COVID-19の旅行への影響
ユナイテッドでは、お客様に必要なサポートを確実に提供したいと考えております。今後のご旅行の予定を変更する場合は、「ご予約の確認」ページまたはユナイテッドアプリにアクセスし、詳しい手順に従ってください。ご旅行への追加の柔軟な対応については、重要なお知らせのページをご覧ください。
お問い合わせ
よくあるご質問
お客様からのご意見は常に歓迎していますが、お電話をいただく手間をおかけしないように、以下の一般的な質問にお答えしています。「よくあるご質問と役立つ情報」ページも、不明点の解決に役立つ可能性があります。
- 航空券を変更する方法を教えてください。
- 座席指定を変更する方法を教えてください。
- 払い戻し規定について教えてください。
トピック別のお問い合わせ先
複数のチームがお客様をサポートいたします。以下のトピックの中から適切なお問い合わせ先をお選びください。
米国外およびカナダ国外からお電話でお問い合わせの場合は、各国のお問い合わせ先をご覧ください。
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フライトのご予約および変更、特別なリクエスト、グループ、ミーティング、 United PerksPlus®、フライト状況、およびウェブサポートに関する情報
米国およびカナダのご予約サポート
電話番号1-800-864-8331
プッシュホン操作メニューについては、米国およびカナダのユナイテッドお客様相談センターの情報ページをご覧ください。耳の不自由な方向けの通知デバイスまたはテレタイプライター
TDD／TTY：1-800-323-0170（米国およびカナダから）
サービス手数料について
united.comでフライトを予約すると、発券手数料がかかりません。米国50州およびカナダ国内でユナイテッド係員がお電話または対面でご予約手続きを承る場合、お電話では25米ドル、シティチケットオフィスでは30米ドル、空港では50米ドルの手数料がかかります。米国およびカナダ以外での発券手数料は異なる場合があり、またユナイテッド・マイレージプラス・プレミアステータスに基づいて算出されます。
特別デスク
特別なリクエスト | ユナイテッド・グループおよびユナイテッド・ミーティング | United PerksPlus
フライトの発着情報
フライトの状況（ターミナル情報、空席待ちリスト、機内サービスのアメニティ詳細など）をご確認いただくか、米国内およびカナダ国内の場合は1-877-624-3653までお電話でお問い合わせください。
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以下に関する情報：マイレージプラス会員、特典旅行のご予約、マイレージプラス会員番号の検索、未加算マイルの加算リクエスト、アカウント情報の更新、マイレージプラスに関係するその他の詳細情報
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レンタカーおよびホテルのご予約、ユナイテッドバケーションパッケージ、ユナイテッドクルーズ、ユナイテッドクラブ、機内誌Hemispheresの広告、旅行保険、カーボンオフセットプログラムに関する詳細情報
レンタカー予約
ホテル予約
ユナイテッド・パッケージ
ユナイテッドバケーション
米国およびカナダでご購入いただいた世界各地を渡航先とするバケーションパッケージの場合：
電話番号 1-888-854-3899（米国およびカナダから）
月曜～日曜、午前7時～午後11時（米国中部時間）日本でご購入いただいた世界各地を渡航先とするバケーションパッケージの場合：
0120-981-241（日本からのフリーダイヤル）
月曜～土曜 午前10時～午後6時（日本標準時間）
年末年始 休業ユナイテッドクルーズ
電話番号 1-800-211-2039 （米国およびカナダから）
ユナイテッドクラブ℠
電話番号 1-866-UA-CLUBS (1-866-822-5827) （米国およびカナダから）
ユナイテッドのシグネチャーサービス℠
機内誌『Hemispheres』の広告情報
旅行保険
電話番号 米国からは1-877-934-8308、カナダからは1-877-624-8196までお問い合わせください。
カーボンオフセットプログラム
サステイナブルトラベルインターナショナル社にEメールを送る
各国の連絡先電話番号 1-503-488-5500（米国およびカナダから）
月曜～金曜、午前8時～午後5時（米国山岳部時間） -
手荷物保険、紛失物届、受託手荷物の破損または紛失、手荷物受取手続きの開始、および現在の問合せの処理状況確認に関する詳細情報
1-281-821-3526
1-800-335-2247（米国およびカナダからは通話料無料。英語とスペイン語でのみ対応）
001-866-563-3244
国のアクセスコード + 800-33-55-2247（アジア太平洋地域およびヨーロッパからは通話料無料） -
返金ポリシー、返金リクエストの送信、現在のリクエスト状況の確認および紛失航空券返金リクエストに関する詳細情報
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ユナイテッドについて、またはユナイテッドを利用したフライトについてのご質問またはご意見：
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ユナイテッド航空貨物とQUICKPAK
ペットセーフによる輸送
機内持ち込みのペットの輸送
1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) （米国およびカナダから）
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お身体の不自由なお客様は、米国・カナダ国内の場合はユナイテッドのお身体の不自由なお客様専用の24時間相談デスクまでお問い合わせください。米国・カナダ以外の国の場合は、ユナイテッドお客様相談センターにおかけください。お身体の不自由なお客様専用の相談デスクにお繋ぎいたします。