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Actualizaciones sobre el coronavirus (COVID-19)


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Exenciones de viaje y actualizaciones

Debido al rápido cambio de los mandatos y restricciones del gobierno, esta información está sujeta a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Encuentre la información más reciente

Actualmente no hay exenciones de viaje vigentes.​​

 

Nuevo Coronavirus en China

Aeropuertos

  • Pekín (PEK)
  • Chengdu, CN (CTU)
  • Shanghái (PVG)

Fechas originales de viaje

Del 24 de enero al 30 de abril de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • No se cobrarán cargos por cambio ni diferencias de tarifas para vuelos nuevos de United con salida entre los días 24 de enero y 30 de junio de 2020, siempre que el viaje se reprograme en la misma cabina (cualquier clase de tarifa) y entre las mismas ciudades del boleto original.
  • Para viajes totalmente reprogramados con salida después del 24 de enero de 2020, o para cambios en la ciudad de salida o de destino, no se cobrará el cargo por cambio, pero podría aplicarse una diferencia de tarifa. El viaje reprogramado debe completarse dentro del año de la fecha en que se emitió el boleto.
  • Se pueden efectuar reembolsos para vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables. Para enviar una solicitud de reembolso, visite united.com/refunds.
  • Consulte su reservación y seleccione Cambiar vuelo para buscar vuelos alternativos.

El boleto original debe haber sido adquirido por:

12 de febrero de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden realizar cambios voluntarios o pueden optar por efectuar autorreembolsos (donde esté permitido) ingresando el código de exención 7JCNZ en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).​

Reembolsos:

Los agentes de viaje pueden optar por efectuar autorreembolsos para boletos de vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables.

Nuevo coronavirus en Hong Kong

Aeropuertos

  • Hong Kong (HKG)​

Fechas originales de viaje

Del 28 de enero al 30 de abril de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • No se cobrarán cargos por cambio ni diferencias de tarifas para vuelos nuevos de United con salida entre los días 28 de enero y 30 de junio de 2020, siempre que el viaje se reprograme en la misma cabina (cualquier clase de tarifa) y entre las mismas ciudades del boleto original.
  • Para viajes totalmente reprogramados con salida después del 28 de enero de 2020, o para cambios en la ciudad de salida o de destino, no se cobrará el cargo por cambio, pero podría aplicarse una diferencia de tarifa. El viaje reprogramado debe completarse dentro del año de la fecha en que se emitió el boleto.
  • Se pueden efectuar reembolsos para vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables. Para enviar una solicitud de reembolso, visite united.com/refunds.
  • Consulte su reservación y seleccione Cambiar vuelo para buscar vuelos alternativos.

El boleto original debe haber sido adquirido por:

12 de febrero de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden realizar cambios voluntarios o pueden optar por efectuar autorreembolsos (donde esté permitido) ingresando el código de exención 7JCP8 en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).​

Reembolsos:

Los agentes de viaje pueden optar por efectuar autorreembolsos para boletos de vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables.

Nuevo Coronavirus en Corea del Sur

Aeropuertos

  • Seúl-Incheon, KR (ICN)

Fechas originales de viaje

Del 24 de febrero de 2020 al 30 de abril de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • No se cobrarán cargos por cambio ni diferencias de tarifas para vuelos nuevos de United con salida entre los días Del 24 de febrero de 2020 al 30 de junio de 2020, siempre que el viaje se reprograme en la misma cabina (cualquier clase de tarifa) y entre las mismas ciudades del boleto original.
  • Para viajes totalmente reprogramados con salida después del 30 de junio de 2020, o para cambios en la ciudad de salida o de destino, no se cobrará el cargo por cambio, pero podría aplicarse una diferencia de tarifa. El viaje reprogramado debe completarse en el plazo de un año desde la fecha en que se emitió el boleto.
  • Consulte su reservación y seleccione Cambiar vuelo para buscar vuelos alternativos.

El boleto original debe haberlo comprado:

23 de febrero de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden realizar cambios voluntarios o pueden optar por efectuar autorreembolsos (donde esté permitido) ingresando el código de exención 7JC40 en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).​

Coronavirus en el norte de Italia

Aeropuertos

  • Bolonia, Italia (BLQ)
  • Roma, IT (FCO)
  • Génova, Italia (GOA)
  • Milán, IT (BGY)
  • Milán, IT (LIN)
  • Milán, IT (MXP)
  • Trieste, IT (TRS)
  • Turín, Italia (TRN)
  • Venecia, IT (VCE)
  • Verona, IT (VRN)

Fechas originales de viaje

Del 27 de febrero de 2020 al 30 de abril de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • No se cobrarán cargos por cambio ni diferencias de tarifas para vuelos nuevos de United con salida entre los días Del 27 de febrero de 2020 al 30 de junio de 2020, siempre que el viaje se reprograme en la misma cabina (cualquier clase de tarifa) y entre las mismas ciudades del boleto original.
  • Para viajes totalmente reprogramados con salida después del 30 de junio de 2020, o para cambios en la ciudad de salida o de destino, no se cobrará el cargo por cambio, pero podría aplicarse una diferencia de tarifa. El viaje reprogramado debe completarse en el plazo de un año desde la fecha en que se emitió el boleto.
  • Consulte su reservación y seleccione Cambiar vuelo para buscar vuelos alternativos.

El boleto original debe haberlo comprado:

26 de febrero de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden realizar cambios voluntarios o pueden optar por efectuar autorreembolsos (donde esté permitido) ingresando el código de exención 7JC49 en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).​

Todos los cargos por cambios para los boletos emitidos el 2 de marzo de 2020 o antes.

Aeropuertos

  • Todas las ciudades

Fechas originales de viaje

3 de marzo de 2020 - 31 de mayo de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • Los boletos nuevos deben volver a emitirse antes del 31 de diciembre de 2020 o 12 meses a partir de la fecha del boleto original, lo que suceda primero
  • El viaje reservado debe comenzar dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión del boleto original

El boleto original debe haberse emitido en o antes del:

2 de marzo de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden realizar cambios voluntarios con el código de exención 7JC4S en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).

No se aplicarán los cargos por cambio para los boletos emitidos el 2 de marzo de 2020 o antes de esa fecha

Aeropuertos

  • Todas las ciudades

Fechas originales de viaje

Desde el 1.° de junio de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • Los cambios y las cancelaciones deben efectuarse el 30 de abril de 2020 o antes de esa fecha
  • El viaje reservado debe comenzar dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión del boleto original

El boleto original debe haberse emitido en o antes del:

2 de marzo de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden realizar cambios voluntarios o pueden optar por efectuar autorreembolsos (donde esté permitido) ingresando el código de exención 7JC51 en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).​

Global

 

Asia

 

Australia y Pacífico

 

Caribe

 

Europa

 

México y Centroamérica

 

Medio Oriente

 

Norteamérica

 

Sudamérica

 
Exención:

No se cobrarán cargos por cambios para las nuevas reservas

Sabemos que las personas están reexaminando sus planes de viaje en este momento, y queremos que tenga flexibilidad cuando planifique su próximo viaje. Por ello, si reserva un vuelo con nosotros hasta el 30 de abril de 2020, podrá cambiarlo sin cargo durante los próximos 12 meses. Ver los términos y condiciones

Estamos extendiendo la vigencia de los certificados electrónicos

Para darle mayor flexibilidad al viajar, los certificados electrónicos ahora son válidos durante 24 meses a partir de la fecha de emisión. Esto incluye todos los certificados electrónicos vigentes en este momento y todos los nuevos emitidos a partir del 1 de abril de 2020.

Este cambio en la política aparecerá de manera automática, pero tal vez no se refleje de inmediato en todas partes. Le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para finalizar esta tarea.

Para obtener más información sobre qué hacer si una política de exención afecta su viaje, visite la página Demoras de vuelos y cancelaciones.

Japón: Restricciones de viaje

A partir del 3 de abril de 2020, a las 00:00 horas de Japón, los viajeros que hayan estado en Albania, Armenia, Australia, Baréin, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Canadá, Chile, China (República Popular), el Congo (Rep. Dominicana), Costa de Marfil, Croacia, Chipre, República Checa, Dominica, Ecuador, Egipto, Finlandia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Corea (Rep.), Kosovo (Rep.), Israel, Indonesia, Letonia, Lituania, Macao, Malasia, Mauricio, Moldavia (Rep.), Marruecos, Montenegro, Nueva Zelanda, Macedonia del Norte, Panamá, Filipinas, Singapur, Eslovaquia, Serbia, Taipéi, Tailandia, Polonia, Rumania, Turquía, Reino Unido, EE. UU. o Vietnam en los últimos 14 días no están autorizados a entrar.

Esto no se aplica a lo siguiente:

  • ciudadanos de Japón,
  • los cónyuges o hijos de ciudadanos japoneses, si pueden demostrarlo,
  • residentes de Japón con “residencia permanente” o “residencia de larga duración” que hayan salido de Japón con un permiso de reingreso antes del 2 de abril de 2020,
  • pasajeros con un permiso especial de residencia permanente. Sin embargo, deben tener un permiso de reingreso de un oficial de inmigración regional.
  • Personal militar de EE. UU.

Quedan anuladas las visas emitidas el 2 de abril de 2020 o antes de esa fecha por las embajadas, consulados generales y consulados de Japón ubicados fuera de Albania, Armenia, Australia, Baréin, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Canadá, Chile, China (Rep. Popular), el Congo (Rep. Dominicana), Costa de Marfil, Croacia, Chipre, República Checa, Dominica, Ecuador, Egipto, Finlandia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Corea (Rep.), Kosovo (Rep.), Israel, Indonesia, Letonia, Lituania, Macao, Malasia, Mauricio, Moldavia (Rep.), Marruecos, Montenegro, Nueva Zelanda, Macedonia del Norte, Panamá, Filipinas, Singapur, Eslovaquia, Serbia, Taipéi, Tailandia, Polonia, Rumania, Turquía, Reino Unido, EE. UU. o Vietnam.

Se suspende la exención de visas para los ciudadanos de Argentina, Bahamas, Barbados, Costa Rica, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Guatemala, Honduras, Lesoto, México, Perú, República Dominicana, Surinam, Túnez y Uruguay.

Australia: Restricciones de viaje

Los viajeros no pueden hacer tránsito o entrar en Australia, excepto los que se enumeran a continuación:

  • Nacionales de Australia y sus familiares inmediatos
  • Residentes permanentes de Australia y sus familiares inmediatos
  • Nacionales de Nueva Zelanda que residan en Australia
  • Tripulación de la aerolínea
  • Diplomáticos acreditados en Australia y que actualmente residan en Australia, y sus familiares directos
  • Nacionales de las Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia (Estados Federados), Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Samoa (Americana), Islas Salomón, Tonga, Tuvalu y Vanuatu cuando se encuentre en tránsito en Australia con destino a su país de origen

Se requiere que todos los viajeros se autoaíslen durante 14 días desde su llegada a Australia. Si su duración de la estancia es inferior a 14 días, deben autoaislarse durante toda la estancia.

Guam: Restricciones de viaje

A partir del 31 de marzo de 2020, quienes viajen a Guam deberán permanecer en cuarentena durante 14 días después de su llegada, a menos que cuenten con un documento reconocido y certificado de atención médica que confirme que no han estado infectados con COVID-19 durante las últimas 72 horas.

Islas Marshall: Restricciones de viaje

Los viajeros no pueden entrar en las Islas Marshall hasta el 5 de mayo de 2020.

Micronesia: Restricciones de viaje

Los viajeros que lleguen al estado de Chuuk deben someterse a una cuarentena de 14 días en un país libre de COVID-19 antes de la salida. Solo los residentes y el personal médico y técnico pueden entrar en el estado de Pohnpei.

Palaos: Restricciones de viaje

A partir del jueves 26 de marzo de 2020, los viajeros que lleguen a Palaos deberán someterse a una cuarentena de 14 días, independientemente de su nacionalidad.

Saipán: Restricciones de viaje

Los viajeros que lleguen a Saipán desde un país con un brote de COVID-19 identificado, incluidos Guam, Hawái y los EE. UU. continentales, deberán permanecer en cuarentena durante 14 días consecutivos en las instalaciones de un hotel. Esto se aplica tanto a los residentes como a los no residentes. Los viajeros que necesiten abandonar la isla antes del período de 14 días podrán regresar a Guam.

Los viajeros que lleguen a las Islas Marianas del Norte cuyo destino final sea la isla de Tinian o la isla de Rota, serán sometidos a la cuarentena de 14 días en la isla de Saipán antes de viajar a Tinian o Rota.

Tahití: Restricciones de viaje a la Polinesia Francesa

Los viajeros no pueden entrar a la Polinesia Francesa (PPT), con la excepción de los residentes de la Polinesia Francesa.

Alemania: Restricciones de viaje

Por orden del Ministerio Federal del Interior de Alemania, algunos viajeros tienen prohibido ingresar a Alemania durante los próximos 30 días, a partir del 17 de marzo. Los viajeros que todavía tienen permitido ingresar a Alemania son:

  • Los habitantes y ciudadanos de los país que pertenecen al espacio Schengen (El espacio Schengen incluye Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza).
  • Pasajeros en tránsito a otro país
  • Pasajeros que viajan por razones familiares cruciales
  • Los ciudadanos extranjeros residentes de larga duración conforme a la directiva de residencia de larga duración y las personas que obtienen su derecho de residencia de otras directivas de la UE o de la legislación nacional o que tienen visas nacionales de larga duración
  • Viajeros que tengan una necesidad o función esencial (profesionales de atención médica, investigadores de la salud, profesionales del cuidado de ancianos, trabajadores de fronteras, personal de transporte, como tripulación de vuelo, diplomáticos, personal de organizaciones internacionales, personal militar, trabajadores humanitarios)
  • Personas que necesitan protección internacional o por otras razones humanitarias

Israel: Restricciones de viaje

En respuesta al brote de coronavirus, el gobierno israelí solo permite la entrada de ciudadanos y residentes israelíes al país a menos que cuente con la aprobación específica de la Autoridad de Población e Inmigración. Todos los pasajeros serán puestos en cuarentena tras su llegada a una instalación gubernamental durante un período de 14 días a expensas del pasajero. Si un pasajero no está en Israel por más de 14 días, será puesto en cuarentena por la duración de su estadía.

Alaska: Restricciones de viaje

A partir del 25 de marzo de 2020, se requiere que todos los viajeros que lleguen a Alaska se pongan en cuarentena durante 14 días a su llegada.

Canadá: Restricciones de viaje

Los viajeros que hayan estado fuera de Canadá o EE. UU. en los últimos 14 días no podrán entrar, excepto los que se enumeran a continuación:

  • Nacionales de Canadá y sus familiares inmediatos
  • Residentes permanentes de Canadá y sus familiares inmediatos
  • Diplomáticos
  • Persona registrada como indio según la Ley de la India
  • Persona autorizada por escrito por un funcionario consular del gobierno de Canadá para venir a Canadá a reunirse con familiares inmediatos
  • Persona que esté exenta de los requisitos para obtener un visado de residente temporal bajo el párrafo 190(2)(a) del Reglamento de Inmigración y Protección de Refugiados, y sus familiares inmediatos
  • Persona que llega a Canadá por invitación del Ministro de Salud con el fin de ayudar en la respuesta a COVID-19
  • Persona que llega por medio de una aeronave operada por las Fuerzas Canadienses o el Departamento de Defensa Nacional
  • Miembro de las Fuerzas Canadienses o una fuerza de visita, como se define en la sección 2 de la Ley de Fuerzas de Visita, y sus familiares directos
  • Persona protegida, según la sección 95(2) de la Ley de Inmigración y Protección de Refugiados
  • Ciudadano francés que resida en San Pedro y Miquelón que no haya estado fuera de San Pedro y Miquelón/Canadá/EE. UU. en los últimos 14 días
  • Persona o clase de personas que el Oficial Jefe de Salud Pública, designado bajo la subsección 6(1) de la Ley de la Agencia de Salud Pública de Canadá, determine que no represente un riesgo de daño significativo para la salud pública o que proporcionará un servicio esencial mientras se encuentre en Canadá
  • Persona a quien el Ministro de Relaciones Exteriores, el Ministro de Ciudadanía e Inmigración o el Ministro de Seguridad Pública y Preparación para Emergencias determine que su presencia es de interés nacional.

Los viajeros a los que se les haya negado el embarque en los últimos 14 días debido a una razón médica relacionada con el coronavirus (COVID-19) no pueden entrar, y los viajeros con síntomas de coronavirus (COVID-19) no pueden viajar a Canadá hasta que haya transcurrido un período de 14 días, o bien, hasta que puedan presentar un certificado médico que confirme que el paciente no tiene coronavirus (COVID-19).

Se requiere que todos los viajeros se autoaíslen durante un período de 14 días a su llegada a su destino final en Canadá. Todos los viajeros que hayan viajado en el crucero “Diamond Princess” están sujetos a un aislamiento obligatorio de 14 días de duración en una instalación de cuarentena tras su llegada a Canadá.

Hawái: Autocuarentena para viajeros que lleguen a Hawái

El gobernador de Hawái decretó la autocuarentena obligatoria de 14 días para todos los viajeros que lleguen o regresen de Hawái. Los viajeros deben completar el formulario del Departamento de Agricultura de Hawái. Este formulario, que se entregará a bordo, incluirá los requisitos para la cuarentena de 14 días y las sanciones que se impondrán en caso de no cumplirla. Cuando llegue, deberá presentar el formulario y una identificación emitida por el gobierno. Visite el sitio web del gobernador para obtener más información al respecto.

México: Restricciones de viaje

Se realizarán controles de salud para todos los vuelos, internacionales y nacionales, tanto para salidas como para llegadas. Habrá dos series de controles:

  • Control 1: Este será realizado por profesionales sanitarios. Si se considera que el pasajero o la tripulación están en riesgo de COVID-19, se les enviará a una evaluación secundaria.
  • Control 2: Esta evaluación es realizada por "Sanidad International" (un médico certificado internacional). Si el pasajero o la tripulación no pasan la evaluación o se considera en riesgo de la COVID-19, el paciente será enviado a un centro médico.

Texas: Autocuarentena para ciertos viajeros que lleguen a Texas

Toda persona que viaje desde Atlanta, California, Chicago, Connecticut, Detroit, Louisiana, Miami, Nueva York, Nueva Jersey o el estado de Washington y entre al estado de Texas como destino final, deberá cumplir cuarentena por 14 días. Visite el sitio web del estado para obtener más información al respecto.

Brasil: Restricciones de viaje

A partir del 30 de marzo de 2020, los viajeros no pueden entrar a Brasil hasta el 30 de abril de 2020, con excepción de los siguientes grupos: los ciudadanos de Brasil y sus familiares inmediatos, los viajeros que residen en Brasil, los profesionales extranjeros en una misión de servicio de un organismo internacional, los empleados extranjeros acreditados ante el gobierno brasileño, los viajeros con una autorización emitida por el gobierno brasileño, viajeros con un Registro Nacional de Migración, aterrizajes técnicos para reabastecerse de combustible cuando los pasajeros de nacionalidades restringidas no desembarcan y los pasajeros en tránsito internacional si no abandonan la zona internacional del aeropuerto y el país de destino admite su entrada.

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    Según el destino de sus planes de viaje internacionales, es posible que existan avisos y notificaciones específicas. Visite la página Viajes internacionales para obtener más información.

    Cuba: Cambios en las políticas de viajes

    A partir del 16 de junio de 2017, no estarán permitidos los viajes de intercambio individuales a Cuba para pasajeros sujetos a las jurisdicciones de EE. UU. Todos los pasajeros que reserven viajes en United hacia o desde Cuba deberán certificar su elegibilidad de conformidad con una de las categorías autorizadas que se proporcionan. Visite la página de viajes a Cuba del Departamento del Tesoro de EE. UU. para obtener más información sobre las categorías autorizadas de ciudadanos estadounidenses para viajar a Cuba.

    Medidas de seguridad adicionales para vuelos internacionales a EE. UU.

    Además de los procedimientos de seguridad estándares, el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (Department of Homeland Security, DHS) exige medidas de seguridad adicionales para todos los vuelos internacionales hacia EE. UU. Esto puede dar lugar al control adicional de artículos de uso diario, como dispositivos electrónicos de gran tamaño, sustancias en polvo, alimentos, libros y revistas. La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) tiene una lista completa de lo que puede llevar y de lo que no está permitido en su sitio web.

    Dispositivos electrónicos de gran tamaño: Los viajeros con dispositivos electrónicos más grandes que un teléfono inteligente estándar deben estar preparados para quitarles las fundas o las protecciones a estos dispositivos para que puedan ser inspeccionados. Si es necesario usar un destornillador u otra herramienta para quitar la funda, le recomendamos que lo haga antes de llegar al aeropuerto.

    Sustancias en polvo: Recomendamos a todos los pasajeros que guarden los artículos que parezcan polvo en el equipaje documentado. Algunos viajeros que traigan consigo sustancias en polvo en su equipaje de mano y artículos personales que superen el tamaño de una lata de refresco estándar (350 mililitros o 12 onzas líquidas) pueden ser sometidos a medidas de seguridad adicionales establecidas por el DHS.

    A aquellas personas que sean seleccionadas para someterse a estas medidas de seguridad adicionales, no se les permitirá llevar en la cabina las sustancias en polvo que superen esta cantidad. Entre los ejemplos de sustancias en polvo, se encuentran café y té molidos, harina, azúcar y especias. Existen algunas excepciones, que incluyen fórmula para bebés, polvos necesarios por razones médicas y restos humanos.

    Tenga en cuenta que algunos gobiernos extranjeros que realizan este control en el punto de control central pueden tener medidas más estrictas, que incluyen confiscar y eliminar las sustancias en polvo que exceden las cantidades permitidas.

    Horarios de llegada: La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) recomienda llegar al aeropuerto, como mínimo, tres horas antes de su vuelo internacional a fin de tener tiempo suficiente para la realización de los procedimientos de seguridad adicionales.  Primero tenga en cuenta el horario de check-in del aeropuerto.

    Para obtener más información, visite el sitio web del DHS.​ También puede comunicarse con @AskTSA a través de Twitter o Facebook Messenger con preguntas específicas, o visitar el servicio al cliente de TSA.

    Viajes en vuelos preaprobados por el Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.

    Se recomienda llegar tres horas antes del horario de salida programado si viaja hacia EE. UU. desde alguno de los aeropuertos internacionales que se encuentran en la siguiente lista. Los vuelos desde los aeropuertos mencionados se encuentran preaprobados por el Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU (Customs and Border Protection, CBP), por ello se recomienda que disponga de tiempo extra para completar los controles de seguridad fronteriza adicionales antes de su partida. En EE. UU., llegará a una terminal nacional.

    Operamos vuelos preaprobados por el CBP de EE. UU. antes de la salida desde los siguientes aeropuertos internacionales: Aruba (AUA), Bermuda (BDA), Dublín (DUB), Freeport (FPO), Nassau (NAS), Shannon (SNN), Edmonton (YEG), Halifax (YHZ), Ottawa (YOW), Montreal (YUL), Vancouver (YVR), Winnipeg (YWG), Calgary (YYC) and Toronto Pearson (YYZ).

    Aprobaciones ESTA

    Se han efectuado algunos cambios recientes en el Sistema Electrónico para Autorización de Viaje (Electronic System for Travel Authorization, ESTA), las solicitudes y las aprobaciones ya no se procesan de forma instantánea. Si no tiene pasaporte de EE. UU. y necesita una autorización de ESTA, recomendamos solicitarla al reservar su viaje, pero no menos de 72 horas antes del viaje.

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    Identificaciones de EE. UU.

    Debido al coronavirus, si su licencia de conducir o identificación emitida por el estado vencieron el 1.° de marzo de 2020 o después de dicha fecha y no puede renovarlas en la agencia del estado que otorga las licencias, puede seguir utilizándolas como identificación aceptable en los puntos de control. La Administración de Seguridad del Transporte (Transportation Security Administration, TSA) aceptará las licencias de conducir o las identificaciones emitidas por el estado vencidas un año después de la fecha de vencimiento o 60 días después de la duración de la situación de emergencia, la opción que tome más tiempo.

    Presentación de documentos de IDENTIDAD REAL

    A partir del 1.° de octubre de 2021, cada viajero deberá presentar una licencia de conducir que acredite la IDENTIDAD REAL, una licencia de conducir mejorada emitida por el estado u otros documentos aceptables de acreditación de la identidad, como los pasaportes válidos o los documentos de identidad del personal militar de EE. UU., para poder viajar dentro de EE. UU. Revise la lista completa de los documentos de identificación que se aceptarán.

    Los viajeros que no presenten un documento de identificación aceptable.no podrán pasar el control de seguridad.

    Obtenga más información sobre las preguntas frecuentes referidas a la presentación documentos de IDENTIDAD REAL.

    Horario del punto de control de seguridad de Cincinnati

    El punto de control de seguridad del Aeropuerto de Cincinnati está abierto todos los días de 3:30 a. m. a 9:00 p. m. Planee llegar al aeropuerto antes de las 9:00 p. m., incluso aunque su vuelo esté demorado, a fin de asegurarse de tener tiempo suficiente para pasar por el punto de control de seguridad antes de que cierre. Este no permanecerá abierto hasta tarde en caso de salidas demoradas y, si no llega a tiempo, no podrá tomar su vuelo.

    Obra de construcción en Denver

    Si usted va a volar fuera de Denver, se recomienda llegar dos horas antes del horario de salida programado debido a una obra de construcción en el Great Hall de la terminal principal. Esta obra de construcción en curso puede resultar en demoras al hacer el check-in, en nuevos muros de construcción y en opciones limitadas de restaurantes y tiendas. La señalización direccional se colocará en toda la terminal y el personal estará disponible para responder preguntas. Para más información, visite el sitio web del Aeropuerto Internacional de Denver.​

    Entrega de equipaje en Denver

    El Aeropuerto Internacional de Denver (DEN) ofrece entregas de equipaje sin cargo y el servicio para hacer el check-in en el Centro de tránsito y en 75th Avenue, a fin de que sea más cómodo para usted viajar ya sin equipaje desde que llega hasta que embarca en su vuelo.

    • Este servicio es para vuelos de United dentro de EE. UU. Los vuelos hacia destinos internacionales no son elegibles para el servicio de entrega de equipaje.
    • Entregue su equipaje, como mínimo, 90 minutos antes de su vuelo.
    • Evite las filas de los mostradores de boletos al documentar su equipaje y obtener su tarjeta de embarque.
    • Este servicio es sin cargo. Los cargos por equipaje aplican igualmente y pueden pagarse en todos los lugares de entrega de equipaje.
    • Los viajeros con bebés en el regazo deben dirigirse al mostrador de boletos para obtener la tarjeta de embarque del bebé.

    Documentación de equipaje en el Centro de tránsito: Documente su equipaje en el Centro de tránsito y obtenga su tarjeta de embarque antes de dirigirse a la terminal y atravesar el control de seguridad.

    • Ubicación: Centro de tránsito, nivel 1 (abajo de The Westin)
    • Horario de atención: de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. (para vuelos con salida hasta la medianoche)

    Documentación de equipaje desde su automóvil en 75th Avenue: Acérquese y documente su equipaje desde la comodidad de su automóvil antes de estacionar. Una persona lo recibirá, bajará el equipaje de su auto, hará el check-in para su vuelo y hasta le imprimirá su tarjeta de embarque. Luego, podrá estacionar y dirigirse a la terminal, ya sin su equipaje. Cuando llegue a la terminal, diríjase hacia seguridad directamente.

    • Ubicación: 75th Avenue cerca del estacionamiento Pikes Peak
    • Instrucciones para llegar: Tome la salida de Peña Blvd hacia 75th Avenue, pase la intersección Gun Club y siga las señales hasta la fila para documentación de equipaje
    • Horario de atención: de sábados a jueves, de 4:00 a. m. a 4:00 p. m.; viernes, de 4:00 a. m. a 7:00 p. m.

    Tiempos de procesamiento del aeropuerto de Haneda

    Debido a la ampliación en el aeropuerto de Haneda (HND), le recomendamos hacer el check-in en línea o a través de la aplicación de United, y también dedicarle tiempo adicional a la documentación de su equipaje y la revisión de seguridad.

    Construcción en el Aeropuerto Intercontinental de Houston

    El 6 de enero comenzará la construcción de la próxima etapa de nuestro nuevo sistema de manejo del equipaje en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH) de Houston. Como resultado, se espera más tráfico de lo habitual para llegar al aeropuerto. Por eso, recomendamos prever tiempo adicional.

    Tiempos de procesamiento del aeropuerto de Kansas City

    Recomendamos que los pasajeros con salidas desde Kansas City (MCI) prevean tiempo adicional para hacer el check-in y pasar por el control de seguridad, especialmente durante las horas de la mañana. Los mostradores de check-in del aeropuerto abren a las 3:30 a. m. y los puntos de control de seguridad de la TSA abren a las 3:45 a. m.

    Tiempos de procesamiento del aeropuerto de Louisiana, Lafayette

    Recomendamos que los pasajeros con salidas desde Lafayette (LFT) prevean tiempo adicional para hacer el check-in y pasar por el control de seguridad. Los mostradores de check-in del aeropuerto abren a las 3:30 a. m. y los puntos de control de seguridad de la TSA abren a las 3:00 a. m.

    Información de tráfico de Los Ángeles y recogida en taxi o viaje compartido

    Una construcción en curso cerca del aeropuerto de Los Ángeles (LAX) ha generado mucho tráfico fuera del aeropuerto. Se recomienda prever tiempo adicional y llegar por lo menos dos horas antes de su vuelo.

    Los taxis y los vehículos de viaje compartido que salen del aeropuerto se han trasladado a LAX-it, una nueva área a la que los viajeros pueden acceder por transporte o a una corta distancia a pie desde el área de reclamo de equipaje. Obtenga más información en flylax.com/lax-it

    Cambio de terminal de Phoenix

    La salida y la llegada de todos nuestros vuelos tienen lugar en la nueva Terminal 3 del Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor (PHX).

    Controles de seguridad adicionales en San Juan

    La Administración de Seguridad del Transporte (Transportation Security Administration, TSA) ha implementado medidas de seguridad adicionales en el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU) que requieren que todos los productos comestibles, húmedos o congelados, sean removidos del equipaje de mano e inspeccionados. Se permiten productos comestibles en el equipaje de mano; sin embargo, se les recomienda a los pasajeros que salen de San Juan que dispongan de tiempo adicional para pasar por seguridad, o que revisen su equipaje en caso de que contengan alimentos húmedos o congelados para acelerar el proceso de control. Esta política se aplica a las filas de revisión estándares, pero no afecta a las filas de TSA Pre✓®.

    Construcción en Vail, Colorado

    La construcción está en marcha en el Aeropuerto regional del condado de Eagle (EGE), lo que resulta en una caminata más larga entre los controles de seguridad de la TSA y las puertas. Se recomienda disponer de tiempo adicional para recorrer esta distancia, además se requiere que los pasajeros hagan el check-in 45 minutos antes de la partida si viajan con equipaje documentado.

    Construcción en Washington Dulles

    La construcción está en marcha en Washington Dulles (IAD), cerca de los mostradores de boletos. Esto puede resultar en tiempos de espera más largos si está haciendo el check-in o documentando el equipaje, por lo que le recomendamos que llegue al aeropuerto con tiempo.

    Construcción en el Aeropuerto Nacional de Washington

    Es posible que las obras de construcción en el Aeropuerto Nacional de Washington (DCA) generen demoras en el tránsito de las vías del aeropuerto, ya que equipos de trabajo bloquearán las filas en frente de la Terminal B. Prevea tiempo adicional para el viaje desde y hasta el aeropuerto. Para retiros y entregas, considere la posibilidad de utilizar las cocheras de la terminal, ya que se ubican fuera de la zona de construcción. Visite flyreagan.com/ProjectJourney para conocer las novedades.

    Cambio de aeropuerto en Williston, Dakota del Norte

    Todas las aerolíneas salen ahora del nuevo Aeropuerto Internacional Williston Basin (XWA). Si vuela desde Williston, asegúrese de ir a este aeropuerto y no al Aeropuerto Internacional de Sloulin Field (ISN). El aeropuerto nuevo se encuentra a unas 15 millas al noroeste del antiguo. Obtenga más información en el sitio web del aeropuerto.

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    El brote de coronavirus continúa afectando significativamente la demanda de viajes. Por eso, hemos suspendido temporalmente las operaciones en la mayoría de las ubicaciones de United Club℠ y en todos los salones United Polaris® de nuestra red. Para obtener más información, visite nuestra página de ubicaciones y salones de United Club. Los horarios y las ubicaciones disponibles están sujetos a cambio.

    Actualizaciones de United Club de Nueva York/Newark

    Nos complace anunciar que hemos comenzado la construcción de un nuevo salón de United Club en el Aeropuerto Internacional Newark Liberty de Nueva York (EWR), nuestro hub en el área de Nueva York. Para prepararnos, hemos cerrado el salón móvil temporal de United Club en la Terminal C cerca de la Puerta C124. Durante la construcción, puede visitar los salones de United Club en la Terminal C, cerca de las Puertas C74 y C93, o nuestro salón en la Terminal A en la Zona de embarque A2.

    Durante la hora pico de viajes vespertinos y nocturnos, es posible que no podamos aceptar o vender pases de un solo uso a los salones de United Club de la Terminal C cuando estos salones se encuentren a plena capacidad. Seguiremos aceptando pases de un solo uso en nuestro salón de United Club de la Terminal A, siempre que el espacio lo permita, así como en toda la red de United Club.

    Cierre de United Club de Phoenix

    Debido a que nos mudamos a la nueva Terminal 3 en el aeropuerto de Phoenix, la ubicación de United Club en la Terminal 2 está cerrada. Esperamos brindarle un nuevo espacio en la Terminal 3 más adelante este año.

    Mantenimiento de ascensor en Portland, Oregón

    Estamos trabajando para modernizar el ascensor de nuestra ubicación de United Club que se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Portland (PDX). Debido a esto, se encuentra fuera de servicio actualmente.

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    Boletos: En el caso de los boletos emitidos entre el 3 y el 30 de abril de 2020, los clientes podrán cambiar su vuelo sin cargo alguno por un vuelo de igual o menor valor para viajar hasta 12 meses después de la fecha de emisión del boleto original. Si el nuevo vuelo tiene un precio mayor, el cliente puede cambiar el vuelo sin cargo alguno. Sin embargo, debe pagar la diferencia de tarifa. Si el nuevo vuelo tiene un precio más bajo, el cliente puede cambiar de forma gratuita, pero no se dará ningún valor residual. Si el cliente decide cancelar el vuelo, puede conservar el valor del boleto para utilizarlo en un nuevo boleto sin cargo para viajar hasta 12 meses después de la fecha de emisión del boleto original.

    Cancelaciones: Si el cliente decide cancelar el vuelo que reservó entre el 3 y el 30 de abril de 2020, puede conservar el valor del boleto para utilizarlo en un nuevo boleto sin cargo para viajar hasta 12 meses después de la fecha de emisión del boleto original

    Validez de la tarifa: Esto se aplica a todos los boletos, tipos de tarifas, destinos, puntos de venta, fechas de viaje disponibles para la venta, siempre y cuando el número del boleto comience con 016.

    Estadía mínima: sin estadía mínima.

    Restricciones de fechas: sin restricciones de fechas.

    Varios: Las tarifas, los cargos, las reglas y las ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los asientos tienen capacidad controlada y puede que no estén disponibles en todos los vuelos o fechas. Las tarifas no son reembolsables, excepto durante las primeras 24 horas posteriores a la compra. Pueden aplicarse otras restricciones.

 

  

Cuba: Restricciones de viaje

A partir del 2 de abril de 2020, se suspenden los vuelos a Cuba. Esto no se aplica a los vuelos humanitarios.