Bornes d’aéroport



Nos bornes d’aéroport vous permettent :

  • de vous enregistrer et d’imprimer votre carte d’embarquement ;
  • d’enregistrer vos bagages
  • d’étiqueter vos bagages (dans certains aéroports)
  • de choisir ou de modifier votre siège, notamment en achetant un surclassement en cabine premium ou en achetant un siège Economy Plus®, sous réserve de disponibilité
  • d’être mis sur liste d’attente pour un siège en cabine premium (pour les adhérents MileagePlus Premier® éligibles)
  • d’ajouter votre numéro MileagePlus à votre réservation
  • de modifier votre vol pour un voyage effectué dans la journée ;
  • de trouver d’autres vols si votre vol d’origine est annulé ou retardé
  • de réaliser vos transactions en anglais, en chinois (simplifié ou traditionnel), en français, en allemand, en grec, en italien, en japonais, en coréen, en portugais, en espagnol ou en thaï.
  • d’écouter les instructions à l’aide d’une sortie audio si vous êtes malvoyant

Foire aux questions

  • Pour vous enregistrer à une borne d’aéroport, vous aurez besoin d’une carte de crédit, d’une carte de voyageur fréquent MileagePlus ou de votre passeport. Vous pouvez également saisir votre numéro de confirmation United à six caractères ou votre numéro de billet électronique à 13 chiffres. Si vous ne parvenez pas à vous enregistrer à la borne, un représentant United est là pour vous aider.

  • Il s’agit de la méthode la plus rapide pour vous identifier et retrouver votre réservation, tout simplement. La borne d’aéroport lit uniquement le nom encodé sur votre pièce d’identité afin de trouver votre réservation. Aucun frais supplémentaire ne sera imputé sur votre carte de crédit. Nous n’enregistrons pas votre numéro de carte de crédit ni les références de votre permis de conduire lorsque ces pièces d’identité sont utilisées pour vous identifier. Nous pouvons enregistrer les informations relatives à votre passeport pour faciliter vos futurs voyages à l’étranger.

  • Les modifications de vol le jour-même avec départ/arrivée identiques peuvent être confirmées le jour du départ à une borne d’aéroport, à condition que les règles tarifaires autorisent la modification et que la cabine initialement sélectionnée soit disponible.

  • Oui. Les bornes d’aéroport à certains comptoirs d’enregistrement vous permettent d’enregistrer vos bagages. Si vous avez un bagage encombrant, enregistrez-le à un comptoir d’enregistrement.

  • Oui. Les bornes peuvent être utilisées pour vous enregistrer pour la plupart des destinations dans le monde. Si vous voyagez à l’international, il vous sera demandé de scanner votre passeport à une borne d’aéroport pour finaliser l’enregistrement, sauf si vous l’avez déjà scanné via l’application United ou lors de voyages antérieurs.

    Si vous avez besoin d’un visa pour vous rendre dans votre pays de destination, un agent se chargera de vérifier les informations de votre visa.

  • Les bornes d’aéroport peuvent traiter la plupart des itinéraires. Les exceptions les plus courantes incluent :

    • Itinéraires pour lesquels United ou United Express® n’est pas la compagnie aérienne exploitante initiale
    • Billets ayant été modifiés sans que les frais correspondants n’aient été correctement appliqués
    • Mineurs non accompagnés
    • Passagers en possession de billets imprimés
  • Oui, vous pouvez utiliser une borne pour vous enregistrer, rechercher d’autres vols ou demander à être placé sur liste d’attente pour un vol. Dans certains cas, vous pouvez même utiliser une borne pour vous enregistrer et partir d’un aéroport voisin.

  • À l’heure actuelle, nos clients peuvent réaliser leurs transactions en anglais, en chinois (simplifié ou traditionnel), en français, en allemand, en grec, en italien, en japonais, en coréen, en portugais, en espagnol ou en thaï.

  • Oui. Nous sommes actuellement dans une phase d’installation de boutons tactiles et de sorties audio sur certaines de nos bornes d’aéroport. Ces bornes seront signalées comme accessibles à l’aide d’une étiquette qui inclut le braille. Pour commencer à utiliser une borne accessible, branchez vos écouteurs dans le port audio et la lecture des instructions audio se lancera.