Datenschutzrichtlinien für Kundendaten

Ihr Datenschutz ist uns wichtig

United Airlines respektiert Ihren Datenschutz. In diesen Richtlinien werden die Datenschutzverfahren von United zu online oder offline erfassten Daten über Sie erläutert. Wir behandeln folgende Themen:

  • Your privacy is important to us

    This Notice discloses United’s privacy practices for your information collected online or offline.

    This Notice is not a contract and does not create any legal rights or obligations. Rather, the following is designed to notify you about how United protects your information and your rights under applicable data protection laws. By using any of our sites and/or our services or otherwise providing us with any information, you acknowledge the handling of your information as described in this Notice. Additional information about the practices set forth in this Notice can be found in our full Privacy Policy.

    Scope of this policy

    This Notice applies to the United websites/apps on which it is posted and to data collected offline as follows:

    • On United-managed websites and mobile websites, including, for example, united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Through United-managed mobile applications, such as the United App;
    • Offline, including, for example, through a United Customer Contact Center agent or other travel agent.

    This Notice does not apply to the following United sites or services:

    • United Cargo transactions, including but not limited to, those conducted on unitedcargo.com;
    • United Wi-FiSM service portal;
    • United ClubSM locations’ Wi-Fi service;
    • United’s Technical Operations website; or
    • unitedcontinentalholdings.com.

    This Notice does not apply to any website not owned and managed by United, including but not limited to, United Vacations, United Cruises, MileagePlus Shopping, Orbitz, Travelocity, Expedia or any other third-party site.

    Information we collect about you

    United collects and maintains personal information about you directly from you (both online and offline) and automatically when you use our sites and third party sites, including when you make travel arrangements, contact us, complete a survey, register for the MileagePlus program, participate in a promotion, or otherwise interact with us.

    The type of information we collect about you depends on your particular interaction with us, and includes the following information, as applicable:

    • Name;
    • Contact information;
    • MileagePlus number and security information;
    • Gender and date of birth;
    • Payment information (e.g., credit card information);
    • Passport information and photograph;
    • Government ID or redress number;
    • Images;
    • Travel preferences and special requests;
    • Purchase information (including both travel and non-travel purchases);
    • User and activity data from our websites and mobile applications;
    • Survey responses; and
    • Tax identification number of promotion or survey winner, depending on the value of the prize.

    How we use your information

    We use your personal information:

    • To provide our services
    • In response to your requests
    • For flight information/wireless services.
    • To improve your user experience.
    • For operational needs and providing services.
    • For marketing and advertising.
    • For surveys and promotions.
    • To improve and maintain our sites and our services.
    • To protect our rights and interests, and the rights and interests of other users of our services.
    • As permitted by law.

    We collect, use and share your personal information where we are satisfied that we have an appropriate legal basis to do this.

    Disclosing your information

    United discloses your personal information to the following persons/entities:

    • Affiliates. We disclose your information to our affiliates or subsidiaries. Our affiliates and subsidiaries may use your information for various purposes, including marketing their products and services to you.
    • Service providers. We share your information with third parties that assist us and perform functions on our behalf.
    • Non-affiliated third parties. We share your information with third parties as necessary to complete your transaction or fulfill your requests. Consistent with applicable law, United may also share your information with third parties for marketing purposes including but not limited to the third party’s own marketing or promotional purposes or other companies’ marketing purposes in order for them to present you with offers on services or products that may be of interest to you.
    • Marketing partners. If we jointly offer a product or service with a different entity, we will share your information with that entity to assist in marketing and providing that product or service. Consistent with applicable law, we may also share your information with our partners for their own marketing purposes
    • Research and analytics. We may use and disclose your information for research and analytics purposes.
    • Aggregate information. Aggregate information, such as demographic information, domain names, other site traffic information, etc., may at times be shared with United partners or other third parties.
    • Law enforcement/Legal processes/other uses. United may also disclose your information: if required to do so by law, court order, subpoena or other legal process; as requested by a governmental or law enforcement authority; to protect the rights or property of United, its customers, its sites or site users; or when we believe in good faith that it is in the interests of aviation security or that disclosure is otherwise necessary or advisable.
    • Business transactions. If United is or may be acquired by or merges with another entity, if any of our assets are transferred to another entity, or as part of a bankruptcy proceeding, we may transfer the information that we collected from and about you to the other entity.
    • Additional notice for users of certain mobile websites. You may make purchases using MileagePlus award miles through certain mobile websites. If you choose to use these sites, then United will receive information from the third party about your purchase and will exchange information with the third party to facilitate the transaction and the use of miles from your account.

    Data transfers

    United will transfer, store, and process information that we collect about you, as described in this Policy, in the United States, which may not provide the same level of protection for your personal information as your home country. In addition, we may further transfer your information outside the United States for the purposes described in this Policy. Where personal information that we collect is transferred to and processed in the United States or anywhere else outside the European Economic Area (EEA) for the purposes described in this policy, we will take steps to ensure that the information receives the same level of protection as if it remained within the EEA, including entering into data transfer agreements, using the EU Commission approved Standard Contractual Clauses, or by relying on certification schemes such as the EU - US Privacy Shield. You may have a right to details of the mechanisms under which your data is transferred outside the EEA.

    Protecting information collected

    United maintains physical, electronic and procedural safeguards designed to protect your information. Although United takes reasonable steps to safeguard and to prevent unauthorized access to your personal information, it cannot be responsible for the acts of those who gain unauthorized access and United makes no warranty, express, implied, or otherwise, that we will prevent unauthorized access to your personal information.

    Choices, access, and correction of information

    Subject to certain exemptions, and in some cases dependent upon the processing activity we are undertaking, you have certain rights in relation to your personal information. These rights may include the right to:

    • access personal information
    • rectify / erase personal information
    • restrict the processing of your personal information
    • transfer your personal information
    • object to the processing of personal information
    • object to how we use your personal information for direct marketing purposes
    • obtain a copy of personal information safeguards used for transfers outside your jurisdiction
    • lodge a complaint with your local supervisory authority

    You can exercise your rights by contacting us. Subject to legal and other permissible considerations, we will make reasonable efforts to honor your request promptly or inform you if we require further information in order to fulfil your request.

    Contact us

    If you have comments or questions about this Privacy Policy, please submit your inquiry to United Customer Care. Please reference this Privacy Policy in those communications.

    Changes to the Privacy Policy

    United, in its discretion, may amend, interpret, modify or withdraw any portion of this Privacy Policy and related business practices at any time by posting updated text on this site, and your continued use of our digital channels or offline outlets constitutes your acknowledgement of those changes.

  • Your privacy is important to us

    United Airlines respects your privacy. This Privacy Policy discloses United’s privacy practices for your information collected online or offline. We address the following topics:

    While United strives to take reasonable measures to protect your information, this Privacy Policy is not a contract and does not create any legal rights or obligations. Rather, the following are guidelines for protecting your information and, depending on your jurisdiction, describing your rights under applicable data protection laws. By using any of our sites and/or our services or otherwise providing us with any information, you acknowledge the handling of your information as described in this Privacy Policy.

    Scope of this policy

    This Privacy Policy applies to the information that we collect about you on any United website in which it is posted, which include the following situations:

    • On United-managed websites and mobile websites, such as united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Through United-managed mobile applications, such as the United App;
    • Offline, through a United Customer Contact Center agent or other travel agent.

    The information we collect is controlled by United Airlines, Inc., which is headquartered in the United States at 233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606.

    This Privacy Policy does not apply to the following United sites or services:

    • United Cargo transactions;
    • United Wi-FiSM service portal;
    • United ClubSM locations’ Wi-Fi service;
    • United’s Technical Operations website; or
    • unitedcontinentalholdings.com.

    In addition, this Privacy Policy does not apply to any website not owned and managed by United or any other third-party site.

    With respect to the above, please see those respective sites for the privacy policies that may apply.

    Information we collect about you

    United collects and maintains information, including personal information, about you directly from you (both online and offline) and automatically when you use our sites and third-party sites. We collect information from you when you make travel arrangements, contact us, complete a survey, register for the MileagePlus program, participate in a promotion, or otherwise interact with us. The type of information we collect about you depends on your particular interaction with us, and includes the following information:

    • Name;
    • Contact information;
    • MileagePlus number and security information;
    • Gender and date of birth;
    • Payment information;
    • Passport information and photograph;
    • Government ID or redress number;
    • Images;
    • Travel preferences and special requests;
    • Purchase information (both travel and non-travel purchases);
    • User and activity data from our websites and mobile applications;
    • Survey responses; and
    • Tax identification number of promotion or survey winner, depending on the value of the prize.

    Payment information, passport information and photograph, and government ID may be defined as “sensitive” under certain data protection laws. By providing sensitive information to us, you consent to us processing it in accordance with this Privacy Policy.

    Information we collect directly from you

    Based on your interaction with us, we collect information directly from you as described below.

    MileagePlus information

    When you enroll in MileagePlus, or if you are already a MileagePlus member, we collect information such as your name, address, phone number(s), email address, MileagePlus account number, and password or other account security authentication information. If you create a traveler profile, we also will collect the information that you choose to provide to us. You have the option of providing us with payment information, telephone numbers, email addresses, general requests or special needs, travel preferences and loyalty program information.

    Online purchases

    If you make a purchase with us, whether as a MileagePlus member or as a “Guest”, we collect traveler information, travel and contact preferences, and payment information.

    Offline purchases: Telephone, travel agent or ticket counter

    To make a purchase or transact other business with a United Customer Contact Center agent, a travel agent, or a customer service representative (collectively, “Reservations Agents”), Reservations Agents collect traveler information, travel and contact preferences, and payment information. We may monitor and/or record telephone calls to Reservations Agents. By continuing with the call, you are deemed to consent to such monitoring and/or recording.

    United Club

    United may collect information such as name, addresses, email addresses, telephone numbers, and credit card information, in order to provide service to members of its United Club.

    In flight

    United may collect credit card and MileagePlus information in flight to enable present and/or future purchases.

    Children

    Due to the nature of our services, United will collect and maintain travel information, about children under the age of 13 when necessary to comply with federal aviation or security regulations, for safety or security reasons, or as otherwise necessary for United to provide transportation or other services requested.

    Information we collect automatically

    We and our service providers automatically collect information about your use of our sites through cookies, web beacons, log files and other technologies. Such information includes the following:

    • Domain name;
    • Browser type and operating system;
    • IP address;
    • Web pages you view;
    • Links you click;
    • Length of time of your visit;
    • Your activities on our sites and your movement through these sites; and
    • Referring URL or webpage that led you to our sites.

    We and our service providers may combine this information with information that we (or they) already have collected about you. For more information, refer to the Use of cookies, web beacons and other similar technologies section below.

    Information we collect through our mobile application(s)

    We collect information directly from you when you use our mobile application(s), which varies based on your interaction with our mobile applications, but may include, for example, name, email address, MileagePlus account information, government ID or passenger redress number, passport information and/or photograph, date of birth, and payment information (e.g., credit card number, expiration date and billing name and address), if not already provided.

    We may store your information to facilitate your travel (e.g. reservation, specific flight information) or purchase needs. The mobile application(s) may also store user-provided data, unless you choose to delete it, for as long as you use the related feature of the application. Information provided for traveler data, security clearance, purchases and related activities will be stored in our operational systems, as needed, to provide services you request. If such information is stored in your MileagePlus account, it will not be accessible if your MileagePlus account is closed.

    We also collect information automatically through your use of our mobile application(s) (using cookies, beacons or other tracking technologies designed for mobile applications). Information collected in your use of our mobile application(s) includes, but is not limited to:

    • With your consent, your pinpointed physical location information from technologies like GPS, Wi-Fi, or cell tower proximity (geo-location tracking)
    • With your consent, while at or near certain airports in the U.S., your pinpointed physical location will be tracked continuously to provide you location-based offers, services and other information. For more information, see the Location Services FAQ located on the side menu of the United App.
    • Your domain name
    • Device ID or alternative ID where required by the platform provider
    • Electronic data concerning operating systems and computing devices/browser, including the type of operating system or computing device
    • Features you use and links you click
    • Amount of time spent in the application
    • Installs and uninstalls
    • Transaction details and history

    We may combine this information with information that we already have collected about you.

    Information we collect from third parties

    We collect information about you from third parties. If you make a reservation through a travel agent, we will obtain your travel information from that agent. We may also obtain information about you from our marketing partners, advertisers and other third parties.

    Sensitive information we collect directly from you

    In certain situations, we collect information that is defined as “sensitive” under certain data protection laws. If a medical or other emergency occurs while traveling with United, we collect relevant information and may provide such information to non-United medical or other safety personnel as necessary or advisable. We also provide you the option to make a special meal request (on certain flights) and/or provide information about special travel needs. If you choose to make such a request and/or provide such information, we collect information in order to provide reasonable accommodations during travel. In addition, MileagePlus members can choose to save their special meal requests and/or special needs in their profile information for use in connection with bookings made through united.com. These saved preferences and/or selections can be changed at any time. By providing sensitive information to us, you consent to us processing it in accordance with this Privacy Policy.

    How we use your information

    General - applicable to all sources of information

    We primarily use your information, including personal information, to provide our services to you and to fulfill your requests. In certain circumstances, such as for advertising purposes, we combine your information with other information that we have about you, that is publicly available and/or that we have obtained from third parties (either individually or in the aggregate). We also use your information for the following purposes:

    • For flight information/wireless services. You may register for receipt of flight information and other wireless services by indicating your preference to receive this information by providing relevant information or by granting applicable permissions. Participation in these services may be optional.
    • To improve your user experience. To tailor the content and information that we may send or display to you, such as information about your travel schedule; to offer customized location information, personalized help and instructions; and to otherwise personalize your experiences while using our sites or services.
    • For operational needs and providing services. To carry out our operations and services and to facilitate your transactions or requests.
    • For marketing and advertising. United uses your information, consistent with applicable law, individually, in the aggregate, and/or combined with demographic information that we maintain or collect from third parties, for marketing and advertising purposes (via email, direct mail, telephone, web or other electronic advertising) and to send you news and newsletters. Specifically, information that we collect about you may be used to send you email, direct mail, or telephone communications about offers from United, its partners or other third parties, that might be of interest to you (please see the section on Disclosing your information below and the section on Changing your marketing preferences below). We also use your information to determine appropriate advertising channels and venues and to place ads on such channels and venues, including placing advertising on social networking sites.
    • For surveys and promotions. As permitted under applicable law, we offer you the opportunity to participate in a survey or promotion. We use survey results for various purposes, including to enhance our services and sites and to develop improved promotions, and, if you provide your name, we may contact you to discuss your comments. Unless otherwise stated in the promotion or survey, we use the contact information that we collect through promotions for the purpose of notifying the winner. If you win a promotion, we may request additional information.
    • To improve and maintain our sites and our services. We use your information to improve and maintain our sites and services, respond to user desires and preferences, for research and analytical purposes, such as improving our operations, for security purposes, and for protecting ourselves and users of our services.
    • To protect our rights and interests, and the rights and interests of other users of our services.
    • As permitted by law.

    In addition to the foregoing, specific examples of how we use information derived from the following categories are described below.

    MileagePlus

    We use information that we collect from our MileagePlus members to enroll you in the MileagePlus program; to provide mileage credit for program-related purchases and activities related to United, MileagePlus partners and other third parties (please see the section on Disclosing your information below); to communicate with you on the status of your MileagePlus account; to notify you of any special promotions for which you might be eligible; to pre-fill certain data fields so you do not need to enter the same information multiple times; perform the requested services; to process your transactions (including billing); to notify you about flight information, reservation confirmation, flight or seat changes, boarding time(s), and available ancillary services.

    We may use the information that we collect about you to send you email, direct mail, or telephone communications about offers from United, our partners or other entities, that might be of interest to you. As discussed in the section regarding Disclosing your information, consistent with applicable law, we also may disclose your information to our partners and other entities for their own marketing purposes.

    Children

    We do not knowingly use information we collect about children known to be under the age of 16 for any marketing or promotional purposeYou may change your push notification preferences and/or geo-location tracking preferences at any time through your mobile device settings.

    We may promote our sites via Internet advertising. If you click on such an advertisement, information such as your mobile device’s ID, as permitted by the platform provider, may be sent to the advertising network so that they and United may track the effectiveness of our advertising. This information might also be used for frequency capping, estimating the number of unique users, debugging or security measures, and protecting United’s interests. You may opt out of the collection of such information by uninstalling the mobile application(s). Once the mobile application(s) has been uninstalled, all information stored in the application will be deleted, including any preferences you previously set or enabled.

    Disclosing your information

    United may transmit or transfer, as applicable, your personal information to the following persons/entities. Unless otherwise noted, these entities act as our processors and are not independent controllers of your information:

    • Affiliates. We may disclose information we collect from you to our affiliates or subsidiaries, which may act as a co-controller of your information. Our affiliates and subsidiaries may use your information for various purposes, including marketing their products and services to you.
    • Service providers/Data processors. We may share your information with service providers that assist us and perform functions on our behalf. In some cases service providers, such as information technology and data processing vendors, data storage services, etc., may be located outside the United States and your personal information may be processed or stored in other countries (please see the section on Location of your information below). We also use service providers to assist us in determining and placing relevant advertising.
    • Non-affiliated third parties. We may transfer your information to the following third parties as necessary to complete your transaction, fulfill your requests, and for their own marketing purposes, as permitted by law: airlines, car rental agencies, hotels, travel agencies, baggage services entities, other travel services or ticketing entities, and other entities involved in travel reservations or ticketing; governmental or law enforcement authorities or border control agencies; partners with whom we jointly offer a product or service; entities with whom you purchase or redeem miles; corporate customers as part of our management of agreements we have with them. In some circumstances, these entities also act as controllers of your information. Specifically, we may also transfer your information to the following third parties: commercial partners for marketing or sale of our products or services or marketing or sale of their own products or services; financial companies for them to offer you their products or services or a co-branded card, including Banorte. You consent to this transfer unless you advise us to the contrary by contacting privacy@united.com.
    • Research and analytics. We may use and disclose your information for research and analytics purposes.
    • Aggregate information. Aggregate information, such as demographic information, domain names, other site traffic information, etc., may at times be transferred with United partners or other third parties. Examples of aggregate information are X% of eligible tickets purchased are eTickets; X% of subscribers use a mobile application, etc.
    • Law enforcement/Legal processes/other uses. United may also disclose your information: if required to do so by law, court order, subpoena or other legal process; as requested by a governmental or law enforcement authority; to protect the rights or property of United, its customers, its sites or site users; or when we believe in good faith that it is in the interests of aviation security or that disclosure is otherwise necessary or advisable. In certain circumstances, United’s service providers may be required to disclose information to government or law enforcement authorities. Security, health and customs and immigration laws in the U.S. and many other countries require all airlines, including United, to provide border control agencies or other governmental authorities with passenger data. In order to comply with these laws we may disclose information about you and your travel arrangements to such authorities.
    • Business transactions. If United is or may be acquired by or merges with another entity, if any of our assets are transferred to another entity, or as part of a bankruptcy proceeding, we may transfer the information that we collected from and about you to the other entity.
    • Additional notice for users of certain mobile websites. You may make purchases using MileagePlus award miles through certain mobile websites. If you choose to use these sites, then United will receive information from the third party about your purchase and will exchange information with the third party to facilitate the transaction and the use of miles from your account.

    Use of cookies, web beacons and other similar technologies

    United and our service providers collect information by using technologies and methodologies, such as "cookies", tags, web beacons or other similar technologies that enable tracking as you browse our sites. We use these technologies to authenticate you as a user, to remember your preferences for using the site, to present offers that may be of interest and to facilitate transactions, such as flight searches and purchases. We and our service providers also use these tools to analyze use of our sites and our services. We may use this information in the aggregate or combine it with information that we have already collected about you.

    Cookie. "Cookies" are small bits of information that are stored on your computer by your web browser. Web beacons or “pixel tags” are small strings of code placed on a web page or in an email message for the purpose of transferring information. Cookies and the other technologies discussed in this section allow us to recognize your preference information, to track your transactions and to facilitate effective website administration.

    Cookies help establish a user session and allow our server to provide site users with the appropriate information, advertisements and services. We also use cookies to ensure you obtain the information you request, to authenticate your authority to access the site and to track the usage of our websites in order to improve the site(s) according to our customers’ needs. If you are a registered user on our site and you elect to have the site store your MileagePlus number, the cookie stored on your computer will contain your MileagePlus number.

    If you do not want your information to be collected through cookies, you can change the preferences in your particular Internet browser. Some website functionality may not work properly if your browser does not accept cookies. Specifically, if you choose not to accept our cookies and are a registered user, you will not have access to your information, such as your user profile, itineraries, award travel, upgrades and MileagePlus summary information, on this site. Although you cannot log into the site as a registered user if you disable our cookies, you can still purchase on the site by logging in as a “Guest”. Please consult your chosen Internet browser for instructions on how to change your cookie settings.

    Local storage objects. We may use Flash Local Storage Objects ("Flash LSOs") to store your preferences and to personalize your visit. Flash LSOs are different from browser cookies because of the amount and type of data stored. Typically, you cannot control, delete or disable the acceptance of Flash LSOs through your web browser. For more information on Flash LSOs or to learn how to manage your settings for Flash LSOs, go to the Adobe Flash Player Help Page, choose “Global Storage Settings Panel“ and follow the instructions. To see the Flash LSOs currently on your computer, choose “Website Storage Settings Panel“ and follow the insts, nor do we permit our affiliates, third-party sponsors or other third parties with whom we may share information to do so. We use the information collected about children known to be under 16 only to provide services. We will give out personal information about children if required by law, to comply with a court order or subpoena, or to protect the safety and security of visitors and our sites.

    Information collected from our mobile application(s)

    In addition to the uses of your information described above, if you have allowed us to send you push notifications, we may provide you updates on flights or gate changes, or to offer services and other information. If you do not permit us to send you push notifications, we may still provide such updates through the message center in the mobile application.

    If you have allowed us to collect and use your geo-location information, we may provide you location-based offers, services and other information, such as airport maps to help you locate your gate, United Club locations and nearby retailer locations, offers related to United and our marketing partners which may be of interest to you, and personalized assistance. The type of communications that you receive from us may depend on your location; not all features are available at all locations. Geo-location information may also be used to protect United’s interests.

    You may change your push notification preferences and/or geo-location tracking preferences at any time through your mobile device settings.

    We may promote our sites via Internet advertising. If you click on such an advertisement, information such as your mobile device’s ID, as permitted by the platform provider, may be sent to the advertising network so that they and United may track the effectiveness of our advertising. This information might also be used for frequency capping, estimating the number of unique users, debugging or security measures, and protecting United’s interests. You may opt out of the collection of such information by uninstalling the mobile application(s). Once the mobile application(s) has been uninstalled, all information stored in the application will be deleted, including any preferences you previously set or enabled.

    Targeted advertising

    We and our service providers use the information that we collect about you to serve advertisements to you on various channels, United and other websites, United and third-party mobile apps and other mediums, social networks and television. We and our service providers may collect the data that we use to determine relevant advertising from the following sources: data collected about you online and through your use of our mobile apps, whether collected directly or automatically through cookies, web beacons and other technologies designed to collect data through mobile apps, third-party sites and engagement with social media when publicly available, and offline. Such data combined or appended from various sources. These advertisements may be about United products and services or products and services of third parties that we think might be of interest to you. United and our service providers may use cookies and web beacons when working with these companies to provide them information regarding your use of the site (whether individually or in the aggregate) to assist them in determining relevant advertising.

    In addition, some advertising technology used by United to deliver advertisements may use separate cookies and other tracking technologies. This technology may be delivered via visits to our website, email messages, apps or otherwise. Web beacons on some pages of our site, in conjunction with these advertising cookies and our other cookies, enable the advertising technology to better understand onsite activity in the aggregate, to recognize a browser's cookie when a browser visits this website, other websites or apps, and to learn which advertisements bring users to our site or our apps or otherwise take action.

    Third-party ad network providers, advertisers, sponsors and/or traffic measurement services may use cookies, JavaScript, web beacons, clear GIFs, Flash LSOs and other technologies to measure the effectiveness of their ads and to personalize advertising content to you. These third-party cookies and other technologies are governed by each third party's specific privacy policy, and not this Privacy Policy

    Third-party ad networks may be members of either the Network Advertising Initiative (“NAI”) or About Ads-Digital Advertising Alliance (“DAI”). If they are members and you do not want to receive targeted advertisements from these third-party ad networks, you may opt out. Information as to member companies, the practices of such third-party ad networks and your choices regarding having information used by these companies and how to opt out, can be found at either: http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp for NAI members or http://www.aboutads.info/choices/ for DAI members. Information on how to opt out of the use of your information by DoubleClick is available at http://www.google.com/policies/technologies/ads/ and information on how to opt out of Google Analytics is available at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Opting out of one or more NAI or DAI members means that only those particular members will no longer deliver targeted content or ads to you. It does not mean you will no longer receive any targeted content or ads on our websites or other non-United websites. If your browser is configured to reject cookies when you visit one of the above referenced opt-out pages and then you erase your cookies, use a different computer or change web browsers, your NAI or DAI opt-out may no longer be active.

    Analytics

    We also use automated devices and applications, such as Google Analytics, to evaluate the use of our websites and apps and the services we provide. We use these tools to gather information about users to help us improve our services, performance and user experiences. These analytics providers may use cookies and other technologies to perform their services, and may combine the information that they collect about you on our websites with other information that they have collected. This Privacy Policy does not cover such third parties’ use of the data.

    In terms of applicable law, you have the following rights regarding the personal data we obtain and process from you (“ARCO Rights”):

    • Access – You have the right to know what personal data we process, what it is used for and the conditions of use thereof.
    • Rectification – You have the right to request the rectification of your personal data in the event that it is inaccurate, incomplete or outdated.
    • Cancellation – You have the right to request that your personal data is removed from our databases when you consider that it is not being used properly.
    • Opposition – You have the right to oppose the use of your personal data for specific purposes.

    If you would like to exercise any of the ARCO Rights, please send a request to privacy@united.com. In your message, please indicate the ARCO right you would like to exercise. We may ask you for additional information to confirm your identity and for security purposes. We may not always be able to fully address your request, for example if it would impact the duty of confidentiality we owe to others, or if we are legally entitled to deal with the request in a different way.

    Protecting information collected

    United maintains physical, administrative, electronic and procedural safeguards to protect your information. When you place orders online to purchase services or access your MileagePlus account information, we use secure servers to protect your personal information, which is intended to encrypt the personal information that is transmitted between you and our sites. Although United takes reasonable steps to safeguard and to prevent unauthorized access to your personal information, it cannot be responsible for the acts of those who gain unauthorized access and United makes no warranty, express, implied, or otherwise, that we will prevent unauthorized access to your personal information.

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    Your role in protecting your information

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    Changing your marketing preferences

    MileagePlus members can opt out of receiving marketing or promotion-related emails, phone calls or direct mail from United by accessing their account profile information on the United website and changing their profile to indicate their desire to be excluded. In addition, members can contact the MileagePlus Service Center by phone or in writing and request a profile change. Emails sent to members will contain a message and link on how to opt out of that type of communication in the future. Regardless of your opt-out preferences, we reserve the right to send you emails or other communications for administrative purposes.

    Location of your information/data transfer/notice to non-US persons

    United will transfer, store and process information that we collect about you, as described in this Policy, in the United States, which may not provide the same level of protection for your personal information as your home country. In addition, we may further transfer your information outside the United States for the purposes described in this Policy. By submitting any personal information or by using the website and without limitation to any other rights or obligations we have, you consent to such transfer to, and processing in, the United States and these other countries, and acknowledge that your information may be subject to access by law enforcement and other government entities, including courts and tribunals, in accordance with laws applicable in those jurisdictions.

    At this time, our precise geo-location tracking and related offers and services as discussed in this Policy only are available at certain airports in the U.S. Non-U.S. persons who choose to use this service may have certain rights to their personal data as discussed here.

    Other sites/digital channels

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United ist bestrebt, vernünftige Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu ergreifen. Diese Datenschutzrichtlinie ist jedoch kein Vertrag und stellt keine gesetzlichen Rechte oder Verpflichtungen dar. Im Folgenden werden daher Richtlinien zum Schutz Ihrer Informationen aufgeführt. Durch die Nutzung unserer Websites und/oder unserer Dienstleistungen bzw. durch die anderweitige Bereitstellung von Informationen stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten, wie in diesen Richtlinien beschrieben, zu.

Geltungsbereich der Richtlinien

Bei dieser Richtlinie geht es um die Informationen, die wir über Sie auf den Websites von United erfassen, auf der diese gepostet ist. Hierzu zählen folgende Situationen:

  • Auf von United verwalteten Websites und mobilen Websites, wie z. B. united.com, mileageplus.com, mobile.united.com, hub.united.com;
  • Über von United verwaltete mobile Anwendungen, wie z. B. die United App;
  • Offline, z. B. über einen United-Reservierungsmitarbeiter oder ein anderes Reisebüro.

Diese Richtlinien gelten nicht für folgende United Websites oder Dienstleistungen:

  • Transaktionen mit United Cargo, u. a. durchgeführte Transaktionen auf unitedcargo.com;
  • Service-Portal von United Wi-FiSM-
  • Wi-Fi-Service in den United ClubsSM;
  • Technical Operations-Website von United oder
  • unitedcontinentalholdings.com.

Diese Richtlinien gelten außerdem nicht für Websites, die sich nicht im Eigentum von United befinden oder nicht von United verwaltet werden, u. a. United Vacations, United Cruises, MileagePlus Shopping, Orbitz, Travelocity, Expedia oder jede andere Website von Dritten.

Bitte lesen Sie bezüglich der oben genannten Websites die jeweils dafür geltenden Datenschutzrichtlinien durch.

Daten, die wir über Sie erfassen

United erfasst und speichert Daten, einschließlich persönlicher Daten, automatisch, wenn Sie unsere Websites nutzen, über Sie direkt von Ihnen (sowohl online als auch offline) und von Dritten. Wir erfassen Daten über Sie, wenn Sie Reisen buchen, uns kontaktieren, an einer Umfrage teilnehmen, sich für das MileagePlus-Programm registrieren, an einer Sonderaktion teilnehmen oder anderweitig mit uns interagieren. Die Art der von uns über Sie erfassten Daten hängt von der jeweiligen Interaktion mit uns ab und kann u. a. folgende Informationen umfassen:

  • Name;
  • Kontaktinformationen;
  • MileagePlus®-Nummer und Sicherheitsinformationen;
  • Geschlecht und Geburtsdatum;
  • Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten);
  • Reisepassdaten und Foto;
  • Personalausweis- oder Redress-Nummer;
  • Bilder;
  • Reisepräferenzen und Sonderwünsche;
  • Kaufdaten (sowohl reisebezogene als auch nicht-reisebezogene Käufe);
  • Benutzer- und Aktivitätsdaten von unseren Websites und Apps;
  • Antworten auf Umfragen und
  • Steuernummer von Aktions- oder Umfragegewinnern, je nach Wert des Preises.

Daten, die wir direkt von Ihnen erfassen

-

Beispiele für die Arten von Daten, die wir direkt über Sie erfassen, werden unten beschrieben.

Informationen zu MileagePlus

Wenn Sie sich bei MileagePlus anmelden oder wenn Sie bereits ein MileagePlus-Mitglied sind, erfassen wir bestimmte Daten, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse, MileagePlus-Kontonummer und Kennwort bzw. andere Authentifizierungsdaten zum Schutz Ihres Kontos. Wenn Sie ein Profil des Reisenden anlegen, erfassen wir außerdem die Daten, die Sie uns darüber bereitstellen. Dabei kann es sich u. a. um Folgendes handeln: Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten, Rechnungsadresse), Telefonnummern, E-Mail-Adressen, allgemeine Anfragen oder besondere Anforderungen, Reisepräferenzen und Treueprogramminformationen.

Online-Einkäufe

Wenn Sie bei uns, ob als MileagePlus-Mitglied oder als „Gast“, einen Kauf tätigen, erfassen wir Daten über Sie, u. a. Reisender, Zahlungsinformationen, Kontaktdaten und Reisepräferenzen.

Offline-Einkäufe: Reservierungen übers Telefon, Reisebüro oder den Ticket-Schalter

Bei der Durchführung eines Kaufs oder einer anderen Transaktion bei einem Mitarbeiter des Customer Contact Centers von United, in einem Reisebüro (einschließlich Online-Reisebüros, die nicht zu United gehören) oder bei einem Kundenbetreuungsmitarbeiter (hier einheitlich „Reservierungsmitarbeiter“ genannt) erfassen die Reservierungsmitarbeiter Daten wie Zahlungsinformationen, Reisepassdaten, Geburtsdatum, Name, Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Wir können Telefongespräche mit Reservierungsmitarbeitern mithören und/oder aufzeichnen. Indem Sie das Gespräch fortführen, erklären Sie sich mit diesem Mithören und/oder Aufzeichnen einverstanden.

United Club

United darf personenbezogene Daten erfassen (z. B. Name, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kreditkartennummern), um den United-Club-Mitgliedern Services anzubieten.

Während des Fluges

Sollte es auf der Reise mit United zu einem medizinischen oder anderen Notfall kommen, kann United Daten erfassen, u. a. Vor- und Nachname, Kontaktdaten, Geburtsdatum, medizinische Daten, und kann einer dritten Person aus dem Medizin- oder Sicherheitsbereich Kundeninformationen weitergeben, wenn dies als notwendig oder ratsam angesehen wird. In Fällen, in denen es sich nicht um medizinische oder sonstige Notfälle handelt, darf United während des Fluges Kreditkarten- und MileagePlus-Informationen erfassen, um aktuelle oder zukünftige Einkäufe zu ermöglichen.

Kinder

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Services wird United aus Gründen der Sicherheit, zur Einhaltung von Vorschriften der Luftfahrtbehörde (FAA) und von Sicherheitsvorschriften bzw. aus anderen Gründen Reiseinformationen, ggf. auch von Kindern unter 13 Jahren, erfassen und speichern.

Daten, die wir direkt von Ihnen erfassen

-

Beispiele für die Arten von Daten, die wir direkt über Sie erfassen, werden unten beschrieben.

Informationen zu MileagePlus

Wenn Sie sich bei MileagePlus anmelden oder wenn Sie bereits ein MileagePlus-Mitglied sind, erfassen wir bestimmte Daten, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse, MileagePlus-Kontonummer und Kennwort bzw. andere Authentifizierungsdaten zum Schutz Ihres Kontos. Wenn Sie ein Profil des Reisenden anlegen, erfassen wir außerdem die Daten, die Sie uns darüber bereitstellen. Dabei kann es sich u. a. um Folgendes handeln: Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten, Rechnungsadresse), Telefonnummern, E-Mail-Adressen, allgemeine Anfragen oder besondere Anforderungen, Reisepräferenzen und Treueprogramminformationen.

Online-Einkäufe

Wenn Sie bei uns, ob als MileagePlus-Mitglied oder als „Gast“, einen Kauf tätigen, erfassen wir Daten über Sie, u. a. Reisender, Zahlungsinformationen, Kontaktdaten und Reisepräferenzen.

Offline-Einkäufe: Reservierungen übers Telefon, Reisebüro oder den Ticket-Schalter

Bei der Durchführung eines Kaufs oder einer anderen Transaktion bei einem Mitarbeiter des Customer Contact Centers von United, in einem Reisebüro (einschließlich Online-Reisebüros, die nicht zu United gehören) oder bei einem Kundenbetreuungsmitarbeiter (hier einheitlich „Reservierungsmitarbeiter“ genannt) erfassen die Reservierungsmitarbeiter Daten wie Zahlungsinformationen, Reisepassdaten, Geburtsdatum, Name, Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Wir können Telefongespräche mit Reservierungsmitarbeitern mithören und/oder aufzeichnen. Indem Sie das Gespräch fortführen, erklären Sie sich mit diesem Mithören und/oder Aufzeichnen einverstanden.

United Club

United darf personenbezogene Daten erfassen (z. B. Name, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kreditkartennummern), um den United-Club-Mitgliedern Services anzubieten.

Während des Fluges

Sollte es auf der Reise mit United zu einem medizinischen oder anderen Notfall kommen, kann United Daten erfassen, u. a. Vor- und Nachname, Kontaktdaten, Geburtsdatum, medizinische Daten, und kann einer dritten Person aus dem Medizin- oder Sicherheitsbereich Kundeninformationen weitergeben, wenn dies als notwendig oder ratsam angesehen wird. In Fällen, in denen es sich nicht um medizinische oder sonstige Notfälle handelt, darf United während des Fluges Kreditkarten- und MileagePlus-Informationen erfassen, um aktuelle oder zukünftige Einkäufe zu ermöglichen.

Kinder

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Services wird United aus Gründen der Sicherheit, zur Einhaltung von Vorschriften der Luftfahrtbehörde (FAA) und von Sicherheitsvorschriften bzw. aus anderen Gründen Reiseinformationen, ggf. auch von Kindern unter 14 Jahren, erfassen und speichern.

Informationen, die wir automatisch erfassen

Wir und unsere Drittanbieter-Partner können automatisch Informationen über Ihre Nutzung unserer Seiten über Cookies, Web-Beacons, Log-Dateien und andere Technologien erfassen. Solche Daten beziehen sich u. a. auf Folgendes:

  • Domain-Name;
  • Browsertyp und Betriebssystem;
  • IP-Adresse;
  • von Ihnen aufgerufene Webseiten;
  • von Ihnen angeklickte Links;
  • Dauer Ihres Besuchs;
  • Ihre Aktivitäten auf unseren Websites, einschließlich Ihrer Navigation durch diese Websites, sowie
  • die verweisende Internetadresse oder Webseite, von der Sie auf unsere Websites gelangt sind.

Wir und unsere Drittanbieter-Partner können diese Informationen mit bereits von uns (oder von diesen) erfassten Informationen kombinieren. Weitere Informationen finden Sie nachstehend im Bereich „Verwendung von Cookies, Web-Beacons und anderen, ähnlichen Technologien“.

Information we collect through our mobile application(s)

We collect information directly from you when you use our mobile application(s), which varies based on your interaction with our mobile applications, but may include, for example, name, email address, MileagePlus account information, government ID or passenger redress number, passport information and/or photograph, date of birth, and payment information (e.g., credit card number, expiration date and billing name and address), if not already provided.

We may store your information to facilitate your travel (e.g. reservation, specific flight information) or purchase needs. The mobile application(s) may also store user-provided data, unless you choose to delete it, for as long as you use the related feature of the application. Information provided for traveler data, security clearance, purchases and related activities will be stored in our operational systems, as needed, to provide services you request. If such information is stored in your MileagePlus account, it will not be accessible if your MileagePlus account is closed.

We also collect information automatically through your use of our mobile application(s) (using cookies, beacons or other tracking technologies designed for mobile applications). Information collected in your use of our mobile application(s) includes, but is not limited to:

  • With your consent, your pinpointed physical location information from technologies like GPS, Wi-Fi, or cell tower proximity (geo-location tracking)
  • With your consent, while at or near certain airports in the U.S., your pinpointed physical location will be tracked continuously to provide you location-based offers, services and other information. For more information, see the Location Services FAQ located on the side menu of the United App
  • Your domain name
  • Device ID or alternative ID where required by the platform provider
  • Electronic data concerning operating systems and computing devices/browser, including the type of operating system or computing devices
  • Features you use and links you click
  • Amount of time spent in the application
  • Installs and uninstalls
  • Transaction details and history.

We may combine this information with information that we already have collected about you.

Informationen, die wir von Dritten erfassen

Wir dürfen Informationen über Sie von Dritten erfassen, einschließlich persönlicher, demografischer und zusammengefasster Informationen. Beispiel: Wenn Sie eine Reservierung über ein Reisebüro vornehmen, erhalten wir Ihre Reiseinformationen von diesem Reisebüro. Wir dürfen auch Informationen über Sie von unseren Marketing-Partnern, Werbepartnern und anderen Dritten erfassen.

Wie verwenden wir Ihre Daten

-

Allgemeines – gilt für alle Informationsquellen

Wir nutzen Ihre Daten, einschließlich persönlicher Informationen, hauptsächlich zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und, um Ihre Aufträge zu erfüllen. Wir können Ihre Daten mit anderen Daten, die wir über Sie besitzen, die öffentlich einsehbar sind und/oder die wir von Dritten erhalten haben (entweder einzeln oder in zusammengefasster Form) kombinieren. Wir dürfen Ihre Daten auch für folgende Zwecke nutzen:

  • Für Flugdaten/kabellose Services. Sie können sich für den Empfang von Flugdaten und anderen kabellosen Services durch die Angabe einer Präferenz für den Empfang dieser Informationen, die Bereitstellung der entsprechenden Informationen oder die Freigabe entsprechender Berechtigungen registrieren. Die Teilnahme an diesen Services ist ggf. optional.
  • Um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Um Inhalte und Informationen, die wir senden oder anzeigen, Ihren Bedürfnissen anpassen zu können, um individuelle Standortinformationen, Hilfsinformationen und Anleitungen bereitstellen zu können und um Ihre Nutzung unserer Websites oder unserer Services anderweitig individuell gestalten zu können.
  • Für Betriebsanforderungen und die Bereitstellung von Services Zur Führung des Geschäftsbetriebs und zur Bereitstellung unserer Services sowie zur Durchführung Ihrer Transaktionen oder Aufträge
  • Für Marketing- und Werbezwecke. United darf Ihre Daten einzeln, zusammengefasst und/oder in Kombination mit demografischen Daten, die wir speichern oder von Dritten zu Marketing- und Werbezwecken erhalten (per E-Mail, Postwurfsendung, Internet- oder anderer elektronischer Werbung), nutzen und Ihnen Neuigkeiten und Newsletter zusenden. Insbesondere dürfen wir die Daten, die wir über Sie erfassen, nutzen, um Ihnen E-Mails und Postwurfsendungen mit Angeboten zuzusenden oder Sie direkt mit Angeboten anzurufen, einschließlich solcher von United, seiner Partner oder Dritten, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir dürfen Ihre Daten auch nutzen, um geeignete Werbekanäle und Örtlichkeiten zu bestimmen sowie Werbung in solchen Kanälen und Örtlichkeiten zu platzieren, einschließlich der Websites sozialer Netzwerke.
  • Für Umfragen und Sonderaktionen. Von Zeit zu Zeit bieten wir Ihnen ggf. die Möglichkeit, an einer Umfrage oder Sonderaktion teilzunehmen. Wir nutzen die Ergebnisse aus Umfragen für diverse Zwecke, u. a. um unsere Services und Websites zu verbessern und optimierte Sonderaktionen zu entwickeln. Falls Sie Ihren Namen angeben, dürfen wir Sie kontaktieren, um Ihre Kommentare zu besprechen. Wenn bei der Umfrage oder Sonderaktion nicht anders angegeben, nutzen wir die durch die Sonderaktion erfassten Kontaktdaten, um den Gewinner zu informieren. Wenn Sie bei einer Sonderaktion gewinnen, fordern wir eventuell weitere Informationen an (z. B. Sozialversicherungsnummer für Einkommenssteuerzwecke, abhängig vom Preis).
  • Um unsere Websites und Services zu verbessern und zu verwalten. Wir nutzen Ihre Daten, um unsere Websites und Services zu verbessern und zu verwalten, auf Wünsche und Präferenzen von Nutzern zu reagieren, für andere Recherche- und Analysezwecke sowie zu Sicherheitszwecken, u. a. um uns und die Nutzer unserer Services zu schützen.
  • Um unsere Rechte und Interessen sowie die Rechte und Interessen anderer Nutzer unserer Services zu schützen.
  • Im gesetzlichen Rahmen.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkte werden unten Beispiele beschrieben, wie wir die aus den folgenden Kategorien abgeleiteten Informationen nutzen.

MileagePlus

Wir verwenden Informationen, die wir über unsere MileagePlus-Mitglieder erfassen, um Sie beim MileagePlus-Programm anzumelden, um Meilengutschriften für programmbezogene Käufe und Aktivitäten zu erteilen, u. a. MileagePlus-Partner, um mit Ihnen über den Status Ihres MileagePlus-Kontos zu korrespondieren, um Sie über Sonderaktionen, an denen Sie möglicherweise teilnahmeberechtigt sind, zu informieren, um bestimmte Datenfelder im Voraus auszufüllen, sodass Sie dieselben Informationen nicht mehrfach eingeben müssen, um die angeforderten Services bereitzustellen (z. B. Buchung), um Ihre Transaktion durchzuführen (einschließlich Rechnungsstellung) und um Sie über Flugdaten zu informieren (u. a. Reservierungsbestätigung, Flug- oder Sitzplatzänderungen, Einsteigezeit(en) und verfügbare ergänzende Services).

Wir können Ihre Informationen zu Marketingzwecken verwenden, einschließlich des Versendens direkter Angebote bzgl. Leistungen oder Produkten per E-Mail oder Post, u.a. von United oder von Dritten angebotener Produkte und Leistungen, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können bestimmte Marketingvorgaben über Ihr MileagePlus-Konto einstellen, wie unten beschrieben.

Kinder

Wir nutzen nicht bewusst Informationen, die wir über Kinder erfassen, von denen wir wissen, dass sie jünger als 13 Jahre alt sind, zu Marketing- oder Werbezwecken. Ebenso wenig erlauben wir dies unseren Partnern, Drittsponsoren oder anderen Dritten, mit denen wir möglicherweise Informationen teilen. Wir verwenden Informationen, die über bekannterweise unter 13 Jahre alten Kinder erfasst wurden, lediglich zu Servicezwecken. Wir geben persönliche Daten von Kindern heraus, wenn dies per Gesetz angefordert wird, z. B. um einen Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung zu erfüllen, oder um die Sicherheit von Besuchern und unserer Websites zu schützen.

Über unsere App(s) erfassten Daten

Zusätzlich zu der oben beschriebenen Verwendung Ihrer Informationen dürfen wir, wenn Sie unsere mobilen Anwendungen nutzen, Ihre Informationen nutzen, um Ihnen Push-Benachrichtigungen auf Ihr Mobilgerät zu senden (nachdem wir Ihre Erlaubnis hierzu eingeholt haben), wie z. B. aktuelle Fluginformationen, Flugsteigänderungen und Angebote oder andere Informationen.

Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihre Standortverfolgungsdaten zu erfassen, können wir Ihnen ggf. standortbasierte Tools wie Flughafen-/Stadtansichten, Städtecodesuche und Standorte von United Clubs oder Parkplätzen bereitstellen oder Ihnen Reisebenachrichtigungen, passend zu Ihrem Standort, senden. Bei manchen Apps können wir außerdem die Standortverfolgung, gemäß Ihrer Erlaubnis United gegenüber, nutzen, um Ihnen andere Services und Informationen bereitzustellen, z. B. Hinweise auf Einzelhandelsgeschäfte in der Nähe und/oder um Ihnen Angebote zu präsentieren, die für Sie von Interesse sein könnten, um Ihre Services und/oder Käufe über die App abzuwickeln und um Ihre Meilen abzustimmen und Ihrem Konto gutzuschreiben. Standortverfolgungsdaten dürfen außerdem zum Schutz der Interessen von United verwendet werden.

Sie können Ihre Erlaubnis widerrufen oder sich gegen die Verfolgung standortbezogener Daten entscheiden. Bitte wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Mobilgeräts, um sich über die Einstellungen der Standortverfolgungsfunktion zu informieren.

Wir dürfen unsere Websites über Internet-Anzeigen bewerben. Wenn Sie eine solche Anzeige anklicken, können Informationen wie die ID Ihres mobilen Gerätes, je nach Erlaubnis des Plattform-Providers, an das Werbenetz gesendet werden, damit dieses und United die Wirksamkeit unserer Werbeaktivitäten verfolgen können. Diese Daten können außerdem für Frequency Capping, zur Schätzung der einzigartigen Benutzer, zur Behebung von Programmierfehlern oder für Sicherheitsmaßnahmen sowie den Schutz der Interessen von United verwendet werden. Sie können sich von der Erfassung solcher Daten abmelden, indem Sie die App(s) deinstallieren. Nach der Deinstallation der App(s) werden alle in der App gespeicherten Daten gelöscht, einschließlich Präferenzen, die Sie vorher festgelegt oder aktiviert hatten.

Wie verwenden wir Ihre Daten

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Allgemeines – gilt für alle Informationsquellen

Wir nutzen Ihre Daten, einschließlich persönlicher Informationen, hauptsächlich zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und, um Ihre Aufträge zu erfüllen. Wir können Ihre Daten mit anderen Daten, die wir über Sie besitzen, die öffentlich einsehbar sind und/oder die wir von Dritten erhalten haben (entweder einzeln oder in zusammengefasster Form) kombinieren. Wir dürfen Ihre Daten auch für folgende Zwecke nutzen:

  • Für Flugdaten/kabellose Services. Sie können sich für den Empfang von Flugdaten und anderen kabellosen Services durch die Angabe einer Präferenz für den Empfang dieser Informationen, die Bereitstellung der entsprechenden Informationen oder die Freigabe entsprechender Berechtigungen registrieren. Die Teilnahme an diesen Services ist ggf. optional.
  • Um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Um Inhalte und Informationen, die wir senden oder anzeigen, Ihren Bedürfnissen anpassen zu können, um individuelle Standortinformationen, Hilfsinformationen und Anleitungen bereitstellen zu können und um Ihre Nutzung unserer Websites oder unserer Services anderweitig individuell gestalten zu können.
  • Für Betriebsanforderungen und die Bereitstellung von Services Zur Führung des Geschäftsbetriebs und zur Bereitstellung unserer Services sowie zur Durchführung Ihrer Transaktionen oder Aufträge
  • Für Marketing- und Werbezwecke. United darf Ihre Daten einzeln, zusammengefasst und/oder in Kombination mit demografischen Daten, die wir speichern oder von Dritten zu Marketing- und Werbezwecken erhalten (per E-Mail, Postwurfsendung, Internet- oder anderer elektronischer Werbung), nutzen und Ihnen Neuigkeiten und Newsletter zusenden. Insbesondere dürfen wir die Daten, die wir über Sie erfassen, nutzen, um Ihnen E-Mails und Postwurfsendungen mit Angeboten zuzusenden oder Sie direkt mit Angeboten anzurufen, einschließlich solcher von United, seiner Partner oder Dritten, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir dürfen Ihre Daten auch nutzen, um geeignete Werbekanäle und Örtlichkeiten zu bestimmen sowie Werbung in solchen Kanälen und Örtlichkeiten zu platzieren, einschließlich der Websites sozialer Netzwerke.
  • Für Umfragen und Sonderaktionen. Von Zeit zu Zeit bieten wir Ihnen ggf. die Möglichkeit, an einer Umfrage oder Sonderaktion teilzunehmen. Wir nutzen die Ergebnisse aus Umfragen für diverse Zwecke, u. a. um unsere Services und Websites zu verbessern und optimierte Sonderaktionen zu entwickeln. Falls Sie Ihren Namen angeben, dürfen wir Sie kontaktieren, um Ihre Kommentare zu besprechen. Wenn bei der Umfrage oder Sonderaktion nicht anders angegeben, nutzen wir die durch die Sonderaktion erfassten Kontaktdaten, um den Gewinner zu informieren. Wenn Sie bei einer Sonderaktion gewinnen, fordern wir eventuell weitere Informationen an (z. B. Sozialversicherungsnummer für Einkommenssteuerzwecke, abhängig vom Preis).
  • Um unsere Websites und Services zu verbessern und zu verwalten. Wir nutzen Ihre Daten, um unsere Websites und Services zu verbessern und zu verwalten, auf Wünsche und Präferenzen von Nutzern zu reagieren, für andere Recherche- und Analysezwecke sowie zu Sicherheitszwecken, u. a. um uns und die Nutzer unserer Services zu schützen.
  • Um unsere Rechte und Interessen sowie die Rechte und Interessen anderer Nutzer unserer Services zu schützen.
  • Im gesetzlichen Rahmen.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkte werden unten Beispiele beschrieben, wie wir die aus den folgenden Kategorien abgeleiteten Informationen nutzen.

MileagePlus

Wir verwenden Informationen, die wir über unsere MileagePlus-Mitglieder erfassen, um Sie beim MileagePlus-Programm anzumelden, um Meilengutschriften für programmbezogene Käufe und Aktivitäten zu erteilen, u. a. MileagePlus-Partner, um mit Ihnen über den Status Ihres MileagePlus-Kontos zu korrespondieren, um Sie über Sonderaktionen, an denen Sie möglicherweise teilnahmeberechtigt sind, zu informieren, um bestimmte Datenfelder im Voraus auszufüllen, sodass Sie dieselben Informationen nicht mehrfach eingeben müssen, um die angeforderten Services bereitzustellen (z. B. Buchung), um Ihre Transaktion durchzuführen (einschließlich Rechnungsstellung) und um Sie über Flugdaten zu informieren (u. a. Reservierungsbestätigung, Flug- oder Sitzplatzänderungen, Einsteigezeit(en) und verfügbare ergänzende Services).

Wir können Ihre Informationen zu Marketingzwecken verwenden, einschließlich des Versendens direkter Angebote bzgl. Leistungen oder Produkten per E-Mail oder Post, u.a. von United oder von Dritten angebotener Produkte und Leistungen, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können bestimmte Marketingvorgaben über Ihr MileagePlus-Konto einstellen, wie unten beschrieben.

Kinder

Wir nutzen nicht bewusst Informationen, die wir über Kinder erfassen, von denen wir wissen, dass sie jünger als 14 Jahre alt sind, zu Marketing- oder Werbezwecken. Ebenso wenig erlauben wir dies unseren Partnern, Drittsponsoren oder anderen Dritten, mit denen wir möglicherweise Informationen teilen. Wir verwenden Informationen, die über bekannterweise unter 14 Jahre alte Kinder erfasst wurden, lediglich zu Servicezwecken. Wir geben persönliche Daten von Kindern heraus, wenn dies per Gesetz angefordert wird, z. B. um einen Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung zu erfüllen, oder um die Sicherheit von Besuchern und unserer Websites zu schützen.

Über unsere App(s) erfassten Daten

Zusätzlich zu der oben beschriebenen Verwendung Ihrer Informationen dürfen wir, wenn Sie unsere mobilen Anwendungen nutzen, Ihre Informationen nutzen, um Ihnen Push-Benachrichtigungen auf Ihr Mobilgerät zu senden (nachdem wir Ihre Erlaubnis hierzu eingeholt haben), wie z. B. aktuelle Fluginformationen, Flugsteigänderungen und Angebote oder andere Informationen.

Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihre Standortverfolgungsdaten zu erfassen, können wir Ihnen ggf. standortbasierte Tools wie Flughafen-/Stadtansichten, Städtecodesuche und Standorte von United Clubs oder Parkplätzen bereitstellen oder Ihnen Reisebenachrichtigungen, passend zu Ihrem Standort, senden. Bei manchen Apps können wir außerdem die Standortverfolgung, gemäß Ihrer Erlaubnis United gegenüber, nutzen, um Ihnen andere Services und Informationen bereitzustellen, z. B. Hinweise auf Einzelhandelsgeschäfte in der Nähe und/oder um Ihnen Angebote zu präsentieren, die für Sie von Interesse sein könnten, um Ihre Services und/oder Käufe über die App abzuwickeln und um Ihre Meilen abzustimmen und Ihrem Konto gutzuschreiben. Standortverfolgungsdaten dürfen außerdem zum Schutz der Interessen von United verwendet werden.

Sie können Ihre Erlaubnis widerrufen oder sich gegen die Verfolgung standortbezogener Daten entscheiden. Bitte wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Mobilgeräts, um sich über die Einstellungen der Standortverfolgungsfunktion zu informieren.

Wir dürfen unsere Websites über Internet-Anzeigen bewerben. Wenn Sie eine solche Anzeige anklicken, können Informationen wie die ID Ihres mobilen Gerätes, je nach Erlaubnis des Plattform-Providers, an das Werbenetz gesendet werden, damit dieses und United die Wirksamkeit unserer Werbeaktivitäten verfolgen können. Diese Daten können außerdem für Frequency Capping, zur Schätzung der einzigartigen Benutzer, zur Behebung von Programmierfehlern oder für Sicherheitsmaßnahmen sowie den Schutz der Interessen von United verwendet werden. Sie können sich von der Erfassung solcher Daten abmelden, indem Sie die App(s) deinstallieren. Nach der Deinstallation der App(s) werden alle in der App gespeicherten Daten gelöscht, einschließlich Präferenzen, die Sie vorher festgelegt oder aktiviert hatten.

Offenlegung Ihrer Daten

United kann Ihre personenbezogenen Informationen gegenüber folgender Personen/Einheiten enthüllen:

  • Tochterunternehmen. Wir können die über Sie erfassten Daten an unsere Tochterunternehmen oder Niederlassungen weitergeben. Unsere Partner und Niederlassungen können Ihre Daten für diverse Zwecke nutzen, u. a. zur Vermarktung ihrer Produkte und Services an Sie.
  • Serviceanbieter. Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, die uns unterstützen und Aufgaben in unserem Auftrag ausführen. Bei diesen Unternehmen kann es sich u. a. um folgende handeln: technischer Support, Website-Hosting, Service-/Auftragserfüllung, Kundenservice und Kreditkartenverarbeitung. In manchen Fällen können Drittserviceanbieter wie z. B. IT- und Datenverarbeitungsanbieter, Datenaufbewahrungsservices usw., sich außerhalb der USA befinden und Ihre personenbezogenen Daten können in anderen Ländern verarbeitet oder gespeichert werden. Wir nutzen auch die Dienste von Dritten zur Unterstützung bei der Feststellung und Platzierung relevanter Werbung.
  • Nicht verbundene Dritte. Wir können Ihre Daten ggf. auch an Dritte weitergeben, um Ihre Transaktion abzuschließen oder Ihre Aufträge zu erfüllen. United kann Ihre Daten auch für Marketing-Zwecke an Dritte weitergeben, u. a. für die Marketing- oder Sonderaktionszwecke des Dritten selbst oder den Marketing-Zwecken anderer Unternehmen, sodass diese Ihnen Angebote oder Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können Ihre Daten an unter Vertrag genommenen Firmenkunden als Teil unseres Abkommens mit diesen weitergeben.
  • Marketing-Partner. Wenn wir ein Produkt oder einen Service gemeinsam mit einem anderen Unternehmen anbieten, werden wir Ihre Daten an dieses Unternehmen weitergeben, um die Vermarktung und Bereitstellung des Produkts bzw. des Services zu unterstützen. Bei diesen Unternehmen kann es sich u. a. um folgende handeln: Fluggesellschaften, Mietwagengesellschaften, Hotels und Reiseagenturen. Wir können Ihre Daten auch an unsere Partner für deren eigene Marketing-Zwecke weitergeben.
  • Forschung und Analysen. Wir können Ihre Informationen zu Forschungs- und Analysezwecken nutzen und offenlegen.
  • Zusammengefasste Informationen. Zusammengefasste Informationen, wie z. B. demografische Informationen, Domänennamen, andere Informationen zur Website-Verwendung etc., werden gegebenenfalls an United-Partner oder Dritte weitergegeben. Beispiele für zusammengefasste Informationen sind: X % der erworbenen Tickets sind eTickets; X % der Abonnenten nutzen eine mobile Anwendung etc.
  • Strafverfolgung / Rechtswege / Sonstige Verwendungen. United veröffentlicht gegebenenfalls auch persönliche Daten, wenn dies per Gesetz, Gerichtsbeschluss, Vorladung oder auf anderem Rechtsweg durch eine staatliche oder Strafverfolgungsbehörde angefordert wird und erforderlich ist, um die Rechte oder das Eigentum von United, unseren Kunden, unseren Websites oder deren Benutzern zu schützen oder wir berechtigterweise glauben, dass die Veröffentlichung im Interesse der Flugsicherheit oder anderweitig erforderlich oder ratsam ist. Unter bestimmten Umständen können die Drittserviceanbieter von United verpflichtet sein, Informationen an Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben. Aufgrund der Sicherheits-, Gesundheits-, Zoll- und Einwanderungsgesetze in den USA und vielen anderen Ländern müssen Fluggesellschaften, und damit auch United, Passagierdaten an Grenzschutzbehörden oder andere Regierungsbehörden weitergeben. Um diesen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, dürfen wir Informationen über Sie und Ihre Reise an solche Behörden weitergeben.
  • Geschäftliche Transaktionen. Wenn United von einem anderen Unternehmen übernommen wird oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert, wenn unser Anlagevermögen an ein anderes Unternehmen übergeht oder im Fall einer Insolvenz, dürfen wir die Informationen, die wir von und über Sie erfasst haben, an das andere Unternehmen weitergeben.
  • Zusätzliche Benachrichtigung für Nutzer bestimmter mobiler Websites. Sie können über bestimmte mobile Websites Käufe mit MileagePlus-Prämienmeilen tätigen. Wenn Sie sich für die Nutzung dieser Websites entscheiden, erhält United von dem Dritten Informationen über Ihren Kauf und wird Informationen mit dem Dritten austauschen, um die Transaktion und die Nutzung von Meilen von Ihrem Konto zu ermöglichen.

Verwendung von Cookies, Web-Beacons und anderer ähnlicher Techniken

United und seine Drittserviceanbieter erfassen Daten durch die Nutzung von Techniken und Methoden, wie „Cookies“, Tags, Web-Beacons oder anderer ähnlicher Techniken, die ein Tracking ermöglichen, während Sie sich auf unseren Websites befinden. Wir nutzen diese Methoden, um Ihre Zugriffsberechtigung als Benutzer zu prüfen, Ihre Präferenzen bei der Nutzung der Website zu speichern, Ihnen Angebote, die für Sie von Interesse sein könnten, zu präsentieren und Transaktionen wie Flugsuche und -kauf zu ermöglichen. Wir und unsere Drittserviceanbieter verwenden diese Tools außerdem, um die Nutzung unserer Websites und unserer Services zu analysieren. Wir dürfen diese Daten zusammengefasst nutzen oder mit Informationen kombinieren, die wir bereits über Sie erfasst haben.

Cookie. Cookies sind kleine Informationseinheiten, die durch Ihren Web-Browser auf Ihrem Computer gespeichert werden. Web Beacons oder „Pixel Tags“ sind kleine Codezeichenketten, die zur Übertragung von Informationen auf einer Webseite oder in einer E-Mail-Nachricht platziert sind. Cookies und die anderen in diesem Abschnitt behandelten Technologien ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen zu erkennen, Ihre Transaktionen zu verfolgen und unsere Website effektiv zu verwalten.

Cookies helfen, eine Benutzersitzung einzurichten, ermöglichen unserem Anbieter, den Website-Benutzern passende Informationen, Anzeigen und Services zu präsentieren. Wir verwenden Cookies außerdem, um sicherzustellen, dass Sie die von Ihnen angeforderten Informationen erhalten, um Ihre Berechtigung zum Zugriff auf die Website zu prüfen und um die Nutzung unserer Websites zu verfolgen, mit dem Zweck, die Website(s) gemäß den Bedürfnissen unserer Kunden zu verbessern. Wenn Sie registrierter Benutzer auf unserer Website sind und zulassen, dass Ihre MileagePlus-Nummer auf der Website gespeichert wird, enthält das auf Ihrem Computer gespeicherte Cookie Ihre MileagePlus-Nummer.

Falls Sie nicht wünschen, dass Cookies Informationen erfassen, können Sie die betreffende Einstellung in Ihrem Internetbrowser ändern. Einige Funktionen der Website können nicht ordnungsgemäß ablaufen, wenn Ihr Browser keine Cookies zulässt. Wenn Sie unsere Cookies nicht zulassen und ein registrierter Benutzer sind, können Sie auf keine Ihrer persönlichen Daten, wie z. B. Ihr Benutzerprofil, Ihre Reisepläne, Prämienbuchungen, Upgrades und MileagePlus-Zusammenfassung auf dieser Website zugreifen. Obwohl Sie sich nicht als registrierter Benutzer auf der Website anmelden können, wenn Sie Cookies deaktiviert haben, können Sie weiterhin auf der Website einkaufen, wenn Sie sich als „Gast“ anmelden. Suchen Sie in Ihrem jeweiligen Browser nach Anweisungen, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können.

Lokale Speicherobjekte. Wir verwenden lokale Flash-Speicherobjekte („Flash-LSOs“) zum Speichern von Einstellungen und für einen personalisierten Besuch. Flash-LSOs unterscheiden sich von Browser-Cookies aufgrund der Menge und der Art der gespeicherten Daten. Typischerweise können Sie die Annahme von Flash-LSOs über Ihren Internetbrowser nicht steuern, löschen oder deaktivieren. Weitere Informationen über Flash-LSOs oder darüber, wie Sie die Einstellungen für Flash-LSOs ändern, finden Sie auf der Hilfeseite für den Adobe Flash Player. Wählen Sie „Globale Speichereinstellungen“ und folgen Sie den Anweisungen. Um die zurzeit auf Ihrem Computer gespeicherten Flash-LSOs anzuzeigen, wählen Sie „Website-Speichereinstellungen“ und folgen Sie den Anweisungen, um die Flash-LSOs zu prüfen und ggf. bestimmte davon zu löschen.

Clear GIFs, Pixel Tags und andere Techniken. Cookies ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen zu erkennen, Ihre Transaktionen zu verfolgen und unsere Website effektiv zu verwalten. Clear GIFs sind kleine Grafiken mit einer eindeutigen Kennung und haben eine ähnliche Funktion wie Cookies. Im Gegensatz zu Cookies, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert sind, werden Clear GIFs unsichtbar in Webseiten integriert. Wir und unsere Drittserviceanbieter verwenden Clear GIFs (z. B. Web-Beacons, Web-Bugs oder Pixel Tags) in Verbindung mit unseren Websites und Services, u. a. um die Aktivitäten von Besuchern zu verfolgen, um die Verwaltung von Inhalten zu erleichtern und Statistiken über die Nutzung zu erstellen. Wir und unsere Drittserviceanbieter verwenden Clear GIFs außerdem in an Sie gesendeten HTML-E-Mails. Dadurch können wir die auf E-Mails folgende Rücklaufquote verfolgen, erkennen, wann unsere E-Mails gelesen werden, und verfolgen, ob unsere E-Mails weitergeleitet werden.

Zielgruppenspezifische Werbung

Wir und unsere Drittserviceanbieter, einschließlich Werbenetzen, nutzen die Informationen, die wir über Sie erfassen, um Ihnen auf verschiedenen Kommunikationskanälen Werbung zu zeigen, u.a. aber nicht begrenzt auf United und Websites Dritter, mobilen Apps von United und von Dritten und anderen Medien, zu denen soziale Netzwerke und Fernsehen gehören können. Wir und unsere Drittserviceanbieter können die Daten, die wir zur Bestimmung relevanter Werbung nutzen, aus folgenden Quellen erfassen: online und über Ihre Nutzung unserer mobilen Apps über Sie erfasste Daten, egal, ob sie direkt oder automatisch über Cookies, Web-Beacons und andere Technologien erfasst wurden, zu denen auch Technologien gehören, die zur Erfassung von Daten über mobile Apps, Seiten Dritter (u.a. über Interaktionen auf Social Media, wenn diese öffentlich verfügbar sind) konzipiert wurden, und offline, einschließlich aus verschiedenen Quellen kombinierte oder hinzugefügte Daten. Bei dieser Werbung kann es um Produkte oder Leistungen von United oder Produkte oder Leistungen Dritter gehen, die für Sie von Interesse sein könnten. United und seine Drittserviceanbieter können Cookies und Web-Beacons verwenden, wenn United mit diesen Unternehmen zusammenarbeitet, um diesen Informationen zu Ihrer Nutzung der Seite bereitzustellen (individuell oder aggregiert), um diese bei der Bestimmung relevanter Werbung zu unterstützen.

Zusätzlich können separate Cookies und andere Tracking-Technologien, die von United zur Schaltung von Werbung genutzt wird, Werbetechnologie Dritter verwenden. Diese Technologie wird durch Besuche auf unserer Website, E-Mails, Apps oder ähnliches genutzt. Web-Beacons auf einigen Seiten unserer Website ermöglichen es, zusammen mit diesen Werbecookies und unseren anderen Cookies, der Werbetechnologie Dritter, Aktivität auf der Seite im Aggregat besser zu verstehen, das Cookie eines Browsers zu erkennen, wenn ein Browser diese Website, andere Websites oder Apps besucht, und zu erfahren, welche Werbung Nutzer auf unsere Seite oder unsere Apps bringen oder anderweitig aktiv zu werden.

Werbenetzwerke von Drittanbietern, Werbepartnern, Sponsoren und/oder Dienste zur Messung von Site-Traffic verwenden gegebenenfalls Cookies, JavaScript, Web Beacons (einschließlich Clear GIFs), Flash LSOs und andere Techniken, um die Wirksamkeit ihrer Werbung zu erheben und ihre Werbeinhalte auf Sie abzustimmen. Diese Cookies und andere Techniken von Drittanbietern unterliegen den jeweiligen spezifischen Datenschutzbestimmungen dieser Dritten und nicht dieser Datenschutzrichtlinie.

Werbenetzwerke von Drittanbietern sind gegebenenfalls Mitglied bei der Network Advertising Initiative („NAI“) oder bei der About Ads-Digital Advertising Alliance („DAI“). Falls diese Anbieter bei solch einer Vereinigung Mitglied sind, haben Sie die Möglichkeit, zielgruppenspezifische Werbung dieser Werbenetzwerke von Drittanbietern abzulehnen, sofern Sie diese nicht wünschen. Unter http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp für NAI-Mitglieder oder unter http://www.aboutads.info/choices/ für DAI-Mitglieder finden Sie Informationen zu Mitgliedsunternehmen, den Vorgehensweisen dieser Werbenetzwerke von Drittanbietern und Ihren Möglichkeiten bezüglich des Empfangs von Informationen dieser Unternehmen und wie Sie diese ablehnen. Informationen darüber, wie Sie der Nutzung Ihrer Informationen durch DoubleClick widersprechen können, finden Sie auf http://www.google.com/policies/technologies/ads/, und Informationen darüber, wie Sie sich gegen Google Analytics entscheiden können, finden Sie auf https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Informationen von einem oder mehreren NAI- oder DAI-Mitgliedern abzulehnen bedeutet lediglich, dass Sie von diesen Mitgliedern keine zielgruppenspezifischen Inhalte oder Werbung mehr erhalten werden. Dies bedeutet nicht, dass Sie keine zielgruppenspezifischen Inhalte oder Werbung mehr auf den Websites von United oder anderen Websites erhalten werden. Wenn Ihr Browser konfiguriert ist, bei Ihrem Besuch auf einer der oben genannten Abmeldeseiten Cookies abzulehnen, Sie dann Ihre Cookies löschen und einen anderen Computer verwenden oder Sie Ihren Webbrowser wechseln, sind Ihre NAI- oder DAI-Einstellungen möglicherweise nicht mehr aktiv.

Analysen Dritter

Wir nutzen auch automatisierte Geräte und Anwendungen, wie z. B. Google Analytics, um die Nutzung unserer Websites und Apps und der von uns angebotenen Leistungen zu evaluieren. Wir nutzen diese Tools, um Informationen über Benutzer zu erfassen und damit unsere Leistungen, unsere Performance und unsere Benutzererfahrungen verbessern zu können. Diese Analyticsanbieter können Cookies und andere Technik zur Erbringung ihrer Leistungen verwenden, und können die Informationen, die sie auf unseren Websites über Sie erfassen mit anderen von ihnen erfassten Informationen kombinieren. Diese Datenschutzrichtlinie erstreckt sich nicht auf die Nutzung der Daten durch solche Dritte.

Ihr Zugriff auf Ihre Daten

Wenn Sie Mitglied bei MileagePlus sind, können Sie Ihr MileagePlus-Konto erstellen, anzeigen oder aktualisieren, indem Sie auf united.com im Abschnitt „MileagePlus-Profil“ darauf zugreifen oder uns unter 1-800-421-4655 anrufen. Sie können auch für Ihre Nutzung unserer mobilen Anwendung(en) über die App selbst aktualisieren.

Schutz erfasster Informationen

United ergreift physische, elektronische und verfahrensrechtliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, um Services zu kaufen, oder auf die Informationen Ihres MileagePlus-Kontos zugreifen, verwenden wir sichere Server, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Dadurch werden die zwischen Ihnen und unseren Websites gesendeten persönlichen Daten verschlüsselt. Obwohl United alle nötigen Schritte zum Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten unternimmt, ist das Unternehmen nicht für die Taten derjenigen verantwortlich, die unbefugten Zugriff gewinnen. United übernimmt weder direkt noch indirekt noch auf andere Weise Haftung dafür, dass wir den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verhindern.

Wenn Dritte, u. a. ein Familienmitglied, Freund, Kollege oder eine Reiseabteilung im Unternehmen, in Ihrem Namen mit United Geschäfte tätigen möchte, muss dieser Dritte dieselben persönlichen Daten bereitstellen, die wir auch von Ihnen direkt benötigen, um Ihre Transaktion abzuschließen. Sofern und bis uns nichts anderes mitgeteilt wird, nehmen wir an, dass dieser Dritte über Ihr Einverständnis und Ihre Vollmacht verfügt, uns Ihre persönlichen Daten mitzuteilen und eine solche Transaktion durchzuführen, einschließlich späterer Änderungen in Ihrem Namen gemäß dieser Datenschutzrichtlinien. Wenn dieser Dritte, der über Ihren vollständigen Namen und Ihre Buchungsnummer verfügt, uns kontaktiert und Informationen über Ihre Buchung anfordert oder Änderungen beantragt, werden wir Ihre Buchungsdaten offenlegen und Änderungen durch den Dritten gestatten, da wir daraus schließen, dass er dazu Ihre Erlaubnis besitzt. Bitte beachten Sie, dass die Erfassung, Nutzung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten durch Dritte von Ihrer geschäftlichen Beziehung zu diesem Dritten und ggf. von deren Datenschutzrichtlinien und Vorgehensweisen geregelt wird. Wenn Sie nicht möchten, dass eine Person Informationen über Ihre Buchung erlangt oder Änderungen daran vornimmt, sollten Sie Ihre Buchungsnummer nicht an diese Person weitergeben.

Ihre Aufgabe beim Schutz Ihrer Daten

Zum Schutz Ihrer Daten und der Datenbanken und Systeme von United sollten Sie keine Ihrer Daten, wie z. B. die MileagePlus-Nummer oder das Kennwort, an unbefugte Personen oder Informationsaggregatoren Dritter weitergeben, die damit Zugriff auf vertrauliche Kontoinformationen gewinnen könnten. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, konsultieren Sie unsere PIN/Passwort FAQs Seite. Sie sollten außerdem alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Mobilgeräte zu sichern und eventuell darauf gespeicherte Informationen zu schützen. Wir haben keine Kontrolle über die Sicherheit Ihres Mobilgeräts. United übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Informationen in Verbindung mit Technologien, die die Sicherheitsvorkehrungen zum Erliegen bringen. Dazu gehören u. a. das Reverse Engineering von Apps auf Mobilgeräten oder Malware, wodurch die United App(s) aufgrund von durch den Eigentümer vorgenommene Änderungen an dem Mobilgerät beeinträchtigt wird bzw. werden. Die Sicherheit dieses Mobilgeräts liegt in der Verantwortung seines Eigentümers, nicht in der von United.

Abmelden

MileagePlus-Mitglieder können sich gegen den Erhalt von Marketing oder werbeangebotsbezogenen E-Mails oder Postsendungen von United entscheiden, indem sie auf Ihre Kontoprofildaten auf der Website von United zugreifen und ihr Profil ändern, um diese Ausschlusspräferenz zu vermerken. Außerdem können die Mitglieder das MileagePlus-Service Center telefonisch oder schriftlich kontaktieren und eine Profiländerung beantragen. An Sie versandte E-Mails enthalten eine Nachricht und einen Link darüber, wie Sie sich für die Zukunft von dieser Art der Kommunikation abmelden können. Unabhängig von Ihren Einstellungen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen zu administrativen Zwecken E-Mails oder andere elektronische Nachrichten zu senden.

Location of your information/data transfer/notice to non-US persons

United will transfer, store and process information that we collect about you, as described in this Policy, in the United States, which may not provide the same level of protection for your personal information as your home country. In addition, we may further transfer your information outside the United States for the purposes described in this Policy. By submitting any personal information or by using the website and without limitation to any other rights or obligations we have, you consent to such transfer to, and processing in, the United States and these other countries, and acknowledge that your information may be subject to access by law enforcement and other government entities, including courts and tribunals, in accordance with laws applicable in those jurisdictions.

At this time, our precise geo-location tracking and related offers and services as discussed in this Policy only are available at certain airports in the U.S. Non-U.S. persons who choose to use this service may have certain rights to their personal data as discussed here.

Andere Websites/digitale Kanäle

Unsere Websites und unsere Online-Services können Links zu Seiten Dritter enthalten. Der Zugriff auf und die Nutzung solcher verlinkter Websites werden nicht durch diese Richtlinien geregelt, sondern durch die Datenschutzrichtlinien dieser Drittwebsites. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken solcher Drittwebsites verantwortlich.

Kontakt

Wenn Sie Bemerkungen oder Fragen zu diesen Datenschutzrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an die United-Kundenbetreuung. Bitte verweisen Sie in dieser Nachricht auf diese Datenschutzrichtlinie.

Rechtliche Auswirkungen und Änderungen der Richtlinien

Wie bereits angegeben, sind diese Datenschutzrichtlinien weder ein Vertrag, noch schaffen sie gesetzliche Rechte oder Verpflichtungen. Diese Datenschutzlinien enthalten lediglich Vorgaben, die die Geschäftsgepflogenheiten von United Airlines darlegen. Indem Sie digitale Kommunikationskanäle von United nutzen oder online oder offline United Informationen zur Verfügung stellen, stimmen Sie der Erfassung und Verwendung solcher Informationen durch United, deren Vertragspartnern, Partnern, Auftragnehmern und zugelassenen Händlern, in Einklang mit dem geltendem Recht, zu. Außerdem ist es United gestattet, diese Datenschutzrichtlinien und zugehörige Geschäftsgepflogenheiten jederzeit nach eigenem Ermessen zu ergänzen, zu erklären, abzuändern oder Teile davon zurückzunehmen. Der aktualisierte Text muss dazu lediglich auf dieser Website erscheinen. Wenn Sie diese digitalen Kommunikationskanäle oder offline Services von United im Anschluss daran weiterhin nutzen, stimmen Sie somit den Neuerungen zu. Eine Version dieser Datenschutzrichtlinie ist seit dem 15. Oktober 2002 gültig und wurde zuletzt am 15. Januar 2016 aktualisiert. Diese Datenschutzrichtlinie ersetzt frühere, auf united.com und coair.com veröffentlichte Datenschutzrichtlinien.

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