United contact information, CNPJ, SAC & rules of Civil Aviation Authority in Brazil

Coordonnées de United

Si vous souhaitez nous faire part de suggestions, d’inquiétudes, de compliments, ou soumettre une réclamation, rendez-vous sur united.com/feedback

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Numéros de téléphone :

Réservations : 0800 16 23 23 (appel gratuit au Brésil) ou (11) 3145 4200 (à São Paulo).

Service clientèle (SAC)* : 0800 942 33 72 (en portugais uniquement)

Service clientèle pour malentendants* : 0800 942 33 71 (en portugais uniquement)

SAC option de chat* pour les personnes malentendantes et souffrant de troubles de l’élocution (en portugais uniquement)

Adresse :

United Airlines, Inc.
Avenida Paulista, 777, 9º Andar
São Paulo, Brésil
01311-914

Numéro CNPJ au Brésil : 01.526.415/0001-66

*Ce numéro est exclusivement réservé aux passagers de United disposant de réservations actives.

Règlementations de l’aviation civile au Brésil

Droits et devoirs : http://www2.anac.gov.br/publicacoes/

Code de protection des consommateurs au Brésil : http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

Important : Conformément à la résolution 2.254/BACEN, il est obligatoire de déclarer aux douanes brésiliennes toutes les ressources en devise nationale ou étrangère dont la somme dépasse 10 000 BRL ou son équivalent dans une autre devise à l’arrivée ou au départ du Brésil.

Passagers avec des besoins particuliers au départ ou à destination d’un aéroport au Brésil

United propose une assistance supplémentaire spéciale à ses clients souffrant de handicap, âgés de plus de 60 ans, voyageant avec un chien d’assistance dressé, dont la mobilité ou l’autonomie est réduite et aux femmes enceintes, allaitant, voyageant avec un bébé, lorsqu’ils sont passagers sur un vol au départ ou à destination d’un aéroport au Brésil. Si une assistance supplémentaire est nécessaire après l’achat d’un billet, veuillez appeler le service clientèle United au Brésil et fournir votre numéro de confirmation. Les demandes d’assistance spéciale doivent être faites au moins 72 heures avant le départ de votre vol si vous voyagez avec un compagnon ou au moins 48 heures avant le départ si vous voyagez seul. Certains clients doivent également remplir un formulaire d’informations médicales (MEDIF) au moins 72 heures avant le départ de leur vol. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Clients ayant des requêtes particulières au départ ou à destination d’un aéroport au Brésil.

Mineurs au départ d’un aéroport au Brésil

Les mineurs brésiliens âgés de moins de 18 ans qui voyagent au départ du Brésil sont tenus de fournir des documents supplémentaires pour quitter le pays. Veuillez consulter le site Web du Conseil national de la justice pour en savoir plus.

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