Service Wi-Fi en vol

United Wi-Fi

Nous savons bien que vous tenez à pouvoir garder contact avec le monde pendant votre vol. Nous avons donc le plaisir de vous proposer le United Wi-Fi℠ à bord de tous nos appareils sur nos lignes principales et tous nos appareils régionaux à deux cabines.

Sur certains vols, vous pouvez utiliser des miles MileagePlus pour acheter le service Internet Wi-Fi. Cette option est proposée sur notre nouveau portail, actuellement disponible à bord de certains appareils et en développement sur plus d’appareils courant 2017. La tarification du service United Wi-Fi peut varier. Veuillez noter qu’il est interdit d’utiliser notre service Internet à bord pour les communications vocales ou les conférences vidéo à l’aide d’un téléphone mobile, de la voix sur IP (Voice over Internet Protocol, VoIP) ou de tout autre dispositif ou service similaire. Les appels vocaux et vidéo sont strictement interdits.

Consultez la foire aux questions sur United Wi-Fi

Installation du Wi-Fi United

Nous avons terminé l’installation du Wi-Fi sur tous les appareils, à l’exception des appareils basés à Guam. Nous proposons également du Wi-Fi sir tous les appareils régionaux à deux cabines, à l’exception d’un appareil qui sera bientôt retiré du service.

Carte de la couverture satellite Wi-Fi

La carte ci-dessous reflète la couverture satellite aux États-Unis et dans le monde.

La tarification United pour le Wi-Fi peut varier selon le vol. Sur certains appareils équipés de notre nouveau portail Wi-Fi, vous pouvez également utiliser des miles MileagePlus pour acheter le service Internet Wi-Fi.

Le service de streaming vidéo Internet n’est pas pris en charge. Les clips vidéo ainsi que les services en streaming fournis par Netflix, Hulu, HBO GO, YouTube, Vevo, etc., ne sont pas pris en charge.

Les conférences par système vocal sur réseau IP (VoIP), et les conférences audio ou vidéo sont expressément interdites à bord. This includes, but is not limited to, applications such as Skype™ and FaceTime®.

Wi-Fi satellite coverage map

On all 737 and select 757-300 aircraft, internet availability is limited to the continental United States.

On all other mainline aircraft, internet access is available throughout the flight, but is limited over polar regions and areas restricted by government regulations.

Couvertureactuelle

Couverture du réseau Wi-Fi sur les appareils 737et les appareils équipés de DIRECTV

Remarque : Satellite coverage may experience outages for reasons such as government regulations, weather and switching between satellite regions. Les appareils 737 et ceux équipés du service DIRECTV® ne disposent de la couverture satellite qu’au sein des États-Unis continentaux.

Sur les appareils régionaux à deux cabines, l’accès à Internet est limité à la partie continentale des États-Unis et au Canada.

  • Les étapes de base ci-dessous s’appliquent à la plupart des appareils sans fil. Veuillez suivre ces étapes, en vous assurant de suivre également les instructions de l’équipage à bord concernant l’utilisation et le rangement des appareils électroniques portatifs.

    1. Avant que l’avion ne quitte la porte d’embarquement, assurez-vous que votre appareil sans fil est en mode avion.
    2. To connect to United Wi-Fi on your device, view available wireless networks and select "United_Wi-Fi."
    3. Lancez votre navigateur Internet. Si vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers le portail United Wi-Fi, saisissez « unitedwifi.com » dans la barre d’adresse du navigateur.
    4. Achetez un forfait d’accès à Internet, et c’est parti !

    Si vous ne voulez pas acheter de forfait d’accès à Internet, vous pouvez choisir de naviguer sur le site United.com gratuitement. Sur United.com, vous pouvez vérifier le statut de votre vol, obtenir des informations sur les correspondances, acheter des billets et bien plus encore.

    Remarque : Reportez-vous au paragraphe ci-dessous pour en savoir plus.

Wi-Fi sur les vols proposant le service transcontinental premium

United propose actuellement un service d’accès à Internet via plusieurs fournisseurs, y compris Gogo®, sur les appareils proposant le service transcontinental premium qui desservent des itinéraires transcontinentaux.

Au cours des 48 heures précédant le départ prévu de votre vol du service transcontinental premium, vous pouvez vérifier si le service Internet via Wi-Fi est fourni par Gogo en accédant à la rubrique Commodités de l’application United (recherchez votre vol, accédez à la page Détails puis faites défiler le contenu vers le bas pour sélectionner Commodités) ou à l’onglet Services à bord de votre statut de vol sur United.com. Si Gogo est le prestataire du service Wi-Fi, vous avez la possibilité d’acheter à l’avance un accès journalier pour votre vol du service transcontinental premium sur gogoair.com et d’économiser jusqu’à 60 %.

Pour utiliser le service Internet Gogo, vous pouvez vous inscrire à l’avance ou tout simplement lancer votre navigateur Web lorsque que vous vous trouvez à bord. Une fois inscrit, vous pourrez naviguer sur le Web, actualiser vos messages électroniques et accéder aux VPN d’entreprise sur votre ordinateur portable ou votre appareil mobile compatible Wi-Fi.

Assistance clientèle et FAQ Gogo

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