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1. Visite united.com, seleccione la sección “Mis viajes” e ingrese su información
2. Seleccione la opción “Cambiar vuelo” y, a continuación, “Editar” para realizar los siguientes cambios:
   1. Fecha del viaje o destino
   2. Agregar un vuelo
   3. Eliminar un vuelo
3. Seleccione “Continuar” y una nueva opción de vuelo
4. Continuar con la reserva para confirmar nuestro vuelo nuevo

Nota: Los cargos por cambio se mostrarán como eximidos, pero es posible que se aplique cualquier diferencia en la tarifa.

Obtenga más información para cambiar o cancelar vuelos

Actualmente, nuestro sitio web recibe mucho tráfico. Si surge un error mientras intenta cambiar o cancelar su vuelo, vuelva a intentar más tarde.

Según el destino de sus planes de viaje internacionales, es posible que existan avisos y notificaciones específicas. Visite la página Viajes internacionales para obtener más información.

Cuba: Cambios en las políticas de viajes

A partir del 16 de junio de 2017, no estarán permitidos los viajes de intercambio individuales a Cuba para pasajeros sujetos a las jurisdicciones de EE. UU. Todos los pasajeros que reserven viajes en United hacia o desde Cuba deberán certificar su elegibilidad de conformidad con una de las categorías autorizadas que se proporcionan. Visite la página de viajes a Cuba del Departamento del Tesoro de EE. UU. para obtener más información sobre las categorías autorizadas de ciudadanos estadounidenses para viajar a Cuba.

Medidas de seguridad adicionales para vuelos internacionales a EE. UU.

Además de los procedimientos de seguridad estándares, el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (Department of Homeland Security, DHS) exige medidas de seguridad adicionales para todos los vuelos internacionales hacia EE. UU. Esto puede dar lugar al control adicional de artículos de uso diario, como dispositivos electrónicos de gran tamaño, sustancias en polvo, alimentos, libros y revistas. La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) tiene una lista completa de lo que puede llevar y de lo que no está permitido en su sitio web.

Dispositivos electrónicos de gran tamaño: Los viajeros con dispositivos electrónicos más grandes que un teléfono inteligente estándar deben estar preparados para quitarles las fundas o las protecciones a estos dispositivos para que puedan ser inspeccionados. Si es necesario usar un destornillador u otra herramienta para quitar la funda, le recomendamos que lo haga antes de llegar al aeropuerto.

Sustancias en polvo: Recomendamos a todos los pasajeros que guarden los artículos que parezcan polvo en el equipaje documentado. Algunos viajeros que traigan consigo sustancias en polvo en su equipaje de mano y artículos personales que superen el tamaño de una lata de refresco estándar (350 mililitros o 12 onzas líquidas) pueden ser sometidos a medidas de seguridad adicionales establecidas por el DHS.

A aquellas personas que sean seleccionadas para someterse a estas medidas de seguridad adicionales, no se les permitirá llevar en la cabina las sustancias en polvo que superen esta cantidad. Entre los ejemplos de sustancias en polvo, se encuentran café y té molidos, harina, azúcar y especias. Existen algunas excepciones, que incluyen fórmula para bebés, polvos necesarios por razones médicas y restos humanos.

Tenga en cuenta que algunos gobiernos extranjeros que realizan este control en el punto de control central pueden tener medidas más estrictas, que incluyen confiscar y eliminar las sustancias en polvo que exceden las cantidades permitidas.

Horarios de llegada: La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) recomienda llegar al aeropuerto, como mínimo, tres horas antes de su vuelo internacional a fin de tener tiempo suficiente para la realización de los procedimientos de seguridad adicionales.  Primero tenga en cuenta el horario de check-in del aeropuerto.

Para obtener más información, visite el sitio web del DHS.​ También puede comunicarse con @AskTSA a través de Twitter o Facebook Messenger con preguntas específicas, o visitar el servicio al cliente de TSA.

Viajes en vuelos preaprobados por el Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.

Se recomienda llegar tres horas antes del horario de salida programado si viaja hacia EE. UU. desde alguno de los aeropuertos internacionales que se encuentran en la siguiente lista. Los vuelos desde los aeropuertos mencionados se encuentran preaprobados por el Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU (Customs and Border Protection, CBP), por ello se recomienda que disponga de tiempo extra para completar los controles de seguridad fronteriza adicionales antes de su partida. En EE. UU., llegará a una terminal nacional.

Operamos vuelos preaprobados por el CBP de EE. UU. antes de la salida desde los siguientes aeropuertos internacionales: Aruba (AUA), Bermuda (BDA), Dublín (DUB), Freeport (FPO), Nassau (NAS), Shannon (SNN), Edmonton (YEG), Halifax (YHZ), Ottawa (YOW), Montreal (YUL), Vancouver (YVR), Winnipeg (YWG), Calgary (YYC) and Toronto Pearson (YYZ).

Aprobaciones ESTA

Se han efectuado algunos cambios recientes en el Sistema Electrónico para Autorización de Viaje (Electronic System for Travel Authorization, ESTA), las solicitudes y las aprobaciones ya no se procesan de forma instantánea. Si no tiene pasaporte de EE. UU. y necesita una autorización de ESTA, recomendamos solicitarla al reservar su viaje, pero no menos de 72 horas antes del viaje.

Identificaciones de EE. UU.

Debido al coronavirus, si su licencia de conducir o identificación emitida por el estado vencieron el 1.° de marzo de 2020 o después de dicha fecha y no puede renovarlas en la agencia del estado que otorga las licencias, puede seguir utilizándolas como identificación aceptable en los puntos de control. La Administración de Seguridad del Transporte (Transportation Security Administration, TSA) aceptará las licencias de conducir o las identificaciones emitidas por el estado vencidas un año después de la fecha de vencimiento o 60 días después de la duración de la situación de emergencia, la opción que tome más tiempo.

Presentación de documentos de IDENTIDAD REAL

A partir del 1.° de octubre de 2021, cada viajero deberá presentar una licencia de conducir que acredite la IDENTIDAD REAL, una licencia de conducir mejorada emitida por el estado u otros documentos aceptables de acreditación de la identidad, como los pasaportes válidos o los documentos de identidad del personal militar de EE. UU., para poder viajar dentro de EE. UU. Revise la lista completa de los documentos de identificación que se aceptarán.

Los viajeros que no presenten un documento de identificación aceptable no podrán pasar el control de seguridad.

Obtenga más información sobre las preguntas frecuentes referidas a la presentación documentos de IDENTIDAD REAL.

Horario del punto de control de seguridad de Cincinnati

El punto de control de seguridad del Aeropuerto de Cincinnati está abierto todos los días de 3:30 a. m. a 9:00 p. m. Planee llegar al aeropuerto antes de las 9:00 p. m., incluso aunque su vuelo esté demorado, a fin de asegurarse de tener tiempo suficiente para pasar por el punto de control de seguridad antes de que cierre. Este no permanecerá abierto hasta tarde en caso de salidas demoradas y, si no llega a tiempo, no podrá tomar su vuelo.

Obra de construcción en Denver

Si usted va a volar fuera de Denver, se recomienda llegar dos horas antes del horario de salida programado debido a una obra de construcción en el Great Hall de la terminal principal. Esta obra de construcción en curso puede resultar en demoras al hacer el check-in, en nuevos muros de construcción y en opciones limitadas de restaurantes y tiendas. La señalización direccional se colocará en toda la terminal y el personal estará disponible para responder preguntas. Para más información, visite el sitio web del Aeropuerto Internacional de Denver.​

Entrega de equipaje en Denver

El Aeropuerto Internacional de Denver (DEN) ofrece entregas de equipaje sin cargo y el servicio para hacer el check-in en el Centro de tránsito y en 75th Avenue, a fin de que sea más cómodo para usted viajar ya sin equipaje desde que llega hasta que embarca en su vuelo.

• Este servicio es para vuelos de United dentro de EE. UU. Los vuelos hacia destinos internacionales no son elegibles para el servicio de entrega de equipaje.
• Entregue su equipaje, como mínimo, 90 minutos antes de su vuelo.
• Evite las filas de los mostradores de boletos al documentar su equipaje y obtener su tarjeta de embarque.
• Este servicio es sin cargo. Los cargos por equipaje aplican igualmente y pueden pagarse en todos los lugares de entrega de equipaje.
• Los viajeros con bebés en el regazo deben dirigirse al mostrador de boletos para obtener la tarjeta de embarque del bebé.

Documentación de equipaje en el Centro de tránsito: Documente su equipaje en el Centro de tránsito y obtenga su tarjeta de embarque antes de dirigirse a la terminal y atravesar el control de seguridad.

• Ubicación: Centro de tránsito, nivel 1 (abajo de The Westin)
• Horario de atención: de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. (para vuelos con salida hasta la medianoche)

Documentación de equipaje desde su automóvil en 75th Avenue: Acérquese y documente su equipaje desde la comodidad de su automóvil antes de estacionar. Una persona lo recibirá, bajará el equipaje de su auto, hará el check-in para su vuelo y le imprimirá su tarjeta de embarque. Luego, podrá estacionar y dirigirse a la terminal, ya sin su equipaje. Cuando llegue a la terminal, diríjase hacia seguridad directamente.

• Ubicación: 75th Avenue cerca del estacionamiento Pikes Peak
• Instrucciones para llegar: Tome la salida de Peña Blvd hacia 75th Avenue, pase la intersección Gun Club y siga las señales hasta la fila para documentación de equipaje
• Horario de atención: de sábados a jueves, de 4:00 a. m. a 4:00 p. m.; viernes, de 4:00 a. m. a 7:00 p. m.

Tiempos de procesamiento del aeropuerto de Haneda

Debido a la ampliación en el aeropuerto de Haneda (HND), le recomendamos hacer el check-in en línea o a través de la aplicación de United, y también dedicarle tiempo adicional a la documentación de su equipaje y la revisión de seguridad.

Construcción y cierres en el Aeropuerto Intercontinental de Houston

El 6 de enero comenzará la construcción de la próxima etapa de nuestro nuevo sistema de manejo del equipaje en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH) de Houston. Como resultado, se espera más tráfico de lo habitual para llegar al aeropuerto. Por eso, recomendamos prever tiempo adicional.

La Terminal E también está cerrada temporalmente; por eso, los pasajeros deberán dirigirse directamente a la Terminal C para hacer el check-in para sus vuelos y pasar por el control de seguridad.

Tiempos de procesamiento del aeropuerto de Kansas City

Recomendamos que los pasajeros con salidas desde Kansas City (MCI) prevean tiempo adicional para hacer el check-in y pasar por el control de seguridad, especialmente durante las horas de la mañana. Los mostradores de check-in del aeropuerto abren a las 3:30 a. m. y los puntos de control de seguridad de la TSA abren a las 3:45 a. m.

Tiempos de procesamiento del aeropuerto de Louisiana, Lafayette

Recomendamos que los pasajeros con salidas desde Lafayette (LFT) prevean tiempo adicional para hacer el check-in y pasar por el control de seguridad. Los mostradores de check-in del aeropuerto abren a las 3:30 a. m. y los puntos de control de seguridad de la TSA abren a las 3:00 a. m.

Información de tráfico de Los Ángeles y recogida en taxi o viaje compartido

Una construcción en curso cerca del aeropuerto de Los Ángeles (LAX) ha generado mucho tráfico fuera del aeropuerto. Se recomienda prever tiempo adicional y llegar por lo menos dos horas antes de su vuelo.

Los taxis y los vehículos de viaje compartido que salen del aeropuerto se han trasladado a LAX-it, una nueva área a la que los viajeros pueden acceder por transporte o a una corta distancia a pie desde el área de reclamo de equipaje. Obtenga más información en flylax.com/lax-it

Acceso a la terminal en el aeropuerto de Newark

A partir del 2 de mayo, solo puede ingresar y salir de la terminal C de Newark por la puerta 1 en los niveles intermedio e inferior (salidas y llegadas). Las demás puertas en esos niveles, así como las puertas en el nivel superior (nivel 3) de la terminal C, estarán cerradas hasta nuevo aviso.

Cambio de terminal de Phoenix

La salida y la llegada de todos nuestros vuelos tienen lugar en la nueva Terminal 3 del Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor (PHX).

Controles de seguridad adicionales en San Juan

La Administración de Seguridad del Transporte (Transportation Security Administration, TSA) ha implementado medidas de seguridad adicionales en el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU) que requieren que todos los productos comestibles, húmedos o congelados, sean removidos del equipaje de mano e inspeccionados. Se permiten productos comestibles en el equipaje de mano; sin embargo, se les recomienda a los pasajeros que salen de San Juan que dispongan de tiempo adicional para pasar por seguridad, o que revisen su equipaje en caso de que contengan alimentos húmedos o congelados para acelerar el proceso de control. Esta política se aplica a las filas de revisión estándares, pero no afecta a las filas de TSA Pre✓®.

Construcción en Vail, Colorado

La construcción está en marcha en el Aeropuerto regional del condado de Eagle (EGE), lo que resulta en una caminata más larga entre los controles de seguridad de la TSA y las puertas. Se recomienda disponer de tiempo adicional para recorrer esta distancia, además se requiere que los pasajeros hagan el check-in 45 minutos antes de la partida si viajan con equipaje documentado.

Construcción en Washington Dulles

La construcción está en marcha en Washington Dulles (IAD), cerca de los mostradores de boletos. Esto puede resultar en tiempos de espera más largos si está haciendo el check-in o documentando el equipaje, por lo que le recomendamos que llegue al aeropuerto con tiempo.

Construcción en el Aeropuerto Nacional de Washington

Es posible que las obras de construcción en el Aeropuerto Nacional de Washington (DCA) generen demoras en el tránsito de las vías del aeropuerto, ya que equipos de trabajo bloquearán las filas en frente de la Terminal B. Prevea tiempo adicional para el viaje desde y hasta el aeropuerto. Para retiros y entregas, considere la posibilidad de utilizar las cocheras de la terminal, ya que se ubican fuera de la zona de construcción. Visite flyreagan.com/ProjectJourney para conocer las últimas novedades.

Cambio de aeropuerto en Williston, Dakota del Norte

Todas las aerolíneas salen ahora del nuevo Aeropuerto Internacional Williston Basin (XWA). Si vuela desde Williston, asegúrese de ir a este aeropuerto y no al Aeropuerto Internacional de Sloulin Field (ISN). El aeropuerto nuevo se encuentra a unas 15 millas al noroeste del antiguo. Obtenga más información en el sitio web del aeropuerto.

El brote de coronavirus continúa afectando significativamente la demanda de viajes. Por eso, hemos suspendido temporalmente las operaciones en la mayoría de las ubicaciones de United Club℠ y en todos los salones United Polaris^® de nuestra red. Para obtener más información, visite nuestra página de ubicaciones y salones de United Club. Los horarios y las ubicaciones disponibles están sujetos a cambio.

Actualizaciones de United Club de Nueva York/Newark

Nos complace anunciar que hemos comenzado la construcción de un nuevo salón de United Club en el Aeropuerto Internacional Newark Liberty de Nueva York (EWR), nuestro hub en el área de Nueva York. Para prepararnos, hemos cerrado el salón móvil temporal de United Club en la Terminal C cerca de la Puerta C124. Durante la construcción, puede visitar los salones de United Club en la Terminal C, cerca de las Puertas C74 y C93, o nuestro salón en la Terminal A en la Zona de embarque A2.

Durante la hora pico de viajes vespertinos y nocturnos, es posible que no podamos aceptar o vender pases de un solo uso a los salones de United Club de la Terminal C cuando estos salones se encuentren a plena capacidad. Seguiremos aceptando pases de un solo uso en nuestro salón de United Club de la Terminal A, siempre que el espacio lo permita, así como en toda la red de United Club.

Cierre de United Club de Phoenix

Debido a que nos mudamos a la nueva Terminal 3 en el aeropuerto de Phoenix, la ubicación de United Club en la Terminal 2 está cerrada. Esperamos brindarle un nuevo espacio en la Terminal 3 más adelante este año.

Mantenimiento de ascensor en Portland, Oregón

Estamos trabajando para modernizar el ascensor de nuestra ubicación de United Club que se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Portland (PDX). Debido a esto, se encuentra fuera de servicio actualmente.

Boletos: En el caso de los boletos emitidos entre el 3 y el 31 de marzo de 2020, los clientes podrán cambiar su vuelo sin cargo alguno por un vuelo de igual o menor valor para viajar hasta 24 meses después de la fecha de emisión del boleto original. En el caso de los boletos emitidos entre el 1.° de abril y el 31 de mayo de 2020, los clientes podrán cambiar su vuelo sin cargo alguno por un vuelo de igual o menor valor para viajar hasta 12 meses después de la fecha de emisión del boleto original.

Si el nuevo vuelo tiene un precio mayor, el cliente puede cambiar el vuelo sin cargo alguno. Sin embargo, debe pagar la diferencia de tarifa. Si el nuevo vuelo tiene un precio más bajo, el cliente puede cambiar de forma gratuita, pero no se dará ningún valor residual.

Cancelaciones: Si el cliente decide cancelar el vuelo que reservó antes del 31 de marzo de 2020, puede conservar el valor del boleto para utilizarlo en un nuevo boleto sin cargo a fin de viajar hasta 24 meses después de la fecha de emisión del boleto original. Si el cliente decide cancelar el vuelo que reservó entre el 1.° de abril y el 31 de mayo de 2020, puede conservar el valor del boleto para utilizarlo en un nuevo boleto sin cargo a fin de viajar hasta 12 meses después de la fecha de emisión del boleto original.

Validez de la tarifa: Esto se aplica a todos los boletos, tipos de tarifas, destinos, puntos de venta, fechas de viaje disponibles para la venta, siempre y cuando el número del boleto comience con 016.

Estadía mínima: sin estadía mínima.

Restricciones de fechas: sin restricciones de fechas.

Varios: Las tarifas, los cargos, las reglas y las ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los asientos tienen capacidad controlada y puede que no estén disponibles en todos los vuelos o fechas. Las tarifas no son reembolsables, excepto durante las primeras 24 horas posteriores a la compra. Pueden aplicarse otras restricciones.