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ユナイテッドモバイルアプリで機内エンターテイメントの映画を見る女性 ユナイテッドモバイルアプリで機内エンターテイメントの映画を見る女性 ユナイテッドモバイルアプリで機内エンターテイメントの映画を見る女性

ユナイテッドアプリをお客様のトラベルツールに。ユナイテッド便のご予約、運航状況やアップグレード状況のご確認、マイレージプラスのアカウント情報のご確認、チェックインやモバイル搭乗券のお受け取りなどを、ご利用のモバイル端末から直接行うことができます。ユナイテッドアプリはiPhone®、iPad®、iPod touch®(iPhoneアプリとして)、Androidデバイスに対応しており、ご旅行の情報に簡単にアクセスすることができます。

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ユナイテッドアプリがデザインを一新

旅行者は今、かつてないほどに、最新の情報を入手できる環境を求め、旅を便利にするテクノロジーに頼っています。ユナイテッドは、ユーザーがより簡単に素早く情報を入手できるよう、人気の機能はそのままに、ユナイテッドアプリの品質向上に努めてきました。

ユナイテッドアプリは快適な空の旅のパートナー

  • その結果ナビゲーションが向上し、情報をよりシームレスにお届けできるようになりました。また、VoiceOverやTalkBackなどのスクリーンリーダーに対応し、アクセシビリティも向上しています。
  • 旅行中、アプリのログイン状態にかかわらず、ホーム画面から重要な情報を素早く確認できます。ご旅行前には、ホーム画面からフライトのチェックインを行ったり、フライトのアメニティや、アップグレードリストおよび空席待ちリストの状況などリアルタイムの最新情報を確認できます。空港では、インタラクティブな空港マップで近くのユナイテッドクラブを探したり、受信箱に直接届くプッシュ通知で最新の運航状況を確認できます。

マイレージプラスアカウントの管理

  • マイレージプラスに登録し、新しい「マイアカウント」をご体験ください。マイレージプラスプログラムでマイルを獲得し、アプリでマイルを使って特典旅行を予約することもできます。

フライトを検索して旅行を予約

  • 世界に広がる路線ネットワークからフライトを検索できます。ぴったりのフライトが見つかったら、アプリ上で通常購入するか、特典マイルまたはEサーティフィケートでご予約ください。

アプリで簡単にご予約内容を管理

  • 座席位置の確認や変更のほか、エコノミープラス座席指定、プレミアアクセス、ユナイテッドクラブパス、トラベルパッケージなどを追加してご旅行をさらに快適にカスタマイズできます。フライトの変更、キャンセル、予約の取り直しも、アプリの「My trips」セクションからお手続きいただけます。

機内でもアプリが活躍

  • 一部のフライトで、ユナイテッド・プライベートスクリーニングのテレビ番組や映画をお持ちのデバイスでご覧いただけます。また、受託手荷物の状況や、目的地での到着ゲートもご確認いただけます。

ご不明な点がある場合

  • アプリの「Contact Us」セクションから直接お客様相談センターにお問い合わせいただけます。

アカウント情報の確認方法

マイレージプラスプレミア会員カードおよびユナイテッドクラブ会員カードの表示方法

  1. マイレージプラス会員番号とパスワードを使用してアプリにサインインします。
  2. ホーム画面の「Hello, (お客様のお名前)」というボタンをタップして、アカウント情報にアクセスします。
  3. マイレージプラスとスターアライアンスのロゴが付いたカードをタップするとお客様のプレミアカードが表示され、専用のプレミアサービスセンターの電話番号がご確認いただけます。
  4. ユナイテッドクラブ会員のお客様は、プレミア会員カードの横にお客様のユナイテッドクラブ会員カードが表示されます。

ユナイテッドクラブのワンタイムパスの購入方法(マイレージプラス会員の場合)

  1. アプリを起動し、ホーム画面に移動します。
  2. ホーム画面の「Hello, (お客様のお名前)」というボタンをタップして、アカウント情報にアクセスします。
  3. 会員カードの一番右までスクロールし、「Purchase a pass」の文字と + アイコンが付いたダークブルーのカードをタップします。
  4. 次の画面で、紫のボタンをタップしてお支払い情報を入力すると購入は完了です。

ユナイテッドアプリに関するよくあるご質問

  • フライトのご予約は簡単です。下のナビゲーションバーの「Book Flight」を選択して、フライトを検索します。その後は、従来の予約手続きと同じです。ご請求先住所が米国、グアム、またはプエルトリコのクレジットカードをご利用いただく必要がありますのでご注意ください。ご請求先住所がその他の地域のクレジットカードを使用して予約する必要がある場合、モバイルウェブ予約サイトにリダイレクトされて、取引が実行されます。

  • マイレージプラスアカウントにログインしている場合、または「My Trips」に旅程が追加されている場合は、ご利用便の出発予定時刻の48時間前を過ぎると、フライト情報がアプリのホーム画面の手前中央に表示されます。ご利用便の出発予定時刻の24時間前を過ぎると、この画面から搭乗予定便にチェックインできるようになります。

    「My Trips」に旅程がない場合は、「More」メニューから「Check-in」を選択して、予約番号または航空券番号と名字を入力する方法もあります。

  • マイレージプラスアカウントにログインしている場合、または「My Trips」に旅程が追加されている場合は、アプリのホームページにフライトの詳細情報とともに搭乗券へのアクセス方法が表示されます。搭乗券は、下のナビゲーションバーの「My Trips」にもあります

    (モバイル搭乗券のご利用は、米国内の全空港および一部の国際空港を出発するフライトが対象となります)。

  • これらの情報はすべて「My account」セクション内にまとめられています。ログインしている場合、ホーム画面で「Hello, (お客様のお名前)」の文字とお客様のステータスとマイルが表示されたボタンを選択することでアクセスできます。

    ログインしていない場合、「More」メニューをタップして「Passes and subscriptions」を選択することで、ユナイテッドクラブのワンタイムパスを購入できます。

  • ご利用便のフライト状況を確認するには、下のナビゲーションバーの「Flight Status」を選択してください。「My Flights」タブに運航状況が表示されます。他のフライトの運航状況も確認できます。便名または出発都市と到着都市で検索してください。

    マイレージプラスアカウントにログインしている場合、または「My Trips」に旅程が追加されている場合は、ご利用便の出発予定時刻の48時間前を過ぎると、フライト情報がアプリのホーム画面に表示されます。

  • 下のナビゲーションバーの「Flight Status」から、ご利用のフライトの座席表にアクセスできます。搭乗予定のフライトがある場合は、「Trip Details」でも座席表を確認できます。表示されるまで下へスクロールしてください。

  • ご利用便でパーソナルデバイスによるエンターテイメントが提供されている場合、機内ではアプリのホーム画面にタイルが表示されます。「More」メニューから「Wi-Fi & entertainment」を選択する方法もあります。

  • 搭乗予定のフライトがある場合は、アプリの「Flight Status」セクションに表示されます。フライトを削除することはできません。「Flight Status」セクションは、ご旅行完了の2日後に自動的に更新されます。

  • 以下の提携航空会社のいずれかに乗り継ぎをされる場合は、ユナイテッドアプリ(またはユナイテッド航空モバイルサイト)から直接モバイル搭乗券を入手したりフライト状況を確認したりできます。

    • アドリア航空
    • エーゲ航空
    • エアカナダ
    • ニュージーランド航空
    • ANA
    • アシアナ航空
    • オーストリア航空
    • アズールブラジル航空
    • ブリュッセル航空
    • ケープエア
    • クロアチア航空
    • エバー航空
    • LOTポーランド航空
    • ルフトハンザドイツ航空
    • スカンジナビア航空
    • 深圳(しんせん)航空
    • スイスインターナショナルエアラインズ
    • タイ国際航空
    • ターキッシュ エアラインズ
  • 対応Androidモバイル端末では、Google Nowカードにてモバイル搭乗券の利用が可能です。オンラインでチェックインし、予約確認のEメールをお客様のGmailアカウントに送信すると、Google Nowが自動的に次回搭乗予定フライトの搭乗券を表示します。この機能を利用するには、お使いの端末でGmailカードが使えるように設定する必要があります。

  • ユナイテッドアプリでマイレージプラスアカウントにログインすると、お客様のアカウントに関する現在のすべての予約状況が、自動的に「My Trips」セクションに保存されます。マイレージプラスアカウントをお持ちでない場合は、手動で予約をインポートすることができます。ご予約番号と名字を入力すると、予定されている旅行プランを保存することができます。

  • フライト運航状況通知とは、アプリを使用されているかどうかを問わず、インターネットに接続されている場合にモバイル端末に送信される通知です。「Flight Status」(運航状況)からフライトを登録し、そのフライトの最新情報をお客様の携帯電話に自動的に送信することができます。搭乗予定のフライトの通知を受信するには、フライトの運航状況の詳細ページにある「Push notifications」をオンにしてください。これらの通知は、旅行時に配信登録するテキストメッセージまたはEメール通知とは異なります。

  • はい、TalkBackやVoiceOverといったスクリーンリーダーのサポートを追加し、特にご出発日に関連する機能の強化を図りました。

モバイル搭乗券

Eメールまたはモバイルアプリを通じて、対象となる旅程の搭乗券をモバイル端末で直接受信することをお選びいただけます。 印刷する必要はありません。 搭乗券を受信した後、端末の画面に表示されるバーコードを、空港の保安検査および搭乗ゲートでスキャンするだけで搭乗手続きが完了します。 座席の変更、アップグレード、出発ゲートの変更が生じた場合は、モバイル搭乗券が更新されて最新の情報が表示されます(デバイスがインターネットに接続されている場合)。 一部の提携航空会社についてもモバイル搭乗券をご利用いただけます。

    • アムステルダム、オランダ(AMS)
    • アンティグア(ANU)
    • アグアディヤ、プエルトリコ(BQN)
    • アテネ、ギリシャ(ATH)
    • オークランド、ニュージーランド (AKL)
    • バルセロナ、スペイン(BCN)
    • ベルリン、ドイツ(TXL)
    • バーミンガム、イングランド(BHX)
    • ボゴタ、コロンビア(BOG)
    • ブリュッセル、ベルギー(BRU)
    • ブエノスアイレス、アルゼンチン(EZE)
    • カルガリー、カナダ(YYC)
    • カンクン、メキシコ(CUN)
    • エジンバラ、スコットランド(EDI)
    • エドモントン、カナダ(YEG)
    • フランクフルト、ドイツ(FRA)
    • 福岡、日本(FUK)
    • ジュネーブ、スイス(GVA)
    • グラスゴー、スコットランド(GLA)
    • グランドケイマン、ケイマン諸島(GCM)
    • グアダラハラ、メキシコ(GDL)
    • グアム(GUM)
    • ハリファックス、カナダ(YHZ)
    • 香港(HKG)
    • リマ、ペルー(LIM)
    • リスボン、ポルトガル(LIS)
    • ロンドン、英国(LHR)
    • マドリード、スペイン(MAD)
    • マジュロ、マーシャル諸島(MAJ)
    • マナグア、ニカラグア(MGA)
    • マンチェスター、イングランド(MAN)
    • マニラ、フィリピン(MNL)
    • メキシコシティ、メキシコ(MEX)
    • ミラノ、イタリア(MXP)
    • モンティゴベイ、ジャマイカ(MBJ)
    • モントリオール、カナダ(YUL)
    • ミュンヘン、ドイツ(MUC)
    • 名古屋、日本(NGO)
    • ナポリ、イタリア(NAP)
    • ナッソー、バハマ(NAS)
    • オアハカ、メキシコ(OAX)
    • 大阪、日本(KIX)
    • オタワ、カナダ(YOW)
    • パリ、フランス(CDG)
    • パナマシティ、パナマ(PTY)
    • パペーテ、フランス領ポリネシア(PPT-タヒチ)
    • ポンペイ、ミクロネシア連邦(PNI)
    • ポートオブスペイン、トリニダードトバゴ(POS)
    • プラハ、チェコ共和国(PRG)
    • プエルトバジャルタ、メキシコ(PVR)
    • ケベックシティ、カナダ(YQB)
    • キト、エクアドル(UIO)
    • リオデジャネイロ(GIG)
    • ローマ、イタリア(FCO)
    • サイパン、ミクロネシア(SPN)
    • サンホセ、コスタリカ(SJO)
    • サンフアン、プエルトリコ(SJU)
    • サンサルバドル、エルサルバドル(SAL)
    • サンチアゴ、チリ(SCL)
    • サンパウロ、ブラジル(GRU)
    • ソウル-仁川、韓国(ICN)
    • セントトーマス、ヴァージン諸島(STT)
    • ストックホルム、スウェーデン (ARN)
    • 台北(TPE)
    • テルアビブ、イスラエル(TLV)
    • トロント、カナダ(YYZ)
    • 東京、日本(HND、NRT)
    • バンクーバー、カナダ(YVR)
    • ベニス、イタリア(VCE)
    • ビューフォール、セントルシア(UVF)
    • ウィニペグ、カナダ(YWG)
    • チューリッヒ、スイス(ZRH)

モバイル版手荷物検索システム

  • モバイル版手荷物検索システムは、ユナイテッドアプリで受託手荷物の状況を簡単に確認できるツールです。この機能は、「More」メニューにあります。

  • 受託手荷物を伴う最新のフライト予約情報、Android(バージョン7以上)またはiOS(バージョン12以上)にインストールされたユナイテッドアプリが必要です。

  • Androidでは左上、iOSでは下のナビゲーションバーにある「More」メニューから、「Track my bags」を選択します。

  • 予約情報を入力しても手荷物が表示されない場合は、手荷物のタグ番号を入力するか、お使いのデバイスのカメラで手荷物レシートのバーコードをスキャンしてください。

  • 手荷物が航空機に積み込まれた日時、航空機から降ろされた日時、手荷物受取所に到着した日時をご確認いただけます。

  • 多くの場合はそうです。ただし、詳しい情報は遅れる場合もあります。

  • ほぼすべての空港やポイントで手荷物をスキャンしていますが、ごくまれにスキャンしない場合もあります。

  • いいえ、手荷物検索システムは現在、ユナイテッドアプリでのみご利用いただけます。

  • 万一手荷物の誤送が発生した場合は、手荷物が迅速にお客様のお手元に戻るよう輸送先の変更に全力を尽くします。たとえば、手荷物がお客様より先に目的地に到着した場合は、アプリにそのように示されます。手荷物受取所付近にある手荷物サービスオフィスのユナイテッド係員に、手荷物を請求するか、詳細をご確認ください。

  • 手荷物検索アプリケーションは、旅程に別の航空会社のフライトが含まれているかどうかを認識しますが、現時点では、ほかの航空会社から手荷物の情報を取得することはできません。手荷物の状況は、「Bag data not available」と表示されます。

その他のモバイルツール

音声チェックイン

インターネットやモバイル端末をご利用いただけない場合は、お電話でもすばやく簡単にチェックインしていただけます。米国またはカナダの国内を旅行中の10人未満のグループのお客様は、音声チェックインをご利用いただけます。

音声チェックインをご利用いただくと、預ける手荷物数の選択、受託手荷物手数料の音声確認、搭乗券のEメールまたは空港のキオスクでの受け取りを手配することができます。手荷物ポリシー、フライトの詳細、およびその他の情報をご確認いただけます。

1-800-UNITED-1(1-800-864-8331)にお電話のうえ、自動メニューが聞こえている間に「チェックイン」とおっしゃってください。また、この機能はリコンファームコールでもご利用いただけます。確認後、ご搭乗手続きを行ってください。

ご出発日の通知

ご出発日の通知は、お客様のフライトの状況(定刻どおり、遅延、キャンセル)のほか、お客様のチェックインと搭乗券受け取りの開始を自動的にお知らせするサービスです。通知は、ご希望の方法(EメールまたはSMS)でお届けします。通知を受け取るには、ご予約時またはチェックイン時にEメールまたは電話番号をお知らせください。