ペットセーフへようこそ

ユナイテッドではペットセーフのご利用を休止しています

航空需要および政府の規制が引き続き運航スケジュールに影響を及ぼしているため、ペットセーフおよび軍関係者向けのペット輸送を当面の間全面的に休止しています。ユナイテッドは今後も状況の推移を注視し、ペットセーフのページで最新情報をお届けします。

最終更新日:2020年7月7日

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ペットは大切な家族の一員です。ペットセーフは、ペットの犬や猫を安全かつ快適な状態で目的地まで送り届けるためのプログラムです。 機内にお連れいただけないペットは、ペットセーフをご利用いただくことで約300の都市へ輸送できます。 お客様に負けないくらい動物好きのスタッフが、旅程全体を通じてペットを大切にお世話いたします。



ユナイテッドでは、ペットの安全を最優先に考えています。そのため、お預かりしたペットは、離陸直前に航空機に乗せ、気圧や気温、湿度が調整されたコンパートメントで輸送します。

着陸後は、ペットのストレスを最小限に抑えるために最初にペットを航空機から降ろし、移動が長時間にわたる場合や乗り継ぎに時間がかかる場合は安全な場所に保護します。 旅程によっては、次の移動に移る前に、ターミナルや、空港内のペット収容施設、空港外の施設にペットを滞在させる場合があります。

ペットの輸送に関する一般的なご質問は、ペットセーフカスタマーサービスセンターの特別なトレーニングを受けたスタッフが毎日24時間受け付けています。

  • 考慮事項と特定のペットの健康リスクについてお読みいただき、お客様のペットはユナイテッドのフライトで安全な輸送が可能かどうかをご確認ください。

    考慮事項と特定のペットの健康リスクについて詳しくはこちら

  • お客様のペットに最適なクレートの見つけ方や、旅行前にペットをクレートに慣れさせる方法など、航空輸送用のペットクレートについて必要な情報をすべて網羅しています。

    航空輸送用ペットクレートについて詳しくはこちら

  • ペットを可能な限り最高の状態で輸送するための準備としてペットにできること、およびクレートの準備についてご紹介します。

    旅行の準備について詳しくはこちら

  • ペットの安全な輸送のために確実な準備をお願いいたします。ペットをお預けになる際にご提出またはご提示いただく必要のある書類、申請書、写真についてご説明いたします。

    必要な書類について詳しくはこちら

  • ペットをお預けになるタイミングと場所、そして安全な輸送のためにユナイテッドペットセーフ係員にお渡しいただく書類についてご説明いたします。

    ペットをお預けになるタイミングと場所、そして空港にお持ちいただく書類について詳しくはこちら

  • ペットセーフについてよくあるご質問とその回答をご覧ください。

    ペットセーフに関するよくあるご質問について詳しくはこちら

  • 指定時刻までにお預けいただいたにも関わらずペットの輸送が中断され、ご予約通りにペットが輸送されなかった場合、すべての認定基準が満たされていれば、輸送料金の一部を払い戻しいたします。払い戻しを申請するには、払い戻し申請フォームをご提出ください。

    *天候またはその他ユナイテッドが制御できない理由により遅延が発生した場合は、払い戻しは行われません。払い戻し申請は、ペットの到着予定日から7日以内に行ってください。

  • 現在の規定は以下の通りですが、変更される場合があります。

    ペットセーフ規定 
    動物の種類
    • ペットセーフの対象となるのは、猫と犬に限ります。その他のペットまたは家庭で飼われているその他の動物は対象外となります。
    品種

    すべてのペットが唯一無二の存在と考えますが、一部の品種は、その身体的特性や行動により輸送時の安全性が損なわれる可能性があり、特別な配慮が必要です。下記の品種の犬猫は、航空輸送に対してネガティブに反応するリスクが比較的高い身体的特性または行動特性を持っているため、ペットセーフプログラムを利用して輸送することはできません。

    以下の品種(純血、および衛生証明書に記載の優勢品種が禁止対象の混血を含む)はユナイテッドペットセーフによる輸送の対象外となります。

    犬種

    • アーフェンピンシャー
    • アメリカンブリー
    • アメリカンピットブルテリア/ピットブル
    • アメリカンスタッフォードシャーテリア/「アムスタッフ」
    • ベルジアン・マリノア
    • ボストンテリア
    • ボクサー
    • ブリュッセル・グリフォン
    • ブルドッグ
      • アメリカンブルドッグ
      • イングリッシュブルドック
      • フレンチブルドック
      • オールドイングリッシュブルドッグ
      • ショーティブル
      • スパニッシュアラノ/スパニッシュブルドッグ/アラノエスパニョール
    • キャバリア・キングチャールズ・スパニエル
    • チャウチャウ
    • イングリッシュトイスパニエル/プリンスチャールズスパニエル
    • チン/ジャパニーズスパニエル
    • ラサアプソ
    • マスチフ
      • アメリカンマスティフ
      • ボーアボール/サウスアフリカンマスティフ
      • ブルマスティフ
      • カデブー/マヨルカンマスティフ
      • カネ・コルソ/イタリアン・マスティフ
      • ドゴアルヘンティーノ/アルゼンティニアンマスティフ
      • ボルドーマスティフ/フレンチマスティフ
      • イングリッシュマスティフ
      • フィラブラジレイロ/ブラジリアンマスティフ/カオデフィラ
      • インディアンマスティフ/アラングー
      • カンガール/ターキッシュカンガル
      • ナポリタンマスティフ/マスティーノナポリターノ
      • パキスタンマスティフ/ブリークッタ
      • ピレニアンマスティフ
      • プレサカナリオ/ペロデプレサカナリオ/ドゴカナリオ/カナリーマスティフ
      • スパニッシュマスティフ/マスティンエスパニョール
      • チベタン・マスティフ
      • 土佐/土佐犬/ジャパニーズマスティフ/ジャパニーズトサ
    • ペキニーズ
    • パグ
      • ダッチパグ
      • ジャパニーズパグ
    • シャーペイ/チャイニーズシャーペイ
    • シーズー
    • スタッフォードシャーブルテリア/「スタッフィ」
    • チベタン・スパニエル

    猫種

    • バーマン
    • エキゾチックショートヘア
    • ヒマラヤン
    • ペルシャ
    気象状況による制限
    • ユナイテッドは気象状況をモニターし、過酷な気象状況下における各地施設のペット対応能力を考慮して対応しています。気温が安全でないと判断される場合、ペットの輸送予定日や輸送経路を変更することがあります。
    • 気温の高さにより、5月1日~9月30日の期間に下記の空港を発着する輸送はご予約いただけません。
      • ラスベガス(LAS)
      • パームスプリングス (PSP)
      • フェニックス(PHX)
      • ツーソン (TUS)
    予約期間
    • ご予約の受付期間は、輸送日の30日前~5日前です。
    ペットの輸送の承認
    • ペットセーフがペットのご予約に十分対応できるよう、書類や写真などのペット情報をご提出いただく必要があります。ご予約時にペットセーフカスタマーサービスセンターから詳細をご案内いたします。
    対象地域
    • ユナイテッドは世界250か所以上にペットを輸送していますが、ペットセーフが対象外の渡航先もあります。例えば、オーストラリア、インド、南アフリカを発着する輸送は現時点ではご予約いただけません。その他の地域を発着する輸送のご予約は、ペットセーフカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
    乗り継ぎ回数
    • 乗り継ぎが多いとペットへのストレスとなることを踏まえ、ユナイテッドはペットの乗り継ぎ回数を制限しています。ご利用可能なルートについては、ペットセーフカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
    国際線ルート
    クレート
    • 高さ34インチを超えるクレート(700シリーズのクレートを含む)はご利用いただけません。
    • 輸送日までにペットがクレートに慣れるよう、空港でのクレートの販売または提供サービスは廃止されました。規定を満たすクレートは、提携業者のペットメイトまたはペットエクスプレスからご購入いただけます。

    (最終更新日:2019年12月26日)禁止対象や情報は必要に応じて更新されるため、これらの規定は常時変更される場合があります。