぎを含む旅程では、お子様一人旅サービスをご利用いただけません。
    • 5歳未満のお子様は、同伴者がいない場合フライトをご利用いただけません。年上のお子様がご一緒の場合も同様です。
    • 15歳以上のお子様は、お子様の一人旅サービスをご利用いただけません。 15~17歳のお客様は、すべてのユナイテッド便およびユナイテッド・エクスプレス便をお一人でご利用いただけます。
    • お子様の一人旅サービスを利用して搭乗されるお子様2名様につき、片道150米ドルのサービス料がかかります。
    付き添いなしで搭乗されるお子様の人数
    付き添いなしで搭乗されるお子様の人数片道フライトのサービス料往復フライトのサービス料
    1150米ドル300米ドル
    2150米ドル300米ドル
    3300米ドル600米ドル
    4300米ドル600米ドル
    5450米ドル900米ドル
    6450米ドル900米ドル

    2人以上のお子様同士で旅行される場合

    2人以上のお子様同士で旅行される場合、最年少のお子様の年齢で、お子様の一人旅サービスが必要かどうかがが判断されます。

    • 5歳未満のお子様は、ご両親、法定後見人、または18歳以上の方の同伴が必要です。
    • 最年少のお子様が5~14歳の場合、最年長の方が15~17歳でも、お子様のみのご旅行と見なされます。

    このサービスをスムーズにご利用いただき、お客様に安心していただけるよう、ご予約から旅行当日までのお子様のご旅行をステップごとにまとめました。 また、チェックリストとヒントもご覧ください。 ご安心してお子様のご旅行を計画いただけます。

  • お子様のご旅行は、いくつかの方法でご予約いただけます。

    • united.comにアクセスする
      • 詳細検索オプションを選択し、大人の人数を既定の1から0に変更します。
      • 次に、旅行されるお子様の人数を、旅行当日の年齢に基づいて年齢層ごとに選択します。
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    • また、ユナイテッドお客様相談センターまでお電話いただければ、ユナイテッドの係員がご予約を承ります。 相談センターを通じてご予約いただく場合、25米ドルの予約サービス手数料が発生します。

    お客様情報の入力

    お子様のお見送りおよびお出迎えの方の情報が必要になります。 お子様のフライトを予約する際にこの情報を含める必要があります。ただし、変更があった場合は、お子様の出発日までにユナイテッドお客様相談センターまでお電話いただき、新しい情報をお知らせください。

    お座席

    お子様には、必要なときにお世話できるよう客室乗務員の目の届く座席にお座りいただきたいと考えており、お子様の座席はユナイテッドで指定させていただきます。 フライトのご予約から48時間後にご予約にアクセスすると、指定された座席をご確認いただけます。

    サービス手数料

    航空券料金に加えて、同伴者のいないお子様2名様あたり片道150米ドルのサービス料がかかります。 これは、客室乗務員および空港係員が追加でサービスを提供させていただくための料金です。 united.comで予約される場合は、お子様の航空券料金を支払うときにこの手数料が追加されます。 ユナイテッドお客様相談センターへのお電話で予約される場合は、お子様の航空券料金を支払うときにこの手数料もお支払いいただきます。

    別々にご予約のお子様と大人の方がご一緒に旅行される場合

    別々にご予約のお子様と大人の方がご一緒に旅行される場合、お子様の一人旅サービスは必要ありません。 旅行前に、ユナイテッドお客様相談センターにご連絡ください。ユナイテッドの担当者が各予約情報にその旨を追加いたします。 15歳未満のお子様はオンラインおよびモバイルでのチェックインはご利用いただけないため、別のご予約で旅行されるお子様は空港でチェックインする必要がありますのでご注意ください。

    旅行代理店の方へ

    お子様に同伴者の付き添いがある場合、ユナイテッドが認識できるよう、お子様のPNRに以下のOSIを追加してください: OSI UA TCP WITH ADULT IN PNR(大人のお客様のユナイテッド予約番号)。

  • お子様がご旅行に慣れている場合や、以前お一人で旅行されたことがある場合も、このチェックリストを使って、ご旅行に備えることをお勧めします。

    • 必要なときにお子様が保護者やその他の大人の方に連絡できるよう、電話番号を書き留めてお子様に持たせてください。
    • 保安検査場の通過、出発ゲートの確認、機内への搭乗など、空港での流れをお子様に話しておいてください。そうすることで、お子様は何が起きるかを予測できるようになります。
    • 着陸後は、制服を着たユナイテッドの担当者に降機を案内されるまで待つよう必ずお子様にお伝えください。 ある程度年齢が上のお子様は、空港で一人で移動したいと思われるかもしれませんが、お子様一人旅サービスの一環として、お子様が無事に到着したことを確認できるよう、お子様はユナイテッドの担当者を待つ必要があります。
    • お子様が電子機器をお持ちの場合、保護者の方が空港を離れる前に、機器が完全に充電されていることをご確認ください。
    • フライト中、お子様が退屈しないよう、本やゲームをいくつか持たせてください。
    • 国際線をご利用の場合、国によっては、到着空港で税関および入国審査を受ける前に国際線入国フォームに記入する必要があります。 このフォームは、フライト中に客室乗務員がお配りします。 お子様がこのフォームを簡単に記入できるよう、米国税関国境警備局のウェブサイトで見本を見て、各欄の回答を書いたメモをお子様のパスポートに挟んでおいてください。 わからないことがあれば客室乗務員またはユナイテッドの係員がお手伝いしますので、お子様にそうお伝えください。
    • 空港内または機内のユナイテッド担当者は、お子様の安全で楽しい旅のお手伝いをするために常駐しているということを今一度お子様にお伝えください。
  • お子様のご旅行日には、チェックインおよび空港手続きにかかる時間とは別に、30分以上余裕を持って空港にお越しください。 空港での流れは次のとおりです。

    チェックイン

    • お子様がお一人で旅行される場合、係員がお客様と直接お話しして、お子様の出発の準備が整ったことを確認する必要があるため、オンラインまたはモバイルでのチェックインはご利用いただけません。 空港到着後、チェックインカウンターまでお越しください。
    • お子様のお見送りおよびお出迎えの大人の方の連絡先情報を確認します。この情報がまだ提供されていない場合は、予約内容に情報を追加します。
    • ユナイテッドの係員と客室乗務員が、同伴者のいないお子様であることを特定できるよう、リストバンドと専用手荷物タグをお子様にお渡しします。
    • お子様に、特別な封筒をお渡しします。搭乗券、お子様一人旅フォーム、パスポート、手荷物受取チケット、領収証などの重要な旅行書類を、旅行中安全かつ便利に保管できます。
    • お子様のご旅行が始まった後でご質問がある場合に備えて、保護者の方にはカスタマーサービスの専用電話番号をお伝えします。

    保安検査を受ける

    保護者の方が出発ゲートまでお子様に付き添えるかどうかは、空港によって異なります。

    • 米国を出発するフライト: チェックインカウンターでのお手続きの際に、保安検査場を通ってゲートまでお子様に付き添えるゲートパスをお渡しします。 ゲートに到着したら、デスクでユナイテッドの担当者に声をかけていただき、お子様が一人で旅行される旨をお知らせください。 その後、ゲート周辺に座って、搭乗時刻までお過ごしいただけます。
    • 米国外の空港を出発するフライト: チェックインカウンターで制服を着たユナイテッド係員がお客様とお子様を出迎えます。 係員がお子様を保安検査場から税関を経て、ゲートまでお連れします。

    お子様に付き添って保安検査場を通過できない場合でも、保護者の方は飛行機が離陸するまで空港内に留まる必要があります。

    搭乗

    搭乗時刻になったら、客室乗務員が以下の対応時間を取るため、他のお客様に先立って、お子様を機内へとご案内します。

    • ご挨拶
    • 時間に余裕がある場合は、操縦席の見学
    • 座席案内、機内持込み手荷物収納の補助
    • 機内での安全についての説明
    • 化粧室の場所の案内
  • 客室乗務員の確認

    飛行中、客室乗務員がお子様の様子を確認します。 また、飛行中に質問がある場合は、呼び出しボタンで呼び出すこともできます。

    食事

    飲食物を販売しているフライトでは、お子様に食品を無料で1品、お出ししています。 また、お子様のお好きな軽食を持たせていただくこともできます。 3.4オンス(100 mL)を超えるゼリー状または液状の軽食は持たせないでください。TSA保安検査を通過できません。

    機内エンターテイメント

    機内エンターテイメントオプションは航空機によって異なります。 お子様がご搭乗になるフライトで利用できるエンターテイメントオプションについては、フライトの3日前以降にunited.comまたはユナイテッドアプリで公開されている、ご利用便のフライト状況情報ページの「機内のアメニティ」タブでご確認いただけます。 ただし、お子様の搭乗便で予定されていた機材が変更になった場合は、機内のアメニティも変更になる場合があります。

    ヒント: お子様が搭乗されるフライトでパーソナルデバイスによるエンターテイメントを利用できる場合、空港へお出かけになる前に、ユナイテッドアプリをダウンロードして電子機器にインストールしてください。 これにより、フライト中、そのデバイスでお子様向け映画や、年齢にふさわしいその他のコンテンツをお楽しみいただけるようになります。

  • お子様のフライトの到着後、ユナイテッドの係員がお子様を連れて、お出迎えの方にお引き渡しいたします。

    • 米国のすべての国内路線と、出発空港に入国審査と税関のある国際線の場合: ユナイテッドの発券カウンターで、保安検査場を通ってゲートまでお子様をお出迎えいただけるゲートパスをお渡しします。 到着ゲートに関する情報は、ユナイテッドアプリおよびunited.com/flightstatusでご確認いただけます。 TSA保安検査場が閉場した後の夜間にフライトが到着する場合は、お子様がご利用のフライトに割り当てられた手荷物受取所でお子様をお出迎えいただきます。
    • その他の国際線の場合: お子様が、到着時に税関および入国審査が必要な便にご搭乗の場合は、手荷物受取所の外の到着レベルにあるグリーティングエリアでお子様をお出迎えいただきます。

    お出迎えの大人の方は、ご本人確認のため身分証明書の提示が必要となります。 また、お子様の保護を引き受ける旨を記載した引渡書にご署名いただく必要もあります。

    お子様がどちらへご旅行されるとしても、ユナイテッドでの空の旅をお楽しみいただけましたら幸いです。

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