Política de privacidad de datos de clientes

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    Este Aviso revela las prácticas de privacidad de United respecto de su información recopilada en línea o fuera de línea.

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    Alcance de esta política

    Este Aviso se aplica a las aplicaciones y a los sitios web de United en los cuales se encuentra publicado y a la información recopilada fuera de línea de las siguientes maneras:

    • En sitios web y sitios web móviles administrados por United, incluidos, por ejemplo, united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com.
    • A través de aplicaciones móviles administradas por United, como la aplicación de United.
    • Fuera de línea, por ejemplo, mediante un agente del Centro de contacto de clientes de United u otro agente de viajes.

    Este Aviso no se aplica a los siguientes sitios o servicios de United:

    • Transacciones de United Cargo, incluidas, entre otras, aquellas realizadas en unitedcargo.com;
    • El portal de servicios de United Wi-FiSM.
    • El servicio Wi-Fi de los salones de United ClubSM;
    • Sitio web de operaciones técnicas de United;
    • unitedcontinentalholdings.com.

    Este Aviso no se aplica a ningún sitio web que no sea de propiedad de United o que no esté administrado por United, incluidos, entre otros, United Vacations, United Cruises, Compras MileagePlus, Orbitz, Travelocity, Expedia o cualquier otro sitio de terceros.

    Información que recopilamos sobre usted

    United recopila y guarda la información personal que usted proporciona (tanto en línea como fuera de línea) de forma directa y automática cuando hace uso de nuestros sitios y de los de terceros, incluso cuando hace arreglos de viajes, nos contacta, completa una encuesta, se registra en el programa MileagePlus, participa en una promoción o interactúa con nosotros de otra manera.

    El tipo de información que recopilamos sobre usted depende de su interacción particular con nosotros, y puede incluir los siguientes datos como aplicables:

    • Nombre.
    • Información de contacto.
    • Información de seguridad y número de MileagePlus®.
    • Sexo y fecha de nacimiento.
    • Información de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito).
    • Información y fotografía del pasaporte.
    • Identificación del gobierno o número de resarcimiento.
    • Imágenes.
    • Preferencias de viaje y solicitudes especiales.
    • Información de compra (incluidas las compras de viajes y no relacionadas con viajes).
    • Datos de usuario y de actividad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
    • Respuestas de encuestas.
    • Número de identificación tributaria de ganador de promoción o encuesta según el valor del premio.

    Cómo utilizamos su información

    Utilizamos su información personal para lo siguiente:

    • Para brindar nuestros servicios
    • Para responder a sus pedidos
    • Para servicios de información de vuelo/inalámbricos.
    • Para mejorar la experiencia del usuario.
    • Para necesidades operativas y prestación de servicios.
    • Para marketing y publicidad.
    • Para encuestas y promociones.
    • Para mejorar y mantener nuestros sitios y servicios.
    • Para proteger nuestros derechos e intereses, y los derechos e intereses de otros usuarios de nuestros servicios.
    • Según la ley lo permita.

    Recopilamos, usamos y compartimos su información personal en las oportunidades en las que sabemos que la ley nos proporciona el sustento legal para hacerlo.

    Divulgación de su información

    United divulga su información personal a las siguientes personas o entidades:

    • Afiliados. Divulgamos su información a nuestros afiliados y subsidiarias. Nuestros afiliados y subsidiarias pueden usar su información con diferentes propósitos, por ejemplo, comercializar sus productos y servicios.
    • Proveedores de servicios. Compartimos su información con terceros que nos asisten y cumplen funciones en nuestro nombre.
    • Terceros no afiliados. Compartimos su información con terceros, según sea necesario, para completar su transacción o cumplir con sus solicitudes. De conformidad con la ley aplicable, United también puede compartir información con terceros con fines de marketing, incluidos, entre otros, los fines promocionales o de marketing propios de los terceros o los fines de marketing de otras empresas para que estas le brinden ofertas sobre servicios o productos que podrían interesarle.
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    • Investigación y analítica. Podemos utilizar y divulgar su información para propósitos de investigación y analítica.
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    • Cumplimiento de la ley/Procesos legales/Otros usos. United también podría divulgar información personal cuando esté obligada a hacerlo conforme a la ley, una orden judicial, citatorio u otro procedimiento legal, a petición de una autoridad de gobierno u otra autoridad encargada de aplicar la ley, para proteger los derechos o los bienes de United, de sus clientes, sus sitios web o usuarios; o cuando consideremos de buena fe que conviene a los intereses de seguridad de la aviación o que, por algún otro motivo, la divulgación de la información es necesaria o conveniente.
    • Transacciones comerciales. Si United es comprada o existe la posibilidad de que sea comprada por cualquier otra entidad, o se fusione con otra, si alguno de nuestros activos es transferido a otra entidad, o sirve como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado sobre usted y a partir de usted a la otra entidad.
    • Aviso adicional para usuarios de ciertos sitios web móviles. Usted puede realizar compras utilizando millas de premio de MileagePlus a través de ciertos sitios web móviles. Si usted elige utilizar dichos sitios, United recibirá información por parte del tercero sobre su compra e intercambiará información con el tercero para facilitar la transacción y el uso de las millas de su cuenta.

    Transferencias de datos

    United transferirá, almacenará y procesará la información recopilada sobre usted, según lo descrito en la presente política, en Estados Unidos, que puede no proporcionar el mismo nivel de protección de sus datos personales que su país de origen. Además, podemos transferir su información fuera de Estados Unidos para los propósitos descritos en esta política. En los casos en los que la información personal que recopilamos se transfiera y procese en Estados Unidos o en cualquier otro lugar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) con los fines descritos en esta política, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que la información reciba el mismo nivel de protección que recibiría si se conservara dentro del EEE, mediante la celebración de acuerdos sobre transferencia de datos, entre otros, con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o mediante planes de certificación como el Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. Puede tener derecho a conocer los detalles sobre los mecanismos con los que sus datos se transfieren fuera del EEE.

    Protección de información recopilada

    United mantiene salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales diseñadas para proteger su información. Tenga en cuenta que aunque United llevará a cabo todos los medios razonables a su alcance para proteger y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no podrá responsabilizarse de los actos cometidos por quienes consigan acceder de forma no autorizada, y United no ofrece ninguna garantía expresa, implícita o de cualquier otro tipo de que evitaremos un acceso no autorizado a sus datos privados.

    Elecciones, acceso y corrección de información

    Con sujeción a determinadas excepciones y, en algunos casos, con dependencia de la actividad de procesamiento que estemos realizando, tiene ciertos derechos respecto de su información personal: Estos derechos pueden incluir los siguientes:

    • derecho a acceder a la información personal
    • derecho a rectificar o borrar información personal
    • derecho a restringir el procesamiento de su información personal
    • derecho a transferir su información personal
    • derecho a oponerse al procesamiento de la información personal
    • derecho a oponerse al modo en el que usamos su información personal para fines de marketing directo
    • derecho a obtener una copia de las salvaguardas de información personal usadas para transferencias fuera de su jurisdicción
    • derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de supervisión local

    Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros. Con sujeción a las consideraciones legales y a otras consideraciones permisibles, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su pedido sin demoras o informarle si necesitamos más información para cumplirlo.

    Comuníquese con nosotros

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    Cambios a la Política de privacidad

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