PetSafe

Um die Sicherheit und das allgemeine Reiseerlebnis zu verbessern, gelten seit dem 18. Juni 2018 bei United verschiedene neue Richtlinien und Kundenanforderungen für den Transport von Haustieren, die nach einer Überprüfung unseres PetSafe®-Programms in Zusammenarbeit mit American Humane, der obersten landesweiten Tierschutzorganisation, entstanden sind. 

Im weiteren Verlauf des Jahres werden United und American Humane weiter gemeinsam daran arbeiten, die Sicherheit und die Versorgung von Tieren auf United-Flügen zu verbessern. In diesem Video erhalten Sie wichtige Tipps von American Humane, anhand derer Sie Ihr Haustier auf eine sichere und komfortable Reise vorbereiten können.



PetSafe® ist Uniteds spezielles Programm für den Transport von Katzen und Hunden, die nicht in der Flugzeugkabine mitreisen dürfen. United PetSafe ermöglicht Flugreisen für Katzen und Hunde zu nahezu 300 Reisezielen. Die Mitglieder unseres PetSafe-Teams sind ausgebildete Fachleute, die Tiere lieben und dafür sorgen, dass jedes Haustier auf seiner Reise die bestmögliche Behandlung erhält.

Branchenführende Komfort- und Sicherheitsmerkmale

Bei uns stehen Sicherheit und Wohlergehen von Katzen und Hunden an erster Stelle – zu jedem Zeitpunkt ihrer Reise mit United PetSafe.

  • Wir haben mehr als 80 speziell gefertigte, klimatisierte Fahrzeuge zum sicheren Transport von Haustieren in jeder Wetterlage.
  • Haustiere werden als Letzte ins Flugzeug gebracht und als Erste wieder entladen, um den Stress für die Tiere zu minimieren.
  • Während des Flugs sind die Tiere in sicheren und komfortablen Abteilen mit Klimaregelung und Druckausgleich untergebracht.
  • Während langer Wartezeiten auf Anschlussflüge sowie vor internationalen Reisen sind Haustiere in unseren Tierstationen und außerhalb von Flughäfen untergebracht.
  • Unser PetSafe-Kundenservicecenter mit erfahrenen Mitarbeitern ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar
  • Sie haben auch die Möglichkeit, 500 MileagePlus®-Prämienmeilen für jede PetSafe-Sendung innerhalb der USA und 1.000 Meilen für alle anderen Sendungen zu erhalten.

* Dieses Angebot kann geändert werden. Lesen Sie die vollständigen Richtlinien des MileagePlus-Programms.

Buchen einer Reise mit PetSafe

Beantragen Sie eine Buchung durch Einsenden unseres Formulars oder durch eine Tierspedition vor Ort.

Erforderliche Dokumente

Lesen und füllen Sie diese Dokumente vor der Reise aus, um ein sicheres und reibungsloses Reiseerlebnis sicherzustellen.

Vor der Buchung

Dies sind die Faktoren und Informationen, die Sie beachten müssen, bevor Sie die Reise Ihres Hasutiers mit United über unser PetSafe-Programm reservieren.

Weitere Informationen

Reisevorbereitungen für Ihr Haustier: Erforderliche Dokumente

In diesem Abschnitt werden die Zeugnisse, Formulare und Fotos genannt, die Sie bei Abgabe Ihres Haustieres vorlegen müssen, um sicherzustellen, dass es für eine sichere und gesunde Reise bereit ist.

Weitere Informationen

Reisevorbereitungen für Ihr Haustier: Transportboxvoraussetzungen 

Wenn Ihr Haustier vollständig an eine Transportbox der richtigen Größe und Bauart gewöhnt wurde, ist es bereit für eine sichere und komfortable Reise.

Weitere Informationen

Vorbereitungen am Reisetag

Es gibt noch einige Dinge, die Sie tun müssen, um Ihr Haustier und die Transportbox bestmöglich auf die Reise vorzubereiten.

Weitere Informationen

Am Flughafen am Reisetag

Wann und wo Sie Ihr Haustier abgeben müssen und Zusammenarbeit mit United PetSafe-Agenten am Flughafen, um eine sichere Reise zu gewährleisten.

Weitere Informationen

Tarife

Allgemeine Informationen und Richtlinien zu unseren Beförderungspreisen.

Weitere Informationen

FAQs

Lesen die Antworten auf häufige Fragen zum United PetSafe-Programm.

Weitere Informationen

PetSafe-Leistungsgarantie*

PetSafe bietet eine 100-prozentige Rückerstattung der Transportkosten, wenn die Reise eines Haustiers von der Buchung abweicht und es rechtzeitig und unter Einhaltung aller Akzeptanzkriterien abgegeben wurde. Zum Beantragen einer Rückerstattung gemäß der Leistungsgarantie bitten wir Sie, ein Anspruchsformular auszufüllen.

*Die Rückerstattung wird nicht gezahlt, wenn die Verspätung auf Wetterbedingungen, mechanische Störungen an Flugzeugen oder andere Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von United liegen. Leistungsgarantie-Ansprüche müssen innerhalb von sieben Tagen der versprochenen Verfügbarkeitszeit eingereicht werden.

PetSafe kontaktieren

Falls Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht auf der Website finden können, senden Sie uns Ihre Frage online zu.

Weitere Informationen

Aktualisierte PetSafe-Bedingungen

Mit Wirkung zum 18. Juni 2018 sind verbesserte PetSafe-Anforderungen in Kraft getreten. Diese Anforderungen werden laufend aktualisiert und beinhalten die folgenden Punkte:

Neue PetSafe-EmbargosAb dem 18. Juni 2018 geltende United PetSafe-Regelungen*:
Im Rahmen von PetSafe akzeptierte Tiere
  • Es werden AUSSCHLIESSLICH Hunde und Katzen akzeptiert. Es werden im Rahmen von PetSafe KEINE sonstigen Haustiere oder Tiere akzeptiert
Reservierung und Reiseplan
  • Ab 16. Juli 2018 können Reservierungen für Haustiere erfolgen, die ab dem 30. Juli 2018 allein oder im gleichen Flug wie ihr Besitzer oder Reisebetreuer reisen.
RassenAufgrund erhöhter Gesundheitsrisiken werden keine Reservierungen für die folgende Hunde- und Katzenrassen mit kurzer/eingedrückter Nase (Brachycephalie) sowie Hunde mit hoher Beißkraft* angenommen:
 

Hunderassen

  • Affenpinscher
  • Amerikanische Bulldogge
  • American Pitbull/Pitbull Terrier
  • American Staffordshire Terrier/Amstaff
  • Malinois
  • Boston Terrier
  • Boxer
  • Brüsseler Griffon
  • Bulldogge
    • Amerikanische Bulldogge
    • Englische Bulldogge
    • Französische Bulldogge
    • Olde English Bulldoggen
    • Shorty Bulls
    • Spanischer Alano/Alano Español/Spanische Bulldogge
  • Cavalier King Charles Spaniel
  • Chow-Chow
  • English Toy Spaniel/Prince Charles Spaniel
  • Japanischer Chin/Japanischer Spaniel
  • Lhasa Apso
  • Mastiff
    • Amerikanischer Mastiff
    • Boerboel/Südafrikanischer Mastiff
    • Bullmastiff
    • Ca de Bou/Mallorquin Mastiff
    • Cane Corso/Italienischer Moloss
    • Dogo Argentino/Argentinischer Mastiff
    • Dogue de Bordeaux/Bordeauxdogge
    • Englischer Mastiff
    • Fila Brasileiro/Brasilianischer Mastiff/Cao de Fila
    • Indischer Mastiff/Alangu
    • Kangal/Türkischer Kangal
    • Neapolitanischer Mastiff/Mastino Napoletano
    • Pakistanischer Mastiff/Bully Kutta
    • Pyrenäenhund
    • Presa Canario/Perro de Presa Canario/Dogo Canario/Kanarischer Mastiff
    • Spanischer Mastiff/Mastin Espanol
    • Do Khyi (Tibetdogge)
    • Tosa/Tosa Ken/Tosa Inu/Japanischer Mastiff/Japanischer Tosa
  • Pekingese
  • Mops
    • Mops
    • Japanischer Mops
  • Shar-Pei/Chinesischer Shar-Pei
  • Shih Tzu
  • Staffordshire Bullterrier/„Staffys“
  • Tibet-Spaniel

Katzenrassen

  • Burmesen
  • Exotisch Kurzhaar
  • Himalayan
  • Perser

* Einschließlich Mischlinge dieser Rassen

Wetterbedingte Einschränkungen
  • Beobachten Sie zudem die Wetterbedingungen und bewerten Sie, ob jeder einzelne Standort in der Lage ist, eine angemessene Unterbringung bei extremen Temperaturen oder sonstigen schwierigen Betriebsbedingungen zu gewährleisten. United lehnt den Transport des Tieres möglicherweise ab oder ändert den Reiseplan, sollten sich die Temperaturen außerhalb eines sicheren Bereichs bewegen.
  • Aufgrund hoher Temperaturen werden zwischen 1. Mai und 30. September keine Reservierungen für Flüge zu und von den folgenden Flughäfen angenommen
    • Las Vegas (LAS)
    • Palm Springs (PSP)
    • Phoenix (PHX)
    • Tucson (TUS)
Reservierungszeitraum
  • Annahme von Reservierungen zwischen 30 Tagen im Voraus (Maximum) und fünf (5) Tagen (Minimum) vor der Reise.
  • Unten sehen Sie erforderliche weitere Bedingungen, die vor der Reservierungsbestätigung erfüllt werden müssen.
Zusätzliche Bedingungen zur Genehmigung von Haustieren für die Reise
  • Fordern Sie den Kunden auf, PetSafe mehrere Informationen (z.B. Dokumente, Fotos, etc.) zur Verfügung zu stellen, um eine Stornierung der Reservierung des Tieres zu vermeiden. Das PetSafe-Kundenbetreuungszentrum bietet zum Zeitpunkt der Buchung zusätzliche Informationen zu diesen Anforderungen
Standorte mit Abwicklung
  • Aktuell werden keine Reservierungen von und nach Indien und Australien akzeptiert. Bitte wenden Sie sich an das PetSafe-Kundenbetreuungszentrum, um Informationen für andere Standorte zu erhalten.
Flugabschnitte (Anschlüsse)
  • Es gilt eine Beschränkung der Zwischenstopps auf der Reiseroute. Bitte wenden Sie sich an das PetSafe-Kundenberatungszentrum, um mehr über verfügbare Routen zu erfahren.
Internationale Transporte
  • Internationale Transporte müssen von einem internationalen Unternehmen für Haustier- und Tiertransporte (IPATA) organisiert werden. Auf https://www.ipata.org finden Sie eine Liste der IPATA-Mitglieder in Ihrer Nähe
Transportboxen
  • Transportboxen werden bis zu einer Höhe von maximal 30 Zoll angenommen. Dies gilt auch für Transportboxen der Serie 700.
  • An Flughafen werden keine Transportboxen mehr verkauft oder gestellt. Hunde und Katzen mit einer PetSafe-Reservierung müssen in einer entsprechenden Transportbox untergebracht werden, die für die Gewöhnung und die Reise im Voraus über united.com/petmate erworben werden kann.

* Zuletzt aktualisiert am 18. Juli 2018. Bitte beachten Sie, dass Embargos und weitere Informationen regelmäßig aktualisiert werden und sich jederzeit ändern können.