Dado que la demanda de viajes sigue disminuyendo y reducimos nuestros vuelos en consecuencia, hemos suspendido todos los transportes de mascotas de personal militar y de PetSafe hasta nuevo aviso. Continuaremos supervisando la situación y comunicaremos las últimas actualizaciones a través de nuestra página de PetSafe
Las mascotas son miembros importantes de la familia y PetSafe® está aquí para llevar a su gato o perro a destino de manera segura y cómoda. Si su mascota no puede viajar con usted en la cabina, puede utilizar PetSafe para llevarlos a casi 300 destinos. Amamos a los animales tanto como usted, por eso, cuidaremos a su mascota durante todo el viaje.
La seguridad de su mascota es nuestra prioridad, así que, una vez que la entregue, la subiremos a bordo de la aeronave justo antes del despegue. Las mascotas viajarán en un compartimiento climatizado y presurizado.
Después de aterrizar, bajaremos a su mascota primero para minimizar el estrés. Además, si debe hacer un viaje largo o tiene mucho tiempo de conexión, la mantendremos en un lugar seguro. Antes del próximo paso en su viaje y según el itinerario, su mascota puede quedarse en nuestra terminal, en una jaula dentro del lugar o en una instalación fuera del lugar.
Si tiene preguntas generales acerca del viaje de su mascota, los miembros del Centro de servicio al cliente de PetSafe especialmente capacitados se encuentran disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Consulte el costo del viaje de su mascota antes de realizar la reserva.
Lea acerca de las consideraciones y algunos riesgos para la salud de su mascota, para saber si puede viajar de manera segura con nosotros.
Obtenga más información acerca de las consideraciones y algunos riesgos para la salud de su mascota
Obtenga toda la información necesaria acerca de las jaulas especiales para viajes aéreos, incluso cómo encontrar la jaula correcta para su mascota y cómo acostumbrarla antes de viajar.
Obtenga más información acerca de las jaulas especiales para viajes aéreos
Consulte acerca de cómo puede preparar la jaula y a su mascota para que tenga la mejor experiencia de viaje posible.
Asegúrese de que su mascota esté lista para un viaje seguro: obtenga información acerca de los documentos, los formularios y las fotos que debe enviar o llevar cuando nos entregue a su mascota.
Obtenga información acerca de cuándo y dónde debe entregar a su mascota, y qué necesitarán de usted los agentes de PetSafe de United para asegurarse de que su mascota tendrá un viaje seguro.
Encuentre respuestas a las preguntas más populares acerca de PetSafe.
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Si no puede encontrar las respuestas a sus preguntas, pregúntenos en línea.
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PetSafe reembolsa una parte de los cargos por transporte cuando el viaje de una mascota se interrumpe y no se realiza de acuerdo con la reserva, siempre y cuando se entreguen de manera puntal y cumplan con todos los estándares de aceptación. Para solicitar un reembolso, envíe un formulario de solicitud de reclamo.
* No podemos emitir reembolsos si se produjo una demora debido a las condiciones climáticas o por cualquier otra razón que United no pueda controlar. Envíe su solicitud de reclamo dentro de los siete días posteriores a la llegada programada de su mascota.
Estas políticas pueden modificarse. Actualmente, incluyen lo siguiente:
| Políticas de PetSafe | |||
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| Tipos de animales |
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| Razas | Si bien cada mascota es única, tenemos que prestar especial atención a determinadas razas que presentan características físicas y de conducta que hacen que su viaje sea menos seguro. Las razas de perros y gatos que se nombran a continuación no tendrán permitido viajar con nosotros mediante el programa PetSafe ya que tienen rasgos físicos o de conducta que las exponen a mayor riesgo de ser afectadas de forma negativa por el viaje aéreo. PetSafe de United ya no aceptará el transporte de las siguientes razas (incluidas las razas puras o mixtas donde la raza dominante indicada en el certificado de salud se encuentre en la lista de prohibidas): Razas de perros
Razas de gatos
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| Restricciones climáticas |
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| Plazo de reservación |
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| Aprobación de su mascota para viajar |
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| Ubicaciones donde se presta el servicio |
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| Cantidad de conexiones |
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| Rutas internacionales |
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| Jaulas |
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*Última actualización: 26 de diciembre de 2019. Tenga en cuenta que actualizaremos las prohibiciones y la información según sea necesario, de modo que estos estándares pueden cambiar en cualquier momento.
