ペットセーフ

ユナイテッドは、3月に動物の輸送について包括的な見直しを開始し、5月には、ユナイテッドで移動するすべてのペットの福祉の向上のため、米国初の人道的動物保護活動を行う国立機関、アメリカ人道協会と協力することを発表しました。 

2018年6月18日より、ユナイテッドは、ペットの航空輸送の安全性向上を目指し、いくつかの新しい規定とお客様にお願いする要件を導入します。 これから年末にかけて、ユナイテッドとアメリカ人道協会は、引き続き、動物の輸送の安全性とケアの向上のため、必要に応じて対策を実施します。

アメリカ人道協会が指摘しているように、ペットの輸送にはさまざまなリスクが伴います。 www.united.com/petsafeで (1) 輸送中に動物が快適に過ごせるようにするための重要ポイント、および (2) 改定された規定の詳細をご確認いただくことが非常に重要です。これらの情報はいずれも継続的に更新する予定です。

更新: ペットセーフプログラム廃止の一部例外について。軍関係者およびその配偶者のお客様、米国務省の外務職員 (FSP) およびその配偶者のお客様がグアム発のフライトをご利用の場合に限り、ペットを受託手荷物としてお預けになることができます。



ペットセーフは、機内にお連れいただけない猫と犬を輸送することを目的とした特別なプログラムです。 ペットセーフでは、約300都市への空港間の犬猫の輸送を提供いたします。またペットセーフのスタッフは、動物を愛し、専門的な訓練を受けたプロであり、輸送中を通じてすべてのペットが最大限の配慮を受けられるよう全力で取り組んでいます。

ペットセーフでの輸送のご計画、注意事項、リスク

ペットは大切な家族の一員です。 ペットがユナイテッドでの輸送を安全で快適に過ごせるよう、ご予約前にすべての要件をご確認ください。

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安全で快適な輸送を保証

この重要なチェックリストを参照しながら、ペットの輸送のための準備を行ってください。

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ご予約の前に

クレートの選び方と準備

ユナイテッドの利用条件を満たす認証取得済みのクレートをご使用いただくことで、ペットを安全かつ快適にお運びします。

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ペットに関する制限事項

ペットの制限国際線ご利用時の制限および特定の動物育種の制限をご覧いただけます。

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料金

ペットセーフによるペットの輸送費をご確認ください。

ご出発の前に

必要な書類

健康証明書や同意書など、ペットに必要な書類をすべて揃えられるよう前もってご計画ください。 まずは、米国農務省 (USDA) の動植物検疫局 (APHIS) が定めるペット輸送のガイドラインをご確認ください。

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ペットセーフのお預けおよび受け取りについて

ペットのお預け場所および受け取り場所をご確認いただけます。

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業界をリードする快適さと安全性

ユナイテッドは、ペットセーフでの輸送のあらゆる局面において犬猫の安全と健康を優先いたします。 80台以上の空調の効いた専用車両を保有しており、天候状況に関わらずペットを安全に輸送できます。 ペットのストレスを最小限にするために、ペットは荷物の積み下ろしの最後に航空機に積み込まれ、最初に下ろされます。 飛行中は、気温と湿度、気圧が調整されたコンパートメントで安全で快適に過ごします。長時間の乗り継ぎや国際線での輸送の前には、空港内のペット収容施設や空港外の施設で過ごします。



当プログラムでは、専用のペットセーフカスタマーサービスセンターをご用意しています。祝日を含め、24時間年中無休で熟練のスタッフが対応いたします。 ペットセーフ係員がお電話で各ペットの旅程を確認し、ペットを最短時間で輸送できるルートをご提案します。 ペットの輸送は30日前からご予約いただけます。必ずペットの出発日の5日前までにご予約ください。それにより、ペットがユナイテッドでの輸送を最大限快適に過ごせるよう、すべての輸送要件について相談しながら計画できます。 また、ペットセーフでの米国内の輸送1回につき、マイレージプラス特典マイルを500マイル、その他すべての輸送については1,000マイルをご獲得いただけます*

*サービスの内容は変更される場合があります。 マイレージプラスプログラムの規約全文をご確認ください。

よくあるご質問

ペットセーフのペット輸送プログラムに関するよくある質問の答えをご覧いただけます。

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ペットセーフへのお問い合わせ

ウェブサイト上で質問に対する答えが見つからない場合は、オンラインにてお問い合わせください。

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ペットセーフの契約履行保証**

ペットセーフでは、指定時刻までにお預けいただいたにも関わらずご予約通りにペットが輸送されなかった場合、すべての認定基準が満たされていれば、輸送料金を100%払い戻しいたします。 契約履行保証に従って払い戻しを申請するには、払い戻し申請フォームをご提出ください。

**天候による遅延、航空機の機械的な問題による遅延、またはその他ユナイテッドが制御できない理由による遅延の場合は、払い戻しは行われません。 ご契約の輸送日から7日以内に、契約履行保証の払い戻し申請を行ってください。

改定されたペットセーフ規定

2018年6月18日以降、これらの改定されたペットセーフ規定は継続的に更新されます。内容は以下のとおりです。

ペットセーフの新たな禁止事項2018年6月18日以降のユナイテッドペットセーフの規定:
ペットセーフをご利用いただける動物
  • 猫と犬のみお預かりいたします。 その他のペットまたは家庭で飼われているその他の動物は、ペットセーフの対象外となります。
ご予約と輸送の再開
  • ペットの飼い主または保護者と同じフライトでのペットの輸送は、2018年6月18日より2018年7月9日以降の分をご予約いただけます。
  • ペットの単独輸送は、2018年7月16日より2018年7月30日以降の分をご予約いただけます。
品種下記の短頭種の犬と猫および顎の強い犬種*については、健康リスクが高まる恐れがあるため、ご予約を承っておりません。
 

犬種

  • アーフェンピンシャー
  • アメリカンブリー
  • アメリカンピットブルテリア/ピットブル
  • アメリカンスタッフォードシャーテリア/「アムスタッフ」
  • ベルジアン・マリノワ
  • ボストンテリア
  • ボクサー
  • ブリュッセル・グリフォン
  • ブルドッグ
    • アメリカンブルドッグ
    • イングリッシュブルドック
    • フレンチブルドック
    • オールドイングリッシュブルドッグ
    • ショーティブル
    • スパニッシュアラノ/スパニッシュブルドッグ/アラノエスパニョール
  • キャバリア・キングチャールズ・スパニエル
  • チャウチャウ
  • イングリッシュトイスパニエル/プリンスチャールズスパニエル
  • チン/ジャパニーズスパニエル
  • ラサアプソ
  • マスチフ
    • アメリカンマスティフ
    • ボーアボール/サウスアフリカンマスティフ
    • ブルマスティフ
    • カデブー/マヨルカンマスティフ
    • カネ・コルソ/イタリアン・マスティフ
    • ドゴアルヘンティーノ/アルゼンティニアンマスティフ
    • ボルドーマスティフ/フレンチマスティフ
    • イングリッシュマスティフ
    • フィラブラジレイロ/ブラジリアンマスティフ/カオデフィラ
    • インディアンマスティフ/アラングー
    • カンガール/ターキッシュカンガル
    • ナポリタンマスティフ/マスティーノナポリターノ
    • パキスタンマスティフ/ブリークッタ
    • ピレニアンマスティフ
    • プレサカナリオ/ペロデプレサカナリオ/ドゴカナリオ/カナリーマスティフ
    • スパニッシュマスティフ/マスティンエスパニョール
    • チベタン・マスティフ
    • 土佐/土佐犬/ジャパニーズマスティフ/ジャパニーズトサ
  • ペキニーズ
  • パグ
    • ダッチパグ
    • ジャパニーズパグ
  • シャーペイ/チャイニーズシャーペイ
  • シーズー
  • スタッフォードシャーブルテリア/「スタッフィ」
  • チベタン・スパニエル

猫種

  • ビルマ語
  • エキゾチックショートヘア
  • ヒマラヤン
  • ペルシア語

* 混血種を含む

気象状況による制限
  • 気象状況を観察し、気温が極端に高いまたは低い場合やその他の運航状況でのステーションの処理能力を評価します。 気温が安全な範囲を逸脱している場合、ユナイテッドは受け入れをお断りしたりルートを変更することがあります。
  • 気温の高さによる制限に伴い、毎年5月1日~9月30日の期間に下記の空港を発着する輸送はご予約いただけません。
    • ラスベガス(LAS)
    • パームスプリングス (PSP)
    • フェニックス(PHX)
    • ツーソン (TUS)
予約期間
  • ご旅行の30日前から5日前まで、お客様と同じフライトでのペットの輸送/ペットの単独輸送の事前予約を承ります
  • ご予約いただくには、事前にその他の受け入れ条件(下記参照)を満たす必要があります。
その他の受け入れ条件
  • ご予約いただくには、事前にいくつかの情報(書類、写真、クレートの情報など)をペットセーフにご提出いただく必要があります。 この要件の詳細については、ご予約時にペットセーフカスタマーサービスセンターからご案内いたします
対象地域
  • 現在、インドおよびオーストラリアを発着する輸送はご予約いただけません。 その他の地域でのサービスのご予約は、ペットセーフカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
フライト区間(乗り継ぎ回数)
  • ルートの乗り継ぎ都市の数が制限されます。 対象ルートについては、ペットセーフカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
国際線ルート
  • 国際線ルートは、必ず国際ペット・動物輸送協会 (IPATA) 公認のペット輸送業者を通じて手配する必要があります。 https://www.ipata.orgで、お近くのIPATA公認業者の一覧をご確認いただけます。
クレート
  • 高さ76.2cm(30インチ)を超えるクレート(700シリーズのクレートを含む)はご利用いただけません。
  • 空港施設でのクレートの販売または提供サービスは廃止されます。 ペットセーフのご予約で輸送されるすべての犬猫に、規定を満たすクレートの使用が必要です。クレートへの順化と輸送に備えて事前にunited.com/petmateでお買い求めいただけます。

*最終更新日2018年5月1日:禁止対象や情報は、細かい要件が決まり次第更新されます。また、予告なく変更される場合があります。