Política de privacidad de datos de clientes

La confidencialidad de sus datos es importante para nosotros

United Airlines respeta su privacidad. Esta Política divulga las prácticas de privacidad de United para su información recopilada en línea o fuera de línea. Abordamos los siguientes temas:

  • La confidencialidad de sus datos es importante para nosotros

    Este Aviso revela las prácticas de privacidad de United respecto de su información recopilada en línea o fuera de línea.

    Este Aviso no es un contrato y no genera obligaciones ni derechos legales. En vez de funcionar como un contrato, el siguiente aviso está diseñado para notificarle sobre cómo United protege su información y sus derechos en virtud de las leyes de protección de la información aplicables. Al usar cualquiera de nuestros sitios o servicios, o al brindarnos de otro modo cualquier dato, usted reconoce el manejo de su información tal como se describe en este Aviso. Puede encontrar información adicional sobre las prácticas descritas en este Aviso en nuestra Política de privacidad completa.

    Alcance de esta política

    Este Aviso se aplica a las aplicaciones y a los sitios web de United en los cuales se encuentra publicado y a la información recopilada fuera de línea de las siguientes maneras:

    • En sitios web y sitios web móviles administrados por United, incluidos, por ejemplo, united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com.
    • A través de aplicaciones móviles administradas por United, como la aplicación de United.
    • Fuera de línea, por ejemplo, mediante un agente del Centro de contacto de clientes de United u otro agente de viajes.

    Este Aviso no se aplica a los siguientes sitios o servicios de United:

    • Transacciones de United Cargo, incluidas, entre otras, aquellas realizadas en unitedcargo.com;
    • El portal de servicios de United Wi-FiSM.
    • El servicio Wi-Fi de los salones de United ClubSM;
    • El sitio web de operaciones técnicas de United;
    • unitedcontinentalholdings.com.

    Este Aviso no se aplica a ningún sitio web que no sea de propiedad de United o que no esté administrado por United, incluidos, entre otros, United Vacations, United Cruises, Compras MileagePlus, Orbitz, Travelocity, Expedia o cualquier otro sitio de terceros.

    Información que recopilamos sobre usted

    United recopila y guarda la información personal que usted proporciona (tanto en línea como fuera de línea) de forma directa y automática cuando hace uso de nuestros sitios y de los de terceros, incluso cuando hace arreglos de viajes, nos contacta, completa una encuesta, se registra en el programa MileagePlus, participa en una promoción o interactúa con nosotros de otra manera.

    El tipo de información que recopilamos sobre usted depende de su interacción particular con nosotros, y puede incluir los siguientes datos como aplicables:

    • Nombre;
    • Información de contacto;
    • Información de seguridad y número de MileagePlus®;
    • Sexo y fecha de nacimiento;
    • Información de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito);
    • Información y fotografía del pasaporte;
    • Identificación del gobierno o número de resarcimiento;
    • Imágenes;
    • Preferencias de viaje y solicitudes especiales;
    • Información de compra (incluidas las compras de viajes y no relacionadas con viajes);
    • Datos de usuario y de actividad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
    • Respuestas de encuestas;
    • Número de identificación tributaria de ganador de promoción o encuesta según el valor del premio.

    Cómo utilizamos su información

    Utilizamos su información personal para lo siguiente:

    • Para brindar nuestros servicios
    • Para responder a sus pedidos
    • Para servicios de información de vuelo/inalámbricos.
    • Para mejorar la experiencia del usuario.
    • Para necesidades operativas y prestación de servicios.
    • Para marketing y publicidad.
    • Para encuestas y promociones.
    • Para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios.
    • Para proteger nuestros derechos e intereses, y los derechos e intereses de otros usuarios de nuestros servicios.
    • Según la ley lo permita.

    Recopilamos, usamos y compartimos su información personal en las oportunidades en las que sabemos que la ley nos proporciona el sustento legal para hacerlo.

    Divulgación de su información

    United divulga su información personal a las siguientes personas o entidades:

    • Afiliados. Divulgamos su información a nuestros afiliados y subsidiarias. Nuestros afiliados y subsidiarias pueden usar su información con diferentes propósitos, por ejemplo, comercializar sus productos y servicios.
    • Proveedores de servicios. Compartimos su información con terceros que nos asisten y cumplen funciones en nuestro nombre.
    • Terceros no afiliados. Compartimos su información con terceros, según sea necesario, para completar su transacción o cumplir con sus solicitudes. De conformidad con la ley aplicable, United también puede compartir información con terceros con fines de marketing, incluidos, entre otros, los fines promocionales o de marketing propios de los terceros o los fines de marketing de otras empresas para que estas le brinden ofertas sobre servicios o productos que podrían interesarle.
    • Empresas asociadas de marketing. Si ofrecemos un producto o un servicio en forma conjunta con una entidad diferente, compartiremos su información con esa entidad para colaborar en el marketing y brindar ese producto o servicio. De conformidad con la ley aplicable, también podemos compartir su información con nuestras empresas asociadas para sus propios fines de marketing.
    • Investigación y analítica. Podemos utilizar y divulgar su información para propósitos de investigación y analítica.
    • Información adicional. La información adicional, como información demográfica, nombres de dominios y otra información de tráfico del sitio, etc., puede compartirse con socios de United u otros terceros.
    • Cumplimiento de la ley/Procesos legales/Otros usos. United también podría divulgar información personal cuando esté obligada a hacerlo conforme a la ley, una orden judicial, citatorio u otro procedimiento legal, a petición de una autoridad de gobierno u otra autoridad encargada de aplicar la ley, para proteger los derechos o los bienes de United, de sus clientes, sus sitios web o usuarios; o cuando consideremos de buena fe que conviene a los intereses de seguridad de la aviación o que, por algún otro motivo, la divulgación de la información es necesaria o conveniente.
    • Transacciones comerciales. Si United es comprada o existe la posibilidad de que sea comprada por cualquier otra entidad, o se fusione con otra, si alguno de nuestros activos es transferido a otra entidad, o sirve como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado sobre usted y a partir de usted a la otra entidad.
    • Aviso adicional para usuarios de ciertos sitios web móviles. Usted puede realizar compras utilizando millas de premio de MileagePlus a través de ciertos sitios web móviles. Si usted elige utilizar dichos sitios, United recibirá información por parte del tercero sobre su compra e intercambiará información con el tercero para facilitar la transacción y el uso de las millas de su cuenta.

    Transferencias de datos

    United transferirá, almacenará y procesará la información recopilada sobre usted, según lo descrito en la presente política, en Estados Unidos, que puede no proporcionar el mismo nivel de protección de sus datos personales que su país de origen. Además, podemos transferir su información fuera de Estados Unidos para los propósitos descritos en esta política. En los casos en los que la información personal que recopilamos se transfiera y procese en Estados Unidos o en cualquier otro lugar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) con los fines descritos en esta política, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que la información reciba el mismo nivel de protección que recibiría si se conservara dentro del EEE, mediante la celebración de acuerdos sobre transferencia de datos, entre otros, con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o mediante planes de certificación como el Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. Puede tener derecho a conocer los detalles sobre los mecanismos con los que sus datos se transfieren fuera del EEE.

    Protección de información recopilada

    United mantiene salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales diseñadas para proteger su información. Tenga en cuenta que aunque United llevará a cabo todos los medios razonables a su alcance para proteger y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no podrá responsabilizarse de los actos cometidos por quienes consigan acceder de forma no autorizada, y United no ofrece ninguna garantía expresa, implícita o de cualquier otro tipo de que evitaremos un acceso no autorizado a sus datos privados.

    Elecciones, acceso y corrección de información

    Con sujeción a determinadas excepciones y, en algunos casos, con dependencia de la actividad de procesamiento que estemos realizando, tiene ciertos derechos respecto de su información personal. Estos derechos pueden incluir los siguientes:

    • derecho a acceder a la información personal
    • derecho a rectificar o borrar información personal
    • derecho a restringir el procesamiento de su información personal
    • derecho a transferir su información personal
    • derecho a oponerse al procesamiento de la información personal
    • derecho a oponerse al modo en el que usamos su información personal para fines de marketing directo
    • derecho a obtener una copia de las salvaguardas de información personal usadas para transferencias fuera de su jurisdicción
    • derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de supervisión local

    Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros. Con sujeción a las consideraciones legales y a otras consideraciones permisibles, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su pedido sin demoras o informarle si necesitamos más información para cumplirlo.

    Comuníquese con nosotros

    Si tiene comentarios o preguntas acerca de esta Política de privacidad, envíelas a Atención al cliente de United. Solicitamos hacer referencia a esta Política de privacidad en dichas comunicaciones.

    Cambios a la Política de privacidad

    United, a su discreción, podrá enmendar, interpretar, modificar o retirar cualquier parte de su Política de privacidad y prácticas de negocio relacionadas, en cualquier momento mediante la publicación del texto actualizado en este sitio, y la continuación de su uso de nuestros canales digitales o fuera de línea supondrá el consentimiento de estos cambios.

  • La confidencialidad de sus datos es importante para nosotros

    United Airlines respeta su privacidad. Esta Política de privacidad divulga las prácticas de privacidad de United respecto de su información recopilada en línea o fuera de línea. Abordamos los siguientes temas:

    Aunque United se esfuerza por tomar medidas razonables para proteger su información, esta Política de privacidad no es un contrato y no genera ningún derecho ni obligación legal. En realidad, las siguientes son pautas para la protección de su información y, según sea su jurisdicción, estas pautas describen sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Al usar cualquiera de nuestros sitios o servicios, o al brindarnos información de cualquier otro modo, usted reconoce el manejo de su información tal como se describe en esta Política de privacidad.

    Alcance de esta política

    Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted en todos los sitios web de United en los que se proporcione, lo que incluye las siguientes situaciones:

    • En sitios web y sitios web móviles administrados por United, como united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com.
    • A través de aplicaciones móviles administradas por United, como la aplicación de United.
    • Fuera de línea, mediante un agente del Centro de contacto de clientes de United u otro agente de viajes.

    La información que recopilamos se encuentra bajo el control de United Airlines, Inc., con sede central ubicada en 233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606 en Estados Unidos.

    Esta Política de privacidad no se aplica a los siguientes sitios o servicios de United:

    • Transacciones de United Cargo;
    • El portal de servicios de United Wi-FiSM;
    • El servicio Wi-Fi de los salones de United ClubSM;
    • El sitio web de operaciones técnicas de United; o
    • unitedcontinentalholdings.com.

    Además, esta Política de privacidad no se aplica a ningún sitio web que no sea propiedad de United o que no esté administrado por United, ni a cualquier otro sitio de terceros.

    Con respecto a lo anterior, consulte los respectivos sitios para conocer las políticas de privacidad que podrían aplicarse.

    Información que recopilamos sobre usted

    United recopila y conserva información, incluso información personal, que obtiene a partir de usted directamente (tanto en línea como fuera de línea) y de forma automática cuando utiliza nuestros sitios y sitios de terceros. Recopilamos información sobre usted cuando realiza arreglos de viajes, se comunica con nosotros, completa una encuesta, se registra en el programa MileagePlus, participa en una promoción o interactúa de otro modo con nosotros. El tipo de información que recopilamos sobre usted depende de su interacción particular con nosotros, y puede incluir los siguientes datos:

    • Nombre;
    • Información de contacto;
    • Información de seguridad y número de MileagePlus®;
    • Sexo y fecha de nacimiento;
    • Información de pago;
    • Información y fotografía del pasaporte;
    • Identificación del gobierno o número de resarcimiento;
    • Imágenes;
    • Preferencias de viaje y solicitudes especiales;
    • Información de compra (compras de viajes y no relacionadas con viajes).
    • Datos de usuario y de actividad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
    • Respuestas de encuestas; y
    • Número de identificación tributaria de ganador de promoción o encuesta según el valor del premio.

    La información de pago, la información en el pasaporte y la fotografía, así como la identificación del gobierno pueden definirse como información “sensible” bajo ciertas leyes de protección de datos. Al brindarnos información sensible, nos da su consentimiento para procesarla de acuerdo con esta Política de privacidad.

    Información recopilada directamente de usted

    Teniendo en cuenta su interacción con nosotros, recopilamos información directamente desde usted tal como se describe a continuación.

    Información de MileagePlus

    Cuando usted se inscribe al programa MileagePlus, o si usted ya es socio de MileagePlus, recabamos información como su nombre, domicilio, números telefónicos, dirección de correo electrónico, número de cuenta de MileagePlus y contraseña u otra información de autenticación de seguridad de la cuenta. Si crea un perfil de viajero, también recopilaremos la información que usted elija proporcionarnos. Tiene la opción de brindarnos información de pago, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, solicitudes generales o necesidades especiales, preferencias de viaje e información de programas de lealtad.

    Compras en línea

    Si realiza una compra con nosotros, ya sea como socio de MileagePlus o como “invitado”, recopilamos información del viajero, preferencias de viaje y de contacto, así como información de pago.

    Compras fuera de línea: Por teléfono, agente de viaje o mostrador de boletos

    Para hacer una compra u otra transacción con un agente del Centro de contacto para clientes de United, un agente de viajes o un representante de servicio al cliente (en conjunto, “Agentes de reservaciones”), los agentes de reservaciones recopilan información del viajero, preferencias de viaje y de contacto, e información de pago. Podemos monitorear y/o grabar las llamadas telefónicas a los agentes de reservaciones. Al continuar con la llamada, se considerará que está de acuerdo con dicho monitoreo y/o grabación.

    United Club

    United puede recabar información personal como el nombre, domicilio, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjeta de crédito para brindar servicios a los miembros de su United Club.

    En vuelo

    United puede recopilar datos de la tarjeta de crédito y del programa MileagePlus en vuelo para permitir compras presentes y futuras.

    Niños

    Debido a la naturaleza de nuestros servicios, United recopilará y conservará información de viaje de niños menores de 13 años cuando sea necesario para cumplir con la normativa de aviación federal o normativas de seguridad o por razones de seguridad o de cualquier forma en que sea necesario para United para prestar servicios de transporte u otros servicios solicitados.

    Información que recopilamos automáticamente

    Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente información sobre su uso de nuestros sitios mediante cookies, señalizaciones web, archivos de registro y otras tecnologías. Dicha información incluye lo siguiente:

    • Nombre de dominio;
    • Tipo de navegador y sistema operativo;
    • Dirección IP;
    • Páginas web que visita;
    • Enlaces en los que hace clic;
    • Duración de su visita;
    • Sus actividades en nuestros sitios y su movimiento por estos sitios; y
    • La URL o página web que lo llevó a nuestros sitios.

    Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos combinar esta información con información que nosotros (o ellos) ya hemos recopilado sobre usted. Para más información, consulte la sección "Uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías similares" a continuación.

    Información que recopilamos mediante nuestras aplicaciones móviles

    Recopilamos información directamente de usted cuando usa nuestras aplicaciones móviles: nombre, dirección de correo electrónico, información de cuenta de MileagePlus, identificación del gobierno o número de compensación de pasajero, información o fotografía de pasaporte, fecha de nacimiento, información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y nombre y dirección de facturación), si todavía no se proporcionaron.

    Puede almacenar sus datos para facilitar sus necesidades de viaje o de compras. Las aplicaciones móviles también pueden almacenar datos proporcionados por el usuario, a menos que usted elija eliminarlos, mientras utilice la característica relacionada de la aplicación. La información proporcionada para datos de viajero, autorización de seguridad, compras y actividades relacionadas se almacenará en nuestros sistemas operativos, según sea necesario, para brindar los servicios solicitados. Si tal información está almacenada en su cuenta MileagePlus, no estará disponible si se cierra su cuenta MileagePlus.

    También recopilamos información automáticamente a través del uso de nuestras aplicaciones móviles (mediante cookies, señalizaciones web y otras tecnologías de rastreo diseñadas para aplicaciones móviles):

    • Información de ubicación física de tecnologías como GPS, Wi-Fi o proximidad de torres de telefonía celular (geolocalización) si acepta otorgarnos permiso para hacerlo;
    • En ciertos aeropuertos de EE. UU., su ubicación exacta puede rastrearse continuamente para proporcionarle servicios basados en la localización, si usted nos autoriza a hacerlo. Para más información, y para saber cómo desactivar esta función de rastreo, consulte las preguntas frecuentes sobre servicios de localización ubicada en el menú lateral de la aplicación de United.
    • Su nombre de dominio;
    • Id. de dispositivo o Id. alternativo cuando lo requiera el proveedor de la plataforma;
    • Datos electrónicos sobre sistemas operativos y dispositivos informáticos/navegador;
    • Características que utiliza y enlaces en los que hace clic;
    • Cantidad de tiempo que pasa en la aplicación;
    • Instalaciones y desinstalaciones;
    • Detalles e historial de transacciones;
    • Otra información a la que nos ha concedido permiso para acceder.

    La geolocalización puede definirse como información “sensible” bajo ciertas leyes de protección de datos. Al brindarnos información sensible (lo que incluye el permiso para acceder a esa información), nos da su consentimiento para procesarla de acuerdo con esta Política de privacidad.

    Información que recopilamos de terceros

    Recopilamos información sobre usted mediante terceros. Si usted hace una reservación mediante un agente de viajes, nosotros obtendremos su información de viaje a partir de dicho agente. También podemos obtener información sobre usted de nuestros socios de marketing, anunciantes y terceros.

    Información sensible recopilada directamente de usted

    En determinadas situaciones, recopilamos información que se define como “sensible” bajo ciertas leyes de protección de datos. Si ocurre alguna emergencia médica o de otro tipo mientras viaja con United, recopilamos información relevante y podemos brindarla al personal médico o de seguridad que no pertenezca a United, según sea necesario o aconsejable. También le damos la opción de hacer un pedido de comida especial (en determinados vuelos) o de proporcionar información sobre necesidades de viaje especiales. Si decide realizar un pedido de este tipo o proporcionar dicha información, recopilamos la información con el fin de brindar las adaptaciones necesarias durante el viaje, en la medida de lo razonable. Además, los socios de MileagePlus pueden elegir guardar sus pedidos de comidas o necesidades especiales en la información de su perfil para usarla en relación con las reservaciones hechas a través de united.com. Estas preferencias o selecciones guardadas pueden modificarse en cualquier momento. Al brindarnos información sensible, nos da su consentimiento para procesarla de acuerdo con esta Política de privacidad.

    Cómo utilizamos su información

    General: se aplica a todas las fuentes de información

    Principalmente utilizamos su información, incluida su información personal, para brindarle nuestros servicios y cumplir sus solicitudes. En determinadas circunstancias, como aquellas cuyo propósito es la publicidad, combinamos su información con otra información que tengamos sobre usted, que esté disponible públicamente o que hayamos obtenido de terceros (ya sea de manera individual o colectiva). También usamos su información con los siguientes fines:

    • Para servicios de información de vuelo/inalámbricos. Puede registrarse para recibir información de vuelo u otros servicios inalámbricos indicando su preferencia de recibir esta información al brindar información relevante u otorgar los permisos aplicables. La participación en estos servicios puede ser opcional.
    • Para mejorar la experiencia del usuario. Para personalizar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, como la información de su cronograma de viaje, para ofrecer información de localización personalizada, instrucciones y ayuda personalizadas, y para personalizar de otro modo sus experiencias mientras usa nuestros sitios o servicios.
    • Para necesidades operativas y prestación de servicios. Para llevar a cabo nuestras actividades y servicios, y para facilitar sus transacciones o solicitudes.
    • Para marketing y publicidad. De acuerdo con la ley aplicable, United usa su información, ya sea de manera individual, colectiva o combinada con información demográfica que mantenemos o recopilamos de terceros, con fines de marketing y publicidad (por correo electrónico, correo directo, teléfono, web u otra publicidad electrónica), y para enviarle noticias y boletines informativos. Específicamente, podemos utilizar información que recopilamos sobre usted para enviarle mensajes por correo electrónico, correo directo o teléfono sobre ofertas de United, sus socios o terceros, que podrían interesarle (consulte la sección sobre Divulgación de su información y la sección sobre Cómo cambiar sus preferencias de comercialización a continuación). También usamos su información para determinar canales y lugares de publicidad adecuados, y para colocar anuncios en dichos canales y lugares, incluida la publicidad en sitios de redes sociales.
    • Para encuestas y promociones. De acuerdo con lo permitido por la ley aplicable, le ofrecemos la oportunidad de participar en una encuesta o promoción. Utilizamos resultados de encuestas con diferentes objetivos, por ejemplo, mejorar nuestros servicios y sitios, y desarrollar mejores promociones, y, si brinda su nombre, podemos contactarlo para conversar sobre sus comentarios. A menos que se indique lo contrario en la promoción o encuesta, utilizamos la información de contacto que recopilamos mediante promociones para notificar al ganador. Si gana una promoción, es posible que solicitemos información adicional.
    • Para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios. Usamos su información para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios, responder a los deseos y las preferencias de los usuarios, para fines de investigación y análisis, como la mejora de nuestras operaciones, con fines de seguridad y para nuestra protección y la de los usuarios de nuestros servicios.
    • Para proteger nuestros derechos e intereses, y los derechos e intereses de otros usuarios de nuestros servicios.
    • Según la ley lo permita.

    Además de lo anterior, a continuación se describen ejemplos específicos de cómo usamos información derivada de las siguientes categorías.

    MileagePlus

    Usamos información que recopilamos de nuestros socios de MileagePlus para inscribirlo en el programa MileagePlus; para brindar crédito por millaje para compras relacionadas con el programa y actividades relacionadas con United, socios de MileagePlus y terceros (consulte la sección sobre Divulgación de su información a continuación); para comunicarnos con usted sobre el estado de su cuenta de MileagePlus; para notificarle sobre promociones especiales para las que pueda ser elegible; para completar automáticamente determinados campos de datos y eliminar la necesidad de que tenga que ingresar la misma información varias veces; para llevar a cabo los servicios solicitados; para procesar sus transacciones (incluida la facturación); para notificarle sobre información de vuelos, confirmación de reservación, cambios de vuelos o asientos, horarios de embarque y servicios adicionales disponibles.

    Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para enviarle comunicados por correo electrónico, correo directo o teléfono sobre ofertas de United, nuestros socios u otras entidades, que podrían interesarle. De acuerdo con lo establecido en la sección Divulgación de su información, y de conformidad con la ley aplicable, también podemos divulgar su información a nuestros socios y otras entidades para sus propios fines de comercialización.

    Niños

    No utilizamos intencionadamente la información que recopilamos sobre niños que sabemos que son menores de 16 años para ningún propósito de marketing o promocional, ni tampoco permitimos que lo hagan nuestras filiales, patrocinadores externos u otros terceros con quienes podemos compartir información. Utilizamos la información recopilada sobre niños que sean menores de 16 años solo para proporcionar servicios. En caso de que la ley nos lo exija, compartiremos información personal de menores cuando sea necesario para cumplir con una orden judicial o citatorio, o para proteger la seguridad de los visitantes y de nuestros sitios.

    Información recopilada mediante nuestras aplicaciones móviles

    Además de los usos de su información descritos anteriormente, si utiliza nuestras aplicaciones móviles, utilizamos su información para enviarle notificaciones push (después de solicitar su permiso para hacerlo) a su dispositivo, como actualizaciones de vuelos, cambios de puertas de embarque, ofertas u otra información.

    Si nos autoriza a recopilar su información de geolocalización, podremos brindarle herramientas basadas en su localización, como vistas del aeropuerto/mapa, búsqueda de códigos de ciudad, salones de United Club o lugares de estacionamiento, o enviarle avisos de viaje específicos de su ubicación. Además, para determinadas aplicaciones móviles, podemos usar el rastreo por geolocalización, sujeto a que le otorgue a United su autorización, para brindarle otros servicios e información, como identificar tiendas cercanas y/o proporcionarle ofertas que podrían ser de su interés, para facilitar sus servicios y/o compras mediante la aplicación y para registrar sus millas y acreditarlas en su cuenta. La información de geolocalización también puede utilizarse para proteger los intereses de United.

    Usted puede retirar su autorización o excluirse voluntariamente de la función de rastreo por geolocalización. Consulte al fabricante de su dispositivo móvil para obtener información sobre cómo configurar las funciones de rastreo de ubicación.

    Promocionamos nuestros sitios mediante anuncios en Internet. Si hace clic en un anuncio, cierta información como el ID de su dispositivo móvil, según lo permitido por el proveedor de la plataforma, puede enviarse a la red de publicidad de modo que ellos y nosotros podamos rastrear la eficacia de nuestros anuncios. Esta información también podría utilizarse para controlar frecuencia, calcular la cantidad de usuarios únicos, para depuración o tomar medidas de seguridad, y para proteger los intereses de United. Usted puede excluirse voluntariamente de la recopilación de tal información mediante la desinstalación de las aplicaciones móviles. Una vez que las aplicaciones móviles se hayan desinstalado, toda la información almacenada en la aplicación se eliminará, incluidas las preferencias que previamente haya configurado o habilitado.

    Divulgación de su información

    United puede transmitir o transferir su información personal a las personas o entidades que se detallan a continuación, según corresponda. A menos que se indique lo contrario, estas entidades actúan como nuestros procesadores y no son controladores independientes de su información:

    • Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos sobre usted a nuestros afiliados y subsidiarias, que pueden actuar como controladores conjuntos de su información. Nuestros afiliados y subsidiarias pueden usar su información con diferentes propósitos, por ejemplo, comercializar sus productos y servicios.
    • Proveedores de servicios/Procesadores de datos. Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan y realizan funciones en nuestro nombre. En algunos casos, los proveedores de servicios, como proveedores de tecnología de la información y procesamiento de datos, servicios de almacenamiento de datos, etc., pueden estar ubicados fuera de Estados Unidos, y su información personal podría procesarse o almacenarse en otros países (consulte la sección a continuación sobre Ubicación de su información). También utilizamos proveedores de servicios para que nos ayuden a determinar y publicar anuncios pertinentes.
    • Terceros no afiliados. Podemos transferir su información a terceros como los que aparecen a continuación, según se considere necesario, para completar su transacción, responder sus solicitudes y para sus propios fines de comercialización, según lo permita la ley: aerolíneas, agencias de alquiler de autos, hoteles, agencias de viajes, entidades de servicio de equipaje, otros servicios de viaje o entidades de emisión de boletos; otras entidades involucradas en las reservaciones de viajes o en la emisión de boletos; autoridades gubernamentales o cuerpos de seguridad; o agencias de control de fronteras; socios con los que ofrecemos un producto o servicio de manera conjunta; entidades con las que usted compra o canjea millas; clientes corporativos como parte de la gestión de acuerdos que tenemos con ellos. En algunas circunstancias, estas entidades también actúan como controladores de su información. Específicamente, también podemos transferir su información a terceros, como los que se mencionan a continuación: socios comerciales para la venta o comercialización de nuestros productos o servicios, o venta o comercialización de sus propios productos o servicios; compañías financieras para que ofrezcan sus productos o servicios, o tarjetas de marca compartida, incluida Banorte. Acepta realizar esta transferencia, a menos que indique lo contrario a través de privacy@united.com.
    • Investigación y analítica. Podemos utilizar y divulgar su información para propósitos de investigación y analítica.
    • Información adicional. La información adicional, como información demográfica, nombres de dominios y otra información de tráfico del sitio, etc., en ocasiones puede transferirse a los socios de United u otros terceros. Ejemplos de la información global son el porcentaje de boletos elegibles comprados como boletos electrónicos, el porcentaje de suscriptores que usan una aplicación móvil, etc.
    • Cumplimiento de la ley/Procesos legales/Otros usos. United también podría divulgar información personal cuando esté obligada a hacerlo conforme a la ley, una orden judicial, citatorio u otro procedimiento legal, a petición de una autoridad de gobierno u otra autoridad encargada de aplicar la ley, para proteger los derechos o los bienes de United, de sus clientes, sus sitios web o usuarios; o cuando consideremos de buena fe que conviene a los intereses de seguridad de la aviación o que, por algún otro motivo, la divulgación de la información es necesaria o conveniente. En ciertas circunstancias, a los proveedores de servicio de United se les podría solicitar divulgar información al gobierno o a cuerpos de seguridad. Las leyes de seguridad, salud y aduana y migración de los EE. UU. y muchos otros países exigen que todas las aerolíneas, incluida United, les brinden a las agencias de control de frontera y otras autoridades gubernamentales información de pasajeros. Para cumplir con estas leyes, puede que divulguemos información acerca de usted y sus arreglos de viaje a tales autoridades.
    • Transacciones comerciales. Si United es comprada o existe la posibilidad de que sea comprada por cualquier otra entidad, o se fusione con otra, si alguno de nuestros activos es transferido a otra entidad, o sirve como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado sobre usted y a partir de usted a la otra entidad.
    • Aviso adicional para usuarios de ciertos sitios web móviles. Usted puede realizar compras utilizando millas de premio de MileagePlus a través de ciertos sitios web móviles. Si usted elige utilizar dichos sitios, United recibirá información por parte del tercero sobre su compra e intercambiará información con el tercero para facilitar la transacción y el uso de las millas de su cuenta.

    Uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías similares

    United y nuestros proveedores de servicios recopilan información usando tecnologías y metodologías como “cookies”, etiquetas, señalizaciones web u otras tecnologías similares que permiten realizar seguimientos mientras usted navega en nuestros sitios. Usamos estas tecnologías para autenticarlo a usted como usuario, recordar sus preferencias para usar el sitio, presentarle ofertas que podrían llegar a ser de su interés y facilitarle transacciones, como búsqueda de vuelo y compras. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también usamos estas herramientas para analizar el uso de nuestros sitios y servicios. Puede que usemos esta información adicional o que la combinemos con información que ya hemos recopilado sobre usted.

    Cookie. Las “cookies” son pequeños trozos de información que el navegador web almacena en su ordenador. Las señalizaciones web o “pixel tags” son pequeñas secuencias de código situadas en una página web o en un mensaje de correo electrónico con el propósito de transferir información. Las cookies y otras tecnologías mencionadas en esta sección nos permiten reconocer su información sobre preferencias, hacer un seguimiento de sus transacciones y facilitar la administración efectiva del sitio web.

    Las cookies ayudan a establecer una sesión de usuario y permiten que nuestro servidor proporcione a los usuarios del sitio la información, los anuncios y los servicios apropiados. También usamos cookies para garantizar que usted obtenga la información que solicita, para autenticar su autoridad para acceder al sitio y para rastrear el uso de nuestros sitios web, a fin de mejorarlos según las necesidades de nuestros pasajeros. Si es un usuario registrado en nuestro sitio y ha elegido que el sitio almacene su número de MileagePlus, la cookie almacenada en su ordenador contendrá su número de MileagePlus.

    Si no desea que se recopile su información mediante cookies, puede cambiar las preferencias de su navegador de Internet particular. Es posible que algunas funcionalidades del sitio web no funcionen adecuadamente si su navegador no acepta cookies. Específicamente, si usted decide no aceptar nuestras cookies y es un usuario registrado, no tendrá acceso a su información, tal como su perfil de usuario, itinerarios, viajes de premio, ascensos de clase y resumen de información de MileagePlus en este sitio. Aunque usted no podrá ingresar al sitio como usuario registrado si deshabilita nuestras cookies, aún puede realizar compras en el sitio iniciando sesión como “invitado”. Consulte su navegador de Internet seleccionado para obtener instrucciones sobre cómo cambiar su configuración de administración de cookies.

    Objetos de almacenamiento local. Puede que usemos Objetos de almacenamiento local flash (“Flash LSO”) para almacenar sus preferencias y personalizar su visita. Los Flash LSO son diferentes de las cookies de navegador debido a la cantidad y el tipo de datos almacenados. En general, no puede controlar, borrar ni deshabilitar la aceptación de las Flash LSO mediante su navegador web. Para obtener más información sobre Flash LSO o sobre cómo administrar su configuración para Flash LSO, visite la página de ayuda de Adobe Flash Player, seleccione “Global Storage Settings Panel” (Panel de configuraciones de almacenamiento global) y siga las instrucciones. Para ver los Flash LSO actualmente en su computadora, seleccione “Website Storage Settings Panel” (Panel de configuraciones de almacenamiento en sitio web) y siga las instrucciones para consultar y, si es necesario, borrar cualquier Flash LSO específico.

    Clear GIF, pixel tags y otras tecnologías. Estas tecnologías nos permiten reconocer información sobre sus preferencias, mantener un registro de sus transacciones y facilitar la administración eficaz del sitio web. Los clear GIF son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco rígido de su computadora, los clear GIF están integrados en forma invisible a las páginas web. Es posible que nosotros y nuestros proveedores de servicios usemos clear GIF (también conocidos como señalizaciones web, bugs web o pixel tags), en relación con nuestros sitios y servicios para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes, ayudarnos a manejar el contenido y compilar estadísticas de uso. Puede que nosotros y nuestros proveedores de servicios también usemos clear GIF en correos electrónicos HTML enviados a usted para ayudarnos a rastrear índices de respuesta a correos electrónicos, identificar cuándo nuestros correos electrónicos se visualizan y rastrear si nuestros correos electrónicos se reenvían.

    Publicidad dirigida

    Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos la información que recopilamos sobre usted para mostrarle anuncios en varios canales, en los sitios web de United y de terceros, en las aplicaciones móviles de United y de terceros, y en otros medios, redes sociales y canales de televisión. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar los datos que utilizamos para determinar anuncios pertinentes de las siguientes fuentes: datos sobre usted recopilados en línea y a través del uso de nuestras aplicaciones móviles, ya sean recopilados directamente o automáticamente mediante cookies, señalizaciones web y otras tecnologías diseñadas para recopilar datos a través de aplicaciones móviles, sitios de terceros e interacción con las redes sociales cuando estén públicamente disponibles, y fuera de línea. Esos datos se combinan o anexan a partir de varias fuentes. Estos anuncios pueden ser sobre productos y servicios de United o productos y servicios de terceros que consideremos que pueden ser de su interés. Tanto United como nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y señalizaciones web cuando trabajamos con dichas empresas para proporcionarles información relativa a su uso del sitio (tanto de manera individual como global) para ayudarles a determinar los anuncios relevantes.

    Además, es posible que algunas tecnologías de publicidad utilizadas por United para mostrar anuncios utilicen cookies independientes y otras tecnologías de seguimiento. Esta tecnología puede brindarse a través de visitas a nuestro sitio web, mensajes de correo electrónico, aplicaciones o de otro modo. Las señalizaciones web de algunas páginas de nuestro sitio, en conjunto con estas cookies de publicidad y nuestras otras cookies, permiten que la tecnología publicitaria comprenda mejor la actividad en el sitio en su conjunto, reconozca la cookie de un navegador cuando dicho navegador visita este sitio web, otros sitios web o aplicaciones, y sepa qué anuncios atraen a los usuarios a nuestro sitio o nuestras aplicaciones, o bien tomen medidas.

    Los proveedores de redes publicitarias, los anunciantes, los patrocinadores o los servicios de medición de tráfico externos podrían usar cookies, JavaScript, señalizaciones web, clear GIF, LSO Flash y otras tecnologías para medir la eficacia de sus anuncios y para personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de cada tercero, y no por esta Política de privacidad.

    Las redes publicitarias de terceros podrían estar asociadas tanto a la Iniciativa de Publicidad en la Red (Network Advertising Initiative, “NAI”) como a la Alianza Sobre Publicidad Digital y Anuncios (Digital Advertising Alliance, “DAI”). Si están asociadas y usted no desea recibir publicidades dirigidas de estas redes de anuncios de terceros, puede darse de baja. Podrá encontrar información sobre empresas asociadas, prácticas de redes publicitarias de terceros y sus opciones sobre el uso de su información por parte de estas empresas y cómo cancelar su suscripción, en los siguientes lugares: http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp para miembros de la NAI o http://www.aboutads.info/choices/ para miembros de la DAI. Puede encontrar información sobre cómo cancelar el uso de su información por parte de DoubleClick en http://www.google.com/policies/technologies/ads/ y por parte de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Darse de baja de uno o más miembros de NAI o DAI significa que solo esos socios particulares ya no le brindarán contenido o anuncios dirigidos a usted. Esto no significa que no ya no recibirá ningún contenido o anuncio dirigido de nuestros sitios web u otros sitios web que no sean de United. Si su navegador está configurado para rechazar cookies cuando visita una de las páginas de baja mencionadas y luego usted borra sus cookies, usa una computadora diferente o cambia el navegador web, su preferencia de baja de NAI y DAI podría no seguir activa.

    Analítica

    También utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizados, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestros sitios web y aplicaciones y los servicios que ofrecemos. Utilizamos estas herramientas para reunir información sobre nuestros usuarios que nos ayude a mejorar nuestros servicios, nuestro rendimiento y la experiencia de nuestros usuarios. Estos proveedores de analítica pueden utilizar cookies y otras tecnologías para brindar sus servicios, y pueden combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios web con otra información que hayan recopilado. Esta Política de privacidad no cubre el uso de los datos por parte de dichos terceros.

    En términos de la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que obtenemos y procesamos de usted (“Derechos ARCO”, por sus siglas en inglés):

    • Acceso: tiene derecho a obtener información sobre qué datos personales procesamos, para qué se utilizan y las condiciones de uso de los mismos.
    • Corrección: tiene derecho a solicitar la modificación de los datos personales que resulten ser inexactos, incompletos u obsoletos.
    • Cancelación: tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados de manera adecuada.
    • Oposición: tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales por motivos específicos.

    Si desea ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, envíe una solicitud a privacy@united.com. En su mensaje, indique el Derecho ARCO que desea ejercer. Es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y por razones de seguridad. Es posible que no siempre podamos resolver la totalidad de su solicitud, por ejemplo, en los casos en los que esto impactaría nuestro deber de confidencialidad hacia terceros, o si tenemos el derecho legal de responder a la solicitud de otra manera.

    Protección de información recopilada

    United mantiene salvaguardas físicas, administrativas, electrónicas y procedimentales para proteger su información. Cuando solicita pedidos en línea para comprar servicios o accede a su información de cuenta MileagePlus, usamos servidores seguros para proteger su información personal, que tiene como propósito encriptar la información personal que se transmite entre usted y nuestros sitios. Tenga en cuenta que aunque United llevará a cabo todos los medios razonables a su alcance para proteger y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no podrá responsabilizarse de los actos cometidos por quienes consigan acceder de forma no autorizada, y United no ofrece ninguna garantía expresa, implícita o de cualquier otro tipo de que evitaremos un acceso no autorizado a sus datos privados.

    Si un tercero desea realizar transacciones comerciales con United en su nombre, esa parte deberá brindar la misma información personal que recabaríamos directamente de usted para completar su transacción. A menos que se nos indique lo contrario, y hasta que esto suceda, consideramos que tal tercero cuenta con un fundamento legal apropiado para brindarnos su información personal y realizar tales transacciones y cualquier cambio posterior, en su nombre, de acuerdo con esta Política de privacidad. Si tal tercero que tiene su nombre completo y referencia de la reserva nos contacta y busca información sobre su reserva o solicita realizar cambios en ella, divulgaremos su información de reserva y permitiremos que haga cambios, dado que concluiremos que dicho tercero cuenta con un fundamento legal apropiado para hacerlo. Tenga en cuenta que la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal por parte de un tercero están sujetos a sus acuerdos con ellos y, si corresponde, cualquiera de sus políticas y prácticas de privacidad. Si no quieres que una persona obtenga información de o realiza cambios en su reserva, no debería compartir su referencia de reserva con ellos.

    Su rol en la protección de su información

    Para proteger su confidencialidad y los sistemas y las bases de datos de propiedad de United, no debe compartir ninguno de sus datos, como el número o la contraseña de MileagePlus, con ninguna persona no autorizada o recopilador de información externo que pudiera permitirle el acceso a datos de cuenta sensible. Para más información, consulte nuestra página de Preguntas frecuentes de PIN/Contraseña. También debe tomar todas las medidas necesarias para proteger sus dispositivos móviles y la información que podría tener allí almacenada. No tenemos control de la seguridad de su dispositivo móvil. United no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información asociada con tecnologías que alteran la seguridad, ingeniería inversa de aplicaciones de dispositivos móviles o malware, que pongan en riesgo las aplicaciones móviles de United como consecuencia de cambios iniciados por el propietario o por terceros en el dispositivo móvil. La seguridad de tal dispositivo móvil es responsabilidad del propietario, no de United.

    Cómo cambiar sus preferencias de comercialización

    Los socios de MileagePlus pueden optar por no recibir correos electrónicos, llamadas telefónicas o correos directos relacionados con promociones o marketing de United accediendo a su información de perfil de cuenta en el sitio web de United y cambiando su perfil para indicar su deseo de ser excluido. Además, los socios pueden conectarse con el Centro de servicio MileagePlus® por teléfono o por escrito, y solicitar un cambio de perfil. Los correos electrónicos enviados a los socios contendrán un mensaje y un enlace sobre cómo cancelar la suscripción de ese tipo de comunicación en el futuro. Independientemente de sus preferencias de exclusión voluntaria, nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones con fines administrativos.

    Ubicación de su información/Transmisión y transferencia de datos/Notificación a ciudadanos no estadounidenses

    United transmitirá, transferirá, almacenará y procesará la información recopilada sobre usted, según lo descrito en la presente Política de privacidad, en Estados Unidos, que puede no proporcionar el mismo nivel de protección de sus datos personales que su país de origen. Además, podemos transmitir o transferir su información fuera de Estados Unidos para los propósitos descritos en esta Política de privacidad.

    Otros sitios/canales digitales

    Nuestros sitios y nuestros servicios en línea pueden contener enlaces a sitios de terceros. Cualquier acceso a dichos sitios vinculados, y el uso de los mismos, no se rige por esta Política de privacidad, sino que se rige por las políticas de privacidad de tales sitios externos. No somos responsables de las prácticas de información de tales sitios externos.

    Comuníquese con nosotros

    Si tiene comentarios o preguntas acerca de esta Política de privacidad, envíelas a Atención al cliente de United. Solicitamos hacer referencia a esta Política de privacidad en dichas comunicaciones.

    Como se ha indicado anteriormente, esta Política de privacidad no es un contrato ni crea, de ninguna otra forma, obligaciones ni derechos legales además de aquellos que se confieren en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Más bien, esta Política de Privacidad simplemente refleja las pautas que establecen las prácticas comerciales previstas por United. Al usar cualquier canal digital de United o proporcionar cualquier tipo de información a United, ya sea en línea o fuera de línea, reconoce la recopilación y el uso de tal información por parte de United, sus afiliados, socios, contratistas y agentes autorizados que aquí se describen y son consistentes con las leyes aplicables. De igual forma, United, a su discreción, podrá enmendar, interpretar, modificar o eliminar cualquier parte de su Política de privacidad y prácticas comerciales relacionadas en cualquier momento. United le notificará sobre los cambios en esta Política de privacidad mediante publicaciones actualizadas en este sitio, y su uso continuo de nuestros canales digitales o puntos de venta fuera de línea constituye su reconocimiento de dichos cambios. Una versión de esta Política de privacidad ha estado vigente desde el 15 de octubre de 2002 y se actualizó por última vez el 2 de noviembre de 2018. Esta Política de privacidad reemplaza a las políticas de privacidad anteriores publicadas en united.com y coair.com.

    Gracias por el tiempo que ha dedicado a leer esta política de privacidad.

Aunque United se esfuerza por tomar todas medidas razonables para proteger su información, esta Política no es un contrato y no genera ningún derecho ni obligación legal. Por el contrario, las siguientes son pautas para proteger su información. Al usar cualquiera de nuestros sitios y/o servicios, o al brindarnos de otro modo cualquier dato, usted está de acuerdo con el manejo de su información tal como se describe en esta Política.

Alcance de esta política

Esta política se aplica a la información que recopilamos sobre usted en todos los sitios web de United en la que se publica, lo que incluye las siguientes situaciones:

  • En sitios web y sitios web móviles administrados por United, incluidos, por ejemplo, united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com.
  • A través de aplicaciones móviles administradas por United, como la aplicación de United.
  • Fuera de línea, por ejemplo, mediante un agente del Centro de contacto de clientes de United u otro agente de viajes.

Esta Política no se aplica a los siguientes sitios o servicios de United:

  • Transacciones de United Cargo, incluidas, entre otras, aquellas realizadas en unitedcargo.com;
  • El portal de servicios de United Wi-FiSM.
  • El servicio Wi-Fi de las salas de United ClubSM;
  • Sitio web de operaciones técnicas de United;
  • unitedcontinentalholdings.com.

Además, esta Política no se aplica a ningún sitio que no sea de propiedad de United o que no esté administrado por United, incluidos, entre otros, United Vacations, United Cruises, Compras MileagePlus, Orbitz, Travelocity, Expedia o cualquier otro sitio de terceros.

Con respecto a lo anterior, consulte los respectivos sitios para conocer las políticas de privacidad que podrían aplicarse.

Información que recopilamos sobre usted

United recopila y mantiene información, incluida información personal, sobre usted que obtiene directamente de usted (tanto en línea como fuera de línea), de forma automática cuando utiliza nuestros sitios y sitios de terceros. Recopilamos información sobre usted cuando realiza arreglos de viajes, se comunica con nosotros, completa una encuesta, se registra en el programa MileagePlus, participa en una promoción o interactúa de otro modo con nosotros. El tipo de información que recopilamos sobre usted depende de su interacción particular con nosotros, y puede incluir, entre otros datos, lo siguiente:

  • Nombre;
  • Información de contacto;
  • Información de seguridad y número de MileagePlus®.
  • Sexo y fecha de nacimiento.
  • Información de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito).
  • Información y fotografía del pasaporte.
  • Identificación del gobierno o número de resarcimiento.
  • Imágenes.
  • Preferencias de viaje y solicitudes especiales.
  • Información de compra (incluidas las compras de viajes y no relacionadas con viajes).
  • Datos de usuario y de actividad de nuestros sitios y aplicaciones.
  • Respuestas de encuestas.
  • Número de identificación tributaria de ganador de promoción o encuesta según el valor del premio.

Información recopilada directamente de usted

A continuación se describen ejemplos de tipos de información que recopilamos directamente de usted.

Información de MileagePlus

Cuando usted se inscriba en el programa MileagePlus, o si usted ya es socio de MileagePlus, recabamos información específica, tal como su nombre, domicilio, números telefónicos, dirección de correo electrónico, número de cuenta MileagePlus y contraseña u otra información de autenticación de seguridad de la cuenta. Si crea un perfil de viajero, también recopilamos la información que elige brindarnos, que puede incluir, entre otros datos: información de pago (por ejemplo, información de tarjetas de crédito, nombre o dirección de facturación), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, solicitudes generales o necesidades especiales, preferencias de viaje, e información de programas de lealtad.

Compras en línea

Si realiza una compra con nosotros, ya sea como socio MileagePlus o como “invitado”, recopilamos información sobre usted, incluidos, entre otros datos, información del viajero, información de pago y preferencias de contacto y de viaje.

Compras fuera de línea: por teléfono, agente de viaje o mostrador de boletos

Para hacer una compra o transacción con un agente del Centro de contacto para el cliente de United, una agente de viaje (incluidos los agentes de viaje en línea fuera de United), o un representante del servicio al cliente (denominados colectivamente como “Agentes de reservaciones”), los Agentes de reservaciones recopilan datos como información de pagos, información de pasaporte, fecha de nacimiento, nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Podemos monitorear y/o grabar las llamadas telefónicas a los agentes de reservaciones. Al continuar con la llamada, se considerará que está de acuerdo con dicho monitoreo y/o grabación.

United Club

United puede recabar información personal como el nombre, domicilio, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjeta de crédito para brindar servicios a los miembros de su United Club.

En vuelo

Si ocurre alguna emergencia médica o de otro tipo mientras viaja con United, podemos recopilar información, incluidos, entre otros datos, nombre y apellido, información de contacto, fecha de nacimiento, información médica, y podemos compartir esa información con personal médico externo o personal de seguridad según sea necesario o aconsejable. En situaciones que no sean de emergencia o que no sean de emergencias médicas, United podrá recopilar datos de la tarjeta de crédito y del programa MileagePlus a bordo para permitir compras presentes y futuras.

Niños

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, United recopilará y conservará información de viaje de niños menores de 13 años cuando sea necesario para cumplir con la normativa de aviación federal o normativas de seguridad o por razones de seguridad o de cualquier forma en que sea necesario para United para prestar servicios de transporte u otros servicios solicitados.

Información que recopilamos automáticamente

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestros sitios mediante cookies, señalizaciones web, archivos de registro y otras tecnologías. Dicha información incluye, entre otros datos:

  • Nombre de dominio.
  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Dirección IP;
  • Páginas web que visita.
  • Enlaces en los que hace clic.
  • Duración de su visita.
  • Sus actividades en nuestros sitios, incluido su movimiento por estos sitios.
  • La URL o página web que lo llevó a nuestros sitios.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos combinar esta información con información que nosotros (o ellos) ya han recopilado sobre usted. Para más información, consulte la sección "Uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías similares" a continuación.

Información que recopilamos mediante nuestras aplicaciones móviles

Podemos recopilar información de usted cuando use nuestras aplicaciones móviles, lo que incluye, entre otros datos: nombre, dirección de correo electrónico, información de cuenta MileagePlus, identificación del gobierno o número de resarcimiento de pasajero, información y/o fotografía de pasaporte, fecha de nacimiento, información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y nombre y dirección de facturación), si todavía no se proporcionaron.

Puede almacenar sus datos para facilitar su viaje (por ejemplo, reserva, información específica del vuelo, etcétera) o sus compras. Las aplicaciones móviles también pueden almacenar datos proporcionados por el usuario, a menos que usted elija eliminarlos, mientras utilice la característica relacionada de la aplicación. La información proporcionada para datos de viajero, autorización de seguridad, compras y actividades relacionadas se almacenará en nuestros sistemas operativos, según sea necesario, para brindar los servicios solicitados. Si tal información está almacenada en su cuenta MileagePlus, no estará disponible si se cierra su cuenta MileagePlus.

También podemos recopilar información automáticamente a través del uso de nuestras aplicaciones móviles (mediante cookies, señalizaciones web y otras tecnologías de rastreo diseñadas para aplicaciones móviles) incluidas, entre otras, las siguientes:

  • Información de ubicación física de tecnologías como GPS, Wi-Fi o proximidad de torres de telefonía celular (geolocalización) si acepta otorgarnos permiso para hacerlo;
  • En ciertos aeropuertos de EE. UU., su ubicación exacta puede rastrearse continuamente para proporcionarle servicios basados en la localización, si usted nos autoriza a hacerlo. Para más información, y para saber cómo desactivar esta función de rastreo, consulte las preguntas frecuentes sobre servicios de localización ubicada en el menú lateral de la aplicación de United.
  • Su nombre de dominio;
  • Id. de dispositivo o Id. alternativo cuando lo requiera el proveedor de la plataforma;
  • Datos electrónicos sobre sistemas operativos y dispositivos informáticos/navegador, incluidos los tipos;
  • Características que utiliza y enlaces en los que hace clic.
  • Cantidad de tiempo que pasa en la aplicación;
  • Instalaciones y desinstalaciones;
  • Detalles e historial de transacciones.

Información que recopilamos de terceros

Podemos recopilar información sobre usted de terceros, incluidos datos personales, demográficos y generales. Como ejemplo, si usted hace una reservación mediante un agente de viajes, nosotros obtendremos su información de viaje del agente. También podemos obtener información sobre usted de nuestros socios de marketing, anunciantes y terceros.

Cómo utilizamos su información

General: se aplica a todas las fuentes de información

Principalmente utilizamos su información, incluida su información personal, para brindarle nuestros servicios y cumplir sus solicitudes. Podemos combinar su información con otra información que tengamos sobre usted, que esté disponible públicamente y/o que hayamos obtenido de terceros (ya sea de manera individual o colectiva). También podemos usar su información con los siguientes fines:

  • Para servicios de información de vuelo/inalámbricos. Puede registrarse para recibir información de vuelo u otros servicios inalámbricos indicando su preferencia de recibir esta información al brindar información relevante u otorgar los permisos aplicables. La participación en estos servicios puede ser opcional.
  • Para mejorar la experiencia del usuario. Para personalizar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, ofrecer información de localización personalizada, ayuda e instrucciones personalizadas, y personalizar de otro modo sus experiencias mientras usa nuestros sitios o servicios.
  • Para necesidades operativas y prestación de servicios. Para llevar a cabo nuestras actividades y servicios, y para facilitar sus transacciones o solicitudes.
  • Para marketing y publicidad. United puede usar su información, ya sea de manera individual, colectiva y/o combinada con información demográfica que mantenemos o recopilamos de terceros con fines de marketing y publicidad (por correo electrónico, correo directo, teléfono, Web u otra publicidad electrónica), y para enviarle noticias y boletines informativos. Específicamente, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para enviarle comunicaciones por correo electrónico, correo directo o teléfono sobre ofertas, incluidas aquellas ofrecidas por United, sus socios o terceros, que podrían interesarle. También podemos usar su información para determinar canales y lugares de publicidad adecuados, y para colocar anuncios en dichos canales y lugares, incluida la publicidad en sitios de redes sociales.
  • Para encuestas y promociones. Periódicamente, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en una encuesta o promoción. Utilizamos resultados de encuestas con diferentes objetivos, por ejemplo, mejorar nuestros servicios y sitios, y desarrollar mejores promociones, y, si brinda su nombre, podemos contactarlo para conversar sobre sus comentarios. A menos que se indique lo contrario en la promoción o encuesta, utilizamos la información de contacto que recopilamos mediante promociones para notificar al ganador. Si gana una promoción, podemos solicitar información adicional (por ejemplo, número de seguridad social para fines del impuesto sobre la renta según el premio).
  • Para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios. Usamos su información para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios, responder a los deseos y las preferencias de los usuarios, para otros fines de investigación y análisis, y con fines de seguridad, incluidos, entre otros, protegernos y proteger a los usuarios de nuestros servicios.
  • Para proteger nuestros derechos e intereses, y los derechos e intereses de otros usuarios de nuestros servicios.
  • Según la ley lo permita.

Además de lo anterior, a continuación se describen ejemplos específicos de cómo usamos información derivada de las siguientes categorías.

MileagePlus

Usamos información que recopilamos de nuestros socios MileagePlus para inscribirlo en el programa MileagePlus; para brindar crédito de millas para compras y actividades relacionadas con el programa, incluidos, entre otros, socios MileagePlus; para comunicarnos con usted sobre el estado de su cuenta MileagePlus; para notificarle promociones especiales para las que pueda ser elegible; para completar automáticamente determinados campos de datos y eliminar la necesidad de que tenga que ingresar la misma información varias veces; llevar a cabo los servicios solicitados (por ejemplo, reservación); para procesar sus transacciones (incluida la facturación); para notificarle información de vuelos (incluidos, entre otros, datos sobre confirmación de reservación, cambios de vuelos o asientos, horarios de embarque, y servicios adicionales disponibles).

Podemos utilizar su información para propósitos de marketing, como el envío de ofertas de servicios o productos por correo electrónico o correo directo, incluidos los productos y servicios ofrecidos por United, así como aquellos ofrecidos por terceros, que puedan ser de su interés. Puede controlar determinadas prácticas de marketing mediante su cuenta MileagePlus, como se describe a continuación.

Niños

No utilizamos intencionadamente la información que recopilamos sobre niños que sabemos que son menores de 13 años para ningún propósito de marketing o promocional, ni tampoco permitimos que lo hagan nuestras filiales, patrocinadores externos u otros terceros con quienes podemos compartir información. Utilizamos la información recopilada sobre niños que sean menores de 13 años, solo para proporcionar servicios. En caso de que la ley nos lo exija, sí compartiremos información personal de menores, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con una orden judicial o citatorio o para proteger la seguridad de los visitantes y de nuestros sitios.

Información recopilada mediante nuestras aplicaciones móviles

Además de los usos de su información descritos anteriormente, si usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos utilizar su información para enviarle notificaciones push (después de solicitar su permiso para hacerlo) a su dispositivo, como actualizaciones de vuelos, cambios de puertas de embarque u otra información.

Si nos autoriza a recopilar su información de geolocalización, podremos brindarle herramientas basadas en su localización, como vistas del aeropuerto/mapa, búsqueda de códigos de ciudad, salones de United Club o lugares de estacionamiento, o enviarle avisos de viaje específicos de su ubicación. Además, para determinadas aplicaciones móviles, podemos usar el rastreo por geolocalización, sujeto a que le otorgue a United su autorización, para brindarle otros servicios e información, como identificar tiendas cercanas y/o proporcionarle ofertas que podrían ser de su interés, para facilitar sus servicios y/o compras mediante la aplicación y para registrar sus millas y acreditarlas en su cuenta. La información de geolocalización también puede utilizarse para proteger los intereses de United.

Usted puede retirar su autorización o excluirse voluntariamente de la función de rastreo por geolocalización. Consulte al fabricante de su dispositivo móvil para obtener información sobre cómo configurar las funciones de rastreo de ubicación.

Podemos promocionar nuestros sitios mediante anuncios en Internet. Si hace clic en un anuncio, cierta información como el ID de su dispositivo móvil, según lo permitido por el proveedor de la plataforma, puede enviarse a la red de publicidad de modo que ellos y nosotros podamos rastrear la eficacia de nuestros anuncios. Esta información también podría utilizarse para controlar frecuencia, calcular la cantidad de usuarios únicos, para depuración o tomar medidas de seguridad, y para proteger los intereses de United. Usted puede excluirse voluntariamente de la recopilación de tal información mediante la desinstalación de las aplicaciones móviles. Una vez que las aplicaciones móviles se hayan desinstalado, toda la información almacenada en la aplicación se eliminará, incluidas las preferencias que previamente haya configurado o habilitado.

Divulgación de su información

United puede divulgar su información personal a las siguientes personas/entidades:

  • Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos de usted a nuestros afiliados y subsidiarias. Nuestros afiliados y subsidiarias pueden usar su información con diferentes propósitos, por ejemplo, comercializar sus productos y servicios.
  • Proveedores de servicios. Podemos compartir su información con terceros que nos asistan y realicen funciones en nuestro nombre. Estas entidades pueden incluir soporte técnico, alojamiento del sitio web, cumplimiento de pedidos/servicios, servicio al cliente y procesamiento de tarjetas de crédito, entre otras. En algunos casos, los proveedores de servicios externos, como proveedores de tecnología de la información y procesamiento de datos, servicios de almacenamiento de datos, etc., pueden estar ubicados fuera de Estados Unidos, y su información personal podría procesarse o almacenarse en otros países. También utilizamos a terceros para que nos asistan a fin de determinar y publicar anuncios pertinentes.
  • Terceros no afiliados. También podemos compartir su información con terceros, según sea necesario, para completar su transacción o cumplir con sus solicitudes. United también puede compartir información con terceros con fines de marketing, incluidos, entre otros, fines promocionales o de marketing de terceros o fines de marketing de otras empresas para que le brinden a usted ofertas sobre servicios o productos que podrían interesarle. Puede que compartamos su información con clientes corporativos contratados como parte de la gestión de acuerdos que tenemos con ellos.
  • Empresas asociadas de marketing. Si ofrecemos un producto o un servicio en forma conjunta con una entidad diferente, compartiremos su información con esa entidad para colaborar en el marketing y brindar ese producto o servicio. Estas entidades pueden incluir, aunque no en forma restrictiva, aerolíneas, agencias de alquiler de automóviles, hoteles y agencias de viaje. Puede que también compartamos su información con nuestras empresas asociadas para sus propios propósitos de marketing.
  • Investigación y analítica. Podemos utilizar y divulgar su información para propósitos de investigación y analítica.
  • Información adicional. La información adicional, como información demográfica, nombres de dominios y otra información de tráfico del sitio, etc., puede compartirse con socios de United u otros terceros. Ejemplos de la información global son el porcentaje de boletos elegibles comprados como boletos electrónicos, el porcentaje de suscriptores que usan una aplicación móvil, etc.
  • Cumplimiento de la ley/Procesos legales/Otros usos. United también podría divulgar información personal cuando esté obligada a hacerlo conforme a la ley, una orden judicial, citatorio u otro procedimiento legal, a petición de una autoridad de gobierno u otra autoridad encargada de aplicar la ley, para proteger los derechos o los bienes de United, de sus clientes, sus sitios web o usuarios; o cuando consideremos de buena fe que conviene a los intereses de seguridad de la aviación o que, por algún otro motivo, la divulgación de la información es necesaria o conveniente. En ciertas circunstancias, los proveedores externos de United podrían requerir que divulgue información al gobierno o a entidades encargadas de aplicar la ley. Las leyes de seguridad, salud y aduana y migración de los EE. UU. y muchos otros países exigen que todas las aerolíneas, incluida United, les brinden a las agencias de control de frontera y otras autoridades gubernamentales información de pasajeros. Para cumplir con estas leyes, puede que divulguemos información acerca de usted y sus arreglos de viaje a tales autoridades.
  • Transacciones comerciales. Si United es comprada por cualquier otra entidad o se fusiona con otra entidad, si alguno de los activos es transferido a otra entidad, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recolectado sobre usted a la otra entidad.
  • Aviso adicional para usuarios de ciertos sitios web móviles. Usted puede realizar compras utilizando millas de premio de MileagePlus a través de ciertos sitios web móviles. Si usted elige utilizar dichos sitios, United recibirá información por parte del tercero sobre su compra e intercambiará información con el tercero para facilitar la transacción y el uso de las millas de su cuenta.

Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares

United y nuestros proveedores de servicio externos recolectan información usando tecnologías y metodologías como “cookies”, etiquetas, señalizaciones web u otras tecnologías similares que permiten realizar registros mientras usted navega en nuestros sitios. Usamos estas tecnologías para autenticarlo a usted como usuario, recordar sus preferencias para usar el sitio, presentarle ofertas que podrían llegar a ser de su interés y facilitarle transacciones, como búsqueda de vuelo y compras. Nosotros y nuestros proveedores de servicio externos también usamos estas herramientas para analizar el uso de nuestros sitios y servicios. Puede que usemos esta información adicional o que la combinemos con información que ya hemos recopilado sobre usted.

Cookie. Las “cookies” son pequeños trozos de información que el navegador web almacena en su ordenador. Las señalizaciones web o “pixel tags” son pequeñas secuencias de código situadas en una página web o en un mensaje de correo electrónico con el propósito de transferir información. Las cookies y otras tecnologías mencionadas en esta sección nos permiten reconocer su información sobre preferencias, hacer un seguimiento de sus transacciones y facilitar la administración efectiva del sitio web.

Las cookies ayudan a establecer una sesión de usuario y permiten que nuestro servidor proporcione a los usuarios del sitio la información, los anuncios y los servicios apropiados. También usamos cookies para garantizar que usted obtenga la información que solicita, para autenticar su autoridad para acceder al sitio y para rastrear el uso de nuestros sitios web, a fin de mejorarlos según las necesidades de nuestros pasajeros. Si es un usuario registrado en nuestro sitio y ha elegido que el sitio almacene su número de MileagePlus, la cookie almacenada en su ordenador contendrá su número de MileagePlus.

Si no desea que se recopile su información mediante cookies, puede cambiar las preferencias de su navegador de Internet particular. Es posible que algunas funcionalidades del sitio web no funcionen adecuadamente si su navegador no acepta cookies. Específicamente, si usted decide no aceptar nuestras cookies y es un usuario registrado, no tendrá acceso a su información, tal como su perfil de usuario, itinerarios, viajes de premio, ascensos de clase y resumen de información de MileagePlus en este sitio. Aunque usted no podrá ingresar al sitio como usuario registrado si deshabilita nuestras cookies, aún puede realizar compras en el sitio iniciando sesión como “invitado”. Consulte su navegador de Internet seleccionado para obtener instrucciones sobre cómo cambiar su configuración de administración de cookies.

Objetos de almacenamiento local. Puede que usemos Objetos de almacenamiento local flash (“Flash LSO”) para almacenar sus preferencias y personalizar su visita. Los Flash LSO son diferentes de las cookies de navegador debido a la cantidad y el tipo de datos almacenados. En general, no puede controlar, borrar ni deshabilitar la aceptación de las Flash LSO mediante su navegador web. Para obtener más información sobre Flash LSO o sobre cómo administrar su configuración para Flash LSO, visite la página de ayuda de Adobe Flash Player, seleccione “Global Storage Settings Panel” (Panel de configuraciones de almacenamiento global) y siga las instrucciones. Para ver los Flash LSO actualmente en su computadora, seleccione “Website Storage Settings Panel” (Panel de configuraciones de almacenamiento en sitio web) y siga las instrucciones para consultar y, si es necesario, borrar cualquier Flash LSO específico.

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Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos, incluidas las redes de anuncios, utilizamos la información que recopilamos sobre usted para presentarle anuncios en varios canales, incluidos, entre otros, los sitios web de United y de terceros, las aplicaciones móviles de United y de terceros, y otros medios que pueden incluir redes sociales y televisión. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar los datos que utilizamos para determinar anuncios pertinentes de las siguientes fuentes: datos sobre usted recopilados en línea y a través del uso de nuestras aplicaciones móviles, ya sean recopilados directamente o automáticamente mediante cookies, señalizaciones web y otras tecnologías, incluidas las tecnologías diseñadas para recopilar datos a través de aplicaciones móviles, sitios de terceros (por ejemplo, interacción con redes sociales cuando estén públicamente disponibles), y fuera de línea incluidos, entre otros, los datos combinados u obtenidos de diversas fuentes. Estos anuncios pueden ser sobre productos y servicios de United o productos y servicios de terceros que consideremos que pueden ser de su interés. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar cookies y señalizaciones web cuando trabajamos con dichas empresas para proporcionarles información relativa a su uso del sitio (tanto de manera individual como global) para ayudarles a determinar los anuncios pertinentes.

Además, cierta tecnología de publicidad de terceros utilizada por United para presentar anuncios pueden utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo independientes. Esta tecnología puede brindarse a través de visitas a nuestro sitio web, mensajes de correo electrónico, aplicaciones o de otro modo. Las señalizaciones web de algunas páginas de nuestro sitio, en conjunto con estas cookies de publicidad y nuestras otras cookies, permiten a la tecnología de publicidad de los terceros comprender mejor la actividad global en el sitio, reconocer la cookie de un navegador cuando dicho navegador visita este sitio web, otros sitios web o aplicaciones, y conocer qué anuncios llevan usuarios a nuestro sitio o nuestras aplicaciones, o de otro modo tomar medidas.

Los proveedores de red de anuncios externos, los anunciantes, los patrocinadores y los servicios de medición de tráfico podrían usar cookies, JavaScript, señalizaciones web (entre ellos, clear GIF), LSO Flash y otras tecnologías para medir la eficacia de sus anuncios y para personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de los terceros, y no por esta política de privacidad.

Las redes de anuncios de terceros podrían estar asociadas tanto a la Iniciativa de Publicidad en la Red (Network Advertising Initiative, “NAI”) como a la Alianza Sobre Publicidad Digital y Anuncios (ds-Digital Advertising Alliance, “DAI”). Si están asociadas y usted no desea recibir publicidades dirigidas de estas redes de anuncios de terceros, puede darse de baja. Podrá encontrar información sobre empresas asociadas, las prácticas de redes de anuncios de terceros y sus opciones relativas a contar con información utilizada por estas empresas, lo que incluye cómo cancelar su suscripción, en http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp para miembros de la NAI o http://www.aboutads.info/choices/ para miembros de la DAI. Puede encontrar información sobre cómo cancelar el uso de su información por parte de DoubleClick en http://www.google.com/policies/technologies/ads/ y por parte de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Darse de baja de uno o más miembros de NAI o DAI significa que solo esos socios particulares ya no le brindarán contenido o anuncios dirigidos a usted. Esto no significa que no ya no recibirá ningún contenido o anuncio dirigido de nuestros sitios web u otros sitios web que no sean de United. Si su navegador está configurado para rechazar cookies cuando visita una de las páginas de baja mencionadas y luego usted borra sus cookies, usa una computadora diferente o cambia el navegador web, su preferencia de baja de NAI y DAI podría no seguir activa.

Analítica de terceros

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El acceso a su información

Si usted es socio MileagePlus, puede crear, ver o actualizar su cuenta MileagePlus, accediendo a ella mediante la sección de perfil MileagePlus en united.com o llamando al 1-800-421-4655. También puede actualizar información pertinente para su uso de nuestras aplicaciones móviles en la aplicación misma.

Protección de información recopilada

United mantiene salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su información. Cuando solicita pedidos en línea para comprar servicios o accede a su información de cuenta MileagePlus, usamos servidores seguros para proteger su información personal, que tiene como propósito encriptar la información personal que se transmite entre usted y nuestros sitios. Tenga en cuenta que aunque United llevará a cabo todos los medios razonables a su alcance para proteger y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no podrá responsabilizarse de los actos cometidos por quienes consigan acceder de forma no autorizada, y United no ofrece ninguna garantía expresa, implícita o de cualquier otro tipo de que evitaremos un acceso no autorizado a sus datos privados.

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Su rol en la protección de su información

Para proteger su confidencialidad y los sistemas y las bases de datos de propiedad de United, no debe compartir ninguno de sus datos, como el número o la contraseña de MileagePlus, con ninguna persona no autorizada o recopilador de información externo que pudiera permitirle el acceso a datos de cuenta sensible. Para más información, consulte nuestra página de Preguntas frecuentes de PIN/Contraseña. También debe tomar todas las medidas necesarias para proteger sus dispositivos móviles y la información que podría tener allí almacenada. No tenemos control de la seguridad de su dispositivo móvil. United no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información asociada con tecnologías que alteran la seguridad, incluidas, entre otras, ingeniería inversa de aplicaciones de dispositivos móviles o malware, que pongan en riesgo las aplicaciones móviles de United como consecuencia de cambios iniciados por el propietario o terceros en el dispositivo móvil. La seguridad de tal dispositivo móvil es responsabilidad del propietario, no de United.

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