Customer Data Privacy Policy

ユナイテッドでは、お客様のプライバシー保護に努めております。

ユナイテッド航空はお客様のプライバシーを尊重しています。本プライバシーポリシーは、オンラインまたはオフラインで収集された個人情報に対するユナイテッドのプライバシー保護の取り組みを説明するものです。ここでは、以下のトピックを取り上げます。

• 本ポリシーの適用範囲
• ユナイテッドが収集する利用者情報
• ユナイテッドが利用者から直接収集する情報
• 自動収集される情報
• ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報
• ユナイテッドが第三者から収集する情報
• 利用者情報の用途
• 利用者情報の開示
• クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用
• ターゲット広告
• 分析
• お客様の法的権利
• 収集された情報の保護
• 利用者情報を保護するための利用者の役割
• マーケティング設定の変更
• 利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ
• その他のサイト／デジタルチャネル
• お問い合わせ
• プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

ユナイテッドは、お客様の情報を守るための適切な措置を取ることに努めますが、このプライバシーポリシーは契約書ではなく、法的な権利または義務が発生することもありません。代わりに、お客様の情報の保護についてのガイドラインを以下に示します。また、お客様の裁判管轄区域に応じて、該当するプライバシー保護法令に基づくお客様の権利についても記載しています。本ポリシーに特段の定めがない限り、ユナイテッドのサイトおよび／またはサービスを使用、あるいはユナイテッドに情報を提供されることで、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の取り扱いについて同意したものとみなされます。

本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、ユナイテッドのすべてのウェブサイトに投稿された個人情報、および下記の方法で収集される個人情報に適用されます。

• ユナイテッドが管理するウェブサイトおよびモバイルウェブサイト（united.com、mobile.united.com、hub.united.comなど）
• ユナイテッドが管理するモバイルアプリ（ユナイテッドアプリなど）
• オフライン（ユナイテッドお客様相談センターの担当者あるいはその他の旅行会社）

ユナイテッドが収集する情報は、米国の233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606に本社を置くユナイテッド航空によって管理されています。

本通知は以下のユナイテッドのサイトまたはサービスには適用されません。

• ユナイテッドカーゴとのお取引（unitedcargo.comで行われるお取引などを含みますがこれらに限定されません）
• United Wi-Fi^SMサービスポータル
• ユナイテッドクラブのWi-Fiサービス、または
• ユナイテッドの技術運用業務のウェブサイト

また、本プライバシーポリシーはユナイテッドが所有・管理しないウェブサイトには適用されません。

上記に適用されるプライバシーポリシーについては、それぞれのサイトをご確認ください。

ユナイテッドが収集する利用者情報

ユナイテッドは、個人情報を含むお客様の情報を、お客様から直接（オンラインおよびオフラインで）、およびユナイテッドのサイトや第三者サイトご利用時に自動的に収集し、保持します。情報収集は、旅行手配、ユナイテッドへのご連絡、アンケートへのご回答、マイレージプラスへのご登録、キャンペーンへの参加、その他ユナイテッドとの様々な通信を通して行われます。

収集される情報の種類はコミュニケーションの内容により異なり、状況により以下のような内容が含まれます。

• ご氏名;
• お問い合わせ先;
• マイレージプラス会員番号およびセキュリティ情報
• 性別および生年月日
• お支払い情報
• パスポート情報および写真
• 政府発行の身分証明書またはレッドレスナンバー
• 画像と生体情報
• 各種旅行設定および特別リクエスト
• 購入情報（旅行および旅行以外の購入）
• ユナイテッドのウェブサイトやモバイルアプリのユーザー情報および活動データ
• アンケート回答
• キャンペーンまたはアンケートの賞品当選者の納税者番号（賞品の価値による）および、
• 健康情報

お支払い情報、パスポート情報および写真、政府発行の身分証明書は、一部のプライバシー保護法令の下では「機微性が高い」とされる場合があります。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

ユナイテッドが利用者から直接収集する情報

ユナイテッドは、コミュニケーションの内容に基づいて、下記の通りお客様から直接情報を収集します。

マイレージプラスの情報

ユナイテッドは、マイレージプラスへ新規ご入会のお客様あるいは既存の会員のお客様から、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、マイレージプラスのアカウント番号とパスワード、あるいはアカウントに関するその他のセキュリティ認証情報を収集します。また、旅行者プロフィールを作成される場合、お客様が任意で提供する情報も収集されます。お客様がユナイテッドに任意で提供できる情報は、お支払い情報、電話番号、Eメールアドレス、一般的なリクエストまたは特別なリクエスト、各種旅行設定、ロイヤリティプログラム情報です。

ユナイテッドは、状況によっては、該当するプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。

マイレージプラスプログラムによって収集および処理された個人情報は、ユナイテッドのグループ会社であるMileage Plus Intellectual Property Assets, Ltd.（MIPA）が管理します。同社の登記事務所は、Maples Corporate Services Limited, PO Box 309, Ugland House, George Town, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islandsです。MIPAは、ケイマン諸島の2017年データ保護法（DPL）の適用を受ける個人情報のデータコントローラーです。

MIPAは、ケイマン諸島の2017年データ保護法（DPL）の適用を受ける個人情報のデータコントローラーです。

MIPAはデータコントローラーとして、マイレージプラスの個人情報を法的に適切な方法で処理します。これには以下のような理由があります。

• お客様の個人情報を（マイレージプラス プログラムやサービスの向上、お客様が希望される情報の提供などを目的として）使用することに、営利団体として正当な利益があるため。
• お客様との契約の締結またはそれに向けた手続きのために、お客様の個人情報を使用する必要があるため（マイレージプラス特典を提供する上で旅行のご予約にお客様の氏名や連絡先を使用する場合など）。および／または
• 関連する法律または規則義務に従うためにお客様の個人情報を使用する必要があるため（安全・危機管理規制に従うために調査を請け負う義務がある場合や、法廷または税務当局に個人情報を開示する必要がある場合など）。

個人情報の取り扱いに関する法的根拠について詳しくは、下記の情報に従ってお問い合わせください。

オンラインでのご購入

ユナイテッドでのご購入に際しては、マイレージプラス会員または「ゲスト」としてのご利用に関わらず、旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報が収集されます。

オフラインでのご購入：お電話、旅行会社、発券カウンター

ユナイテッドお客様相談センターの担当者、旅行会社、カスタマーサービスの担当者（以下、総称して「予約代理店」）経由でのご購入またはその他のお取引の場合、予約代理店は旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報を収集します。予約代理店との電話の内容は、監視および／または録音される場合があります。通話を続行することにより、お客様は電話内容が監視および／もしくは録音されることに同意されたものとみなされます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）

お客様は、（渡航先により）COVID-19関連の症状の有無、COVID-19検査の結果、COVID-19ワクチン情報、健康に関する旅行条件の免除申請の証拠となる情報など、健康に関する情報の提出を求められる場合があります。このような情報は、トラベルレディセンターやデジタル健康申告書などを利用して電子的に提供することも可能です。お客様はユナイテッドに対し、お客様が使用しているデジタルヘルスアプリなどを使って、お客様の情報を第三者から収集するように要求することができます。ユナイテッドは、これらの情報を目的地の条件に適合するように使用（適合を保証するものではありません）するほか、該当する法規の求めに応じて（たとえば、ユナイテッドはお客様に必要な旅行書類が揃っているかの確認を求められる場合など）使用し、さらに、旅行中の健康と安全の確保に役立てるために使用します。ユナイテッドは、これらの書類またはその適法性に関してユナイテッドの社員またはエージェントにより提供された支援または情報について責任を負わず、また、これらの書類を適性な状態で取得および提示できなかったこと、またはこれらの書類が法的適合性を有しなかったことから生ずる結果について、責任を負いません。ユナイテッドはまた、お客様の情報がユナイテッドの合理的な判断により適正でないと判明した場合や、その他、出発国、経由国、または到着国の法律に適合していない場合は、お客様の搭乗を拒否する権利を有します。ユナイテッドは、保健衛生当局による追跡に使用するため、連絡情報を提供する機能をお客様に提供する場合があります。場合により、お客様は目的地においてそのような情報の提供を要求されることがあります。ユナイテッドは法令により保健衛生当局その他の政府機関に連絡情報の提供を求められる場合があります。

生体情報

ユナイテッドはご希望により、生体情報を使用する旅行の円滑化およびセキュリティ確保のプログラムをお客様に提供しています。これらのプログラムには、搭乗や荷物検査の手続きを迅速化するトライアルプログラムだけでなく、米国の税関と国境警備局が実施する旅行者確認サービスなどのセキュリティプログラムが含まれている場合があります。プログラムへの参加を検討する際には、生体情報の収集、使用、開示、保持について細かく検討することをお勧めします。

ユナイテッドクラブ

ユナイテッドは、ユナイテッドクラブの会員のお客様にサービスをご提供するため、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報などの情報を収集することがあります。

機内

ユナイテッドはフライト中に、現在や今後のご購入に備えて、クレジットカードおよびマイレージプラス情報を収集する場合があります。

子供

サービスの性質上、連邦航空局または連邦保安局の規則で準拠が求められている場合、安全性またはセキュリティ上の理由がある場合、あるいはユナイテッドが輸送あるいはその他のサービス提供のために必要とする場合に、ユナイテッドは13歳未満のお子様の旅行情報を収集・保持します。

ユナイテッドが自動収集する情報

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、クッキーやウェブビーコン、ログファイル、およびその他の技術を通して、お客様のユナイテッドサイトのご利用に関する情報を自動収集します。自動収集する情報には以下のものが含まれます。

• ドメイン名
• ブラウザの種類およびオペレーティングシステム
• IPアドレス
• 閲覧したウェブページ
• クリックしたリンク
• サイトの滞在時間
• サイト内の閲覧動向およびサイト内の移動
• サイトへの誘導元となったURLまたはウェブページ

ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、この情報と、ユナイテッド（または第三者サービスプロバイダー）が収集したお客様に関する情報を組み合わせる場合があります。詳細は、下記の「クッキー、ウェブビーコン、およびその他の類似技術の使用」をご覧ください。

ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報

ユナイテッドは、モバイルアプリをご利用の際にお客様から直接情報を収集します。その内容はお客様とモバイルアプリのコミュニケーションの内容に基づいて異なりますが、たとえばお客様の氏名、Eメールアドレス、マイレージプラスアカウント情報、政府発行の身分証明書あるいはリドレス（救済）番号、パスポート情報および／または写真、生年月日、支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、請求先氏名および住所など）などが含まれる場合があります。

ご旅行やご購入のニーズにスムーズに対応できるよう、お客様に関する情報（ご予約、特定のフライト情報など）を保存する場合があります。モバイルアプリで関連する機能を使用される場合は、お客様が情報を削除されない限り、モバイルアプリでもお客様が提供される情報を保存することがあります。旅行者データ、保安検査、ご購入、その他関連する活動に際して提供された情報は、お客様からリクエストされたサービスをご提供するために、必要に応じてユナイテッドのオペレーションシステムに保存されます。上記の情報がマイレージプラスアカウントに保存された場合、マイレージプラスアカウントが閉鎖されるとこれらの情報にはアクセスできなくなります。

ユナイテッドはまた、モバイルアプリのご利用を通して（モバイルアプリ用のクッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術により）情報を自動収集します。モバイルアプリのご利用中に以下のような情報が収集されます（ただし、これらに限りません）：

• お客様の同意がある場合、GPS、Wi-Fi、または携帯電話基地局による測定（地理位置情報の追跡）などの技術を利用したお客様の正確な位置情報
• お客様の同意がある場合、お客様が米国内の一部の空港またはその周辺にいる際に、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報を提供するために、お客様の正確な位置情報が継続的に追跡されます。詳細については、ユナイテッドアプリのサイドメニューにある「位置情報サービスに関するよくあるご質問」をご覧ください。
• ドメイン名
• プラットフォーム・プロバイダが必要とするデバイスIDもしくは代替ID
• オペレーティングシステムおよびコンピューターデバイス／ブラウザに関する電子データ（タイプを含む）
• 使用機能およびクリックしたリンク
• アプリの使用時間
• インストールおよびアンインストール
• 取引の詳細および履歴

ユナイテッドはこうした情報を、すでに収集済みのお客様の情報と統合する場合があります。

ユナイテッドが第三者から収集する情報

ユナイテッドは第三者からお客様に関する情報を収集します。旅行会社を通じてご予約をいただいた場合、ユナイテッドは当該代理店よりお客様の旅行情報を入手します。また、マーケティングパートナーや広告主、その他の第三者からお客様の情報を入手することもあります。

ユナイテッドが利用者から直接収集する機微情報

ユナイテッドは、状況によっては、一部のプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。ユナイテッドでご旅行中に、医療措置またはその他の緊急対応の必要性が生じた場合、ユナイテッドは必要な情報を収集し、必要あるいは望ましいと判断した場合にこれらの情報をユナイテッド以外の医療従事者またはその他の保安担当者に提供します。また、（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に合理的な便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

利用者情報の用途

全般（収集元を問わずすべての情報に適用）

個人情報を含むお客様の情報は、主にお客様にサービスを提供し、リクエストにお応えするために使用します。ユナイテッドは、宣伝目的など特定の状況で、お客様の情報を、公開されている情報および／または第三者から入手した情報（個別情報または集計情報）など、お客様に関する収集済みのその他の情報と統合することがあります。他に、以下の目的でもお客様の情報を使用します。

• フライト情報／ワイヤレスサービス。 フライト情報の配信およびその他のワイヤレスサービスは、関連する情報をご提供いただくか、適切な許可を与えていただき、情報受信の設定をオンにすることでお申し込みいただけます。このサービスのお申し込みは任意です。
• ユーザーエクスペリエンスの改善。旅行日程の情報など、ユーザーに合わせたコンテンツおよび情報の送信または表示、利用者に合わせてカスタマイズされた位置情報や、パーソナライズされたサポートおよびご案内の提供、ユナイテッドのサイトまたはサービスのその他の内容を利用者に合わせてパーソナライズすることを目的として情報を使用します。
• 業務の遂行およびサービスのご提供。 業務の遂行やサービスのご提供、お取引やリクエストの処理をスムーズにするために情報を使用します。
• マーケティングおよび広告。ユナイテッドは、お客様にニュースやニュースレターをお送りするために、該当する法律の範囲内で、お客様の情報（個別情報または集計情報）を使用したり、ユナイテッドが保持する情報あるいはマーケティングや広告の目的で第三者から収集（Eメール、ダイレクトメール、ウェブ、その他の電子公告を通じて）する人口統計情報と統合したりします。具体的には、収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります（下記の「利用者情報の開示」および「マーケティング設定の変更」をご覧ください）。また、その情報からお客様に適切な広告の媒体および表示場所を判断し、それらの媒体や表示場所に広告を表示させることもあります（SNS上に広告を表示させるなど）。
• アンケートおよびキャンペーン。ユナイテッドは、該当する法律で許可された範囲内で、アンケートまたはプロモーションに参加する機会をお客様に提供いたします。アンケートの結果はユナイテッドのサービスやサイトの向上、より魅力的なキャンペーンの開発など、さまざまな目的で使用いたします。また、お名前を明記した上でご意見をいただいた場合は、より詳しくお話をお伺いするためユナイテッドよりご連絡を差し上げることがあります。キャンペーンやアンケートで別途明記されない限り、キャンペーンで収集したご連絡先情報は当選者へのご連絡に使用します。当選されたお客様には、追加情報のご提供をお願いすることがあります。
• サイトおよびサービスの改善・維持。サイトやサービスの改善・維持、お客様のご要望やご希望への対応、業務向上などのための調査ならびに分析、セキュリティ対策、ユナイテッドおよびユナイテッドのお客様の保護を目的として、お客様の情報を使用します。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• その他法令で認められた場合

上記に加えて、下記より入手する情報について、具体的な使用方法を以下にご説明します。

マイレージプラス

ユナイテッドは、マイレージプラスご入会時に会員のお客様から収集した情報を、ユナイテッドやマイレージプラス提携会社、その他の第三者に関連するお買い物やさまざまな場面でのご利用に対するプログラムのマイル加算（下記の「利用者情報の開示」を参照）、マイレージプラスアカウントのステータスに関するご連絡、参加資格のある特別キャンペーンのお知らせ、同じ情報の入力を繰り返し求められることを防ぐための特定のデータフィールドへの事前入力、リクエストされたサービスの実行、お取引の処理（請求書の発行を含む）、フライト情報、ご予約の確定、フライトまたは座席の変更、ご搭乗時間、ご利用可能な付帯サービスのご案内を行う目的で使用します。

収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります。また、利用者情報の開示に関するセクションに記載されている通り、該当する法律の範囲内で、提携会社のマーケティングの目的でお客様の情報を当該提携会社およびその他の組織に開示することがあります。

名様（子供）

ユナイテッドやその関連会社、ユナイテッドが情報を共有する第三者スポンサー企業、その他第三者が、16歳未満のお子様から収集した情報をマーケティングやキャンペーンの目的で使用することは一切ありません。16才未満と判明しているお子様から収集した情報は、サービス提供目的にのみ使用します。法律により、裁判所命令や召喚状に準拠しなければならない場合、あるいはユナイテッドサイトならびにサイト訪問者の安全やセキュリティを保護する必要がある場合には、お子様の個人情報を外部に提供します。

モバイルアプリから収集された情報

プッシュ通知を許可している場合、上記でご説明した情報の使用に加えて、フライトの最新情報、ゲートの変更、サービス、その他の情報をご提供することがあります。プッシュ通知を許可していない場合でも、モバイルアプリのメッセージセンターでこのような最新情報をご提供することがあります。

地理位置情報の収集と使用を許可している場合、ご利用便の搭乗口、ユナイテッドクラブ、近くの店舗を探すのに役立つ空港マップ、お客様のご興味に合うと思われるユナイテッドやマーケティングパートナー関連のオファー、お客様一人ひとりにあったサービスなど、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報をご提供することがあります。ユナイテッドからお客様への通信手段は、お客様がいる場所によって異なる場合があります。すべての機能がすべての場所で利用できるわけではありません。地理位置情報はユナイテッドの利益を保護するために使用されることもあります。

プッシュ通知や地理位置情報の追跡の設定は、モバイルデバイスの設定から、いつでも変更できます。

ユナイテッドは、インターネット広告を通じてサイトの宣伝を行う場合があります。広告をクリックすると、広告会社やユナイテッドが広告の有効性を確認する目的で、プラットフォーム・プロバイダーの許可のもと、モバイル機器のIDなどの情報が広告ネットワークに送信されることがあります。この情報は、フリークエンシーキャップ、ユーザー数の推定、デバッギング、セキュリティ対策、ユナイテッドの利益の保護にも使用されることがあります。モバイルアプリをアンインストールすると、これらの情報の収集を拒否することができます。モバイルアプリをアンインストールすると、過去に設定または許可した各種設定など、アプリに保存されているすべての情報が削除されます。

利用者情報の開示

ユナイテッドは、状況により、下記の人物／組織にお客様の個人情報を伝送または転送する場合があります。特に記載のない限り、これらの組織は、ユナイテッドのデータ処理業者であり、独立した組織としてお客様の情報を管理することはありません。

• 関連会社。ユナイテッドはお客様から収集した情報を、関連会社または子会社に開示し、お客様の情報を共同で管理することがあります。ユナイテッドの関連会社および子会社は、お客様の情報を製品やサービスの売り込みなどさまざまな目的で使用することがあります。
• サービスプロバイダー／データ処理業者。ユナイテッドは、お客様の情報を、ユナイテッドに代わって業務を行うサービスプロバイダーと共有することがあります。情報技術およびデータ処理ベンダー、データ保管サービス会社などのサービスプロバイダーは米国外を拠点とする場合があり、お客様の個人情報が米国以外の国で処理または保存されることがあります（下記の利用者情報の格納場所に関するセクションをご覧ください）。また、ユナイテッドは、関連性の高い広告を選択し展開できるよう、サービスプロバイダーを使用することがあります。
• 非関連会社の第三者。ユナイテッドは、お客様のお取引を完了するため、お客様のリクエストにお応えするため、または第三者の独自のマーケティングの目的で、法律の範囲内で必要に応じてお客様の情報を以下の第三者機関に転送することがあります：航空会社、レンタカー会社、ホテル、旅行会社、手荷物サービス業者、その他の旅行サービスまたは発券業者、および旅行の予約または発券に携わるその他の業者、政府当局、捜査当局、または出入国管理局、ユナイテッドと共同で製品またはサービスを提供する提携会社、お客様が購入またはマイル交換取引を行う組織、契約のある顧客企業。状況により、これらの組織がお客様の情報の管理者となることもあります。特に、お客様の情報を、商業提携会社や金融企業などの第三者機関に転送することもあります。商業提携会社に転送する目的は、ユナイテッドの商品やサービスのマーケティングまたは販売、あるいは提携会社の商品やサービスのマーケティングまたは販売であり、金融企業に転送する目的は、金融企業が自社の商品やサービス、またはBanorteなどの提携カードをお客様にご案内できるようにすることです。このフォームの送信により拒否の申し出をしない限り、この転送に同意したものとみなされます。
• 調査および分析。 ユナイテッドは調査および分析を目的として、お客様の情報を使用および開示する場合があります。
• 集計情報。人口統計情報、ドメイン名、その他のサイトのトラフィック情報などの集計情報は、ユナイテッドの提携企業またはその他の第三者機関に転送される場合があります。集計情報の例として、対象航空券の何割がEチケットで購入されたか、登録者の何割がモバイルアプリケーションを使用しているかなどがあります。
• 法的措置／法的手続／その他の用途。ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚状、またはその他の法的な手続きに準拠しなければならない場合、政府当局、捜査当局、保健衛生当局からの要請があった場合、ユナイテッドおよびユナイテッドの顧客、サイトまたはサイトユーザーの権利や資産を保護する必要がある場合、または航空安全対策上それが適切であると判断した場合や情報開示が必要または望ましいと判断した場合には、お客様の情報を開示することがあります。特定の状況では、ユナイテッドのサービスプロバイダーが政府または法執行機関より情報の開示を求められる場合があります。米国およびその他多くの国の治安維持・保健・税関・移民関連の法律では、ユナイテッドを含むすべての航空会社が出入国管理局またはその他の当局に旅客データを提出するよう求めています。これらの法を順守するために、ユナイテッドはお客様およびお客様のご旅行に関する情報を関係当局に開示することがあります。
• 企業取引。ユナイテッドが他の組織に買収あるいは合併された場合またはその可能性がある場合、ユナイテッドの資産が他の組織に移譲された場合、あるいは倒産手続きの一環で、ユナイテッドはお客様から収集した情報を他の組織に譲渡することがあります。
• 特定モバイルウェブサイトのユーザー向けのその他の注意事項。お客様は特定のモバイルウェブサイトを通じ、マイレージプラス特典マイルを使用して購入することができます。これらのサイトを利用する場合、ユナイテッドはお客様の購入について第三者から情報を受け取り、取引とお客様のアカウントからのマイルの使用をスムーズに進めるために、第三者と情報を交換します。

クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用

ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、「クッキー」やタグ、ウェブビーコン、その他の類似技術など、お客様のサイト内移動の追跡を可能にする技術や手法を使用して情報を収集します。ユナイテッドはこれらの技術を、お客様をユーザーとして認識し、サイト使用に関するお客様のお好みを記憶するほか、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンをご案内し、フライトの検索やご購入などのお取引をスムーズに行うために使用しています。また、ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、これらのツールをユナイテッドのサイトおよびサービスの分析に使用します。この情報は、集計あるいはお客様から収集済みの情報と統合して使用することもあります。

クッキー。 「クッキー」は、ウェブブラウザによってお客様のコンピューターに保存される小さなサイズの情報です。ウェブビーコンあるいは「ピクセルタグ」は、情報を転送する目的でウェブページまたはEメールメッセージに組み込まれた、小さいコード文字列の集まりです。このセクションで述べるクッキーおよびその他の技術を使用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。

クッキーはユーザーセッションの確立に役立てられます。クッキーを通して、ユナイテッドサーバーからサイトユーザーに適切な情報、広告、サービスを提供することが可能になります。また、お客様がリクエストした情報を確実に提供したり、お客様のサイトへのアクセス権の認証、お客様のニーズに合わせてサイトを改善するためのウェブサイト利用状況の追跡などの目的でもクッキーが使用されます。お客様がユナイテッドサイトの登録ユーザーであり、マイレージプラス会員番号をサイトに保存するように選択している場合、お客様のコンピュータに保存されたクッキーにはマイレージプラス会員番号が含まれています。

クッキーを通じた情報収集を無効にしたい場合は、お使いのインターネットブラウザの設定を変更することでクッキーを拒否することができます。お使いのブラウザでクッキーを拒否する設定を行うと、一部のウェブサイト機能が正しく動作しなくなる場合があります。ユナイテッドからのクッキーを拒否する設定を行うと、登録ユーザーであっても、本サイトに記載されているユーザープロフィール、ご旅程、特典旅行、アップグレード、マイレージプラスご利用明細書などの個人情報にアクセスできなくなります。ユナイテッドのクッキーを無効にして、登録ユーザーとしてサイトにアクセスできない場合でも、「ゲスト」としてサイトにログインし、ご購入いただくことは可能です。クッキーの設定の変更方法については、各インターネットブラウザのマニュアルを参照してください。

ローカルストレージ・オブジェクト。 ユナイテッドではお客様のお好みを保存してサイトご訪問時のご体験をカスタマイズする目的で、フラッシュ・ローカルストレージ・オブジェクト（「Flash LSO」）を使用することがあります。Flash LSOは、保存される情報の量や種類が異なるため、ブラウザのクッキーとは区別されます。通常、ウェブブラウザを通じてFlash LSOの受け入れを制御、削除、あるいは拒否することはできません。Flash LSO、またはFlash LSOの設定管理に関する詳細は、Adobe Flash Playerのヘルプページから「グローバルストレージ設定パネル」を選択し、指示に従って確認してください。お客様のコンピューターの現在のFlash LSOの設定を確認するには、「ウェブサイトストレージ設定パネル」を選択して指示に従い、必要であれば特定のFlash LSOを削除してください。

透過GIF、ピクセルタグ、その他の技術。 これらの技術を利用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。透過GIFは固有の識別子が付いた小さな画像ファイルで、クッキーに似た機能を持っています。コンピューターのハードドライブに保存されるクッキーとは異なり、透過GIFは目に見えない状態でウェブページに埋め込まれています。ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、サイトおよびサービス（訪問者のサイト動向の追跡、コンテンツ管理、使用に関する統計のまとめ）に関連して、透過GIF（別称ウェブビーコン、ウェブバグ、ピクセルタグ）を使用することがあります。また、ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、Eメールの反応率の追跡、Eメールの開封の確認、Eメールの転送の有無の追跡を行う目的で、お客様に送信するHTMLメールに透過GIFを使用する場合があります。

ターゲット広告

ユナイテッドおよび広告ネットワークを含む第三者サービスプロバイダーは、ユナイテッドが収集したお客様の情報を、各種チャネル（ユナイテッドおよび第三者ウェブサイト、ユナイテッドおよび第三者モバイルアプリ、およびソーシャルネットワークやテレビを含むが、これに限定されないその他の媒体）の広告のために使用することがあります。ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、関連性の高い広告を選択できるよう、次の情報源からデータ収集を行う場合があります：オンライン上およびユナイテッドモバイルアプリの利用時に収集されるお客様のデータ（直接収集されるデータおよびクッキー、ウェブビーコン、その他の技術（モバイルアプリや公開されているソーシャルメディアなどの第三者のサイトを通じてデータを収集するように設計されている技術を含む）を通じて自動収集されるデータ）、およびオフラインのデータ（組み合わせたデータおよび様々なソースから付加されたデータを含むがこれに限定されない）これらの広告は、ユナイテッドの製品およびサービスまたはお客様の興味に合いそうな第三者の製品およびサービスに関するものです。ユナイテッドおよびユナイテッドの第三者サービスプロバイダーは、こうした企業と協働する際に、こうした企業が関連性の高い広告を選択できるよう、お客様のサイトの利用動向に関する情報（個別情報または集計情報）を提供する目的で、クッキーやウェブビーコンを使用することがあります。

また、ユナイテッドが使用する広告技術によっては、広告配信のために別のクッキーおよびその他の追跡技術を使用するものがあります。このクッキーは、ユナイテッドのウェブサイト、Eメールのメッセージ、またはその他のサイトの訪問の際に、お客様のコンピュータ上に保存されます。広告配信会社は、当サイトの一部のページに使用されているウェブビーコンと、広告用クッキーおよびユナイテッドのその他のクッキーを連動させて、サイトの利用動向を総合的に把握し、当ウェブサイト、その他のウェブサイト、またはアプリへの訪問時にブラウザに保存されたクッキーを識別し、どの広告が当サイトへの集客やその他の行動を促進するのかを知ることができます。

第三者広告ネットワークプロバイダー、広告主、スポンサー企業および／またはトラフィック測定サービスは、広告効果を測定したり、お客様向けに広告内容をカスタマイズする目的で、クッキー、JavaScript、ウェブビーコン、透過GIF、Flash LSO、およびその他の技術を使用することがあります。このような第三者機関のクッキーおよびその他の技術には、本プライバシーポリシーではなく、各第三者機関が規定するプライバシーポリシーが適用されます。

第三者広告ネットワークは、ネット広告サービス業界団体（「NAI」）またはデジタル広告同盟（「DAI」）に加盟している場合があります。上記団体に加盟している第三者広告ネットワークによるターゲット広告の受信を希望しない場合は、オプトアウト(広告受信拒否)が可能です。加盟企業、そのような第三者広告ネットワークの業務、これらの企業による情報利用に関するお客様の選択肢、およびお客様の情報の利用を拒否する方法についての情報は、http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp（NAI加盟企業）およびhttp://www.aboutads.info/choices/（DAI加盟企業）をご覧ください。お客様の情報の利用を拒否する方法は、DoubleClick（http://www.google.com/policies/technologies/ads/）、およびGoogleアナリティクス（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）の各サイトでご覧いただけます。

1社以上のNAIまたはDAI加盟企業をオプトアウトするということは、その特定のNAIまたはDAI加盟企業からのターゲット・コンテンツやターゲット広告のみを受信しなくなることを意味します。ユナイテッドウェブサイトまたはユナイテッド以外のウェブサイトのターゲット・コンテンツやターゲット広告を一切受信しなくなるわけではありません。ご利用のブラウザがクッキーを拒否するように設定されている状態で上記のオプトアウト・ページを訪れてから、クッキーを削除したり、異なるコンピューターを使用したり、ウェブブラウザを変更すると、NAIまたはDAIのオプトアウト設定が無効になる場合があります。

第三者分析

ユナイテッドでは、ユナイテッドウェブサイトおよびアプリやユナイテッドが提供するサービスの利用状況を評価するために、Googleアナリティクスなどの自動化されたデバイスおよびアプリケーションも使用しています。ユナイテッドでは、ユナイテッドのサービス、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスの向上を目的として、ユーザーの情報を収集するためにこれらのツールを使用しています。これらの分析サービスのプロバイダーは、サービスを実行するために、クッキーその他の技術を使用する場合があります。また、これらのプロバイダーがユナイテッドのウェブサイトで収集するお客様の情報を、他で収集した情報と組み合わせる場合があります。本プライバシーポリシーは、そのような第三者によるデータの使用は対象としていません。

お客様の法的権利

一定の免責の下、ユナイテッドの行う処理に基づくいくつかの場合において、お客様はご自身の個人情報に関連する一定の権利があります。

個人情報を閲覧、訂正、および削除する権利：個人情報の変更（住所変更、数字の訂正など）については必ずユナイテッドにお知らせいただき、ご登録の情報を最新の状態にしてください。お客様は、ユナイテッドが保持するお客様の個人情報および以下の項目へのアクセスを要求する権利を有します。(a) お客様の個人情報の情報源、(b) 情報を処理する目的、法的根拠、方法、(c) データ管理者の身元、(d) 個人情報の転送先となる可能性のある組織または組織のカテゴリー。マイレージプラス会員のお客様は、united.comのマイレージプラスプロフィールのセクションから、あるいはお電話 (+1-800-421-4655) で、マイレージプラスアカウントを作成・確認・更新することができます。また、モバイルアプリの使用に関する情報の更新はアプリから行うことができます。また、お客様は自身の情報の削除をユナイテッドに要請する権利も有します。法的義務に従うため、あるいは法的権利の主張、行使、または弁護のためにお客様の個人情報を処理する必要がある場合、ユナイテッドは、個人情報の削除要請に応じる必要はありません。

個人情報の処理を制限する権利：お客様は、以下の場合に、自身の個人情報の使用を制限する権利を有します。(i) お客様がデータの正確性に異議を唱えた場合。(ii) データの使用は違法であるものの、データの削除をお客様が希望されない場合。(iii) ユナイテッドが、該当の目的では個人情報を必要としなくなったものの、法的権利の主張、行使、または弁護のために個人情報を必要とする場合。または (iv) ユナイテッドがお客様のデータの使用を継続するだけの説得力のある利害関係があるかどうかに関わる正当な利益の証明により正当性が示された個人情報の使用に対し、お客様が異議を唱えた場合。お客様の同意がある場合、あるいは法的権利の主張、行使、または弁護を目的とする場合、あるいは妥当な第三者または法的な第三者の権利の保護を目的とする場合、制限が要求された後も、ユナイテッドは引き続きお客様の個人情報を使用できます。

データポータビリティ権：(i) お客様の同意または契約に基づいて、(ii) 自動化された手段を通じて、ユナイテッドが個人情報を処理する範囲において、お客様は、構造化され、一般的に利用され、機械により読み取れる形式で当該個人情報を受け取る権利を有します。または、自身の個人情報を、別の管理者に直接移転させるよう求めることができます。

個人情報の処理に異議を申し立てる権利お客様は、自身の基本的権利および自由がユナイテッドの正当な利益より優先されると考える場合、正当な利益を法的根拠とする個人情報の処理に異議を申し立てることができます。お客様が異議を唱えた場合、ユナイテッドは、お客様の権利と自由より優先されると納得されるだけの正当な利益があることを証明する機会を有します。

個人情報が裁判管轄外に転送される際に適用される個人情報保護条項のコピーを保持する権利：お客様は、自身の個人情報がEEA外に転送される際に適用される保護条項のコピーまたは参照の提供を求めることができます。

地域の監督当局に不服を申し立てる権利：お客様は、自身の個人情報の処理方法に懸念がある場合、地域の監督当局に不服を申し立てる権利を有します。お客様はいつでも監督当局に連絡する権利を有しますが、まずはユナイテッドと問題の解決に努めていただけますようお願い申し上げます。

権利を行使する方法：該当する法律に従ってプライバシーの権利を行使する場合は、当社のデータと設定のリクエストフォームを送信してください。メッセージには、行使することを希望する権利を記載してください。要求された個人情報をお客様に開示する前に、お客様の身元を確認するため、および保安上の理由から、その他の情報の提供をお願いする場合があります。お客様の要求に明らかに正当な理由がない、または要求が過剰な場合などには、ユナイテッドは法律で許可された範囲内で手数料を請求する権利を有します。要求内容が、ユナイテッドが外部に対して負っている守秘義務に影響する場合、またはユナイテッドが法的に別の方法で要求に対応する権利を有する場合などには、ユナイテッドは必ずしもお客様の要求に十分に対応できるわけではありません。

収集された情報の保護

ユナイテッドはお客様の情報を保護するため、物理的、管理的、かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。オンラインでのサービスのご購入、あるいはマイレージプラスアカウント情報へのアクセスに際して、ユナイテッドではお客様の個人情報を守るために安全なサーバーを使用しており、このサーバーではお客様とユナイテッドサイト間で送信される個人情報が暗号化されます。ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するための適切な措置を講じますが、不正アクセス方法を獲得した人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証もしないものとします。

第三者がお客様の代理でユナイテッドとお取引をされる場合、第三者は個人情報の提示を求められ、その情報はお客様との取引完了時にユナイテッドがお客様から直接収集する情報と同じである必要があります。誤った情報が提示されない限り、ユナイテッドはその第三者がユナイテッドのプライバシーポリシーに従って、お客様の代理でお客様の個人情報をユナイテッドに提供し、取引およびその後の変更を行うことについて、適切な法的根拠があるものとみなします。お客様の氏名および予約参照番号を所持する第三者からご連絡があり、お客様のご予約に関する情報を求められたり、その変更をリクエストされた場合は、その第三者がそのような行為をする適切な法的根拠を持っているものとみなし、その第三者にお客様のご予約情報を開示して、変更を許可します。第三者による個人情報の収集、使用、開示には、お客様と第三者との間の契約において行い、該当する場合は第三者のプライバシーポリシーおよび慣習に従ってください。個人にお客様の予約情報を取得あるいは予約情報の変更をされたくない場合は、第三者に予約参照番号を教えないでください。

利用者情報を保護するための利用者の役割

お客様のプライバシーを守り、ユナイテッド所有のデータベースとシステムを保護するため、お客様のいかなる情報（マイレージプラスの会員番号やパスワードなど）も、許可を与えていない個人や第三者と共有しないでください。こうした情報を共有すると、相手から重要なアカウント情報にアクセスされてしまう可能性があります。 より詳しい情報は、PIN番号／パスワードに関するよくあるご質問をご覧ください。必要なあらゆる手段を講じてモバイル機器のセキュリティを確保し、モバイル機器に保存されている情報を保護してください。ユナイテッドではお客様のモバイル機器のセキュリティは管理できません。ユナイテッドは、所有者や第三者がモバイル機器に変更を加えたことによりユナイテッドのモバイルアプリを危険にさらす、モバイルアプリのリバースエンジニアリングやマルウェアなどのセキュリティ突破技術による情報紛失についての義務を負いません。モバイル機器のセキュリティについての責任は、ユナイテッドではなく所有者が負うものとします。

マーケティング設定の変更

マイレージプラス会員のお客様は、ユナイテッドからのマーケティングまたはキャンペーン関連のEメール、電話、またはダイレクトメールの受信を拒否することができます。受信を拒否するには、ユナイテッドのウェブサイトのアカウントプロフィール情報にアクセスし、受信を拒否する設定を行ってください。また、マイレージプラス・サービスセンターへのお電話または書面にて、プロフィールの変更を依頼することもできます。お客様にお届けするEメールにも配信停止の説明およびリンクが記載されています。Eメール広告・通知の受信設定に関わらず、ユナイテッドはユーザーに対し、管理目的またはその他の目的でEメールを送信する権利を留保します。

利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ

ユナイテッドは、本ポリシーに記載の通り、収集したお客様の個人情報を米国内で転送、保管、処理します。そのため、個人情報保護レベルがお客様の母国とは異なる場合がありますのでご了承ください。また、本ポリシーに記載の目的のために、お客様の個人情報を米国外に転送する場合もあります。収集した個人情報が本ポリシーに記載された目的において、米国または欧州経済地域（EEA）以外の場所に転送され処理される場合には、データ転送契約の締結、欧州委員会認定の標準的契約条項の使用、認証スキームの適用を含め、当該情報がEEA内にある場合と同レベルの保護を受けるような処置を講じます。お客様はデータがEEA外に転送されるメカニズムについて詳細を知る権利があります。個人情報の提出またはウェブサイトの使用により、ユナイテッドが保有するその他の権利もしくは義務を制限することなく、お客様は米国および前述の国への転送、ならびに米国および前述の国内での処理に同意したものとみなされます。また、裁判所および裁決機関を含む法執行機関やその他の政府機関が、管轄下にある当該の法律に則り、お客様の個人情報を使用する場合がある旨を承認したものとみなされます。

現時点では、本ポリシーで説明されている正確な地理位置情報の追跡と関連するオファーおよびサービスは、米国内の一部の空港でのみご利用いただけます。米国以外にお住まいの方がこのサービスの使用を選択した場合は、こちらに記載されているとおり、お客様はご自身の個人情報に対して一定の権利を持っている場合があります。

その他のサイト／デジタルチャネル

ユナイテッドのサイトおよびオンラインサービスには、第三者のサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトへのアクセスおよびその使用には、本プライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーが適用されます。ユナイテッドでは、第三者の情報に関する慣習に責任を負いません。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、こちらのフォームに必要事項を記入してお送りください。

MIPAのプライバシーに関する取り組みについてのご意見やご質問は、こちらのフォームに必要事項を記入してお送りください。お客様の個人情報がMIPAによって保有されている場合、お客様にはDPLによって保証された様々な権利のほか、ケイマン諸島のオンブスマンに不服を申し立てる権利があります。

該当する法律に従ってプライバシーの権利を行使する場合は、当社のデータと設定のリクエストフォームを送信してください。

プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

前述の通り、本プライバシーポリシーは契約書ではなく、該当するプライバシー保護法令の下で提供されるもの以外に法的な権利または義務が発生するものではありません。単に、ユナイテッドが目標とするビジネス慣習のガイドラインを示すものです。お客様がユナイテッドのデジタルチャネルを利用された時点、および／またはオンラインもしくはオフラインでユナイテッドに個人情報を提供された時点で、ユナイテッド、ユナイテッドの関連会社、提携会社、請負会社、およびユナイテッドが認可する代理業者が、本ポリシーに説明するとおり、適用法に基づき、そのような個人情報を収集および利用することについて、同意したものと見なされます。さらにユナイテッドは、その自由裁量により、このプライバシーポリシーおよびそれに関連するビジネス慣習のいかなる部分についても、修正、解釈、変更、または削除をいつでも行うことができます。ユナイテッドは、本プライバシーポリシーの変更について、改定後の文章を当サイトに提示することにより、お客様にお知らせします。なお、デジタルチャネルまたはオフラインの販売店などの利用者は、常に改定後の内容に同意しているものと見なされます。本バージョンのプライバシーポリシーの発効日は2002年10月15日、最終更新日は2021年3月12日です。本プライバシーポリシーは、united.comまたはcoair.comに掲示されている旧バージョンのプライバシーポリシーに優先します。

プライバシーポリシーは以上です。最後までお読みいただきありがとうございました。

ユナイテッドでは、お客様のプライバシー保護に努めております。

ユナイテッド航空はお客様のプライバシーを尊重しています。本プライバシーポリシーは、オンラインまたはオフラインで収集された個人情報に対するユナイテッドのプライバシー保護の取り組みを説明するものです。ここでは、以下のトピックを取り上げます。

• 本ポリシーの適用範囲
• ユナイテッドが収集する利用者情報
• ユナイテッドが利用者から直接収集する情報
• 自動収集される情報
• ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報
• ユナイテッドが第三者から収集する情報
• 利用者情報の用途
• 利用者情報の開示
• クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用
• ターゲット広告
• 分析
• お客様の法的権利
• 収集された情報の保護
• 利用者情報を保護するための利用者の役割
• マーケティング設定の変更
• 利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ
• その他のサイト／デジタルチャネル
• お問い合わせ
• プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

ユナイテッドは、お客様の情報を守るための適切な措置を取ることに努めますが、このプライバシーポリシーは契約書ではなく、法的な権利または義務が発生することもありません。代わりに、お客様の情報の保護についてのガイドラインを以下に示します。また、お客様の裁判管轄区域に応じて、該当するプライバシー保護法令に基づくお客様の権利についても記載しています。本ポリシーに特段の定めがない限り、ユナイテッドのサイトおよび／またはサービスを使用、あるいはユナイテッドに情報を提供されることで、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の取り扱いについて同意したものとみなされます。

本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、ユナイテッドのすべてのウェブサイトに投稿された個人情報、および下記の方法で収集される個人情報に適用されます。

• ユナイテッドが管理するウェブサイトおよびモバイルウェブサイト（united.com、mobile.united.com、hub.united.comなど）
• ユナイテッドが管理するモバイルアプリ（ユナイテッドアプリなど）
• オフライン（ユナイテッドお客様相談センターの担当者あるいはその他の旅行会社）

ユナイテッドが収集する情報は、米国の233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606に本社を置くユナイテッド航空によって管理されています。

本プライバシーポリシーは以下のユナイテッドのサイトまたはサービスには適用されません。

• ユナイテッドカーゴとのお取引
• United Wi-Fi^SMサービスポータル
• ユナイテッドクラブのWi-Fiサービス、または
• ユナイテッドの技術運用業務のウェブサイト

また、本プライバシーポリシーはユナイテッドが所有・管理しないウェブサイトには適用されません。

上記に適用されるプライバシーポリシーについては、それぞれのサイトをご確認ください。

ユナイテッドが収集する利用者情報

ユナイテッドは、個人情報を含むお客様の情報を、お客様から直接（オンラインおよびオフラインで）、およびユナイテッドのサイトや第三者サイトご利用時に自動的に収集し、保持します。情報収集は、旅行手配、ユナイテッドへのご連絡、アンケートへのご回答、マイレージプラスへのご登録、キャンペーンへの参加、その他ユナイテッドとの様々な通信を通して行われます。収集される情報の種類はコミュニケーションの内容により異なり、以下のような内容が含まれます。

• ご氏名;
• お問い合わせ先;
• マイレージプラス会員番号およびセキュリティ情報
• 性別および生年月日
• お支払い情報
• パスポート情報および写真
• 政府発行の身分証明書またはレッドレスナンバー
• 画像と生体情報
• 各種旅行設定および特別リクエスト
• 購入情報（旅行および旅行以外の購入）
• ユナイテッドのウェブサイトやモバイルアプリのユーザー情報および活動データ
• アンケート回答
• キャンペーンまたはアンケートの賞品当選者の納税者番号（賞品の価値による）および、
• 健康情報

お支払い情報、パスポート情報および写真、政府発行の身分証明書は、一部のプライバシー保護法令の下では「機微性が高い」とされる場合があります。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

ユナイテッドが利用者から直接収集する情報

ユナイテッドは、コミュニケーションの内容に基づいて、下記の通りお客様から直接情報を収集します。

マイレージプラスの情報

ユナイテッドは、マイレージプラスへ新規ご入会のお客様あるいは既存の会員のお客様から、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、マイレージプラスのアカウント番号とパスワード、あるいはアカウントに関するその他のセキュリティ認証情報を収集します。また、旅行者プロフィールを作成される場合、お客様が任意で提供する情報も収集されます。お客様がユナイテッドに任意で提供できる情報は、お支払い情報、電話番号、Eメールアドレス、一般的なリクエストまたは特別なリクエスト、各種旅行設定、ロイヤリティプログラム情報です。

ユナイテッドは、状況によっては、該当するプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。

マイレージプラスプログラムによって収集および処理された個人情報は、ユナイテッドのグループ会社であるMileage Plus Intellectual Property Assets, Ltd.（MIPA）が管理します。

同社の登記事務所は、Maples Corporate Services Limited, PO Box 309, Ugland House, George Town, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islandsです。

MIPAは、ケイマン諸島の2017年データ保護法（DPL）の適用を受ける個人情報のデータコントローラーです。MIPAはデータコントローラーとして、マイレージプラスの個人情報を法的に適切な方法で処理します。これには以下のような理由があります。

• お客様の個人情報を（マイレージプラス プログラムやサービスの向上、お客様が希望される情報の提供などを目的として）使用することに、営利団体として正当な利益があるため。
• お客様との契約の締結またはそれに向けた手続きのために、お客様の個人情報を使用する必要があるため（マイレージプラス特典を提供する上で旅行のご予約にお客様の氏名や連絡先を使用する場合など）。および／または
• 関連する法律または規則義務に従うためにお客様の個人情報を使用する必要があるため（安全・危機管理規制に従うために調査を請け負う義務がある場合や、法廷または税務当局に個人情報を開示する必要がある場合など）。

個人情報の取り扱いに関する法的根拠について詳しくは、下記の情報に従ってお問い合わせください。

オンラインでのご購入

ユナイテッドでのご購入に際しては、マイレージプラス会員または「ゲスト」としてのご利用に関わらず、旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報が収集されます。

オフラインでのご購入：お電話、旅行会社、発券カウンター

ユナイテッドお客様相談センターの担当者、旅行会社、カスタマーサービスの担当者（以下、総称して「予約代理店」）経由でのご購入またはその他のお取引の場合、予約代理店は旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報を収集します。予約代理店との電話の内容は、監視および／または録音される場合があります。通話を続行することにより、お客様は電話内容が監視および／もしくは録音されることに同意されたものとみなされます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）

お客様は、（渡航先により）COVID-19関連の症状の有無、COVID-19検査の結果、COVID-19ワクチン情報、健康に関する旅行条件の免除申請の証拠となる情報など、健康に関する情報の提出を求められる場合があります。このような情報は、トラベルレディセンターやデジタル健康申告書などを利用して電子的に提供することも可能です。お客様はユナイテッドに対し、お客様が使用しているデジタルヘルスアプリなどを使って、お客様の情報を第三者から収集するように要求することができます。ユナイテッドは、これらの情報を目的地の条件に適合するように使用（適合を保証するものではありません）するほか、該当する法規の求めに応じて（たとえば、ユナイテッドはお客様に必要な旅行書類が揃っているかの確認を求められる場合など）使用し、さらに、旅行中の健康と安全の確保に役立てるために使用します。ユナイテッドは、これらの書類またはその適法性に関してユナイテッドの社員またはエージェントにより提供された支援または情報について責任を負わず、また、これらの書類を適性な状態で取得および提示できなかったこと、またはこれらの書類が法的適合性を有しなかったことから生ずる結果について、責任を負いません。ユナイテッドはまた、お客様の情報がユナイテッドの合理的な判断により適正でないと判明した場合や、その他、出発国、経由国、または到着国の法律に適合していない場合は、お客様の搭乗を拒否する権利を有します。ユナイテッドは、保健衛生当局による追跡に使用するため、連絡情報を提供する機能をお客様に提供する場合があります。場合により、お客様は目的地においてそのような情報の提供を要求されることがあります。ユナイテッドは法令により保健衛生当局その他の政府機関に連絡情報の提供を求められる場合があります。

生体情報

ユナイテッドはご希望により、生体情報を使用する旅行の円滑化およびセキュリティ確保のプログラムをお客様に提供しています。これらのプログラムには、搭乗や荷物検査の手続きを迅速化するトライアルプログラムだけでなく、米国の税関と国境警備局が実施する旅行者確認サービスなどのセキュリティプログラムが含まれている場合があります。プログラムへの参加を検討する際には、生体情報の収集、使用、開示、保持について細かく検討することをお勧めします。

ユナイテッドクラブ

ユナイテッドは、ユナイテッドクラブの会員のお客様にサービスをご提供するため、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報などの情報を収集することがあります。

機内

ユナイテッドはフライト中に、現在や今後のご購入に備えて、クレジットカードおよびマイレージプラス情報を収集する場合があります。

子供

サービスの性質上、連邦航空局または連邦保安局の規則で準拠が求められている場合、安全性またはセキュリティ上の理由がある場合、あるいはユナイテッドが輸送あるいはその他のサービス提供のために必要とする場合に、ユナイテッドは13歳未満のお子様の旅行情報を収集・保持します。

自動収集される情報

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、クッキーやウェブビーコン、ログファイル、およびその他の技術を通して、お客様のユナイテッドサイトのご利用に関する情報を自動収集します。自動収集する情報には以下のものが含まれます。

• ドメイン名
• ブラウザの種類およびオペレーティングシステム
• IPアドレス
• 閲覧したウェブページ
• クリックしたリンク
• サイトの滞在時間
• サイト内の閲覧動向およびサイト内の移動
• サイトへの誘導元となったURLまたはウェブページ

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、この情報と、ユナイテッド（またはサービスプロバイダー）が収集したお客様に関する情報を組み合わせる場合があります。詳細は、下記の「クッキー、ウェブビーコン、およびその他の類似技術の使用」をご覧ください。

ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報

ユナイテッドは、モバイルアプリをご利用の際にお客様から直接情報を収集します。その内容はお客様とモバイルアプリのコミュニケーションの内容に基づいて異なりますが、たとえばお客様の氏名、Eメールアドレス、マイレージプラスアカウント情報、政府発行の身分証明書あるいはリドレス（救済）番号、パスポート情報および／または写真、生年月日、支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、請求先氏名および住所など）などが含まれる場合があります。

ご旅行やご購入のニーズにスムーズに対応できるよう、お客様に関する情報（ご予約、特定のフライト情報など）を保存する場合があります。モバイルアプリで関連する機能を使用される場合は、お客様が情報を削除されない限り、モバイルアプリでもお客様が提供される情報を保存することがあります。旅行者データ、保安検査、ご購入、その他関連する活動に際して提供された情報は、お客様からリクエストされたサービスをご提供するために、必要に応じてユナイテッドのオペレーションシステムに保存されます。上記の情報がマイレージプラスアカウントに保存された場合、マイレージプラスアカウントが閉鎖されるとこれらの情報にはアクセスできなくなります。

ユナイテッドはまた、モバイルアプリのご利用を通して（モバイルアプリ用のクッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術により）情報を自動収集します。モバイルアプリのご利用中に以下のような情報が収集されます（ただし、これらに限りません）：

• お客様の同意がある場合、GPS、Wi-Fi、または携帯電話基地局による測定（地理位置情報の追跡）などの技術を利用したお客様の正確な位置情報
• お客様の同意がある場合、お客様が米国内の一部の空港またはその周辺にいる際に、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報を提供するために、お客様の正確な位置情報が継続的に追跡されます。詳細については、ユナイテッドアプリのサイドメニューにある「位置情報サービスに関するよくあるご質問」をご覧ください。
• ドメイン名
• プラットフォーム・プロバイダが必要とするデバイスIDもしくは代替ID
• オペレーティングシステムおよびコンピューターデバイス／ブラウザに関する電子データ（オペレーティングシステムまたはコンピューターデバイスのタイプを含む）
• 使用機能およびクリックしたリンク
• アプリの使用時間
• インストールおよびアンインストール
• 取引の詳細および履歴

ユナイテッドはこうした情報を、すでに収集済みのお客様の情報と統合する場合があります。

ユナイテッドが第三者から収集する情報

ユナイテッドは第三者からお客様に関する情報を収集します。旅行会社を通じてご予約をいただいた場合、ユナイテッドは当該代理店よりお客様の旅行情報を入手します。また、マーケティングパートナーや広告主、その他の第三者からお客様の情報を入手することもあります。

ユナイテッドが利用者から直接収集する機微情報

ユナイテッドは、状況によっては、一部のプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。ユナイテッドでご旅行中に、医療措置またはその他の緊急対応の必要性が生じた場合、ユナイテッドは必要な情報を収集し、必要あるいは望ましいと判断した場合にこれらの情報をユナイテッド以外の医療従事者またはその他の保安担当者に提供します。また、（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に合理的な便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

利用者情報の用途

全般（収集元を問わずすべての情報に適用）

個人情報を含むお客様の情報は、主にお客様にサービスを提供し、リクエストにお応えするために使用します。ユナイテッドは、宣伝目的など特定の状況で、お客様の情報を、公開されている情報および／または第三者から入手した情報（個別情報または集計情報）など、お客様に関する収集済みのその他の情報と統合することがあります。他に、以下の目的でもお客様の情報を使用します。

• フライト情報／ワイヤレスサービス。 フライト情報の配信およびその他のワイヤレスサービスは、関連する情報をご提供いただくか、適切な許可を与えていただき、情報受信の設定をオンにすることでお申し込みいただけます。このサービスのお申し込みは任意です。
• ユーザーエクスペリエンスの改善。旅行日程の情報など、ユーザーに合わせたコンテンツおよび情報の送信または表示、利用者に合わせてカスタマイズされた位置情報や、パーソナライズされたサポートおよびご案内の提供、ユナイテッドのサイトまたはサービスのその他の内容を利用者に合わせてパーソナライズすることを目的として情報を使用します。
• 業務の遂行およびサービスのご提供。 業務の遂行やサービスのご提供、お取引やリクエストの処理をスムーズにするために情報を使用します。
• マーケティングおよび広告。ユナイテッドは、お客様にニュースやニュースレターをお送りするために、該当する法律の範囲内で、お客様の情報（個別情報または集計情報）を使用したり、ユナイテッドが保持する情報あるいはマーケティングや広告の目的で第三者から収集（Eメール、ダイレクトメール、ウェブ、その他の電子公告を通じて）する人口統計情報と統合したりします。具体的には、収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります（下記の「利用者情報の開示」および「マーケティング設定の変更」をご覧ください）。また、その情報からお客様に適切な広告の媒体および表示場所を判断し、それらの媒体や表示場所に広告を表示させることもあります（SNS上に広告を表示させるなど）。
• アンケートおよびキャンペーン。ユナイテッドは、該当する法律で許可された範囲内で、アンケートまたはプロモーションに参加する機会をお客様に提供いたします。アンケートの結果はユナイテッドのサービスやサイトの向上、より魅力的なキャンペーンの開発など、さまざまな目的で使用いたします。また、お名前を明記した上でご意見をいただいた場合は、より詳しくお話をお伺いするためユナイテッドよりご連絡を差し上げることがあります。キャンペーンやアンケートで別途明記されない限り、キャンペーンで収集したご連絡先情報は当選者へのご連絡に使用します。当選されたお客様には、追加情報のご提供をお願いすることがあります。
• サイトおよびサービスの改善・維持。サイトやサービスの改善・維持、お客様のご要望やご希望への対応、業務向上などのための調査ならびに分析、セキュリティ対策、ユナイテッドおよびユナイテッドのお客様の保護を目的として、お客様の情報を使用します。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• その他法令で認められた場合

上記に加えて、下記より入手する情報について、具体的な使用方法を以下にご説明します。

マイレージプラス

ユナイテッドは、マイレージプラスご入会時に会員のお客様から収集した情報を、ユナイテッドやマイレージプラス提携会社、その他の第三者に関連するお買い物やさまざまな場面でのご利用に対するプログラムのマイル加算（下記の「利用者情報の開示」を参照）、マイレージプラスアカウントのステータスに関するご連絡、参加資格のある特別キャンペーンのお知らせ、同じ情報の入力を繰り返し求められることを防ぐための特定のデータフィールドへの事前入力、リクエストされたサービスの実行、お取引の処理（請求書の発行を含む）、フライト情報、ご予約の確定、フライトまたは座席の変更、ご搭乗時間、ご利用可能な付帯サービスのご案内を行う目的で使用します。

収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります。また、利用者情報の開示に関するセクションに記載されている通り、該当する法律の範囲内で、提携会社のマーケティングの目的でお客様の情報を当該提携会社およびその他の組織に開示することがあります。

名様（子供）

ユナイテッドやその関連会社、ユナイテッドが情報を共有する第三者スポンサー企業、その他第三者が、16歳未満のお子様から収集した情報をマーケティングやキャンペーンの目的で使用することは一切ありません。16才未満と判明しているお子様から収集した情報は、サービス提供目的にのみ使用します。法律により、裁判所命令や召喚状に準拠しなければならない場合、あるいはユナイテッドサイトならびにサイト訪問者の安全やセキュリティを保護する必要がある場合には、お子様の個人情報を外部に提供します。

モバイルアプリから収集された情報

プッシュ通知を許可している場合、上記でご説明した情報の使用に加えて、フライトの最新情報、ゲートの変更、サービス、その他の情報をご提供することがあります。プッシュ通知を許可していない場合でも、モバイルアプリのメッセージセンターでこのような最新情報をご提供することがあります。

地理位置情報の収集と使用を許可している場合、ご利用便の搭乗口、ユナイテッドクラブ、近くの店舗を探すのに役立つ空港マップ、お客様のご興味に合うと思われるユナイテッドやマーケティングパートナー関連のオファー、お客様一人ひとりにあったサービスなど、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報をご提供することがあります。ユナイテッドからお客様への通信手段は、お客様がいる場所によって異なる場合があります。すべての機能がすべての場所で利用できるわけではありません。地理位置情報はユナイテッドの利益を保護するために使用されることもあります。

プッシュ通知や地理位置情報の追跡の設定は、モバイルデバイスの設定から、いつでも変更できます。

ユナイテッドは、インターネット広告を通じてサイトの宣伝を行う場合があります。広告をクリックすると、広告会社やユナイテッドが広告の有効性を確認する目的で、プラットフォーム・プロバイダーの許可のもと、モバイル機器のIDなどの情報が広告ネットワークに送信されることがあります。この情報は、フリークエンシーキャップ、ユーザー数の推定、デバッギング、セキュリティ対策、ユナイテッドの利益の保護にも使用されることがあります。モバイルアプリをアンインストールすると、これらの情報の収集を拒否することができます。モバイルアプリをアンインストールすると、過去に設定または許可した各種設定など、アプリに保存されているすべての情報が削除されます。

利用者情報の開示

ユナイテッドは、状況により、下記の人物／組織にお客様の個人情報を伝送または転送する場合があります。特に記載のない限り、これらの組織は、ユナイテッドのデータ処理業者であり、独立した組織としてお客様の情報を管理することはありません。

• 関連会社。ユナイテッドはお客様から収集した情報を、関連会社または子会社に開示し、お客様の情報を共同で管理することがあります。ユナイテッドの関連会社および子会社は、お客様の情報を製品やサービスの売り込みなどさまざまな目的で使用することがあります。
• サービスプロバイダー／データ処理業者。ユナイテッドは、お客様の情報を、ユナイテッドに代わって業務を行うサービスプロバイダーと共有することがあります。情報技術およびデータ処理ベンダー、データ保管サービス会社などのサービスプロバイダーは米国外を拠点とする場合があり、お客様の個人情報が米国以外の国で処理または保存されることがあります（下記の利用者情報の格納場所に関するセクションをご覧ください）。また、ユナイテッドは、関連性の高い広告を選択し展開できるよう、サービスプロバイダーを使用することがあります。
• 非関連会社の第三者。ユナイテッドは、お客様のお取引を完了するため、お客様のリクエストにお応えするため、または第三者の独自のマーケティングの目的で、法律の範囲内で必要に応じてお客様の情報を以下の第三者機関に転送することがあります：航空会社、レンタカー会社、ホテル、旅行会社、手荷物サービス業者、その他の旅行サービスまたは発券業者、および旅行の予約または発券に携わるその他の業者、政府当局、捜査当局、または出入国管理局、ユナイテッドと共同で製品またはサービスを提供する提携会社、お客様が購入またはマイル交換取引を行う組織、契約のある顧客企業。状況により、これらの組織がお客様の情報の管理者となることもあります。特に、お客様の情報を、商業提携会社や金融企業などの第三者機関に転送することもあります。商業提携会社に転送する目的は、ユナイテッドの商品やサービスのマーケティングまたは販売、あるいは提携会社の商品やサービスのマーケティングまたは販売であり、金融企業に転送する目的は、金融企業が自社の商品やサービス、またはBanorteなどの提携カードをお客様にご案内できるようにすることです。このフォームの送信により拒否の申し出をしない限り、この転送に同意したものとみなされます。
• 調査および分析。 ユナイテッドは調査および分析を目的として、お客様の情報を使用および開示する場合があります。
• 集計情報。人口統計情報、ドメイン名、その他のサイトのトラフィック情報などの集計情報は、ユナイテッドの提携企業またはその他の第三者機関に転送される場合があります。集計情報の例として、対象航空券の何割がEチケットで購入されたか、登録者の何割がモバイルアプリケーションを使用しているかなどがあります。
• 法的措置／法的手続／その他の用途。ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚状、またはその他の法的な手続きに準拠しなければならない場合、政府当局、捜査当局、保健衛生当局からの要請があった場合、ユナイテッドおよびユナイテッドの顧客、サイトまたはサイトユーザーの権利や資産を保護する必要がある場合、または航空安全対策上それが適切であると判断した場合や情報開示が必要または望ましいと判断した場合には、お客様の情報を開示することがあります。特定の状況では、ユナイテッドのサービスプロバイダーが政府または法執行機関より情報の開示を求められる場合があります。米国およびその他多くの国の治安維持・保健・税関・移民関連の法律では、ユナイテッドを含むすべての航空会社が出入国管理局またはその他の当局に旅客データを提出するよう求めています。これらの法を順守するために、ユナイテッドはお客様およびお客様のご旅行に関する情報を関係当局に開示することがあります。
• 企業取引。ユナイテッドが他の組織に買収あるいは合併された場合またはその可能性がある場合、ユナイテッドの資産が他の組織に移譲された場合、あるいは倒産手続きの一環で、ユナイテッドはお客様から収集した情報を他の組織に譲渡することがあります。
• 特定モバイルウェブサイトのユーザー向けのその他の注意事項。お客様は特定のモバイルウェブサイトを通じ、マイレージプラス特典マイルを使用して購入することができます。これらのサイトを利用する場合、ユナイテッドはお客様の購入について第三者から情報を受け取り、取引とお客様のアカウントからのマイルの使用をスムーズに進めるために、第三者と情報を交換します。

クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、「クッキー」やタグ、ウェブビーコン、その他の類似技術など、お客様のサイト内移動の追跡を可能にする技術や手法を使用して情報を収集します。ユナイテッドはこれらの技術を、お客様をユーザーとして認識し、サイト使用に関するお客様のお好みを記憶するほか、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンをご案内し、フライトの検索やご購入などのお取引をスムーズに行うために使用しています。また、ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、これらのツールをユナイテッドのサイトおよびサービスの分析に使用します。この情報は、集計あるいはお客様から収集済みの情報と統合して使用することもあります。

クッキー。 「クッキー」は、ウェブブラウザによってお客様のコンピューターに保存される小さなサイズの情報です。ウェブビーコンあるいは「ピクセルタグ」は、情報を転送する目的でウェブページまたはEメールメッセージに組み込まれた、小さいコード文字列の集まりです。このセクションで述べるクッキーおよびその他の技術を使用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。

クッキーはユーザーセッションの確立に役立てられます。クッキーを通して、ユナイテッドサーバーからサイトユーザーに適切な情報、広告、サービスを提供することが可能になります。また、お客様がリクエストした情報を確実に提供したり、お客様のサイトへのアクセス権の認証、お客様のニーズに合わせてサイトを改善するためのウェブサイト利用状況の追跡などの目的でもクッキーが使用されます。お客様がユナイテッドサイトの登録ユーザーであり、マイレージプラス会員番号をサイトに保存するように選択している場合、お客様のコンピュータに保存されたクッキーにはマイレージプラス会員番号が含まれています。

クッキーを通じた情報収集を無効にしたい場合は、お使いのインターネットブラウザの設定を変更することでクッキーを拒否することができます。お使いのブラウザでクッキーを拒否する設定を行うと、一部のウェブサイト機能が正しく動作しなくなる場合があります。ユナイテッドからのクッキーを拒否する設定を行うと、登録ユーザーであっても、本サイトに記載されているユーザープロフィール、ご旅程、特典旅行、アップグレード、マイレージプラスご利用明細書などの個人情報にアクセスできなくなります。ユナイテッドのクッキーを無効にして、登録ユーザーとしてサイトにアクセスできない場合でも、「ゲスト」としてサイトにログインし、ご購入いただくことは可能です。クッキーの設定の変更方法については、各インターネットブラウザのマニュアルを参照してください。

ローカルストレージ・オブジェクト。 ユナイテッドではお客様のお好みを保存してサイトご訪問時のご体験をカスタマイズする目的で、フラッシュ・ローカルストレージ・オブジェクト（「Flash LSO」）を使用することがあります。Flash LSOは、保存される情報の量や種類が異なるため、ブラウザのクッキーとは区別されます。通常、ウェブブラウザを通じてFlash LSOの受け入れを制御、削除、あるいは拒否することはできません。Flash LSO、またはFlash LSOの設定管理に関する詳細は、Adobe Flash Playerのヘルプページから「グローバルストレージ設定パネル」を選択し、指示に従って確認してください。お客様のコンピューターの現在のFlash LSOの設定を確認するには、「ウェブサイトストレージ設定パネル」を選択して指示に従い、必要であれば特定のFlash LSOを削除してください。

ターゲット広告

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、ユナイテッドが収集したお客様の情報を、各種チャネル（ユナイテッドおよびその他のウェブサイト、ユナイテッドおよび第三者モバイルアプリ、およびその他の媒体、ソーシャルネットワーク、テレビの広告のために使用することがあります。ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、関連性の高い広告を選択できるよう、次の情報源からデータ収集を行う場合があります：オンライン上およびユナイテッドモバイルアプリの利用時に収集されるお客様のデータ（直接収集されるデータ、およびクッキーやウェブビーコンなど、モバイルアプリや第三者のサイト、公開されているソーシャルメディアを通じてデータを収集する技術を通じて自動収集されるデータ）、およびオフラインのデータ。組み合わせたデータおよび様々なソースから付加されたデータ。これらの広告は、ユナイテッドの製品およびサービスまたはお客様の興味に合いそうな第三者の製品およびサービスに関するものです。ユナイテッドおよびユナイテッドのサービスプロバイダーは、こうした企業と協働する際に、こうした企業が関連性の高い広告を選択できるよう、お客様のサイトの利用動向に関する情報（個別情報または集計情報）を提供する目的で、クッキーやウェブビーコンを使用することがあります。

また、ユナイテッドが使用する広告技術によっては、広告配信のために別のクッキーおよびその他の追跡技術を使用するものがあります。このクッキーは、ユナイテッドのウェブサイト、Eメールのメッセージ、またはその他のサイトの訪問の際に、お客様のコンピュータ上に保存されます。広告配信会社は、当サイトの一部のページに使用されているウェブビーコンと、広告用クッキーおよびユナイテッドのその他のクッキーを連動させて、サイトの利用動向を総合的に把握し、当ウェブサイト、その他のウェブサイト、またはアプリへの訪問時にブラウザに保存されたクッキーを識別し、どの広告が当サイトへの集客やその他の行動を促進するのかを知ることができます。

第三者広告ネットワークプロバイダー、広告主、スポンサー企業および／またはトラフィック測定サービスは、広告効果を測定したり、お客様向けに広告内容をカスタマイズする目的で、クッキー、JavaScript、ウェブビーコン、透過GIF、Flash LSO、およびその他の技術を使用することがあります。このような第三者機関のクッキーおよびその他の技術には、本プライバシーポリシーではなく、各第三者機関が規定するプライバシーポリシーが適用されます。

第三者広告ネットワークは、ネット広告サービス業界団体（「NAI」）またはデジタル広告同盟（「DAI」）に加盟している場合があります。上記団体に加盟している第三者広告ネットワークによるターゲット広告の受信を希望しない場合は、オプトアウト(広告受信拒否)が可能です。加盟企業、そのような第三者広告ネットワークの業務、これらの企業による情報利用に関するお客様の選択肢、およびお客様の情報の利用を拒否する方法についての情報は、http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp（NAI加盟企業）およびhttp://www.aboutads.info/choices/（DAI加盟企業）をご覧ください。お客様の情報の利用を拒否する方法は、DoubleClick（http://www.google.com/policies/technologies/ads/）、およびGoogleアナリティクス（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）の各サイトでご覧いただけます。

1社以上のNAIまたはDAI加盟企業をオプトアウトするということは、その特定のNAIまたはDAI加盟企業からのターゲット・コンテンツやターゲット広告のみを受信しなくなることを意味します。ユナイテッドウェブサイトまたはユナイテッド以外のウェブサイトのターゲット・コンテンツやターゲット広告を一切受信しなくなるわけではありません。ご利用のブラウザがクッキーを拒否するように設定されている状態で上記のオプトアウト・ページを訪れてから、クッキーを削除したり、異なるコンピューターを使用したり、ウェブブラウザを変更すると、NAIまたはDAIのオプトアウト設定が無効になる場合があります。

分析

ユナイテッドでは、ユナイテッドウェブサイトおよびアプリやユナイテッドが提供するサービスの利用状況を評価するために、Googleアナリティクスなどの自動化されたデバイスおよびアプリケーションも使用しています。ユナイテッドでは、ユナイテッドのサービス、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスの向上を目的として、ユーザーの情報を収集するためにこれらのツールを使用しています。これらの分析サービスのプロバイダーは、サービスを実行するために、クッキーその他の技術を使用する場合があります。また、これらのプロバイダーがユナイテッドのウェブサイトで収集するお客様の情報を、他で収集した情報と組み合わせる場合があります。本プライバシーポリシーは、そのような第三者によるデータの使用は対象としていません。

お客様の法的権利

該当する法律に関して、お客様は、ユナイテッドがお客様から収集し処理する個人情報について以下の権利（以下「ARCO権利」）を有します。

• アクセス – お客様は、ユナイテッドがどのような個人情報を取り扱うか、それが何に使用されるか、使用される条件は何かを知る権利があります。
• 訂正 – お客様は、自身の個人情報が正しくない、不完全である、または更新されていない場合は訂正を要求する権利があります。
• 取り消し – お客様は、自身の個人情報が適切に使用されていないと判断した場合、ユナイテッドのデータベースから削除することを要求する権利があります。
• 反対 – お客様は、自身の個人情報が特定の目的で使用されることに反対する権利があります。

ARCO権利を行使する場合は、当社のデータと設定のリクエストフォームを送信してください。メッセージには、行使することを希望するARCO権利を記載してください。お客様の身元を確認するため、および保安上の理由から、その他の情報の提供をお願いする場合があります。要求内容が、ユナイテッドが外部に対して負っている守秘義務に影響する場合、またはユナイテッドが法的に別の方法で要求に対応する権利を有する場合などには、ユナイテッドは必ずしもお客様の要求に十分に対応できるわけではありません。

収集された情報の保護

ユナイテッドはお客様の情報を保護するため、物理的、管理的、かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。オンラインでのサービスのご購入、あるいはマイレージプラスアカウント情報へのアクセスに際して、ユナイテッドではお客様の個人情報を守るために安全なサーバーを使用しており、このサーバーではお客様とユナイテッドサイト間で送信される個人情報が暗号化されます。ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するための適切な措置を講じますが、不正アクセス方法を獲得した人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証もしないものとします。

第三者がお客様の代理でユナイテッドとお取引をされる場合、第三者は個人情報の提示を求められ、その情報はお客様との取引完了時にユナイテッドがお客様から直接収集する情報と同じである必要があります。誤った情報が提示されない限り、ユナイテッドはその第三者がユナイテッドのプライバシーポリシーに従って、お客様の代理でお客様の個人情報をユナイテッドに提供し、取引およびその後の変更を行うことについて、適切な法的根拠があるものとみなします。お客様の氏名および予約参照番号を所持する第三者からご連絡があり、お客様のご予約に関する情報を求められたり、その変更をリクエストされた場合は、その第三者がそのような行為をする適切な法的根拠を持っているものとみなし、その第三者にお客様のご予約情報を開示して、変更を許可します。第三者による個人情報の収集、使用、開示には、お客様と第三者との間の契約において行い、該当する場合は第三者のプライバシーポリシーおよび慣習に従ってください。個人にお客様の予約情報を取得あるいは予約情報の変更をされたくない場合は、第三者に予約参照番号を教えないでください。

利用者情報を保護するための利用者の役割

お客様のプライバシーを守り、ユナイテッド所有のデータベースとシステムを保護するため、お客様のいかなる情報（マイレージプラスの会員番号やパスワードなど）も、許可を与えていない個人や第三者と共有しないでください。こうした情報を共有すると、相手から重要なアカウント情報にアクセスされてしまう可能性があります。 より詳しい情報は、PIN番号／パスワードに関するよくあるご質問をご覧ください。必要なあらゆる手段を講じてモバイル機器のセキュリティを確保し、モバイル機器に保存されている情報を保護してください。ユナイテッドではお客様のモバイル機器のセキュリティは管理できません。ユナイテッドは、所有者や第三者がモバイル機器に変更を加えたことによりユナイテッドのモバイルアプリを危険にさらす、モバイルアプリのリバースエンジニアリングやマルウェアなどのセキュリティ突破技術による情報紛失についての義務を負いません。モバイル機器のセキュリティについての責任は、ユナイテッドではなく所有者が負うものとします。

マーケティング設定の変更

マイレージプラス会員のお客様は、ユナイテッドからのマーケティングまたはキャンペーン関連のEメール、電話、またはダイレクトメールの受信を拒否することができます。受信を拒否するには、ユナイテッドのウェブサイトのアカウントプロフィール情報にアクセスし、受信を拒否する設定を行ってください。また、マイレージプラス・サービスセンターへのお電話または書面にて、プロフィールの変更を依頼することもできます。お客様にお届けするEメールにも配信停止の説明およびリンクが記載されています。Eメール広告・通知の受信設定に関わらず、ユナイテッドはユーザーに対し、管理目的またはその他の目的でEメールを送信する権利を留保します。

利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ

ユナイテッドは、本ポリシーに記載の通り、収集したお客様の個人情報を米国内で転送、保管、処理します。そのため、個人情報保護レベルがお客様の母国とは異なる場合がありますのでご了承ください。また、本ポリシーに記載の目的のために、お客様の個人情報を米国外に転送する場合もあります。個人情報の提出またはウェブサイトの使用により、ユナイテッドが保有するその他の権利もしくは義務を制限することなく、お客様は米国および前述の国への転送、ならびに米国および前述の国内での処理に同意したものとみなされます。また、裁判所および裁決機関を含む法執行機関やその他の政府機関が、管轄下にある当該の法律に則り、お客様の個人情報を使用する場合がある旨を承認したものとみなされます。

現時点では、本ポリシーで説明されている正確な地理位置情報の追跡と関連するオファーおよびサービスは、米国内の一部の空港でのみご利用いただけます。米国以外にお住まいの方がこのサービスの使用を選択した場合は、こちらに記載されているとおり、お客様はご自身の個人情報に対して一定の権利を持っている場合があります。

その他のサイト／デジタルチャネル

ユナイテッドのサイトおよびオンラインサービスには、第三者のサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトへのアクセスおよびその使用には、本プライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーが適用されます。ユナイテッドでは、第三者の情報に関する慣習に責任を負いません。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、こちらのフォームに必要事項を記入してお送りください。

MIPAのプライバシーに関する取り組みについてのご意見やご質問は、こちらのフォームに必要事項を記入してお送りください。お客様の個人情報がMIPAによって保有されている場合、お客様にはDPLによって保証された様々な権利のほか、ケイマン諸島のオンブスマンに不服を申し立てる権利があります。

該当する法律に従ってプライバシーの権利を行使する場合は、当社のデータと設定のリクエストフォームを送信してください。

プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

前述の通り、本プライバシーポリシーは契約書ではなく、該当するプライバシー保護法令の下で提供されるもの以外に法的な権利または義務が発生するものではありません。単に、ユナイテッドが目標とするビジネス慣習のガイドラインを示すものです。お客様がユナイテッドのデジタルチャネルを利用された時点、および／またはオンラインもしくはオフラインでユナイテッドに個人情報を提供された時点で、ユナイテッド、ユナイテッドの関連会社、提携会社、請負会社、およびユナイテッドが認可する代理業者が、本ポリシーに説明するとおり、適用法に基づき、そのような個人情報を収集および利用することについて、同意したものと見なされます。さらにユナイテッドは、その自由裁量により、このプライバシーポリシーおよびそれに関連するビジネス慣習のいかなる部分についても、修正、解釈、変更、または削除をいつでも行うことができます。ユナイテッドは、本プライバシーポリシーの変更について、改定後の文章を当サイトに提示することにより、お客様にお知らせします。なお、デジタルチャネルまたはオフラインの販売店などの利用者は、常に改定後の内容に同意しているものと見なされます。本バージョンのプライバシーポリシーの発効日は2002年10月15日、最終更新日は2021年3月12日です。本プライバシーポリシーは、united.comまたはcoair.comに掲示されている旧バージョンのプライバシーポリシーに優先します。

プライバシーポリシーは以上です。最後までお読みいただきありがとうございました。

ユナイテッドでは、お客様のプライバシー保護に努めております。

ユナイテッド航空はお客様のプライバシーを尊重しています。本プライバシーポリシーは、オンラインまたはオフラインで収集された個人情報に対するユナイテッドのプライバシー保護の取り組みを説明するものです。ここでは、以下のトピックを取り上げます。

• 本ポリシーの適用範囲
• ユナイテッドが収集する利用者情報
• ユナイテッドが利用者から直接収集する情報
• 自動収集される情報
• ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報
• ユナイテッドが第三者から収集する情報
• 利用者情報の用途
• 利用者情報の開示
• クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用
• ターゲット広告
• 分析
• お客様の法的権利
• 収集された情報の保護
• 利用者情報を保護するための利用者の役割
• マーケティング設定の変更
• 利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ
• その他のサイト／デジタルチャネル
• お問い合わせ
• プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

ユナイテッドは、お客様の情報を守るための適切な措置を取ることに努めますが、このプライバシーポリシーは契約書ではなく、法的な権利または義務が発生することもありません。代わりに、お客様の情報の保護についてのガイドラインを以下に示します。また、お客様の裁判管轄区域に応じて、該当するプライバシー保護法令に基づくお客様の権利についても記載しています。本ポリシーに特段の定めがない限り、ユナイテッドのサイトおよび／またはサービスを使用、あるいはユナイテッドに情報を提供されることで、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の取り扱いについて同意したものとみなされます。

本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、ユナイテッドのすべてのウェブサイトに投稿された個人情報、および下記の方法で収集される個人情報に適用されます。

• ユナイテッドが管理するウェブサイトおよびモバイルウェブサイト（united.com、mobile.united.com、hub.united.comなど）
• ユナイテッドが管理するモバイルアプリ（ユナイテッドアプリなど）
• オフライン（ユナイテッドお客様相談センターの担当者あるいはその他の旅行会社）

ユナイテッドが収集する情報は、米国の233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606に本社を置くユナイテッド航空によって管理されています。

本プライバシーポリシーは以下のユナイテッドのサイトまたはサービスには適用されません。

• ユナイテッドカーゴとのお取引
• United Wi-Fi^SMサービスポータル
• ユナイテッドクラブのWi-Fiサービス、または
• ユナイテッドの技術運用業務のウェブサイト

また、本プライバシーポリシーはユナイテッドが所有・管理しないウェブサイトには適用されません。

上記に適用されるプライバシーポリシーについては、それぞれのサイトをご確認ください。

ユナイテッドが収集する利用者情報

ユナイテッドは、個人情報を含むお客様の情報を、お客様から直接（オンラインおよびオフラインで）、およびユナイテッドのサイトや第三者サイトご利用時に自動的に収集し、保持します。情報収集は、旅行手配、ユナイテッドへのご連絡、アンケートへのご回答、マイレージプラスへのご登録、キャンペーンへの参加、その他ユナイテッドとの様々な通信を通して行われます。収集される情報の種類はコミュニケーションの内容により異なり、以下のような内容が含まれます。

• ご氏名;
• お問い合わせ先;
• マイレージプラス会員番号およびセキュリティ情報
• 性別および生年月日
• お支払い情報
• パスポート情報および写真
• 政府発行の身分証明書またはレッドレスナンバー
• 画像と生体情報
• 各種旅行設定および特別リクエスト
• 購入情報（旅行および旅行以外の購入）
• ユナイテッドのウェブサイトやモバイルアプリのユーザー情報および活動データ
• アンケート回答
• キャンペーンまたはアンケートの賞品当選者の納税者番号（賞品の価値による）および、
• 健康情報

お支払い情報、パスポート情報および写真、政府発行の身分証明書は、一部のプライバシー保護法令の下では「機微性が高い」とされる場合があります。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

ユナイテッドが利用者から直接収集する情報

ユナイテッドは、コミュニケーションの内容に基づいて、下記の通りお客様から直接情報を収集します。

マイレージプラスの情報

ユナイテッドは、マイレージプラスへ新規ご入会のお客様あるいは既存の会員のお客様から、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、マイレージプラスのアカウント番号とパスワード、あるいはアカウントに関するその他のセキュリティ認証情報を収集します。また、旅行者プロフィールを作成される場合、お客様が任意で提供する情報も収集されます。お客様がユナイテッドに任意で提供できる情報は、お支払い情報、電話番号、Eメールアドレス、一般的なリクエストまたは特別なリクエスト、各種旅行設定、ロイヤルティプログラム情報です。

ユナイテッドは、状況によっては、該当するプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。

マイレージプラスプログラムによって収集および処理された個人情報は、ユナイテッドのグループ会社であるMileage Plus Intellectual Property Assets, Ltd.（MIPA）が管理します。

同社の登記事務所は、Maples Corporate Services Limited, PO Box 309, Ugland House, George Town, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islandsです。

MIPAは、ケイマン諸島の2017年データ保護法（DPL）の適用を受ける個人情報のデータコントローラーです。MIPAはデータコントローラーとして、マイレージプラスの個人情報を法的に適切な方法で処理します。これには以下のような理由があります。

• お客様の個人情報を（マイレージプラス プログラムやサービスの向上、お客様が希望される情報の提供などを目的として）使用することに、営利団体として正当な利益があるため。
• お客様との契約の締結またはそれに向けた手続きのために、お客様の個人情報を使用する必要があるため（マイレージプラス特典を提供する上で旅行のご予約にお客様の氏名や連絡先を使用する場合など）。および／または
• 関連する法律または規則義務に従うためにお客様の個人情報を使用する必要があるため（安全・危機管理規制に従うために調査を請け負う義務がある場合や、法廷または税務当局に個人情報を開示する必要がある場合など）。

個人情報の取り扱いに関する法的根拠について詳しくは、下記の情報に従ってお問い合わせください。

オンラインでのご購入

ユナイテッドでのご購入に際しては、マイレージプラス会員または「ゲスト」としてのご利用に関わらず、旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報が収集されます。

オフラインでのご購入：お電話、旅行会社、発券カウンター

ユナイテッドお客様相談センターの担当者、旅行会社、カスタマーサービスの担当者（以下、総称して「予約代理店」）経由でのご購入またはその他のお取引の場合、予約代理店は旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報を収集します。予約代理店との電話の内容は、監視および／または録音される場合があります。通話を続行することにより、お客様は電話内容が監視および／もしくは録音されることに同意されたものとみなされます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）

お客様は、（渡航先により）COVID-19関連の症状の有無、COVID-19検査の結果、COVID-19ワクチン情報、健康に関する旅行条件の免除申請の証拠となる情報など、健康に関する情報の提出を求められる場合があります。このような情報は、トラベルレディセンターやデジタル健康申告書などを利用して電子的に提供することも可能です。お客様はユナイテッドに対し、お客様が使用しているデジタルヘルスアプリなどを使って、お客様の情報を第三者から収集するように要求することができます。ユナイテッドは、これらの情報を目的地の条件に適合するように使用（適合を保証するものではありません）するほか、該当する法規の求めに応じて（たとえば、ユナイテッドはお客様に必要な旅行書類が揃っているかの確認を求められる場合など）使用し、さらに、旅行中の健康と安全の確保に役立てるために使用します。ユナイテッドは、これらの書類またはその適法性に関してユナイテッドの社員またはエージェントにより提供された支援または情報について責任を負わず、また、これらの書類を適性な状態で取得および提示できなかったこと、またはこれらの書類が法的適合性を有しなかったことから生ずる結果について、責任を負いません。ユナイテッドはまた、お客様の情報がユナイテッドの合理的な判断により適正でないと判明した場合や、その他、出発国、経由国、または到着国の法律に適合していない場合は、お客様の搭乗を拒否する権利を有します。ユナイテッドは、保健衛生当局による追跡に使用するため、連絡情報を提供する機能をお客様に提供する場合があります。場合により、お客様は目的地においてそのような情報の提供を要求されることがあります。ユナイテッドは法令により保健衛生当局その他の政府機関に連絡情報の提供を求められる場合があります。

生体情報

ユナイテッドはご希望により、生体情報を使用する旅行の円滑化およびセキュリティ確保のプログラムをお客様に提供しています。これらのプログラムには、搭乗や荷物検査の手続きを迅速化するトライアルプログラムだけでなく、米国の税関と国境警備局が実施する旅行者確認サービスなどのセキュリティプログラムが含まれている場合があります。プログラムへの参加を検討する際には、生体情報の収集、使用、開示、保持について細かく検討することをお勧めします。

ユナイテッドクラブ

ユナイテッドは、ユナイテッドクラブの会員のお客様にサービスをご提供するため、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報などの情報を収集することがあります。

機内

ユナイテッドはフライト中に、現在や今後のご購入に備えて、クレジットカードおよびマイレージプラス情報を収集する場合があります。

子供

サービスの性質上、連邦航空局または連邦保安局の規則で準拠が求められている場合、安全性またはセキュリティ上の理由がある場合、あるいはユナイテッドが輸送あるいはその他のサービス提供のために必要とする場合に、ユナイテッドは13歳未満のお子様の旅行情報を収集・保持します。

自動収集される情報

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、クッキーやウェブビーコン、ログファイル、およびその他の技術を通して、お客様のユナイテッドサイトのご利用に関する情報を自動収集します。自動収集する情報には以下のものが含まれます。

• ドメイン名
• ブラウザの種類およびオペレーティングシステム
• IPアドレス
• 閲覧したウェブページ
• クリックしたリンク
• サイトの滞在時間
• サイト内の閲覧動向およびサイト内の移動
• サイトへの誘導元となったURLまたはウェブページ

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、この情報と、ユナイテッド（またはサービスプロバイダー）が収集したお客様に関する情報を組み合わせる場合があります。詳細は、下記の「クッキー、ウェブビーコン、およびその他の類似技術の使用」をご覧ください。

ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報

ユナイテッドは、モバイルアプリをご利用の際にお客様から直接情報を収集します。その内容はお客様とモバイルアプリのコミュニケーションの内容に基づいて異なりますが、たとえばお客様の氏名、Eメールアドレス、マイレージプラスアカウント情報、政府発行の身分証明書あるいはリドレス（救済）番号、パスポート情報および／または写真、生年月日、支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、請求先氏名および住所など）などが含まれる場合があります。

ご旅行やご購入のニーズにスムーズに対応できるよう、お客様に関する情報（ご予約、特定のフライト情報など）を保存する場合があります。モバイルアプリで関連する機能を使用される場合は、お客様が情報を削除されない限り、モバイルアプリでもお客様が提供される情報を保存することがあります。旅行者データ、保安検査、ご購入、その他関連する活動に際して提供された情報は、お客様からリクエストされたサービスをご提供するために、必要に応じてユナイテッドのオペレーションシステムに保存されます。上記の情報がマイレージプラスアカウントに保存された場合、マイレージプラスアカウントが閉鎖されるとこれらの情報にはアクセスできなくなります。

ユナイテッドはまた、モバイルアプリのご利用を通して（モバイルアプリ用のクッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術により）情報を自動収集します。モバイルアプリのご利用中に以下のような情報が収集されます（ただし、これらに限りません）：

• お客様の同意がある場合、GPS、Wi-Fi、または携帯電話基地局による測定（地理位置情報の追跡）などの技術を利用したお客様の正確な位置情報
• お客様の同意がある場合、お客様が米国内の一部の空港またはその周辺にいる際に、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報を提供するために、お客様の正確な位置情報が継続的に追跡されます。詳細については、ユナイテッドアプリのサイドメニューにある「位置情報サービスに関するよくあるご質問」をご覧ください。
• ドメイン名
• プラットフォーム・プロバイダが必要とするデバイスIDもしくは代替ID
• オペレーティングシステムおよびコンピューターデバイス／ブラウザに関する電子データ（オペレーティングシステムまたはコンピューターデバイスのタイプを含む）
• 使用機能およびクリックしたリンク
• アプリの使用時間
• インストールおよびアンインストール
• 取引の詳細および履歴

ユナイテッドはこうした情報を、すでに収集済みのお客様の情報と統合する場合があります。

ユナイテッドが第三者から収集する情報

ユナイテッドは第三者からお客様に関する情報を収集します。旅行会社を通じてご予約をいただいた場合、ユナイテッドは当該代理店よりお客様の旅行情報を入手します。また、マーケティングパートナーや広告主、その他の第三者からお客様の情報を入手することもあります。

ユナイテッドが利用者から直接収集する機微情報

ユナイテッドは、状況によっては、一部のプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。ユナイテッドでご旅行中に、医療措置またはその他の緊急対応の必要性が生じた場合、ユナイテッドは必要な情報を収集し、必要あるいは望ましいと判断した場合にこれらの情報をユナイテッド以外の医療従事者またはその他の保安担当者に提供します。また、（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に合理的な便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

利用者情報の用途

全般（収集元を問わずすべての情報に適用）

個人情報を含むお客様の情報は、主にお客様にサービスを提供し、リクエストにお応えするために使用します。ユナイテッドは、宣伝目的など特定の状況で、お客様の情報を、公開されている情報および／または第三者から入手した情報（個別情報または集計情報）など、お客様に関する収集済みのその他の情報と統合することがあります。他に、以下の目的でもお客様の情報を使用します。

• フライト情報／ワイヤレスサービス。 フライト情報の配信およびその他のワイヤレスサービスは、関連する情報をご提供いただくか、適切な許可を与えていただき、情報受信の設定をオンにすることでお申し込みいただけます。このサービスのお申し込みは任意です。
• ユーザーエクスペリエンスの改善。旅行日程の情報など、ユーザーに合わせたコンテンツおよび情報の送信または表示、利用者に合わせてカスタマイズされた位置情報や、パーソナライズされたサポートおよびご案内の提供、ユナイテッドのサイトまたはサービスのその他の内容を利用者に合わせてパーソナライズすることを目的として情報を使用します。
• 業務の遂行およびサービスのご提供。 業務の遂行やサービスのご提供、お取引やリクエストの処理をスムーズにするために情報を使用します。
• マーケティングおよび広告。ユナイテッドは、お客様にニュースやニュースレターをお送りするために、該当する法律の範囲内で、お客様の情報（個別情報または集計情報）を使用したり、ユナイテッドが保持する情報あるいはマーケティングや広告の目的で第三者から収集（Eメール、ダイレクトメール、ウェブ、その他の電子公告を通じて）する人口統計情報と統合したりします。具体的には、収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります（下記の「利用者情報の開示」および「マーケティング設定の変更」をご覧ください）。また、その情報からお客様に適切な広告の媒体および表示場所を判断し、それらの媒体や表示場所に広告を表示させることもあります（SNS上に広告を表示させるなど）。
• アンケートおよびキャンペーン。ユナイテッドは、該当する法律で許可された範囲内で、アンケートまたはプロモーションに参加する機会をお客様に提供いたします。アンケートの結果はユナイテッドのサービスやサイトの向上、より魅力的なキャンペーンの開発など、さまざまな目的で使用いたします。また、お名前を明記した上でご意見をいただいた場合は、より詳しくお話をお伺いするためユナイテッドよりご連絡を差し上げることがあります。キャンペーンやアンケートで別途明記されない限り、キャンペーンで収集したご連絡先情報は当選者へのご連絡に使用します。当選されたお客様には、追加情報のご提供をお願いすることがあります。
• サイトおよびサービスの改善・維持。サイトやサービスの改善・維持、お客様のご要望やご希望への対応、業務向上などのための調査ならびに分析、セキュリティ対策、ユナイテッドおよびユナイテッドのお客様の保護を目的として、お客様の情報を使用します。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• その他法令で認められた場合

上記に加えて、下記より入手する情報について、具体的な使用方法を以下にご説明します。

マイレージプラス

ユナイテッドは、マイレージプラスご入会時に会員のお客様から収集した情報を、ユナイテッドやマイレージプラス提携会社、その他の第三者に関連するお買い物やさまざまな場面でのご利用に対するプログラムのマイル加算（下記の「利用者情報の開示」を参照）、マイレージプラスアカウントのステータスに関するご連絡、参加資格のある特別キャンペーンのお知らせ、同じ情報の入力を繰り返し求められることを防ぐための特定のデータフィールドへの事前入力、リクエストされたサービスの実行、お取引の処理（請求書の発行を含む）、フライト情報、ご予約の確定、フライトまたは座席の変更、ご搭乗時間、ご利用可能な付帯サービスのご案内を行う目的で使用します。

収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります。また、利用者情報の開示に関するセクションに記載されている通り、該当する法律の範囲内で、提携会社のマーケティングの目的でお客様の情報を当該提携会社およびその他の組織に開示することがあります。

名様（子供）

ユナイテッドやその関連会社、ユナイテッドが情報を共有する第三者スポンサー企業、その他第三者が、16歳未満のお子様から収集した情報をマーケティングやキャンペーンの目的で使用することは一切ありません。16才未満と判明しているお子様から収集した情報は、サービス提供目的にのみ使用します。法律により、裁判所命令や召喚状に準拠しなければならない場合、あるいはユナイテッドサイトならびにサイト訪問者の安全やセキュリティを保護する必要がある場合には、お子様の個人情報を外部に提供します。

モバイルアプリから収集された情報

プッシュ通知を許可している場合、上記でご説明した情報の使用に加えて、フライトの最新情報、ゲートの変更、サービス、その他の情報をご提供することがあります。プッシュ通知を許可していない場合でも、モバイルアプリのメッセージセンターでこのような最新情報をご提供することがあります。

地理位置情報の収集と使用を許可している場合、ご利用便の搭乗口、ユナイテッドクラブ、近くの店舗を探すのに役立つ空港マップ、お客様のご興味に合うと思われるユナイテッドやマーケティングパートナー関連のオファー、お客様一人ひとりにあったサービスなど、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報をご提供することがあります。ユナイテッドからお客様への通信手段は、お客様がいる場所によって異なる場合があります。すべての機能がすべての場所で利用できるわけではありません。地理位置情報はユナイテッドの利益を保護するために使用されることもあります。

プッシュ通知や地理位置情報の追跡の設定は、モバイルデバイスの設定から、いつでも変更できます。

ユナイテッドは、インターネット広告を通じてサイトの宣伝を行う場合があります。広告をクリックすると、広告会社やユナイテッドが広告の有効性を確認する目的で、プラットフォーム・プロバイダーの許可のもと、モバイル機器のIDなどの情報が広告ネットワークに送信されることがあります。この情報は、フリークエンシーキャップ、ユーザー数の推定、デバッギング、セキュリティ対策、ユナイテッドの利益の保護にも使用されることがあります。モバイルアプリをアンインストールすると、これらの情報の収集を拒否することができます。モバイルアプリをアンインストールすると、過去に設定または許可した各種設定など、アプリに保存されているすべての情報が削除されます。

利用者情報の開示

ユナイテッドは、状況により、下記の人物／組織にお客様の個人情報を伝送または転送する場合があります。特に記載のない限り、これらの組織は、ユナイテッドのデータ処理業者であり、独立した組織としてお客様の情報を管理することはありません。

• 関連会社。ユナイテッドはお客様から収集した情報を、関連会社または子会社に開示し、お客様の情報を共同で管理することがあります。ユナイテッドの関連会社および子会社は、お客様の情報を製品やサービスの売り込みなどさまざまな目的で使用することがあります。
• サービスプロバイダー／データ処理業者。ユナイテッドは、お客様の情報を、ユナイテッドに代わって業務を行うサービスプロバイダーと共有することがあります。情報技術およびデータ処理ベンダー、データ保管サービス会社などのサービスプロバイダーは米国外を拠点とする場合があり、お客様の個人情報が米国以外の国で処理または保存されることがあります（下記の利用者情報の格納場所に関するセクションをご覧ください）。また、ユナイテッドは、関連性の高い広告を選択し展開できるよう、サービスプロバイダーを使用することがあります。
• 非関連会社の第三者。ユナイテッドは、お客様のお取引を完了するため、お客様のリクエストにお応えするため、または第三者の独自のマーケティングの目的で、法律の範囲内で必要に応じてお客様の情報を以下の第三者機関に転送することがあります：航空会社、レンタカー会社、ホテル、旅行会社、手荷物サービス業者、その他の旅行サービスまたは発券業者、および旅行の予約または発券に携わるその他の業者、政府当局、捜査当局、または出入国管理局、ユナイテッドと共同で製品またはサービスを提供する提携会社、お客様が購入またはマイル交換取引を行う組織、契約のある顧客企業。状況により、これらの組織がお客様の情報の管理者となることもあります。特に、お客様の情報を、商業提携会社や金融企業などの第三者機関に転送することもあります。商業提携会社に転送する目的は、ユナイテッドの商品やサービスのマーケティングまたは販売、あるいは提携会社の商品やサービスのマーケティングまたは販売であり、金融企業に転送する目的は、金融企業が自社の商品やサービス、またはBanorteなどの提携カードをお客様にご案内できるようにすることです。privacy@united.com宛てに拒否の申し出をしない限り、この転送に同意したものとみなされます。
• 調査および分析。 ユナイテッドは調査および分析を目的として、お客様の情報を使用および開示する場合があります。
• 集計情報。人口統計情報、ドメイン名、その他のサイトのトラフィック情報などの集計情報は、ユナイテッドの提携企業またはその他の第三者機関に転送される場合があります。集計情報の例として、対象航空券の何割がEチケットで購入されたか、登録者の何割がモバイルアプリケーションを使用しているかなどがあります。
• 法的措置／法的手続／その他の用途。ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚状、またはその他の法的な手続きに準拠しなければならない場合、政府当局、捜査当局、保健衛生当局からの要請があった場合、ユナイテッドおよびユナイテッドの顧客、サイトまたはサイトユーザーの権利や資産を保護する必要がある場合、または航空安全対策上それが適切であると判断した場合や情報開示が必要または望ましいと判断した場合には、お客様の情報を開示することがあります。特定の状況では、ユナイテッドのサービスプロバイダーが政府または法執行機関より情報の開示を求められる場合があります。米国およびその他多くの国の治安維持・保健・税関・移民関連の法律では、ユナイテッドを含むすべての航空会社が出入国管理局またはその他の当局に旅客データを提出するよう求めています。これらの法を順守するために、ユナイテッドはお客様およびお客様のご旅行に関する情報を関係当局に開示することがあります。
• 企業取引。ユナイテッドが他の組織に買収あるいは合併された場合またはその可能性がある場合、ユナイテッドの資産が他の組織に移譲された場合、あるいは倒産手続きの一環で、ユナイテッドはお客様から収集した情報を他の組織に譲渡することがあります。
• 特定モバイルウェブサイトのユーザー向けのその他の注意事項。お客様は特定のモバイルウェブサイトを通じ、マイレージプラス特典マイルを使用して購入することができます。これらのサイトを利用する場合、ユナイテッドはお客様の購入について第三者から情報を受け取り、取引とお客様のアカウントからのマイルの使用をスムーズに進めるために、第三者と情報を交換します。

クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、「クッキー」やタグ、ウェブビーコン、その他の類似技術など、お客様のサイト内移動の追跡を可能にする技術や手法を使用して情報を収集します。ユナイテッドはこれらの技術を、お客様をユーザーとして認識し、サイト使用に関するお客様のお好みを記憶するほか、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンをご案内し、フライトの検索やご購入などのお取引をスムーズに行うために使用しています。また、ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、これらのツールをユナイテッドのサイトおよびサービスの分析に使用します。この情報は、集計あるいはお客様から収集済みの情報と統合して使用することもあります。

クッキー。 「クッキー」は、ウェブブラウザによってお客様のコンピューターに保存される小さなサイズの情報です。ウェブビーコンあるいは「ピクセルタグ」は、情報を転送する目的でウェブページまたはEメールメッセージに組み込まれた、小さいコード文字列の集まりです。このセクションで述べるクッキーおよびその他の技術を使用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。

クッキーはユーザーセッションの確立に役立てられます。クッキーを通して、ユナイテッドサーバーからサイトユーザーに適切な情報、広告、サービスを提供することが可能になります。また、お客様がリクエストした情報を確実に提供したり、お客様のサイトへのアクセス権の認証、お客様のニーズに合わせてサイトを改善するためのウェブサイト利用状況の追跡などの目的でもクッキーが使用されます。お客様がユナイテッドサイトの登録ユーザーであり、マイレージプラス会員番号をサイトに保存するように選択している場合、お客様のコンピュータに保存されたクッキーにはマイレージプラス会員番号が含まれています。

クッキーを通じた情報収集を無効にしたい場合は、お使いのインターネットブラウザの設定を変更することでクッキーを拒否することができます。お使いのブラウザでクッキーを拒否する設定を行うと、一部のウェブサイト機能が正しく動作しなくなる場合があります。ユナイテッドからのクッキーを拒否する設定を行うと、登録ユーザーであっても、本サイトに記載されているユーザープロフィール、ご旅程、特典旅行、アップグレード、マイレージプラスご利用明細書などの個人情報にアクセスできなくなります。ユナイテッドのクッキーを無効にして、登録ユーザーとしてサイトにアクセスできない場合でも、「ゲスト」としてサイトにログインし、ご購入いただくことは可能です。クッキーの設定の変更方法については、各インターネットブラウザのマニュアルを参照してください。

ローカルストレージ・オブジェクト。 ユナイテッドではお客様のお好みを保存してサイトご訪問時のご体験をカスタマイズする目的で、フラッシュ・ローカルストレージ・オブジェクト（「Flash LSO」）を使用することがあります。Flash LSOは、保存される情報の量や種類が異なるため、ブラウザのクッキーとは区別されます。通常、ウェブブラウザを通じてFlash LSOの受け入れを制御、削除、あるいは拒否することはできません。Flash LSO、またはFlash LSOの設定管理に関する詳細は、Adobe Flash Playerのヘルプページから「グローバルストレージ設定パネル」を選択し、指示に従って確認してください。お客様のコンピューターの現在のFlash LSOの設定を確認するには、「ウェブサイトストレージ設定パネル」を選択して指示に従い、必要であれば特定のFlash LSOを削除してください。

ターゲット広告

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、ユナイテッドが収集したお客様の情報を、各種チャネル（ユナイテッドおよびその他のウェブサイト、ユナイテッドおよび第三者モバイルアプリ、およびその他の媒体、ソーシャルネットワーク、テレビの広告のために使用することがあります。ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、関連性の高い広告を選択できるよう、次の情報源からデータ収集を行う場合があります：オンライン上およびユナイテッドモバイルアプリの利用時に収集されるお客様のデータ（直接収集されるデータ、およびクッキーやウェブビーコンなど、モバイルアプリや第三者のサイト、公開されているソーシャルメディアを通じてデータを収集する技術を通じて自動収集されるデータ）、およびオフラインのデータ。組み合わせたデータおよび様々なソースから付加されたデータ。これらの広告は、ユナイテッドの製品およびサービスまたはお客様の興味に合いそうな第三者の製品およびサービスに関するものです。ユナイテッドおよびユナイテッドのサービスプロバイダーは、こうした企業と協働する際に、こうした企業が関連性の高い広告を選択できるよう、お客様のサイトの利用動向に関する情報（個別情報または集計情報）を提供する目的で、クッキーやウェブビーコンを使用することがあります。

また、ユナイテッドが使用する広告技術によっては、広告配信のために別のクッキーおよびその他の追跡技術を使用するものがあります。このクッキーは、ユナイテッドのウェブサイト、Eメールのメッセージ、またはその他のサイトの訪問の際に、お客様のコンピュータ上に保存されます。広告配信会社は、当サイトの一部のページに使用されているウェブビーコンと、広告用クッキーおよびユナイテッドのその他のクッキーを連動させて、サイトの利用動向を総合的に把握し、当ウェブサイト、その他のウェブサイト、またはアプリへの訪問時にブラウザに保存されたクッキーを識別し、どの広告が当サイトへの集客やその他の行動を促進するのかを知ることができます。

第三者広告ネットワークプロバイダー、広告主、スポンサー企業および／またはトラフィック測定サービスは、広告効果を測定したり、お客様向けに広告内容をカスタマイズする目的で、クッキー、JavaScript、ウェブビーコン、透過GIF、Flash LSO、およびその他の技術を使用することがあります。このような第三者機関のクッキーおよびその他の技術には、本プライバシーポリシーではなく、各第三者機関が規定するプライバシーポリシーが適用されます。

第三者広告ネットワークは、ネット広告サービス業界団体（「NAI」）またはデジタル広告同盟（「DAI」）に加盟している場合があります。上記団体に加盟している第三者広告ネットワークによるターゲット広告の受信を希望しない場合は、オプトアウト(広告受信拒否)が可能です。加盟企業、そのような第三者広告ネットワークの業務、これらの企業による情報利用に関するお客様の選択肢、およびオプトアウトについての情報は、http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp（NAI加盟企業）およびhttp://www.aboutads.info/choices/（DAI加盟企業）をご覧ください。お客様の情報の利用を拒否する方法は、DoubleClick（http://www.google.com/policies/technologies/ads/）、およびGoogleアナリティクス（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）の各サイトでご覧いただけます。

1社以上のNAIまたはDAI加盟企業をオプトアウトするということは、その特定のNAIまたはDAI加盟企業からのターゲット・コンテンツやターゲット広告のみを受信しなくなることを意味します。ユナイテッドウェブサイトまたはユナイテッド以外のウェブサイトのターゲット・コンテンツやターゲット広告を一切受信しなくなるわけではありません。ご利用のブラウザがクッキーを拒否するように設定されている状態で上記のオプトアウト・ページを訪れてから、クッキーを削除したり、異なるコンピューターを使用したり、ウェブブラウザを変更すると、NAIまたはDAIのオプトアウト設定が無効になる場合があります。

分析

ユナイテッドでは、ユナイテッドウェブサイトおよびアプリやユナイテッドが提供するサービスの利用状況を評価するために、Googleアナリティクスなどの自動化されたデバイスおよびアプリケーションも使用しています。ユナイテッドでは、ユナイテッドのサービス、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスの向上を目的として、ユーザーの情報を収集するためにこれらのツールを使用しています。これらの分析サービスのプロバイダーは、サービスを実行するために、クッキーその他の技術を使用する場合があります。また、これらのプロバイダーがユナイテッドのウェブサイトで収集するお客様の情報を、他で収集した情報と組み合わせる場合があります。本プライバシーポリシーは、そのような第三者によるデータの使用は対象としていません。

お客様の法的権利

該当する法律に関して、お客様は、ユナイテッドがお客様から収集し処理する個人情報について以下の権利（以下「ARCO権利」）を有します。

• アクセス – お客様は、ユナイテッドがどのような個人情報を取り扱うか、それが何に使用されるか、使用される条件は何かを知る権利があります。
• 訂正 – お客様は、自身の個人情報が正しくない、不完全である、または更新されていない場合は訂正を要求する権利があります。
• 取り消し – お客様は、自身の個人情報が適切に使用されていないと判断した場合、ユナイテッドのデータベースから削除することを要求する権利があります。
• 反対 – お客様は、自身の個人情報が特定の目的で使用されることに反対する権利があります。

ARCO権利を行使する場合は、privacy@united.comまで要求をお送りください。メッセージには、行使することを希望するARCO権利を記載してください。お客様の身元を確認するため、および保安上の理由から、その他の情報の提供をお願いする場合があります。要求内容が、ユナイテッドが外部に対して負っている守秘義務に影響する場合、またはユナイテッドが法的に別の方法で要求に対応する権利を有する場合などには、ユナイテッドは必ずしもお客様の要求に十分に対応できるわけではありません。

収集された情報の保護

ユナイテッドはお客様の情報を保護するため、物理的、管理的、かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。オンラインでのサービスのご購入、あるいはマイレージプラスアカウント情報へのアクセスに際して、ユナイテッドではお客様の個人情報を守るために安全なサーバーを使用しており、このサーバーではお客様とユナイテッドサイト間で送信される個人情報が暗号化されます。ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するための適切な措置を講じますが、不正アクセス方法を獲得した人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証もしないものとします。

第三者がお客様の代理でユナイテッドとお取引をされる場合、第三者は個人情報の提示を求められ、その情報はお客様との取引完了時にユナイテッドがお客様から直接収集する情報と同じである必要があります。誤った情報が提示されない限り、ユナイテッドはその第三者がユナイテッドのプライバシーポリシーに従って、お客様の代理でお客様の個人情報をユナイテッドに提供し、取引およびその後の変更を行うことについて、適切な法的根拠があるものとみなします。お客様の氏名および予約参照番号を所持する第三者からご連絡があり、お客様のご予約に関する情報を求められたり、その変更をリクエストされた場合は、その第三者がそのような行為をする適切な法的根拠を持っているものとみなし、その第三者にお客様のご予約情報を開示して、変更を許可します。第三者による個人情報の収集、使用、開示には、お客様と第三者との間の契約において行い、該当する場合は第三者のプライバシーポリシーおよび慣習に従ってください。個人にお客様の予約情報を取得あるいは予約情報の変更をされたくない場合は、第三者に予約参照番号を教えないでください。

利用者情報を保護するための利用者の役割

お客様のプライバシーを守り、ユナイテッド所有のデータベースとシステムを保護するため、お客様のいかなる情報（マイレージプラスの会員番号やパスワードなど）も、許可を与えていない個人や第三者と共有しないでください。こうした情報を共有すると、相手から重要なアカウント情報にアクセスされてしまう可能性があります。 より詳しい情報は、PIN番号／パスワードに関するよくあるご質問をご覧ください。必要なあらゆる手段を講じてモバイル機器のセキュリティを確保し、モバイル機器に保存されている情報を保護してください。ユナイテッドではお客様のモバイル機器のセキュリティは管理できません。ユナイテッドは、所有者や第三者がモバイル機器に変更を加えたことによりユナイテッドのモバイルアプリを危険にさらす、モバイルアプリのリバースエンジニアリングやマルウェアなどのセキュリティ突破技術による情報紛失についての義務を負いません。モバイル機器のセキュリティについての責任は、ユナイテッドではなく所有者が負うものとします。

マーケティング設定の変更

マイレージプラス会員のお客様は、ユナイテッドからのマーケティングまたはキャンペーン関連のEメール、電話、またはダイレクトメールの受信を拒否することができます。受信を拒否するには、ユナイテッドのウェブサイトのアカウントプロフィール情報にアクセスし、受信を拒否する設定を行ってください。また、マイレージプラス・サービスセンターへのお電話または書面にて、プロフィールの変更を依頼することもできます。お客様にお届けするEメールにも配信停止の説明およびリンクが記載されています。Eメール広告・通知の受信設定に関わらず、ユナイテッドはユーザーに対し、管理目的またはその他の目的でEメールを送信する権利を留保します。

利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ

ユナイテッドは、本ポリシーに記載の通り、収集したお客様の個人情報を米国内で転送、保管、処理します。そのため、個人情報保護レベルがお客様の母国とは異なる場合がありますのでご了承ください。また、本ポリシーに記載の目的のために、お客様の個人情報を米国外に転送する場合もあります。個人情報の提出またはウェブサイトの使用により、ユナイテッドが保有するその他の権利もしくは義務を制限することなく、お客様は米国および前述の国への転送、ならびに米国および前述の国内での処理に同意したものとみなされます。また、裁判所および裁決機関を含む法執行機関やその他の政府機関が、管轄下にある当該の法律に則り、お客様の個人情報を使用する場合がある旨を承認したものとみなされます。

現時点では、本ポリシーで説明されている正確な地理位置情報の追跡と関連するオファーおよびサービスは、米国内の一部の空港でのみご利用いただけます。米国以外にお住まいの方がこのサービスの使用を選択した場合は、こちらに記載されているとおり、お客様はご自身の個人情報に対して一定の権利を持っている場合があります。

その他のサイト／デジタルチャネル

ユナイテッドのサイトおよびオンラインサービスには、第三者のサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトへのアクセスおよびその使用には、本プライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーが適用されます。ユナイテッドでは、第三者の情報に関する慣習に責任を負いません。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、ユナイテッド・カスタマーサービスまでお寄せください。privacy@united.comにご連絡ください。

プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

前述の通り、本プライバシーポリシーは契約書ではなく、該当するプライバシー保護法令の下で提供されるもの以外に法的な権利または義務が発生するものではありません。単に、ユナイテッドが目標とするビジネス慣習のガイドラインを示すものです。お客様がユナイテッドのデジタルチャネルを利用された時点、および／またはオンラインもしくはオフラインでユナイテッドに個人情報を提供された時点で、ユナイテッド、ユナイテッドの関連会社、提携会社、請負会社、およびユナイテッドが認可する代理業者が、本ポリシーに説明するとおり、適用法に基づき、そのような個人情報を収集および利用することについて、同意したものと見なされます。さらにユナイテッドは、その自由裁量により、このプライバシーポリシーおよびそれに関連するビジネス慣習のいかなる部分についても、修正、解釈、変更、または削除をいつでも行うことができます。ユナイテッドは、本プライバシーポリシーの変更について、改定後の文章を当サイトに提示することにより、お客様にお知らせします。なお、デジタルチャネルまたはオフラインの販売店などの利用者は、常に改定後の内容に同意しているものと見なされます。本バージョンのプライバシーポリシーの発効日は2002年10月15日、最終更新日は2021年3月12日です。本プライバシーポリシーは、united.comまたはcoair.comに掲示されている旧バージョンのプライバシーポリシーに優先します。

プライバシーポリシーは以上です。最後までお読みいただきありがとうございました。

ユナイテッドでは、お客様のプライバシー保護に努めております。

ユナイテッド航空はお客様のプライバシーを尊重しています。本プライバシーポリシーは、オンラインまたはオフラインで収集された個人情報に対するユナイテッドのプライバシー保護の取り組みを説明するものです。ここでは、以下のトピックを取り上げます。

• 本ポリシーの適用範囲
• ユナイテッドが収集する利用者情報
• ユナイテッドが利用者から直接収集する情報
• 自動収集される情報
• ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報
• ユナイテッドが第三者から収集する情報
• 利用者情報の用途
• 利用者情報の開示
• クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用
• ターゲット広告
• 分析
• お客様の法的権利
• 収集された情報の保護
• 利用者情報を保護するための利用者の役割
• マーケティング設定の変更
• 利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ
• その他のサイト／デジタルチャネル
• お問い合わせ
• プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

ユナイテッドは、お客様の情報を守るための適切な措置を取ることに努めますが、このプライバシーポリシーは契約書ではなく、法的な権利または義務が発生することもありません。代わりに、お客様の情報の保護についてのガイドラインを以下に示します。また、お客様の裁判管轄区域に応じて、該当するプライバシー保護法令に基づくお客様の権利についても記載しています。本ポリシーに特段の定めがない限り、ユナイテッドのサイトおよび／またはサービスを使用、あるいはユナイテッドに情報を提供されることで、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の取り扱いについて同意したものとみなされます。

本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、ユナイテッドのすべてのウェブサイトに投稿された個人情報、および下記の方法で収集される個人情報に適用されます。

• ユナイテッドが管理するウェブサイトおよびモバイルウェブサイト（united.com、mobile.united.com、hub.united.comなど）
• ユナイテッドが管理するモバイルアプリ（ユナイテッドアプリなど）
• オフライン（ユナイテッドお客様相談センターの担当者あるいはその他の旅行会社）

ユナイテッドが収集する情報は、米国の233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606に本社を置くユナイテッド航空によって管理されています。

本プライバシーポリシーは以下のユナイテッドのサイトまたはサービスには適用されません。

• ユナイテッドカーゴとのお取引
• United Wi-Fi^SMサービスポータル
• ユナイテッドクラブのWi-Fiサービス、または
• ユナイテッドの技術運用業務のウェブサイト

また、本プライバシーポリシーはユナイテッドが所有・管理しないウェブサイトには適用されません。

上記に適用されるプライバシーポリシーについては、それぞれのサイトをご確認ください。

ユナイテッドが収集する利用者情報

ユナイテッドは、個人情報を含むお客様の情報を、お客様から直接（オンラインおよびオフラインで）、およびユナイテッドのサイトや第三者サイトご利用時に自動的に収集し、保持します。情報収集は、旅行手配、ユナイテッドへのご連絡、アンケートへのご回答、マイレージプラスへのご登録、キャンペーンへの参加、その他ユナイテッドとの様々な通信を通して行われます。収集される情報の種類はコミュニケーションの内容により異なり、以下のような内容が含まれます。

• ご氏名;
• お問い合わせ先;
• マイレージプラス会員番号およびセキュリティ情報
• 性別および生年月日
• お支払い情報
• パスポート情報および写真
• 政府発行の身分証明書またはレッドレスナンバー
• 画像と生体情報
• 各種旅行設定および特別リクエスト
• 購入情報（旅行および旅行以外の購入）
• ユナイテッドのウェブサイトやモバイルアプリのユーザー情報および活動データ
• アンケート回答
• キャンペーンまたはアンケートの賞品当選者の納税者番号（賞品の価値による）および、
• 健康情報

お支払い情報、パスポート情報および写真、政府発行の身分証明書は、一部のプライバシー保護法令の下では「機微性が高い」とされる場合があります。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

ユナイテッドが利用者から直接収集する情報

ユナイテッドは、コミュニケーションの内容に基づいて、下記の通りお客様から直接情報を収集します。

マイレージプラスの情報

ユナイテッドは、マイレージプラスへ新規ご入会のお客様あるいは既存の会員のお客様から、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、マイレージプラスのアカウント番号とパスワード、あるいはアカウントに関するその他のセキュリティ認証情報を収集します。また、旅行者プロフィールを作成される場合、お客様が任意で提供する情報も収集されます。お客様がユナイテッドに任意で提供できる情報は、お支払い情報、電話番号、Eメールアドレス、一般的なリクエストまたは特別なリクエスト、各種旅行設定、ロイヤルティプログラム情報です。

ユナイテッドは、状況によっては、該当するプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。

マイレージプラスプログラムによって収集および処理された個人情報は、ユナイテッドのグループ会社であるMileage Plus Intellectual Property Assets, Ltd.（MIPA）が管理します。

同社の登記事務所は、Maples Corporate Services Limited, PO Box 309, Ugland House, George Town, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islandsです。

MIPAは、ケイマン諸島の2017年データ保護法（DPL）の適用を受ける個人情報のデータコントローラーです。MIPAはデータコントローラーとして、マイレージプラスの個人情報を法的に適切な方法で処理します。これには以下のような理由があります。

• お客様の個人情報を（マイレージプラス プログラムやサービスの向上、お客様が希望される情報の提供などを目的として）使用することに、営利団体として正当な利益があるため。
• お客様との契約の締結またはそれに向けた手続きのために、お客様の個人情報を使用する必要があるため（マイレージプラス特典を提供する上で旅行のご予約にお客様の氏名や連絡先を使用する場合など）。および／または
• 関連する法律または規則義務に従うためにお客様の個人情報を使用する必要があるため（安全・危機管理規制に従うために調査を請け負う義務がある場合や、法廷または税務当局に個人情報を開示する必要がある場合など）。

個人情報の取り扱いに関する法的根拠について詳しくは、下記の情報に従ってお問い合わせください。

オンラインでのご購入

ユナイテッドでのご購入に際しては、マイレージプラス会員または「ゲスト」としてのご利用に関わらず、旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報が収集されます。

オフラインでのご購入：お電話、旅行会社、発券カウンター

ユナイテッドお客様相談センターの担当者、旅行会社、カスタマーサービスの担当者（以下、総称して「予約代理店」）経由でのご購入またはその他のお取引の場合、予約代理店は旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報を収集します。予約代理店との電話の内容は、監視および／または録音される場合があります。通話を続行することにより、お客様は電話内容が監視および／もしくは録音されることに同意されたものとみなされます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）

お客様は、（渡航先により）COVID-19関連の症状の有無、COVID-19検査の結果、COVID-19ワクチン情報、健康に関する旅行条件の免除申請の証拠となる情報など、健康に関する情報の提出を求められる場合があります。このような情報は、トラベルレディセンターやデジタル健康申告書などを利用して電子的に提供することも可能です。お客様はユナイテッドに対し、お客様が使用しているデジタルヘルスアプリなどを使って、お客様の情報を第三者から収集するように要求することができます。ユナイテッドは、これらの情報を目的地の条件に適合するように使用（適合を保証するものではありません）するほか、該当する法規の求めに応じて（たとえば、ユナイテッドはお客様に必要な旅行書類が揃っているかの確認を求められる場合など）使用し、さらに、旅行中の健康と安全の確保に役立てるために使用します。ユナイテッドは、これらの書類またはその適法性に関してユナイテッドの社員またはエージェントにより提供された支援または情報について責任を負わず、また、これらの書類を適性な状態で取得および提示できなかったこと、またはこれらの書類が法的適合性を有しなかったことから生ずる結果について、責任を負いません。ユナイテッドはまた、お客様の情報がユナイテッドの合理的な判断により適正でないと判明した場合や、その他、出発国、経由国、または到着国の法律に適合していない場合は、お客様の搭乗を拒否する権利を有します。ユナイテッドは、保健衛生当局による追跡に使用するため、連絡情報を提供する機能をお客様に提供する場合があります。場合により、お客様は目的地においてそのような情報の提供を要求されることがあります。ユナイテッドは法令により保健衛生当局その他の政府機関に連絡情報の提供を求められる場合があります。

生体情報

ユナイテッドはご希望により、生体情報を使用する旅行の円滑化およびセキュリティ確保のプログラムをお客様に提供しています。これらのプログラムには、搭乗や荷物検査の手続きを迅速化するトライアルプログラムだけでなく、米国の税関と国境警備局が実施する旅行者確認サービスなどのセキュリティプログラムが含まれている場合があります。プログラムへの参加を検討する際には、生体情報の収集、使用、開示、保持について細かく検討することをお勧めします。

ユナイテッドクラブ

ユナイテッドは、ユナイテッドクラブの会員のお客様にサービスをご提供するため、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報などの情報を収集することがあります。

機内

ユナイテッドはフライト中に、現在や今後のご購入に備えて、クレジットカードおよびマイレージプラス情報を収集する場合があります。

子供

サービスの性質上、連邦航空局または連邦保安局の規則で準拠が求められている場合、安全性またはセキュリティ上の理由がある場合、あるいはユナイテッドが輸送あるいはその他のサービス提供のために必要とする場合に、ユナイテッドは13歳未満のお子様の旅行情報を収集・保持します。

自動収集される情報

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、クッキーやウェブビーコン、ログファイル、およびその他の技術を通して、お客様のユナイテッドサイトのご利用に関する情報を自動収集します。自動収集する情報には以下のものが含まれます。

• ドメイン名
• ブラウザの種類およびオペレーティングシステム
• IPアドレス
• 閲覧したウェブページ
• クリックしたリンク
• サイトの滞在時間
• サイト内の閲覧動向およびサイト内の移動
• サイトへの誘導元となったURLまたはウェブページ

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、この情報と、ユナイテッド（またはサービスプロバイダー）が収集したお客様に関する情報を組み合わせる場合があります。詳細は、下記の「クッキー、ウェブビーコン、およびその他の類似技術の使用」をご覧ください。

ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報

ユナイテッドは、モバイルアプリをご利用の際にお客様から直接情報を収集します。その内容はお客様とモバイルアプリのコミュニケーションの内容に基づいて異なりますが、たとえばお客様の氏名、Eメールアドレス、マイレージプラスアカウント情報、政府発行の身分証明書あるいはリドレス（救済）番号、パスポート情報および／または写真、生年月日、支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、請求先氏名および住所など）などが含まれる場合があります。

ご旅行やご購入のニーズにスムーズに対応できるよう、お客様に関する情報（ご予約、特定のフライト情報など）を保存する場合があります。モバイルアプリで関連する機能を使用される場合は、お客様が情報を削除されない限り、モバイルアプリでもお客様が提供される情報を保存することがあります。旅行者データ、保安検査、ご購入、その他関連する活動に際して提供された情報は、お客様からリクエストされたサービスをご提供するために、必要に応じてユナイテッドのオペレーションシステムに保存されます。上記の情報がマイレージプラスアカウントに保存された場合、マイレージプラスアカウントが閉鎖されるとこれらの情報にはアクセスできなくなります。

ユナイテッドはまた、モバイルアプリのご利用を通して（モバイルアプリ用のクッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術により）情報を自動収集します。モバイルアプリのご利用中に以下のような情報が収集されます（ただし、これらに限りません）：

• お客様の同意がある場合、GPS、Wi-Fi、または携帯電話基地局による測定（地理位置情報の追跡）などの技術を利用したお客様の正確な位置情報
• お客様の同意がある場合、お客様が米国内の一部の空港またはその周辺にいる際に、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報を提供するために、お客様の正確な位置情報が継続的に追跡されます。詳細については、ユナイテッドアプリのサイドメニューにある「位置情報サービスに関するよくあるご質問」をご覧ください。
• ドメイン名
• プラットフォーム・プロバイダが必要とするデバイスIDもしくは代替ID
• オペレーティングシステムおよびコンピューターデバイス／ブラウザに関する電子データ（オペレーティングシステムまたはコンピューターデバイスのタイプを含む）
• 使用機能およびクリックしたリンク
• アプリの使用時間
• インストールおよびアンインストール
• 取引の詳細および履歴

ユナイテッドはこうした情報を、すでに収集済みのお客様の情報と統合する場合があります。

ユナイテッドが第三者から収集する情報

ユナイテッドは第三者からお客様に関する情報を収集します。旅行会社を通じてご予約をいただいた場合、ユナイテッドは当該代理店よりお客様の旅行情報を入手します。また、マーケティングパートナーや広告主、その他の第三者からお客様の情報を入手することもあります。

ユナイテッドが利用者から直接収集する機微情報

ユナイテッドは、状況によっては、一部のプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。ユナイテッドでご旅行中に、医療措置またはその他の緊急対応の必要性が生じた場合、ユナイテッドは必要な情報を収集し、必要あるいは望ましいと判断した場合にこれらの情報をユナイテッド以外の医療従事者またはその他の保安担当者に提供します。また、（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に合理的な便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

利用者情報の用途

全般（収集元を問わずすべての情報に適用）

個人情報を含むお客様の情報は、主にお客様にサービスを提供し、リクエストにお応えするために使用します。ユナイテッドは、宣伝目的など特定の状況で、お客様の情報を、公開されている情報および／または第三者から入手した情報（個別情報または集計情報）など、お客様に関する収集済みのその他の情報と統合することがあります。他に、以下の目的でもお客様の情報を使用します。

• フライト情報／ワイヤレスサービス。 フライト情報の配信およびその他のワイヤレスサービスは、関連する情報をご提供いただくか、適切な許可を与えていただき、情報受信の設定をオンにすることでお申し込みいただけます。このサービスのお申し込みは任意です。
• ユーザーエクスペリエンスの改善。旅行日程の情報など、ユーザーに合わせたコンテンツおよび情報の送信または表示、利用者に合わせてカスタマイズされた位置情報や、パーソナライズされたサポートおよびご案内の提供、ユナイテッドのサイトまたはサービスのその他の内容を利用者に合わせてパーソナライズすることを目的として情報を使用します。
• 業務の遂行およびサービスのご提供。 業務の遂行やサービスのご提供、お取引やリクエストの処理をスムーズにするために情報を使用します。
• マーケティングおよび広告。ユナイテッドは、お客様にニュースやニュースレターをお送りするために、該当する法律の範囲内で、お客様の情報（個別情報または集計情報）を使用したり、ユナイテッドが保持する情報あるいはマーケティングや広告の目的で第三者から収集（Eメール、ダイレクトメール、ウェブ、その他の電子公告を通じて）する人口統計情報と統合したりします。具体的には、収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります（下記の「利用者情報の開示」および「マーケティング設定の変更」をご覧ください）。また、その情報からお客様に適切な広告の媒体および表示場所を判断し、それらの媒体や表示場所に広告を表示させることもあります（SNS上に広告を表示させるなど）。
• アンケートおよびキャンペーン。ユナイテッドは、該当する法律で許可された範囲内で、アンケートまたはプロモーションに参加する機会をお客様に提供いたします。アンケートの結果はユナイテッドのサービスやサイトの向上、より魅力的なキャンペーンの開発など、さまざまな目的で使用いたします。また、お名前を明記した上でご意見をいただいた場合は、より詳しくお話をお伺いするためユナイテッドよりご連絡を差し上げることがあります。キャンペーンやアンケートで別途明記されない限り、キャンペーンで収集したご連絡先情報は当選者へのご連絡に使用します。当選されたお客様には、追加情報のご提供をお願いすることがあります。
• サイトおよびサービスの改善・維持。サイトやサービスの改善・維持、お客様のご要望やご希望への対応、業務向上などのための調査ならびに分析、セキュリティ対策、ユナイテッドおよびユナイテッドのお客様の保護を目的として、お客様の情報を使用します。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• その他法令で認められた場合

上記に加えて、下記より入手する情報について、具体的な使用方法を以下にご説明します。

マイレージプラス

ユナイテッドは、マイレージプラスご入会時に会員のお客様から収集した情報を、ユナイテッドやマイレージプラス提携会社、その他の第三者に関連するお買い物やさまざまな場面でのご利用に対するプログラムのマイル加算（下記の「利用者情報の開示」を参照）、マイレージプラスアカウントのステータスに関するご連絡、参加資格のある特別キャンペーンのお知らせ、同じ情報の入力を繰り返し求められることを防ぐための特定のデータフィールドへの事前入力、リクエストされたサービスの実行、お取引の処理（請求書の発行を含む）、フライト情報、ご予約の確定、フライトまたは座席の変更、ご搭乗時間、ご利用可能な付帯サービスのご案内を行う目的で使用します。

収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります。また、利用者情報の開示に関するセクションに記載されている通り、該当する法律の範囲内で、提携会社のマーケティングの目的でお客様の情報を当該提携会社およびその他の組織に開示することがあります。

名様（子供）

ユナイテッドやその関連会社、ユナイテッドが情報を共有する第三者スポンサー企業、その他第三者が、16歳未満のお子様から収集した情報をマーケティングやキャンペーンの目的で使用することは一切ありません。16才未満と判明しているお子様から収集した情報は、サービス提供目的にのみ使用します。法律により、裁判所命令や召喚状に準拠しなければならない場合、あるいはユナイテッドサイトならびにサイト訪問者の安全やセキュリティを保護する必要がある場合には、お子様の個人情報を外部に提供します。

モバイルアプリから収集された情報

プッシュ通知を許可している場合、上記でご説明した情報の使用に加えて、フライトの最新情報、ゲートの変更、サービス、その他の情報をご提供することがあります。プッシュ通知を許可していない場合でも、モバイルアプリのメッセージセンターでこのような最新情報をご提供することがあります。

地理位置情報の収集と使用を許可している場合、ご利用便の搭乗口、ユナイテッドクラブ、近くの店舗を探すのに役立つ空港マップ、お客様のご興味に合うと思われるユナイテッドやマーケティングパートナー関連のオファー、お客様一人ひとりにあったサービスなど、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報をご提供することがあります。ユナイテッドからお客様への通信手段は、お客様がいる場所によって異なる場合があります。すべての機能がすべての場所で利用できるわけではありません。地理位置情報はユナイテッドの利益を保護するために使用されることもあります。

プッシュ通知や地理位置情報の追跡の設定は、モバイルデバイスの設定から、いつでも変更できます。

ユナイテッドは、インターネット広告を通じてサイトの宣伝を行う場合があります。広告をクリックすると、広告会社やユナイテッドが広告の有効性を確認する目的で、プラットフォーム・プロバイダーの許可のもと、モバイル機器のIDなどの情報が広告ネットワークに送信されることがあります。この情報は、フリークエンシーキャップ、ユーザー数の推定、デバッギング、セキュリティ対策、ユナイテッドの利益の保護にも使用されることがあります。モバイルアプリをアンインストールすると、これらの情報の収集を拒否することができます。モバイルアプリをアンインストールすると、過去に設定または許可した各種設定など、アプリに保存されているすべての情報が削除されます。

利用者情報の開示

ユナイテッドは、状況により、下記の人物／組織にお客様の個人情報を伝送または転送する場合があります。特に記載のない限り、これらの組織は、ユナイテッドのデータ処理業者であり、独立した組織としてお客様の情報を管理することはありません。

• 関連会社。ユナイテッドはお客様から収集した情報を、関連会社または子会社に開示し、お客様の情報を共同で管理することがあります。ユナイテッドの関連会社および子会社は、お客様の情報を製品やサービスの売り込みなどさまざまな目的で使用することがあります。
• サービスプロバイダー／データ処理業者。ユナイテッドは、お客様の情報を、ユナイテッドに代わって業務を行うサービスプロバイダーと共有することがあります。情報技術およびデータ処理ベンダー、データ保管サービス会社などのサービスプロバイダーは米国外を拠点とする場合があり、お客様の個人情報が米国以外の国で処理または保存されることがあります（下記の利用者情報の格納場所に関するセクションをご覧ください）。また、ユナイテッドは、関連性の高い広告を選択し展開できるよう、サービスプロバイダーを使用することがあります。
• 非関連会社の第三者。ユナイテッドは、お客様のお取引を完了するため、お客様のリクエストにお応えするため、または第三者の独自のマーケティングの目的で、法律の範囲内で必要に応じてお客様の情報を以下の第三者機関に転送することがあります：航空会社、レンタカー会社、ホテル、旅行会社、手荷物サービス業者、その他の旅行サービスまたは発券業者、および旅行の予約または発券に携わるその他の業者、政府当局、捜査当局、または出入国管理局、ユナイテッドと共同で製品またはサービスを提供する提携会社、お客様が購入またはマイル交換取引を行う組織、契約のある顧客企業。状況により、これらの組織がお客様の情報の管理者となることもあります。特に、お客様の情報を、商業提携会社や金融企業などの第三者機関に転送することもあります。商業提携会社に転送する目的は、ユナイテッドの商品やサービスのマーケティングまたは販売、あるいは提携会社の商品やサービスのマーケティングまたは販売であり、金融企業に転送する目的は、金融企業が自社の商品やサービス、またはBanorteなどの提携カードをお客様にご案内できるようにすることです。privacy@united.com宛てに拒否の申し出をしない限り、この転送に同意したものとみなされます。
• 調査および分析。 ユナイテッドは調査および分析を目的として、お客様の情報を使用および開示する場合があります。
• 集計情報。人口統計情報、ドメイン名、その他のサイトのトラフィック情報などの集計情報は、ユナイテッドの提携企業またはその他の第三者機関に転送される場合があります。集計情報の例として、対象航空券の何割がEチケットで購入されたか、登録者の何割がモバイルアプリケーションを使用しているかなどがあります。
• 法的措置／法的手続／その他の用途。ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚状、またはその他の法的な手続きに準拠しなければならない場合、政府当局、捜査当局、保健衛生当局からの要請があった場合、ユナイテッドおよびユナイテッドの顧客、サイトまたはサイトユーザーの権利や資産を保護する必要がある場合、または航空安全対策上それが適切であると判断した場合や情報開示が必要または望ましいと判断した場合には、お客様の情報を開示することがあります。特定の状況では、ユナイテッドのサービスプロバイダーが政府または法執行機関より情報の開示を求められる場合があります。米国およびその他多くの国の治安維持・保健・税関・移民関連の法律では、ユナイテッドを含むすべての航空会社が出入国管理局またはその他の当局に旅客データを提出するよう求めています。これらの法を順守するために、ユナイテッドはお客様およびお客様のご旅行に関する情報を関係当局に開示することがあります。
• 企業取引。ユナイテッドが他の組織に買収あるいは合併された場合またはその可能性がある場合、ユナイテッドの資産が他の組織に移譲された場合、あるいは倒産手続きの一環で、ユナイテッドはお客様から収集した情報を他の組織に譲渡することがあります。
• 特定モバイルウェブサイトのユーザー向けのその他の注意事項。お客様は特定のモバイルウェブサイトを通じ、マイレージプラス特典マイルを使用して購入することができます。これらのサイトを利用する場合、ユナイテッドはお客様の購入について第三者から情報を受け取り、取引とお客様のアカウントからのマイルの使用をスムーズに進めるために、第三者と情報を交換します。

クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、「クッキー」やタグ、ウェブビーコン、その他の類似技術など、お客様のサイト内移動の追跡を可能にする技術や手法を使用して情報を収集します。ユナイテッドはこれらの技術を、お客様をユーザーとして認識し、サイト使用に関するお客様のお好みを記憶するほか、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンをご案内し、フライトの検索やご購入などのお取引をスムーズに行うために使用しています。また、ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、これらのツールをユナイテッドのサイトおよびサービスの分析に使用します。この情報は、集計あるいはお客様から収集済みの情報と統合して使用することもあります。

クッキー。 「クッキー」は、ウェブブラウザによってお客様のコンピューターに保存される小さなサイズの情報です。ウェブビーコンあるいは「ピクセルタグ」は、情報を転送する目的でウェブページまたはEメールメッセージに組み込まれた、小さいコード文字列の集まりです。このセクションで述べるクッキーおよびその他の技術を使用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。

クッキーはユーザーセッションの確立に役立てられます。クッキーを通して、ユナイテッドサーバーからサイトユーザーに適切な情報、広告、サービスを提供することが可能になります。また、お客様がリクエストした情報を確実に提供したり、お客様のサイトへのアクセス権の認証、お客様のニーズに合わせてサイトを改善するためのウェブサイト利用状況の追跡などの目的でもクッキーが使用されます。お客様がユナイテッドサイトの登録ユーザーであり、マイレージプラス会員番号をサイトに保存するように選択している場合、お客様のコンピュータに保存されたクッキーにはマイレージプラス会員番号が含まれています。

クッキーを通じた情報収集を無効にしたい場合は、お使いのインターネットブラウザの設定を変更することでクッキーを拒否することができます。お使いのブラウザでクッキーを拒否する設定を行うと、一部のウェブサイト機能が正しく動作しなくなる場合があります。ユナイテッドからのクッキーを拒否する設定を行うと、登録ユーザーであっても、本サイトに記載されているユーザープロフィール、ご旅程、特典旅行、アップグレード、マイレージプラスご利用明細書などの個人情報にアクセスできなくなります。ユナイテッドのクッキーを無効にして、登録ユーザーとしてサイトにアクセスできない場合でも、「ゲスト」としてサイトにログインし、ご購入いただくことは可能です。クッキーの設定の変更方法については、各インターネットブラウザのマニュアルを参照してください。

ローカルストレージ・オブジェクト。 ユナイテッドではお客様のお好みを保存してサイトご訪問時のご体験をカスタマイズする目的で、フラッシュ・ローカルストレージ・オブジェクト（「Flash LSO」）を使用することがあります。Flash LSOは、保存される情報の量や種類が異なるため、ブラウザのクッキーとは区別されます。通常、ウェブブラウザを通じてFlash LSOの受け入れを制御、削除、あるいは拒否することはできません。Flash LSO、またはFlash LSOの設定管理に関する詳細は、Adobe Flash Playerのヘルプページから「グローバルストレージ設定パネル」を選択し、指示に従って確認してください。お客様のコンピューターの現在のFlash LSOの設定を確認するには、「ウェブサイトストレージ設定パネル」を選択して指示に従い、必要であれば特定のFlash LSOを削除してください。

ターゲット広告

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、ユナイテッドが収集したお客様の情報を、各種チャネル（ユナイテッドおよびその他のウェブサイト、ユナイテッドおよび第三者モバイルアプリ、およびその他の媒体、ソーシャルネットワーク、テレビの広告のために使用することがあります。ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、関連性の高い広告を選択できるよう、次の情報源からデータ収集を行う場合があります：オンライン上およびユナイテッドモバイルアプリの利用時に収集されるお客様のデータ（直接収集されるデータ、およびクッキーやウェブビーコンなど、モバイルアプリや第三者のサイト、公開されているソーシャルメディアを通じてデータを収集する技術を通じて自動収集されるデータ）、およびオフラインのデータ。組み合わせたデータおよび様々なソースから付加されたデータ。これらの広告は、ユナイテッドの製品およびサービスまたはお客様の興味に合いそうな第三者の製品およびサービスに関するものです。ユナイテッドおよびユナイテッドのサービスプロバイダーは、こうした企業と協働する際に、こうした企業が関連性の高い広告を選択できるよう、お客様のサイトの利用動向に関する情報（個別情報または集計情報）を提供する目的で、クッキーやウェブビーコンを使用することがあります。

また、ユナイテッドが使用する広告技術によっては、広告配信のために別のクッキーおよびその他の追跡技術を使用するものがあります。このクッキーは、ユナイテッドのウェブサイト、Eメールのメッセージ、またはその他のサイトの訪問の際に、お客様のコンピュータ上に保存されます。広告配信会社は、当サイトの一部のページに使用されているウェブビーコンと、広告用クッキーおよびユナイテッドのその他のクッキーを連動させて、サイトの利用動向を総合的に把握し、当ウェブサイト、その他のウェブサイト、またはアプリへの訪問時にブラウザに保存されたクッキーを識別し、どの広告が当サイトへの集客やその他の行動を促進するのかを知ることができます。

第三者広告ネットワークプロバイダー、広告主、スポンサー企業および／またはトラフィック測定サービスは、広告効果を測定したり、お客様向けに広告内容をカスタマイズする目的で、クッキー、JavaScript、ウェブビーコン、透過GIF、Flash LSO、およびその他の技術を使用することがあります。このような第三者機関のクッキーおよびその他の技術には、本プライバシーポリシーではなく、各第三者機関が規定するプライバシーポリシーが適用されます。

第三者広告ネットワークは、ネット広告サービス業界団体（「NAI」）またはデジタル広告同盟（「DAI」）に加盟している場合があります。上記団体に加盟している第三者広告ネットワークによるターゲット広告の受信を希望しない場合は、オプトアウト(広告受信拒否)が可能です。加盟企業、そのような第三者広告ネットワークの業務、これらの企業による情報利用に関するお客様の選択肢、およびオプトアウトについての情報は、http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp（NAI加盟企業）およびhttp://www.aboutads.info/choices/（DAI加盟企業）をご覧ください。お客様の情報の利用を拒否する方法は、DoubleClick（http://www.google.com/policies/technologies/ads/）、およびGoogleアナリティクス（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）の各サイトでご覧いただけます。

1社以上のNAIまたはDAI加盟企業をオプトアウトするということは、その特定のNAIまたはDAI加盟企業からのターゲット・コンテンツやターゲット広告のみを受信しなくなることを意味します。ユナイテッドウェブサイトまたはユナイテッド以外のウェブサイトのターゲット・コンテンツやターゲット広告を一切受信しなくなるわけではありません。ご利用のブラウザがクッキーを拒否するように設定されている状態で上記のオプトアウト・ページを訪れてから、クッキーを削除したり、異なるコンピューターを使用したり、ウェブブラウザを変更すると、NAIまたはDAIのオプトアウト設定が無効になる場合があります。

分析

ユナイテッドでは、ユナイテッドウェブサイトおよびアプリやユナイテッドが提供するサービスの利用状況を評価するために、Googleアナリティクスなどの自動化されたデバイスおよびアプリケーションも使用しています。ユナイテッドでは、ユナイテッドのサービス、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスの向上を目的として、ユーザーの情報を収集するためにこれらのツールを使用しています。これらの分析サービスのプロバイダーは、サービスを実行するために、クッキーその他の技術を使用する場合があります。また、これらのプロバイダーがユナイテッドのウェブサイトで収集するお客様の情報を、他で収集した情報と組み合わせる場合があります。本プライバシーポリシーは、そのような第三者によるデータの使用は対象としていません。

お客様の法的権利

該当する法律に関して、お客様は、ユナイテッドがお客様から収集し処理する個人情報について以下の権利（以下「ARCO権利」）を有します。

• アクセス – お客様は、ユナイテッドがどのような個人情報を取り扱うか、それが何に使用されるか、使用される条件は何かを知る権利があります。
• 訂正 – お客様は、自身の個人情報が正しくない、不完全である、または更新されていない場合は訂正を要求する権利があります。
• 取り消し – お客様は、自身の個人情報が適切に使用されていないと判断した場合、ユナイテッドのデータベースから削除することを要求する権利があります。
• 反対 – お客様は、自身の個人情報が特定の目的で使用されることに反対する権利があります。

ARCO権利を行使する場合は、privacy@united.comまで要求をお送りください。メッセージには、行使することを希望するARCO権利を記載してください。お客様の身元を確認するため、および保安上の理由から、その他の情報の提供をお願いする場合があります。要求内容が、ユナイテッドが外部に対して負っている守秘義務に影響する場合、またはユナイテッドが法的に別の方法で要求に対応する権利を有する場合などには、ユナイテッドは必ずしもお客様の要求に十分に対応できるわけではありません。

収集された情報の保護

ユナイテッドはお客様の情報を保護するため、物理的、管理的、かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。オンラインでのサービスのご購入、あるいはマイレージプラスアカウント情報へのアクセスに際して、ユナイテッドではお客様の個人情報を守るために安全なサーバーを使用しており、このサーバーではお客様とユナイテッドサイト間で送信される個人情報が暗号化されます。ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するための適切な措置を講じますが、不正アクセス方法を獲得した人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証もしないものとします。

第三者がお客様の代理でユナイテッドとお取引をされる場合、第三者は個人情報の提示を求められ、その情報はお客様との取引完了時にユナイテッドがお客様から直接収集する情報と同じである必要があります。誤った情報が提示されない限り、ユナイテッドはその第三者がユナイテッドのプライバシーポリシーに従って、お客様の代理でお客様の個人情報をユナイテッドに提供し、取引およびその後の変更を行うことについて、適切な法的根拠があるものとみなします。お客様の氏名および予約参照番号を所持する第三者からご連絡があり、お客様のご予約に関する情報を求められたり、その変更をリクエストされた場合は、その第三者がそのような行為をする適切な法的根拠を持っているものとみなし、その第三者にお客様のご予約情報を開示して、変更を許可します。第三者による個人情報の収集、使用、開示には、お客様と第三者との間の契約において行い、該当する場合は第三者のプライバシーポリシーおよび慣習に従ってください。個人にお客様の予約情報を取得あるいは予約情報の変更をされたくない場合は、第三者に予約参照番号を教えないでください。

利用者情報を保護するための利用者の役割

お客様のプライバシーを守り、ユナイテッド所有のデータベースとシステムを保護するため、お客様のいかなる情報（マイレージプラスの会員番号やパスワードなど）も、許可を与えていない個人や第三者と共有しないでください。こうした情報を共有すると、相手から重要なアカウント情報にアクセスされてしまう可能性があります。 より詳しい情報は、PIN番号／パスワードに関するよくあるご質問をご覧ください。必要なあらゆる手段を講じてモバイル機器のセキュリティを確保し、モバイル機器に保存されている情報を保護してください。ユナイテッドではお客様のモバイル機器のセキュリティは管理できません。ユナイテッドは、所有者や第三者がモバイル機器に変更を加えたことによりユナイテッドのモバイルアプリを危険にさらす、モバイルアプリのリバースエンジニアリングやマルウェアなどのセキュリティ突破技術による情報紛失についての義務を負いません。モバイル機器のセキュリティについての責任は、ユナイテッドではなく所有者が負うものとします。

マーケティング設定の変更

マイレージプラス会員のお客様は、ユナイテッドからのマーケティングまたはキャンペーン関連のEメール、電話、またはダイレクトメールの受信を拒否することができます。受信を拒否するには、ユナイテッドのウェブサイトのアカウントプロフィール情報にアクセスし、受信を拒否する設定を行ってください。また、マイレージプラス・サービスセンターへのお電話または書面にて、プロフィールの変更を依頼することもできます。お客様にお届けするEメールにも配信停止の説明およびリンクが記載されています。Eメール広告・通知の受信設定に関わらず、ユナイテッドはユーザーに対し、管理目的またはその他の目的でEメールを送信する権利を留保します。

利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ

ユナイテッドは、本ポリシーに記載の通り、収集したお客様の個人情報を米国内で転送、保管、処理します。そのため、個人情報保護レベルがお客様の母国とは異なる場合がありますのでご了承ください。また、本ポリシーに記載の目的のために、お客様の個人情報を米国外に転送する場合もあります。個人情報の提出またはウェブサイトの使用により、ユナイテッドが保有するその他の権利もしくは義務を制限することなく、お客様は米国および前述の国への転送、ならびに米国および前述の国内での処理に同意したものとみなされます。また、裁判所および裁決機関を含む法執行機関やその他の政府機関が、管轄下にある当該の法律に則り、お客様の個人情報を使用する場合がある旨を承認したものとみなされます。

現時点では、本ポリシーで説明されている正確な地理位置情報の追跡と関連するオファーおよびサービスは、米国内の一部の空港でのみご利用いただけます。米国以外にお住まいの方がこのサービスの使用を選択した場合は、こちらに記載されているとおり、お客様はご自身の個人情報に対して一定の権利を持っている場合があります。

その他のサイト／デジタルチャネル

ユナイテッドのサイトおよびオンラインサービスには、第三者のサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトへのアクセスおよびその使用には、本プライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーが適用されます。ユナイテッドでは、第三者の情報に関する慣習に責任を負いません。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、privacy@united.comまでお寄せください。

MIPAのプライバシーに関する取り組みに関するご意見やご質問は、MileagePlusPrivacy@united.comまでお寄せください。お客様の個人情報がMIPAによって保有されている場合、お客様にはDPLによって保証された様々な権利のほか、ケイマン諸島のオンブスマンに不服を申し立てる権利があります。

プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

前述の通り、本プライバシーポリシーは契約書ではなく、該当するプライバシー保護法令の下で提供されるもの以外に法的な権利または義務が発生するものではありません。単に、ユナイテッドが目標とするビジネス慣習のガイドラインを示すものです。お客様がユナイテッドのデジタルチャネルを利用された時点、および／またはオンラインもしくはオフラインでユナイテッドに個人情報を提供された時点で、ユナイテッド、ユナイテッドの関連会社、提携会社、請負会社、およびユナイテッドが認可する代理業者が、本ポリシーに説明するとおり、適用法に基づき、そのような個人情報を収集および利用することについて、同意したものと見なされます。さらにユナイテッドは、その自由裁量により、このプライバシーポリシーおよびそれに関連するビジネス慣習のいかなる部分についても、修正、解釈、変更、または削除をいつでも行うことができます。ユナイテッドは、本プライバシーポリシーの変更について、改定後の文章を当サイトに提示することにより、お客様にお知らせします。なお、デジタルチャネルまたはオフラインの販売店などの利用者は、常に改定後の内容に同意しているものと見なされます。本バージョンのプライバシーポリシーの発効日は2002年10月15日、最終更新日は2021年3月12日です。本プライバシーポリシーは、united.comまたはcoair.comに掲示されている旧バージョンのプライバシーポリシーに優先します。

プライバシーポリシーは以上です。最後までお読みいただきありがとうございました。

ユナイテッドは、お客様の情報を守るための適切な措置を取ることに努めますが、このポリシーは契約書ではなく、法的な権利または義務が発生することもありません。代わりに、お客様の情報の保護についてのガイドラインを以下に示します。また、お客様の裁判管轄区域に応じて、該当するプライバシー保護法令に基づくお客様の権利についても記載しています。本ポリシーに特段の定めがない限り、ユナイテッドのサイトおよび／またはサービスを使用、あるいはユナイテッドに情報を提供されることで、お客様は本ポリシーに記載された情報の取り扱いについて同意したものとみなされます。

本ポリシーの適用範囲

• 取扱責任者：United Airlines, Inc. Peru Branch
• 所有者の住所：Avenida Victor Andres Belaunde 147, Edificio Real 5, Office 101, San Isidro, Lima, Peru
• 当個人情報データベースの存在は、個人情報保護国家登記所の登記簿を通じてペルー法務人権省の国家個人情報保護局に報告されています。名称「Customers」、コードはRNPDP-PJP No. 16832、名称「Advertising」、コードはRNPDP-PJP No. 16834、および「Book of Claims」、コードはRNPDP-PJP No. 16833。
• 当該情報は、当ポリシーに記載された目的に従い、合理的に必要な範囲内で保管されます。詳しくは、当ポリシーをご参照ください。

本ポリシーは、ユナイテッドのすべてのウェブサイトに投稿された個人情報、および下記の方法で収集される個人情報に適用されます。

• ユナイテッドが管理するウェブサイトおよびモバイルウェブサイト（united.com、mobile.united.com、hub.united.comなど）
• ユナイテッドが管理するモバイルアプリ（ユナイテッドアプリなど）
• オフライン（ユナイテッドお客様相談センターの担当者あるいはその他の旅行会社など）

ユナイテッドが収集する情報は、米国の233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606に本社を置くユナイテッド航空によって管理されています。

本ポリシーは以下のユナイテッドのサイトまたはサービスには適用されません。

• ユナイテッドカーゴとのお取引（unitedcargo.comで行われるお取引などを含みますがこれらに限定されません）
• United Wi-Fi^SMサービスポータル
• ユナイテッドクラブのWi-Fiサービス、または
• ユナイテッドの技術運用業務のウェブサイト

また、本ポリシーはユナイテッドが所有・管理しないウェブサイト（ユナイテッドバケーション、United Cruises、MileagePlus Shopping、Orbitz、Travelocity、Expediaなど含み、かつこれに限定されないサイト）には適用されません。

上記に適用されるプライバシーポリシーについては、それぞれのサイトをご確認ください。

ユナイテッドが収集する利用者情報

ユナイテッドは、個人情報を含むお客様の情報を、お客様から直接（オンラインおよびオフラインで）、およびユナイテッドのサイトや第三者サイトご利用時に自動的に収集し、保持します。情報収集は、旅行手配、ユナイテッドへのご連絡、アンケートへのご回答、マイレージプラスへのご登録、キャンペーンへの参加、その他ユナイテッドとの様々な通信を通して行われます。収集される情報の種類はコミュニケーションの内容により異なります。そのような情報は、以下を含み、かつこれらに限定されません。

• ご氏名;
• お問い合わせ先;
• マイレージプラス会員番号およびセキュリティ情報
• 性別および生年月日
• お支払い情報（クレジットカード情報など）
• パスポート情報および写真
• 政府発行の身分証明書またはレッドレスナンバー
• 画像と生体情報
• 各種旅行設定および特別リクエスト
• 購入情報（旅行および旅行以外の購入を含む）
• ユナイテッドのウェブサイトやモバイルアプリのユーザー情報および活動データ
• アンケート回答
• キャンペーンまたはアンケートの賞品当選者の納税者番号（賞品の価値による）および、
• 健康情報

ユナイテッドが利用者から直接収集する情報

お客様から直接収集する情報には、以下のようなものがあります。

マイレージプラスの情報

ユナイテッドは、マイレージプラスへ新規ご入会のお客様あるいは既存の会員のお客様から、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、マイレージプラスのアカウント番号とパスワード、あるいはアカウントに関するその他のセキュリティ認証情報を収集します。また、旅行者プロフィールを作成される場合、お客様が提供する情報（支払い情報（クレジットカード情報、請求先の氏名／住所など）、電話番号、Eメールアドレス、一般的なリクエストまたは特別なリクエスト、各種旅行設定、ロイヤルティプログラム情報などを含み、かつこれらに限定されません）も収集されます。

ユナイテッドは、状況によっては、該当するプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。

マイレージプラスプログラムによって収集および処理された個人情報は、ユナイテッドのグループ会社であるMileage Plus Intellectual Property Assets, Ltd.（MIPA）が管理します。同社の登記事務所は、Maples Corporate Services Limited, PO Box 309, Ugland House, George Town, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islandsです。MIPAは、ケイマン諸島の2017年データ保護法（DPL）の適用を受ける個人情報のデータコントローラーです。

MIPAはデータコントローラーとして、マイレージプラスの個人情報を法的に適切な方法で処理します。これには以下のような理由があります。

• お客様の個人情報を（マイレージプラス プログラムやサービスの向上、お客様が希望される情報の提供などを目的として）使用することに、営利団体として正当な利益があるため。
• お客様との契約の締結またはそれに向けた手続きのために、お客様の個人情報を使用する必要があるため（マイレージプラス特典を提供する上で旅行のご予約にお客様の氏名や連絡先を使用する場合など）。および／または
• 関連する法律または規則義務に従うためにお客様の個人情報を使用する必要があるため（安全・危機管理規制に従うために調査を請け負う義務がある場合や、法廷または税務当局に個人情報を開示する必要がある場合など）。

個人情報の取り扱いに関する法的根拠について詳しくは、下記の情報に従ってお問い合わせください。

オンラインでのご購入

ユナイテッドでのご購入に際しては、マイレージプラス会員または「ゲスト」としてのご利用に関わらず、お客様に関する情報（旅行者情報、購入者情報、請求先情報、連絡先、各種旅行設定などを含み、かつこれらに限定されません）が収集されます。

オフラインでのご購入：お電話、旅行会社、発券カウンター

ユナイテッドお客様相談センターの担当者、旅行会社（ユナイテッド系列以外のオンライン旅行会社を含む）、カスタマーサービスの担当者（以下、総称して「予約代理店」）経由でのご購入またはその他のお取引の場合、予約代理店は支払い情報、パスポート情報、生年月日、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号などの情報を収集します。予約代理店との電話の内容は、監視および／または録音される場合があります。通話を続行することにより、お客様は電話内容が監視および／もしくは録音されることに同意されたものとみなされます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）

お客様は、（渡航先により）COVID-19関連の症状の有無、COVID-19検査の結果、COVID-19ワクチン情報、健康に関する旅行条件の免除申請の証拠となる情報など、健康に関する情報の提出を求められる場合があります。このような情報は、トラベルレディセンターやデジタル健康申告書などを利用して電子的に提供することも可能です。お客様はユナイテッドに対し、お客様が使用しているデジタルヘルスアプリなどを使って、お客様の情報を第三者から収集するように要求することができます。ユナイテッドは、これらの情報を目的地の条件に適合するように使用（適合を保証するものではありません）するほか、該当する法規の求めに応じて（たとえば、ユナイテッドはお客様に必要な旅行書類が揃っているかの確認を求められる場合など）使用し、さらに、旅行中の健康と安全の確保に役立てるために使用します。ユナイテッドは、これらの書類またはその適法性に関してユナイテッドの社員またはエージェントにより提供された支援または情報について責任を負わず、また、これらの書類を適性な状態で取得および提示できなかったこと、またはこれらの書類が法的適合性を有しなかったことから生ずる結果について、責任を負いません。ユナイテッドはまた、お客様の情報がユナイテッドの合理的な判断により適正でないと判明した場合や、その他、出発国、経由国、または到着国の法律に適合していない場合は、お客様の搭乗を拒否する権利を有します。ユナイテッドは、保健衛生当局による追跡に使用するため、連絡情報を提供する機能をお客様に提供する場合があります。場合により、お客様は目的地においてそのような情報の提供を要求されることがあります。ユナイテッドは法令により保健衛生当局その他の政府機関に連絡情報の提供を求められる場合があります。

生体情報

ユナイテッドはご希望により、生体情報を使用する旅行の円滑化およびセキュリティ確保のプログラムをお客様に提供しています。これらのプログラムには、搭乗や荷物検査の手続きを迅速化するトライアルプログラムだけでなく、米国の税関と国境警備局が実施する旅行者確認サービスなどのセキュリティプログラムが含まれている場合があります。プログラムへの参加を検討する際には、生体情報の収集、使用、開示、保持について細かく検討することをお勧めします。

ユナイテッドクラブ

ユナイテッドは、ユナイテッドクラブの会員のお客様にサービスをご提供するため、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報などの情報を収集することがあります。

機内

ユナイテッドはフライト中に、現在や今後のご購入に備えて、クレジットカードおよびマイレージプラス情報を収集する場合があります。

子供

サービスの性質上、連邦航空局または連邦保安局の規則で準拠が求められている場合、安全性またはセキュリティ上の理由がある場合、あるいはユナイテッドが輸送あるいはその他のサービス提供のために必要とする場合に、ユナイテッドは13歳未満のお子様の旅行情報を収集・保持します。

ユナイテッドが自動収集する情報

ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、クッキーやウェブビーコン、ログファイル、およびその他の技術を通して、お客様のユナイテッドサイトのご利用に関する情報を自動収集します。自動収集する情報には以下のものが含まれます（ただしこれらに限定されません）。

• ドメイン名
• Nブラウザの種類およびオペレーティングシステム
• IPアドレス
• 閲覧したウェブページ
• クリックしたリンク
• サイトの滞在時間
• サイト内の閲覧動向（サイト内の移動を含む）
• サイトへの誘導元となったURLまたはウェブページ

ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、この情報と、ユナイテッド（または第三者サービスプロバイダー）が収集したお客様に関する情報を組み合わせる場合があります。詳細は、下記の「クッキー、ウェブビーコン、およびその他の類似技術の使用」をご覧ください。

ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報

モバイルアプリをご利用の際には、ユナイテッドはお客様の氏名、Eメールアドレス、マイレージプラスアカウント情報、政府発行の身分証明書あるいはレッドレスナンバー、パスポート情報および／または写真、生年月日、支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、請求先氏名および住所など）といった未収集の情報（ただしこれらに限定されません）を収集します。

お客様に関する情報（ご予約、特定のフライト情報など）を保存しておくと、ご旅行や、ご購入をスムーズに行うことができます。モバイルアプリで関連する機能を使用される場合は、お客様が情報を削除されない限り、モバイルアプリでもお客様が提供される情報を保存することがあります。旅行者データ、保安検査、ご購入、その他関連する活動に際して提供された情報は、お客様からリクエストされたサービスをご提供するために、必要に応じてユナイテッドのオペレーションシステムに保存されます。上記の情報がマイレージプラスアカウントに保存された場合、マイレージプラスアカウントが閉鎖されるとこれらの情報にはアクセスできなくなります。

ユナイテッドは、モバイルアプリのご利用を通して、次を含み、かつそれに限定されない情報を（モバイルアプリ用のクッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術により）自動収集します。

• GPS、Wi-Fi、または携帯電話基地局による測定（地理位置情報の追跡）などの技術を利用したお客様の正確な位置情報（お客様が承諾された場合のみ）
• 米国内の一部の空港では、お客様に位置情報サービスを提供するために、お客様の正確な位置情報を継続的に追跡する場合があります（お客様が承諾した場合のみ）。位置情報サービスの詳細、および追跡をオフにする方法については、ユナイテッドアプリのサイドメニューにある「位置情報サービスに関するよくあるご質問」をご覧ください。
• ドメイン名
• プラットフォーム・プロバイダが必要とするデバイスIDもしくは代替ID
• オペレーティングシステムおよびコンピューターデバイス／ブラウザに関する電子データ（タイプを含む）
• 使用機能およびクリックしたリンク
• アプリの使用時間
• インストールおよびアンインストール
• 取引の詳細および履歴

ユナイテッドが第三者から収集する情報

ユナイテッドは第三者からお客様の個人情報、人口統計データ、集計情報などの情報を収集します。たとえば、旅行会社を通じてご予約をいただいた場合、ユナイテッドは当該会社よりお客様の旅行情報を入手します。また、マーケティングパートナーや広告主、その他の第三者からお客様の情報を入手することもあります。

ユナイテッドが利用者から直接収集する機微情報

ユナイテッドは、状況によっては、該当するプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。ユナイテッドでご旅行中に、医療措置またはその他の緊急対応の必要性が生じた場合、ユナイテッドはお客様の氏名、連絡先、生年月日、医療情報など（ただしこれらに限定されません）を収集し、必要あるいは望ましいと判断した場合にこれらの情報を第三者の医療従事者またはその他の保安担当者と共有します。また、（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に合理的な便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。

利用者情報の用途

全般（収集元を問わずすべての情報に適用）

個人情報を含むお客様の情報は、主にお客様にサービスを提供し、リクエストにお応えするために使用します。ユナイテッドは、宣伝目的など特定の状況で、お客様の情報を、公開されている情報および／または第三者から入手した情報（個別情報または集計情報）など、お客様に関する収集済みのその他の情報と統合することがあります。他に、以下の目的でもお客様の情報を使用します。

• フライト情報／ワイヤレスサービス。 フライト情報の配信およびその他のワイヤレスサービスは、関連する情報をご提供いただくか、適切な許可を与えていただき、情報受信の設定をオンにすることでお申し込みいただけます。このサービスのお申し込みは任意です。
• ユーザーエクスペリエンスの改善。旅行日程の情報など、ユーザーに合わせたコンテンツおよび情報の送信または表示、利用者に合わせてカスタマイズされた位置情報や、パーソナライズされたサポートおよびご案内の提供、ユナイテッドのサイトまたはサービスのその他の内容を利用者に合わせてパーソナライズすることを目的として情報を使用します。
• 業務の遂行およびサービスのご提供。 業務の遂行やサービスのご提供、お取引やリクエストの処理をスムーズにするために情報を使用します。
• マーケティングおよび広告。ユナイテッドは、お客様にニュースやニュースレターをお送りするために、該当する法律の範囲内で、お客様の情報（個別情報または集計情報）を使用したり、ユナイテッドが保持する情報あるいはマーケティングや広告の目的で第三者から収集（Eメール、ダイレクトメール、ウェブ、その他の電子公告を通じて）する人口統計情報と統合したりします。具体的には、収集するお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどをお知らせするEメールやダイレクトメールをお送りします。また、その情報からお客様に適切な広告の媒体および表示場所を判断し、それらの媒体や表示場所に広告を表示させることもあります（SNS上に広告を表示させるなど）。
• アンケートおよびキャンペーン。ユナイテッドは、該当する法律で許可された範囲内で、アンケートまたはプロモーションに参加する機会をお客様に提供いたします。アンケートの結果はユナイテッドのサービスやサイトの向上、より魅力的なキャンペーンの開発など、さまざまな目的で使用いたします。また、お名前を明記した上でご意見をいただいた場合は、より詳しくお話をお伺いするためユナイテッドよりご連絡を差し上げることがあります。キャンペーンやアンケートで別途明記されない限り、キャンペーンで収集したご連絡先情報は当選者へのご連絡に使用します。当選されたお客様には、追加情報（獲得賞品によって所得税の申告に必要となる社会保障番号など）のご提供をお願いすることがあります。
• サイトおよびサービスの改善・維持。サイトやサービスの改善・維持、お客様のご要望やご希望への対応、業務向上などのための調査ならびに分析、ユナイテッドおよびユナイテッドのお客様を保護するため（ただしこれらに限定されません）のセキュリティ対策を目的として、お客様の情報を使用します。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• その他法令で認められた場合

上記に加えて、下記より入手する情報について、具体的な使用方法を以下にご説明します。

マイレージプラス

ユナイテッドは、マイレージプラスご入会時に会員のお客様から収集した情報を、マイレージプラス提携会社など（ただしこれらに限定されません）でのお買い物やさまざまな場面でのご利用に対するプログラムのマイル加算、マイレージプラスアカウントのステータスに関するご連絡、参加資格のある特別キャンペーンのお知らせ、同じ情報の入力を繰り返し求められることを防ぐための特定のデータフィールドへの事前入力、リクエストされたサービス（予約など）の実行、お取引の処理（請求書の発行を含む）、フライト情報のお知らせ（ご予約の確定、フライトまたは座席の変更、ご搭乗時間、ご利用可能な付帯サービスのご案内などを含みますがこれらに限定されません）を行う目的で使用します。

お客様のご興味に合うと思われるサービスや製品（ユナイテッドが提供する製品やサービスおよび第三者が提供する製品やサービスを含む）をご案内するEメールまたはダイレクトメールの送信など、マーケティングを目的として、該当する法律の範囲内でお客様の情報を使用することがあります。お客様は、いつでもマーケティングを拒否することができます。また、マイレージプラスアカウントをお持ちの場合、マーケティング目的での情報の使用について、マイレージプラスアカウントで管理することができます（詳細は下記をご覧ください）。

子供

ユナイテッドやその関連会社、ユナイテッドが情報を共有する第三者スポンサー企業、その他第三者が、16歳未満のお子様から収集した情報をマーケティングやキャンペーンの目的で使用することは一切ありません。16才未満と判明しているお子様から収集した情報は、サービス提供目的にのみ使用します。法律で規定されている場合、たとえば、裁判所命令や召喚状に準拠しなければならない場合、あるいはユナイテッドサイトならびにサイト訪問者の安全やセキュリティを保護する必要がある場合には、お子様の個人情報を外部に提供します。

モバイルアプリから収集された情報

モバイルアプリをご利用の場合は、上記でご説明した情報の使用に加えて、フライトの最新情報やゲートの変更、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンまたは情報をお客様のモバイル機器へプッシュ通知で送信（お客様の承諾後）する際に、お客様の情報を使用します。

お客様の地理位置情報の収集を許可していただくと、空港／地図表示、都市コード検索、ユナイテッドクラブや駐車場の検索など、位置情報に基づいたツールの提供、およびお客様の現在地に応じた旅行情報のお届けが可能になります。また、一部のモバイルアプリでは、マイレージプラス会員の方に、近隣ショップの表示および／またはお客様にご関心のありそうなキャンペーンのご案内、アプリによるサービス提供および／またはご購入手続きの迅速化、アカウントへのマイルやクレジットの加算などのサービスや情報提供の目的で、地理位置情報の追跡機能を使用することがあります（お客様が承諾した場合のみ）。地理位置情報はユナイテッドの利益を保護するために使用されることもあります。

地理位置情報の追跡に関しては、追跡許可を撤回したり、追跡を拒否することが可能です。位置情報追跡機能の設定の詳細は、お使いのモバイルデバイスの製造元にお問い合わせください。

ユナイテッドは、インターネット広告を通じてサイトの宣伝を行います。広告をクリックすると、広告会社やユナイテッドが広告の有効性を確認する目的で、プラットフォーム・プロバイダーの許可のもと、モバイル機器のIDなどの情報が広告ネットワークに送信されることがあります。この情報は、フリークエンシーキャップ、ユーザー数の推定、デバッギング、セキュリティ対策、ユナイテッドの利益の保護にも使用されることがあります。モバイルアプリをアンインストールすると、これらの情報の収集を拒否することができます。モバイルアプリをアンインストールすると、過去に設定または許可した各種設定など、アプリに保存されているすべての情報が削除されます。

個人情報を使用する法的根拠

ユナイテッドではそれを行う適切な法的根拠がある場合に限りお客様の情報を収集、使用、および共有します。これには以下のような理由があります。

• お客様の個人情報を（製品やサービスの向上や、お客様が希望される情報の提供などを目的として）使用することに、営利団体として正当な利益があるため。お客様には、下記の「お客様の法的権利」の項に記載されているような処理に異議を申し立てる権利があります。
• お客様との契約の締結またはそれに向けた手続きのために、お客様の個人情報を使用する必要があるため（ユナイテッドのサービスを提供する上で旅行のご予約にお客様の氏名や連絡先を使用する場合など）。および／または
• 関連する法律または規則義務に従うためにお客様の個人情報を使用する必要があるため（安全・危機管理規制に従うために調査を請け負う義務がある場合や、法廷または税務当局に個人情報を開示する必要がある場合など）。

個人情報の取り扱いに関する法的根拠について詳しくは、下記の情報に従ってお問い合わせください。

利用者情報の開示

ユナイテッドは下記の人物／組織にお客様の個人情報を開示することがあります。

• 関連会社。 ユナイテッドはお客様から収集した情報を、関連会社または子会社に開示することがあります。ユナイテッドの関連会社および子会社は、お客様の情報を製品やサービスの売り込みなどさまざまな目的で使用することがあります。
• サービスプロバイダー. ユナイテッドは、お客様の情報を、ユナイテッドに代わって業務を行う第三者と共有することがあります。これらの組織には技術的サポート、ウェブサイトのホスティング、サービス／注文処理、カスタマーサービス、クレジットカード処理などを行う組織が含まれます。情報技術およびデータ処理ベンダー、データ保管サービス会社などの第三者サービスプロバイダーは米国外を拠点とする場合があり、お客様の個人情報が米国以外の国で処理または保存されることがあります。下記の国外への情報の転送に関するセクションをご覧ください。また、ユナイテッドは、関連性の高い広告を選択し展開できるよう、第三者を使用することがあります。
• 非関連会社の第三者。 ユナイテッドはお客様のお取引を完了する、あるいはお客様のリクエストにお応えするために、必要に応じてお客様の情報を第三者と共有することがあります。また、該当する法律の範囲内で、第三者のマーケティングまたはキャンペーン、あるいはお客様がご関心を持たれると思われるサービスや製品をご紹介する他社のマーケティングなど（ただしこれらに限定されません）を目的として、お客様の情報を第三者と共有することがあります。ユナイテッドは契約の一環で、契約のある顧客企業とお客様の情報を共有することがあります。
• マーケティング提携会社。 ユナイテッドが他の組織と共同で製品またはサービスを提供する場合は、その製品またはサービスの宣伝または提供をサポートする目的で、お客様の情報をその組織と共有します。これらの組織には航空会社、レンタカー会社、ホテル、旅行会社を含みますがこれらに限定されません。また、該当する法律の範囲内で、提携会社のマーケティングの目的でお客様の情報を当該提携会社と共有することがあります。
• 調査および分析。 ユナイテッドは調査および分析を目的として、お客様の情報を使用および開示する場合があります。
• 集計情報。 人口統計情報、ドメイン名、その他のサイトのトラフィック情報などの集計情報は、ユナイテッドの提携企業またはその他の第三者機関と共有される場合があります。集計情報の例として、対象航空券の何割がEチケットで購入されたか、登録者の何割がモバイルアプリケーションを使用しているかなどがあります。
• 法的措置／法的手続／その他の用途。 ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚状、またはその他の法的な手続きに準拠しなければならない場合、政府当局または捜査当局からの要請があった場合、ユナイテッドおよびユナイテッドの顧客、サイトまたはサイトユーザーの権利や資産を保護する必要がある場合、または航空安全対策上それが適切であると判断した場合や情報開示が必要または望ましいと判断した場合には、お客様の情報を開示することがあります。特定の状況では、ユナイテッドの第三者サービスプロバイダーが政府または法執行機関より情報の開示を求められる場合があります。米国およびその他多くの国の治安維持・保健・税関・移民関連の法律では、ユナイテッドを含むすべての航空会社が出入国管理局またはその他の当局に旅客データを提出するよう求めています。これらの法を順守するために、ユナイテッドはお客様およびお客様のご旅行に関する情報を関係当局に開示することがあります。
• 企業取引。ユナイテッドが他の組織に買収あるいは合併された場合またはその可能性がある場合、ユナイテッドの資産が他の組織に移譲された場合、あるいは倒産手続きの一環で、ユナイテッドはお客様から収集した情報を他の組織に譲渡することがあります。
• 特定モバイルウェブサイトのユーザー向けのその他の注意事項。お客様は特定のモバイルウェブサイトを通じ、マイレージプラス特典マイルを使用して購入することができます。これらのサイトを利用する場合、ユナイテッドはお客様の購入について第三者から情報を受け取り、取引とお客様のアカウントからのマイルの使用をスムーズに進めるために、第三者と情報を交換します。

ペルーの第三者機関：

クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用

ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、「クッキー」やタグ、ウェブビーコン、その他の類似技術など、お客様のサイト内移動の追跡を可能にする技術や手法を使用して情報を収集します。ユナイテッドはこれらの技術を、お客様をユーザーとして認識し、サイト使用に関するお客様のお好みを記憶するほか、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンをご案内し、フライトの検索やご購入などのお取引をスムーズに行うために使用しています。また、ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、これらのツールをユナイテッドのサイトおよびサービスの分析に使用します。この情報は、集計あるいはお客様から収集済みの情報と統合して使用することもあります。

クッキー。 「クッキー」は、ウェブブラウザによってお客様のコンピューターに保存される小さなサイズの情報です。ウェブビーコンあるいは「ピクセルタグ」は、情報を転送する目的でウェブページまたはEメールメッセージに組み込まれた、小さいコード文字列の集まりです。このセクションで述べるクッキーおよびその他の技術を使用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。

クッキーはユーザーセッションの確立に役立てられます。クッキーを通して、ユナイテッドサーバーからサイトユーザーに適切な情報、広告、サービスを提供することが可能になります。また、お客様がリクエストした情報を確実に提供したり、お客様のサイトへのアクセス権の認証、お客様のニーズに合わせてサイトを改善するためのウェブサイト利用状況の追跡などの目的でもクッキーが使用されます。お客様がユナイテッドサイトの登録ユーザーであり、マイレージプラス会員番号をサイトに保存するように選択している場合、お客様のコンピュータに保存されたクッキーにはマイレージプラス会員番号が含まれています。

クッキーを通じた情報収集を無効にしたい場合は、お使いのインターネットブラウザの設定を変更することでクッキーを拒否することができます。お使いのブラウザでクッキーを拒否する設定を行うと、一部のウェブサイト機能が正しく動作しなくなる場合があります。ユナイテッドからのクッキーを拒否する設定を行うと、登録ユーザーであっても、本サイトに記載されているユーザープロフィール、ご旅程、特典旅行、アップグレード、マイレージプラスご利用明細書などの個人情報にアクセスできなくなります。ユナイテッドのクッキーを無効にして、登録ユーザーとしてサイトにアクセスできない場合でも、「ゲスト」としてサイトにログインし、ご購入いただくことは可能です。クッキーの設定の変更方法については、各インターネットブラウザのマニュアルを参照してください。

ローカルストレージ・オブジェクト。 ユナイテッドではお客様のお好みを保存してサイトご訪問時のご体験をカスタマイズする目的で、フラッシュ・ローカルストレージ・オブジェクト（「Flash LSO」）を使用することがあります。Flash LSOは、保存される情報の量や種類が異なるため、ブラウザのクッキーとは区別されます。通常、ウェブブラウザを通じてFlash LSOの受け入れを制御、削除、あるいは拒否することはできません。Flash LSO、またはFlash LSOの設定管理に関する詳細は、Adobe Flash Playerのヘルプページから「グローバルストレージ設定パネル」を選択して指示に従ってください。お客様のコンピューターの現在のFlash LSOの設定を確認するには、「ウェブサイトストレージ設定パネル」を選択して指示に従い、必要であれば特定のFlash LSOを削除してください。

透過GIF、ピクセルタグ、その他の技術。 これらの技術を利用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。透過GIFは固有の識別子が付いた小さな画像ファイルで、クッキーに似た機能を持っています。コンピューターのハードドライブに保存されるクッキーとは異なり、透過GIFは目に見えない状態でウェブページに埋め込まれています。ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、サイトおよびサービス（訪問者のサイト動向の追跡、コンテンツ管理、使用に関する統計のまとめ）に関連して、透過GIF（別称ウェブビーコン、ウェブバグ、ピクセルタグ）を使用することがあります。また、ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、Eメールの反応率の追跡、Eメールの開封の確認、Eメールの転送の有無の追跡を行う目的で、お客様に送信するHTMLメールに透過GIFを使用する場合があります。

ターゲット広告

ユナイテッドおよび広告ネットワークを含む第三者サービスプロバイダーは、ユナイテッドが収集したお客様の情報を、各種チャネル（ユナイテッドおよび第三者ウェブサイト、ユナイテッドおよび第三者モバイルアプリ、およびソーシャルネットワークやテレビを含むが、これに限定されないその他の媒体）の広告のために使用することがあります。ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、関連性の高い広告を選択できるよう、次の情報源からデータ収集を行う場合があります：オンライン上およびユナイテッドモバイルアプリの利用時に収集されるお客様のデータ（直接収集されるデータおよびクッキー、ウェブビーコン、その他の技術（モバイルアプリや公開されているソーシャルメディアなどの第三者のサイトを通じてデータを収集するように設計されている技術を含む）を通じて自動収集されるデータ）、およびオフラインのデータ（組み合わせたデータおよび様々なソースから付加されたデータを含むがこれに限定されない）これらの広告は、ユナイテッドの製品およびサービスまたはお客様の興味に合いそうな第三者の製品およびサービスに関するものです。ユナイテッドおよびユナイテッドの第三者サービスプロバイダーは、こうした企業と協働する際に、こうした企業が関連性の高い広告を選択できるよう、お客様のサイトの利用動向に関する情報（個別情報または集計情報）を提供する目的で、クッキーやウェブビーコンを使用することがあります。

また、ユナイテッドが使用する第三者の広告技術によっては、広告配信のために別のクッキーおよびその他の追跡技術を使用するものがあります。このクッキーは、ユナイテッドのウェブサイト、Eメールのメッセージ、またはその他のサイトの訪問の際に、お客様のコンピュータ上に保存されます。第三者広告配信会社は、当サイトの一部のページに使用されているウェブビーコンと、広告用クッキーおよびユナイテッドのその他のクッキーを連動させて、サイトの利用動向を総合的に把握し、当ウェブサイト、その他のウェブサイト、またはアプリへの訪問時にブラウザに保存されたクッキーを識別し、どの広告が当サイトへの集客やその他の行動を促進するのかを知ることができます。

第三者広告ネットワークプロバイダー、広告主、スポンサー企業および／またはトラフィック測定サービスは、広告効果を測定したり、お客様向けに広告内容をカスタマイズする目的で、クッキー、JavaScript、ウェブビーコン（透過GIFを含む）、Flash LSO、およびその他の技術を使用することがあります。このような第三者機関のクッキーおよびその他の技術には、本プライバシーポリシーではなく、各第三者機関が規定するプライバシーポリシーが適用されます。

第三者広告ネットワークは、ネット広告サービス業界団体（「NAI」）またはデジタル広告同盟（「DAI」）に加盟している場合があります。上記団体に加盟している第三者広告ネットワークによるターゲット広告の受信を希望しない場合は、オプトアウト(広告受信拒否)が可能です。加盟企業、そのような第三者広告ネットワークの業務、これらの企業による情報利用に関するお客様の選択肢（オプトアウトを含む）についての情報は、http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp（NAI加盟企業）およびhttp://www.aboutads.info/choices/（DAI加盟企業）をご覧ください。お客様の情報の利用を拒否する方法は、DoubleClick（http://www.google.com/policies/technologies/ads/）、およびGoogleアナリティクス（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）の各サイトでご覧いただけます。

1社以上のNAIまたはDAI加盟企業をオプトアウトするということは、その特定のNAIまたはDAI加盟企業からのターゲット・コンテンツやターゲット広告のみを受信しなくなることを意味します。ユナイテッドウェブサイトまたはユナイテッド以外のウェブサイトのターゲット・コンテンツやターゲット広告を一切受信しなくなるわけではありません。ご利用のブラウザがクッキーを拒否するように設定されている状態で上記のオプトアウト・ページを訪れてから、クッキーを削除したり、異なるコンピューターを使用したり、ウェブブラウザを変更すると、NAIまたはDAIのオプトアウト設定が無効になる場合があります。

第三者分析

ユナイテッドでは、ユナイテッドウェブサイトおよびアプリやユナイテッドが提供するサービスの利用状況を評価するために、Googleアナリティクスなどの自動化されたデバイスおよびアプリケーションも使用しています。ユナイテッドでは、ユナイテッドのサービス、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスの向上を目的として、ユーザーの情報を収集するためにこれらのツールを使用しています。これらの分析サービスのプロバイダーは、サービスを実行するために、クッキーその他の技術を使用する場合があります。また、これらのプロバイダーがユナイテッドのウェブサイトで収集するお客様の情報を、他で収集した情報と組み合わせる場合があります。当ポリシーは、そのような第三者によるデータの使用は対象としていません。

お客様の法的権利

一定の免責の下、ユナイテッドの行う処理に基づくいくつかの場合において、お客様はご自身の個人情報に関連する一定の権利があります。

個人情報を閲覧、訂正、および削除する権利：個人情報の変更（住所変更、数字の訂正など）については必ずユナイテッドにお知らせいただき、ご登録の情報を最新の状態にしてください。お客様は、ユナイテッドが保持するお客様の個人情報および以下の項目へのアクセスを要求する権利を有します。(a) お客様の個人情報の情報源、(b) 情報を処理する目的、法的根拠、方法、(c) データ管理者の身元、(d) 個人情報の転送先となる可能性のある組織または組織のカテゴリー。マイレージプラス会員のお客様は、united.comのマイレージプラスプロフィールのセクションから、あるいはお電話 (+1-800-421-4655) で、マイレージプラスアカウントを作成・確認・更新することができます。また、モバイルアプリの使用に関する情報の更新はアプリから行うことができます。また、お客様は自身の情報の削除をユナイテッドに要請する権利も有します。法的義務に従うため、あるいは法的権利の主張、行使、または弁護のためにお客様の個人情報を処理する必要がある場合、ユナイテッドは、個人情報の削除要請に応じる必要はありません。

個人情報の処理を制限する権利：お客様は、以下の場合に、自身の個人情報の使用を制限する権利を有します。(i) お客様がデータの正確性に異議を唱えた場合。(ii) データの使用は違法であるものの、データの削除をお客様が希望されない場合。(iii) ユナイテッドが、該当の目的では個人情報を必要としなくなったものの、法的権利の主張、行使、または弁護のために個人情報を必要とする場合。または (iv) ユナイテッドがお客様のデータの使用を継続するだけの説得力のある利害関係があるかどうかに関わる正当な利益の証明により正当性が示された個人情報の使用に対し、お客様が異議を唱えた場合。お客様の同意がある場合、あるいは法的権利の主張、行使、または弁護を目的とする場合、あるいは妥当な第三者または法的な第三者の権利の保護を目的とする場合、制限が要求された後も、ユナイテッドは引き続きお客様の個人情報を使用できます。

データポータビリティ権：(i) お客様の同意または契約に基づいて、(ii) 自動化された手段を通じて、ユナイテッドが個人情報を処理する範囲において、お客様は、構造化され、一般的に利用され、機械により読み取れる形式で当該個人情報を受け取る権利を有します。または、自身の個人情報を、別の管理者に直接移転させるよう求めることができます。

個人情報の処理に異議を申し立てる権利：お客様は、自身の基本的権利および自由がユナイテッドの正当な利益より優先されると考える場合、正当な利益を法的根拠とする個人情報の処理に異議を申し立てることができます。お客様が異議を唱えた場合、ユナイテッドは、お客様の権利と自由より優先されると納得されるだけの正当な利益があることを証明する機会を有します。

個人情報が裁判管轄外に転送される際に適用される個人情報保護条項のコピーを保持する権利：お客様は、自身の個人情報がペルー外に転送される際に適用される保護条項のコピーまたは参照の提供を求めることができます。

地域の監督当局に不服を申し立てる権利：お客様は、自身の個人情報の処理方法に懸念がある場合、地域の監督当局に不服を申し立てる権利を有します。お客様はいつでも監督当局に連絡する権利を有しますが、まずはユナイテッドと問題の解決に努めていただけますようお願い申し上げます。

権利を行使する方法：上記の権利を行使する場合は、privacy@united.comまで要求をお送りください。メッセージには、行使することを希望する権利を記載してください。要求された個人情報をお客様に開示する前に、お客様の身元を確認するため、および保安上の理由から、その他の情報の提供をお願いする場合があります。お客様の要求に明らかに正当な理由がない、または要求が過剰な場合などには、ユナイテッドは法律で許可された範囲内で手数料を請求する権利を有します。要求内容が、ユナイテッドが外部に対して負っている守秘義務に影響する場合、またはユナイテッドが法的に別の方法で要求に対応する権利を有する場合などには、ユナイテッドは必ずしもお客様の要求に十分に対応できるわけではありません。

収集された情報の保護

ユナイテッドはお客様の情報を保護するため、物理的かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。オンラインでのサービスのご購入、あるいはマイレージプラスアカウント情報へのアクセスに際して、ユナイテッドではお客様の個人情報を守るために安全なサーバーを使用しており、このサーバーではお客様とユナイテッドサイト間で送信される個人情報が暗号化されます。ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するための適切な措置を講じますが、不正アクセス方法を獲得した人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証もしないものとします。

ご家族やご友人、お仕事仲間、企業のトラベルデスクを含む第三者（ただしこれらに限定されません）がお客様の代理でユナイテッドとお取引をされる場合、第三者は個人情報の提示を求められ、その情報はお客様との取引完了時にユナイテッドがお客様から直接収集する情報と同じである必要があります。誤った情報が提示されない限り、ユナイテッドはその第三者がユナイテッドのプライバシーポリシーに従って、お客様の代理でお客様の個人情報をユナイテッドに提供し、取引（予約の変更を含む）を行うことについて、適切な法的根拠があるものとみなします。お客様の氏名および予約参照番号を所持する第三者からご連絡があり、お客様のご予約に関する情報を求められたり、その変更をリクエストされた場合は、その第三者がそのような行為をする適切な法的根拠を持っているものとみなし、その第三者にお客様のご予約情報を開示して、変更を許可します。第三者による個人情報の収集、使用、開示には、お客様と第三者との間の契約において行い、該当する場合は第三者のプライバシーポリシーおよび慣習に従ってください。個人にお客様の予約情報を取得あるいは予約情報の変更をされたくない場合は、第三者に予約参照番号を教えないでください。

利用者情報を保護するための利用者の役割

お客様のプライバシーを守り、ユナイテッド所有のデータベースとシステムを保護するため、お客様のいかなる情報（マイレージプラスの会員番号やパスワードなど）も、許可を与えていない個人や第三者と共有しないでください。こうした情報を共有すると、相手から重要なアカウント情報にアクセスされてしまう可能性があります。 より詳しい情報は、PIN番号／パスワードに関するよくあるご質問をご覧ください。必要なあらゆる手段を講じてモバイル機器のセキュリティを確保し、モバイル機器に保存されている情報を保護してください。ユナイテッドではお客様のモバイル機器のセキュリティは管理できません。ユナイテッドは、所有者や第三者がモバイル機器に変更を加えたことによりユナイテッドのモバイルアプリを危険にさらす、モバイルアプリのリバースエンジニアリングやマルウェアなど（ただしこれらに限定されません）のセキュリティ突破技術による情報紛失についての義務を負いません。モバイル機器のセキュリティについての責任は、ユナイテッドではなく所有者が負うものとします。

オプトアウト（広告メール受信拒否）

マイレージプラス会員のお客様は、ユナイテッドからのマーケティングまたはキャンペーン関連のＥメールまたはダイレクトメールの受信を拒否することができます。受信を拒否するには、ユナイテッドのウェブサイトのアカウントプロフィール情報にアクセスし、受信を拒否する設定を行ってください。また、マイレージプラス・サービスセンターへのお電話または書面にて、プロフィールの変更を依頼することもできます。お客様にお届けするEメールにも配信停止の説明およびリンクが記載されています。Eメール広告・通知の受信設定に関わらず、ユナイテッドはユーザーに対し、管理目的またはその他の目的でEメールを送信する権利を留保します。

利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ

ユナイテッドは、本ポリシーに記載の通り、収集したお客様の個人情報を米国内で転送、保管、処理します。そのため、個人情報保護レベルがお客様の母国とは異なる場合がありますのでご了承ください。また、本ポリシーに記載の目的のために、お客様の個人情報を米国外に転送する場合もあります。個人情報の提出またはウェブサイトの使用により、ユナイテッドが保有するその他の権利もしくは義務を制限することなく、お客様は米国および前述の国への転送、ならびに米国および前述の国内での処理に同意したものとみなされます。また、裁判所および裁決機関を含む法執行機関やその他の政府機関が、管轄下にある当該の法律に則り、お客様の個人情報を使用する場合がある旨を承認したものとみなされます。

その他のサイト／デジタルチャネル

ユナイテッドのサイトおよびオンラインサービスには、第三者のサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトへのアクセスおよびその使用には、本プライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーが適用されます。ユナイテッドでは、第三者の情報に関する慣習に責任を負いません。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、privacy@united.comまでお寄せください。

MIPAのプライバシーに関する取り組みに関するご意見やご質問は、MileagePlusPrivacy@united.comまでお寄せください。お客様の個人情報がMIPAによって保有されている場合、お客様にはDPLによって保証された様々な権利のほか、ケイマン諸島のオンブスマンに不服を申し立てる権利があります。

プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

前述の通り、本プライバシーポリシーは契約書ではなく、該当するプライバシー保護法令の下で提供されるもの以外に法的な権利または義務が発生するものではありません。単に、ユナイテッドが目標とするビジネス慣習のガイドラインを示すものです。お客様がユナイテッドのデジタルチャネルを利用された時点、および／またはオンラインもしくはオフラインでユナイテッドに個人情報を提供された時点で、ユナイテッド、ユナイテッドの関連会社、提携会社、請負会社、およびユナイテッドが認可する代理業者が、本ポリシーに説明するとおり、適用法に基づき、そのような個人情報を収集および利用することについて、同意したものと見なされます。また、ユナイテッドは自由裁量により、このプライバシーポリシーおよびそれに関連するビジネス慣習のいかなる部分についても、改定後の文章を当サイトに提示することにより、修正、解釈、変更、または削除をいつでも行うことができます。なお、デジタルチャネルまたはオフラインの販売店などの利用者は、常に改定後の内容に同意しているものと見なされます。当ポリシーの最終更新日：2021年3月12日

ユナイテッドでは、お客様のプライバシー保護に努めております。

本通知は、オンラインまたはオフラインで収集された個人情報に対するユナイテッドのプライバシー保護の取り組みを説明するものです。

本通知は契約ではないため、いかなる法的権利または責任を発生させるものでもありません。以下の記述は、該当するプライバシー保護法令の下で、ユナイテッドがどのようにしてお客様の情報と権利を保護するのかについてお知らせすることを目的としています。ユナイテッドのサイトおよび／またはサービスを使用、あるいはユナイテッドに情報を提供されることで、お客様は本通知に記載された情報の取り扱いについて同意したものとみなされます。本通知に記載された取り組みについて詳細はプライバシーポリシー全文でご覧いただけます。

本ポリシーの適用範囲

本通知は以下のようなユナイテッドのウェブサイト／アプリおよびオフラインで収集されたデータに適用されます。

• ユナイテッドが管理するウェブサイト（united.com、mileageplus.com、mobile.united.com、hub.united.comなど）
• ユナイテッドが管理するモバイルアプリ（ユナイテッドアプリなど）
• オフライン（ユナイテッドお客様相談センターの担当者あるいはその他の旅行会社など）

本通知は以下のユナイテッドのサイトまたはサービスには適用されません。

• ユナイテッドカーゴとのお取引（unitedcargo.comで行われるお取引などを含みますがこれらに限定されません）
• United Wi-Fi^SMサービスポータル
• ユナイテッドクラブのWi-Fiサービス、または
• ユナイテッドの技術運用業務のウェブサイト

本通知はユナイテッドが所有・管理しないウェブサイト（ユナイテッドバケーション、United Cruises、MileagePlus Shopping、Orbitz、Travelocity、Expediaなどを含み、かつこれに限定されないサイト）には適用されません。

ユナイテッドが収集する利用者情報

ユナイテッドは、個人情報を含むお客様の情報を、お客様の旅行プラン作成、ユナイテッドへの問い合わせ、アンケートへの回答、マイレージプラスプログラムへの登録、キャンペーンへの参加、その他ユナイテッドとのコミュニケーションなどの際に、お客様から直接（オンラインおよびオフラインで）、あるいはユナイテッドサイトおよび第三者のサイトご利用時に自動的に収集し、保持します。

収集される情報の種類はコミュニケーションの内容により異なり、状況により以下のような内容が含まれます。

• ご氏名;
• お問い合わせ先;
• マイレージプラス会員番号およびセキュリティ情報
• 性別および生年月日
• お支払い情報（クレジットカード情報など）
• パスポート情報および写真
• 政府発行の身分証明書またはレッドレスナンバー
• 画像
• 各種旅行設定および特別リクエスト
• 購入情報（旅行および旅行以外の購入を含む）
• ユナイテッドのウェブサイトやモバイルアプリのユーザー情報および活動データ
• アンケート回答
• キャンペーンまたはアンケートの賞品当選者の納税者番号（賞品の価値による）

利用者情報の用途

ユナイテッドではお客様の情報を以下の目的で使用します。

• ユナイテッドサービスのご提供
• お客様のご要望への対応
• フライト情報／ワイヤレスサービス。
• ユーザーエクスペリエンスの改善。
• 業務の遂行およびサービスのご提供。
• マーケティングおよび広告。
• アンケートおよびキャンペーン。
• サイトおよびサービスの改善・維持。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• 法律で許可された範囲。

ユナイテッドではそれを行う適切な法的根拠がある場合に限りお客様の情報を収集、使用、および共有します。

利用者情報の開示

ユナイテッドは下記の人物／組織にお客様の個人情報を開示します。

• 関連会社。ユナイテッドはお客様から収集した情報を、関連会社または子会社に開示します。ユナイテッドの関連会社および子会社は、お客様の情報を製品やサービスの売り込みなどさまざまな目的で使用することがあります。
• サービスプロバイダー.ユナイテッドは、お客様の情報を、ユナイテッドに代わって業務を行う第三者と共有します。
• 非関連会社の第三者。ユナイテッドはお客様のお取引を完了する、あるいはお客様のリクエストにお応えするために、必要に応じてお客様の情報を第三者と共有します。また、該当する法律の範囲内で、第三者のマーケティングまたはキャンペーン、あるいはお客様がご関心を持たれると思われるサービスや製品をご紹介する他社のマーケティングなど（ただしこれらに限定されません）を目的として、お客様の情報を第三者と共有することがあります。
• マーケティング提携会社。 ユナイテッドが他の組織と共同で製品またはサービスを提供する場合は、その製品またはサービスの宣伝または提供をサポートする目的で、お客様の情報をその組織と共有します。また、該当する法律の範囲内で、提携会社のマーケティングの目的でお客様の情報を当該提携会社と共有することがあります。
• 調査および分析。 ユナイテッドは調査および分析を目的として、お客様の情報を使用および開示する場合があります。
• 集計情報。 人口統計情報、ドメイン名、その他のサイトのトラフィック情報などの集計情報は、ユナイテッドの提携企業またはその他の第三者機関と共有される場合があります。
• 法的措置／法的手続／その他の用途。 ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚状、またはその他の法的な手続きに準拠しなければならない場合、政府当局または捜査当局からの要請があった場合、ユナイテッドおよびユナイテッドの顧客、サイトまたはサイトユーザーの権利や資産を保護する必要がある場合、または航空安全対策上それが適切であると判断した場合や情報開示が必要または望ましいと判断した場合には、お客様の情報を開示することがあります。
• 企業取引。ユナイテッドが他の組織に買収あるいは合併された場合またはその可能性がある場合、ユナイテッドの資産が他の組織に移譲された場合、あるいは倒産手続きの一環で、ユナイテッドはお客様から収集した情報を他の組織に譲渡することがあります。
• 特定モバイルウェブサイトのユーザー向けのその他の注意事項。お客様は特定のモバイルウェブサイトを通じ、マイレージプラス特典マイルを使用して購入することができます。これらのサイトを利用する場合、ユナイテッドはお客様の購入について第三者から情報を受け取り、取引とお客様のアカウントからのマイルの使用をスムーズに進めるために、第三者と情報を交換します。

データ転送

ユナイテッドは、本ポリシーに記載の通り、収集したお客様の個人情報を米国内で転送、保管、処理します。そのため、個人情報保護レベルがお客様の母国とは異なる場合がありますのでご了承ください。また、本ポリシーに記載の目的のために、お客様の個人情報を米国外に転送する場合もあります。収集した個人情報が本ポリシーに記載された目的において、米国または欧州経済地域（EEA）以外の場所に転送され処理される場合には、 データ転送契約の締結、欧州委員会認定の標準的契約条項の使用、 EU - US Privacy Shieldなどの認証スキームの適用を含め、当該情報がEEA内にある場合と同レベルの保護を受けるような処置を講じます。お客様はデータがEEA外に転送されるメカニズムについて詳細を知る権利があります。

収集された情報の保護

ユナイテッドはお客様の情報を保護するため、物理的かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するための適切な措置を講じますが、不正アクセス方法を獲得した人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証もしないものとします。

情報の選択、アクセス、訂正

一定の免責の下、ユナイテッドの行う処理に基づくいくつかの場合において、お客様はご自身の個人情報に関連する一定の権利があります。以下のような権利があります。

• 個人情報にアクセスする権利
• 個人情報を修正および消去する権利
• 個人情報の処理を制限する権利
• 個人情報を転送する権利
• 個人情報の処理に異議を申し立てる権利
• 個人情報のダイレクトマーケティングへの使用方法に異議を申し立てる権利
• 個人情報が裁判管轄外に転送された場合に備えてそのコピーを保持する権利
• 地域の監督当局に不服を申し立てる権利

権利行使にあたってはユナイテッドにご連絡ください。法律その他の条件の限度内において、ユナイテッドではお客様のリクエストに迅速に対応するために最大限の努力をつくし、リクエストの対応により詳しい情報が必要な場合はその旨お客様にお知らせいたします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、ユナイテッド・カスタマーサービスまでお寄せください。その際、本プライバシー規約をご参照ください。

本プライバシー規約の変更

ユナイテッドは自由裁量により、このプライバシーポリシーおよびそれに関連するビジネス慣習のいかなる部分についても、改定後の文章を当サイトに提示することにより、修正、解釈、変更、または削除をいつでも行うことができます。なお、デジタルチャネルまたはオフラインの販売店などの利用者は、常に改定後の内容に同意しているものと見なされます。

ユナイテッドでは、お客様のプライバシー保護に努めております。

ユナイテッド航空はお客様のプライバシーを尊重しています。本プライバシーポリシーは、オンラインまたはオフラインで収集された個人情報に対するユナイテッドのプライバシー保護の取り組みを説明するものです。ここでは、以下のトピックを取り上げます。

• 本ポリシーの適用範囲
• ユナイテッドが収集する利用者情報
• ユナイテッドが利用者から直接収集する情報
• 自動収集される情報
• ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報
• ユナイテッドが第三者から収集する情報
• 利用者情報の用途
• 利用者情報の開示
• クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用
• ターゲット広告
• 分析
• お客様の法的権利
• 収集された情報の保護
• 利用者情報を保護するための利用者の役割
• マーケティング設定の変更
• 利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ
• その他のサイト／デジタルチャネル
• お問い合わせ
• プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

ユナイテッドは、お客様の情報を守るための適切な措置を取ることに努めますが、このプライバシーポリシーは契約書ではなく、法的な権利または義務が発生することもありません。代わりに、お客様の情報の保護についてのガイドラインを以下に示します。また、お客様の裁判管轄区域に応じて、該当するプライバシー保護法令に基づくお客様の権利についても記載しています。ユナイテッドのサイトおよび／またはサービスを使用、あるいはユナイテッドに情報を提供されることで、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の取り扱いについて同意したものとみなされます。

本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、ユナイテッドのすべてのウェブサイトに投稿された個人情報、および下記の方法で収集される個人情報に適用されます。

• ユナイテッドが管理するウェブサイトおよびモバイルウェブサイト（united.com、mileageplus.com、mobile.united.com、hub.united.comなど）
• ユナイテッドが管理するモバイルアプリ（ユナイテッドアプリなど）
• オフライン（ユナイテッドお客様相談センターの担当者あるいはその他の旅行会社）

ユナイテッドが収集する情報は、米国の233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606に本社を置くユナイテッド航空によって管理されています。

本プライバシーポリシーは以下のユナイテッドのサイトまたはサービスには適用されません。

• ユナイテッドカーゴとのお取引
• United Wi-FiSMサービスポータル
• ユナイテッドクラブのWi-Fiサービス、または
• ユナイテッドの技術運用業務のウェブサイト

また、本プライバシーポリシーはユナイテッドが所有・管理しないウェブサイトには適用されません。

上記に適用されるプライバシーポリシーについては、それぞれのサイトをご確認ください。

ユナイテッドが収集する利用者情報

ユナイテッドは、個人情報を含むお客様の情報を、お客様から直接（オンラインおよびオフラインで）、およびユナイテッドのサイトや第三者サイトご利用時に自動的に収集し、保持します。情報収集は、旅行手配、ユナイテッドへのご連絡、アンケートへのご回答、マイレージプラスへのご登録、キャンペーンへの参加、その他ユナイテッドとの様々な通信を通して行われます。収集される情報の種類はコミュニケーションの内容により異なり、以下のような内容が含まれます。

• ご氏名;
• お問い合わせ先;
• マイレージプラス会員番号およびセキュリティ情報
• 性別および生年月日
• お支払い情報
• パスポート情報および写真
• 政府発行の身分証明書またはレッドレスナンバー
• 画像
• 各種旅行設定および特別リクエスト
• 購入情報（旅行および旅行以外の購入）
• ユナイテッドのウェブサイトやモバイルアプリのユーザー情報および活動データ
• アンケート回答
• キャンペーンまたはアンケートの賞品当選者の納税者番号（賞品の価値による）

お支払い情報、パスポート情報および写真、政府発行の身分証明書は、一部のプライバシー保護法令の下では「機微性が高い」とされる場合があります。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

ユナイテッドが利用者から直接収集する情報

ユナイテッドは、コミュニケーションの内容に基づいて、下記の通りお客様から直接情報を収集します。

マイレージプラスの情報

ユナイテッドは、マイレージプラスへ新規ご入会のお客様あるいは既存の会員のお客様から、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、マイレージプラスのアカウント番号とパスワード、あるいはアカウントに関するその他のセキュリティ認証情報を収集します。また、旅行者プロフィールを作成される場合、お客様が任意で提供する情報も収集されます。お客様がユナイテッドに任意で提供できる情報は、お支払い情報、電話番号、Eメールアドレス、一般的なリクエストまたは特別なリクエスト、各種旅行設定、ロイヤルティプログラム情報です。

オンラインでのご購入

ユナイテッドでのご購入に際しては、マイレージプラス会員または「ゲスト」としてのご利用に関わらず、旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報が収集されます。

オフラインでのご購入：お電話、旅行会社、発券カウンター

ユナイテッドお客様相談センターの担当者、旅行会社、カスタマーサービスの担当者（以下、総称して「予約代理店」）経由でのご購入またはその他のお取引の場合、予約代理店は旅行者情報、各種旅行設定、連絡先、お支払い情報を収集します。予約代理店との電話の内容は、監視および／または録音される場合があります。通話を続行することにより、お客様は電話内容が監視および／もしくは録音されることに同意されたものとみなされます。

ユナイテッドクラブ

ユナイテッドは、ユナイテッドクラブの会員のお客様にサービスをご提供するため、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報などの情報を収集することがあります。

機内

ユナイテッドはフライト中に、現在や今後のご購入に備えて、クレジットカードおよびマイレージプラス情報を収集する場合があります。

子供

サービスの性質上、連邦航空局または連邦保安局の規則で準拠が求められている場合、安全性またはセキュリティ上の理由がある場合、あるいはユナイテッドが輸送あるいはその他のサービス提供のために必要とする場合に、ユナイテッドは13歳未満のお子様の旅行情報を収集・保持します。

自動収集される情報

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、クッキーやウェブビーコン、ログファイル、およびその他の技術を通して、お客様のユナイテッドサイトのご利用に関する情報を自動収集します。自動収集する情報には以下のものが含まれます。

• ドメイン名
• ブラウザの種類およびオペレーティングシステム
• IPアドレス
• 閲覧したウェブページ
• クリックしたリンク
• サイトの滞在時間
• サイト内の閲覧動向およびサイト内の移動
• サイトへの誘導元となったURLまたはウェブページ

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、この情報と、ユナイテッド（またはサービスプロバイダー）が収集したお客様に関する情報を組み合わせる場合があります。詳細は、下記の「クッキー、ウェブビーコン、およびその他の類似技術の使用」をご覧ください。

ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報

ユナイテッドは、モバイルアプリをご利用の際にお客様から直接情報を収集します。その内容はお客様とモバイルアプリのコミュニケーションの内容に基づいて異なりますが、たとえばお客様の氏名、Eメールアドレス、マイレージプラスアカウント情報、政府発行の身分証明書あるいはリドレス（救済）番号、パスポート情報および／または写真、生年月日、支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、請求先氏名および住所など）などが含まれる場合があります。

ご旅行やご購入のニーズにスムーズに対応できるよう、お客様に関する情報（ご予約、特定のフライト情報など）を保存する場合があります。モバイルアプリで関連する機能を使用される場合は、お客様が情報を削除されない限り、モバイルアプリでもお客様が提供される情報を保存することがあります。旅行者データ、保安検査、ご購入、その他関連する活動に際して提供された情報は、お客様からリクエストされたサービスをご提供するために、必要に応じてユナイテッドのオペレーションシステムに保存されます。上記の情報がマイレージプラスアカウントに保存された場合、マイレージプラスアカウントが閉鎖されるとこれらの情報にはアクセスできなくなります。

ユナイテッドはまた、モバイルアプリのご利用を通して（モバイルアプリ用のクッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術により）情報を自動収集します。モバイルアプリのご利用中に以下のような情報が収集されます（ただし、これらに限りません）：

• お客様の同意がある場合、GPS、Wi-Fi、または携帯電話基地局による測定（地理位置情報の追跡）などの技術を利用したお客様の正確な位置情報
• お客様の同意がある場合、お客様が米国内の一部の空港またはその周辺にいる際に、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報を提供するために、お客様の正確な位置情報が継続的に追跡されます。詳細については、ユナイテッドアプリのサイドメニューにある「位置情報サービスに関するよくあるご質問」をご覧ください。
• ドメイン名
• プラットフォーム・プロバイダが必要とするデバイスIDもしくは代替ID
• オペレーティングシステムおよびコンピューターデバイス／ブラウザに関する電子データ（オペレーティングシステムまたはコンピューターデバイスのタイプを含む）
• 使用機能およびクリックしたリンク
• アプリの使用時間
• インストールおよびアンインストール
• 取引の詳細および履歴

ユナイテッドはこうした情報を、すでに収集済みのお客様の情報と統合する場合があります。

ユナイテッドが第三者から収集する情報

ユナイテッドは第三者からお客様に関する情報を収集します。旅行会社を通じてご予約をいただいた場合、ユナイテッドは当該代理店よりお客様の旅行情報を入手します。また、マーケティングパートナーや広告主、その他の第三者からお客様の情報を入手することもあります。

ユナイテッドが利用者から直接収集する機微情報

ユナイテッドは、状況によっては、一部のプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。ユナイテッドでご旅行中に、医療措置またはその他の緊急対応の必要性が生じた場合、ユナイテッドは必要な情報を収集し、必要あるいは望ましいと判断した場合にこれらの情報をユナイテッド以外の医療従事者またはその他の保安担当者に提供します。また、（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に合理的な便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。ユナイテッドに機微情報を提供することにより、お客様は、ユナイテッドが本プライバシーポリシーに従ってその情報を処理することに同意するものとします。

利用者情報の用途

全般（収集元を問わずすべての情報に適用）

個人情報を含むお客様の情報は、主にお客様にサービスを提供し、リクエストにお応えするために使用します。ユナイテッドは、宣伝目的など特定の状況で、お客様の情報を、公開されている情報および／または第三者から入手した情報（個別情報または集計情報）など、お客様に関する収集済みのその他の情報と統合することがあります。他に、以下の目的でもお客様の情報を使用します。

• フライト情報／ワイヤレスサービス。 フライト情報の配信およびその他のワイヤレスサービスは、関連する情報をご提供いただくか、適切な許可を与えていただき、情報受信の設定をオンにすることでお申し込みいただけます。このサービスのお申し込みは任意です。
• ユーザーエクスペリエンスの改善。旅行日程の情報など、ユーザーに合わせたコンテンツおよび情報の送信または表示、利用者に合わせてカスタマイズされた位置情報や、パーソナライズされたサポートおよびご案内の提供、ユナイテッドのサイトまたはサービスのその他の内容を利用者に合わせてパーソナライズすることを目的として情報を使用します。
• 業務の遂行およびサービスのご提供。 業務の遂行やサービスのご提供、お取引やリクエストの処理をスムーズにするために情報を使用します。
• マーケティングおよび広告。ユナイテッドは、お客様にニュースやニュースレターをお送りするために、該当する法律の範囲内で、お客様の情報（個別情報または集計情報）を使用したり、ユナイテッドが保持する情報あるいはマーケティングや広告の目的で第三者から収集（Eメール、ダイレクトメール、ウェブ、その他の電子公告を通じて）する人口統計情報と統合したりします。具体的には、収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります（下記の「利用者情報の開示」および「マーケティング設定の変更」をご覧ください）。また、その情報からお客様に適切な広告の媒体および表示場所を判断し、それらの媒体や表示場所に広告を表示させることもあります（SNS上に広告を表示させるなど）。
• アンケートおよびキャンペーン。ユナイテッドは、該当する法律で許可された範囲内で、アンケートまたはプロモーションに参加する機会をお客様に提供いたします。アンケートの結果はユナイテッドのサービスやサイトの向上、より魅力的なキャンペーンの開発など、さまざまな目的で使用いたします。また、お名前を明記した上でご意見をいただいた場合は、より詳しくお話をお伺いするためユナイテッドよりご連絡を差し上げることがあります。キャンペーンやアンケートで別途明記されない限り、キャンペーンで収集したご連絡先情報は当選者へのご連絡に使用します。当選されたお客様には、追加情報のご提供をお願いすることがあります。
• サイトおよびサービスの改善・維持。サイトやサービスの改善・維持、お客様のご要望やご希望への対応、業務向上などのための調査ならびに分析、セキュリティ対策、ユナイテッドおよびユナイテッドのお客様の保護を目的として、お客様の情報を使用します。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• 法律で許可された範囲。

上記に加えて、下記より入手する情報について、具体的な使用方法を以下にご説明します。

マイレージプラス

ユナイテッドは、マイレージプラスご入会時に会員のお客様から収集した情報を、ユナイテッドやマイレージプラス提携会社、その他の第三者に関連するお買い物やさまざまな場面でのご利用に対するプログラムのマイル加算（下記の「利用者情報の開示」を参照）、マイレージプラスアカウントのステータスに関するご連絡、参加資格のある特別キャンペーンのお知らせ、同じ情報の入力を繰り返し求められることを防ぐための特定のデータフィールドへの事前入力、リクエストされたサービスの実行、お取引の処理（請求書の発行を含む）、フライト情報、ご予約の確定、フライトまたは座席の変更、ご搭乗時間、ご利用可能な付帯サービスのご案内を行う目的で使用します。

収集したお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどを、Eメールやダイレクトメール、または電話でお知らせすることがあります。また、利用者情報の開示に関するセクションに記載されている通り、該当する法律の範囲内で、提携会社のマーケティングの目的でお客様の情報を当該提携会社およびその他の組織に開示することがあります。

名様（子供）

ユナイテッドが、16歳未満のお子様から収集した情報であると知りながらその情報をマーケティングやキャンペーンの目的で使用することは一切ありません。プッシュ通知や地理位置情報の追跡の設定は、モバイルデバイスの設定から、いつでも変更できます。

ユナイテッドは、インターネット広告を通じてサイトの宣伝を行う場合があります。広告をクリックすると、広告会社やユナイテッドが広告の有効性を確認する目的で、プラットフォーム・プロバイダーの許可のもと、モバイル機器のIDなどの情報が広告ネットワークに送信されることがあります。この情報は、フリークエンシーキャップ、ユーザー数の推定、デバッギング、セキュリティ対策、ユナイテッドの利益の保護にも使用されることがあります。モバイルアプリをアンインストールすると、これらの情報の収集を拒否することができます。モバイルアプリをアンインストールすると、過去に設定または許可した各種設定など、アプリに保存されているすべての情報が削除されます。

利用者情報の開示

ユナイテッドは、状況により、下記の人物／組織にお客様の個人情報を伝送または転送する場合があります。特に記載のない限り、これらの組織は、ユナイテッドのデータ処理業者であり、独立した組織としてお客様の情報を管理することはありません。

• 関連会社。ユナイテッドはお客様から収集した情報を、関連会社または子会社に開示し、お客様の情報を共同で管理することがあります。ユナイテッドの関連会社および子会社は、お客様の情報を製品やサービスの売り込みなどさまざまな目的で使用することがあります。
• サービスプロバイダー／データ処理業者。ユナイテッドは、お客様の情報を、ユナイテッドに代わって業務を行うサービスプロバイダーと共有することがあります。情報技術およびデータ処理ベンダー、データ保管サービス会社などのサービスプロバイダーは米国外を拠点とする場合があり、お客様の個人情報が米国以外の国で処理または保存されることがあります（下記の利用者情報の格納場所に関するセクションをご覧ください）。また、ユナイテッドは、関連性の高い広告を選択し展開できるよう、サービスプロバイダーを使用することがあります。
• 非関連会社の第三者。ユナイテッドは、お客様のお取引を完了するため、お客様のリクエストにお応えするため、または第三者の独自のマーケティングの目的で、法律の範囲内で必要に応じてお客様の情報を以下の第三者機関に転送することがあります：航空会社、レンタカー会社、ホテル、旅行会社、手荷物サービス業者、その他の旅行サービスまたは発券業者、および旅行の予約または発券に携わるその他の業者、政府当局、捜査当局、または出入国管理局、ユナイテッドと共同で製品またはサービスを提供する提携会社、お客様が購入またはマイル交換取引を行う組織、契約のある顧客企業。状況により、これらの組織がお客様の情報の管理者となることもあります。特に、お客様の情報を、商業提携会社や金融企業などの第三者機関に転送することもあります。商業提携会社に転送する目的は、ユナイテッドの商品やサービスのマーケティングまたは販売、あるいは提携会社の商品やサービスのマーケティングまたは販売であり、金融企業に転送する目的は、金融企業が自社の商品やサービス、またはBanorteなどの提携カードをお客様にご案内できるようにすることです。privacy@united.com宛てに拒否の申し出をしない限り、この転送に同意したものとみなされます。
• 調査および分析。 ユナイテッドは調査および分析を目的として、お客様の情報を使用および開示する場合があります。
• 集計情報。人口統計情報、ドメイン名、その他のサイトのトラフィック情報などの集計情報は、ユナイテッドの提携企業またはその他の第三者機関に転送される場合があります。集計情報の例として、対象航空券の何割がEチケットで購入されたか、登録者の何割がモバイルアプリケーションを使用しているかなどがあります。
• 法的措置／法的手続／その他の用途。 ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚状、またはその他の法的な手続きに準拠しなければならない場合、政府当局または捜査当局からの要請があった場合、ユナイテッドおよびユナイテッドの顧客、サイトまたはサイトユーザーの権利や資産を保護する必要がある場合、または航空安全対策上それが適切であると判断した場合や情報開示が必要または望ましいと判断した場合には、お客様の情報を開示することがあります。特定の状況では、ユナイテッドのサービスプロバイダーが政府または法執行機関より情報の開示を求められる場合があります。米国およびその他多くの国の治安維持・保健・税関・移民関連の法律では、ユナイテッドを含むすべての航空会社が出入国管理局またはその他の当局に旅客データを提出するよう求めています。これらの法を順守するために、ユナイテッドはお客様およびお客様のご旅行に関する情報を関係当局に開示することがあります。
• 企業取引。ユナイテッドが他の組織に買収あるいは合併された場合またはその可能性がある場合、ユナイテッドの資産が他の組織に移譲された場合、あるいは倒産手続きの一環で、ユナイテッドはお客様から収集した情報を他の組織に譲渡することがあります。
• 特定モバイルウェブサイトのユーザー向けのその他の注意事項。お客様は特定のモバイルウェブサイトを通じ、マイレージプラス特典マイルを使用して購入することができます。これらのサイトを利用する場合、ユナイテッドはお客様の購入について第三者から情報を受け取り、取引とお客様のアカウントからのマイルの使用をスムーズに進めるために、第三者と情報を交換します。

クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、「クッキー」やタグ、ウェブビーコン、その他の類似技術など、お客様のサイト内移動の追跡を可能にする技術や手法を使用して情報を収集します。ユナイテッドはこれらの技術を、お客様をユーザーとして認識し、サイト使用に関するお客様のお好みを記憶するほか、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンをご案内し、フライトの検索やご購入などのお取引をスムーズに行うために使用しています。また、ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、これらのツールをユナイテッドのサイトおよびサービスの分析に使用します。この情報は、集計あるいはお客様から収集済みの情報と統合して使用することもあります。

クッキー。 「クッキー」は、ウェブブラウザによってお客様のコンピューターに保存される小さなサイズの情報です。ウェブビーコンあるいは「ピクセルタグ」は、情報を転送する目的でウェブページまたはEメールメッセージに組み込まれた、小さいコード文字列の集まりです。このセクションで述べるクッキーおよびその他の技術を使用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。

クッキーはユーザーセッションの確立に役立てられます。クッキーを通して、ユナイテッドサーバーからサイトユーザーに適切な情報、広告、サービスを提供することが可能になります。また、お客様がリクエストした情報を確実に提供したり、お客様のサイトへのアクセス権の認証、お客様のニーズに合わせてサイトを改善するためのウェブサイト利用状況の追跡などの目的でもクッキーが使用されます。お客様がユナイテッドサイトの登録ユーザーであり、マイレージプラス会員番号をサイトに保存するように選択している場合、お客様のコンピュータに保存されたクッキーにはマイレージプラス会員番号が含まれています。

クッキーを通じた情報収集を無効にしたい場合は、お使いのインターネットブラウザの設定を変更することでクッキーを拒否することができます。お使いのブラウザでクッキーを拒否する設定を行うと、一部のウェブサイト機能が正しく動作しなくなる場合があります。ユナイテッドからのクッキーを拒否する設定を行うと、登録ユーザーであっても、本サイトに記載されているユーザープロフィール、ご旅程、特典旅行、アップグレード、マイレージプラスご利用明細書などの個人情報にアクセスできなくなります。ユナイテッドのクッキーを無効にして、登録ユーザーとしてサイトにアクセスできない場合でも、「ゲスト」としてサイトにログインし、ご購入いただくことは可能です。クッキーの設定の変更方法については、各インターネットブラウザのマニュアルを参照してください。

ローカルストレージ・オブジェクト。 ユナイテッドではお客様のお好みを保存してサイトご訪問時のご体験をカスタマイズする目的で、フラッシュ・ローカルストレージ・オブジェクト（「Flash LSO」）を使用することがあります。Flash LSOは、保存される情報の量や種類が異なるため、ブラウザのクッキーとは区別されます。通常、ウェブブラウザを通じてFlash LSOの受け入れを制御、削除、あるいは拒否することはできません。Flash LSO、またはFlash LSOの設定管理に関する詳細は、Adobe Flash Playerのヘルプページから「グローバルストレージ設定パネル」を選択して指示に従ってください。お客様のコンピューターの現在のFlash LSOの設定を確認するには、「ウェブサイトストレージ設定パネル」を選択して指示に従ってください。ユナイテッドの関連会社、ユナイテッドが情報を共有する第三者スポンサー企業、その他第三者についても同様に、16歳未満のお子様から収集した情報であると知りながらその情報をマーケティングやキャンペーンの目的で使用することは一切ありません。16才未満と判明しているお子様から収集した情報は、サービス提供目的にのみ使用します。法律により、裁判所命令や召喚状に準拠しなければならない場合、あるいはユナイテッドサイトならびにサイト訪問者の安全やセキュリティを保護する必要がある場合には、お子様の個人情報を外部に提供します。

モバイルアプリから収集された情報

プッシュ通知を許可している場合、上記でご説明した情報の使用に加えて、フライトの最新情報、ゲートの変更、サービス、その他の情報をご提供することがあります。プッシュ通知を許可していない場合でも、モバイルアプリのメッセージセンターでこのような最新情報をご提供することがあります。

地理位置情報の収集と使用を許可している場合、ご利用便の搭乗口、ユナイテッドクラブ、近くの店舗を探すのに役立つ空港マップ、お客様のご興味に合うと思われるユナイテッドやマーケティングパートナー関連のオファー、お客様一人ひとりにあったサービスなど、位置情報に基づいたオファーやサービス、その他の情報をご提供することがあります。ユナイテッドからお客様への通信手段は、お客様がいる場所によって異なる場合があります。すべての機能がすべての場所で利用できるわけではありません。地理位置情報はユナイテッドの利益を保護するために使用されることもあります。

プッシュ通知や地理位置情報の追跡の設定は、モバイルデバイスの設定から、いつでも変更できます。

ユナイテッドは、インターネット広告を通じてサイトの宣伝を行う場合があります。広告をクリックすると、広告会社やユナイテッドが広告の有効性を確認する目的で、プラットフォーム・プロバイダーの許可のもと、モバイル機器のIDなどの情報が広告ネットワークに送信されることがあります。この情報は、フリークエンシーキャップ、ユーザー数の推定、デバッギング、セキュリティ対策、ユナイテッドの利益の保護にも使用されることがあります。モバイルアプリをアンインストールすると、これらの情報の収集を拒否することができます。モバイルアプリをアンインストールすると、過去に設定または許可した各種設定など、アプリに保存されているすべての情報が削除されます。

ターゲット広告

ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、ユナイテッドが収集したお客様の情報を、各種チャネル（ユナイテッドおよびその他のウェブサイト、ユナイテッドおよび第三者モバイルアプリ、およびその他の媒体、ソーシャルネットワーク、テレビの広告のために使用することがあります。ユナイテッドおよびサービスプロバイダーは、関連性の高い広告を選択できるよう、次の情報源からデータ収集を行う場合があります：オンライン上およびユナイテッドモバイルアプリの利用時に収集されるお客様のデータ（直接収集されるデータ、およびクッキーやウェブビーコンなど、モバイルアプリや第三者のサイト、公開されているソーシャルメディアを通じてデータを収集する技術を通じて自動収集されるデータ）、およびオフラインのデータ。組み合わせたデータおよび様々なソースから付加されたデータ。これらの広告は、ユナイテッドの製品およびサービスまたはお客様の興味に合いそうな第三者の製品およびサービスに関するものです。ユナイテッドおよびユナイテッドのサービスプロバイダーは、こうした企業と協働する際に、こうした企業が関連性の高い広告を選択できるよう、お客様のサイトの利用動向に関する情報（個別情報または集計情報）を提供する目的で、クッキーやウェブビーコンを使用することがあります。

また、ユナイテッドが使用する広告技術によっては、広告配信のために別のクッキーおよびその他の追跡技術を使用するものがあります。このクッキーは、ユナイテッドのウェブサイト、Eメールのメッセージ、またはその他のサイトの訪問の際に、お客様のコンピュータ上に保存されます。広告配信会社は、当サイトの一部のページに使用されているウェブビーコンと、広告用クッキーおよびユナイテッドのその他のクッキーを連動させて、サイトの利用動向を総合的に把握し、当ウェブサイト、その他のウェブサイト、またはアプリへの訪問時にブラウザに保存されたクッキーを識別し、どの広告が当サイトへの集客やその他の行動を促進するのかを知ることができます。

第三者広告ネットワークプロバイダー、広告主、スポンサー企業および／またはトラフィック測定サービスは、広告効果を測定したり、お客様向けに広告内容をカスタマイズする目的で、クッキー、JavaScript、ウェブビーコン、透過GIF、Flash LSO、およびその他の技術を使用することがあります。このような第三者機関のクッキーおよびその他の技術には、本プライバシーポリシーではなく、各第三者機関が規定するプライバシーポリシーが適用されます。

第三者広告ネットワークは、ネット広告サービス業界団体（「NAI」）またはデジタル広告同盟（「DAI」）に加盟している場合があります。上記団体に加盟している第三者広告ネットワークによるターゲット広告の受信を希望しない場合は、オプトアウト(広告受信拒否)が可能です。加盟企業、そのような第三者広告ネットワークの業務、これらの企業による情報利用に関するお客様の選択肢、およびオプトアウトについての情報は、http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp（NAI加盟企業）およびhttp://www.aboutads.info/choices/（DAI加盟企業）をご覧ください。お客様の情報の利用を拒否する方法は、DoubleClick（http://www.google.com/policies/technologies/ads/）、およびGoogleアナリティクス（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）の各サイトでご覧いただけます。

1社以上のNAIまたはDAI加盟企業をオプトアウトするということは、その特定のNAIまたはDAI加盟企業からのターゲット・コンテンツやターゲット広告のみを受信しなくなることを意味します。ユナイテッドウェブサイトまたはユナイテッド以外のウェブサイトのターゲット・コンテンツやターゲット広告を一切受信しなくなるわけではありません。ご利用のブラウザがクッキーを拒否するように設定されている状態で上記のオプトアウト・ページを訪れてから、クッキーを削除したり、異なるコンピューターを使用したり、ウェブブラウザを変更すると、NAIまたはDAIのオプトアウト設定が無効になる場合があります。

分析

ユナイテッドでは、ユナイテッドウェブサイトおよびアプリやユナイテッドが提供するサービスの利用状況を評価するために、Googleアナリティクスなどの自動化されたデバイスおよびアプリケーションも使用しています。ユナイテッドでは、ユナイテッドのサービス、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスの向上を目的として、ユーザーの情報を収集するためにこれらのツールを使用しています。これらの分析サービスのプロバイダーは、サービスを実行するために、クッキーその他の技術を使用する場合があります。また、これらのプロバイダーがユナイテッドのウェブサイトで収集するお客様の情報を、他で収集した情報と組み合わせる場合があります。本プライバシーポリシーは、そのような第三者によるデータの使用は対象としていません。

お客様の法的権利

該当する法律に関して、お客様は、ユナイテッドがお客様から収集し処理する個人情報について以下の権利（以下「ARCO権利」）を有します。

• アクセス – お客様は、ユナイテッドがどのような個人情報を取り扱うか、それが何に使用されるか、使用される条件は何かを知る権利があります。
• 訂正 – お客様は、自身の個人情報が正しくない、不完全である、または更新されていない場合は訂正を要求する権利があります。
• 取り消し – お客様は、自身の個人情報が適切に使用されていないと判断した場合、ユナイテッドのデータベースから削除することを要求する権利があります。
• 反対 – お客様は、自身の個人情報が特定の目的で使用されることに反対する権利があります。

ARCO権利を行使する場合は、privacy@united.comまで要求をお送りください。メッセージには、行使することを希望するARCO権利を記載してください。お客様の身元を確認するため、および保安上の理由から、その他の情報の提供をお願いする場合があります。要求内容が、ユナイテッドが外部に対して負っている守秘義務に影響する場合、またはユナイテッドが法的に別の方法で要求に対応する権利を有する場合などには、ユナイテッドは必ずしもお客様の要求に十分に対応できるわけではありません。

収集された情報の保護

ユナイテッドはお客様の情報を保護するため、物理的、管理的、かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。オンラインでのサービスのご購入、あるいはマイレージプラスアカウント情報へのアクセスに際して、ユナイテッドではお客様の個人情報を守るために安全なサーバーを使用しており、このサーバーではお客様とユナイテッドサイト間で送信される個人情報が暗号化されます。ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するための適切な措置を講じますが、不正アクセス方法を獲得した人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証もしないものとします。

第三者がお客様の代理でユナイテッドとお取引をされる場合、第三者は個人情報の提示を求められ、その情報はお客様との取引完了時にユナイテッドがお客様から直接収集する情報と同じである必要があります。誤った情報が提示されない限り、ユナイテッドはその第三者がユナイテッドのプライバシーポリシーに従って、お客様の代理でお客様の個人情報をユナイテッドに提供し、取引およびその後の変更を行うことについて、適切な法的根拠があるものとみなします。お客様の氏名および予約参照番号を所持する第三者からご連絡があり、お客様のご予約に関する情報を求められたり、その変更をリクエストされた場合は、その第三者がそのような行為をする適切な法的根拠を持っているものとみなし、その第三者にお客様のご予約情報を開示して、変更を許可します。第三者による個人情報の収集、使用、開示には、お客様と第三者との間の契約において行い、該当する場合は第三者のプライバシーポリシーおよび慣習に従ってください。個人にお客様の予約情報を取得あるいは予約情報の変更をされたくない場合は、第三者に予約参照番号を教えないでください。

利用者情報を保護するための利用者の役割

お客様のプライバシーを守り、ユナイテッド所有のデータベースとシステムを保護するため、お客様のいかなる情報（マイレージプラスの会員番号やパスワードなど）も、許可を与えていない個人や第三者と共有しないでください。こうした情報を共有すると、相手から重要なアカウント情報にアクセスされてしまう可能性があります。 より詳しい情報は、PIN番号／パスワードに関するよくあるご質問をご覧ください。必要なあらゆる手段を講じてモバイル機器のセキュリティを確保し、モバイル機器に保存されている情報を保護してください。ユナイテッドではお客様のモバイル機器のセキュリティは管理できません。ユナイテッドは、所有者や第三者がモバイル機器に変更を加えたことによりユナイテッドのモバイルアプリを危険にさらす、モバイルアプリのリバースエンジニアリングやマルウェアなどのセキュリティ突破技術による情報紛失についての義務を負いません。モバイル機器のセキュリティについての責任は、ユナイテッドではなく所有者が負うものとします。

マーケティング設定の変更

マイレージプラス会員のお客様は、ユナイテッドからのマーケティングまたはキャンペーン関連のEメール、電話、またはダイレクトメールの受信を拒否することができます。受信を拒否するには、ユナイテッドのウェブサイトのアカウントプロフィール情報にアクセスし、受信を拒否する設定を行ってください。また、マイレージプラス・サービスセンターへのお電話または書面にて、プロフィールの変更を依頼することもできます。お客様にお届けするEメールにも配信停止の説明およびリンクが記載されています。Eメール広告・通知の受信設定に関わらず、ユナイテッドはユーザーに対し、管理目的またはその他の目的でEメールを送信する権利を留保します。

利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ

ユナイテッドは、本ポリシーに記載の通り、収集したお客様の個人情報を米国内で転送、保管、処理します。そのため、個人情報保護レベルがお客様の母国とは異なる場合がありますのでご了承ください。また、本ポリシーに記載の目的のために、お客様の個人情報を米国外に転送する場合もあります。個人情報の提出またはウェブサイトの使用により、ユナイテッドが保有するその他の権利もしくは義務を制限することなく、お客様は米国および前述の国への転送、ならびに米国および前述の国内での処理に同意したものとみなされます。また、裁判所および裁決機関を含む法執行機関やその他の政府機関が、管轄下にある当該の法律に則り、お客様の個人情報を使用する場合がある旨を承認したものとみなされます。

現時点では、本ポリシーで説明されている正確な地理位置情報の追跡と関連するオファーおよびサービスは、米国内の一部の空港でのみご利用いただけます。米国以外にお住まいの方がこのサービスの使用を選択した場合は、こちらに記載されているとおり、お客様はご自身の個人情報に対して一定の権利を持っている場合があります。

その他のサイト／デジタルチャネル

ユナイテッドのサイトおよびオンラインサービスには、第三者のサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトへのアクセスおよびその使用には、本プライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーが適用されます。ユナイテッドでは、第三者の情報に関する慣習に責任を負いません。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、ユナイテッド・カスタマーサービスまでお寄せください。その際、本プライバシー規約をご参照ください。

プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

前述の通り、本プライバシーポリシーは契約書ではなく、該当するプライバシー保護法令の下で提供されるもの以外に法的な権利または義務が発生するものではありません。単に、ユナイテッドが目標とするビジネス慣習のガイドラインを示すものです。お客様がユナイテッドのデジタルチャネルを利用された時点、および／またはオンラインもしくはオフラインでユナイテッドに個人情報を提供された時点で、ユナイテッド、ユナイテッドの関連会社、提携会社、請負会社、およびユナイテッドが認可する代理業者が、本ポリシーに説明するとおり、適用法に基づき、そのような個人情報を収集および利用することについて、同意したものと見なされます。さらにユナイテッドは、その自由裁量により、このプライバシーポリシーおよびそれに関連するビジネス慣習のいかなる部分についても、修正、解釈、変更、または削除をいつでも行うことができます。ユナイテッドは、本プライバシーポリシーの変更について、改定後の文章を当サイトに提示することにより、お客様にお知らせします。なお、デジタルチャネルまたはオフラインの販売店などの利用者は、常に改定後の内容に同意しているものと見なされます。本バージョンのプライバシーポリシーの発効日は2002年10月15日、最終更新日は2018年11月2日です。本プライバシーポリシーは、united.comまたはcoair.comに掲示されている旧バージョンのプライバシーポリシーに優先します。

プライバシーポリシーは以上です。最後までお読みいただきありがとうございました。

ユナイテッドは、お客様のプライバシー保護に努めております。

ユナイテッド航空はお客様のプライバシーを尊重しています。本プライバシーポリシーは、オンラインまたはオフラインで収集された個人情報に対するユナイテッドのプライバシー保護の取り組みを説明するものです。ここでは、以下のトピックを取り上げます。

• 本ポリシーの適用範囲
• ユナイテッドが収集する利用者情報
• ユナイテッドが利用者から直接収集する情報
• ユナイテッドが自動収集する情報
• ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報
• ユナイテッドが第三者から収集する情報
• ユナイテッドが利用者から直接収集する機微情報
• 利用者情報の用途
• 個人情報を使用する法的根拠
• 利用者情報の開示
• クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用
• ターゲット広告
• 第三者分析
• お客様の法的権利
• 収集された情報の保護
• 利用者情報を保護するための利用者の役割
• オプトアウト
• 利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ
• その他のサイト／デジタルチャネル
• お問い合わせ
• プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

ユナイテッドは、お客様の情報を守るための適切な措置を取ることに努めますが、このポリシーは契約書ではなく、法的な権利または義務が発生することもありません。代わりに、お客様の情報の保護についてのガイドラインを以下に示します。また、お客様の裁判管轄区域に応じて、該当するプライバシー保護法令に基づくお客様の権利についても記載しています。本ポリシーに特段の定めがない限り、ユナイテッドのサイトおよび／またはサービスを使用、あるいはユナイテッドに情報を提供されることで、お客様は本ポリシーに記載された情報の取り扱いについて同意したものとみなされます。

本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、ユナイテッドのすべてのウェブサイトに投稿された個人情報、および下記の方法で収集される個人情報に適用されます。

• ユナイテッドが管理するウェブサイトおよびモバイルウェブサイト（united.com、mobile.united.com、hub.united.comなど）
• ユナイテッドが管理するモバイルアプリ（ユナイテッドアプリなど）
• オフライン（ユナイテッドお客様相談センターの担当者あるいはその他の旅行会社など）

ユナイテッドが取り扱う情報は、米国の233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606に本社を置くユナイテッド航空によって管理されています。

本ポリシーは以下のユナイテッドのサイトまたはサービスには適用されません。

• ユナイテッドカーゴとのお取引（unitedcargo.comで行われるお取引などを含みますがこれらに限定されません）
• United Wi-Fi^SMサービスポータル
• ユナイテッドクラブのWi-Fiサービス、または
• ユナイテッドの技術運用業務のウェブサイト

また、本ポリシーはユナイテッドが所有・管理しないウェブサイト（ユナイテッドバケーション、United Cruises、MileagePlus Shopping、Orbitz、Travelocity、Expediaなど含み、かつこれに限定されないサイト）には適用されません。

上記に適用されるプライバシーポリシーについては、それぞれのサイトをご確認ください。

ユナイテッドが収集する利用者情報

ユナイテッドは、個人情報を含むお客様の情報を、お客様から直接（オンラインおよびオフラインで）、およびユナイテッドのサイトや第三者サイトご利用時に自動的に収集し、保持します。情報収集は、旅行手配、ユナイテッドへのご連絡、アンケートへのご回答、マイレージプラスへのご登録、キャンペーンへの参加、その他ユナイテッドとの様々な通信を通して行われます。収集される情報の種類はコミュニケーションの内容により異なります。そのような情報は、以下を含み、かつこれらに限定されません。

• ご氏名;
• ご連絡先情報（住所、電話番号、Eメールアドレスなど）
• マイレージプラス会員番号およびセキュリティ情報
• 性別および生年月日
• お支払い情報（クレジットカード情報など）
• パスポート情報および写真
• 政府発行の身分証明書またはレッドレスナンバー
• 画像と生体情報
• 各種旅行設定および特別リクエスト
• 購入情報（旅行および旅行以外の購入）
• ユナイテッドのウェブサイトやモバイルアプリのユーザー情報および活動データ
• アンケート回答
• キャンペーンまたはアンケートの賞品当選者の納税者番号（賞品の価値による）および、
• 健康情報

ユナイテッドは、ユナイテッドのサービスの提供に必要または関連があると判断する限り、適用法で認められている範囲内で、また紛争解決ならびに法的契約および義務の遵守のため、お客様の情報を保持します。

ユナイテッドが利用者から直接収集する情報

お客様から直接収集する情報には、以下のようなものがあります。

マイレージプラスの情報

ユナイテッドは、マイレージプラスへ新規ご入会のお客様あるいは既存の会員のお客様から、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、マイレージプラスのアカウント番号とパスワード、あるいはアカウントに関するその他のセキュリティ認証情報を収集します。また、旅行者プロフィールを作成される場合、お客様が提供する情報（支払い情報（クレジットカード情報、請求先の氏名／住所など）、電話番号、Eメールアドレス、一般的なリクエストまたは特別なリクエスト、各種旅行設定、ロイヤルティプログラム情報などを含み、かつこれらに限定されません）も収集されます。

ユナイテッドは、状況によっては、該当するプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。

マイレージプラスプログラムによって収集および処理された個人情報は、ユナイテッドのグループ会社であるMileage Plus Intellectual Property Assets, Ltd.（MIPA）が管理します。同社の登記事務所は、Maples Corporate Services Limited, PO Box 309, Ugland House, George Town, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islandsです。MIPAは、ケイマン諸島の2017年データ保護法（DPL）の適用を受ける個人情報のデータコントローラーです。

MIPAはデータコントローラーとして、マイレージプラスの個人情報を法的に適切な方法で処理します。これには以下のような理由があります。

• お客様の個人情報を（マイレージプラス プログラムやサービスの向上、お客様が希望される情報の提供などを目的として）使用することに、営利団体として正当な利益があるため。
• お客様との契約の締結またはそれに向けた手続きのために、お客様の個人情報を使用する必要があるため（マイレージプラス特典を提供する上で旅行のご予約にお客様の氏名や連絡先を使用する場合など）。および／または
• 関連する法律または規則義務に従うためにお客様の個人情報を使用する必要があるため（安全・危機管理規制に従うために調査を請け負う義務がある場合や、法廷または税務当局に個人情報を開示する必要がある場合など）。

個人情報の取り扱いに関する法的根拠について詳しくは、下記の情報に従ってお問い合わせください。

オンラインでのご購入

ユナイテッドでのご購入に際しては、マイレージプラス会員または「ゲスト」としてのご利用に関わらず、旅行者情報（氏名、連絡先、性別、生年月日、パスポート情報、写真）、お支払い情報（クレジットカード情報、請求先氏名と住所、各種旅行設定、特別なリクエスト）などを含むお客様の情報が収集されます。

オフラインでのご購入：お電話、旅行会社、発券カウンター

ユナイテッドお客様相談センターの担当者、旅行会社（ユナイテッド系列以外のオンライン旅行会社を含む）、カスタマーサービスの担当者（以下、総称して「予約代理店」）経由でのご購入またはその他のお取引の場合、予約代理店は支払い情報、パスポート情報、生年月日、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号などの情報を収集します。予約代理店との電話の内容は、監視および／または録音される場合があります。通話を続行することにより、お客様は電話内容が監視および／もしくは録音されることに同意されたものとみなされます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）

お客様は、（渡航先により）COVID-19関連の症状の有無、COVID-19検査の結果、COVID-19ワクチン情報、健康に関する旅行条件の免除申請の証拠となる情報など、健康に関する情報の提出を求められる場合があります。このような情報は、トラベルレディセンターやデジタル健康申告書などを利用して電子的に提供することも可能です。お客様はユナイテッドに対し、お客様が使用しているデジタルヘルスアプリなどを使って、お客様の情報を第三者から収集するように要求することができます。ユナイテッドは、これらの情報を目的地の条件に適合するように使用（適合を保証するものではありません）するほか、該当する法規の求めに応じて（たとえば、ユナイテッドはお客様に必要な旅行書類が揃っているかの確認を求められる場合など）使用し、さらに、旅行中の健康と安全の確保に役立てるために使用します。ユナイテッドは、これらの書類またはその適法性に関してユナイテッドの社員またはエージェントにより提供された支援または情報について責任を負わず、また、これらの書類を適性な状態で取得および提示できなかったこと、またはこれらの書類が法的適合性を有しなかったことから生ずる結果について、責任を負いません。ユナイテッドはまた、お客様の情報がユナイテッドの合理的な判断により適正でないと判明した場合や、その他、出発国、経由国、または到着国の法律に適合していない場合は、お客様の搭乗を拒否する権利を有します。ユナイテッドは、保健衛生当局による追跡に使用するため、連絡情報を提供する機能をお客様に提供する場合があります。場合により、お客様は目的地においてそのような情報の提供を要求されることがあります。ユナイテッドは法令により保健衛生当局その他の政府機関に連絡情報の提供を求められる場合があります。

生体情報

ユナイテッドはご希望により、生体情報を使用する旅行の円滑化およびセキュリティ確保のプログラムをお客様に提供しています。これらのプログラムには、搭乗や荷物検査の手続きを迅速化するトライアルプログラムだけでなく、米国の税関と国境警備局が実施する旅行者確認サービスなどのセキュリティプログラムが含まれている場合があります。プログラムへの参加を検討する際には、生体情報の収集、使用、開示、保持について細かく検討することをお勧めします。

ユナイテッドクラブ

ユナイテッドは、ユナイテッドクラブの会員のお客様にサービスをご提供するため、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報などの情報を収集することがあります。

機内

ユナイテッドはフライト中に、現在や今後のご購入に備えて、クレジットカードおよびマイレージプラス情報を収集する場合があります。

子供

サービスの性質上、連邦航空局または連邦保安局の規則で準拠が求められている場合、安全性またはセキュリティ上の理由がある場合、あるいはユナイテッドが輸送あるいはその他のサービス提供のために必要とする場合に、ユナイテッドは13歳未満のお子様の旅行情報を収集・保持します。

ユナイテッドが自動収集する情報

ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、クッキーやウェブビーコン、ログファイル、およびその他の技術を通して、お客様のユナイテッドサイトのご利用に関する情報を自動収集します。自動収集する情報には以下のものが含まれます（ただしこれらに限定されません）。

• ドメイン名
• ブラウザの種類およびオペレーティングシステム
• IPアドレス
• 閲覧したウェブページ
• クリックしたリンク
• サイトの滞在時間
• サイト内の閲覧動向およびサイト内の移動
• サイトへの誘導元となったURLまたはウェブページ

ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、この情報と、ユナイテッド（または第三者サービスプロバイダー）が収集したお客様に関する情報を組み合わせる場合があります。詳細は、下記の「クッキー、ウェブビーコン、およびその他の類似技術の使用」をご覧ください。

ユナイテッドがモバイルアプリを通じて収集する情報

モバイルアプリをご利用の際には、ユナイテッドはお客様の氏名、Eメールアドレス、マイレージプラスアカウント情報、政府発行の身分証明書あるいはレッドレスナンバー、パスポート情報および／または写真、生年月日、支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、請求先氏名および住所など）といった未収集の情報（ただしこれらに限定されません）を収集します。

お客様に関する情報（ご予約、特定のフライト情報など）を保存しておくと、ご旅行や、ご購入をスムーズに行うことができます。モバイルアプリで関連する機能を使用される場合は、お客様が情報を削除されない限り、モバイルアプリでもお客様が提供される情報を保存することがあります。旅行者データ、保安検査、ご購入、その他関連する活動に際して提供された情報は、お客様からリクエストされたサービスをご提供するために、必要に応じてユナイテッドのオペレーションシステムに保存されます。上記の情報がマイレージプラスアカウントに保存された場合、マイレージプラスアカウントが閉鎖されるとこれらの情報にはアクセスできなくなります。

ユナイテッドは、モバイルアプリのご利用を通して、次を含み、かつそれに限定されない情報を（モバイルアプリ用のクッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術により）自動収集します。

• GPS、Wi-Fi、または携帯電話基地局による測定（地理位置情報の追跡）などの技術を利用したお客様の正確な位置情報（お客様が承諾された場合のみ）
• 米国内の一部の空港では、お客様に位置情報サービスを提供するために、お客様の正確な位置情報を継続的に追跡する場合があります（お客様が承諾した場合のみ）。位置情報サービスの詳細、および追跡をオフにする方法については、ユナイテッドアプリのサイドメニューにある「位置情報サービスに関するよくあるご質問」をご覧ください。
• ドメイン名
• プラットフォーム・プロバイダが必要とするデバイスIDもしくは代替ID
• オペレーティングシステムおよびコンピューターデバイス／ブラウザに関する電子データ（タイプを含む）
• 使用機能およびクリックしたリンク
• アプリの使用時間
• インストールおよびアンインストール
• 取引の詳細および履歴

ユナイテッドが第三者から収集する情報

ユナイテッドは第三者からお客様の個人情報、人口統計データ、集計情報などの情報を収集します。たとえば、旅行会社を通じてご予約をいただいた場合、ユナイテッドは当該会社よりお客様の旅行情報を入手します。また、マーケティングパートナーや広告主、その他の第三者からお客様の情報を入手することもあります。

ユナイテッドが利用者から直接収集する機微情報

ユナイテッドは、状況によっては、該当するプライバシー保護法令の下で「機微性が高い」とされる情報を収集します。ユナイテッドでご旅行中に、医療措置またはその他の緊急対応の必要性が生じた場合、ユナイテッドはお客様の氏名、連絡先、生年月日、医療情報など（ただしこれらに限定されません）を収集し、必要あるいは望ましいと判断した場合にこれらの情報を第三者の医療従事者またはその他の保安担当者と共有します。また、（特定のフライトでは）特別食をリクエストしたり、特別な旅行のご希望についてお知らせいただくこともできます。ユナイテッドは、そのようなリクエストをいただいたり、そのような情報をお知らせいただいた場合、旅行中に合理的な便宜を図るために情報を収集します。また、マイレージプラス会員のお客様は、特別食のリクエストや特別なご希望をプロフィール情報に保存でき、united.comを通じたご予約と関連付けて使用できます。保存したご希望内容や選択内容はいつでも変更できます。

利用者情報の用途

全般（収集元を問わずすべての情報に適用）

個人情報を含むお客様の情報は、主にお客様にサービスを提供し、リクエストにお応えするために使用します。ユナイテッドは、宣伝目的など特定の状況で、お客様の情報を、公開されている情報および／または第三者から入手した情報（個別情報または集計情報）など、お客様に関する収集済みのその他の情報と統合することがあります。他に、以下の目的でもお客様の情報を使用します。

• フライト情報／ワイヤレスサービス。 フライト情報の配信およびその他のワイヤレスサービスは、関連する情報をご提供いただくか、適切な許可を与えていただき、情報受信の設定をオンにすることでお申し込みいただけます。このサービスのお申し込みは任意です。
• ユーザーエクスペリエンスの改善。旅行日程の情報など、ユーザーに合わせたコンテンツおよび情報の送信または表示、利用者に合わせてカスタマイズされた位置情報や、パーソナライズされたサポートおよびご案内の提供、ユナイテッドのサイトまたはサービスのその他の内容を利用者に合わせてパーソナライズすることを目的として情報を使用します。
• 業務の遂行およびサービスのご提供。 業務の遂行やサービスのご提供、お取引やリクエストの処理をスムーズにするために情報を使用します。
• マーケティングおよび広告。ユナイテッドは、お客様にニュースやニュースレターをお送りするために、該当する法律の範囲内で、お客様の情報（個別情報または集計情報）を使用したり、ユナイテッドが保持する情報あるいはマーケティングや広告の目的で第三者から収集（Eメール、ダイレクトメール、ウェブ、その他の電子公告を通じて）する人口統計情報と統合したりします。具体的には、収集するお客様の情報を使用して、お客様がご関心を持たれると思われるユナイテッドや提携会社、その他の第三者が提供するキャンペーンなどをお知らせするEメールやダイレクトメールをお送りします。また、その情報からお客様に適切な広告の媒体および表示場所を判断し、それらの媒体や表示場所に広告を表示させることもあります（SNS上に広告を表示させるなど）。
• アンケートおよびキャンペーン。ユナイテッドは、該当する法律で許可された範囲内で、アンケートまたはプロモーションに参加する機会をお客様に提供いたします。アンケートの結果はユナイテッドのサービスやサイトの向上、より魅力的なキャンペーンの開発など、さまざまな目的で使用いたします。また、お名前を明記した上でご意見をいただいた場合は、より詳しくお話をお伺いするためユナイテッドよりご連絡を差し上げることがあります。キャンペーンやアンケートで別途明記されない限り、キャンペーンで収集したご連絡先情報は当選者へのご連絡に使用します。当選されたお客様には、追加情報（獲得賞品によって所得税の申告に必要となる社会保障番号など）のご提供をお願いすることがあります。
• サイトおよびサービスの改善・維持。サイトやサービスの改善・維持、お客様のご要望やご希望への対応、業務向上などのための調査ならびに分析、ユナイテッドおよびユナイテッドのお客様を保護するため（ただしこれらに限定されません）のセキュリティ対策を目的として、お客様の情報を使用します。
• ユナイテッドの権利および利益の保護、ユナイテッドサービスのその他ユーザーの権利および利益の保護。
• その他法令で認められた場合

上記に加えて、下記より入手する情報について、具体的な使用方法を以下にご説明します。

マイレージプラス

ユナイテッドは、マイレージプラスご入会時に会員のお客様から収集した情報を、マイレージプラス提携会社など（ただしこれらに限定されません）でのお買い物やさまざまな場面でのご利用に対するプログラムのマイル加算、マイレージプラスアカウントのステータスに関するご連絡、参加資格のある特別キャンペーンのお知らせ、同じ情報の入力を繰り返し求められることを防ぐための特定のデータフィールドへの事前入力、リクエストされたサービス（予約など）の実行、お取引の処理（請求書の発行を含む）、フライト情報のお知らせ（ご予約の確定、フライトまたは座席の変更、ご搭乗時間、ご利用可能な付帯サービスのご案内などを含みますがこれらに限定されません）を行う目的で使用します。

お客様のご興味に合うと思われるサービスや製品（ユナイテッドが提供する製品やサービスおよび第三者が提供する製品やサービスを含む）をご案内するEメールまたはダイレクトメールの送信など、マーケティングを目的として、該当する法律の範囲内でお客様の情報を使用することがあります。お客様は、いつでもマーケティングを拒否することができます。また、マイレージプラスアカウントをお持ちの場合、マーケティング目的での情報の使用について、マイレージプラスアカウントで管理することができます（詳細は下記をご覧ください）。

お子様および18歳未満のお客様

ユナイテッドやその関連会社、ユナイテッドが情報を共有する第三者スポンサー企業、その他第三者が、お子様および18歳未満のお客様から収集した情報をマーケティングやキャンペーンの目的で使用することは一切ありません。お子様から収集した情報は、サービス提供目的にのみ使用します。法律で規定されている場合、たとえば、裁判所命令や召喚状に準拠しなければならない場合、あるいはユナイテッドサイトならびにサイト訪問者の安全やセキュリティを保護する必要がある場合には、お子様の個人情報を外部に提供します。

モバイルアプリから収集された情報

モバイルアプリをご利用の場合は、上記でご説明した情報の使用に加えて、フライトの最新情報やゲートの変更、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンまたは情報をお客様のモバイル機器へプッシュ通知で送信（お客様の承諾後）する際に、お客様の情報を使用します。

お客様の地理位置情報の収集を許可していただくと、空港／地図表示、都市コード検索、ユナイテッドクラブや駐車場の検索など、位置情報に基づいたツールの提供、およびお客様の現在地に応じた旅行情報のお届けが可能になります。また、一部のモバイルアプリでは、マイレージプラス会員の方に、近隣ショップの表示および／またはお客様にご関心のありそうなキャンペーンのご案内、アプリによるサービス提供および／またはご購入手続きの迅速化、アカウントへのマイルやクレジットの加算などのサービスや情報提供の目的で、地理位置情報の追跡機能を使用することがあります（お客様が承諾した場合のみ）。地理位置情報はユナイテッドの利益を保護するために使用されることもあります。

地理位置情報の追跡に関しては、追跡許可を撤回したり、追跡を拒否することが可能です。位置情報追跡機能の設定の詳細は、お使いのモバイルデバイスの製造元にお問い合わせください。

ユナイテッドは、インターネット広告を通じてサイトの宣伝を行います。広告をクリックすると、広告会社やユナイテッドが広告の有効性を確認する目的で、プラットフォーム・プロバイダーの許可のもと、モバイル機器のIDなどの情報が広告ネットワークに送信されることがあります。この情報は、フリークエンシーキャップ、ユーザー数の推定、デバッギング、セキュリティ対策、ユナイテッドの利益の保護にも使用されることがあります。モバイルアプリをアンインストールすると、これらの情報の収集を拒否することができます。モバイルアプリをアンインストールすると、過去に設定または許可した各種設定など、アプリに保存されているすべての情報が削除されます。

個人情報を使用する法的根拠

ユナイテッドではそれを行う適切な法的根拠がある場合に限りお客様の情報を収集、使用、および共有します。これには以下のような理由があります。

• お客様の個人情報を（製品やサービスの向上や、お客様が希望される情報の提供などを目的として）使用することに、営利団体として正当な利益があるため。お客様には、下記の「お客様の法的権利」の項に記載されているような処理に異議を申し立てる権利があります。
• お客様との契約の締結またはそれに向けた手続きのために、お客様の個人情報を使用する必要があるため（ユナイテッドのサービスを提供する上で旅行のご予約にお客様の氏名や連絡先を使用する場合など）。および／または
• 関連する法律または規則義務に従うためにお客様の個人情報を使用する必要があるため（安全・危機管理規制に従うために調査を請け負う義務がある場合や、法廷または税務当局に個人情報を開示する必要がある場合など）。

個人情報の取り扱いに関する法的根拠について詳しくは、privacy@united.comまでお問い合わせください。

利用者情報の開示

ユナイテッドは下記の人物／組織にお客様の個人情報を開示することがあります。

• 関連会社。 ユナイテッドはお客様から収集した情報を、関連会社または子会社に開示することがあります。ユナイテッドの関連会社および子会社は、お客様の情報を製品やサービスの売り込みなどさまざまな目的で使用することがあります。
• サービスプロバイダーユナイテッドは、お客様の情報を、ユナイテッドに代わって業務を行う第三者と共有することがあります。これらの組織には技術的サポート、ウェブサイトのホスティング、サービス／注文処理、カスタマーサービス、クレジットカード処理などを行う組織が含まれます。情報技術およびデータ処理ベンダー、データ保管サービス会社などの第三者サービスプロバイダーは米国外を拠点とする場合があり、お客様の個人情報が米国以外の国で処理または保存されることがあります。下記の国外への情報の転送に関するセクションをご覧ください。また、ユナイテッドは、関連性の高い広告を選択し展開できるよう、第三者を使用することがあります。
• 非関連会社の第三者。 ユナイテッドはお客様のお取引を完了する、あるいはお客様のリクエストにお応えするために、必要に応じてお客様の情報を第三者と共有することがあります。また、該当する法律の範囲内で、第三者のマーケティングまたはキャンペーン、あるいはお客様がご関心を持たれると思われるサービスや製品をご紹介する他社のマーケティングなど（ただしこれらに限定されません）を目的として、お客様の情報を第三者と共有することがあります。ユナイテッドは契約の一環で、契約のある顧客企業とお客様の情報を共有することがあります。
• マーケティング提携会社。 ユナイテッドが他の組織と共同で製品またはサービスを提供する場合は、その製品またはサービスの宣伝または提供をサポートする目的で、お客様の情報をその組織と共有します。これらの組織には航空会社、レンタカー会社、ホテル、旅行会社を含みますがこれらに限定されません。また、該当する法律の範囲内で、提携会社のマーケティングの目的でお客様の情報を当該提携会社と共有することがあります。
• 調査および分析。 ユナイテッドは調査および分析を目的として、お客様の情報を使用および開示する場合があります。
• 集計情報。人口統計情報、ドメイン名、その他のサイトのトラフィック情報などの匿名の集計情報は、ユナイテッドの提携企業またはその他の第三者機関と共有される場合があります。集計情報の例として、対象航空券の何割がEチケットで購入されたか、登録者の何割がモバイルアプリケーションを使用しているかなどがあります。
• 法的措置／法的手続／その他の用途。 ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚状、またはその他の法的な手続きに準拠しなければならない場合、政府当局または捜査当局からの要請があった場合、ユナイテッドおよびユナイテッドの顧客、サイトまたはサイトユーザーの権利や資産を保護する必要がある場合、または航空安全対策上それが適切であると判断した場合や情報開示が必要または望ましいと判断した場合には、お客様の情報を開示することがあります。特定の状況では、ユナイテッドの第三者サービスプロバイダーが政府または法執行機関より情報の開示を求められる場合があります。米国およびその他多くの国の治安維持・保健・税関・移民関連の法律では、ユナイテッドを含むすべての航空会社が出入国管理局またはその他の当局に旅客データを提出するよう求めています。これらの法を順守するために、ユナイテッドはお客様およびお客様のご旅行に関する情報を関係当局に開示することがあります。
• 企業取引。ユナイテッドが他の組織に買収あるいは合併された場合またはその可能性がある場合、ユナイテッドの資産が他の組織に移譲された場合、あるいは倒産手続きの一環で、ユナイテッドはお客様から収集した情報を他の組織に譲渡することがあります。
• 特定モバイルウェブサイトのユーザー向けのその他の注意事項。お客様は特定のモバイルウェブサイトを通じ、マイレージプラス特典マイルを使用して購入することができます。これらのサイトを利用する場合、ユナイテッドはお客様の購入について第三者から情報を受け取り、取引とお客様のアカウントからのマイルの使用をスムーズに進めるために、第三者と情報を交換します。

クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術の使用

ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、「クッキー」やタグ、ウェブビーコン、その他の類似技術など、お客様のサイト内移動の追跡を可能にする技術や手法を使用して情報を収集します。ユナイテッドはこれらの技術を、お客様をユーザーとして認識し、サイト使用に関するお客様のお好みを記憶するほか、お客様がご関心を持たれると思われるキャンペーンをご案内し、フライトの検索やご購入などのお取引をスムーズに行うために使用しています。また、ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、これらのツールをユナイテッドのサイトおよびサービスの分析に使用します。この情報は、集計あるいはお客様から収集済みの情報と統合して使用することもあります。

クッキー。 「クッキー」は、ウェブブラウザによってお客様のコンピューターに保存される小さなサイズの情報です。ウェブビーコンあるいは「ピクセルタグ」は、情報を転送する目的でウェブページまたはEメールメッセージに組み込まれた、小さいコード文字列の集まりです。このセクションで述べるクッキーおよびその他の技術を使用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。

クッキーはユーザーセッションの確立に役立てられます。クッキーを通して、ユナイテッドサーバーからサイトユーザーに適切な情報、広告、サービスを提供することが可能になります。また、お客様がリクエストした情報を確実に提供したり、お客様のサイトへのアクセス権の認証、お客様のニーズに合わせてサイトを改善するためのウェブサイト利用状況の追跡などの目的でもクッキーが使用されます。お客様がユナイテッドサイトの登録ユーザーであり、マイレージプラス会員番号をサイトに保存するように選択している場合、お客様のコンピュータに保存されたクッキーにはマイレージプラス会員番号が含まれています。

クッキーを通じた情報収集を無効にしたい場合は、お使いのインターネットブラウザの設定を変更することでクッキーを拒否することができます。お使いのブラウザでクッキーを拒否する設定を行うと、一部のウェブサイト機能が正しく動作しなくなる場合があります。ユナイテッドからのクッキーを拒否する設定を行うと、登録ユーザーであっても、本サイトに記載されているユーザープロフィール、ご旅程、特典旅行、アップグレード、マイレージプラスご利用明細書などの個人情報にアクセスできなくなります。ユナイテッドのクッキーを無効にして、登録ユーザーとしてサイトにアクセスできない場合でも、「ゲスト」としてサイトにログインし、ご購入いただくことは可能です。クッキーの設定の変更方法については、各インターネットブラウザのマニュアルを参照してください。

ローカルストレージ・オブジェクト。 ユナイテッドではお客様のお好みを保存してサイトご訪問時のご体験をカスタマイズする目的で、フラッシュ・ローカルストレージ・オブジェクト（「Flash LSO」）を使用することがあります。Flash LSOは、保存される情報の量や種類が異なるため、ブラウザのクッキーとは区別されます。通常、ウェブブラウザを通じてFlash LSOの受け入れを制御、削除、あるいは拒否することはできません。Flash LSO、またはFlash LSOの設定管理に関する詳細は、Adobe Flash Playerのヘルプページから「グローバルストレージ設定パネル」を選択して指示に従ってください。お客様のコンピューターの現在のFlash LSOの設定を確認するには、「ウェブサイトストレージ設定パネル」を選択して指示に従い、必要であれば特定のFlash LSOを削除してください。

透過GIF、ピクセルタグ、その他の技術。これらの技術を利用することにより、ユナイテッドは、お客様のお好みに関する情報の把握や、お客様のトランザクションの追跡、効果的なウェブサイト管理を行うことができます。透過GIFは固有の識別子が付いた小さな画像ファイルで、クッキーに似た機能を持っています。コンピューターのハードドライブに保存されるクッキーとは異なり、透過GIFは目に見えない状態でウェブページに埋め込まれています。ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、サイトおよびサービス（訪問者のサイト動向の追跡、コンテンツ管理、使用に関する統計のまとめ）に関連して、透過GIF（別称ウェブビーコン、ウェブバグ、ピクセルタグ）を使用することがあります。また、ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、Eメールの反応率の追跡、Eメールの開封の確認、Eメールの転送の有無の追跡を行う目的で、お客様に送信するHTMLメールに透過GIFを使用する場合があります。

ターゲット広告

ユナイテッドおよび広告ネットワークを含む第三者サービスプロバイダーは、ユナイテッドが収集したお客様の情報を、各種チャネル（ユナイテッドおよび第三者ウェブサイト、ユナイテッドおよび第三者モバイルアプリ、およびソーシャルネットワークやテレビを含むが、これに限定されないその他の媒体）の広告のために使用することがあります。ユナイテッドおよび第三者サービスプロバイダーは、関連性の高い広告を選択できるよう、次の情報源からデータ収集を行う場合があります：オンライン上およびユナイテッドモバイルアプリの利用時に収集されるお客様のデータ（直接収集されるデータおよびクッキー、ウェブビーコン、その他の技術（モバイルアプリや公開されているソーシャルメディアなどの第三者のサイトを通じてデータを収集するように設計されている技術を含む）を通じて自動収集されるデータ）、およびオフラインのデータ（組み合わせたデータおよび様々なソースから付加されたデータを含むがこれに限定されない）これらの広告は、ユナイテッドの製品およびサービスまたはお客様の興味に合いそうな第三者の製品およびサービスに関するものです。ユナイテッドおよびユナイテッドの第三者サービスプロバイダーは、こうした企業と協働する際に、こうした企業が関連性の高い広告を選択できるよう、お客様のサイトの利用動向に関する情報（個別情報または集計情報）を提供する目的で、クッキーやウェブビーコンを使用することがあります。

また、ユナイテッドが使用する第三者の広告技術によっては、広告配信のために別のクッキーおよびその他の追跡技術を使用するものがあります。このクッキーは、ユナイテッドのウェブサイト、Eメールのメッセージ、またはその他のサイトの訪問の際に、お客様のコンピュータ上に保存されます。第三者広告配信会社は、当サイトの一部のページに使用されているウェブビーコンと、広告用クッキーおよびユナイテッドのその他のクッキーを連動させて、サイトの利用動向を総合的に把握し、当ウェブサイト、その他のウェブサイト、またはアプリへの訪問時にブラウザに保存されたクッキーを識別し、どの広告が当サイトへの集客やその他の行動を促進するのかを知ることができます。

第三者広告ネットワークプロバイダー、広告主、スポンサー企業および／またはトラフィック測定サービスは、広告効果を測定したり、お客様向けに広告内容をカスタマイズする目的で、クッキー、JavaScript、ウェブビーコン（透過GIFを含む）、Flash LSO、およびその他の技術を使用することがあります。このような第三者機関のクッキーおよびその他の技術には、本プライバシーポリシーではなく、各第三者機関が規定するプライバシーポリシーが適用されます。

第三者広告ネットワークは、ネット広告サービス業界団体（「NAI」）またはデジタル広告同盟（「DAI」）に加盟している場合があります。上記団体に加盟している第三者広告ネットワークによるターゲット広告の受信を希望しない場合は、オプトアウト(広告受信拒否)が可能です。加盟企業、そのような第三者広告ネットワークの業務、これらの企業による情報利用に関するお客様の選択肢（オプトアウトを含む）についての情報は、http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp（NAI加盟企業）およびhttp://www.aboutads.info/choices/（DAI加盟企業）をご覧ください。お客様の情報の利用を拒否する方法は、DoubleClick（http://www.google.com/policies/technologies/ads/）、およびGoogleアナリティクス（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）の各サイトでご覧いただけます。

1社以上のNAIまたはDAI加盟企業をオプトアウトするということは、その特定のNAIまたはDAI加盟企業からのターゲット・コンテンツやターゲット広告のみを受信しなくなることを意味します。ユナイテッドウェブサイトまたはユナイテッド以外のウェブサイトのターゲット・コンテンツやターゲット広告を一切受信しなくなるわけではありません。ご利用のブラウザがクッキーを拒否するように設定されている状態で上記のオプトアウト・ページを訪れてから、クッキーを削除したり、異なるコンピューターを使用したり、ウェブブラウザを変更すると、NAIまたはDAIのオプトアウト設定が無効になる場合があります。

第三者分析

ユナイテッドでは、ユナイテッドウェブサイトおよびアプリやユナイテッドが提供するサービスの利用状況を評価するために、Googleアナリティクスなどの自動化されたデバイスおよびアプリケーションも使用しています。ユナイテッドでは、ユナイテッドのサービス、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスの向上を目的として、ユーザーの情報を収集するためにこれらのツールを使用しています。これらの分析サービスのプロバイダーは、サービスを実行するために、クッキーその他の技術を使用する場合があります。また、これらのプロバイダーがユナイテッドのウェブサイトで収集するお客様の情報を、他で収集した情報と組み合わせる場合があります。当ポリシーは、そのような第三者によるデータの使用は対象としていません。

お客様の法的権利

一定の免責の下、ユナイテッドの行う処理に基づくいくつかの場合において、お客様はご自身の個人情報に関連する一定の権利があります。

個人情報を閲覧、訂正、および削除する権利：個人情報の変更（住所変更、数字の訂正など）については必ずユナイテッドにお知らせいただき、ご登録の情報を最新の状態にしてください。お客様は、ユナイテッドが保持するお客様の個人情報および以下の項目へのアクセスを要求する権利を有します。(a) お客様の個人情報の情報源、(b) 情報を処理する目的、法的根拠、方法、(c) データ管理者の身元、(d) 個人情報の転送先となる可能性のある組織または組織のカテゴリー。マイレージプラス会員のお客様は、united.comのマイレージプラスプロフィールのセクションから、あるいはお電話 (+1-800-421-4655) で、マイレージプラスアカウントを作成・確認・更新することができます。また、モバイルアプリの使用に関する情報の更新はアプリから行うことができます。また、お客様は自身の情報の削除をユナイテッドに要請する権利も有します。法的義務に従うため、あるいは法的権利の主張、行使、または弁護のためにお客様の個人情報を処理する必要がある場合、ユナイテッドは、個人情報の削除要請に応じる必要はありません。

個人情報の処理を制限する権利：お客様は、以下の場合に、自身の個人情報の使用を制限する権利を有します。(i) お客様がデータの正確性に異議を唱えた場合。(ii) データの使用は違法であるものの、データの削除をお客様が希望されない場合。(iii) ユナイテッドが、該当の目的では個人情報を必要としなくなったものの、法的権利の主張、行使、または弁護のために個人情報を必要とする場合。または (iv) ユナイテッドがお客様のデータの使用を継続するだけの説得力のある利害関係があるかどうかに関わる正当な利益の証明により正当性が示された個人情報の使用に対し、お客様が異議を唱えた場合。お客様の同意がある場合、あるいは法的権利の主張、行使、または弁護を目的とする場合、あるいは妥当な第三者または法的な第三者の権利の保護を目的とする場合、制限が要求された後も、ユナイテッドは引き続きお客様の個人情報を使用できます。

データポータビリティ権：(i) お客様の同意または契約に基づいて、(ii) 自動化された手段を通じて、ユナイテッドが個人情報を処理する範囲において、お客様は、構造化され、一般的に利用され、機械により読み取れる形式で当該個人情報を受け取る権利を有します。または、自身の個人情報を、別の管理者に直接移転させるよう求めることができます。

個人情報の処理に異議を申し立てる権利：お客様は、自身の基本的権利および自由がユナイテッドの正当な利益より優先されると考える場合、正当な利益を法的根拠とする個人情報の処理に異議を申し立てることができます。お客様が異議を唱えた場合、ユナイテッドは、お客様の権利と自由より優先されると納得されるだけの正当な利益があることを証明する機会を有します。

地域の監督当局に不服を申し立てる権利：お客様は、自身の個人情報の処理方法に懸念がある場合、National Authority for Data Protection（ANPD）に不服を申し立てる権利を有します。お客様はいつでも監督当局に連絡する権利を有しますが、まずはユナイテッドと問題の解決に努めていただけますようお願い申し上げます。

お客様の個人情報の共有先機関について情報を得る権利：お客様は、ユナイテッドがお客様の個人情報を共有する官民機関に関する正確な情報を得る権利を有します。

同意に基づいて取り扱われるお客様の個人情報を削除する権利、および同意しない選択に関する情報を得る権利：お客様は、過去の同意にのみ基づいて取り扱われる個人情報の削除を要求する権利、および同意しない選択とそれにより生じる結果（提供されているサービスを一部使用できないなど）に関する明確な情報を提供される権利を有します。

権利を行使する方法：上記の権利を行使する場合は、privacy@united.comまで要求をお送りください。メッセージには、行使することを希望する権利を記載してください。要求された個人情報をお客様に開示する前に、お客様の身元を確認するため、および保安上の理由から、その他の情報の提供をお願いする場合があります。お客様の要求に明らかに正当な理由がない、または要求が過剰な場合などには、ユナイテッドは法律で許可された範囲内で手数料を請求する権利を有します。要求内容が、ユナイテッドが外部に対して負っている守秘義務に影響する場合、またはユナイテッドが法的に別の方法で要求に対応する権利を有する場合などには、ユナイテッドは必ずしもお客様の要求に十分に対応できるわけではありません。

収集された情報の保護

ユナイテッドはお客様の情報を保護するため、物理的かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。オンラインでのサービスのご購入、あるいはマイレージプラスアカウント情報へのアクセスに際して、ユナイテッドではお客様の個人情報を守るために安全なサーバーを使用しており、このサーバーではお客様とユナイテッドサイト間で送信される個人情報が暗号化されます。ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するための適切な措置を講じますが、不正アクセス方法を獲得した人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証もしないものとします。

ご家族やご友人、お仕事仲間、企業のトラベルデスクを含む第三者（ただしこれらに限定されません）がお客様の代理でユナイテッドとお取引をされる場合、第三者は個人情報の提示を求められ、その情報はお客様との取引完了時にユナイテッドがお客様から直接収集する情報と同じである必要があります。誤った情報が提示されない限り、ユナイテッドはその第三者がユナイテッドのプライバシーポリシーに従って、お客様の代理でお客様の個人情報をユナイテッドに提供し、取引（予約の変更を含む）を行うことについて、適切な法的根拠があるものとみなします。お客様の氏名および予約参照番号を所持する第三者からご連絡があり、お客様のご予約に関する情報を求められたり、その変更をリクエストされた場合は、その第三者がそのような行為をする適切な法的根拠を持っているものとみなし、その第三者にお客様のご予約情報を開示して、変更を許可します。第三者による個人情報の収集、使用、開示には、お客様と第三者との間の契約において行い、該当する場合は第三者のプライバシーポリシーおよび慣習に従ってください。個人にお客様の予約情報を取得あるいは予約情報の変更をされたくない場合は、第三者に予約参照番号を教えないでください。

利用者情報を保護するための利用者の役割

お客様のプライバシーを守り、ユナイテッド所有のデータベースとシステムを保護するため、お客様のいかなる情報（マイレージプラスの会員番号やパスワードなど）も、許可を与えていない個人や第三者と共有しないでください。こうした情報を共有すると、相手から重要なアカウント情報にアクセスされてしまう可能性があります。 より詳しい情報は、PIN番号／パスワードに関するよくあるご質問をご覧ください。必要なあらゆる手段を講じてモバイル機器のセキュリティを確保し、モバイル機器に保存されている情報を保護してください。ユナイテッドではお客様のモバイル機器のセキュリティは管理できません。ユナイテッドは、所有者や第三者がモバイル機器に変更を加えたことによりユナイテッドのモバイルアプリを危険にさらす、モバイルアプリのリバースエンジニアリングやマルウェアなど（ただしこれらに限定されません）のセキュリティ突破技術による情報紛失についての義務を負いません。モバイル機器のセキュリティについての責任は、ユナイテッドではなく所有者が負うものとします。

オプトアウト（広告メール受信拒否）

マイレージプラス会員のお客様は、ユナイテッドからのマーケティングまたはキャンペーン関連のＥメールまたはダイレクトメールの受信を拒否することができます。受信を拒否するには、ユナイテッドのウェブサイトのアカウントプロフィール情報にアクセスし、受信を拒否する設定を行ってください。また、マイレージプラス・サービスセンターへのお電話または書面にて、プロフィールの変更を依頼することもできます。お客様にお届けするEメールにも配信停止の説明およびリンクが記載されています。Eメール広告・通知の受信設定に関わらず、ユナイテッドはユーザーに対し、管理目的またはその他の目的でEメールを送信する権利を留保します。

利用者情報の格納場所／データ転送／米国国籍以外の方へのお知らせ

ユナイテッドは、本ポリシーに記載の通り、収集したお客様の個人情報を米国内で転送、保管、処理します。そのため、個人情報保護レベルがお客様の母国とは異なる場合がありますのでご了承ください。また、本ポリシーに記載の目的のために、お客様の個人情報を米国外に転送する場合もあります。個人情報の提出またはウェブサイトの使用により、ユナイテッドが保有するその他の権利もしくは義務を制限することなく、お客様は米国および前述の国への転送、ならびに米国および前述の国内での処理に同意したものとみなされます。また、裁判所および裁決機関を含む法執行機関やその他の政府機関が、管轄下にある当該の法律に則り、お客様の個人情報を使用する場合がある旨を承認したものとみなされます。

その他のサイト／デジタルチャネル

ユナイテッドのサイトおよびオンラインサービスには、第三者のサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトへのアクセスおよびその使用には、本プライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーが適用されます。ユナイテッドでは、第三者の情報に関する慣習に責任を負いません。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、privacy@united.comまでお寄せください。

MIPAのプライバシーに関する取り組みに関するご意見やご質問は、MileagePlusPrivacy@united.comまでお寄せください。お客様の個人情報がMIPAによって保有されている場合、お客様にはDPLによって保証された様々な権利のほか、ケイマン諸島のオンブスマンに不服を申し立てる権利があります。

プライバシーポリシーの法的効力およびその変更

前述の通り、本プライバシーポリシーは契約書ではなく、該当するプライバシー保護法令の下で提供されるもの以外に法的な権利または義務が発生するものではありません。単に、ユナイテッドが目標とするビジネス慣習のガイドラインを示すものです。お客様がユナイテッドのデジタルチャネルを利用された時点、および／またはオンラインもしくはオフラインでユナイテッドに個人情報を提供された時点で、ユナイテッド、ユナイテッドの関連会社、提携会社、請負会社、およびユナイテッドが認可する代理業者が、本ポリシーに説明するとおり、適用法に基づき、そのような個人情報を収集および利用することについて、同意したものと見なされます。また、ユナイテッドは自由裁量により、このプライバシーポリシーおよびそれに関連するビジネス慣習のいかなる部分についても、改定後の文章を当サイトに提示することにより、修正、解釈、変更、または削除をいつでも行うことができます。なお、デジタルチャネルまたはオフラインの販売店などの利用者は、常に改定後の内容に同意しているものと見なされます。本バージョンのプライバシーポリシーの発効日は2002年10月15日、最終更新日は2021年3月12日です。本プライバシーポリシーは、united.comまたはcoair.comに掲示されている旧バージョンのプライバシーポリシーに優先します。

プライバシーポリシーは以上です。最後までお読みいただきありがとうございました。