Introduire une réclamation ou une plainte en France

Coordonnées de United

Si vous souhaitez nous faire part de suggestions, d’inquiétudes, de compliments, ou soumettre une réclamation, rendez-vous sur united.com/feedback. Nous accuserons réception dans un délai de 24 heures et apporterons une réponse dans un délai de 30 jours.

Pour effectuer une demande de remboursement, rendez-vous sur united.com/refunds
Téléphone (réservations) : 01 71 23 03 35 (appel gratuit en France)

Établissement principal en France :
United Airlines Inc
30, rue Victor Hugo
92300 Levallois-Perret

342 490 133 R.C.S. Nanterre

Recours à un médiateur

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, United fait partie de l’Association des Médiateurs Européens (AME), un service de médiation pour les consommateurs. Vous pouvez enregistrer une réclamation contre United auprès de l’AME. Les coordonnées de l’AME sont les suivantes :

Adresse : 11 Place Dauphine, 75001 Paris, France

Courriel : presidente.ame@gmail.com

Numéro de téléphone : 09 53 01 02 69 (à partir de la France), ou +33 9 53 01 02 69 (à partir de l’étranger).

Pour plus d’informations sur l’AME, rendez-vous sur mediateurseuropeens.org

Liste d’opposition au démarchage téléphonique

Vous pouvez interdire l’utilisation de votre numéro de téléphone à des fins de démarchage téléphonique. Pour cela, inscrivez-vous sur la liste d’opposition ici.

Contrat de transport

Veuillez consulter le Contrat de transport de United pour prendre connaissance des conditions générales applicables à votre voyage.