Política de privacidad de datos de clientes

La confidencialidad de sus datos es importante para nosotros

United Airlines respeta su privacidad. Esta Política divulga las prácticas de privacidad de United para su información recopilada en línea o fuera de línea. Abordamos los siguientes temas:

  • Your privacy is important to us

    This Notice discloses United’s privacy practices for your information collected online or offline.

    This Notice is not a contract and does not create any legal rights or obligations. Rather, the following is designed to notify you about how United protects your information and your rights under applicable data protection laws. By using any of our sites and/or our services or otherwise providing us with any information, you acknowledge the handling of your information as described in this Notice. Additional information about the practices set forth in this Notice can be found in our full Privacy Policy.

    Scope of this policy

    This Notice applies to the United websites/apps on which it is posted and to data collected offline as follows:

    • On United-managed websites and mobile websites, including, for example, united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Through United-managed mobile applications, such as the United App;
    • Offline, including, for example, through a United Customer Contact Center agent or other travel agent.

    This Notice does not apply to the following United sites or services:

    • United Cargo transactions, including but not limited to, those conducted on unitedcargo.com;
    • United Wi-FiSM service portal;
    • United ClubSM locations’ Wi-Fi service;
    • United’s Technical Operations website; or
    • unitedcontinentalholdings.com.

    This Notice does not apply to any website not owned and managed by United, including but not limited to, United Vacations, United Cruises, MileagePlus Shopping, Orbitz, Travelocity, Expedia or any other third-party site.

    Information we collect about you

    United collects and maintains personal information about you directly from you (both online and offline) and automatically when you use our sites and third party sites, including when you make travel arrangements, contact us, complete a survey, register for the MileagePlus program, participate in a promotion, or otherwise interact with us.

    The type of information we collect about you depends on your particular interaction with us, and includes the following information, as applicable:

    • Name;
    • Contact information;
    • MileagePlus number and security information;
    • Gender and date of birth;
    • Payment information (e.g., credit card information);
    • Passport information and photograph;
    • Government ID or redress number;
    • Images;
    • Travel preferences and special requests;
    • Purchase information (including both travel and non-travel purchases);
    • User and activity data from our websites and mobile applications;
    • Survey responses; and
    • Tax identification number of promotion or survey winner, depending on the value of the prize.

    How we use your information

    We use your personal information:

    • To provide our services
    • In response to your requests
    • For flight information/wireless services.
    • To improve your user experience.
    • For operational needs and providing services.
    • For marketing and advertising.
    • For surveys and promotions.
    • To improve and maintain our sites and our services.
    • To protect our rights and interests, and the rights and interests of other users of our services.
    • As permitted by law.

    We collect, use and share your personal information where we are satisfied that we have an appropriate legal basis to do this.

    Disclosing your information

    United discloses your personal information to the following persons/entities:

    • Affiliates. We disclose your information to our affiliates or subsidiaries. Our affiliates and subsidiaries may use your information for various purposes, including marketing their products and services to you.
    • Service providers. We share your information with third parties that assist us and perform functions on our behalf.
    • Non-affiliated third parties. We share your information with third parties as necessary to complete your transaction or fulfill your requests. Consistent with applicable law, United may also share your information with third parties for marketing purposes including but not limited to the third party’s own marketing or promotional purposes or other companies’ marketing purposes in order for them to present you with offers on services or products that may be of interest to you.
    • Marketing partners. If we jointly offer a product or service with a different entity, we will share your information with that entity to assist in marketing and providing that product or service. Consistent with applicable law, we may also share your information with our partners for their own marketing purposes
    • Research and analytics. We may use and disclose your information for research and analytics purposes.
    • Aggregate information. Aggregate information, such as demographic information, domain names, other site traffic information, etc., may at times be shared with United partners or other third parties.
    • Law enforcement/Legal processes/other uses. United may also disclose your information: if required to do so by law, court order, subpoena or other legal process; as requested by a governmental or law enforcement authority; to protect the rights or property of United, its customers, its sites or site users; or when we believe in good faith that it is in the interests of aviation security or that disclosure is otherwise necessary or advisable.
    • Business transactions. If United is or may be acquired by or merges with another entity, if any of our assets are transferred to another entity, or as part of a bankruptcy proceeding, we may transfer the information that we collected from and about you to the other entity.
    • Additional notice for users of certain mobile websites. You may make purchases using MileagePlus award miles through certain mobile websites. If you choose to use these sites, then United will receive information from the third party about your purchase and will exchange information with the third party to facilitate the transaction and the use of miles from your account.

    Data transfers

    United will transfer, store, and process information that we collect about you, as described in this Policy, in the United States, which may not provide the same level of protection for your personal information as your home country. In addition, we may further transfer your information outside the United States for the purposes described in this Policy. Where personal information that we collect is transferred to and processed in the United States or anywhere else outside the European Economic Area (EEA) for the purposes described in this policy, we will take steps to ensure that the information receives the same level of protection as if it remained within the EEA, including entering into data transfer agreements, using the EU Commission approved Standard Contractual Clauses, or by relying on certification schemes such as the EU - US Privacy Shield. You may have a right to details of the mechanisms under which your data is transferred outside the EEA.

    Protecting information collected

    United maintains physical, electronic and procedural safeguards designed to protect your information. Although United takes reasonable steps to safeguard and to prevent unauthorized access to your personal information, it cannot be responsible for the acts of those who gain unauthorized access and United makes no warranty, express, implied, or otherwise, that we will prevent unauthorized access to your personal information.

    Choices, access, and correction of information

    Subject to certain exemptions, and in some cases dependent upon the processing activity we are undertaking, you have certain rights in relation to your personal information. These rights may include the right to:

    • access personal information
    • rectify / erase personal information
    • restrict the processing of your personal information
    • transfer your personal information
    • object to the processing of personal information
    • object to how we use your personal information for direct marketing purposes
    • obtain a copy of personal information safeguards used for transfers outside your jurisdiction
    • lodge a complaint with your local supervisory authority

    You can exercise your rights by contacting us. Subject to legal and other permissible considerations, we will make reasonable efforts to honor your request promptly or inform you if we require further information in order to fulfil your request.

    Contact us

    If you have comments or questions about this Privacy Policy, please submit your inquiry to United Customer Care. Please reference this Privacy Policy in those communications.

    Changes to the Privacy Policy

    United, in its discretion, may amend, interpret, modify or withdraw any portion of this Privacy Policy and related business practices at any time by posting updated text on this site, and your continued use of our digital channels or offline outlets constitutes your acknowledgement of those changes.

  • Your privacy is important to us

    United Airlines respects your privacy. This Privacy Policy discloses United’s privacy practices for your information collected online or offline. We address the following topics:

    While United strives to take reasonable measures to protect your information, this Privacy Policy is not a contract and does not create any legal rights or obligations. Rather, the following are guidelines for protecting your information and, depending on your jurisdiction, describing your rights under applicable data protection laws. By using any of our sites and/or our services or otherwise providing us with any information, you acknowledge the handling of your information as described in this Privacy Policy.

    Scope of this policy

    This Privacy Policy applies to the information that we collect about you on any United website in which it is posted, which include the following situations:

    • On United-managed websites and mobile websites, such as united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Through United-managed mobile applications, such as the United App;
    • Offline, through a United Customer Contact Center agent or other travel agent.

    The information we collect is controlled by United Airlines, Inc., which is headquartered in the United States at 233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606.

    This Privacy Policy does not apply to the following United sites or services:

    • United Cargo transactions;
    • United Wi-FiSM service portal;
    • United ClubSM locations’ Wi-Fi service;
    • United’s Technical Operations website; or
    • unitedcontinentalholdings.com.

    In addition, this Privacy Policy does not apply to any website not owned and managed by United or any other third-party site.

    With respect to the above, please see those respective sites for the privacy policies that may apply.

    Information we collect about you

    United collects and maintains information, including personal information, about you directly from you (both online and offline) and automatically when you use our sites and third-party sites. We collect information from you when you make travel arrangements, contact us, complete a survey, register for the MileagePlus program, participate in a promotion, or otherwise interact with us. The type of information we collect about you depends on your particular interaction with us, and includes the following information:

    • Name;
    • Contact information;
    • MileagePlus number and security information;
    • Gender and date of birth;
    • Payment information;
    • Passport information and photograph;
    • Government ID or redress number;
    • Images;
    • Travel preferences and special requests;
    • Purchase information (both travel and non-travel purchases);
    • User and activity data from our websites and mobile applications;
    • Survey responses; and
    • Tax identification number of promotion or survey winner, depending on the value of the prize.

    Payment information, passport information and photograph, and government ID may be defined as “sensitive” under certain data protection laws. By providing sensitive information to us, you consent to us processing it in accordance with this Privacy Policy.

    Information we collect directly from you

    Based on your interaction with us, we collect information directly from you as described below.

    MileagePlus information

    When you enroll in MileagePlus, or if you are already a MileagePlus member, we collect information such as your name, address, phone number(s), email address, MileagePlus account number, and password or other account security authentication information. If you create a traveler profile, we also will collect the information that you choose to provide to us. You have the option of providing us with payment information, telephone numbers, email addresses, general requests or special needs, travel preferences and loyalty program information.

    Online purchases

    If you make a purchase with us, whether as a MileagePlus member or as a “Guest”, we collect traveler information, travel and contact preferences, and payment information.

    Offline purchases: Telephone, travel agent or ticket counter

    To make a purchase or transact other business with a United Customer Contact Center agent, a travel agent, or a customer service representative (collectively, “Reservations Agents”), Reservations Agents collect traveler information, travel and contact preferences, and payment information. We may monitor and/or record telephone calls to Reservations Agents. By continuing with the call, you are deemed to consent to such monitoring and/or recording.

    United Club

    United may collect information such as name, addresses, email addresses, telephone numbers, and credit card information, in order to provide service to members of its United Club.

    In flight

    United may collect credit card and MileagePlus information in flight to enable present and/or future purchases.

    Children

    Due to the nature of our services, United will collect and maintain travel information, about children under the age of 13 when necessary to comply with federal aviation or security regulations, for safety or security reasons, or as otherwise necessary for United to provide transportation or other services requested.

    Information we collect automatically

    We and our service providers automatically collect information about your use of our sites through cookies, web beacons, log files and other technologies. Such information includes the following:

    • Domain name;
    • Browser type and operating system;
    • IP address;
    • Web pages you view;
    • Links you click;
    • Length of time of your visit;
    • Your activities on our sites and your movement through these sites; and
    • Referring URL or webpage that led you to our sites.

    We and our service providers may combine this information with information that we (or they) already have collected about you. For more information, refer to the Use of cookies, web beacons and other similar technologies section below.

    Information we collect through our mobile application(s)

    We collect information directly from you when you use our mobile application(s), which varies based on your interaction with our mobile applications, but may include, for example, name, email address, MileagePlus account information, government ID or passenger redress number, passport information and/or photograph, date of birth, and payment information (e.g., credit card number, expiration date and billing name and address), if not already provided.

    We may store your information to facilitate your travel (e.g. reservation, specific flight information) or purchase needs. The mobile application(s) may also store user-provided data, unless you choose to delete it, for as long as you use the related feature of the application. Information provided for traveler data, security clearance, purchases and related activities will be stored in our operational systems, as needed, to provide services you request. If such information is stored in your MileagePlus account, it will not be accessible if your MileagePlus account is closed.

    We also collect information automatically through your use of our mobile application(s) (using cookies, beacons or other tracking technologies designed for mobile applications). Information collected in your use of our mobile application(s) includes, but is not limited to:

    • With your consent, your pinpointed physical location information from technologies like GPS, Wi-Fi, or cell tower proximity (geo-location tracking)
    • With your consent, while at or near certain airports in the U.S., your pinpointed physical location will be tracked continuously to provide you location-based offers, services and other information. For more information, see the Location Services FAQ located on the side menu of the United App.
    • Your domain name
    • Device ID or alternative ID where required by the platform provider
    • Electronic data concerning operating systems and computing devices/browser, including the type of operating system or computing device
    • Features you use and links you click
    • Amount of time spent in the application
    • Installs and uninstalls
    • Transaction details and history

    We may combine this information with information that we already have collected about you.

    Information we collect from third parties

    We collect information about you from third parties. If you make a reservation through a travel agent, we will obtain your travel information from that agent. We may also obtain information about you from our marketing partners, advertisers and other third parties.

    Sensitive information we collect directly from you

    In certain situations, we collect information that is defined as “sensitive” under certain data protection laws. If a medical or other emergency occurs while traveling with United, we collect relevant information and may provide such information to non-United medical or other safety personnel as necessary or advisable. We also provide you the option to make a special meal request (on certain flights) and/or provide information about special travel needs. If you choose to make such a request and/or provide such information, we collect information in order to provide reasonable accommodations during travel. In addition, MileagePlus members can choose to save their special meal requests and/or special needs in their profile information for use in connection with bookings made through united.com. These saved preferences and/or selections can be changed at any time. By providing sensitive information to us, you consent to us processing it in accordance with this Privacy Policy.

    How we use your information

    General - applicable to all sources of information

    We primarily use your information, including personal information, to provide our services to you and to fulfill your requests. In certain circumstances, such as for advertising purposes, we combine your information with other information that we have about you, that is publicly available and/or that we have obtained from third parties (either individually or in the aggregate). We also use your information for the following purposes:

    • For flight information/wireless services. You may register for receipt of flight information and other wireless services by indicating your preference to receive this information by providing relevant information or by granting applicable permissions. Participation in these services may be optional.
    • To improve your user experience. To tailor the content and information that we may send or display to you, such as information about your travel schedule; to offer customized location information, personalized help and instructions; and to otherwise personalize your experiences while using our sites or services.
    • For operational needs and providing services. To carry out our operations and services and to facilitate your transactions or requests.
    • For marketing and advertising. United uses your information, consistent with applicable law, individually, in the aggregate, and/or combined with demographic information that we maintain or collect from third parties, for marketing and advertising purposes (via email, direct mail, telephone, web or other electronic advertising) and to send you news and newsletters. Specifically, information that we collect about you may be used to send you email, direct mail, or telephone communications about offers from United, its partners or other third parties, that might be of interest to you (please see the section on Disclosing your information below and the section on Changing your marketing preferences below). We also use your information to determine appropriate advertising channels and venues and to place ads on such channels and venues, including placing advertising on social networking sites.
    • For surveys and promotions. As permitted under applicable law, we offer you the opportunity to participate in a survey or promotion. We use survey results for various purposes, including to enhance our services and sites and to develop improved promotions, and, if you provide your name, we may contact you to discuss your comments. Unless otherwise stated in the promotion or survey, we use the contact information that we collect through promotions for the purpose of notifying the winner. If you win a promotion, we may request additional information.
    • To improve and maintain our sites and our services. We use your information to improve and maintain our sites and services, respond to user desires and preferences, for research and analytical purposes, such as improving our operations, for security purposes, and for protecting ourselves and users of our services.
    • To protect our rights and interests, and the rights and interests of other users of our services.
    • As permitted by law.

    In addition to the foregoing, specific examples of how we use information derived from the following categories are described below.

    MileagePlus

    We use information that we collect from our MileagePlus members to enroll you in the MileagePlus program; to provide mileage credit for program-related purchases and activities related to United, MileagePlus partners and other third parties (please see the section on Disclosing your information below); to communicate with you on the status of your MileagePlus account; to notify you of any special promotions for which you might be eligible; to pre-fill certain data fields so you do not need to enter the same information multiple times; perform the requested services; to process your transactions (including billing); to notify you about flight information, reservation confirmation, flight or seat changes, boarding time(s), and available ancillary services.

    We may use the information that we collect about you to send you email, direct mail, or telephone communications about offers from United, our partners or other entities, that might be of interest to you. As discussed in the section regarding Disclosing your information, consistent with applicable law, we also may disclose your information to our partners and other entities for their own marketing purposes.

    Children

    We do not knowingly use information we collect about children known to be under the age of 16 for any marketing or promotional purposeYou may change your push notification preferences and/or geo-location tracking preferences at any time through your mobile device settings.

    We may promote our sites via Internet advertising. If you click on such an advertisement, information such as your mobile device’s ID, as permitted by the platform provider, may be sent to the advertising network so that they and United may track the effectiveness of our advertising. This information might also be used for frequency capping, estimating the number of unique users, debugging or security measures, and protecting United’s interests. You may opt out of the collection of such information by uninstalling the mobile application(s). Once the mobile application(s) has been uninstalled, all information stored in the application will be deleted, including any preferences you previously set or enabled.

    Disclosing your information

    United may transmit or transfer, as applicable, your personal information to the following persons/entities. Unless otherwise noted, these entities act as our processors and are not independent controllers of your information:

    • Affiliates. We may disclose information we collect from you to our affiliates or subsidiaries, which may act as a co-controller of your information. Our affiliates and subsidiaries may use your information for various purposes, including marketing their products and services to you.
    • Service providers/Data processors. We may share your information with service providers that assist us and perform functions on our behalf. In some cases service providers, such as information technology and data processing vendors, data storage services, etc., may be located outside the United States and your personal information may be processed or stored in other countries (please see the section on Location of your information below). We also use service providers to assist us in determining and placing relevant advertising.
    • Non-affiliated third parties. We may transfer your information to the following third parties as necessary to complete your transaction, fulfill your requests, and for their own marketing purposes, as permitted by law: airlines, car rental agencies, hotels, travel agencies, baggage services entities, other travel services or ticketing entities, and other entities involved in travel reservations or ticketing; governmental or law enforcement authorities or border control agencies; partners with whom we jointly offer a product or service; entities with whom you purchase or redeem miles; corporate customers as part of our management of agreements we have with them. In some circumstances, these entities also act as controllers of your information. Specifically, we may also transfer your information to the following third parties: commercial partners for marketing or sale of our products or services or marketing or sale of their own products or services; financial companies for them to offer you their products or services or a co-branded card, including Banorte. You consent to this transfer unless you advise us to the contrary by contacting privacy@united.com.
    • Research and analytics. We may use and disclose your information for research and analytics purposes.
    • Aggregate information. Aggregate information, such as demographic information, domain names, other site traffic information, etc., may at times be transferred with United partners or other third parties. Examples of aggregate information are X% of eligible tickets purchased are eTickets; X% of subscribers use a mobile application, etc.
    • Law enforcement/Legal processes/other uses. United may also disclose your information: if required to do so by law, court order, subpoena or other legal process; as requested by a governmental or law enforcement authority; to protect the rights or property of United, its customers, its sites or site users; or when we believe in good faith that it is in the interests of aviation security or that disclosure is otherwise necessary or advisable. In certain circumstances, United’s service providers may be required to disclose information to government or law enforcement authorities. Security, health and customs and immigration laws in the U.S. and many other countries require all airlines, including United, to provide border control agencies or other governmental authorities with passenger data. In order to comply with these laws we may disclose information about you and your travel arrangements to such authorities.
    • Business transactions. If United is or may be acquired by or merges with another entity, if any of our assets are transferred to another entity, or as part of a bankruptcy proceeding, we may transfer the information that we collected from and about you to the other entity.
    • Additional notice for users of certain mobile websites. You may make purchases using MileagePlus award miles through certain mobile websites. If you choose to use these sites, then United will receive information from the third party about your purchase and will exchange information with the third party to facilitate the transaction and the use of miles from your account.

    Use of cookies, web beacons and other similar technologies

    United and our service providers collect information by using technologies and methodologies, such as "cookies", tags, web beacons or other similar technologies that enable tracking as you browse our sites. We use these technologies to authenticate you as a user, to remember your preferences for using the site, to present offers that may be of interest and to facilitate transactions, such as flight searches and purchases. We and our service providers also use these tools to analyze use of our sites and our services. We may use this information in the aggregate or combine it with information that we have already collected about you.

    Cookie. "Cookies" are small bits of information that are stored on your computer by your web browser. Web beacons or “pixel tags” are small strings of code placed on a web page or in an email message for the purpose of transferring information. Cookies and the other technologies discussed in this section allow us to recognize your preference information, to track your transactions and to facilitate effective website administration.

    Cookies help establish a user session and allow our server to provide site users with the appropriate information, advertisements and services. We also use cookies to ensure you obtain the information you request, to authenticate your authority to access the site and to track the usage of our websites in order to improve the site(s) according to our customers’ needs. If you are a registered user on our site and you elect to have the site store your MileagePlus number, the cookie stored on your computer will contain your MileagePlus number.

    If you do not want your information to be collected through cookies, you can change the preferences in your particular Internet browser. Some website functionality may not work properly if your browser does not accept cookies. Specifically, if you choose not to accept our cookies and are a registered user, you will not have access to your information, such as your user profile, itineraries, award travel, upgrades and MileagePlus summary information, on this site. Although you cannot log into the site as a registered user if you disable our cookies, you can still purchase on the site by logging in as a “Guest”. Please consult your chosen Internet browser for instructions on how to change your cookie settings.

    Local storage objects. We may use Flash Local Storage Objects ("Flash LSOs") to store your preferences and to personalize your visit. Flash LSOs are different from browser cookies because of the amount and type of data stored. Typically, you cannot control, delete or disable the acceptance of Flash LSOs through your web browser. For more information on Flash LSOs or to learn how to manage your settings for Flash LSOs, go to the Adobe Flash Player Help Page, choose “Global Storage Settings Panel“ and follow the instructions. To see the Flash LSOs currently on your computer, choose “Website Storage Settings Panel“ and follow the insts, nor do we permit our affiliates, third-party sponsors or other third parties with whom we may share information to do so. We use the information collected about children known to be under 16 only to provide services. We will give out personal information about children if required by law, to comply with a court order or subpoena, or to protect the safety and security of visitors and our sites.

    Information collected from our mobile application(s)

    In addition to the uses of your information described above, if you have allowed us to send you push notifications, we may provide you updates on flights or gate changes, or to offer services and other information. If you do not permit us to send you push notifications, we may still provide such updates through the message center in the mobile application.

    If you have allowed us to collect and use your geo-location information, we may provide you location-based offers, services and other information, such as airport maps to help you locate your gate, United Club locations and nearby retailer locations, offers related to United and our marketing partners which may be of interest to you, and personalized assistance. The type of communications that you receive from us may depend on your location; not all features are available at all locations. Geo-location information may also be used to protect United’s interests.

    You may change your push notification preferences and/or geo-location tracking preferences at any time through your mobile device settings.

    We may promote our sites via Internet advertising. If you click on such an advertisement, information such as your mobile device’s ID, as permitted by the platform provider, may be sent to the advertising network so that they and United may track the effectiveness of our advertising. This information might also be used for frequency capping, estimating the number of unique users, debugging or security measures, and protecting United’s interests. You may opt out of the collection of such information by uninstalling the mobile application(s). Once the mobile application(s) has been uninstalled, all information stored in the application will be deleted, including any preferences you previously set or enabled.

    Targeted advertising

    We and our service providers use the information that we collect about you to serve advertisements to you on various channels, United and other websites, United and third-party mobile apps and other mediums, social networks and television. We and our service providers may collect the data that we use to determine relevant advertising from the following sources: data collected about you online and through your use of our mobile apps, whether collected directly or automatically through cookies, web beacons and other technologies designed to collect data through mobile apps, third-party sites and engagement with social media when publicly available, and offline. Such data combined or appended from various sources. These advertisements may be about United products and services or products and services of third parties that we think might be of interest to you. United and our service providers may use cookies and web beacons when working with these companies to provide them information regarding your use of the site (whether individually or in the aggregate) to assist them in determining relevant advertising.

    In addition, some advertising technology used by United to deliver advertisements may use separate cookies and other tracking technologies. This technology may be delivered via visits to our website, email messages, apps or otherwise. Web beacons on some pages of our site, in conjunction with these advertising cookies and our other cookies, enable the advertising technology to better understand onsite activity in the aggregate, to recognize a browser's cookie when a browser visits this website, other websites or apps, and to learn which advertisements bring users to our site or our apps or otherwise take action.

    Third-party ad network providers, advertisers, sponsors and/or traffic measurement services may use cookies, JavaScript, web beacons, clear GIFs, Flash LSOs and other technologies to measure the effectiveness of their ads and to personalize advertising content to you. These third-party cookies and other technologies are governed by each third party's specific privacy policy, and not this Privacy Policy

    Third-party ad networks may be members of either the Network Advertising Initiative (“NAI”) or About Ads-Digital Advertising Alliance (“DAI”). If they are members and you do not want to receive targeted advertisements from these third-party ad networks, you may opt out. Information as to member companies, the practices of such third-party ad networks and your choices regarding having information used by these companies and how to opt out, can be found at either: http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp for NAI members or http://www.aboutads.info/choices/ for DAI members. Information on how to opt out of the use of your information by DoubleClick is available at http://www.google.com/policies/technologies/ads/ and information on how to opt out of Google Analytics is available at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Opting out of one or more NAI or DAI members means that only those particular members will no longer deliver targeted content or ads to you. It does not mean you will no longer receive any targeted content or ads on our websites or other non-United websites. If your browser is configured to reject cookies when you visit one of the above referenced opt-out pages and then you erase your cookies, use a different computer or change web browsers, your NAI or DAI opt-out may no longer be active.

    Analytics

    We also use automated devices and applications, such as Google Analytics, to evaluate the use of our websites and apps and the services we provide. We use these tools to gather information about users to help us improve our services, performance and user experiences. These analytics providers may use cookies and other technologies to perform their services, and may combine the information that they collect about you on our websites with other information that they have collected. This Privacy Policy does not cover such third parties’ use of the data.

    In terms of applicable law, you have the following rights regarding the personal data we obtain and process from you (“ARCO Rights”):

    • Access – You have the right to know what personal data we process, what it is used for and the conditions of use thereof.
    • Rectification – You have the right to request the rectification of your personal data in the event that it is inaccurate, incomplete or outdated.
    • Cancellation – You have the right to request that your personal data is removed from our databases when you consider that it is not being used properly.
    • Opposition – You have the right to oppose the use of your personal data for specific purposes.

    If you would like to exercise any of the ARCO Rights, please send a request to privacy@united.com. In your message, please indicate the ARCO right you would like to exercise. We may ask you for additional information to confirm your identity and for security purposes. We may not always be able to fully address your request, for example if it would impact the duty of confidentiality we owe to others, or if we are legally entitled to deal with the request in a different way.

    Protecting information collected

    United maintains physical, administrative, electronic and procedural safeguards to protect your information. When you place orders online to purchase services or access your MileagePlus account information, we use secure servers to protect your personal information, which is intended to encrypt the personal information that is transmitted between you and our sites. Although United takes reasonable steps to safeguard and to prevent unauthorized access to your personal information, it cannot be responsible for the acts of those who gain unauthorized access and United makes no warranty, express, implied, or otherwise, that we will prevent unauthorized access to your personal information.

    If a third party seeks to transact business with United on your behalf, that party will be asked to provide us with the same personal information we would collect directly from you to complete your transaction. Unless and until we are advised otherwise, we consider that such third party has an appropriate legal basis to provide us with your personal information and make such transactions and any subsequent changes, on your behalf in accordance with this Privacy Policy. If such third party who has your full name and booking reference contacts us and seeks information on your booking or requests changes to it, we will disclose your booking information and allow such third party to make changes as we will conclude that third party has an appropriate legal basis to do so. Please note that the collection, use and disclosure of your personal information by a third party is subject to your dealings with them and, if applicable, any of their privacy policies and practices. If you do not want an individual to obtain information on or make changes to your booking, you should not share your booking reference with them.

    Your role in protecting your information

    To protect your privacy and United's proprietary databases and systems, you should not share any of your information, such as MileagePlus number or password, with any unauthorized individuals or third-party information aggregators that would allow them access to your sensitive account information. For more information, see our PIN/Password Frequently Asked Questions page. You should also take all necessary steps to secure your mobile devices and protect information you may have stored on them. We do not have control over the security of your mobile device. United assumes no responsibility for the loss of information associated with security disrupting technologies, reverse engineering of mobile device applications or malware, that compromise the United mobile application(s) as a result of owner or third-party initiated changes to the mobile device. The security of that mobile device is the responsibility of its owner, not United.

    Changing your marketing preferences

    MileagePlus members can opt out of receiving marketing or promotion-related emails, phone calls or direct mail from United by accessing their account profile information on the United website and changing their profile to indicate their desire to be excluded. In addition, members can contact the MileagePlus Service Center by phone or in writing and request a profile change. Emails sent to members will contain a message and link on how to opt out of that type of communication in the future. Regardless of your opt-out preferences, we reserve the right to send you emails or other communications for administrative purposes.

    Location of your information/data transfer/notice to non-US persons

    United will transfer, store and process information that we collect about you, as described in this Policy, in the United States, which may not provide the same level of protection for your personal information as your home country. In addition, we may further transfer your information outside the United States for the purposes described in this Policy. By submitting any personal information or by using the website and without limitation to any other rights or obligations we have, you consent to such transfer to, and processing in, the United States and these other countries, and acknowledge that your information may be subject to access by law enforcement and other government entities, including courts and tribunals, in accordance with laws applicable in those jurisdictions.

    At this time, our precise geo-location tracking and related offers and services as discussed in this Policy only are available at certain airports in the U.S. Non-U.S. persons who choose to use this service may have certain rights to their personal data as discussed here.

    Other sites/digital channels

    Our sites and our online services may contain links to third-party sites. Any access to and use of such linked sites is not governed by this Privacy Policy but instead is governed by the privacy policies of those third-party sites. We are not responsible for the information practices of such third-party sites.

    Contact us

    If you have comments or questions about this Privacy Policy, please submit your inquiry to United Customer Care. Please reference this Privacy Policy in those communications.

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    Thank you for taking the time to read this Privacy Policy.

Aunque United se esfuerza por tomar todas medidas razonables para proteger su información, esta Política no es un contrato y no genera ningún derecho ni obligación legal. Por el contrario, las siguientes son pautas para proteger su información. Al usar cualquiera de nuestros sitios y/o servicios, o al brindarnos de otro modo cualquier dato, usted está de acuerdo con el manejo de su información tal como se describe en esta Política.

Alcance de esta política

Esta política se aplica a la información que recopilamos sobre usted en todos los sitios web de United en la que se publica, lo que incluye las siguientes situaciones:

  • En sitios web y sitios web móviles administrados por United, incluidos, por ejemplo, united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com.
  • A través de aplicaciones móviles administradas por United, como la aplicación de United.
  • Fuera de línea, por ejemplo, mediante un agente del Centro de contacto de clientes de United u otro agente de viajes.

Esta Política no se aplica a los siguientes sitios o servicios de United:

  • Transacciones de United Cargo, incluidas, entre otras, aquellas realizadas en unitedcargo.com;
  • El portal de servicios de United Wi-FiSM.
  • El servicio Wi-Fi de los salones de United ClubSM;
  • El sitio web de operaciones técnicas de United; o
  • unitedcontinentalholdings.com.

Además, esta Política no se aplica a ningún sitio que no sea de propiedad de United o que no esté administrado por United, incluidos, entre otros, United Vacations, United Cruises, Compras MileagePlus, Orbitz, Travelocity, Expedia o cualquier otro sitio de terceros.

Con respecto a lo anterior, consulte los respectivos sitios para conocer las políticas de privacidad que podrían aplicarse.

Información que recopilamos sobre usted

United recopila y mantiene información, incluida información personal, sobre usted que obtiene directamente de usted (tanto en línea como fuera de línea), de forma automática cuando utiliza nuestros sitios y sitios de terceros. Recopilamos información sobre usted cuando realiza arreglos de viajes, se comunica con nosotros, completa una encuesta, se registra en el programa MileagePlus, participa en una promoción o interactúa de otro modo con nosotros. El tipo de información que recopilamos sobre usted depende de su interacción particular con nosotros, y puede incluir, entre otros datos, lo siguiente:

  • Nombre.
  • Información de contacto;
  • Información de seguridad y número de MileagePlus®;
  • Sexo y fecha de nacimiento;
  • Información de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito);
  • Información y fotografía del pasaporte;
  • Identificación del gobierno o número de resarcimiento;
  • Imágenes;
  • Preferencias de viaje y solicitudes especiales;
  • Información de compra (incluidas las compras de viajes y no relacionadas con viajes).
  • Datos de usuario y de actividad de nuestros sitios y aplicaciones.
  • Respuestas de encuestas.
  • Número de identificación tributaria de ganador de promoción o encuesta según el valor del premio.

Información que obtenemos directamente de usted

-

A continuación se describen ejemplos de tipos de información que recopilamos directamente de usted.

Información de MileagePlus

Cuando usted se inscriba en el programa MileagePlus, o si usted ya es socio de MileagePlus, recabamos información específica, tal como su nombre, domicilio, números telefónicos, dirección de correo electrónico, número de cuenta MileagePlus y contraseña u otra información de autenticación de seguridad de la cuenta. Si crea un perfil de viajero, también recopilamos la información que elige brindarnos, que puede incluir, entre otros datos: información de pago (por ejemplo, información de tarjetas de crédito, nombre o dirección de facturación), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, solicitudes generales o necesidades especiales, preferencias de viaje, e información de programas de lealtad.

Compras en línea

Si realiza una compra con nosotros, ya sea como socio MileagePlus o como “invitado”, recopilamos información sobre usted, incluidos, entre otros datos, información del viajero, información de pago y preferencias de contacto y de viaje.

Compras fuera de línea: por teléfono, agente de viaje o mostrador de boletos

Para hacer una compra o transacción con un agente del Centro de contacto para el cliente de United, una agente de viaje (incluidos los agentes de viaje en línea fuera de United), o un representante del servicio al cliente (denominados colectivamente como “Agentes de reservaciones”), los Agentes de reservaciones recopilan datos como información de pagos, información de pasaporte, fecha de nacimiento, nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Podemos monitorear y/o grabar las llamadas telefónicas a los agentes de reservaciones. Al continuar con la llamada, se considerará que está de acuerdo con dicho monitoreo y/o grabación.

United Club

United puede recabar información personal como el nombre, domicilio, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjeta de crédito para brindar servicios a los miembros de su United Club.

En vuelo

Si ocurre alguna emergencia médica o de otro tipo mientras viaja con United, podemos recopilar información, incluidos, entre otros datos, nombre y apellido, información de contacto, fecha de nacimiento, información médica, y podemos compartir esa información con personal médico externo o personal de seguridad según sea necesario o aconsejable. En situaciones que no sean de emergencia o que no sean de emergencias médicas, United podrá recopilar datos de la tarjeta de crédito y del programa MileagePlus a bordo para permitir compras presentes y futuras.

Niños

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, United recopilará y conservará información de viaje de niños menores de 13 años cuando sea necesario para cumplir con la normativa de aviación federal o normativas de seguridad o por razones de seguridad o de cualquier forma en que sea necesario para United para prestar servicios de transporte u otros servicios solicitados.

Información que obtenemos directamente de usted

-

A continuación se describen ejemplos de tipos de información que recopilamos directamente de usted.

Información de MileagePlus

Cuando usted se inscriba en el programa MileagePlus, o si usted ya es socio de MileagePlus, recabamos información específica, tal como su nombre, domicilio, números telefónicos, dirección de correo electrónico, número de cuenta MileagePlus y contraseña u otra información de autenticación de seguridad de la cuenta. Si crea un perfil de viajero, también recopilamos la información que elige brindarnos, que puede incluir, entre otros datos: información de pago (por ejemplo, información de tarjetas de crédito, nombre o dirección de facturación), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, solicitudes generales o necesidades especiales, preferencias de viaje, e información de programas de lealtad.

Compras en línea

Si realiza una compra con nosotros, ya sea como socio MileagePlus o como “invitado”, recopilamos información sobre usted, incluidos, entre otros datos, información del viajero, información de pago y preferencias de contacto y de viaje.

Compras fuera de línea: por teléfono, agente de viaje o mostrador de boletos

Para hacer una compra o transacción con un agente del Centro de contacto para el cliente de United, una agente de viaje (incluidos los agentes de viaje en línea fuera de United), o un representante del servicio al cliente (denominados colectivamente como “Agentes de reservaciones”), los Agentes de reservaciones recopilan datos como información de pagos, información de pasaporte, fecha de nacimiento, nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Podemos monitorear y/o grabar las llamadas telefónicas a los agentes de reservaciones. Al continuar con la llamada, se considerará que está de acuerdo con dicho monitoreo y/o grabación.

United Club

United puede recabar información personal como el nombre, domicilio, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjeta de crédito para brindar servicios a los miembros de su United Club.

En vuelo

Si ocurre alguna emergencia médica o de otro tipo mientras viaja con United, podemos recopilar información, incluidos, entre otros datos, nombre y apellido, información de contacto, fecha de nacimiento, información médica, y podemos compartir esa información con personal médico externo o personal de seguridad según sea necesario o aconsejable. En situaciones que no sean de emergencia o que no sean de emergencias médicas, United podrá recopilar datos de la tarjeta de crédito y del programa MileagePlus a bordo para permitir compras presentes y futuras.

Niños

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, United recopilará y conservará la información de viaje de niños menores de 14 años cuando sea necesario para cumplir con normativas de aviación o de seguridad federales, por razones de seguridad, o bien, cuando sea necesario para que United preste los servicios de transporte o de otro tipo solicitados.

Información que recopilamos automáticamente

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestros sitios mediante cookies, señalizaciones web, archivos de registro y otras tecnologías. Dicha información incluye, entre otros datos:

  • Nombre de dominio.
  • Tipo de navegador y sistema operativo;
  • Dirección IP;
  • Páginas web que visita;
  • Enlaces en los que hace clic;
  • Duración de su visita.
  • Sus actividades en nuestros sitios, incluido su movimiento por estos sitios.
  • La URL o página web que lo llevó a nuestros sitios.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos combinar esta información con información que nosotros (o ellos) ya han recopilado sobre usted. Para más información, consulte la sección "Uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías similares" a continuación.

Information we collect through our mobile application(s)

We collect information directly from you when you use our mobile application(s), which varies based on your interaction with our mobile applications, but may include, for example, name, email address, MileagePlus account information, government ID or passenger redress number, passport information and/or photograph, date of birth, and payment information (e.g., credit card number, expiration date and billing name and address), if not already provided.

We may store your information to facilitate your travel (e.g. reservation, specific flight information) or purchase needs. The mobile application(s) may also store user-provided data, unless you choose to delete it, for as long as you use the related feature of the application. Information provided for traveler data, security clearance, purchases and related activities will be stored in our operational systems, as needed, to provide services you request. If such information is stored in your MileagePlus account, it will not be accessible if your MileagePlus account is closed.

We also collect information automatically through your use of our mobile application(s) (using cookies, beacons or other tracking technologies designed for mobile applications). Information collected in your use of our mobile application(s) includes, but is not limited to:

  • With your consent, your pinpointed physical location information from technologies like GPS, Wi-Fi, or cell tower proximity (geo-location tracking)
  • With your consent, while at or near certain airports in the U.S., your pinpointed physical location will be tracked continuously to provide you location-based offers, services and other information. For more information, see the Location Services FAQ located on the side menu of the United App
  • Your domain name
  • Device ID or alternative ID where required by the platform provider
  • Electronic data concerning operating systems and computing devices/browser, including the type of operating system or computing devices
  • Features you use and links you click
  • Amount of time spent in the application
  • Installs and uninstalls
  • Transaction details and history.

We may combine this information with information that we already have collected about you.

Información que obtenemos de terceras partes

Podemos recopilar información sobre usted de terceros, incluidos datos personales, demográficos y generales. Como ejemplo, si usted hace una reservación mediante un agente de viajes, nosotros obtendremos su información de viaje del agente. También podemos obtener información sobre usted de nuestros socios de marketing, anunciantes y terceros.

Cómo utilizamos su información

-

General: se aplica a todas las fuentes de información

Principalmente utilizamos su información, incluida su información personal, para brindarle nuestros servicios y cumplir sus solicitudes. Podemos combinar su información con otra información que tengamos sobre usted, que esté disponible públicamente y/o que hayamos obtenido de terceros (ya sea de manera individual o colectiva). También podemos usar su información con los siguientes fines:

  • Para servicios de información de vuelo/inalámbricos. Puede registrarse para recibir información de vuelo u otros servicios inalámbricos indicando su preferencia de recibir esta información al brindar información relevante u otorgar los permisos aplicables. La participación en estos servicios puede ser opcional.
  • Para mejorar la experiencia del usuario. Para personalizar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, ofrecer información de localización personalizada, ayuda e instrucciones personalizadas, y personalizar de otro modo sus experiencias mientras usa nuestros sitios o servicios.
  • Para necesidades operativas y prestación de servicios. Para llevar a cabo nuestras actividades y servicios, y para facilitar sus transacciones o solicitudes.
  • Para marketing y publicidad. United puede usar su información, ya sea de manera individual, colectiva y/o combinada con información demográfica que mantenemos o recopilamos de terceros con fines de marketing y publicidad (por correo electrónico, correo directo, teléfono, Web u otra publicidad electrónica), y para enviarle noticias y boletines informativos. Específicamente, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para enviarle comunicaciones por correo electrónico, correo directo o teléfono sobre ofertas, incluidas aquellas ofrecidas por United, sus socios o terceros, que podrían interesarle. También podemos usar su información para determinar canales y lugares de publicidad adecuados, y para colocar anuncios en dichos canales y lugares, incluida la publicidad en sitios de redes sociales.
  • Para encuestas y promociones. Periódicamente, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en una encuesta o promoción. Utilizamos resultados de encuestas con diferentes objetivos, por ejemplo, mejorar nuestros servicios y sitios, y desarrollar mejores promociones, y, si brinda su nombre, podemos contactarlo para conversar sobre sus comentarios. A menos que se indique lo contrario en la promoción o encuesta, utilizamos la información de contacto que recopilamos mediante promociones para notificar al ganador. Si gana una promoción, podemos solicitar información adicional (por ejemplo, número de seguridad social para fines del impuesto sobre la renta según el premio).
  • Para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios. Usamos su información para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios, responder a los deseos y las preferencias de los usuarios, para otros fines de investigación y análisis, y con fines de seguridad, incluidos, entre otros, protegernos y proteger a los usuarios de nuestros servicios.
  • Para proteger nuestros derechos e intereses, y los derechos e intereses de otros usuarios de nuestros servicios.
  • Según la ley lo permita.

Además de lo anterior, a continuación se describen ejemplos específicos de cómo usamos información derivada de las siguientes categorías.

MileagePlus

Usamos información que recopilamos de nuestros socios MileagePlus para inscribirlo en el programa MileagePlus; para brindar crédito de millas para compras y actividades relacionadas con el programa, incluidos, entre otros, socios MileagePlus; para comunicarnos con usted sobre el estado de su cuenta MileagePlus; para notificarle promociones especiales para las que pueda ser elegible; para completar automáticamente determinados campos de datos y eliminar la necesidad de que tenga que ingresar la misma información varias veces; llevar a cabo los servicios solicitados (por ejemplo, reservación); para procesar sus transacciones (incluida la facturación); para notificarle información de vuelos (incluidos, entre otros, datos sobre confirmación de reservación, cambios de vuelos o asientos, horarios de embarque, y servicios adicionales disponibles).

Podemos utilizar su información para propósitos de marketing, como el envío de ofertas de servicios o productos por correo electrónico o correo directo, incluidos los productos y servicios ofrecidos por United, así como aquellos ofrecidos por terceros, que puedan ser de su interés. Puede controlar determinadas prácticas de marketing mediante su cuenta MileagePlus, como se describe a continuación.

Niños

No utilizamos intencionadamente la información que recopilamos sobre niños que sabemos que son menores de 13 años para ningún propósito de marketing o promocional, ni tampoco permitimos que lo hagan nuestras filiales, patrocinadores externos u otros terceros con quienes podemos compartir información. Utilizamos la información recopilada sobre niños que sean menores de 13 años, solo para proporcionar servicios. En caso de que la ley nos lo exija, sí compartiremos información personal de menores, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con una orden judicial o citatorio o para proteger la seguridad de los visitantes y de nuestros sitios.

Información recopilada mediante nuestras aplicaciones móviles

Además de los usos de su información descritos anteriormente, si usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos utilizar su información para enviarle notificaciones push (después de solicitar su permiso para hacerlo) a su dispositivo, como actualizaciones de vuelos, cambios de puertas de embarque u otra información.

Si nos autoriza a recopilar su información de geolocalización, podremos brindarle herramientas basadas en su localización, como vistas del aeropuerto/mapa, búsqueda de códigos de ciudad, salones de United Club o lugares de estacionamiento, o enviarle avisos de viaje específicos de su ubicación. Además, para determinadas aplicaciones móviles, podemos usar el rastreo por geolocalización, sujeto a que le otorgue a United su autorización, para brindarle otros servicios e información, como identificar tiendas cercanas y/o proporcionarle ofertas que podrían ser de su interés, para facilitar sus servicios y/o compras mediante la aplicación y para registrar sus millas y acreditarlas en su cuenta. La información de geolocalización también puede utilizarse para proteger los intereses de United.

Usted puede retirar su autorización o excluirse voluntariamente de la función de rastreo por geolocalización. Consulte al fabricante de su dispositivo móvil para obtener información sobre cómo configurar las funciones de rastreo de ubicación.

Podemos promocionar nuestros sitios mediante anuncios en Internet. Si hace clic en un anuncio, cierta información como el ID de su dispositivo móvil, según lo permitido por el proveedor de la plataforma, puede enviarse a la red de publicidad de modo que ellos y nosotros podamos rastrear la eficacia de nuestros anuncios. Esta información también podría utilizarse para controlar frecuencia, calcular la cantidad de usuarios únicos, para depuración o tomar medidas de seguridad, y para proteger los intereses de United. Usted puede excluirse voluntariamente de la recopilación de tal información mediante la desinstalación de las aplicaciones móviles. Una vez que las aplicaciones móviles se hayan desinstalado, toda la información almacenada en la aplicación se eliminará, incluidas las preferencias que previamente haya configurado o habilitado.

Cómo utilizamos su información

-

General: se aplica a todas las fuentes de información

Principalmente utilizamos su información, incluida su información personal, para brindarle nuestros servicios y cumplir sus solicitudes. Podemos combinar su información con otra información que tengamos sobre usted, que esté disponible públicamente y/o que hayamos obtenido de terceros (ya sea de manera individual o colectiva). También podemos usar su información con los siguientes fines:

  • Para servicios de información de vuelo/inalámbricos. Puede registrarse para recibir información de vuelo u otros servicios inalámbricos indicando su preferencia de recibir esta información al brindar información relevante u otorgar los permisos aplicables. La participación en estos servicios puede ser opcional.
  • Para mejorar la experiencia del usuario. Para personalizar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, ofrecer información de localización personalizada, ayuda e instrucciones personalizadas, y personalizar de otro modo sus experiencias mientras usa nuestros sitios o servicios.
  • Para necesidades operativas y prestación de servicios. Para llevar a cabo nuestras actividades y servicios, y para facilitar sus transacciones o solicitudes.
  • Para marketing y publicidad. United puede usar su información, ya sea de manera individual, colectiva y/o combinada con información demográfica que mantenemos o recopilamos de terceros con fines de marketing y publicidad (por correo electrónico, correo directo, teléfono, Web u otra publicidad electrónica), y para enviarle noticias y boletines informativos. Específicamente, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para enviarle comunicaciones por correo electrónico, correo directo o teléfono sobre ofertas, incluidas aquellas ofrecidas por United, sus socios o terceros, que podrían interesarle. También podemos usar su información para determinar canales y lugares de publicidad adecuados, y para colocar anuncios en dichos canales y lugares, incluida la publicidad en sitios de redes sociales.
  • Para encuestas y promociones. Periódicamente, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en una encuesta o promoción. Utilizamos resultados de encuestas con diferentes objetivos, por ejemplo, mejorar nuestros servicios y sitios, y desarrollar mejores promociones, y, si brinda su nombre, podemos contactarlo para conversar sobre sus comentarios. A menos que se indique lo contrario en la promoción o encuesta, utilizamos la información de contacto que recopilamos mediante promociones para notificar al ganador. Si gana una promoción, podemos solicitar información adicional (por ejemplo, número de seguridad social para fines del impuesto sobre la renta según el premio).
  • Para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios. Usamos su información para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios, responder a los deseos y las preferencias de los usuarios, para otros fines de investigación y análisis, y con fines de seguridad, incluidos, entre otros, protegernos y proteger a los usuarios de nuestros servicios.
  • Para proteger nuestros derechos e intereses, y los derechos e intereses de otros usuarios de nuestros servicios.
  • Según la ley lo permita.

Además de lo anterior, a continuación se describen ejemplos específicos de cómo usamos información derivada de las siguientes categorías.

MileagePlus

Usamos información que recopilamos de nuestros socios MileagePlus para inscribirlo en el programa MileagePlus; para brindar crédito de millas para compras y actividades relacionadas con el programa, incluidos, entre otros, socios MileagePlus; para comunicarnos con usted sobre el estado de su cuenta MileagePlus; para notificarle promociones especiales para las que pueda ser elegible; para completar automáticamente determinados campos de datos y eliminar la necesidad de que tenga que ingresar la misma información varias veces; llevar a cabo los servicios solicitados (por ejemplo, reservación); para procesar sus transacciones (incluida la facturación); para notificarle información de vuelos (incluidos, entre otros, datos sobre confirmación de reservación, cambios de vuelos o asientos, horarios de embarque, y servicios adicionales disponibles).

Podemos utilizar su información para propósitos de marketing, como el envío de ofertas de servicios o productos por correo electrónico o correo directo, incluidos los productos y servicios ofrecidos por United, así como aquellos ofrecidos por terceros, que puedan ser de su interés. Puede controlar determinadas prácticas de marketing mediante su cuenta MileagePlus, como se describe a continuación.

Niños

No utilizamos intencionalmente la información que recopilamos sobre niños que sabemos que son menores de 14 años para ningún propósito de marketing o promocional, ni tampoco permitimos que lo hagan nuestras filiales, patrocinadores externos u otros terceros con quienes podemos compartir información. Solo utilizamos la información recopilada sobre niños menores de 14 años para prestar servicios. En caso de que la ley nos lo exija, sí compartiremos información personal de menores, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con una orden judicial o citatorio o para proteger la seguridad de los visitantes y de nuestros sitios.

Información recopilada mediante nuestras aplicaciones móviles

Además de los usos de su información descritos anteriormente, si usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos utilizar su información para enviarle notificaciones push (después de solicitar su permiso para hacerlo) a su dispositivo, como actualizaciones de vuelos, cambios de puertas de embarque u otra información.

Si nos autoriza a recopilar su información de geolocalización, podremos brindarle herramientas basadas en su localización, como vistas del aeropuerto/mapa, búsqueda de códigos de ciudad, salones de United Club o lugares de estacionamiento, o enviarle avisos de viaje específicos de su ubicación. Además, para determinadas aplicaciones móviles, podemos usar el rastreo por geolocalización, sujeto a que le otorgue a United su autorización, para brindarle otros servicios e información, como identificar tiendas cercanas y/o proporcionarle ofertas que podrían ser de su interés, para facilitar sus servicios y/o compras mediante la aplicación y para registrar sus millas y acreditarlas en su cuenta. La información de geolocalización también puede utilizarse para proteger los intereses de United.

Usted puede retirar su autorización o excluirse voluntariamente de la función de rastreo por geolocalización. Consulte al fabricante de su dispositivo móvil para obtener información sobre cómo configurar las funciones de rastreo de ubicación.

Podemos promocionar nuestros sitios mediante anuncios en Internet. Si hace clic en un anuncio, cierta información como el ID de su dispositivo móvil, según lo permitido por el proveedor de la plataforma, puede enviarse a la red de publicidad de modo que ellos y nosotros podamos rastrear la eficacia de nuestros anuncios. Esta información también podría utilizarse para controlar frecuencia, calcular la cantidad de usuarios únicos, para depuración o tomar medidas de seguridad, y para proteger los intereses de United. Usted puede excluirse voluntariamente de la recopilación de tal información mediante la desinstalación de las aplicaciones móviles. Una vez que las aplicaciones móviles se hayan desinstalado, toda la información almacenada en la aplicación se eliminará, incluidas las preferencias que previamente haya configurado o habilitado.

Divulgación de su información

United puede divulgar su información personal a las siguientes personas/entidades:

  • Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos de usted a nuestros afiliados y subsidiarias. Nuestros afiliados y subsidiarias pueden usar su información con diferentes propósitos, por ejemplo, comercializar sus productos y servicios.
  • Proveedores de servicios. Podemos compartir su información con terceros que nos asistan y realicen funciones en nuestro nombre. Estas entidades pueden incluir soporte técnico, alojamiento del sitio web, cumplimiento de pedidos/servicios, servicio al cliente y procesamiento de tarjetas de crédito, entre otras. En algunos casos, los proveedores de servicios externos, como proveedores de tecnología de la información y procesamiento de datos, servicios de almacenamiento de datos, etc., pueden estar ubicados fuera de Estados Unidos, y su información personal podría procesarse o almacenarse en otros países. También utilizamos a terceros para que nos asistan a fin de determinar y publicar anuncios pertinentes.
  • Terceros no afiliados. También podemos compartir su información con terceros, según sea necesario, para completar su transacción o cumplir con sus solicitudes. United también puede compartir información con terceros con fines de marketing, incluidos, entre otros, fines promocionales o de marketing de terceros o fines de marketing de otras empresas para que le brinden a usted ofertas sobre servicios o productos que podrían interesarle. Puede que compartamos su información con clientes corporativos contratados como parte de la gestión de acuerdos que tenemos con ellos.
  • Empresas asociadas de marketing. Si ofrecemos un producto o un servicio en forma conjunta con una entidad diferente, compartiremos su información con esa entidad para colaborar en el marketing y brindar ese producto o servicio. Estas entidades pueden incluir, aunque no en forma restrictiva, aerolíneas, agencias de alquiler de automóviles, hoteles y agencias de viaje. Puede que también compartamos su información con nuestras empresas asociadas para sus propios propósitos de marketing.
  • Investigación y analítica. Podemos utilizar y divulgar su información para propósitos de investigación y analítica.
  • Información adicional. La información adicional, como información demográfica, nombres de dominios y otra información de tráfico del sitio, etc., puede compartirse con socios de United u otros terceros. Ejemplos de la información global son el porcentaje de boletos elegibles comprados como boletos electrónicos, el porcentaje de suscriptores que usan una aplicación móvil, etc.
  • Cumplimiento de la ley/Procesos legales/Otros usos. United también podría divulgar información personal cuando esté obligada a hacerlo conforme a la ley, una orden judicial, citatorio u otro procedimiento legal, a petición de una autoridad de gobierno u otra autoridad encargada de aplicar la ley, para proteger los derechos o los bienes de United, de sus clientes, sus sitios web o usuarios; o cuando consideremos de buena fe que conviene a los intereses de seguridad de la aviación o que, por algún otro motivo, la divulgación de la información es necesaria o conveniente. En ciertas circunstancias, los proveedores externos de United podrían requerir que divulgue información al gobierno o a entidades encargadas de aplicar la ley. Las leyes de seguridad, salud y aduana y migración de los EE. UU. y muchos otros países exigen que todas las aerolíneas, incluida United, les brinden a las agencias de control de frontera y otras autoridades gubernamentales información de pasajeros. Para cumplir con estas leyes, puede que divulguemos información acerca de usted y sus arreglos de viaje a tales autoridades.
  • Transacciones comerciales. Si United es comprada por cualquier otra entidad o se fusiona con otra entidad, si alguno de los activos es transferido a otra entidad, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recolectado sobre usted a la otra entidad.
  • Aviso adicional para usuarios de ciertos sitios web móviles. Usted puede realizar compras utilizando millas de premio de MileagePlus a través de ciertos sitios web móviles. Si usted elige utilizar dichos sitios, United recibirá información por parte del tercero sobre su compra e intercambiará información con el tercero para facilitar la transacción y el uso de las millas de su cuenta.

Uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías similares

United y nuestros proveedores de servicio externos recolectan información usando tecnologías y metodologías como “cookies”, etiquetas, señalizaciones web u otras tecnologías similares que permiten realizar registros mientras usted navega en nuestros sitios. Usamos estas tecnologías para autenticarlo a usted como usuario, recordar sus preferencias para usar el sitio, presentarle ofertas que podrían llegar a ser de su interés y facilitarle transacciones, como búsqueda de vuelo y compras. Nosotros y nuestros proveedores de servicio externos también usamos estas herramientas para analizar el uso de nuestros sitios y servicios. Puede que usemos esta información adicional o que la combinemos con información que ya hemos recopilado sobre usted.

Cookie. Las “cookies” son pequeños trozos de información que el navegador web almacena en su ordenador. Las señalizaciones web o “pixel tags” son pequeñas secuencias de código situadas en una página web o en un mensaje de correo electrónico con el propósito de transferir información. Las cookies y otras tecnologías mencionadas en esta sección nos permiten reconocer su información sobre preferencias, hacer un seguimiento de sus transacciones y facilitar la administración efectiva del sitio web.

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Clear GIF, pixel tags y otras tecnologías. Estas tecnologías nos permiten reconocer información sobre sus preferencias, mantener un registro de sus transacciones y facilitar la administración eficaz del sitio web. Los clear GIF son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco rígido de su computadora, los clear GIF están integrados en forma invisible a las páginas web. Puede que nosotros y nuestros proveedores de servicios externos usemos clear GIF (también conocidos como señalizaciones web, bugs web o pixel tags), en relación con nuestros sitios y servicios, entre otras cosas, para rastrear las actividades de los visitantes, ayudarnos a manejar contenido y compilar estadísticas de uso. Puede que nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también usemos clear GIF en correos HTML para ayudarlo a rastrear índices de respuesta a correos electrónicos, identificar cuándo nuestros correos electrónicos se visualizan y rastrear si nuestros correos electrónicos se reenvían.

Publicidad dirigida

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos, incluidas las redes de anuncios, utilizamos la información que recopilamos sobre usted para presentarle anuncios en varios canales, incluidos, entre otros, los sitios web de United y de terceros, las aplicaciones móviles de United y de terceros, y otros medios que pueden incluir redes sociales y televisión. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar los datos que utilizamos para determinar anuncios pertinentes de las siguientes fuentes: datos sobre usted recopilados en línea y a través del uso de nuestras aplicaciones móviles, ya sean recopilados directamente o automáticamente mediante cookies, señalizaciones web y otras tecnologías, incluidas las tecnologías diseñadas para recopilar datos a través de aplicaciones móviles, sitios de terceros (por ejemplo, interacción con redes sociales cuando estén públicamente disponibles), y fuera de línea incluidos, entre otros, los datos combinados u obtenidos de diversas fuentes. Estos anuncios pueden ser sobre productos y servicios de United o productos y servicios de terceros que consideremos que pueden ser de su interés. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar cookies y señalizaciones web cuando trabajamos con dichas empresas para proporcionarles información relativa a su uso del sitio (tanto de manera individual como global) para ayudarles a determinar los anuncios pertinentes.

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Los proveedores de red de anuncios externos, los anunciantes, los patrocinadores y los servicios de medición de tráfico podrían usar cookies, JavaScript, señalizaciones web (entre ellos, clear GIF), LSO Flash y otras tecnologías para medir la eficacia de sus anuncios y para personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de los terceros, y no por esta política de privacidad.

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Darse de baja de uno o más miembros de NAI o DAI significa que solo esos socios particulares ya no le brindarán contenido o anuncios dirigidos a usted. Esto no significa que no ya no recibirá ningún contenido o anuncio dirigido de nuestros sitios web u otros sitios web que no sean de United. Si su navegador está configurado para rechazar cookies cuando visita una de las páginas de baja mencionadas y luego usted borra sus cookies, usa una computadora diferente o cambia el navegador web, su preferencia de baja de NAI y DAI podría no seguir activa.

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