ペットセーフ

ユナイテッドは、米国初の人道的保護活動を行う国立機関、アメリカ人道協会の協力の下、ペットセーフプログラムの包括的な見直しを実施後、2018年6月18日より、ペットの航空輸送の安全性向上を目指し、いくつかの新しい規定とお客様にお願いする要件を導入しました。 

これから年末にかけて、ユナイテッドとアメリカ人道協会は、引き続き、動物の輸送の安全性とケアの向上のため、必要に応じて対策を実施します。 アメリカ人道協会による、ペットの安全かつ快適な輸送に備えるためのフライト前の重要な情報については、こちらのビデオをご覧ください



ペットセーフは、機内にお連れいただけない犬と猫を輸送することを目的とした、ユナイテッドの特別なプログラムです。 ユナイテッドペットセーフでは、約300都市への空港間の犬猫の輸送を提供いたします。またペットセーフのスタッフは、動物を愛し、専門的な訓練を受けたプロであり、輸送中を通じてすべてのペットが最大限の配慮を受けられるよう全力で取り組んでいます。

業界をリードする快適さと安全性

ユナイテッドは、ユナイテッドペットセーフでの輸送のあらゆる局面において犬猫の安全と健康を優先いたします。

  • 80台以上の空調の効いた専用車両を稼動し、天候状況に関わらずペットを安全に輸送します。
  • ペットのストレスを最小限にするために、ペットは最後に航空機に積み込まれ、最初に下ろされます。
  • 飛行中は、気温と湿度、気圧が調整されたコンパートメントで安全で快適に過ごします。
  • 長時間の乗り継ぎや国際線での輸送の前には、空港内のペット収容施設や空港外の施設で過ごします。
  • 専用のペットセーフカスタマーサービスセンターでは、特別なトレーニングを受けたスタッフが毎日24時間で受け付けています。
  • また、ペットセーフを利用した米国内の輸送では1回につきマイレージプラス特典マイルを500マイル、その他のすべての輸送では1,000マイルをご獲得いただけます。*

*サービスの内容は変更される場合があります。 マイレージプラスプログラムの規約全文をご確認ください。

ペットセーフを利用した旅行のご予約

フォームを送信するか、お近くのペット輸送業者までお問い合わせください。

必要な書類

安全で滞りのないペットの輸送のため、事前に以下の書類を確認し、ご用意ください。

ご予約の前に

ペットセーフプログラムによるユナイテッド便でのペットの輸送を予約する前に考慮すべきポイントや情報をご紹介します。

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ペットの輸送のための準備: 必要な書類

このセクションでは、ペットを安全かつ健全に輸送するため、ペットをお預けになる際にご提示いただく必要のある各種証明書、書類、写真について詳しくご説明いたします。

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ペットの輸送のための準備: クレートの要件 

サイズや構造が適切なクレートに十分に順化したペットは、安全で快適な輸送が可能です。

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出発当日の準備

可能な限り最高の状態で輸送できるよう、ペットとクレートの準備としてあといくつかすべきことがあります。

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出発当日の空港で

ペットをお預けになるタイミングと場所、そして安全な輸送のために空港のユナイテッドペットセーフ係員にご協力いただくことについてご確認ください。

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料金

輸送料金に関する総合的な情報とガイドライン

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よくあるご質問

ユナイテッドのペットセーフプログラムに関するよくある質問の答えをご覧いただけます。

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ペットセーフの契約履行保証*

ペットセーフでは、指定時刻までにお預けいただいたにも関わらずご予約通りにペットが輸送されなかった場合、すべての認定基準が満たされていれば、輸送料金を100%払い戻しいたします。 契約履行保証に従って払い戻しを申請するには、払い戻し申請フォームをご提出ください。

*天候による遅延、航空機の機械的な問題による遅延、またはその他ユナイテッドが制御できない理由による遅延の場合は、払い戻しは行われません。 ご契約の輸送日から7日以内に、契約履行保証の払い戻し申請を行ってください。

ペットセーフへのお問い合わせ

ウェブサイト上で質問に対する答えが見つからない場合は、オンラインにてお問い合わせください。

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改定されたペットセーフ規定

2018年6月18日に、改定されたペットセーフ規定が発効されました。 規定は継続的に更新されます。内容は以下のとおりです。

ペットセーフの新たな禁止事項2018年6月18日以降のユナイテッドペットセーフの規定:
ペットセーフをご利用いただける動物
  • 猫と犬のみお預かりいたします。 その他のペットまたは家庭で飼われているその他の動物は、ペットセーフの対象外となります。
ご予約と輸送の再開
  • ペットの単独輸送またはペットの飼い主または保護者と同じフライトでのペットの輸送は、2018年7月16日より2018年7月30日以降の分をご予約いただけます。
品種下記の短頭種の犬と猫および顎の強い犬種*については、健康リスクが高まる恐れがあるため、ご予約を承っておりません。
 

犬種

  • アーフェンピンシャー
  • アメリカンブリー
  • アメリカンピットブルテリア/ピットブル
  • アメリカンスタッフォードシャーテリア/「アムスタッフ」
  • ベルジアン・マリノワ
  • ボストンテリア
  • ボクサー
  • ブリュッセル・グリフォン
  • ブルドッグ
    • アメリカンブルドッグ
    • イングリッシュブルドック
    • フレンチブルドック
    • オールドイングリッシュブルドッグ
    • ショーティブル
    • スパニッシュアラノ/スパニッシュブルドッグ/アラノエスパニョール
  • キャバリア・キングチャールズ・スパニエル
  • チャウチャウ
  • イングリッシュトイスパニエル/プリンスチャールズスパニエル
  • チン/ジャパニーズスパニエル
  • ラサアプソ
  • マスチフ
    • アメリカンマスティフ
    • ボーアボール/サウスアフリカンマスティフ
    • ブルマスティフ
    • カデブー/マヨルカンマスティフ
    • カネ・コルソ/イタリアン・マスティフ
    • ドゴアルヘンティーノ/アルゼンティニアンマスティフ
    • ボルドーマスティフ/フレンチマスティフ
    • イングリッシュマスティフ
    • フィラブラジレイロ/ブラジリアンマスティフ/カオデフィラ
    • インディアンマスティフ/アラングー
    • カンガール/ターキッシュカンガル
    • ナポリタンマスティフ/マスティーノナポリターノ
    • パキスタンマスティフ/ブリークッタ
    • ピレニアンマスティフ
    • プレサカナリオ/ペロデプレサカナリオ/ドゴカナリオ/カナリーマスティフ
    • スパニッシュマスティフ/マスティンエスパニョール
    • チベタン・マスティフ
    • 土佐/土佐犬/ジャパニーズマスティフ/ジャパニーズトサ
  • ペキニーズ
  • パグ
    • ダッチパグ
    • ジャパニーズパグ
  • シャーペイ/チャイニーズシャーペイ
  • シーズー
  • スタッフォードシャーブルテリア/「スタッフィ」
  • チベタン・スパニエル

猫種

  • ビルマ語
  • エキゾチックショートヘア
  • ヒマラヤン
  • ペルシア語

* 混血種を含む

気象状況による制限
  • 気象状況を観察し、気温が極端に高いまたは低い場合やその他の運航状況での各地のペット対応能力を評価します。 気温が安全な範囲を逸脱している場合、ユナイテッドはペットの受け入れをお断りしたりルートを変更することがあります。
  • 気温の高さによる制限に伴い、毎年5月1日~9月30日の期間に下記の空港を発着する輸送はご予約いただけません。
    • ラスベガス(LAS)
    • パームスプリングス (PSP)
    • フェニックス(PHX)
    • ツーソン (TUS)
予約期間
  • ご予約の受付期間は、輸送の30日前(最高)から5日前(最低)までとなります。
  • ご予約いただくには、事前にその他の受け入れ条件(下記参照)を満たす必要があります。
ペットの輸送の承認に必要なその他の条件
  • ペットの予約がキャンセルにならないよう、お客様はペットセーフにいくつかの情報(書類や写真など)を提出する必要があります。 この要件の詳細については、ご予約時にペットセーフカスタマーサービスセンターからご案内いたします
対象地域
  • 現在、インドおよびオーストラリアを発着する輸送はご予約いただけません。 その他の地域でのサービスのご予約は、ペットセーフカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
フライト区間(乗り継ぎ回数)
  • ルートの乗り継ぎ都市の数が制限されます。 対象ルートについては、ペットセーフカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
国際線ルート
  • 国際線ルートは、必ず国際ペット・動物輸送協会 (IPATA) 公認のペット輸送業者を通じて手配する必要があります。 https://www.ipata.orgで、お近くのIPATA公認業者の一覧をご確認いただけます。
クレート
  • 高さ76.2cm(30インチ)を超えるクレート(700シリーズのクレートを含む)はご利用いただけません。
  • 空港施設でのクレートの販売または提供サービスは廃止されます。 ペットセーフのご予約で輸送されるすべての犬猫に、規定を満たすクレートの使用が必要です。クレートへの順化と輸送に備えて事前にunited.com/petmateでお買い求めいただけます。

*最終更新日2018年7月18日:禁止対象や情報は、細かい要件が決まり次第更新されます。また、予告なく変更される場合があります。