Requêtes particulières

United se fait un plaisir d’offrir ses services de transport aux passagers nécessitant une assistance supplémentaire. Nous entretenons des relations solides avec plusieurs organisations œuvrant pour les personnes handicapées à travers le pays. De plus, nous avons créé une Commission consultative sur l’accès aux voyages des personnes atteintes d’un handicap, composée de plusieurs personnes représentant divers handicaps. Cette commission se réunit régulièrement afin de discuter des problèmes relatifs aux voyages aériens et à l’accessibilité. Elle propose des suggestions et des conseils afin que nous puissions améliorer notre produit. L’objectif du groupe est de s’assurer que United continue à offrir un transport propre, sûr, fiable et accessible à tous les passagers, notamment à ceux souffrant d’un handicap. 

Passagers à mobilité réduite

Accédez aux informations relatives à l’accessibilité, aux exigences de sécurité, aux demandes d’assistance spéciale, aux certificats médicaux et bien plus encore.

Pour voir une copie du document 14 CFR Part 382 du ministère des Transports ou pour contacter le ministère des Transports, veuillez consulter la page « Air Carriers Access Act ».

Repas spéciaux

Consulter nos menus disponibles sur certains vols de certains marchés.

United s’engage à garantir à ses voyageurs à mobilité réduite un accès égal à ses appareils et à ses services. Pour toute question concernant un service ayant trait aux personnes à mobilité réduite durant votre voyage, demandez à parler à un responsable de la résolution des plaintes (Complaint Resolution Official). Les responsables de la résolution des plaintes sont des employés spécialement formés, présents dans chaque aéroport, et qui peuvent répondre à vos questions et garantir le respect de l’article 14 CFR Part 382 du ministère des Transports, ainsi que celui de la politique de United. Si vous avez des questions concernant un service ayant trait aux personnes atteintes d’un handicap avant votre voyage avec United ou après votre voyage, vous pouvez contacter le Service dédié aux personnes atteintes d’un handicap de United joignable 24 h/24 au +(1) 800-228-2744 depuis les États-Unis ou le Canada ou appeler le Service client de United depuis les autres pays et demander à être mis en relation avec le Service dédié aux personnes atteintes d’un handicap.

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