Customer Data Privacy Policy

  • Ihr Datenschutz ist uns wichtig

    In dieser Mitteilung werden die Datenschutzverfahren von United zu online oder offline über Sie erfassten Daten erläutert.

    Diese Mitteilung ist kein Vertrag und begründet keine juristischen Rechte oder Verpflichtungen. Die folgenden Informationen dienen vielmehr dazu, Ihnen mitzuteilen, wie United Ihre Daten und Rechte im Rahmen der entsprechenden Datenschutzgesetze schützt. Sofern in dieser Richtlinie nicht anders geregelt, stimmen Sie durch die Nutzung unserer Websites und/oder unserer Dienstleistungen bzw. durch die anderweitige Bereitstellung von Informationen der Verarbeitung Ihrer Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, zu. Weitere Informationen über die Vorgehensweisen, die in dieser Mitteilung beschrieben werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

    Geltungsbereich der Richtlinien

    Diese Mitteilung gilt für die Websites/Apps von United, auf/in denen die Mitteilung veröffentlicht wird, und für wie folgt offline erfasste Daten:

    • Auf von United verwalteten Websites und mobilen Websites, wie z. B. united.com, mobile.united.com, hub.united.com;
    • Über von United verwaltete mobile Anwendungen, wie z. B. die United App;
    • Offline, z. B. über einen United-Reservierungsmitarbeiter oder ein anderes Reisebüro.

    Diese Mitteilung gilt nicht für folgende United-Websites oder -Dienstleistungen:

    • Transaktionen mit United Cargo, u. a. durchgeführte Transaktionen auf unitedcargo.com;
    • Service-Portal von United Wi-FiSM;
    • Wi-Fi-Service in den United ClubsSM; oder
    • Technical Operations-Website von United.

    Diese Richtlinien gelten außerdem nicht für Websites, die sich nicht im Eigentum von United befinden oder nicht von United verwaltet werden, u. a. United Vacations, United Cruises, MileagePlus Shopping, Orbitz, Travelocity, Expedia oder jede andere Website von Dritten.

    Bitte lesen Sie bezüglich der oben genannten Websites die jeweils dafür geltenden Datenschutzrichtlinien durch.

    Daten, die wir über Sie erfassen

    United erfasst und speichert Ihre personenbezogenen Daten direkt über Sie (sowohl online als auch offline) und automatisch, wenn Sie unsere Websites und Websites Dritter nutzen, einschließlich dann, wenn Sie Reisen buchen, uns kontaktieren, an einer Umfrage teilnehmen, sich für MileagePlus registrieren, an einer Sonderaktion teilnehmen oder anderweitig mit uns interagieren.

    Die Art der von uns über Sie erfassten Daten hängt von der jeweiligen Interaktion mit uns ab und umfasst ggf. folgende Informationen:

    • Name;
    • Kontaktinformationen;
    • MileagePlus®-Nummer und Sicherheitsinformationen;
    • Geschlecht und Geburtsdatum;
    • Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten);
    • Reisepassdaten und Foto;
    • Personalausweis- oder Redress-Nummer;
    • Fotos und biometrische Daten;
    • Reisepräferenzen und Sonderwünsche;
    • Kaufdaten (sowohl reisebezogene als auch nicht-reisebezogene Käufe);
    • Benutzer- und Aktivitätsdaten von unseren Websites und Apps;
    • Antworten auf Umfragen;
    • Steuernummer von Aktions- oder Umfragegewinnern, je nach Wert des Preises; und
    • Gesundheitsinformationen.

    Wie verwenden wir Ihre Daten

    Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten:

    • Um unsere Services zur Verfügung zu stellen;
    • Zur Beantwortung Ihrer Anfragen;
    • Für Flugdaten/kabellose Services;
    • Um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern;
    • Für Betriebsanforderungen und die Bereitstellung von Services;
    • Für Marketing- und Werbezwecke;
    • Für Umfragen und Sonderaktionen;
    • Um unsere Websites und Services zu verbessern und zu verwalten;
    • Um unsere Rechte und Interessen sowie die Rechte und Interessen anderer Nutzer unserer Services zu schützen; und
    • Sofern dies gesetzlich zulässig ist.

    Wir sammeln, verwenden und geben Ihre personenbezogenen Daten weiter, wenn wir der Überzeugung sind, dass hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.

    Offenlegung Ihrer Daten

    United legt Ihre personenbezogenen Informationen gegenüber folgenden Personen/Einheiten offen:

    • Tochterunternehmen. Wir legen Ihre Daten gegenüber unseren Tochterunternehmen oder Niederlassungen offen. Unsere Partner und Niederlassungen können Ihre Daten für diverse Zwecke nutzen, u. a. zur Vermarktung ihrer Produkte und Services an Sie.
    • Serviceanbieter. Wir geben Ihre Daten an Dritte weiter, die uns unterstützen und Aufgaben in unserem Auftrag ausführen.
    • Nicht verbundene Dritte. Wir geben Ihre Daten ggf. an Dritte weiter, um Ihre Transaktion abzuschließen oder Ihren Anfragen nachzukommen. Unter Einhaltung geltender Gesetze kann United Ihre Daten auch für Marketingzwecke an Dritte weitergeben, u. a. für die Marketing- oder Sonderaktionszwecke des Dritten selbst oder die Marketingzwecke anderer Unternehmen, sodass diese Ihnen Angebote oder Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten.
    • Marketing-Partner. Wenn wir ein Produkt oder einen Service gemeinsam mit einem anderen Unternehmen anbieten, werden wir Ihre Daten an dieses Unternehmen weitergeben, um die Vermarktung und Bereitstellung des Produkts bzw. des Services zu unterstützen. Unter Einhaltung geltender Gesetze können wir Ihre Daten auch an unsere Partner für deren eigene Marketingzwecke weitergeben.
    • Forschung und Analysen. Wir können Ihre Informationen zu Forschungs- und Analysezwecken nutzen und offenlegen.
    • Zusammengefasste Informationen. Zusammengefasste Informationen, wie z. B. demografische Informationen, Domänennamen, andere Informationen zur Website-Verwendung etc., werden gegebenenfalls an United-Partner oder Dritte weitergegeben.
    • Strafverfolgung / Rechtswege / Sonstige Verwendungen. United veröffentlicht gegebenenfalls auch personenbezogene Daten, wenn dies per Gesetz, Gerichtsbeschluss, Vorladung oder auf anderem Rechtsweg durch eine staatliche oder Strafverfolgungsbehörde angefordert wird und erforderlich ist, um die Rechte oder das Eigentum von United, unseren Kunden, unseren Websites oder deren Benutzern zu schützen oder wir berechtigterweise glauben, dass die Veröffentlichung im Interesse der Flugsicherheit oder anderweitig erforderlich oder ratsam ist.
    • Geschäftliche Transaktionen. Wenn United von einem anderen Unternehmen übernommen wird bzw. übernommen werden könnte oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert, wenn unser Anlagevermögen an ein anderes Unternehmen übergeht oder wenn ein Insolvenzverfahren eingeleitet wurde, dürfen wir die Informationen, die wir von Ihnen und über Sie erfasst haben, an das andere Unternehmen weitergeben.
    • Zusätzliche Benachrichtigung für Nutzer bestimmter mobiler Websites. Sie können über bestimmte mobile Websites Käufe mit MileagePlus-Prämienmeilen tätigen. Wenn Sie sich für die Nutzung dieser Websites entscheiden, erhält United von dem Dritten Informationen über Ihren Kauf und wird Informationen mit dem Dritten austauschen, um die Transaktion und die Nutzung von Meilen von Ihrem Konto zu ermöglichen.

    Übertragung von Daten

    United überträgt, speichert und verarbeitet Daten, die wir über Sie erheben, gemäß den vorliegenden Richtlinien in den USA. Es kann sein, dass nicht das gleiche Schutzniveau gewährleistet ist wie in Ihrem Heimatland. Zudem können wir Ihre Daten zu den in diesen Richtlinien aufgeführten Zwecken an Orte außerhalb der USA übertragen. Wenn personenbezogene Daten, die wir sammeln, zu den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken in die USA oder an einen anderen Ort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Daten das gleiche Schutzniveau erhalten, als ob sie innerhalb des EWR verbleiben würden, einschließlich des Abschlusses von Datenübertragungsvereinbarungen, der Verwendung der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder indem wir uns auf Zertifizierungssysteme verlassen. Sie haben ggf. das Recht auf Einzelheiten zu den Prozessen, in deren Rahmen Ihre Daten außerhalb des EWR übertragen werden.

    Schutz erfasster Informationen

    United ergreift physische, elektronische und verfahrensrechtliche Sicherheitsmaßnahmen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen. Obwohl United alle nötigen Schritte zum Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten unternimmt, ist das Unternehmen nicht für die Taten derjenigen verantwortlich, die unbefugten Zugriff gewinnen. United übernimmt weder direkt noch indirekt noch auf andere Weise Haftung dafür, dass wir den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verhindern.

    Entscheidungsmöglichkeiten, Zugriff und Korrekturen in Bezug auf Daten

    Sie haben vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen und in einigen Fällen abhängig von den von uns durchgeführten Verarbeitungsaktivitäten bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte können das Recht auf Folgendes umfassen:

    • Zugriff auf personenbezogene Daten
    • Korrektur/Löschen personenbezogener Daten
    • Einschränken der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
    • Übertragen Ihrer personenbezogenen Daten
    • Ablehnen der Verarbeitung personenbezogener Daten
    • Ablehnen der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten für unmittelbare Marketingzwecke verwenden
    • Schriftliche Erläuterung der Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, die bei Übertragungen außerhalb Ihres Rechtssystems zum Einsatz kommen
    • Einlegen einer Beschwerde gemeinsam mit Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde

    Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns kontaktieren. Vorbehaltlich rechtlicher und anderer zulässiger Überlegungen werden wir angemessen Anstrengungen unternehmen, um Ihrer Anfrage umgehend nachzukommen oder Sie darüber zu informieren, ob wir weitere Informationen benötigen, um Ihrer Anfrage nachkommen zu können.

    Kontakt

    Wenn Sie Anmerkungen oder Fragen zu diesem Vermerk oder unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, indem Sie Ihre Anfrage anprivacy@united.com richten. Bitte verweisen Sie in der Kommunikation auf diesen Vermerk.

    Änderungen der Datenschutzrichtlinie

    United kann nach eigenem Ermessen jeden Teil dieses Hinweises und der damit verbundenen Geschäftspraktiken jederzeit ergänzen, auslegen, modifizieren oder zurückziehen, indem der aktualisierte Text auf dieser Seite veröffentlicht wird. Wenn Sie unsere digitalen Kommunikationskanäle oder Offlineservices im Anschluss daran weiterhin nutzen, stimmen Sie den Neuerungen zu.