Contact us

Warnsymbol   Auswirkungen von COVID-19 auf das Reisen

Wir bemühen uns, Ihnen die nötige Unterstützung zu bieten. Wenn Sie Ihre anstehenden Flüge umbuchen möchten, können Sie dies auf der Seite Meine Reisen oder über die United App mithilfe dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung tun. Weitere Informationen zu zusätzlichen flexiblen Reiseoptionen finden Sie auf unserer Seite Wichtige Hinweise. Wir bieten denjenigen Vorrang, deren Flüge in Kürze anstehen und bitten deshalb alle, deren Flug nicht in den kommenden 72 Stunden geht, mit ihrem Anliegen noch etwas zu warten.

Häufig gestellte Fragen

Wir freuen uns sehr, von unseren Kunden zu hören, dennoch haben wir im Folgenden Antworten auf einige häufig gestellte Fragen aufgelistet, um Ihnen den einen oder anderen Anruf zu ersparen. Auch auf unserer Seite FAQs und hilfreiche Informationen können Sie sich informieren.

  1. Wie ändere ich mein Ticket?
  2. Wie ändere ich meine Sitzplatzreservierung?
  3. Wie lauten die Erstattungsrichtlinien von United?

Kontaktinformationen nach Thema

Unsere Teams stehen Ihnen zur Seite. Wählen Sie in der Auflistung das passende Thema aus.

Wenn Sie von außerhalb der USA oder Kanadas anrufen, sehen Sie sich bitte unsere internationalen Kontaktoptionen an.

  • Hier erhalten Sie Informationen zu: Flugreservierungen und -änderungen, besonderen Reisebedürfnissen, Gruppen, Tagungen, United PerksPlus®, Flugstatus und Web-Support

    Reservierungshilfe in den USA und Kanada

    1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331)
    Eine Liste mit Touch-Tone-Menüoptionen finden Sie auf der Seite United Customer Contact Center in den USA und Kanada.

    Telekommunikationsgerät für Gehörlose oder Fernschreiber

    TDD/TTY: 1-800-323-0170 aus den USA und Kanada

    Zusätzliche Kontaktoptionen für die USA und Kanada anzeigen

    Informationen zu Servicegebühren

    Wenn Sie Ihren Flug über united.com buchen, müssen Sie keine Servicegebühr für die Ticketausstellung zahlen. Die Servicegebühr für die Ticketausstellung durch einen Mitarbeiter von United in den 50 Staaten der USA und Kanada beträgt 25 USD bei telefonischer Anfrage, 30 USD in einem Stadtticketbüro und 50 USD vor Ort am Flughafen. Außerhalb der USA und Kanadas ist die Höhe der Servicegebühren für die Ticketausstellung von der jeweiligen United MileagePlus®-Premier®-Statusstufe abhängig.

    Schalter für besondere Reisebedürfnisse

    Besondere Reisebedürfnisse | United Groups und United Meetings | United PerksPlus | Web-Support

    Informationen zu Ankunft und Abflug

    Prüfen Sie den Flugstatus (Terminalinformationen, Standby-Listen, Annehmlichkeiten an Bord und mehr) oder rufen Sie unter 1-800-824-6200 (USA und Kanada) an.

  • Zwecks Informationen zu: MileagePlus-Mitgliedschaft, Prämienreservierungen, MileagePlus-Nummernsuche, Beantragung von fehlender Meilengutschrift, Aktualisierung Ihrer Kontoinformationen und anderen MileagePlus-Anfragen

    Kontaktoptionen anzeigen

  • Sie erhalten Informationen zu Mietwagen- und Hotelreservierungen, United Vacations-Paketen, United Cruises, United Club℠, Werbung in der Zeitschrift Hemispheres, Reiseversicherung und zum Programm für Emissionsausgleich

    Mietwagenreservierungen

    Kontaktoptionen anzeigen

    Hotelreservierungen

    Kontaktoptionen anzeigen

    United Vacations

    Bei Urlaubspaketen mit weltweiten Reisezielen, die in den USA oder Kanada gekauft wurden:

    E-Mail an United Vacations schicken

    Benutzen Sie unser Kontaktformular

    1-888-854-3899 aus den USA und Kanada
    Montag – Sonntag 7.00–23.00 Uhr (Central Time)

    United-Pakete

    Kontaktoptionen anzeigen

    BEI URLAUBSPAKETEN MIT WELTWEITEN REISEZIELEN, DIE IN JAPAN GEKAUFT WURDEN:

    E-Mail an United Vacations schicken

    0120-981-241 (gebührenfrei aus Japan)
    Mo.–So. 10.00–18.00 Uhr japanische Standardzeit
    An den Feiertagen zum Jahresende sowie an Neujahr geschlossen

    United Cruises

    E-Mail-Formular senden
    Weitere Kontaktoptionen anzeigen

    1-800-211-2039 aus den USA und Kanada

    United Club℠

    E-Mail an United Club
    Weitere Kontaktoptionen anzeigen

    1-866-UA-CLUBS (1-866-822-5827) aus den USA und Kanada

    United Signature Service℠

    Kontaktoptionen anzeigen

    Werbeinformationen für die Zeitschrift „Hemispheres“

    E-Mail an United Media
    Weitere Kontaktoptionen anzeigen

    Reiseversicherung

    Kontaktoptionen anzeigen

    1-877-934-8308 (wenn Sie aus den USA anrufen) oder 1-877-624-8196 (wenn Sie aus Kanada anrufen)

    Programm für Emissionsausgleich

    E-Mail an Programm für Emissionsausgleich
    Weitere Kontaktoptionen anzeigen

    1-503-488-5500 aus den USA und Kanada
    Montag – Sonntag 8.00–17.00 Uhr (Mountain Time)

  • Sie erhalten Informationen zu: Haftung für Reisegepäck, Meldung verlorener Artikel, Beschädigung von aufgegebenem Gepäck oder fehlenden Gegenständen von aufgegebenem Gepäck, Veranlassung einer Gepäckausgabe und Verfolgen des Fortschritts einer vorhandenen Anfrage

    Kontaktformulare und Richtlinieninformationen

    1-281-821-3526
    1-800-335-2247 (gebührenfrei aus den USA und Kanada; Service ist ausschließlich auf Englisch und Spanisch verfügbar)
    001-866-563-3244
    Vorwahl + 800-33-55-2247 (gebührenfrei aus dem Asien-Pazifik-Raum und Europa)

  • Sie erhalten Informationen zu: Erstattungsrichtlinien, Einreichen von Anträgen auf Rückerstattung, Überprüfen des Status einer bestehenden Anfrage und Beantragung einer Rückerstattung für verlorene Papiertickets

    Kontaktoptionen anzeigen

  • Für Fragen oder Feedback zu United oder United-Reiseerfahrungen:

    Unsere Kontaktoptionen anzeigen

  • United Cargo und QUICKPAK

    Kontaktoptionen anzeigen

    PetSafe®-Tierbeförderung

    Kontaktoptionen anzeigen

    Tierbeförderung in der Kabine

    1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) aus den USA und Kanada

  • Sie erhalten Informationen zu: Unternehmenszentrale, Anlegerbetreuung, United Services und Medienanfragen.

    Unternehmenszentrale

    Adresse und Ortsinformationen

    Anlegerbetreuung

    Kontaktoptionen anzeigen

    Medienanfragen

    Vertreter der Nachrichtenmedien können uns mithilfe der unten aufgeführten Informationen kontaktieren.

    Kontaktoptionen anzeigen

    Bug-Bounty-Programm

    Wenn Sie eine Behinderung haben, können Sie in den USA und Kanada den rund um die Uhr besetzten United-Barrierefreiheitsschalter anrufen und andernorts das United Customer Contact Center kontaktieren und sich zum Barrierefreiheitsschalter durchstellen lassen.