手荷物に関するよくあるご質問

手荷物に関する一般的なご質問

  • プレミア資格のないお客様がマイレージプラスのマイルを利用してユナイテッド・エコノミーに搭乗される場合は、受託手荷物料金がかかります。 マイレージプラスのマイルを利用してプレミアムキャビンに搭乗される場合は、受託手荷物手数料が免除されます。

  • ユナイテッド航空では、中南米路線に対して、超過手荷物や段ボール箱の取扱制限時期を設けております。 超過手荷物の特別制限期間ページでご旅程時期をご確認ください。

  • 遺失物については、ユナイテッド航空の手荷物お問い合わせサービスセンターにご連絡ください。

  • 手荷物の破損については、必ず空港を離れる前に係員にご報告いただく必要があります。 米国、グアム、プエルトリコ、および米領ヴァージン諸島間およびこれらの地域内のフライトについてはフライトの到着後24時間以内、その他すべての国際線については到着後7日以内に報告していただく必要があります。 破損した手荷物は、ユナイテッド航空の係員が空港で破損状態の最終確認、判断を行いますので、係員までお申し出ください。

  • 手荷物の紛失または遅延については、空港を離れる前に係員にご報告いただく必要があります。 手荷物を預けたフライトの到着後24時間以内に報告していただく必要があります。

  • 最大手荷物の重量やサイズの制限については、受託手荷物ポリシーをご覧ください。 機内持込み手荷物許容量については、機内持込み手荷物のページに記載されています。

  • 国際線の機内持ち込み手荷物に適用される制限は、国内線の場合と同じです。機内持込み手荷物情報をご覧ください。

  • ディズニーバケーションパッケージによっては、現地への荷物の直接配送サービスが含まれています。 ご利用のパッケージにこのサービスが含まれている場合は、バケーションパッケージの購入元からバーコードが記載されたディズニー手荷物タグが配布されます。
  • 医療用注射器は、機内持込み手荷物に含めることができます。 機内で注射器を使用する必要がある場合は、使用後の注射器でご本人や他のお客様、またはユナイテッド従業員が怪我を負うことのないよう、適切な廃棄について客室乗務員にお尋ねください。
  • ベーシックエコノミー航空券を購入された場合、ショルダーバック、ハンドバッグ、ノートパソコン用バックなど、3辺が各22cm x 25cm x 43cm(9インチ×10インチ×17インチ)以内、前の座席下に収まるサイズの身のまわり品1個をお持ち込みいただけます。 移動補助器具などの補助器具もお持ち込みいただけます。 マイレージプラスプレミア会員、対象となるマイレージプラス提携クレジットカードをご利用のカード本会員、スターアライアンス・ゴールド会員のお客様を除き、機内持込み規定フルサイズの手荷物はお持ち込みいただけません。 お手荷物は搭乗口でチェックされ、機内持込み規定フルサイズの手荷物には該当の受託手荷物料金と、搭乗口での手荷物取り扱い料金25米ドルがかかります。 お支払いはクレジットカードのみ承ります。

受託手荷物に関するご質問

  • 受託手荷物手数料ページの「手荷物手数料の免除」セクションをご覧ください。

  • はい。 たとえば、4人家族が同一のご予約で旅行する場合、各搭乗者の1個目の受託手荷物に手数料かかります。 2個目の手荷物に対しては、該当する手数料が適用されます。

  • はい。この手数料は、ユナイテッドエクスプレスのすべてのフライトに適用されます。

  • ユナイテッド航空が販売するフライトでご旅行を開始された場合は、手荷物を預けられた地点の受託手荷物手数料が適用されます。 1回以上乗り継ぎをする場合は、手荷物を最終目的地までお預かりし、出発地から目的地までの受託手荷物手数料が適用されます。 ストップオーバーをする場合は、お客様がストップオーバーをされる地点まで手荷物をお預かりし、そこで手荷物をお受け取りいただきます。 旅行を再開する際には、手荷物を再度お預けいただけます。この時、航空券に記載されている出発地と最終目的地に基づいた受託手荷物手数料が適用されます。 ユナイテッド以外の航空会社が販売したご旅行の場合は、販売した航空会社のポリシーに従って手数料が適用されます。 ユナイテッド航空のみをご利用の場合は、航空券に記載されている出発地から目的地まで手荷物をお預かりいたします。 別の航空会社が発券した別の航空券をお持ちの場合は、最初の航空券に記載されている目的地で一旦手荷物を受け取り、もう一方の航空会社で改めて最終目的地まで手荷物のチェックインを行ってください。 別の航空券の旅程にスターアライアンス加盟航空会社の運航便が含まれている場合は、手荷物を最終目的地までお預け入れいただくことができます。

  • 受託手荷物を追加されるお客様は、旅程に基づいて、手荷物または品目ごとに手数料をお支払いいただく必要があります。ただし、手荷物が重量およびサイズの条件を満たす場合に限ります。 超過手荷物にかかる手数料は、手荷物手数料計算機でご確認いただけます。金額が表示された後、[追加およびその他の手荷物料金]にチェックマークを入れてください。 重量およびサイズの条件を超える場合は、重量超過またはサイズ超過(あるいはその両方)の料金も加算されます。 詳細につきましては、超過手荷物ページをご覧ください。

  • ユナイテッドエコノミーでは、重量が23kg超~32kgまでの受託手荷物1個につきUS$200の超過手荷物料金がかかります(目的地によって料金が異なります)。 重量が32kg超45kg未満の受託手荷物の場合は、1個につき最大US$400の超過手荷物料金がかかります(目的地によって料金が異なります)。 この料金は、その他の数やサイズの超過による超過手荷物料金に加算されます。 重量が45kgを超える手荷物は、受託手荷物としてお預かりできません。 詳細につきましては、超過手荷物ページをご覧ください。

  • 3辺(縦、横、高さ)の合計が158cmを超える受託手荷物をお持ちのお客様は、旅程に基づいて、手荷物または品目ごとに手数料をお支払いいただく必要があります。 サイズ超過手荷物にかかる手数料は、手荷物手数料計算機でご確認いただけます。金額が表示された後、[追加およびその他の手荷物料金]にチェックマークを入れてください。 この料金は、その他の数やサイズの超過による超過手荷物料金に加算されます。 292cmを超える手荷物は、受託手荷物としてお預かりいたしかねます。 詳細につきましては、超過手荷物ページをご覧ください。

  • はい。 規定の手数料が指定されていないスポーツ用具には、1個目および2個目の受託手荷物に対する手数料が適用されます。 規定の手数料が指定されたスポーツ用具には、1個目および2個目の受託手荷物に対する手数料は適用されません。 詳細につきましては、スポーツ用具ページをご覧ください。

  • いいえ。お子様をお連れの場合は、ベビーカー1台とチャイルドシート1台を無料でお預けいただけます。

  • ユナイテッド航空では、通常の受託手荷物に加えて、お客様1名あたり車椅子などの補助器具1台までを無料にてお預かりしております。

  • 天候の悪化などの非自発的な理由が原因でフライトをご利用になれなかった場合は、お支払いいただいた手数料は払い戻しさせていただきます。 返金手続きは、Eメール、電話、郵送いずれかの方法でユナイテッド航空カスタマーリファンドサービスまでお申し出ください。 詳細につきましては、払い戻しセクションをご覧ください。

  • はい。カーブサイドチェックインをご利用の場合は、受託手荷物手数料をクレジットカードでお支払いいただけます。

  • ユナイテッド航空では、発泡スチロール製のクーラーボックスを受託手荷物としてお預かりすることはできません。 痛みやすいものは、換気口の付いた硬質素材のクーラーボックスに入れていただければお預かりできる場合があります。

  • united.comからオンラインチェックインをされると、受託手荷物の手数料をクレジットカードでお支払いいただけます。 オンラインチェックイン時に指定された受託手荷物の数に応じた手数料が直ちに請求されるようになりました。 空港で実際にお預けになるお手荷物の数を変更することはできますが、オンラインで支払い済みの手数料は返金できませんので、予めご了承ください。
  • プレミア資格のないお客様がマイレージプラスのマイルを利用してユナイテッド・エコノミーに搭乗される場合は、受託手荷物料金がかかります。 マイレージプラスのマイルを利用してプレミアムキャビンに搭乗される場合は、受託手荷物手数料が免除されます。
  • 受託手荷物をチェックインされた時点のお客様の座席クラスで、受託手荷物手数料の適用の有無が決定されます。 受託手荷物のチェックインの際に、お客様がエコノミークラスのお座席を確保している場合は、受託手荷物手数料が適用されます。 受託手荷物をチェックインされる前に、ユナイテッド・エコノミーからプレミアムキャビンへアップグレードされた場合は、手数料免除の対象となります。 ユナイテッドエコノミーのステータスで受託手荷物をチェックイン後、ユナイテッドファーストにアップグレードされた場合でも、お支払いいただいた手数料は払い戻しできません。
  • 受託手荷物規定は、持ち込み手荷物に関する規定に影響しません。 ベーシックエコノミー航空券で旅行されるお客様を除くすべてのお客様が、受託手荷物規定に関係なく、3辺が35cm×23cm×56cm(14インチ×9インチ×22インチ)または3辺の合計が114cm(45リニアインチ)以下の手荷物1個を機内に持ち込むことができます。 詳しくは機内持込み手荷物のページをご覧ください。ベーシックエコノミーのページで、手荷物規定の詳細をご確認ください。
  • 共同運航便またはスターアライアンス加盟航空会社の運航便をご利用の場合は、受託手荷物については各販売航空会社の規定に従うことになります。
  • 対象となるマイレージプラスクレジットカード会員のお客様は、カード本会員および同一予約上のご同伴者1名様に対して認められている、1個または2個の規定の受託手荷物に対する手数料の免除を受けることができます。 手数料免除の詳細については、手荷物手数料計算機をご覧ください。 この特典を受けるには、予約上にカード本会員様のマイレージプラス番号を含めたうえ、対象カードで航空券をご購入いただく必要があります。また、対象カードはチェックインの際に有効なものでなければなりません。カード会員を対象とする免除は、ユナイテッドまたはユナイテッド・エクスプレスが運航するフライトのみで有効です。 詳しくは、united.com/chasebagをご覧ください。