United contact information, CNPJ, SAC & rules of Civil Aviation Authority in Brazil

United – Kontaktinformationen

Wenn Sie uns Vorschläge, Anliegen, positives Feedback oder Beschwerden übermitteln möchten, besuchen Sie united.com/feedback

Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie united.com/refunds

Telefonnummern:

Reservierungen: 0800 16 23 23 gebührenfrei innerhalb Brasiliens oder (11) 3145 4200 innerhalb von São Paulo.

Kundenbetreuung (SAC)*: 0800 942 33 72 (Nur in portugiesischer Sprache)

SAC für Hörgeschädigte*: 0800 942 33 71 (Nur in portugiesischer Sprache)

SAC für hör- und sprechbehinderte Kunden Chat-Option*(Nur in portugiesischer Sprache)

Adresse:

United Airlines, Inc.
Avenida Paulista, 777, 9º Andar
São Paulo, Brasilien
01311-914

Unternehmensidentifikationsnummer für Brasilien (CNPJ): 01.526.415/0001-66

*Diese Nummer ist ausschließlich United-Passagieren mit aktiven Reservierungen vorbehalten.

Regeln der Zivilluftfahrt in Brasilien

Rechte und Pflichten: http://www2.anac.gov.br/publicacoes/

Brasilianischer Verbraucherschutzcode: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

Wichtiger Hinweis: Gemäß der Resolution 2.254/BACEN ist es erforderlich, beim Brasilianischen Zoll Beträge in nationaler oder Fremdwährung, die einen Betrag von 10.000,00 R$ oder denselben Wert in anderen Währungen überschreiten, bei Ankunft oder Abflug von Brasilien anzumelden.

Kunden mit besonderen Bedürfnissen, die von einem Flughafen in Brasilien abfliegen oder dort landen

United bietet Kunden mit Behinderungen sowie Kunden, die mindestens 60 Jahre alt oder schwanger sind, stillen, mit einem Kleinkind reisen, mit einem ausgebildeten Servicehund reisen, eingeschränkt mobil sind oder aufgrund spezieller Gegebenheiten in ihrer Eigenständigkeit als Passagiere eingeschränkt sind, besondere Hilfe auf Flügen ab oder zu einem Flughafen in Brasilien an. Wenn Sie nach dem Ticketkauf zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das United Customer Contact Center in Brasilien und geben Sie Ihre Bestätigungsnummer an. Anfragen für besondere Hilfe müssen mindestens 72 Stunden vor Ihrem Abflug eingereicht werden, wenn Sie mit einem Begleiter reisen, bzw. mindestens 48 Stunden vor Abflug, wenn Sie keinen Begleiter benötigen. Einige Kunden müssen außerdem mindestens 72 Stunden vor Abflug ein medizinisches Informationsformular (MEDIF) ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Kunden mit besonderen Bedürfnissen, die von Brasilien abfliegen oder auf einem Flughafen in Brasilien ankommen.

Minderjährige, deren Reise an einem Flughafen in Brasilien beginnt

Minderjährige Brasilianer unter 18 Jahren, die von Brasilien aus reisen, müssen zusätzliche Unterlagen vorlegen, um das Land verlassen zu können. Bitte informieren Sie sich hierzu auf der Website des Nationalen Justizrates näher.

Werbung