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Demander un crédit sur votre compte MileagePlus®

Le processus de demande de crédit manquant varie selon le type de vol ou d’achat concerné. Veuillez suivre les instructions et les liens ci-dessous afin de déterminer le processus qui convient et soumettre votre demande.

Voyage avec United ou United Express®

Les miles et les crédits comptabilisés pour l’accès au statut Premier (le cas échéant) doivent normalement apparaître sur votre compte dans les 48 heures suivant la fin du voyage. Si vous n’avez pas reçu votre crédit de vol après cinq jours, effectuez une demande de crédit en utilisant le formulaire au bas de la page.

Les nouveaux membres MileagePlus peuvent demander les miles et les crédits comptabilisés pour l’accès au statut Premier (le cas échéant) pour les vols United et United Express sur lesquels ils ont voyagé jusqu’à 30 jours avant leur date d’inscription. Moyennant des frais d’un montant de 50 USD, les nouveaux membres peuvent demander un crédit de miles pour les vols effectués au-delà de 30 jours et jusqu’à six mois avant leur date d’inscription. Contactez le centre de services MileagePlus pour traiter cette demande.

Voyager avec des compagnies aériennes membres de Star AllianceTM et avec d’autres compagnies partenaires

Pour les vols effectués avec les compagnies aériennes membres de Star Alliance et les autres compagnies aériennes partenaires, il faut parfois attendre jusqu’à 7 jours pour que les crédits de miles et les crédits comptabilisés pour l’accès au statut Premier (le cas échéant) apparaissent sur votre compte en raison de délais de traitement variables parmi les partenaires du vaste réseau de compagnies aériennes membres du programme. Afficher la liste complète des compagnies aériennes membres de Star Alliance et des autres compagnies aériennes partenaires.

Si votre crédit n’apparaît pas après 7 jours, déposez une demande de crédit en utilisant le formulaire en bas de la page. Dans certains cas, des pièces supplémentaires sont susceptibles d’être requises pour compléter votre demande. Si des pièces justificatives sont requises, vous serez invité(e) à les télécharger sous forme de fichiers (.gif, .jpg, .pdf, .png or .tif).

+ Exceptions pour les compagnies aériennes ANA, Azul et Eurowings ; + Pour les vols assurés par ANA à l’intérieur du Japon pour lesquels vous ne possédez pas de numéro de billet, saisissez « 2050000000000 » dans le champ Numéro de billet. Pour les vols assurés par Azul à l’intérieur du Brésil pour lesquels vous ne possédez pas de numéro de billet, saisissez « 5770000000000 » dans le champ Numéro de billet. Pour les vols assurés par Eurowings à l’intérieur de l’Europe pour lesquels vous ne possédez pas de numéro de billet, saisissez « 1040000000000 » dans le champ Numéro de billet. Si vous possédez un autre reçu de billet ou une carte d’embarquement sans numéro de billet, envoyez une demande à l’aide du formulaire de contact MileagePlus.

Voyager avec des partenaires ferroviaires

Le crédit de miles obtenu auprès de ces partenaires peut apparaître sur votre compte après un délai de 15 jours. Afficher la liste complète des autres compagnies aériennes partenaires ainsi que des informations sur le partenariat entre United et Amtrak.

Si votre crédit de miles n’apparaît pas passé un délai de 15 jours, vous pouvez soumettre une demande de crédit de miles en ligne ou par courrier.

En ligne : La procédure préconisée et la plus rapide pour soumettre votre demande consiste à utiliser le formulaire de contact MileagePlus.

  1. Avant de soumettre ce formulaire, veillez à inclure :
    • Numéro MileagePlus
    • Nom et prénom tels qu’ils apparaissent sur votre billet
    • Adresse électronique
  2. Sélectionnez en objet « Crédit de miles ».
  3. Joindre des copies scannées de vos reçus de billet et cartes d’embarquement Remarque : Seuls les formats de fichier suivants seront acceptés : .jpg, .gif, .pdf, .png et .tif. La taille du fichier ne doit pas dépasser 1,1 Mo.

Contacter MileagePlus

Par courrier : Si vous ne pouvez pas utiliser le formulaire de contact MileagePlus, envoyez votre demande à l’adresse postale qui correspond à votre pays de résidence. Nous vous demandons de décrire brièvement l’objet de la demande et de fournir vos informations de contact et de voyage, notamment :

  • Numéro MileagePlus
  • Nom et prénom tels qu’ils apparaissent sur votre billet
  • Adresse postale complète
  • Adresse électronique
  • Photocopies de vos reçus de billet et cartes d’embarquement

Afficher les adresses postales pour l’envoi de demandes de miles et de crédit de qualification au statut Premier manquants

 

États-Unis :
MileagePlus Service Center
P.O. Box 1394
Houston, TX 77251-1394

 

 

Australie et Nouvelle-Zélande :
United
c/o - MPSC
GPO Box 3755
NSW 2001
Australie

Israël et Grèce :
United
132 Menachem Begin Road
5 Azrielli Center
Square Building - 40th Floor
Tel Aviv, Israël 67021

Brésil : 
United
c/o - MPSC
Avenida Paulista, 777– 8ºandar
Sao Paulo
CEP 01311-914
Brésil

Japon:
United
c/o - MPSC
P.O. Box 2218
Ginza branch 100-8698
Japon
Europe (à l’exception du Portugal) :
United
c/o - MPSC
Park Hill
Mommaertslaan 20B
1831 Diegem
Belgique
Amérique latine :
United
c/o - MPSC Andres Bello 45 - Piso 18
Col. Chapultepec Polanco
11560
Mexico

Guam :

United
c/o - MPSC
P.O. Box 8778
Tamuning
Guam
96931

Portugal :
United Airlines
Rua Duque de Palmela,
37 - R/C Esq.
1250-097 Lisboa
Portugal

Autres partenaires (hors compagnies aériennes)

Les délais de publication peuvent varier selon les partenaires de notre vaste réseau. Le crédit de miles obtenu auprès d’autres partenaires peut apparaître sur votre compte après un délai de huit semaines. Veuillez conserver vos reçus ainsi que tout document applicable jusqu’à ce que le crédit de miles apparaisse sur votre relevé MileagePlus.

Si votre crédit de miles n’apparaît pas passé un délai de huit semaines, vous pouvez soumettre une demande de miles manquants. Sélectionnez le lien applicable ci-dessous pour en savoir plus.

Partenaires hôteliers

Partenaires de transport routier/terrestre

Établissements bancaires partenaires du programme MileagePlus

Autres partenaires

Abonnements Economy Plus®

Les points comptabilisés pour l’accès au statut Premier pour les achats d’abonnements Economy Plus apparaîtront normalement sur votre compte dans les 48 heures suivant l’achat ou l’activation du cadeau. Si vous n’avez pas reçu le crédit lié à un abonnement Economy Plus, envoyez une demande de crédit. Les demandes peuvent être envoyées dans un délai de 12 mois à compter de la date de l’achat de votre abonnement.

Demander un crédit de vol

Veuillez lire notre politique de confidentialité.

Vous pouvez demander un crédit pour un maximum de quatre segments de vol par demande. Les demandes peuvent être envoyées dans un délai de 12 mois à compter de la date de votre vol.

Pour les vols exploités par United, il vous suffit de saisir votre numéro de billet à 13 chiffres. Si votre itinéraire de vol comporte plus de quatre segments, vous devez saisir chaque numéro de billet.

Pour les vols exploités par une compagnie aérienne partenaire, vous devez également saisir le numéro de billet à 13 chiffres. Si le numéro de billet est disponible dans notre système, les informations de vol s’afficheront et vous n’aurez qu’à les envoyer. Si les informations de billet ne sont pas dans notre système, vous devrez saisir les informations supplémentaires, en plus du numéro de billet.

Les informations exigées figurent sur votre carte d’embarquement et le reçu de votre billet, et doivent être saisies exactement telles qu’elles apparaissent sur ces documents.

Pour faire une demande de crédit, vous devez d’abord vous connecter à votre compte MileagePlus.