Viajes internacionales

Requisitos de documentación para viajes internacionales

Antes de su próximo viaje internacional, asegúrese de contar con todos los documentos necesarios para la salida y la llegada. Tal vez necesite cumplir con estos requisitos especiales incluso cuando solo pase por un país en un vuelo de conexión sin dejar el aeropuerto.

Puede buscar por destino para conocer los requisitos de pasaportes, visas y salud para países específicos. Esta información es de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (International Air Transport Association, IATA).

Tiempos de procesamiento de solicitudes de pasaporte de EE. UU.

El Departamento de Estado de EE. UU. recomienda que los ciudadanos de EE. UU envíen la solicitud de pasaporte o lo renueven por lo menos 10 semanas antes del viaje. Los ciudadanos de EE. UU. ya no podrán agregar páginas al pasaporte, por lo tanto, si tiene pocas páginas, debería renovarlo aunque no esté vencido.

Para más información sobre cómo solicitar o renovar el pasaporte, visite la página de pasaportes del Departamento de Estado de EE. UU..

Vacuna contra la fiebre amarilla

Si ha viajado a un país con epidemia de fiebre amarilla en los últimos 30 días, es posible que necesite la vacuna antes de hacer otro viaje internacional. Si el país al que viaja requiere que tenga la vacuna, deberá mostrar un certificado de vacunación emitido por lo menos 10 días antes de su llegada al país. Busque los requisitos de pasaportes, visas y salud por destino.

Los países con epidemia de fiebre amarilla son los siguientes:

• África (todos los países, excepto la República Democrática del Congo, Santo Tomé y Príncipe, Somalia y Tanzania)
• Argentina
• Bolivia
• Brasil
• Colombia
• Ecuador
• Guayana Francesa
• Panamá
• Paraguay
• Perú
• Trinidad y Tobago
• Venezuela

Programa Secure Flight de la TSA para viajes hacia, desde y dentro de EE. UU.

La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (TSA) requiere que United recopile el nombre, el género y la fecha de nacimiento de todos los pasajeros como parte del programa Secure Flight. Más información

ESTA para viajes del Programa de Exención de Visa hacia o dentro de EE. UU.

El Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. exige que los pasajeros del Programa de exención de visa obtengan la aprobación del Sistema electrónico para autorización de viajes. Si no tiene pasaporte de EE. UU. y necesita una autorización de ESTA, recomendamos que la solicite cuando haga la reserva del viaje y, como mínimo, 72 horas antes de viajar. Para más información, visite el sitio web de ESTA del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. Los requisitos de ESTA pueden cambiar, por lo que recomendamos consultar los comunicados de prensa del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. antes de viajar.

Avisos de salud para viajes de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y otras advertencias

Los CDC emiten avisos para viajes a fin de ayudar a concientizar a los viajeros sobre los problemas de salud a nivel mundial. Visite el sitio web de CDC para obtener información de salud específica de cada país.

El Departamento de Estado de EE. UU. también proporciona información actualizada sobre otros problemas, como delitos o disturbios civiles, que los viajeros deberían conocer antes de viajar a algún país. Para obtener las últimas advertencias de viaje, visite el sitio web del Departamento de Estado de los Estados Unidos.

Servicio de coincidencia biométrica de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.

En algunos aeropuertos, nos hemos asociado con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (Customs and Border Protection, CBP) de EE. UU. para probar su servicio de coincidencia biométrica durante el proceso de embarque para determinados vuelos internacionales de United con salida en EE. UU. Si un pasajero desea participar en esta alternativa para embarcar, la CBP comparará la foto del pasajero con una imagen existente que la CBP ya haya obtenido de pasaportes y visas de EE. UU. y de entradas anteriores a EE. UU. Los pasajeros verificados por la CBP pueden abordar su vuelo sin una tarjeta de embarque.

Este programa de prueba es opcional. Las pasajeros pueden ver a un agente si tienen preguntas o si no desean participar en esta alternativa opcional para embarcar.

United no guarda las imágenes de los pasajeros relacionadas con este programa de prueba. La CBP compara la foto del pasajero con imágenes que ya tiene. La CBP guarda la foto del pasajero de acuerdo con lo descripto en https://www.cbp.gov/travel/biometrics.

Aviso de desinsectación

Ciertos países requieren que las cabinas de las aeronaves se traten con insecticidas. Para más información y una lista de esos países, visite el sitio web sobre desinsectación del Departamento de Transporte de EE. UU.

Requisitos de bioseguridad de Australia

Las personas que visiten Australia o regresen a Australia deben prestar atención a los requisitos de bioseguridad, en especial los viajeros que proceden de países donde la peste porcina africana podría estar presente.

Los viajeros deben declarar cualquier producto alimenticio y de origen animal y otros artículos de riesgo en sus Tarjeta de pasajero entrante, como cualquier prenda de vestir, calzado y equipo que haya estado en contacto con animales o que se haya usado en una zona rural. Obtenga más información sobre los Requisitos de bioseguridad de Australia

Formulario de inmigración de Guam

Todos los viajeros que ingresen a Guam según los términos del Programa de exención de visa Guam-CNMI pueden imprimir y completar el formulario I-736 que se encuentra en línea. Deberán imprimir el formulario, completarlo y presentarlo en la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza al llegar a Guam/Mancomunidad de las Islas Marianas del Norte.

Reembolso de impuestos de salida de pasajeros aéreos de Hong Kong

En el caso de los pasajeros que compren boletos para vuelos con salidas desde Hong Kong, United reembolsará la totalidad del impuesto de salida de pasajeros aéreos si estos no salen realmente desde Hong Kong.

Impuesto al turista internacional de Japón

El gobierno japonés comenzará a cobrar el Impuesto al turista internacional de JPY 1000 para todos los boletos emitidos a partir del 7 de enero de 2019. Este impuesto se aplicará a todos los turistas internacionales que salgan de Japón. Puede obtener más información sobre el impuesto a los turistas internacionales en el sitio web de la Agencia Nacional de Impuestos.

Autorización electrónica de viaje de Nueva Zelanda

Si viaja a Nueva Zelanda y es ciudadano de EE. UU., Canadá u otro país que no requiera visa, necesitará una Autorización Electrónica de Viaje de Nueva Zelanda (New Zealand Electronic Travel Authority, NZeTA) para ingresar al país a partir del 1.º de octubre de 2019. La aprobación de la NZeTA puede demorarse hasta 72 horas, por lo tanto, recomendamos que la solicite al momento de reservar su viaje o lo más pronto posible. Más información

Tarjetas electrónicas de llegada a Singapur

Si viaja a Singapur, puede proporcionar su información de llegada en línea, 14 días antes de su llegada. De esta forma, no deberá completar la tarjeta de llegada impresa, sino que directamente podrá dirigirse al mostrador correspondiente para realizar los trámites de la aduana. Complete el formulario en línea o descargue la aplicación móvil de la tarjeta de llegada a Singapur.

Formulario de inmigración en línea de Aruba

Si viaja a Aruba, puede completar el formulario de inmigración en línea antes de su viaje, en lugar de completar un formulario en papel en el vuelo. Es sin cargo y se ahorra tiempo al llegar a Aruba. Obtenga más información en el sitio web del Servicio de inmigración de Aruba.

Formulario en línea de ingreso a Bermudas

Si viaja a Bermudas, puede completar la Tarjeta de llegada para turistas requerida en línea antes de su viaje, en lugar de completar el formulario en papel en el vuelo. Es sin cargo y se ahorra tiempo al llegar a Bermudas. Complete el formulario

Información de viaje a Cuba

Si usted es un ciudadano de EE. UU. o un exciudadano cubano con una residencia en EE. UU., deberá presentar documentos adicionales para viajar a Cuba. Estos documentos incluyen lo siguiente: el motivo del viaje, el seguro médico, el pasaporte y la visa, y un comprobante de regreso o de continuación del viaje. Obtenga más información sobre viajes a Cuba.

Si viaja desde La Habana (HAV) hacia un destino fuera de Cuba, no se le permitirá salir del país con divisas cubanas. Le recomendamos cambiar sus pesos cubanos (CUC) por otra divisa antes de llegar al aeropuerto. Una vez en el aeropuerto, solo podrá cambiar hasta CUC 300 y solamente podrá comprar artículos en la sala de embarque con divisas extranjeras.

Curacao

Si tiene un pasaporte de EE. UU., Canadá o de la Unión Europea, puede completar en línea la tarjeta de inmigración necesaria de Curazao a través de este formulario.

Pedidos de la factura de impuestos de República Dominicana

¿Su empresa se encuentra en República Dominicana y necesita una factura de impuestos o un recibo después de comprar un boleto? Recuerde que debe hacer la solicitud en la oficina de United en Santo Domingo o enviar un correo electrónico a ventasrd@united.com con la información de su boleto antes de que finalice el mes en el que reservó el vuelo. Es posible que se apliquen condiciones.

Requisitos de bioseguridad de República Dominicana

Las personas que visiten República Dominicana o regresen a dicho país deben prestar atención a los requisitos de bioseguridad, en especial los viajeros que proceden de países donde la peste porcina africana se haya detectado o pueda estar presente.

Los viajeros deben declarar cualquier producto alimenticio y de origen animal y otros artículos de riesgo en sus Tarjeta de pasajero entrante, como cualquier prenda de vestir, calzado y equipo que haya estado en contacto con animales o que se haya usado en una zona rural. Más información.

Peste Porcina Africana

Peste Porcina Africana

Regulación para la protección de pasajeros aéreos de Canadá

Estamos comprometidos a seguir una programación confiable para nuestros pasajeros. Las consideraciones de seguridad, del clima, del control del tráfico aéreo, de las operaciones y otros factores pueden causar ocasionalmente demoras prolongadas en la pista. Puede obtener más información acerca de sus derechos y de nuestros planes de emergencia para demoras en la página Derechos de los pasajeros de Canadá.

Autorización electrónica de viaje canadiense

Los residentes permanentes de EE. UU. y otros viajeros que no necesiten una visa para entrar a Canadá deben tener una Autorización de viaje electrónica (Electronic Travel Authorization, eTA) para volar hacia el país o a través de él. Para obtener más información o presentar una solicitud, vaya a canada.ca/eTA. Los ciudadanos de EE. UU. no necesitan una eTA o una visa.

Avisos de políticas de la Unión Europea

Si se le deniega el embarque o si tenemos que cancelar o retrasar su vuelo con salida desde uno de los países miembros de la Unión Europea, podrá recibir asistencia o una compensación. Más información

No puede ingresar carne, productos con carne, leche o productos con leche a ningún país de la Unión Europea, excepto en los siguientes casos:

• Puede ingresar leche infantil en polvo, alimentos para bebés y alimentos especiales requeridos por razones médicas si no necesitan refrigeración, son productos de marca propietaria envasados y el envase no está roto. No se restringe el ingreso de leche materna.
• Puede ingresar otros alimentos como carne, productos con carne, leche o productos con leche en algunos puntos de ingreso designados si cuenta con los documentos necesarios emitidos por veterinarios oficiales del país al que viajará. Declare estos alimentos y presente la documentación al llegar a la frontera de la comunidad para su control veterinario.

Cualquier otro alimento de carne, producto de carne, leche o producto de leche se desechará al llegar. Puede llevar hasta 1 kg de alimentos que no deriven de la carne o la leche sin necesidad de declararlos.

Cámara de conciliación y resolución de disputas de Alemania para pasajeros

United participa en los procedimientos de conciliación ante el SOEP/Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. Los detalles de contacto del SOEP son los siguientes:

Fasanenstraße 81
10623 Berlín
Teléfono: + 49 (0) 30. 6 44 99 33 -0
Fax: + 49 (0) 30. 6 44 99 33 -31

Órgano de mediación de Francia para pasajeros

United participa en los procedimientos de mediación ante la Association des Médiateurs Européens (AME). Los detalles de contacto de la AME son los siguientes:

197 Boulevard Saint Germain
75007 París
Teléfono: + 41 (0)9.53.01.02.69
Correo electrónico: predisenteame@gmail.com

Programa de Embarque Positivo del aeropuerto Heathrow de Londres

United participa en el Programa de Embarque Positivo del Aeropuerto de Heathrow, que proporciona a las aerolíneas una mejor información sobre el embarque de pasajeros para contribuir con la eficiencia y la puntualidad de las salidas. Como parte de nuestro trabajo con este programa, las autoridades del Aeropuerto de Heathrow y United utilizarán los detalles de los viajeros, como el nombre, la ubicación dentro del Aeropuerto de Heathrow y la información sobre la salida del vuelo, para saber en qué parte del aeropuerto se encuentra.

Esto nos ayuda a trabajar de manera proactiva con los pasajeros que pueden llegar a perder sus vuelos. Al volar a través del Aeropuerto de Heathrow, los pasajeros aceptan el uso de su información personal para este programa.

Resolución alternativa de disputas del Reino Unido

Si desea presentar un reclamo sobre su experiencia de viaje con nosotros, envíe su comentario a nuestro equipo de Atención al cliente a united.com/feedback para obtener la respuesta más rápida.

También puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente escribiendo a customercare@united.com.

Si necesita más ayuda para resolver un problema con su vuelo, la Comisión Europea ha creado una Plataforma en línea para resolución de disputas para proporcionar una alternativa de resolución de disputas para vuelos hacia y desde el R. U. Además, puede presentar su reclamo al Equipo de Reclamos y Consejos para Pasajeros (Passenger Advice and Complaints Team, PACT) de la Autoridad de Aviación Civil (Civil Aviation Authority, CAA) completando el formulario de reclamos en línea en el sitio web de la CAA. En la sección “Cómo puede ayudar la CAA”, seleccione el enlace “Preséntenos su reclamo” para acceder al portal de consumidores de la CAA donde puede presentar su reclamo al PACT.

Ampliación del acceso a la puerta automatizada del Reino Unido

El R. U. ampliará el acceso a las puertas automatizadas para viajeros con pasaportes emitidos por los siguientes países:

• EE. UU.
• Australia
• Canadá
• Japón
• Nueva Zelanda
• Singapur
• Corea del Sur

Ahora, al llegar al R. U., estos viajeros podrán utilizar estas puertas autoservicio para pasar por inmigración. Ya no necesitarán completar una tarjeta de aterrizaje del R. U. o esperar en la fila para la inspección.

Información para menores del viaje a Belice

Los niños menores de 18 años que viajen a Belice sin sus padres o con uno de ellos, deben mostrar una autorización de viaje original y legalizada. Para más información, consulte el sitio web de la Secretaría de Turismo de Belice.

Formulario de ingreso requerido para Costa Rica

Si viaja a Costa Rica, necesitará completar un pase de salud antes de su llegada. Puede completar el formulario requerido en línea, con anticipación, en inglés o en español.

Controles de seguridad en El Salvador y Panamá

El Aeropuerto Internacional de El Salvador (SAL) y el Aeropuerto Internacional de Tocumen (PTY) de la ciudad de Panamá cuentan con controles de seguridad adicionales, por lo que tendrá que pasar por dos puntos de control: uno al ingresar a la terminal y otro en el área de su puerta de embarque. No podrá pasar con más de tres onzas de líquidos por ninguno de los puntos de control, además tendrá que remover las fundas de su computadora y tableta en ambos puntos. Se recomienda llegar al aeropuerto temprano a fin de contar con el tiempo suficiente para pasar por seguridad.

Formularios de ingreso a México en línea

Si viaja a México, puede completar la declaración de aduana y el formulario de inmigración requeridos en línea antes de su viaje, en vez de hacerlo en papel en el vuelo. Es sin cargo y se ahorra tiempo al llegar a México.

El formulario de inmigración también está disponible en inglés, español y japonés. Si no encuentra su destino al completar cualquiera de los formularios, complételos en papel en el vuelo.

Debido a la pandemia actual de coronavirus (COVID-19), todos los viajeros que ingresen a México desde otro país deben completar un cuestionario de salud, que también se puede enviar en línea.

Ley de servicios de aviación israelí

Si se le deniega el embarque o si tenemos que cancelar o retrasar su vuelo desde o hacia Israel, podrá recibir asistencia o una compensación. Más información

Revisión de la documentación de viaje en Colombia

Una vez que llegue al aeropuerto de Bogotá (BOG), deberá ver a un representante de United, incluso si ya cuenta con una tarjeta de embarque. El agente revisará su documentación para viajar antes de abordar.