Bienvenido a PetSafe

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Las mascotas son miembros importantes de la familia y PetSafe® está aquí para llevar a su gato o perro a destino de manera segura y cómoda. Si su mascota no puede viajar con usted en la cabina, puede utilizar PetSafe para llevarlos a casi 300 destinos. Amamos a los animales tanto como usted, por eso, cuidaremos a su mascota durante todo el viaje.



La seguridad de su mascota es nuestra prioridad, así que, una vez que la entregue, la subiremos a bordo de la aeronave justo antes del despegue. Las mascotas viajarán en un compartimiento climatizado y presurizado.

Después de aterrizar, bajaremos a su mascota primero para minimizar el estrés. Además, si debe hacer un viaje largo o tiene mucho tiempo de conexión, la mantendremos en un lugar seguro. Antes del próximo paso en su viaje y según el itinerario, su mascota puede quedarse en nuestra terminal, en una jaula dentro del lugar o en una instalación fuera del lugar.

Si tiene preguntas generales acerca del viaje de su mascota, los miembros del Centro de servicio al cliente de PetSafe especialmente capacitados se encuentran disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

  • Consulte el costo del viaje de su mascota antes de realizar la reserva.

    Obtenga un presupuesto

  • Lea acerca de las consideraciones y algunos riesgos para la salud de su mascota, para saber si puede viajar de manera segura con nosotros.

    Obtenga más información acerca de las consideraciones y algunos riesgos para la salud de su mascota

  • Reserve el viaje de su mascota por teléfono o en línea.

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  • Obtenga toda la información necesaria acerca de las jaulas especiales para viajes aéreos, incluso cómo encontrar la jaula correcta para su mascota y cómo acostumbrarla antes de viajar.

    Obtenga más información acerca de las jaulas especiales para viajes aéreos

  • Consulte acerca de cómo puede preparar la jaula y a su mascota para que tenga la mejor experiencia de viaje posible.

    Obtenga más información acerca de la preparación del viaje

  • Asegúrese de que su mascota esté lista para un viaje seguro: obtenga información acerca de los documentos, los formularios y las fotos que debe enviar o llevar cuando nos entregue a su mascota.

    Obtenga más información acerca de los documentos requeridos

  • Obtenga información acerca de cuándo y dónde debe entregar a su mascota, y qué necesitarán de usted los agentes de PetSafe de United para asegurarse de que su mascota tendrá un viaje seguro.

    Obtenga más información acerca de cuándo y dónde debe dejar a su mascota y qué debe llevar al aeropuerto

  • Encuentre respuestas a las preguntas más populares acerca de PetSafe.

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  • Si no puede encontrar las respuestas a sus preguntas, pregúntenos en línea.

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  • PetSafe reembolsa una parte de los cargos por transporte cuando el viaje de una mascota se interrumpe y no se realiza de acuerdo con la reserva, siempre y cuando se entreguen de manera puntal y cumplan con todos los estándares de aceptación. Para solicitar un reembolso, envíe un formulario de solicitud de reclamo.

    * No podemos emitir reembolsos si se produjo una demora debido a las condiciones climáticas o por cualquier otra razón que United no pueda controlar. Envíe su solicitud de reclamo dentro de los siete días posteriores a la llegada programada de su mascota.

  • Los siguientes estándares pueden modificarse y, actualmente, incluyen lo siguiente:

    Nuevas prohibiciones de PetSafeA partir del 18 de junio de 2018
    Tipos de animales
    • PetSafe solo acepta gatos y perros. No podemos aceptar otro tipo de mascotas o animales domésticos.
    Razas

    No aceptaremos reservaciones para las siguientes razas de perros y gatos de nariz corta o chata (braquiocefálicos) y perros de mandíbulas fuertes, ya que nos preocupa el aumento en los riesgos para su salud. Esto incluye cruzas de razas.

    Razas de perros

    • Affenpinscher
    • American Bully
    • Pit bull terrier americano/Pit bull
    • American Staffordshire terrier/“Amstaff”
    • Pastor belga Malinois
    • Boston Terrier
    • Boxer
    • Grifón de Bruselas
    • Bulldog
      • Bulldog americano
      • Bulldog inglés
      • Bulldog francés
      • Antiguos bulldogs ingleses
      • Shorty Bull
      • Alano español/Bulldog español
    • Cavalier King Charles Spaniel
    • Chow Chow
    • Toy spaniel inglés/Cavalier King Charles Spaniel
    • Chin japonés/Spaniel japonés
    • Lhasa Apso
    • Mastín
      • Mastín americano
      • Boerboel/Mastín sudafricano
      • Bullmastiff
      • Dogo mallorquín/Mastín mallorquín
      • Cane corso/Mastín italiano
      • Dogo argentino/Mastín argentino
      • Dogo de Burdeos/Mastín francés
      • Mastín inglés
      • Fila brasileño/Mastín brasileño/Cao de Fila
      • Mastín indio/Alangu
      • Kangal/Kangal turco
      • Mastín napolitano/Mastino Napoletano
      • Mastín paquistaní/Bully Kutta
      • Mastín del Pirineo
      • Presa canario/Perro de Presa Canario/Dogo canario/Mastín canario
      • Mastín español
      • Mastín tibetano
      • Tosa/Tosa Ken/Tosa Inu/Mastín japonés/Tosa japonés
    • Pekinés
    • Pug
      • Pug holandés
      • Pug japonés
    • Shar-Pei/Chinese Shar-Pei
    • Shih-Tzu
    • Staffordshire bull terrier/“Staffys”
    • Spaniel tibetano

    Razas de gatos

    • Birmano
    • Exótico de pelo corto
    • Himalayo
    • Persa
    Restricciones climáticas
    • Supervisamos el clima en cada uno de nuestros destinos y evaluamos la capacidad de manipular mascotas en temperaturas extremas u otras condiciones peligrosas. Si las temperaturas no son seguras, es posible que tengamos que cambiar la ruta de su mascota o reprogramar con usted la fecha del viaje.
    • Debido a las altas temperaturas, no podemos aceptar reservaciones entre el 1.º de mayo y el 30 de septiembre desde y hacia los siguientes aeropuertos:
      • Las Vegas (LAS)
      • Palm Springs (PSP)
      • Phoenix (PHX)
      • Tucson (TUS)
    Plazo de reservación
    • Aceptamos reservaciones entre los 5 y los 30 días anteriores al viaje.
    Aprobación de su mascota para viajar
    • Debe proporcionar a PetSafe información de su mascota, incluidos documentos y fotos, para que se pueda completar su reservación. El Centro de servicio al cliente de PetSafe le proporcionará más detalles cuando realice la reserva.
    Ubicaciones donde se presta el servicio
    Cantidad de conexiones
    • Se limita la cantidad de conexiones que su mascota puede hacer, ya que demasiadas conexiones pueden ser estresantes. Comuníquese con el Centro de servicio al cliente de PetSafe para obtener más información acerca de las rutas disponibles.
    Rutas internacionales
    • Los viajes hacia y desde el exterior de EE. UU. solo pueden reservarse a través de un transportador de mascotas de la Asociación Internacional de Transporte de Mascotas y Animales (International Pet and Animal Transportation Association, IPATA). Encuentre una lista de socios de IPATA cercanos a usted.
    Jaulas
    • No podemos aceptar jaulas de una altura de más de 30", incluidas las jaulas de la serie 700.
    • Ya no vendemos o proporcionamos jaulas en nuestros aeropuertos porque deseamos que todas las mascotas se acostumbren a su jaula antes de viajar. Puede adquirir una jaula que cumpla con los requisitos en Petmate, nuestro socio.

    * Última actualización: 1.º de julio de 2019. Tenga en cuenta que actualizaremos las prohibiciones y la información según sea necesario, de modo que estos estándares pueden cambiar en cualquier momento.