PetSafe

El 18 de junio de 2018, United implementó una variedad de políticas y requisitos nuevos para pasajeros sobre el transporte aéreo de mascotas con el fin de mejorar la seguridad de la experiencia de viaje luego de una revisión exhaustiva de nuestro programa PetSafe® en asociación con American Humane, la primera organización humanitaria nacional del país. 

Durante el resto del año, United y American Humane seguirán realizando mejoras según sea necesario para incrementar la seguridad y el cuidado en el transporte de animales. Vea este video con consejos importantes sobre el prevuelo de American Humane para preparar a su mascota a fin de que viaje de manera segura y cómoda.



PetSafe® es el programa de United especialmente diseñado para transportar gatos y perros que no son elegibles para viajar en la cabina de la aeronave. PetSafe de United ofrece un servicio de transporte de gatos y perros de aeropuerto a aeropuerto a 300 destinos aproximadamente. Los miembros que componen nuestro equipo de PetSafe son profesionales capacitados que adoran a los animales y se dedican a garantizar que todas las mascotas reciban la mejor atención durante todo el viaje.

Características de seguridad y comodidad líderes en el sector

Priorizamos la seguridad y el bienestar de los gatos y perros durante todo el viaje con PetSafe de United.

  • Operamos con más de 80 vehículos personalizados y climatizados para transportar mascotas de forma segura en todo tipo de condiciones climáticas.
  • Las mascotas se colocan en la aeronave en último lugar y se las baja primero para reducir el estrés todo lo posible.
  • Durante el vuelo, las mascotas permanecen seguras y cómodas en compartimentos presurizados y con control de clima.
  • Nuestras jaulas de transporte en el sitio y nuestras instalaciones fuera del sitio alojan a los animales durante conexiones con tiempos prolongados y antes de los viajes internacionales.
  • Un centro de servicio al cliente de PetSafe exclusivo y con representantes capacitados está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Además, gane 500 millas de premio de MileagePlus® por cada envío de PetSafe dentro de EE. UU. y 1000 millas por todos los demás envíos.*

* Esta oferta está sujeta a cambios. Consulte todas las reglas del programa MileagePlus.

Reserve un viaje con PetSafe

Solicite una reserva enviando nuestro formulario o comunicándose con su empresa de transporte de mascotas local.

Documentos obligatorios

Revise y complete estos documentos antes del viaje para vivir una experiencia de viaje tranquila y segura.

Antes de realizar la reserva

Estos son los factores y la información que tiene que considerar antes de hacer una reservación para su mascota en United a través del programa PetSafe.

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Prepare a su mascota para viajar: Documentos obligatorios

En esta sección, se detallan los certificados, los formularios y las fotografías que debe presentar cuando entregue a su mascota, a fin de asegurarse de que está preparada para un viaje cómodo y seguro.

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Prepare a su mascota para viajar: Requisitos de las jaulas 

Cuando su mascota se aclimate a una jaula de tamaño y construcción correctas, estará preparada para tener un viaje cómodo y seguro.

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Preparativos para el día del viaje

Solo hay un par de cosas más que debe hacer para preparar a su mascota y su jaula para que tengan la mejor experiencia de viaje posible.

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Servicios en el aeropuerto el día del vuelo

Cuándo y dónde entregar a su mascota, y trabajar con los agentes de PetSafe de United en el aeropuerto para garantizar un viaje seguro.

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Tarifas

Información y pautas generales sobre nuestras tarifas de envío.

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Preguntas frecuentes

Lea las respuestas a las preguntas más comunes sobre el programa de transporte de mascotas PetSafe de United.

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Garantía por desempeño de PetSafe*

PetSafe proporciona un reembolso de la totalidad de los gastos de envío cuando las mascotas no viajan tal como se reservó, si se entregan en el plazo requerido y si cumplen con todos los criterios de aceptación. Para solicitar un reembolso según la Garantía por desempeño, envíe un formulario de solicitud de reclamo.

* No se pagará ningún reembolso si el retraso fue causado por condiciones climáticas, demoras mecánicas de la aeronave o por cualquier otra razón fuera del control de United. Las solicitudes de reclamo de Garantía por desempeño deben enviarse dentro de los siete días del tiempo prometido de disponibilidad.

Comuníquese con PetSafe

Si no encuentra las respuestas a sus preguntas en el sitio web, envíe su pregunta en línea.

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Estándares de PetSafe actualizados

Los estándares mejorados de PetSafe entraron en vigencia a partir del 18 de junio de 2018. Estos estándares se actualizarán de manera continua e incluirán lo siguiente:

Nuevas prohibiciones de PetSafeA partir del 18 de junio de 2018, PetSafe de United*:
Animales aceptados por PetSafe
  • SOLO aceptará gatos y perros. No aceptará NINGÚN otro animal doméstico o mascota como PetSafe.
Resumen de reservación y viaje
  • Permitirá que se realicen reservaciones a partir del 16 de junio de 2018 para mascotas que viajen solas o en el mismo vuelo que sus dueños o guardianes para los viajes a partir del 30 de julio de 2018.
RazasNo se aceptarán reservaciones para las siguientes razas de perros y gatos braquiocefálicos (de nariz corta o chata) y perros de mandíbulas fuertes*, por la preocupación de riesgos de salud mayores:
 

Razas de perros

  • Affenpinscher
  • American Bully
  • Pit bull terrier americano/Pit bull
  • American Staffordshire terrier/“Amstaff”
  • Pastor belga Malinois
  • Boston Terrier
  • Boxer
  • Grifón de Bruselas
  • Bulldog
    • Bulldog americano
    • Bulldog inglés
    • Bulldog francés
    • Antiguos bulldogs ingleses
    • Shorty Bull
    • Alano español/Bulldog español
  • Cavalier King Charles Spaniel
  • Chow Chow
  • Toy spaniel inglés/Cavalier King Charles Spaniel
  • Chin japonés/Spaniel japonés
  • Lhasa Apso
  • Mastín
    • Mastín americano
    • Boerboel/Mastín sudafricano
    • Bullmastiff
    • Dogo mallorquín/Mastín mallorquín
    • Cane corso/Mastín italiano
    • Dogo argentino/Mastín argentino
    • Dogo de Burdeos/Mastín francés
    • Mastín inglés
    • Fila brasileño/Mastín brasileño/Cao de Fila
    • Mastín indio/Alangu
    • Kangal/Kangal turco
    • Mastín napolitano/Mastino Napoletano
    • Mastín paquistaní/Bully Kutta
    • Mastín del Pirineo
    • Presa canario/Perro de Presa Canario/Dogo canario/Mastín canario
    • Mastín español
    • Mastín tibetano
    • Tosa/Tosa Ken/Tosa Inu/Mastín japonés/Tosa japonés
  • Pekinés
  • Pug
    • Pug holandés
    • Pug japonés
  • Shar-Pei/Chinese Shar-Pei
  • Shih-Tzu
  • Staffordshire bull terrier/“Staffys”
  • Spaniel tibetano

Razas de gatos

  • Birmano
  • Exótico de pelo corto
  • Himalayo
  • Persa

* Incluso cruzas de razas

Restricciones climáticas
  • Controlará el clima y evaluará la capacidad de manejo de la estación durante temperaturas extremas u otras condiciones operativas. United puede denegar la aceptación de la mascota o alterar la ruta si la temperatura se encuentra fuera de un rango seguro.
  • Ya no se aceptarán reservaciones desde los siguientes aeropuertos, y hacia ellos, de forma anual, entre el 1.º de mayo y el 30 de septiembre, debido a restricciones por temperaturas elevadas.
    • Las Vegas (LAS)
    • Palm Springs (PSP)
    • Phoenix (PHX)
    • Tucson (TUS)
Plazo de reservación
  • Se aceptan reservaciones entre treinta (30) días de anticipación (como máximo) y cinco (5) días (como mínimo) antes del viaje.
  • Requerirá condiciones de aceptación adicionales (ver a continuación) previas a la confirmación de la reservación.
Condiciones adicionales para aprobar el viaje de su mascota
  • Se le pedirá al cliente que proporcione a PetSafe varios datos (p. ej. documentos, fotografías, etc.), a fin de evitar que se cancele la reservación para su mascota. El Centro de servicio al cliente de PetSafe podrá proporcionarle detalles adicionales sobre este requisito al momento de efectuar la reserva
Ubicaciones donde se opera
  • No aceptan reservaciones desde la India y Australia, y hacia esos países, en este momento. Para confirmar el servicio en otras ubicaciones, comuníquese con el Centro de servicio al cliente de PetSafe.
Segmentos de vuelo (conexiones)
  • Limitará la cantidad de ciudades de conexión en la ruta. Comuníquese con el Centro de servicio al cliente de PetSafe para consultar sobre las rutas disponibles.
Rutas internacionales
  • Requerirá que las rutas internacionales se organicen solo a través de un transportista de mascotas de la Asociación Internacional de Transporte de Mascotas y Animales (International Pet and Animal Transportation Association, IPATA). Puede encontrar una lista de socios de la IPATA cerca de su ubicación en https://www.ipata.org.
Jaulas
  • No se aceptarán jaulas de una altura de más de 76 cm (30 pulgadas), incluso las jaulas de la serie 700.
  • Ya no se venderán ni proporcionarán jaulas en sus instalaciones aeroportuarias. Todos los gatos y perros que viajen con una reservación de PetSafe deben hacerlo en una jaula que cumpla con los requisitos, que se puede adquirir a través de united.com/petmate con anticipación para la aclimatación y el viaje.

* Actualizado por última vez el 18 de julio de 2018; tenga en cuenta que las prohibiciones y demás información se actualizarán a medida que se presenten los requisitos detallados y están sujetas a cambios en cualquier momento.