Barrierefreies Reisen

United freut sich, Kunden befördern zu können, die unter Umständen aufgrund einer Behinderung zusätzliche Unterstützung benötigen. Landesweit stehen wir in enger Verbindung mit zahlreichen Organisationen für Menschen mit Behinderungen. Zudem haben wir ein aus Menschen mit verschiedenen Behinderungen bestehendes Beratungsgremium zum Thema barrierefreies Reisen gebildet. Das Gremium kommt regelmäßig zusammen, um Probleme in Bezug auf Flugreisen und Fragen des behindertengerechten Zugangs zu besprechen. Darüber hinaus ist es beratend tätig und unterstützt die Fluggesellschaft mit Vorschlägen zur Verbesserung ihres Services. Dieses Gremium soll sicherstellen, dass United weiterhin allen Passagieren eine umweltfreundliche, sichere, zuverlässige und zugängliche Beförderung anbietet, darunter auch Passagieren mit Behinderungen.

Unterstützung für Kunden mit Behinderungen

Nachfolgend erfahren Sie alles über Barrierefreiheit, Sicherheitsbestimmungen, Anfrage von spezieller Unterstützung, ärztliche Freigabe und mehr.

Wenn Sie eine Kopie der Vorschrift „Code of Federal Regulations (CFR) Title 14 Part 382“ des US-amerikanischen Verkehrsministeriums ansehen wollen oder sich mit dem US-Verkehrsministerium in Verbindung setzen möchten, lesen Sie die Seite Air Carrier Access Act.

Reisende Senioren

Weitere Informationen zu den für ältere Fluggäste verfügbaren Services

United ist es ein Anliegen, unseren Kunden mit Behinderungen den gleichen Zugang zu unseren Einrichtungen und Services zu gewährleisten. Wenn Sie während der Reise ein Problem im Zusammenhang mit Barrierefreiheit haben, können Sie verlangen, mit einem Mitarbeiter der Beschwerdestelle (Complaint Resolution Official, CRO) zu sprechen. Ein CRO ist ein speziell ausgebildeter Mitarbeiter, der an jedem Flughafenstandort verfügbar ist und der Ihre Fragen beantworten und für die Einhaltung der Verordnung des Transportministeriums Rule 14 CFR Part 382 und der United-Bestimmungen sorgen kann. Wenn Sie vor Antritt Ihrer Reise mit United oder nach Abschluss Ihrer Reise Fragen im Zusammenhang mit Barrierefreiheit haben, können Sie sich an den rund um die Uhr geöffneten Barrierefreiheitsschalter (Accessability Desk) unter der Telefonnummer 1-800-228-2744 innerhalb der USA oder Kanada wenden. Von außerhalb der USA und Kanada rufen Sie bitte das Kundencenter von United an und fragen Sie nach dem Barrierefreiheitsschalter.

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