Avisos importantes

1. Visite united.com, seleccione la sección “Mis viajes” e ingrese su información
2. Seleccione la opción “Cambiar vuelo” y, a continuación, “Editar” para realizar los siguientes cambios:
   1. Fecha del viaje o destino
   2. Agregar un vuelo
   3. Eliminar un vuelo
3. Seleccione “Continuar” y una nueva opción de vuelo
4. Continuar con la reserva para confirmar nuestro vuelo nuevo

Nota: Los cargos por cambio se mostrarán como eximidos, pero es posible que se aplique cualquier diferencia en la tarifa.

Obtenga más información para cambiar o cancelar vuelos

Según el destino de sus planes de viaje internacionales, es posible que existan avisos y notificaciones específicas. Visite la página Viajes internacionales para obtener más información.

Cuba: Cambios en las políticas de viajes

A partir del 16 de junio de 2017, no estarán permitidos los viajes de intercambio individuales a Cuba para pasajeros sujetos a las jurisdicciones de EE. UU. Todos los pasajeros que reserven viajes en United hacia o desde Cuba deberán certificar su elegibilidad de conformidad con una de las categorías autorizadas que se proporcionan. Visite la página de viajes a Cuba del Departamento del Tesoro de EE. UU. para obtener más información sobre las categorías autorizadas de ciudadanos estadounidenses para viajar a Cuba.

Medidas de seguridad adicionales para vuelos internacionales a EE. UU.

Además de los procedimientos de seguridad estándares, el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (Department of Homeland Security, DHS) exige medidas de seguridad adicionales para todos los vuelos internacionales hacia EE. UU. Esto puede dar lugar al control adicional de artículos de uso diario, como dispositivos electrónicos de gran tamaño, sustancias en polvo, alimentos, libros y revistas. La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) tiene una lista completa de lo que puede llevar y de lo que no está permitido en su sitio web.

Dispositivos electrónicos de gran tamaño: Los viajeros con dispositivos electrónicos más grandes que un teléfono inteligente estándar deben estar preparados para quitarles las fundas o las protecciones a estos dispositivos para que puedan ser inspeccionados. Si es necesario usar un destornillador u otra herramienta para quitar la funda, le recomendamos que lo haga antes de llegar al aeropuerto.

Sustancias en polvo: Recomendamos a todos los pasajeros que guarden los artículos que parezcan polvo en el equipaje documentado. Algunos viajeros que traigan consigo sustancias en polvo en su equipaje de mano y artículos personales que superen el tamaño de una lata de refresco estándar (350 mililitros o 12 onzas líquidas) pueden ser sometidos a medidas de seguridad adicionales establecidas por el DHS.

A aquellas personas que sean seleccionadas para someterse a estas medidas de seguridad adicionales, no se les permitirá llevar en la cabina las sustancias en polvo que superen esta cantidad. Entre los ejemplos de sustancias en polvo, se encuentran café y té molidos, harina, azúcar y especias. Existen algunas excepciones, que incluyen fórmula para bebés, polvos necesarios por razones médicas y restos humanos.

Tenga en cuenta que algunos gobiernos extranjeros que realizan este control en el punto de control central pueden tener medidas más estrictas, que incluyen confiscar y eliminar las sustancias en polvo que exceden las cantidades permitidas.

Horarios de llegada: La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) recomienda llegar al aeropuerto, como mínimo, tres horas antes de su vuelo internacional a fin de tener tiempo suficiente para la realización de los procedimientos de seguridad adicionales.  Primero tenga en cuenta el horario de check-in del aeropuerto.

Para obtener más información, visite el sitio web del DHS.​ También puede comunicarse con @AskTSA a través de Twitter o Facebook Messenger con preguntas específicas, o visitar el servicio al cliente de TSA.

Viajes en vuelos preaprobados por el Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.

Se recomienda llegar tres horas antes del horario de salida programado si viaja hacia EE. UU. desde alguno de los aeropuertos internacionales que se encuentran en la siguiente lista. Los vuelos desde los aeropuertos mencionados se encuentran preaprobados por el Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU (Customs and Border Protection, CBP), por ello se recomienda que disponga de tiempo extra para completar los controles de seguridad fronteriza adicionales antes de su partida. En EE. UU., llegará a una terminal nacional.

Operamos vuelos preaprobados por el CBP de EE. UU. antes de la salida desde los siguientes aeropuertos internacionales: Aruba (AUA), Bermuda (BDA), Dublín (DUB), Freeport (FPO), Nassau (NAS), Shannon (SNN), Edmonton (YEG), Halifax (YHZ), Ottawa (YOW), Montreal (YUL), Vancouver (YVR), Winnipeg (YWG), Calgary (YYC) and Toronto Pearson (YYZ).

Aprobaciones ESTA

Se han efectuado algunos cambios recientes en el Sistema Electrónico para Autorización de Viaje (Electronic System for Travel Authorization, ESTA), las solicitudes y las aprobaciones ya no se procesan de forma instantánea. Si no tiene pasaporte de EE. UU. y necesita una autorización de ESTA, recomendamos solicitarla al reservar su viaje, pero no menos de 72 horas antes del viaje.

Chicago O’Hare & New York/Newark: Space capacity and crowd behavior testing

At Chicago O’Hare and New York/Newark, United is testing new technology to learn how to reduce crowding in this space. We use anonymized data from mobile devices, CCTV and/or sensors at select gate areas and United Club locations to monitor the number of people, solely for managing space capacity and crowd behavior.

This data cannot be used to identify individuals. You can also disable your mobile device’s Wi-Fi to further opt out of detection via wireless networks. Please see below for how we use this data.

How we use CCTV feeds for this test

United uses certain technology to process video feeds from CCTV, which detect non-identifying attributes to create and obtain a count of people within a specific area. We do not process, collect or retain any personally identifiable attributes of an individual.

How we use wireless networks for this test

Wi-Fi or Bluetooth capabilities are available within most mobile devices to allow for connectivity and access to the internet and other technologies. These devices broadcast a Wi-Fi or Bluetooth MAC address (12-digit set of characters) assigned by the manufacturer to allow detection by Wi-Fi or BLE sensors.

United uses its wireless network to detect the available MAC addresses broadcasting within specific areas and anonymizes it into an unidentifiable hashed data string which is then used to provide a count of a device present. We then use this anonymized information to help create an understanding of how many people may be within the area.

We do not collect or retain any personally identifiable attributes which may be associated along with the MAC address nor can we reverse-detect a MAC address once it has been anonymized.

You can turn off your device’s Wi-Fi and Bluetooth functions to prevent detection by wireless networks.

U.S. IDs

Due to the coronavirus, if your driver's license or state-issued ID expired on or after March 1, 2020, and you are unable to renew at your state driver’s license agency, you may still use it as acceptable identification at the checkpoint. TSA will accept expired driver’s licenses or state-issued ID a year after expiration or 60 days after the duration of the emergency, whichever is longer.

REAL ID enforcement

Beginning May 7, 2025, you must present a REAL ID-compliant driver’s license, state-issued enhanced driver’s license or other acceptable forms of identification, such as a valid passport or U.S. military ID, to fly within the U.S. Review the complete list of acceptable identification.

If you don’t present an acceptable form of identification you won’t be permitted through the security checkpoint.

Learn more about REAL ID enforcement and frequently asked questions.

Berlin airport change

Beginning November 8, 2020, flights to and from Berlin, Germany, will operate out of Berlin Brandenburg Airport (BER). This will replace Berlin Tegel Airport (TXL) as the primary international airport for Berlin, and all commercial airline operations at Tegel will end after November 7, 2020. For directions and more information about Berlin Brandenburg Airport, visit https://ber.berlin-airport.de/

Chicago O’Hare construction

Beginning May 28, 2020, two of the four pedestrian tunnels connecting Chicago O’Hare Terminal 1 and Terminal 2 to the main parking area and the CTA Blue Line station will be closed for construction. Alternate routes between each location will remain open and will be marked with signs.

Starting March 30, 2021, utility and pavement replacement construction on the lower level arrivals roadway will begin, eliminating about half of the curbside customer pickup area in Terminals 1 and 2. Some of the crosswalks adjacent to the closed areas and the ramp to the recirculation road will also be closed during construction, which is expected to be completed in 2022. As a result, more traffic congestion than usual is expected for travelers arriving at Terminals 1 and 2. To avoid delays, you’re encouraged to add extra time to your travel plans. Short-term parking for passenger pick-up is recommended.

Beginning April 16, 2021, motorists to O’Hare should expect additional traffic congestion due to ongoing construction on the Kennedy Expressway (Interstate 90). Outbound Kennedy motorists must merge sooner to access ramps, including the ramp to Interstate 190 to O’Hare, as a new collector-distributor road is located just after Canfield Avenue, about one mile before the current ramp access. We recommend allowing yourself extra time to arrive at the airport and to plan for alternate routes.

Cincinnati security checkpoint hours

The security checkpoint at the Cincinnati Airport is open from 3:30 a.m. until 9 p.m. daily. Please plan to arrive at the airport prior to 9 p.m. – even if your flight is delayed – to make sure that you have enough time to pass through the security checkpoint before it closes. It will not stay open late to accommodate delayed departures, and you will not be able to board your flight.

Denver construction

If you’re flying out of Denver, we recommend arriving two hours before your scheduled departure time due to construction in the Great Hall of the Main Terminal. This ongoing construction may result in longer check-in times, new construction walls and limited dining and shopping options. Directional signage will be posted throughout the terminal and personnel will be available to answer questions. Please visit the Denver International Airport’s website for more information.

Denver bag drop

Denver International Airport (DEN) offers free bag drop and check-in service at the Transit Center and 75th Avenue to make it convenient for you to travel, baggage-free, from the time you arrive until you board your flight.

• This service is for flights on United within the U.S. Flights to international destinations aren’t eligible for the bag drop service.
• Drop your bags a minimum of 90 minutes before your flight.
• Skip the ticket counter lines by checking your bag and getting your boarding pass.
• This is a free service. Our bag fees still apply and can be paid at all bag drop locations.
• Travelers with lap infants must go to the ticket counter for the child’s boarding pass.

Transit Center bag check: Check your bag at the Transit Center and get your boarding pass before you head up to the terminal and through security.

• Location: Transit Center, Level 1 (below The Westin)
• Hours: 6 a.m. to 6 p.m. (for flights departing as late as midnight)

75th Avenue drive-up bag check: Drive up and check your bag from the comfort of your car before you park. A greeter will remove your bags from your car, check you in for your flight and even print your boarding pass. Then, park in one of the lots or head to the terminal, baggage-free. Upon arriving at the terminal, head directly to security.

• Location: 75th Avenue near the Pikes Peak parking lot
• Directions: Exit Peña Blvd. at 75th Avenue, proceed straight through the Gun Club intersection and follow signs to the Bag Check queue
• Hours: Saturday through Thursday, 4 a.m. to 4 p.m.; Friday, 4 a.m. to 7 p.m.

Haneda airport processing times

Due to airport expansion occurring at Haneda (HND), we recommend checking in online or with the United app and allowing extra time for checking bags and security screening.

Houston Intercontinental construction and closures

Due to ongoing airport construction, passengers may encounter some traffic delays along North and South Terminal Roads and are encouraged to add extra time to their travel plans.

All vehicle traffic from the Terminal C Departures Ramp will be rerouted through the Toll Plaza and exit through the Terminal E Garage onto South Terminal Road. Additionally, the Terminal D/E parking garage is permanently closed, and passengers are asked to park at an alternate terminal, using the subway train (pre-security) or Skyway (post security) to access Terminal E.

We appreciate your patience and remind passengers to pay close attention to all posted construction signs.

Kansas City airport processing times

We recommend that customers departing from Kansas City (MCI) allow extra time for check-in and security screening, especially during morning hours. Airport check-in counters open at 3:30 a.m. and TSA security checkpoints open at 3:45 a.m.

Lafayette, Louisiana airport processing times

We recommend that customers departing from Lafayette (LFT) allow extra time for check-in and security screening. Airport check-in counters open at 3:30 a.m. and TSA security checkpoints open at 3 a.m.

Los Angeles traffic information and taxi/rideshare pickup

Ongoing construction near Los Angeles (LAX) is causing heavy traffic outside the airport. We recommend allowing extra time and arriving at least two hours before your flight.

Taxi and rideshare pickups leaving the airport have been relocated to LAX-it, a new area accessible to travelers by shuttle or a short walk from baggage claim. Learn more at flylax.com/lax-it

Los Cabos, Mexico, airport construction

Due to construction underway at Los Cabos International Airport (SJD), travelers arriving to or departing from Los Cabos should be prepared for longer wait times during check-in or immigration and customs processing. Boarding areas may be more crowded than usual, and boarding announcements may be limited during this time as well.

New York LaGuardia Terminal B updates

With the opening of the new Terminal B Arrivals/Departures Hall at New York LaGuardia on June 13, 2020, it may take up to 20 minutes to walk from the end of the TSA security checkpoint in Terminal B to the gate area. Travelers departing out of Terminal B after this date should plan to arrive at the airport earlier than usual to allow for this additional travel time.

Phoenix terminal change

All our flights depart and arrive from the new Terminal 3 at Phoenix Sky Harbor International Airport (PHX).

San Pedro Sula processing times

Ramón Villeda Morales Airport has limited resources after damage from storms and flooding, so it may take longer than usual to check in since verification is required for all COVID-19 documents. We recommend arriving at least four hours before your scheduled departure time and using immigration and customs precheck at prechequeo.inm.gob.hn/Login

San Juan additional security screenings

The TSA has implemented additional security measures at Luis Muñoz Marín International Airport (SJU) that require all wet or frozen food items to be removed from carry-on baggage and inspected. While food items are permitted in carry-on baggage, travelers departing San Juan are advised to allow extra time at security or to check bags containing wet or frozen food items to expedite the screening process. This policy applies to standard screening lanes but does not affect TSA Pre✓® lanes.

St. Thomas construction

Renovations are underway at Cyril E. King Airport (STT) in St. Thomas. This may lead to longer wait times for check-in and security screening, so we recommend getting to the airport 3 hours before your departure.

Toronto check-in times

Because of increased congestion at the security and customs areas, check-in for all United and United Express flights will be 90 minutes before departure. We recommend you arrive 2.5 hours before your scheduled departure. If your flight departs before noon, you’ll be subject to a new queue system to optimize the flow of customers. After you check in, look for the signs to determine which line you should enter for your flight.

Vail, Colorado, construction

Construction is underway at Eagle County Regional Airport (EGE), resulting in a longer walk between the TSA security screening and gates. We recommend allowing more time for this distance, and require customers to check in 45 minutes before departure if traveling with checked baggage.

Washington Dulles construction

Construction is underway at Washington Dulles (IAD) near the ticket counters. This may lead to longer wait times if you’re checking in or checking bags, so we recommend getting to the airport early.

Washington National construction

Construction at Washington National Airport (DCA) is expected to cause traffic delays on airport roadways, as work crews close lanes in front of Terminal B. Please allow additional travel time to and from the airport. For pickups and drop-offs, please consider using the Terminal Garages since they are located outside the construction zone. Visit flyreagan.com/ProjectJourney for the latest updates.

Cuando planifique su próxima visita, conozca cómo es que priorizamos su salud y seguridad a la hora de brindar la experiencia United Club℠.

Para acceder a las actualizaciones de las ubicaciones de United Club y los salones United Polaris® en toda nuestra red, visite la página web Ubicaciones de salones y United Club. Los horarios y las ubicaciones disponibles están sujetos a cambio.

Boletos: Se aplica a los boletos de tarifa estándar emitidos entre el 3 de marzo de 2020 y el 31 de enero de 2022 y a los boletos de tarifa Economy básica emitidos entre el 3 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2021.

Cambios/Cancelaciones: Los pasajeros con boletos de tarifa Economy básica emitidos entre el 3 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2021 o con boletos de tarifa estándar emitidos entre el 3 de marzo de 2020 y el 31 de enero de 2022 podrán cambiarlos sin pagar cargos por cambio. Si el nuevo vuelo tiene un precio mayor, el cliente puede cambiar el vuelo sin pagar un cargo por cambio. Sin embargo, debe pagar la diferencia de tarifa. Si el nuevo vuelo tiene un precio menor, el cliente puede cambiar el vuelo sin pagar un cargo por cambio y los boletos de tarifa estándar pueden recibir un valor residual en forma de un crédito para vuelo futuro. Si compró el boleto mediante una agencia externa, consulte con las reglas del boleto con la agencia que lo emitió. Es posible que las tarifas contractuales, como las especiales en lote que venden las agencias de viajes (p. ej.: opacas), no cumplan los requisitos para acceder a cambios gratuitos. Todos los cambios o cancelaciones deben realizarse antes de la fecha de viaje que figura en el boleto.

Tenga en cuenta lo siguiente: Desde el 30 de agosto de 2020, eliminamos los cargos por cambio en la mayoría de los boletos para las cabinas Economy y Premium para los viajes que se realicen dentro de EE. UU. o entre dicho país y México o el Caribe. También eliminamos los cargos por cambio en los viajes internacionales que se originen en EE. UU. Para obtener más información, visite united.com/changefee.

Validez de la tarifa: Esto se aplica a todos los boletos de tarifa estándar que se emitan hasta el 31 de enero de 2022, a todos los destinos, desde todos los puntos de venta y las fechas de viaje disponibles para la venta, siempre que el número del boleto comience con 016. También se aplica a los boletos de Economy básica emitidos antes del 30 de abril de 2021, a todos los destinos, de todos los puntos de venta, siempre que el número de boleto comience con 016.

Varios: Las tarifas, los cargos, las reglas y las ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los asientos tienen capacidad controlada y puede que no estén disponibles en todos los vuelos o fechas. Algunas tarifas no son reembolsables, excepto durante las 24 horas posteriores a la compra. Se pueden aplicar otras restricciones.