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Häufig gestellte Fragen
Wir freuen uns sehr, von unseren Kunden zu hören, dennoch haben wir im Folgenden Antworten auf einige häufig gestellte Fragen aufgelistet, um Ihnen den einen oder anderen Anruf zu ersparen. Auch auf unserer Seite FAQs und hilfreiche Informationen können Sie sich informieren.
- Wie ändere ich mein Ticket?
- Wie ändere ich meine Sitzplatzreservierung?
- Wie lauten die Erstattungsrichtlinien von United?
Kontaktinformationen nach Thema
Unsere Teams stehen Ihnen zur Seite. Wählen Sie in der Auflistung das passende Thema aus.
Wenn Sie von außerhalb der USA oder Kanadas anrufen, sehen Sie sich bitte unsere internationalen Kontaktoptionen an.
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Hier erhalten Sie Informationen zu: Flugreservierungen und -änderungen, besonderen Reisebedürfnissen, Gruppen, Tagungen, United PerksPlus®, Flugstatus und Web-Support
Reservierungshilfe in den USA und Kanada
Telefonnummer1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331)
Eine Liste mit Touch-Tone-Menüoptionen finden Sie auf der Seite United Customer Contact Center in den USA und Kanada.Telekommunikationsgerät für Gehörlose oder Fernschreiber
TDD/TTY: 1-800-323-0170 aus den USA und Kanada
Zusätzliche Kontaktoptionen für die USA und Kanada anzeigen
Informationen zu Servicegebühren
Wenn Sie Ihren Flug über united.com buchen, müssen Sie keine Servicegebühr für die Ticketausstellung zahlen. Die Servicegebühr für die Ticketausstellung durch einen Mitarbeiter von United in den 50 Staaten der USA und Kanada beträgt 25 USD bei telefonischer Anfrage, 30 USD in einem Stadtticketbüro und 50 USD vor Ort am Flughafen. Außerhalb der USA und Kanadas ist die Höhe der Servicegebühren für die Ticketausstellung von der jeweiligen United MileagePlus®-Premier®-Statusstufe abhängig.
Schalter für besondere Reisebedürfnisse
Besondere Reisebedürfnisse | United Groups und United Meetings | United PerksPlus | Web-Support
Informationen zu Ankunft und Abflug
Prüfen Sie den Flugstatus (Terminalinformationen, Standby-Listen, Annehmlichkeiten an Bord und mehr) oder rufen Sie unter 1-800-824-6200 (USA und Kanada) an.
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Zwecks Informationen zu: MileagePlus-Mitgliedschaft, Prämienreservierungen, MileagePlus-Nummernsuche, Beantragung von fehlender Meilengutschrift, Aktualisierung Ihrer Kontoinformationen und anderen MileagePlus-Anfragen
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Sie erhalten Informationen zu Mietwagen- und Hotelreservierungen, United Vacations-Paketen, United Cruises, United Club℠, Werbung in der Zeitschrift Hemispheres, Reiseversicherung und zum Programm für Emissionsausgleich
Mietwagenreservierungen
Hotelreservierungen
United Vacations
Bei Urlaubspaketen mit weltweiten Reisezielen, die in den USA oder Kanada gekauft wurden:
E-Mail an United Vacations schicken
Benutzen Sie unser Kontaktformular
Telefonnummer 1-888-854-3899 aus den USA und Kanada
Montag – Sonntag 7.00–23.00 Uhr (Central Time)BEI URLAUBSPAKETEN MIT WELTWEITEN REISEZIELEN, DIE IN JAPAN GEKAUFT WURDEN:
E-Mail an United Vacations schicken
0120-981-241 (gebührenfrei aus Japan)
Mo.–So. 10.00–18.00 Uhr japanische Standardzeit
An den Feiertagen zum Jahresende sowie an Neujahr geschlossenUnited Cruises
E-Mail-Formular senden
Weitere Kontaktoptionen anzeigenTelefonnummer 1-800-211-2039 aus den USA und Kanada
United Club℠
E-Mail an United Club
Weitere Kontaktoptionen anzeigenTelefonnummer 1-866-UA-CLUBS (1-866-822-5827) aus den USA und Kanada
United Signature Service℠
Werbeinformationen für die Zeitschrift „Hemispheres“
E-Mail an United Media
Weitere Kontaktoptionen anzeigenReiseversicherung
Telefonnummer 1-877-934-8308 (wenn Sie aus den USA anrufen) oder 1-877-624-8196 (wenn Sie aus Kanada anrufen)
Programm für Emissionsausgleich
E-Mail an Programm für Emissionsausgleich
Weitere Kontaktoptionen anzeigenTelefonnummer 1-503-488-5500 aus den USA und Kanada
Montag – Sonntag 8.00–17.00 Uhr (Mountain Time) -
Sie erhalten Informationen zu: Haftung für Reisegepäck, Meldung verlorener Artikel, Beschädigung von aufgegebenem Gepäck oder fehlenden Gegenständen von aufgegebenem Gepäck, Veranlassung einer Gepäckausgabe und Verfolgen des Fortschritts einer vorhandenen Anfrage
Kontaktformulare und Richtlinieninformationen
1-281-821-3526
1-800-335-2247 (gebührenfrei aus den USA und Kanada; Service ist ausschließlich auf Englisch und Spanisch verfügbar)
001-866-563-3244
Vorwahl + 800-33-55-2247 (gebührenfrei aus dem Asien-Pazifik-Raum und Europa) -
Sie erhalten Informationen zu: Erstattungsrichtlinien, Einreichen von Anträgen auf Rückerstattung, Überprüfen des Status einer bestehenden Anfrage und Beantragung einer Rückerstattung für verlorene Papiertickets
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Für Fragen oder Feedback zu United oder United-Reiseerfahrungen:
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United Cargo und QUICKPAK
PetSafe®-Tierbeförderung
Tierbeförderung in der Kabine
1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) aus den USA und Kanada
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Sie erhalten Informationen zu: Unternehmenszentrale, Anlegerbetreuung, United Services und Medienanfragen.
Unternehmenszentrale
Anlegerbetreuung
Medienanfragen
Vertreter der Nachrichtenmedien können uns mithilfe der unten aufgeführten Informationen kontaktieren.
Wenn Sie eine Behinderung haben, können Sie in den USA und Kanada den rund um die Uhr besetzten United-Barrierefreiheitsschalter anrufen und andernorts das United Customer Contact Center kontaktieren und sich zum Barrierefreiheitsschalter durchstellen lassen.
Wenn Sie eine Behinderung haben, können Sie in den USA und Kanada den rund um die Uhr besetzten United-Barrierefreiheitsschalter anrufen und andernorts das United Customer Contact Center kontaktieren und sich zum Barrierefreiheitsschalter durchstellen lassen.