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Preguntas frecuentes
Aunque nos encanta que nuestros clientes se comuniquen con nosotros, a continuación, hemos respondido algunas preguntas comunes para ahorrarle una llamada telefónica. Nuestra página de Preguntas frecuentes e información útil también puede ayudarlo a resolver sus dudas.
- ¿Cómo cambio mi boleto?
- ¿Cómo cambio mi asignación de asiento?
- ¿Cuál es la política de reembolso de United?
Información de contacto según el tema
Contamos con varios equipos que están disponibles para ayudarlo. Busque entre los siguientes temas para encontrar el adecuado.
Si llama desde fuera de EE. UU. y Canadá, vea las opciones de contacto internacionales.
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Para obtener información relacionada con las reservaciones y los cambios de vuelos, las necesidades especiales de viaje, los grupos, las reuniones, United PerksPlus®, el estado de los vuelos y el soporte web
Asistencia para reservaciones en EE. UU. y Canadá
Número telefónico:1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331)
Para ver una lista de opciones del menú de marcación por tonos, consulte la página Información del Centro de contacto para el cliente de United en EE. UU. y Canadá.Dispositivo de telecomunicación para personas con problemas auditivos y teletipo
TDD/TTY: 1-800-323-0170 si llama desde EE. UU. y Canadá
Ver opciones de contacto adicionales para EE. UU. y Canadá
Información sobre cargos por servicio
Si reserva su vuelo en united.com, no deberá pagar un cargo por el servicio de emisión del boleto. Si hace reservaciones con un representante de United, ya sea por teléfono o en persona, en los 50 estados de Estados Unidos o en Canadá, los cargos por servicio serán de USD 25 por teléfono, USD 30 en una oficina de boletos y USD 50 en el aeropuerto. Los cargos por la emisión de boletos pueden variar fuera de EE. UU. y Canadá, y también en función de su nivel de estatus Premier® de MileagePlus® de United.
Escritorios de especialidad
Necesidades especiales de viaje | United Groups y United Meetings | United PerksPlus | Soporte web
Información de llegadas y salidas de vuelos
Encuentre información sobre el estado del vuelo (información de la terminal, listas de espera, detalles de servicios a bordo y más) o llame al 1-800-824-6200 desde EE. UU. y Canadá.
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Para obtener información acerca de lo siguiente: Membresías de MileagePlus, reservaciones de premios, cómo encontrar su número de MileagePlus, cómo solicitar crédito por millaje faltante, cómo actualizar la información de su cuenta y cualquier otra consulta sobre MileagePlus
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Para obtener información relacionada con las reservaciones de autos y de hotel, los paquetes de United Vacations, United Cruises y United Club℠, la publicidad en la revista Hemispheres, el seguro de viaje y el programa de compensación de carbono
Reservaciones de autos
Reservaciones de hoteles
United Vacations
Para paquetes de vacaciones comprados en EE. UU. o Canadá a cualquier destino internacional:
Correo electrónico de United Vacations
Complete nuestro formulario de contacto
Número telefónico: 1-888-854-3899 si llama desde EE. UU. o Canadá
de lunes a domingo, de 7:00 a. m. a 11:00 p. m. (hora del Centro)PARA LOS PAQUETES DE VACACIONES COMPRADOS EN JAPÓN HACIA CUALQUIER PARTE DEL MUNDO:
Correo electrónico de United Vacations
0120-981-241 (llamada gratuita desde Japón)
de lunes a domingo, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora estándar de Japón)
Cerrado los días festivos de fin de año y Año NuevoUnited Cruises
Enviar formulario de correo electrónico
Ver más opciones de contactoNúmero telefónico: 1-800-211-2039 si llama desde EE. UU. o Canadá
United Club℠
Enviar correo electrónico a United Club
Ver más opciones de contactoNúmero telefónico: 1-866-UA-CLUBS (1-866-822-5827) si llama desde EE. UU. y Canadá
Asistencia exclusiva de United℠
Información sobre publicidad en la revista Hemispheres
Enviar correo electrónico a United Media
Ver más opciones de contactoSeguro de viaje
Utilice el número de teléfono 1-877-934-8308 si llama desde EE. UU. o 1-877-624-8196 si llama desde Canadá
Programa de compensación de carbono
Enviar correo electrónico a Sustainable Travel International
Ver más opciones de contactoNúmero telefónico: 1-503-488-5500 si llama desde EE. UU. y Canadá
(de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de la montaña) -
Para obtener información acerca de la responsabilidad por el equipaje, los informes por artículos extraviados, los daños al equipaje documentado o los artículos faltantes en el equipaje documentado, el inicio de un reclamo de equipaje y la verificación del progreso de una solicitud existente
Consulte los formularios de contacto y la información de la política
1-281-821-3526
1-800-335-2247 (llamada gratuita desde EE. UU. o Canadá, servicio disponible únicamente en inglés y español)
001-866-563-3244
Código de acceso del país + 800-33-55-2247 (llamada gratuita desde Asia Pacífico y Europa) -
Para obtener información relacionada con: políticas de reembolso, envío de solicitudes de reembolso, comprobación del estado de una solicitud existente y solicitud de reembolsos para boletos impresos perdidos
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Para preguntas o comentarios sobre United o una experiencia de viaje United:
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United Cargo y QUICKPAK
Transporte PetSafe®
Transporte de mascotas en cabina
1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) si llama desde EE. UU. o Canadá
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Para obtener información relacionada con: las oficinas centrales corporativas, relaciones con los inversionistas, United Services y consultas de los medios de comunicación
Sede corporativa
Información de dirección y ubicación
Relaciones con inversionistas
Consultas de los medios de comunicación
Los miembros de los medios de comunicación pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información.
Programa de recompensa por detección de errores
Si tiene una discapacidad, puede llamar a la Oficina de Accesibilidad de United las 24 horas dentro de Estados Unidos o Canadá. Desde otras partes del mundo, puede llamar al Centro de contacto para el cliente de United y solicitar que lo comuniquen con la Oficina de Accesibilidad.
Si tiene capacidades diferentes, puede llamar a la Oficina de Accesibilidad de United las 24 horas en los Estados Unidos o Canadá, o desde otras partes del mundo puede llamar al Centro de contacto para el cliente de United y solicitar que lo comuniquen con la Oficina de Accesibilidad.