Política de privacidad de datos de clientes

La confidencialidad de sus datos es importante para nosotros

United Airlines respeta su privacidad. Esta Política divulga las prácticas de privacidad de United para su información recopilada en línea o fuera de línea. Abordamos los siguientes temas:

Aunque United se esfuerza por tomar todas medidas razonables para proteger su información, esta Política no es un contrato y no genera ningún derecho ni obligación legal. Por el contrario, las siguientes son pautas para proteger su información. Al usar cualquiera de nuestros sitios y/o servicios, o al brindarnos de otro modo cualquier dato, usted está de acuerdo con el manejo de su información tal como se describe en esta Política.

Alcance de esta política

Esta política se aplica a la información que recopilamos sobre usted en todos los sitios web de United en la que se publica, lo que incluye las siguientes situaciones:

  • En sitios web y sitios web móviles administrados por United, incluidos, por ejemplo, united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com.
  • A través de aplicaciones móviles administradas por United, como la aplicación de United.
  • Fuera de línea, por ejemplo, mediante un agente del Centro de contacto de clientes de United u otro agente de viajes.

Esta Política no se aplica a los siguientes sitios o servicios de United:

  • Transacciones de United Cargo, incluidas, entre otras, aquellas realizadas en unitedcargo.com;
  • El portal de servicios de United Wi-FiSM.
  • El servicio Wi-Fi de los salones de United ClubSM;
  • Sitio web de operaciones técnicas de United;
  • unitedcontinentalholdings.com.

Además, esta Política no se aplica a ningún sitio que no sea de propiedad de United o que no esté administrado por United, incluidos, entre otros, United Vacations, United Cruises, Compras MileagePlus, Orbitz, Travelocity, Expedia o cualquier otro sitio de terceros.

Con respecto a lo anterior, consulte los respectivos sitios para conocer las políticas de privacidad que podrían aplicarse.

Información que recopilamos sobre usted

United recopila y mantiene información, incluida información personal, sobre usted que obtiene directamente de usted (tanto en línea como fuera de línea), de forma automática cuando utiliza nuestros sitios y sitios de terceros. Recopilamos información sobre usted cuando realiza arreglos de viajes, se comunica con nosotros, completa una encuesta, se registra en el programa MileagePlus, participa en una promoción o interactúa de otro modo con nosotros. El tipo de información que recopilamos sobre usted depende de su interacción particular con nosotros, y puede incluir, entre otros datos, lo siguiente:

  • Nombre;
  • Información de contacto;
  • Información de seguridad y número de MileagePlus®.
  • Sexo y fecha de nacimiento.
  • Información de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito).
  • Información y fotografía del pasaporte.
  • Identificación del gobierno o número de resarcimiento.
  • Imágenes.
  • Preferencias de viaje y solicitudes especiales.
  • Información de compra (incluidas las compras de viajes y no relacionadas con viajes).
  • Datos de usuario y de actividad de nuestros sitios y aplicaciones.
  • Respuestas de encuestas.
  • Número de identificación tributaria de ganador de promoción o encuesta según el valor del premio.

Información recopilada directamente de usted

A continuación se describen ejemplos de tipos de información que recopilamos directamente de usted.

Información de MileagePlus

Cuando usted se inscriba en el programa MileagePlus, o si usted ya es socio de MileagePlus, recabamos información específica, tal como su nombre, domicilio, números telefónicos, dirección de correo electrónico, número de cuenta MileagePlus y contraseña u otra información de autenticación de seguridad de la cuenta. Si crea un perfil de viajero, también recopilamos la información que elige brindarnos, que puede incluir, entre otros datos: información de pago (por ejemplo, información de tarjetas de crédito, nombre o dirección de facturación), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, solicitudes generales o necesidades especiales, preferencias de viaje, e información de programas de lealtad.

Compras en línea

Si realiza una compra con nosotros, ya sea como socio MileagePlus o como “invitado”, recopilamos información sobre usted, incluidos, entre otros datos, información del viajero, información de pago y preferencias de contacto y de viaje.

Compras fuera de línea: por teléfono, agente de viaje o mostrador de boletos

Para hacer una compra o transacción con un agente del Centro de contacto para el cliente de United, una agente de viaje (incluidos los agentes de viaje en línea fuera de United), o un representante del servicio al cliente (denominados colectivamente como “Agentes de reservaciones”), los Agentes de reservaciones recopilan datos como información de pagos, información de pasaporte, fecha de nacimiento, nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Podemos monitorear y/o grabar las llamadas telefónicas a los agentes de reservaciones. Al continuar con la llamada, se considerará que está de acuerdo con dicho monitoreo y/o grabación.

United Club

United puede recabar información personal como el nombre, domicilio, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjeta de crédito para brindar servicios a los miembros de su United Club.

En vuelo

Si ocurre alguna emergencia médica o de otro tipo mientras viaja con United, podemos recopilar información, incluidos, entre otros datos, nombre y apellido, información de contacto, fecha de nacimiento, información médica, y podemos compartir esa información con personal médico externo o personal de seguridad según sea necesario o aconsejable. En situaciones que no sean de emergencia o que no sean de emergencias médicas, United podrá recopilar datos de la tarjeta de crédito y del programa MileagePlus a bordo para permitir compras presentes y futuras.

Niños

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, United recopilará y conservará información de viaje de niños menores de 13 años cuando sea necesario para cumplir con la normativa de aviación federal o normativas de seguridad o por razones de seguridad o de cualquier forma en que sea necesario para United para prestar servicios de transporte u otros servicios solicitados.

Información que recopilamos automáticamente

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestros sitios mediante cookies, señalizaciones web, archivos de registro y otras tecnologías. Dicha información incluye, entre otros datos:

  • Nombre de dominio.
  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Dirección IP;
  • Páginas web que visita.
  • Enlaces en los que hace clic.
  • Duración de su visita.
  • Sus actividades en nuestros sitios, incluido su movimiento por estos sitios.
  • La URL o página web que lo llevó a nuestros sitios.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos combinar esta información con información que nosotros (o ellos) ya han recopilado sobre usted. Para más información, consulte la sección "Uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías similares" a continuación.

Información que recopilamos mediante nuestras aplicaciones móviles

Podemos recopilar información de usted cuando use nuestras aplicaciones móviles, lo que incluye, entre otros datos: nombre, dirección de correo electrónico, información de cuenta MileagePlus, identificación del gobierno o número de resarcimiento de pasajero, información y/o fotografía de pasaporte, fecha de nacimiento, información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y nombre y dirección de facturación), si todavía no se proporcionaron.

Puede almacenar sus datos para facilitar su viaje (por ejemplo, reserva, información específica del vuelo, etcétera) o sus compras. Las aplicaciones móviles también pueden almacenar datos proporcionados por el usuario, a menos que usted elija eliminarlos, mientras utilice la característica relacionada de la aplicación. La información proporcionada para datos de viajero, autorización de seguridad, compras y actividades relacionadas se almacenará en nuestros sistemas operativos, según sea necesario, para brindar los servicios solicitados. Si tal información está almacenada en su cuenta MileagePlus, no estará disponible si se cierra su cuenta MileagePlus.

También podemos recopilar información automáticamente a través del uso de nuestras aplicaciones móviles (mediante cookies, señalizaciones web y otras tecnologías de rastreo diseñadas para aplicaciones móviles) incluidas, entre otras, las siguientes:

  • Información de ubicación física de tecnologías como GPS, Wi-Fi o proximidad de torres de telefonía celular (geolocalización) si acepta otorgarnos permiso para hacerlo;
  • En ciertos aeropuertos de EE. UU., su ubicación exacta puede rastrearse continuamente para proporcionarle servicios basados en la localización, si usted nos autoriza a hacerlo. Para más información, y para saber cómo desactivar esta función de rastreo, consulte las preguntas frecuentes sobre servicios de localización ubicada en el menú lateral de la aplicación de United.
  • Su nombre de dominio;
  • Id. de dispositivo o Id. alternativo cuando lo requiera el proveedor de la plataforma;
  • Datos electrónicos sobre sistemas operativos y dispositivos informáticos/navegador, incluidos los tipos;
  • Características que utiliza y enlaces en los que hace clic.
  • Cantidad de tiempo que pasa en la aplicación;
  • Instalaciones y desinstalaciones;
  • Detalles e historial de transacciones.

Información que recopilamos de terceros

Podemos recopilar información sobre usted de terceros, incluidos datos personales, demográficos y generales. Como ejemplo, si usted hace una reservación mediante un agente de viajes, nosotros obtendremos su información de viaje del agente. También podemos obtener información sobre usted de nuestros socios de marketing, anunciantes y terceros.

Cómo utilizamos su información

General: se aplica a todas las fuentes de información

Principalmente utilizamos su información, incluida su información personal, para brindarle nuestros servicios y cumplir sus solicitudes. Podemos combinar su información con otra información que tengamos sobre usted, que esté disponible públicamente y/o que hayamos obtenido de terceros (ya sea de manera individual o colectiva). También podemos usar su información con los siguientes fines:

  • Para servicios de información de vuelo/inalámbricos. Puede registrarse para recibir información de vuelo u otros servicios inalámbricos indicando su preferencia de recibir esta información al brindar información relevante u otorgar los permisos aplicables. La participación en estos servicios puede ser opcional.
  • Para mejorar la experiencia del usuario. Para personalizar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, ofrecer información de localización personalizada, ayuda e instrucciones personalizadas, y personalizar de otro modo sus experiencias mientras usa nuestros sitios o servicios.
  • Para necesidades operativas y prestación de servicios. Para llevar a cabo nuestras actividades y servicios, y para facilitar sus transacciones o solicitudes.
  • Para marketing y publicidad. United puede usar su información, ya sea de manera individual, colectiva y/o combinada con información demográfica que mantenemos o recopilamos de terceros con fines de marketing y publicidad (por correo electrónico, correo directo, teléfono, Web u otra publicidad electrónica), y para enviarle noticias y boletines informativos. Específicamente, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para enviarle comunicaciones por correo electrónico, correo directo o teléfono sobre ofertas, incluidas aquellas ofrecidas por United, sus socios o terceros, que podrían interesarle. También podemos usar su información para determinar canales y lugares de publicidad adecuados, y para colocar anuncios en dichos canales y lugares, incluida la publicidad en sitios de redes sociales.
  • Para encuestas y promociones. Periódicamente, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en una encuesta o promoción. Utilizamos resultados de encuestas con diferentes objetivos, por ejemplo, mejorar nuestros servicios y sitios, y desarrollar mejores promociones, y, si brinda su nombre, podemos contactarlo para conversar sobre sus comentarios. A menos que se indique lo contrario en la promoción o encuesta, utilizamos la información de contacto que recopilamos mediante promociones para notificar al ganador. Si gana una promoción, podemos solicitar información adicional (por ejemplo, número de seguridad social para fines del impuesto sobre la renta según el premio).
  • Para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios. Usamos su información para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios, responder a los deseos y las preferencias de los usuarios, para otros fines de investigación y análisis, y con fines de seguridad, incluidos, entre otros, protegernos y proteger a los usuarios de nuestros servicios.
  • Para proteger nuestros derechos e intereses, y los derechos e intereses de otros usuarios de nuestros servicios.
  • Según la ley lo permita.

Además de lo anterior, a continuación se describen ejemplos específicos de cómo usamos información derivada de las siguientes categorías.

MileagePlus

Usamos información que recopilamos de nuestros socios MileagePlus para inscribirlo en el programa MileagePlus; para brindar crédito de millas para compras y actividades relacionadas con el programa, incluidos, entre otros, socios MileagePlus; para comunicarnos con usted sobre el estado de su cuenta MileagePlus; para notificarle promociones especiales para las que pueda ser elegible; para completar automáticamente determinados campos de datos y eliminar la necesidad de que tenga que ingresar la misma información varias veces; llevar a cabo los servicios solicitados (por ejemplo, reservación); para procesar sus transacciones (incluida la facturación); para notificarle información de vuelos (incluidos, entre otros, datos sobre confirmación de reservación, cambios de vuelos o asientos, horarios de embarque, y servicios adicionales disponibles).

Podemos utilizar su información para propósitos de marketing, como el envío de ofertas de servicios o productos por correo electrónico o correo directo, incluidos los productos y servicios ofrecidos por United, así como aquellos ofrecidos por terceros, que puedan ser de su interés. Puede controlar determinadas prácticas de marketing mediante su cuenta MileagePlus, como se describe a continuación.

Niños

No utilizamos intencionadamente la información que recopilamos sobre niños que sabemos que son menores de 13 años para ningún propósito de marketing o promocional, ni tampoco permitimos que lo hagan nuestras filiales, patrocinadores externos u otros terceros con quienes podemos compartir información. Utilizamos la información recopilada sobre niños que sean menores de 13 años, solo para proporcionar servicios. En caso de que la ley nos lo exija, sí compartiremos información personal de menores, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con una orden judicial o citatorio o para proteger la seguridad de los visitantes y de nuestros sitios.

Información recopilada mediante nuestras aplicaciones móviles

Además de los usos de su información descritos anteriormente, si usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos utilizar su información para enviarle notificaciones push (después de solicitar su permiso para hacerlo) a su dispositivo, como actualizaciones de vuelos, cambios de puertas de embarque u otra información.

Si nos autoriza a recopilar su información de geolocalización, podremos brindarle herramientas basadas en su localización, como vistas del aeropuerto/mapa, búsqueda de códigos de ciudad, salones de United Club o lugares de estacionamiento, o enviarle avisos de viaje específicos de su ubicación. Además, para determinadas aplicaciones móviles, podemos usar el rastreo por geolocalización, sujeto a que le otorgue a United su autorización, para brindarle otros servicios e información, como identificar tiendas cercanas y/o proporcionarle ofertas que podrían ser de su interés, para facilitar sus servicios y/o compras mediante la aplicación y para registrar sus millas y acreditarlas en su cuenta. La información de geolocalización también puede utilizarse para proteger los intereses de United.

Usted puede retirar su autorización o excluirse voluntariamente de la función de rastreo por geolocalización. Consulte al fabricante de su dispositivo móvil para obtener información sobre cómo configurar las funciones de rastreo de ubicación.

Podemos promocionar nuestros sitios mediante anuncios en Internet. Si hace clic en un anuncio, cierta información como el ID de su dispositivo móvil, según lo permitido por el proveedor de la plataforma, puede enviarse a la red de publicidad de modo que ellos y nosotros podamos rastrear la eficacia de nuestros anuncios. Esta información también podría utilizarse para controlar frecuencia, calcular la cantidad de usuarios únicos, para depuración o tomar medidas de seguridad, y para proteger los intereses de United. Usted puede excluirse voluntariamente de la recopilación de tal información mediante la desinstalación de las aplicaciones móviles. Una vez que las aplicaciones móviles se hayan desinstalado, toda la información almacenada en la aplicación se eliminará, incluidas las preferencias que previamente haya configurado o habilitado.

Divulgación de su información

United puede divulgar su información personal a las siguientes personas/entidades:

  • Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos de usted a nuestros afiliados y subsidiarias. Nuestros afiliados y subsidiarias pueden usar su información con diferentes propósitos, por ejemplo, comercializar sus productos y servicios.
  • Proveedores de servicios. Podemos compartir su información con terceros que nos asistan y realicen funciones en nuestro nombre. Estas entidades pueden incluir soporte técnico, alojamiento del sitio web, cumplimiento de pedidos/servicios, servicio al cliente y procesamiento de tarjetas de crédito, entre otras. En algunos casos, los proveedores de servicios externos, como proveedores de tecnología de la información y procesamiento de datos, servicios de almacenamiento de datos, etc., pueden estar ubicados fuera de Estados Unidos, y su información personal podría procesarse o almacenarse en otros países. También utilizamos a terceros para que nos asistan a fin de determinar y publicar anuncios pertinentes.
  • Terceros no afiliados. También podemos compartir su información con terceros, según sea necesario, para completar su transacción o cumplir con sus solicitudes. United también puede compartir información con terceros con fines de marketing, incluidos, entre otros, fines promocionales o de marketing de terceros o fines de marketing de otras empresas para que le brinden a usted ofertas sobre servicios o productos que podrían interesarle. Puede que compartamos su información con clientes corporativos contratados como parte de la gestión de acuerdos que tenemos con ellos.
  • Empresas asociadas de marketing. Si ofrecemos un producto o un servicio en forma conjunta con una entidad diferente, compartiremos su información con esa entidad para colaborar en el marketing y brindar ese producto o servicio. Estas entidades pueden incluir, aunque no en forma restrictiva, aerolíneas, agencias de alquiler de automóviles, hoteles y agencias de viaje. Puede que también compartamos su información con nuestras empresas asociadas para sus propios propósitos de marketing.
  • Investigación y analítica. Podemos utilizar y divulgar su información para propósitos de investigación y analítica.
  • Información adicional. La información adicional, como información demográfica, nombres de dominios y otra información de tráfico del sitio, etc., puede compartirse con socios de United u otros terceros. Ejemplos de la información global son el porcentaje de boletos elegibles comprados como boletos electrónicos, el porcentaje de suscriptores que usan una aplicación móvil, etc.
  • Cumplimiento de la ley/Procesos legales/Otros usos. United también podría divulgar información personal cuando esté obligada a hacerlo conforme a la ley, una orden judicial, citatorio u otro procedimiento legal, a petición de una autoridad de gobierno u otra autoridad encargada de aplicar la ley, para proteger los derechos o los bienes de United, de sus clientes, sus sitios web o usuarios; o cuando consideremos de buena fe que conviene a los intereses de seguridad de la aviación o que, por algún otro motivo, la divulgación de la información es necesaria o conveniente. En ciertas circunstancias, los proveedores externos de United podrían requerir que divulgue información al gobierno o a entidades encargadas de aplicar la ley. Las leyes de seguridad, salud y aduana y migración de los EE. UU. y muchos otros países exigen que todas las aerolíneas, incluida United, les brinden a las agencias de control de frontera y otras autoridades gubernamentales información de pasajeros. Para cumplir con estas leyes, puede que divulguemos información acerca de usted y sus arreglos de viaje a tales autoridades.
  • Transacciones comerciales. Si United es comprada por cualquier otra entidad o se fusiona con otra entidad, si alguno de los activos es transferido a otra entidad, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recolectado sobre usted a la otra entidad.
  • Aviso adicional para usuarios de ciertos sitios web móviles. Usted puede realizar compras utilizando millas de premio de MileagePlus a través de ciertos sitios web móviles. Si usted elige utilizar dichos sitios, United recibirá información por parte del tercero sobre su compra e intercambiará información con el tercero para facilitar la transacción y el uso de las millas de su cuenta.

Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares

United y nuestros proveedores de servicio externos recolectan información usando tecnologías y metodologías como “cookies”, etiquetas, señalizaciones web u otras tecnologías similares que permiten realizar registros mientras usted navega en nuestros sitios. Usamos estas tecnologías para autenticarlo a usted como usuario, recordar sus preferencias para usar el sitio, presentarle ofertas que podrían llegar a ser de su interés y facilitarle transacciones, como búsqueda de vuelo y compras. Nosotros y nuestros proveedores de servicio externos también usamos estas herramientas para analizar el uso de nuestros sitios y servicios. Puede que usemos esta información adicional o que la combinemos con información que ya hemos recopilado sobre usted.

Cookie. Las “cookies” son pequeños trozos de información que el navegador web almacena en su ordenador. Las señalizaciones web o “pixel tags” son pequeñas secuencias de código situadas en una página web o en un mensaje de correo electrónico con el propósito de transferir información. Las cookies y otras tecnologías mencionadas en esta sección nos permiten reconocer su información sobre preferencias, hacer un seguimiento de sus transacciones y facilitar la administración efectiva del sitio web.

Las cookies ayudan a establecer una sesión de usuario y permiten que nuestro servidor proporcione a los usuarios del sitio la información, los anuncios y los servicios apropiados. También usamos cookies para garantizar que usted obtenga la información que solicita, para autenticar su autoridad para acceder al sitio y para rastrear el uso de nuestros sitios web, a fin de mejorarlos según las necesidades de nuestros pasajeros. Si es un usuario registrado en nuestro sitio y ha elegido que el sitio almacene su número de MileagePlus, la cookie almacenada en su ordenador contendrá su número de MileagePlus.

Si no desea que se recopile su información mediante cookies, puede cambiar las preferencias de su navegador de Internet particular. Es posible que algunas funcionalidades del sitio web no funcionen adecuadamente si su navegador no acepta cookies. Específicamente, si usted decide no aceptar nuestras cookies y es un usuario registrado, no tendrá acceso a su información, tal como su perfil de usuario, itinerarios, viajes de premio, ascensos de clase y resumen de información de MileagePlus en este sitio. Aunque usted no podrá ingresar al sitio como usuario registrado si deshabilita nuestras cookies, aún puede realizar compras en el sitio iniciando sesión como “invitado”. Consulte su navegador de Internet seleccionado para obtener instrucciones sobre cómo cambiar su configuración de administración de cookies.

Objetos de almacenamiento local. Puede que usemos Objetos de almacenamiento local flash (“Flash LSO”) para almacenar sus preferencias y personalizar su visita. Los Flash LSO son diferentes de las cookies de navegador debido a la cantidad y el tipo de datos almacenados. En general, no puede controlar, borrar ni deshabilitar la aceptación de las Flash LSO mediante su navegador web. Para obtener más información sobre Flash LSO o sobre cómo administrar su configuración para Flash LSO, visite la página de ayuda de Adobe Flash Player, seleccione “Global Storage Settings Panel” (Panel de configuraciones de almacenamiento global) y siga las instrucciones. Para ver los Flash LSO actualmente en su computadora, seleccione “Website Storage Settings Panel” (Panel de configuraciones de almacenamiento en sitio web) y siga las instrucciones para consultar y, si es necesario, borrar cualquier Flash LSO específico.

Clear GIF, pixel tags y otras tecnologías. Estas tecnologías nos permiten reconocer información sobre sus preferencias, mantener un registro de sus transacciones y facilitar la administración eficaz del sitio web. Los clear GIF son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco rígido de su computadora, los clear GIF están integrados en forma invisible a las páginas web. Puede que nosotros y nuestros proveedores de servicios externos usemos clear GIF (también conocidos como señalizaciones web, bugs web o pixel tags), en relación con nuestros sitios y servicios, entre otras cosas, para rastrear las actividades de los visitantes, ayudarnos a manejar contenido y compilar estadísticas de uso. Puede que nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también usemos clear GIF en correos HTML para ayudarlo a rastrear índices de respuesta a correos electrónicos, identificar cuándo nuestros correos electrónicos se visualizan y rastrear si nuestros correos electrónicos se reenvían.

Publicidad dirigida

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos, incluidas las redes de anuncios, utilizamos la información que recopilamos sobre usted para presentarle anuncios en varios canales, incluidos, entre otros, los sitios web de United y de terceros, las aplicaciones móviles de United y de terceros, y otros medios que pueden incluir redes sociales y televisión. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar los datos que utilizamos para determinar anuncios pertinentes de las siguientes fuentes: datos sobre usted recopilados en línea y a través del uso de nuestras aplicaciones móviles, ya sean recopilados directamente o automáticamente mediante cookies, señalizaciones web y otras tecnologías, incluidas las tecnologías diseñadas para recopilar datos a través de aplicaciones móviles, sitios de terceros (por ejemplo, interacción con redes sociales cuando estén públicamente disponibles), y fuera de línea incluidos, entre otros, los datos combinados u obtenidos de diversas fuentes. Estos anuncios pueden ser sobre productos y servicios de United o productos y servicios de terceros que consideremos que pueden ser de su interés. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar cookies y señalizaciones web cuando trabajamos con dichas empresas para proporcionarles información relativa a su uso del sitio (tanto de manera individual como global) para ayudarles a determinar los anuncios pertinentes.

Además, cierta tecnología de publicidad de terceros utilizada por United para presentar anuncios pueden utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo independientes. Esta tecnología puede brindarse a través de visitas a nuestro sitio web, mensajes de correo electrónico, aplicaciones o de otro modo. Las señalizaciones web de algunas páginas de nuestro sitio, en conjunto con estas cookies de publicidad y nuestras otras cookies, permiten a la tecnología de publicidad de los terceros comprender mejor la actividad global en el sitio, reconocer la cookie de un navegador cuando dicho navegador visita este sitio web, otros sitios web o aplicaciones, y conocer qué anuncios llevan usuarios a nuestro sitio o nuestras aplicaciones, o de otro modo tomar medidas.

Los proveedores de red de anuncios externos, los anunciantes, los patrocinadores y los servicios de medición de tráfico podrían usar cookies, JavaScript, señalizaciones web (entre ellos, clear GIF), LSO Flash y otras tecnologías para medir la eficacia de sus anuncios y para personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de los terceros, y no por esta política de privacidad.

Las redes de anuncios de terceros podrían estar asociadas tanto a la Iniciativa de Publicidad en la Red (Network Advertising Initiative, “NAI”) como a la Alianza Sobre Publicidad Digital y Anuncios (ds-Digital Advertising Alliance, “DAI”). Si están asociadas y usted no desea recibir publicidades dirigidas de estas redes de anuncios de terceros, puede darse de baja. Podrá encontrar información sobre empresas asociadas, las prácticas de redes de anuncios de terceros y sus opciones relativas a contar con información utilizada por estas empresas, lo que incluye cómo cancelar su suscripción, en http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp para miembros de la NAI o http://www.aboutads.info/choices/ para miembros de la DAI. Puede encontrar información sobre cómo cancelar el uso de su información por parte de DoubleClick en http://www.google.com/policies/technologies/ads/ y por parte de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Darse de baja de uno o más miembros de NAI o DAI significa que solo esos socios particulares ya no le brindarán contenido o anuncios dirigidos a usted. Esto no significa que no ya no recibirá ningún contenido o anuncio dirigido de nuestros sitios web u otros sitios web que no sean de United. Si su navegador está configurado para rechazar cookies cuando visita una de las páginas de baja mencionadas y luego usted borra sus cookies, usa una computadora diferente o cambia el navegador web, su preferencia de baja de NAI y DAI podría no seguir activa.

Analítica de terceros

También utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizadas, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestros sitios web y aplicaciones, y los servicios que ofrecemos. Utilizamos estas herramientas para reunir información sobre nuestros usuarios que nos ayude a mejorar nuestros servicios, nuestro rendimiento y la experiencia de nuestros usuarios. Estos proveedores de analítica pueden utilizar cookies y otras tecnologías para brindar sus servicios, y pueden combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios web con otra información que hayan recopilado. Esta Política no cubre el uso de los datos por parte de dichos terceros.

El acceso a su información

Si usted es socio MileagePlus, puede crear, ver o actualizar su cuenta MileagePlus, accediendo a ella mediante la sección de perfil MileagePlus en united.com o llamando al 1-800-421-4655. También puede actualizar información pertinente para su uso de nuestras aplicaciones móviles en la aplicación misma.

Protección de información recopilada

United mantiene salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su información. Cuando solicita pedidos en línea para comprar servicios o accede a su información de cuenta MileagePlus, usamos servidores seguros para proteger su información personal, que tiene como propósito encriptar la información personal que se transmite entre usted y nuestros sitios. Tenga en cuenta que aunque United llevará a cabo todos los medios razonables a su alcance para proteger y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no podrá responsabilizarse de los actos cometidos por quienes consigan acceder de forma no autorizada, y United no ofrece ninguna garantía expresa, implícita o de cualquier otro tipo de que evitaremos un acceso no autorizado a sus datos privados.

Si un tercero, que incluye, aunque no en forma restrictiva, a un miembro familiar, un amigo, un compañero de trabajo o una oficina de viaje corporativa, busca realizar una transacción con United en su nombre, esa parte deberá brindar la misma información personal que recabaríamos directamente de usted para completar su transacción. A menos y hasta que no se nos indique lo contrario, consideramos que tal tercero tiene su consentimiento y la autorización de brindarnos información personal y de realizar tales transacciones, que incluyen cualquier cambio posterior, en su nombre de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si tal tercero que cuenta con su nombre completo y referencia de la reserva nos contacta y busca información sobre su reserva o solicita realizar cambios en ella, divulgaremos su información de reserva y permitiremos que tal tercero haga cambios, dado que concluiremos que usted le ha dado consentimiento para que lo haga. Tenga en cuenta que la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal por parte de un tercero están sujetos a sus acuerdos con ellos y, si corresponde, cualquiera de sus políticas y prácticas de privacidad. Si no quieres que una persona obtenga información de o realiza cambios en su reserva, no debería compartir su referencia de reserva con ellos.

Su rol en la protección de su información

Para proteger su confidencialidad y los sistemas y las bases de datos de propiedad de United, no debe compartir ninguno de sus datos, como el número o la contraseña de MileagePlus, con ninguna persona no autorizada o recopilador de información externo que pudiera permitirle el acceso a datos de cuenta sensible. Para más información, consulte nuestra página de Preguntas frecuentes de PIN/Contraseña. También debe tomar todas las medidas necesarias para proteger sus dispositivos móviles y la información que podría tener allí almacenada. No tenemos control de la seguridad de su dispositivo móvil. United no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información asociada con tecnologías que alteran la seguridad, incluidas, entre otras, ingeniería inversa de aplicaciones de dispositivos móviles o malware, que pongan en riesgo las aplicaciones móviles de United como consecuencia de cambios iniciados por el propietario o terceros en el dispositivo móvil. La seguridad de tal dispositivo móvil es responsabilidad del propietario, no de United.

Cancelar suscripción

Los socios MileagePlus pueden cancelar su suscripción para recibir correos electrónicos o correo directo relacionados con promociones o marketing de United, accediendo a su información de perfil de cuenta en el sitio web de United y cambiando su perfil para indicar su deseo de ser excluido. Además, los socios pueden conectarse con el Centro de servicio MileagePlus® por teléfono o por escrito, y solicitar un cambio de perfil. Los correos electrónicos enviados a los socios contendrán un mensaje y un enlace sobre cómo cancelar la suscripción de ese tipo de comunicación en el futuro. Independientemente de sus preferencias de exclusión voluntaria, nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones con fines administrativos.

Ubicación de su información/Transferencia de datos/Notificación a ciudadanos no estadounidenses

United transferirá, almacenará y procesará la información recopilada sobre usted, según lo descrito en la presente política, en Estados Unidos, que puede no proporcionar el mismo nivel de protección de sus datos personales que su país de origen. Además, podemos transferir su información fuera de Estados Unidos para los propósitos descritos en esta política. Al enviar sus datos personales o usar el sitio web, y sin limitación a cualquier otro derecho u obligación que tenemos, usted consiente su transferencia y procesamiento en Estados Unidos y estos otros países, y acepta que su información puede estar sujeta a acceso por entidades de aplicación de la ley y otras entidades, lo que incluye cortes y tribunales, de acuerdo con las leyes aplicables en dichas jurisdicciones.

Otros sitios/canales digitales

Nuestros sitios y servicios en línea pueden contener enlaces a sitios de terceros. Cualquier acceso y uso de tales sitios vinculados no está regido por esta Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de tales sitios externos. No somos responsables de las prácticas de información de tales sitios externos.

Comuníquese con nosotros

Si tiene comentarios o preguntas acerca de esta Política de privacidad, envíelas a Atención al cliente de United. Solicitamos hacer referencia a esta Política de privacidad en dichas comunicaciones.

Cambios y efectos legales de la póliza

Como se ha indicado, esta Política de Privacidad no es un contrato ni crea de ninguna otra forma obligaciones o derechos legales. Más bien, esta Política de Privacidad simplemente refleja las pautas que establecen las prácticas comerciales previstas por United. Al usar cualquier canal digital de United y/o proporcionar cualquier tipo de información a United, ya sea en línea o fuera de línea, consentirá a la recopilación y uso de tal información por United, sus afiliados, socios, contratistas y agentes autorizados en coherencia con las leyes aplicables. De igual forma, United, a su discreción, podrá enmendar, interpretar, modificar o retirar cualquier parte de su Política de Privacidad y prácticas de negocio relacionadas en cualquier momento mediante la publicación del texto actualizado en este sitio, y su uso continuado de nuestros canales digitales o fuera de línea supondrá el consentimiento de estos cambios. Una versión de esta Política de Privacidad ha estado vigente desde el 15 de octubre de 2002 y se actualizó por última vez el 15 de enero de 2016. Esta Política de privacidad reemplaza a las políticas de privacidad anteriores publicadas en united.com y coair.com.

Gracias por el tiempo que ha dedicado a leer esta política de privacidad.