PetSafe



PetSafe® est notre programme spécialement conçu pour transporter des animaux qui ne peuvent voyager en cabine. Le programme PetSafe permet de transporter des animaux entre deux aéroports sur près de 300 destinations. Notre équipe est composée de professionnels qualifiés qui vouent une véritable passion pour les animaux et font tout ce qui est en leur pouvoir pour que ceux-ci soient le plus à l’aise possible durant leur voyage.

Préparation, éléments à prendre en compte et risques inhérents à un voyage PetSafe

Les animaux de compagnie sont des membres de la famille importants. N’oubliez pas de prendre connaissance des obligations propres aux voyages des animaux en vigueur chez United avant de réserver afin que leur voyage soit sûr et confortable.

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Garantir la sécurité et le confort du voyage

Respectez ces instructions importantes lorsque vous préparez votre animal au voyage.

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Avant la réservation

Choix et préparation de la cage

Aidez votre animal à voyager confortablement et en toute sécurité en utilisant une cage conforme aux exigences de United.

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Restrictions sur les animaux domestiques

Consultez les restrictions qui s’appliquent aux voyages internationaux et à certaines espèces d’animaux.

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Tarifs

Consultez les tarifs en vigueur pour le transport de votre animal de compagnie avec PetSafe.

Avant le départ

Documents à fournir

Préparez les documents obligatoires pour votre animal de compagnie, notamment le certificat de bonne santé et les certificats d’information.

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Informations concernant les sites de dépôt et de récupération PetSafe

Trouvez les sites où déposer et récupérer votre animal de compagnie.

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Réserver un voyage avec PetSafe

Demandez une réservation en envoyant notre formulaire ou en contactant votre transporteur d’animaux de compagnie local.

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Du matériel de pointe pour la sécurité et le confort

La sécurité et le bien-être des animaux tout au long de leur voyage sont la priorité de notre équipe PetSafe. Nous possédons une flotte de plus de 90 véhicules climatisés et spécialement adaptés pour transporter les animaux, quelles que soient les conditions météorologiques. Les animaux sont embarqués en dernier et sont débarqués en premier afin de réduire au maximum leur stress. En vol, les animaux sont placés dans des compartiments sécurisés, confortables, climatisés et pressurisés. Nos chenils sur site et nos installations externes accueillent les animaux au cours des longues escales et avant les vols internationaux.



Notre programme inclut l’accès à un centre de contacts PetSafe réservé disponible 24 h/24, 7 j/7, y compris pendant les jours fériés. La surveillance de ce centre est assurée par du personnel qualifié. L’itinéraire de chaque animal est confirmé par téléphone par un agent PetSafe qui prépare chaque trajet afin de réduire le temps de voyage de l’animal. Les réservations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le départ de l’animal. Ce délai nous permet de faire les préparations et de procéder aux consultations nécessaires concernant le transport de l’animal afin que celui-ci voyage dans les meilleures conditions avec nous. Vous pouvez également gagner 500 miles de récompense MileagePlus pour chaque cargaison PetSafe transportée à l’intérieur des États-Unis, et jusqu’à 1 000 miles pour toute autre cargaison*.

*Offre susceptible d’être modifiée. Veuillez consulter le règlement intégral du programme MileagePlus.

Foire aux questions

Lisez les réponses aux questions courantes concernant notre programme de transport PetSafe.

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Contacter PetSafe

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions sur notre site Web, posez votre question en ligne.

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Garantie de performance PetSafe**

Dans le cadre du programme PetSafe, vous pouvez exiger un remboursement complet des frais de transport de votre animal si le voyage ne se passe pas comme prévu, si votre animal est débarqué dans les temps et s’il remplit tous les critères. Pour demander un remboursement au nom de la garantie de performance, vous devez remplir un formulaire de réclamation.

**Aucun remboursement ne sera accordé si le retard a été causé par les conditions météorologiques, un ennui mécanique sur l’appareil ou toute autre raison indépendante de la volonté de United. Les demandes de remboursement doivent être envoyées sous sept jours à compter de la date de disponibilité promise.