お身体の不自由なお客様に対応したご旅行

ユナイテッドは、特別なサポートが必要なお客様のご搭乗を歓迎いたします。ユナイテッドは、米国の多数の身体障がい者団体との強い関係を維持しております。また、各種障がいをお持ちの方々で構成された「お身体の不自由なお客様のためのサポートサービス諮問委員会」も設置しています。定期的に委員が集まり、飛行機での旅行や航空機の設備や備品に関する課題、キャンペーンの提案、サービス改善のための意見などを話し合います。この諮問委員会の役割は、ユナイテッドがお身体の不自由なお客様を含むすべてのお客様に対し、信頼性が高く、清潔かつ安全で、利用しやすい交通手段を継続的に提供できるようにすることです。

シニアのお客様

65才以上のお客様のためのサービスについて詳しくはこちらをご覧ください。

ユナイテッドでは、お身体の不自由なお客様にも施設やサービスを同じようにご利用いただきたいと考えております。旅行中の身体の不自由なお客様のためのサポートについてご不明な点がありましたら、苦情相談担当者(CRO)にお問い合わせください。各空港に勤務する苦情相談担当者は、米国運輸省の規則「14 CFR Part 382」およびユナイテッド航空のポリシーへの準拠に関する特別なトレーニングを受けております。ユナイテッドでのご旅行前後にお身体の不自由なお客様のためのサポートに関するご質問がありましたら、カナダ・米国内の場合はお身体の不自由なお客様専用予約デスク(24時間対応、電話:1-800-228-2744)、それ以外の国の場合はユナイテッドお客様相談センターまでお電話いただき、お身体の不自由なお客様専用予約デスクをお呼び出しください。

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