Avisos importantes

Actualizado el [TIMESTAMP]. La información se actualiza tan pronto se recibe.

 

Por decreto presidencial, se aplican restricciones de viaje a quienes hayan visitado la República Popular China en los últimos 14 días. Aquellos clientes que sean ciudadanos norteamericanos o residentes legales permanentes tendrán restricciones adicionales y revisiones de salud a su llegada a EE. UU. Quienes no sean ciudadanos norteamericanos y hayan visitado China continental en los últimos 14 días, no tendrán permitido el ingreso a EE. UU.

Tras evaluar nuestras operaciones entre EE. UU y Pekín, Chengdu, Hong Kong y Shanghái, hemos decidido suspender esos vuelos hasta el 24 de abril. También hemos suspendido la venta de boletos para viajes y vuelos del viaje de premio MileagePlus entre EE. UU. y China en nuestras aerolíneas asociadas hasta el 24 de abril.

Para brindar a nuestros clientes flexibilidad, eximiremos del pago de cargos por cambio y permitiremos reembolsos en los viajes desde y hacia esas ciudades de Asia. Recomendamos a todos los viajeros internacionales llegar con más tiempo al aeropuerto antes de su vuelo. Para obtener información sobre las restricciones de viaje específicas de cada país, consulte nuestras actualizaciones de viajes internacionales, y para obtener más información sobre las restricciones de viaje debido al coronavirus, visite el sitio web de los CDC.

Exenciones de viaje​

En los casos en que el mal tiempo u otros eventos de magnitud afectan nuestras operaciones, solemos emitir exenciones de viaje que le permiten cambiarse a vuelos alternativos sin pagar un cargo por cambio. A continuación, se indican las exenciones de viaje actualmente vigentes. 

 

Actualmente no hay exenciones de viaje vigentes.​​

 

Nuevo coronavirus en Wuhan, China

Aeropuertos

  • Wuhan (WUH)

Fechas originales de viaje

Del 22 de enero de 2020 al 29 de marzo de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • Se pueden efectuar reembolsos para vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables. Para enviar una solicitud de reembolso, visite united.com/refunds.

​El boleto original debe haber sido adquirido por:

21 de enero de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden optar por efectuar autorreembolsos (donde esté permitido) ingresando el código de exención 7JCNQ en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).​

Reembolsos:

Los agentes de viaje pueden optar por efectuar autorreembolsos para boletos de vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables.

Nuevo Coronavirus en China

Aeropuertos

  • Pekín (PEK)
  • Chengdú (CTU)
  • Shanghái (PVG)

Fechas originales de viaje

Del 24 de enero al 30 de abril de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • No se cobrarán cargos por cambio ni diferencias de tarifas para vuelos nuevos de United con salida entre los días 24 de enero y 30 de junio de 2020, siempre que el viaje se reprograme en la misma cabina (cualquier clase de tarifa) y entre las mismas ciudades del boleto original.
  • Para viajes totalmente reprogramados con salida después del 24 de enero de 2020, o para cambios en la ciudad de salida o de destino, no se cobrará el cargo por cambio, pero podría aplicarse una diferencia de tarifa. El viaje reprogramado debe completarse dentro del año de la fecha en que se emitió el boleto.
  • Se pueden efectuar reembolsos para vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables. Para enviar una solicitud de reembolso, visite united.com/refunds.
  • Consulte su reservación y seleccione Cambiar vuelo para buscar vuelos alternativos.

​El boleto original debe haber sido adquirido por:

12 de febrero de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden realizar cambios voluntarios o pueden optar por efectuar autorreembolsos (donde esté permitido) ingresando el código de exención 7JCNZ en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).​

Reembolsos:

Los agentes de viaje pueden optar por efectuar autorreembolsos para boletos de vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables.

Nuevo coronavirus en Hong Kong

Aeropuertos

  • Hong Kong (HKG)​

Fechas originales de viaje

Del 28 de enero al 30 de abril de 2020

Información adicional

Cambios de vuelos:

  • No se cobrarán cargos por cambio ni diferencias de tarifas para vuelos nuevos de United con salida entre los días 28 de enero y 30 de junio de 2020, siempre que el viaje se reprograme en la misma cabina (cualquier clase de tarifa) y entre las mismas ciudades del boleto original.
  • Para viajes totalmente reprogramados con salida después del 28 de enero de 2020, o para cambios en la ciudad de salida o de destino, no se cobrará el cargo por cambio, pero podría aplicarse una diferencia de tarifa. El viaje reprogramado debe completarse dentro del año de la fecha en que se emitió el boleto.
  • Se pueden efectuar reembolsos para vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables. Para enviar una solicitud de reembolso, visite united.com/refunds.
  • Consulte su reservación y seleccione Cambiar vuelo para buscar vuelos alternativos.

​El boleto original debe haber sido adquirido por:

12 de febrero de 2020

Información para agentes de viajes:

Los agentes de viajes pueden realizar cambios voluntarios o pueden optar por efectuar autorreembolsos (donde esté permitido) ingresando el código de exención 7JCP8 en el campo OSI (agencias de informes ARC) o en la casilla de designación del boleto (agencias de informes BSP).​

Reembolsos:

Los agentes de viaje pueden optar por efectuar autorreembolsos para boletos de vuelos que no se hayan realizado, incluso para boletos no reembolsables.

Para obtener información adicional sobre qué hacer si una política de excepción afecta su viaje, visite la página Demoras de vuelos y cancelaciones.

Actualizaciones de viajes internacionales

Según el destino de sus planes de viaje internacionales, es posible que existan avisos y notificaciones específicas. Visite la página Viajes internacionales para obtener más información.

Medidas de seguridad adicionales para vuelos internacionales a EE. UU.

Además de los procedimientos de seguridad estándares, el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (Department of Homeland Security, DHS) exige medidas de seguridad adicionales para todos los vuelos internacionales hacia EE. UU. Esto puede dar lugar al control adicional de artículos de uso diario, como dispositivos electrónicos de gran tamaño, sustancias en polvo, alimentos, libros y revistas. La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) tiene una lista completa de lo que puede llevar y de lo que no está permitido en su sitio web.

Dispositivos electrónicos de gran tamaño: Los viajeros con dispositivos electrónicos más grandes que un teléfono inteligente estándar deben estar preparados para quitarles las fundas o las protecciones a estos dispositivos para que puedan ser inspeccionados. Si es necesario usar un destornillador u otra herramienta especial para quitar la funda, le recomendamos que lo haga antes de llegar al aeropuerto.

Sustancias en polvo: Recomendamos a todos los pasajeros que guarden los artículos que parezcan polvo en el equipaje documentado. Algunos viajeros que traigan consigo sustancias en polvo en su equipaje de mano y artículos personales que superen el tamaño de una lata de refresco estándar (350 mililitros o 12 onzas líquidas) pueden ser sometidos a medidas de seguridad adicionales establecidas por el DHS.

A aquellas personas que sean seleccionadas para someterse a estas medidas de seguridad adicionales, no se les permitirá llevar en la cabina las sustancias en polvo que superen esta cantidad. Entre los ejemplos de sustancias en polvo, se encuentran café y té molidos, harina, azúcar y especias. Existen algunas excepciones, que incluyen fórmula para bebés, polvos necesarios por razones médicas y restos humanos.

Tenga en cuenta que algunos gobiernos extranjeros que realizan este control en el punto de control central pueden tener medidas más estrictas, que incluyen confiscar y eliminar las sustancias en polvo que exceden las cantidades permitidas.

Horarios de llegada: La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) recomienda llegar al aeropuerto, como mínimo, tres horas antes de su vuelo internacional a fin de tener tiempo suficiente para la realización de los procedimientos de seguridad adicionales.  Primero tenga en cuenta el horario de check-in del aeropuerto.

Para obtener más información, visite el sitio web del DHS.​ También puede comunicarse con @AskTSA a través de Twitter o Facebook Messenger con preguntas específicas, o visitar el servicio al cliente de TSA.

Cambios en las políticas de viajes a Cuba

A partir del 16 de junio de 2017, no estarán permitidos los viajes de intercambio individuales a Cuba para pasajeros sujetos a las jurisdicciones de EE. UU. Todos los pasajeros que reserven viajes en United hacia o desde Cuba deberán certificar su elegibilidad de conformidad con una de las categorías autorizadas que se proporcionan. Visite la página de viajes a Cuba del Departamento del Tesoro de EE. UU. para obtener más información sobre las categorías autorizadas de ciudadanos estadounidenses para viajar a Cuba.

Viajes en vuelos preaprobados por el Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.

Se recomienda llegar tres horas antes del horario de salida programado si viaja hacia EE. UU. desde alguno de los aeropuertos internacionales que se encuentran en la siguiente lista. Los vuelos desde los aeropuertos mencionados se encuentran preaprobados por el Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU (Customs and Border Protection, CBP), por ello se recomienda que disponga de tiempo extra para completar los controles de seguridad fronteriza adicionales antes de su partida. En EE. UU., llegará a una terminal nacional.

Operamos vuelos preaprobados por el CBP de EE. UU. antes de la salida desde los siguientes aeropuertos internacionales: Aruba (AUA), Bermuda (BDA), Dublín (DUB), Freeport (FPO), Nassau (NAS), Shannon (SNN), Edmonton (YEG), Halifax (YHZ), Ottawa (YOW), Montreal (YUL), Vancouver (YVR), Winnipeg (YWG), Calgary (YYC) and Toronto Pearson (YYZ).

Restricciones de viaje para Hong Kong

Huelgas en toda la ciudad de Hong Kong podrían afectar sus planes de viaje. Revise el estado de su vuelo en united.com o en la aplicación de United antes de dirigirse al Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKG). También recomendamos que salga temprano para asegurarse de que contará con el tiempo suficiente para llegar al aeropuerto y pasar por seguridad.

Debido al brote de un nuevo coronavirus, todos los pasajeros que viajen a Hong Kong deberán demostrar que no han visitado Hubei, China en los últimos 14 días. En caso de haberlo hecho, los residentes de Hong Kong podrán ingresar, pero al resto de los pasajeros se les negará la entrada sin excepciones.

Restricciones de viaje para las Islas Marshall

A partir del 10 de diciembre inclusive, para ingresar a las Islas Marshall, todos los pasajeros que tengan entre 6 meses y 62 años de edad, incluidos los ciudadanos de las Islas Marshall y residentes extranjeros, deberán obtener un certificado oficial de la vacuna contra el sarampión actualizado por parte de un proveedor de atención médica. Se aceptarán recibos de vacunas emitidas por farmacias como Costco, Longs Drugs, Walgreens, Walmart, CVS como constancia de vacunación para viajar a Majuro (MAJ) y Kwajalein (KWA). Visite el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.

Además, debido al brote de un nuevo coronavirus, todos los pasajeros que viajen a las Islas Marshall deberán demostrar que no han viajado a China en los últimos 14 días. En caso de haber viajado a China, se les negará la entrada sin excepciones.

Micronesia travel restrictions

Anyone who’s traveled to mainland China since January 6, 2020 will not be allowed to enter the Federated States of Micronesia (FSM). Anyone who has been in a country with a confirmed case of the coronavirus (other than China) must stop in Guam, Hawaii or another location free from the virus for 14 days before entering the FSM.

TSA y otras actualizaciones de seguridad

Presentación de documentos de identidad y documentos de IDENTIDAD REAL de EE. UU.

A partir del 1.° de octubre de 2020, cada viajero deberá presentar una licencia de conducir que acredite la IDENTIDAD REAL, una licencia de conducir mejorada emitida por el estado u otros documentos aceptables de acreditación de la identidad, como los pasaportes válidos o los documentos de identidad del personal militar de EE. UU., para poder viajar dentro de EE. UU. Revise la lista completa de los documentos de identificación que se aceptarán.

Los viajeros que no presenten un documento de identificación aceptable.no podrán pasar el control de seguridad.

Obtenga más información sobre las preguntas frecuentes referidas a la presentación documentos de IDENTIDAD REAL.

Actualizaciones del aeropuerto

Horario del punto de control de seguridad de Cincinnati

El punto de control de seguridad del Aeropuerto de Cincinnati está abierto todos los días de 3:30 a. m. a 9:00 p. m. Planee llegar al aeropuerto antes de las 9:00 p. m., incluso aunque su vuelo esté demorado, para asegurarse de tener tiempo suficiente para pasar por el punto de control de seguridad antes de que cierre. Este no permanecerá abierto hasta tarde en caso de salidas demoradas y, si no llega a tiempo, no podrá tomar su vuelo.

Construcción en Denver

Si usted va a volar fuera de Denver, se recomienda llegar dos horas antes del horario de salida programado debido a una obra de construcción en el Great Hall de la terminal principal. Esta obra de construcción en curso puede resultar en demoras al hacer el check-in, en nuevos muros de construcción y en opciones limitadas de restaurantes y tiendas. La señalización direccional se colocará en toda la terminal y el personal estará disponible para responder preguntas. Para más información, visite el sitio web del Aeropuerto Internacional de Denver.​

Entrega de equipaje en Denver

El Aeropuerto Internacional de Denver (DEN) ofrece entregas de equipaje sin cargo y el servicio para hacer el check-in en el Centro de tránsito y en 75th Avenue, a fin de que sea más cómodo para usted viajar ya sin equipaje desde que llega hasta que embarca en su vuelo.

  • Este servicio es para vuelos de United dentro de EE. UU. Los vuelos hacia destinos internacionales no son elegibles para el servicio de entrega de equipaje.
  • Entregue su equipaje, como mínimo, 90 minutos antes de su vuelo.
  • Evite las filas de los mostradores de boletos al documentar su equipaje y obtener su tarjeta de embarque.
  • Este servicio es sin cargo. Los cargos por equipaje aplican igualmente y pueden pagarse en todos los lugares de entrega de equipaje.
  • Los viajeros con bebés en el regazo deben dirigirse al mostrador de boletos para obtener la tarjeta de embarque del bebé.

Documentación de equipaje en el Centro de tránsito: Documente su equipaje en el Centro de tránsito y obtenga su tarjeta de embarque antes de dirigirse a la terminal y atravesar el control de seguridad.

  • Ubicación: Centro de tránsito, nivel 1 (abajo de The Westin)
  • Horario de atención: de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. (para vuelos con salida hasta la medianoche)

Documentación de equipaje desde su automóvil en 75th Avenue: Acérquese y documente su equipaje desde la comodidad de su automóvil antes de estacionar. Una persona lo recibirá, bajará el equipaje de su auto, hará el check-in para su vuelo y hasta le imprimirá su tarjeta de embarque. Luego, podrá estacionar y dirigirse a la terminal, ya sin su equipaje. Cuando llegue a la terminal, diríjase hacia seguridad directamente.

  • Ubicación: 75th Avenue cerca del estacionamiento Pikes Peak
  • Instrucciones para llegar: Tome la salida de Peña Blvd hacia 75th Avenue, pase la intersección Gun Club y siga las señales hasta la fila para documentación de equipaje
  • Horario de atención: de sábados a jueves, de 4:00 a. m. a 4:00 p. m.; viernes, de 4:00 a. m. a 7:00 p. m.

Haneda airport processing times

Due to airport expansion occurring at Haneda (HND), we recommend checking in online or with the United app and allowing extra time for checking bags and security screening.

Construcción en el Aeropuerto Intercontinental de Houston

El 6 de enero comenzará la construcción de la próxima etapa de nuestro nuevo sistema de manejo del equipaje en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH) de Houston. Como resultado, se espera más tráfico de lo habitual para llegar al aeropuerto. Por eso, recomendamos prever tiempo adicional.

Tiempos de procesamiento del aeropuerto de Kansas City

Recomendamos que los pasajeros con salidas desde Kansas City (MCI) prevean tiempo adicional para hacer el check-in y pasar por el control de seguridad, especialmente durante las horas de la mañana. Los mostradores de check-in del aeropuerto abren a las 3:30 a. m. y los puntos de control de seguridad de la TSA abren a las 3:45 a. m.

Tiempos de procesamiento del aeropuerto de Louisiana, Lafayette

Recomendamos que los pasajeros con salidas desde Lafayette (LFT) prevean tiempo adicional para hacer el check-in y pasar por el control de seguridad. Los mostradores de check-in del aeropuerto abren a las 3:30 a. m. y los puntos de control de seguridad de la TSA abren a las 3:00 a. m.

Información acerca del tráfico y de los taxis/vehículos de viaje compartido en Los Ángeles

Una construcción en curso cerca del aeropuerto de Los Ángeles (LAX) ha generado mucho tráfico fuera del aeropuerto. Se recomienda prever tiempo adicional y llegar por lo menos dos horas antes de su vuelo.

Los taxis y los vehículos de viaje compartido que salen del aeropuerto se han trasladado a LAX-it, una nueva área a la que los viajeros pueden acceder por transporte o a una corta distancia a pie desde el área de reclamo de equipaje. Obtenga más información en flylax.com/lax-it

Cambio de terminales en el aeropuerto de Phoenix

La salida y la llegada de todos nuestros vuelos tienen lugar en la nueva Terminal 3 del Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor (PHX).

Controles de seguridad adicionales en San Juan

La Administración de Seguridad del Transporte (Transportation Security Administration, TSA) ha implementado medidas de seguridad adicionales en el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU) que requieren que todos los productos comestibles, húmedos o congelados, sean removidos del equipaje de mano e inspeccionados. Se permiten productos comestibles en el equipaje de mano; sin embargo, se les recomienda a los pasajeros que salen de San Juan que dispongan de tiempo adicional para pasar por seguridad, o que revisen su equipaje en caso de que contengan alimentos húmedos o congelados para acelerar el proceso de control. Esta política se aplica a las filas de revisión estándares, pero no afecta a las filas de TSA Pre✓®.

Construcción en Vail, Colorado

La construcción está en marcha en el Aeropuerto regional del condado de Eagle (EGE), lo que resulta en una caminata más larga entre los controles de seguridad de la TSA y las puertas. Se recomienda disponer de tiempo adicional para recorrer esta distancia, además se requiere que los pasajeros hagan el check-in 45 minutos antes de la partida si viajan con equipaje documentado.

Construcción en Washington Dulles

La construcción está en marcha en Washington Dulles (IAD), cerca de los mostradores de boletos. Esto puede resultar en tiempos de espera más largos si está haciendo el check-in o documentando el equipaje, por lo que le recomendamos que llegue al aeropuerto con tiempo.

Construcción en el Aeropuerto Nacional de Washington

Es posible que las obras de construcción en el Aeropuerto Nacional de Washington (DCA) generen demoras en el tránsito de las vías del aeropuerto, ya que equipos de trabajo bloquearán las filas en frente de la Terminal B. Prevea tiempo adicional para el viaje desde y hasta el aeropuerto. Para retiros y entregas, considere la posibilidad de utilizar las cocheras de la terminal, ya que se ubican fuera de la zona de construcción. Visite flyreagan.com/ProjectJourney para conocer las novedades.

Este verano, se llevará a cabo una obra de construcción en el Metrorail. A partir del 25 de mayo de 2019, cerrarán las paradas de las líneas azul y amarilla al sur del aeropuerto en Virginia. Los autobuses operarán en las áreas afectadas y el servicio del Metrorail continuará disponible desde el aeropuerto hacia D.C. Visite el sitio web de la Autoridad de Tránsito del Área Metropolitana de Washington para obtener información actualizada del servicio del Metrorail.

Visite flyreagan.com/ProjectJourney para conocer las novedades.

 

Cambio de aeropuerto en Williston, Dakota del Norte

A partir del 10 de octubre, todas las aerolíneas saldrán del nuevo Aeropuerto Internacional Williston Basin (XWA). Si vuela desde Williston en esa fecha o después, asegúrese de ir a este aeropuerto y no al Aeropuerto Internacional de Sloulin Field (ISN). El aeropuerto nuevo se encuentra a unas 15 millas al noroeste del antiguo. Obtenga más información en el sitio web del aeropuerto.

Actualizaciones de United Club y de otros salones

Actualmente, estamos realizando cambios en nuestros salones. Para obtener más información sobre la membresía de United Club y ver la lista completa de salones y más, visite la sección de United Club y los salones.

Cierre temporal de Hong Kong

Debido a que hemos suspendido los vuelos a Hong Kong (HKG), nuestra sede del United Club allí está temporalmente cerrada. Por favor, consulte esta página para obtener información importante sobre viajes y las exenciones de viaje actuales relacionadas con el nuevo brote de coronavirus.

Actualizaciones de United Club de Nueva York/Newark

Nos complace anunciar que hemos comenzado la construcción de un nuevo salón de United Club en el Aeropuerto Internacional Newark Liberty de Nueva York (EWR), nuestro hub en el área de Nueva York. Para prepararnos, hemos cerrado el salón móvil temporal de United Club en la Terminal C cerca de la Puerta C124. Durante la construcción, puede visitar los salones de United Club en la Terminal C, cerca de las Puertas C74 y C93, o nuestro salón en la Terminal A en la Zona de embarque A2.

Durante la hora pico de viajes vespertinos y nocturnos, es posible que no podamos aceptar o vender pases de un solo uso a los salones de United Club de la Terminal C cuando estos salones se encuentren a plena capacidad. Seguiremos aceptando pases de un solo uso en nuestro salón de United Club de la Terminal A, siempre que el espacio lo permita, así como en toda la red de United Club.

Cierre de United Club de Phoenix

Debido a que nos mudamos a la nueva Terminal 3 en el aeropuerto de Phoenix, la ubicación de United Club en la Terminal 2 está cerrada. Esperamos brindarle un nuevo espacio en la Terminal 3 más adelante este año.

Portland, Oregon, elevator maintenance

We’re working to modernize the elevator at our United Club location at Portland International Airport (PDX). Because of this, it’s currently out of service.