Bienvenido a PetSafe

Hemos suspendido los viajes de PetSafe

Dado que la demanda de viajes sigue disminuyendo y reducimos nuestros vuelos en consecuencia, hemos suspendido todos los transportes de mascotas de personal militar y de PetSafe hasta nuevo aviso. Continuaremos supervisando la situación y comunicaremos las últimas actualizaciones a través de nuestra página de PetSafe

PetSafe de United PetSafe de United PetSafe de United

Las mascotas son miembros importantes de la familia y PetSafe® está aquí para llevar a su gato o perro a destino de manera segura y cómoda. Si su mascota no puede viajar con usted en la cabina, puede utilizar PetSafe para llevarlos a casi 300 destinos. Amamos a los animales tanto como usted, por eso, cuidaremos a su mascota durante todo el viaje.



La seguridad de su mascota es nuestra prioridad, así que, una vez que la entregue, la subiremos a bordo de la aeronave justo antes del despegue. Las mascotas viajarán en un compartimiento climatizado y presurizado.

Después de aterrizar, bajaremos a su mascota primero para minimizar el estrés. Además, si debe hacer un viaje largo o tiene mucho tiempo de conexión, la mantendremos en un lugar seguro. Antes del próximo paso en su viaje y según el itinerario, su mascota puede quedarse en nuestra terminal, en una jaula dentro del lugar o en una instalación fuera del lugar.

Si tiene preguntas generales acerca del viaje de su mascota, los miembros del Centro de servicio al cliente de PetSafe especialmente capacitados se encuentran disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

  • Consulte el costo del viaje de su mascota antes de realizar la reserva.

    Obtenga un presupuesto

  • Lea acerca de las consideraciones y algunos riesgos para la salud de su mascota, para saber si puede viajar de manera segura con nosotros.

    Obtenga más información acerca de las consideraciones y algunos riesgos para la salud de su mascota

  • Obtenga toda la información necesaria acerca de las jaulas especiales para viajes aéreos, incluso cómo encontrar la jaula correcta para su mascota y cómo acostumbrarla antes de viajar.

    Obtenga más información acerca de las jaulas especiales para viajes aéreos

  • Consulte acerca de cómo puede preparar la jaula y a su mascota para que tenga la mejor experiencia de viaje posible.

    Obtenga más información acerca de la preparación del viaje

  • Asegúrese de que su mascota esté lista para un viaje seguro: obtenga información acerca de los documentos, los formularios y las fotos que debe enviar o llevar cuando nos entregue a su mascota.

    Obtenga más información acerca de los documentos requeridos

  • Obtenga información acerca de cuándo y dónde debe entregar a su mascota, y qué necesitarán de usted los agentes de PetSafe de United para asegurarse de que su mascota tendrá un viaje seguro.

    Obtenga más información acerca de cuándo y dónde debe dejar a su mascota y qué debe llevar al aeropuerto

  • Encuentre respuestas a las preguntas más populares acerca de PetSafe.

    Obtenga más información acerca de las preguntas frecuentes sobre PetSafe

  • Si no puede encontrar las respuestas a sus preguntas, pregúntenos en línea.

    Obtenga más información acerca de cómo comunicarse con PetSafe

  • PetSafe reembolsa una parte de los cargos por transporte cuando el viaje de una mascota se interrumpe y no se realiza de acuerdo con la reserva, siempre y cuando se entreguen de manera puntal y cumplan con todos los estándares de aceptación. Para solicitar un reembolso, envíe un formulario de solicitud de reclamo.

    * No podemos emitir reembolsos si se produjo una demora debido a las condiciones climáticas o por cualquier otra razón que United no pueda controlar. Envíe su solicitud de reclamo dentro de los siete días posteriores a la llegada programada de su mascota.

  • Estas políticas pueden modificarse. Actualmente, incluyen lo siguiente:

    Políticas de PetSafe 
    Tipos de animales
    • PetSafe solo acepta gatos y perros. No podemos aceptar otro tipo de mascotas o animales domésticos.
    Razas

    Si bien cada mascota es única, tenemos que prestar especial atención a determinadas razas que presentan características físicas y de conducta que hacen que su viaje sea menos seguro. Las razas de perros y gatos que se nombran a continuación no tendrán permitido viajar con nosotros mediante el programa PetSafe ya que tienen rasgos físicos o de conducta que las exponen a mayor riesgo de ser afectadas de forma negativa por el viaje aéreo.

    PetSafe de United ya no aceptará el transporte de las siguientes razas (incluidas las razas puras o mixtas donde la raza dominante indicada en el certificado de salud se encuentre en la lista de prohibidas):

    Razas de perros

    • Affenpinscher
    • American Bully
    • Pit bull terrier americano/Pit bull
    • American Staffordshire terrier/“Amstaff”
    • Pastor belga Malinois
    • Boston Terrier
    • Boxer
    • Grifón de Bruselas
    • Bulldog
      • Bulldog americano
      • Bulldog inglés
      • Bulldog francés
      • Antiguos bulldogs ingleses
      • Shorty Bull
      • Alano español/Bulldog español
    • Cavalier King Charles Spaniel
    • Chow Chow
    • Toy spaniel inglés/Cavalier King Charles Spaniel
    • Chin japonés/Spaniel japonés
    • Lhasa Apso
    • Mastín
      • Mastín americano
      • Boerboel/Mastín sudafricano
      • Bullmastiff
      • Dogo mallorquín/Mastín mallorquín
      • Cane corso/Mastín italiano
      • Dogo argentino/Mastín argentino
      • Dogo de Burdeos/Mastín francés
      • Mastín inglés
      • Fila brasileño/Mastín brasileño/Cao de Fila
      • Mastín indio/Alangu
      • Kangal/Kangal turco
      • Mastín napolitano/Mastino Napoletano
      • Mastín paquistaní/Bully Kutta
      • Mastín del Pirineo
      • Presa canario/Perro de Presa Canario/Dogo canario/Mastín canario
      • Mastín español
      • Mastín tibetano
      • Tosa/Tosa Ken/Tosa Inu/Mastín japonés/Tosa japonés
    • Pekinés
    • Pug
      • Pug holandés
      • Pug japonés
    • Shar-Pei/Chinese Shar-Pei
    • Shih-Tzu
    • Staffordshire bull terrier/“Staffys”
    • Spaniel tibetano

    Razas de gatos

    • Birmano
    • Exótico de pelo corto
    • Himalayo
    • Persa
    Restricciones climáticas
    • Estaremos atentos a las condiciones climáticas y evaluaremos la capacidad de manejo de mascotas de cada ubicación durante condiciones extremas. Si las temperaturas no son seguras, es posible que cambiemos la fecha o la ruta de viaje planeada de su mascota.
    • Debido a las altas temperaturas, no podemos aceptar reservaciones entre el 1.º de mayo y el 30 de septiembre desde y hacia los siguientes aeropuertos:
      • Las Vegas (LAS)
      • Palm Springs (PSP)
      • Phoenix (PHX)
      • Tucson (TUS)
    Plazo de reservación
    • Aceptamos reservaciones entre los 5 y los 30 días anteriores al viaje.
    Aprobación de su mascota para viajar
    • Debe proporcionarnos cierta información acerca de su mascota, incluidos documentos y fotografías, para que podamos completar su reservación. El Centro de servicio al cliente de PetSafe le proporcionará más detalles cuando realice la reserva.
    Ubicaciones donde se presta el servicio
    • Transportamos mascotas a alrededor de 250 ubicaciones en todo el mundo, pero algunos destinos de nuestra red están excluidos. Por ejemplo, actualmente no aceptamos reservaciones de PetSafe desde o hacia Australia, India y Sudáfrica. Para confirmar el servicio desde y hacia otras ubicaciones, comuníquese con el Centro de servicio al cliente de PetSafe.
    Cantidad de conexiones
    • Limitamos la cantidad de conexiones que su mascota puede hacer en su viaje, ya que demasiadas conexiones pueden resultarle estresantes. Comuníquese con el Centro de servicio al cliente de PetSafe para obtener más información acerca de las rutas disponibles.
    Rutas internacionales
    Jaulas
    • No podemos aceptar jaulas de una altura superior a 34”, incluidas las jaulas de la serie 700.
    • Ya no vendemos o proporcionamos jaulas en nuestros aeropuertos, porque deseamos que su mascota se acostumbre a su jaula antes de viajar. Puede adquirir una jaula que cumpla con los requisitos a través de nuestro socio, Petmate, o a través de Pet Express.

    *Última actualización: 26 de diciembre de 2019. Tenga en cuenta que actualizaremos las prohibiciones y la información según sea necesario, de modo que estos estándares pueden cambiar en cualquier momento.