PetSafe



PetSafe® ist unser spezielles Programm für den Transport von Tieren, die nicht in der Flugzeugkabine mitreisen dürfen. PetSafe ermöglicht Flugreisen für Tiere an nahezu 300 Reiseziele. Die Mitglieder unseres PetSafe-Teams sind ausgebildete Fachleute, die Tiere lieben und dafür sorgen, dass jedes Haustier auf seiner Reise die bestmögliche Behandlung erhält.

PetSafe – Reiseplanung, Hinweise und Risiken

Tiere sind wichtige Familienmitglieder. Damit sie eine sichere und komfortable Reise mit United erleben, sollten Sie sich vor der Buchung mit den Voraussetzungen vertraut machen.

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Maßnahmen für eine sichere und komfortable Reise

Folgen Sie diesen wichtigen Richtlinien, um Ihr Haustier auf den Transport vorzubereiten.

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Vor der Buchung

Auswahl und Vorbereitung der Transportbox

Verwenden Sie eine zugelassene Transportbox, die den Bedingungen von United entspricht, damit Ihr Haustier sicher und komfortabel befördert wird.

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Einschränkungen für Haustiere

Lesen Sie sich die Einschränkungen auf internationalen Reisen und für bestimmte Tierrassen durch.

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Tarife

Prüfen Sie die aktuellen Kosten für den Transport Ihres Tiers mit PetSafe.

Informieren Sie sich, bevor Sie reisen

Erforderliche Dokumente

Kümmern Sie sich rechtzeitig darum, alle erforderlichen Dokumente für Ihr Haustier einzuholen, einschließlich Gesundheitszeugnisse und Bestätigungsformulare.

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PetSafe-Informationen zu Abgabe und Abholung

Finden Sie den richtigen Ort, an dem Sie Ihr Tier abgeben und abholen können.

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Buchen einer Reise mit PetSafe

Beantragen Sie eine Buchung durch Einsenden unseres Formulars oder durch eine Tierspedition vor Ort.

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Branchenführende Komfort- und Sicherheitsmerkmale

Bei uns stehen Sicherheit und Wohlergehen von Haustieren an erster Stelle – zu jedem Zeitpunkt ihrer Reise mit PetSafe. Wir haben mehr als 90 speziell gefertigte, klimatisierte Fahrzeuge zum sicheren Transport von Haustieren in jeder Wetterlage. Unser Verladeprozess sieht vor, dass die Haustiere als Letzte ins Flugzeug gebracht und als Erste wieder entladen werden, um den Stress für die Tiere zu minimieren. In der Luft bleiben die Tiere in sicheren und komfortablen Abteilen mit Klimaregelung und Druckausgleich und während langer Wartezeiten auf Anschlussflüge sowie vor internationalen Flügen kommen sie in unseren Tierstationen an und außerhalb von Flughäfen unter.



Unser Programm beinhaltet ein PetSafe-Kontaktcenter, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und selbst an Feiertagen mit geschulten Mitarbeitern besetzt ist. Der Reiseplan jedes Haustiers wird telefonisch von einem PetSafe-Mitarbeiter bestätigt, der jeden Reiseabschnitt vorausplant, um die Reisezeit des Tiers zu minimieren. Alle Reservierungen müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn der Reise durchgeführt werden – dies ermöglicht die Planung und Rücksprache in Bezug auf alle Transportanforderungen und sorgt dafür, dass die Tiere eine möglichst komfortable Reise mit uns erleben. Innerhalb der USA können Sie außerdem 500 MileagePlus-Prämienmeilen für jeden PetSafe-Transport sowie 1.000 Meilen für alle anderen Lieferungen erhalten*.

* Dieses Angebot kann geändert werden. Lesen Sie die vollständigen Richtlinien des MileagePlus-Programms.

Häufig gestellte Fragen

Lesen die Antworten auf häufige Fragen zu unserem PetSafe-Programm.

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PetSafe kontaktieren

Falls Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht auf der Website finden können, senden Sie uns Ihre Frage online zu.

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PetSafe-Leistungsgarantie**

PetSafe bietet eine 100-prozentige Rückerstattung der Transportkosten, wenn die Reise eines Tieres von der Buchung abweicht und es rechtzeitig und unter Einhaltung aller Akzeptanzkriterien abgegeben wurde. Zum Beantragen einer Rückerstattung gemäß der Leistungsgarantie bitten wir Sie, ein Anspruchsformular auszufüllen.

** Die Rückerstattung wird nicht gezahlt, wenn die Verspätung auf Wetterbedingungen, mechanische Störungen an Flugzeugen oder andere Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von United liegen. Leistungsgarantie-Ansprüche müssen innerhalb von sieben Tagen der versprochenen Verfügbarkeitszeit eingereicht werden.