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Preguntas frecuentes

Antes de llamar, le recomendamos consultar nuestra página Preguntas frecuentes e información útil o ver si encuentra la respuesta a su pregunta aquí.

  1. ¿Cómo cambio mi boleto?
  2. ¿Cómo cambio mi asignación de asiento?
  3. ¿Cuál es la política de reembolso de United?

Información de contacto

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Si llama desde fuera de EE. UU. y Canadá, vea las opciones de contacto internacionales.

  • Para obtener información relacionada con reservaciones y cambios de vuelos, necesidades especiales de viaje, grupos, reuniones, United PerksPlus®, estado de vuelos y soporte Web

    Asistencia para reservaciones en EE. UU. y Canadá

    Número telefónico:1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331)
    Para ver una lista de opciones del menú de marcación por tonos, consulte la página Información del Centro de contacto para el cliente de United en EE. UU. y Canadá.

    Dispositivo de telecomunicación para personas con problemas auditivos y teletipo

    TDD/TTY: 1-800-323-0170 si llama desde EE. UU. y Canadá

    Ver opciones de contacto adicionales para EE. UU. y Canadá

    Información sobre los cargos por servicio

    Los cargos por servicio por la emisión de boletos con un representante de United en los 50 estados de Estados Unidos y Canadá son de USD 25 por teléfono, de USD 30 en una oficina de boletos y de USD 50 en persona en el aeropuerto. Los cargos por emisión de boletos pueden variar fuera de EE. UU. y Canadá, según el nivel de estatus MileagePlus. El cargo por servicio de emisión de boletos no se aplica a los boletos comprados en united.com.

    Escritorios de especialidad

    Necesidades especiales de viaje | United Groups y United Meetings | United PerksPlus | Soporte web

    Información de llegadas y salidas de vuelos

    Encuentre información sobre el estatus del vuelo (información de la terminal, listas de espera, detalles de los servicios a bordo y más) o llame al 1-800-824-6200 desde EE. UU. y Canadá.

  • Para obtener información relacionada con lo siguiente: membresías de MileagePlus, reservaciones de premios, cómo encontrar su número de MileagePlus, cómo solicitar crédito por millaje faltante, cómo actualizar la información de su cuenta y cualquier otra consulta sobre MileagePlus

    Centro de Servicio de MileagePlus

    Ver opciones de contacto

  • Para obtener información relacionada con lo siguiente: reservaciones de autos y de hotel, paquetes de United Vacations, United Cruises, United ClubSM, publicidad en la revista Hemispheres, seguro de viaje y programa de compensación de carbono

    Reservaciones de autos

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    Reservaciones de hoteles

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    United Vacations

    Para paquetes de vacaciones comprados en EE. UU. o Canadá a cualquier destino internacional:

    Correo electrónico de United Vacations

    Ver más opciones de contacto

    Número telefónico: 1-888-854-3899 si llama desde EE. UU. y Canadá
    de lunes a domingo, de 7:00 a. m. a 11:00 p. m. (hora del centro)

    Para paquetes de vacaciones comprados en Japón a cualquier destino internacional:

    Correo electrónico de United Vacations

    Número telefónico: 0120-981-241 (llamada gratuita desde Japón)
    de lunes a domingo, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora estándar de Japón)
    Cerrado los días festivos de fin de año y Año Nuevo

    United Cruises

    Enviar formulario de correo electrónico
    Ver más opciones de contacto

    Número telefónico: 1-800-211-2039 si llama desde EE. UU. y Canadá

    Salones de aeropuerto United ClubSM

    Enviar correo electrónico a United Club
    Ver más opciones de contacto

    Número telefónico: 1-866-UA-CLUBS (1-866-822-5827) si llama desde EE. UU. y Canadá

    United Signature ServiceSM

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    Información sobre publicidad en la revista Hemispheres

    Enviar correo electrónico a United Media
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    Seguro de viaje

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    Número telefónico: 1-866-456-3104 si llama desde EE. UU. y Canadá

    Programa de compensación de carbono

    Enviar correo electrónico a Sustainable Travel International
    Ver más opciones de contacto

    Número telefónico: 1-503-488-5500 si llama desde EE. UU. y Canadá
    (de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de la montaña)

  • Para obtener información relacionada con responsabilidad sobre equipajes, cómo informar artículos extraviados, daños al equipaje documentado o artículos faltantes en el equipaje documentado, cómo iniciar un reclamo de equipaje y verificar el progreso de una solicitud existente

    Consulte los formularios de contacto y la información de la política

    Número telefónico: 1-281-821-3526
    Número telefónico: 1-800-335-2247 (llamada gratuita desde EE. UU. y Canadá; servicio disponible únicamente en inglés y en español)
    Número telefónico: 001-866-563-3244
    Número telefónico: código de acceso del país + 800-33-55-2247 (llamada gratuita desde Asia Pacífico y Europa)

  • Para obtener información relacionada con: políticas de reembolso, envío de solicitudes de reembolso, comprobación del estado de una solicitud existente y solicitud de reembolsos para boletos impresos perdidos

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  • Para preguntas o comentarios con respecto a United o a una experiencia de viaje con United

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  • United Cargo y QUICKPAK

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    Transporte de animales PetSafe®

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    Transporte de mascotas en cabina

    Número telefónico: 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) si llama desde EE. UU. y Canadá

  • Para obtener información relacionada con: las oficinas centrales corporativas, relaciones con los inversionistas, United Services y consultas de los medios de comunicación

    Sede corporativa

    Información de dirección y ubicación

    Relaciones con inversionistas

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    Consultas de los medios de comunicación

    Los miembros de los medios de comunicación pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información.

    Correo electrónico de Relaciones de Medios

    Programa de recompensa por detección de errores

Si tiene capacidades diferentes, puede llamar a la Oficina de Accesibilidad de United las 24 horas en los Estados Unidos o Canadá, o desde otras partes del mundo puede llamar al Centro de contacto para el cliente de United y solicitar que lo comuniquen con la Oficina de Accesibilidad.

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