Deficiências cognitivas e invisíveis
Deficiências cognitivas e invisíveis
Queremos que todos se sintam bem ao viajar, mas sabemos que as viagens aéreas podem ser estressantes. Por isso, reunimos todas as nossas dicas e recomendações de viagem para pessoas neurodiversas ou que têm alguma deficiência cognitiva.
Planejando sua viagem
Quando estiver planejando sua viagem e comprando as passagens, confira algumas etapas que você pode desempenhar para garantir a melhor experiência possível.
Compra das passagens
Recomendamos fazer voos sem escalas sempre que possível. Assim, você passa menos tempo nos aeroportos e no avião.
Na hora de comprar as passagens, é possível nos informar se você ou alguém com quem viajará tem alguma deficiência. Isso ajuda a nos prepararmos para oferecer ajuda no aeroporto ou durante o voo.
São três maneiras de nos fornecer esses dados:
Na reserva, quando você fornece os nomes e dados dos passageiros
No check-in, quando você confirma os dados dos passageiros
São três maneiras de nos fornecer esses dados:
Na reserva, quando você fornece os nomes e dados dos passageiros
No check-in, quando você confirma os dados dos passageiros
Preparativos
Temos algumas ferramentas para ajudar na preparação para a sua viagem.
História social
Criamos uma história social para pessoas com deficiências invisíveis e que ficam nervosas ao voar.
Saiba mais
Identificação
Saiba mais sobre os tipos de documentos de identificação necessários para viajar, dependendo da sua idade e do seu destino.
Tipos de identificação
Embarque
Leia um passo a passo do processo de embarque, incluindo como os grupos de embarque funcionam.
Processo de embarqueVocê também pode treinar para sua viagem. Com o programa Wings for Autism®, as famílias podem ensaiar uma viagem completa. O ensaio inclui obter o cartão de embarque, passar pela segurança e entrar no avião.
Dica para os passageiros
Dica para os passageiros
Temos ferramentas para ajudar você a planejar e se preparar para sua viagem. Nosso atendimento a clientes com necessidades especiais também está disponível pelo número +1 (313) 234-6992.
No aeroporto
Nosso principal conselho para todos os passageiros é chegar ao aeroporto com bastante antecedência. Há muitas etapas a desempenhar antes do voo e é importante fazer tudo com calma.
Nossos serviços nos aeroportos
Em que podemos ajudar:
Despachar bagagem
Encontrar o portão de embarque
Verificar o status do voo
Embarque na aeronave
Em que podemos ajudar:
Despachar bagagem
Encontrar o portão de embarque
Verificar o status do voo
Embarque na aeronave
Dica para os passageiros
Dica para os passageiros
Se você precisar de ajuda em qualquer etapa da sua viagem, fale com um agente da United. Sabemos que existem muitos tipos de deficiências cognitivas, deficiências invisíveis e neurodiversidades, e que as suas necessidades são únicas. Por isso, é importante que você especifique exatamente o tipo de ajuda de que precisa.
Passagem pela segurança
Passagem pela segurança
Todos, incluindo passageiros com deficiência, devem passar pela verificação de segurança no aeroporto. Nos E.U.A., a Administração de Segurança no Transporte (Transportation Security Administration, TSA) tem um programa para passageiros com deficiência, o TSA Cares. Se você solicitar o TSA Cares, terá a ajuda de um especialista em apoio a passageiros (Passenger Support Specialist, PSS) da TSA, que é treinado para ajudar pessoas com deficiência na verificação de segurança. O Canadá tem um programa semelhante.
No avião
No avião
Em que podemos ajudar:
Chegar até seu assento e desembarcar
Pegar sua bagagem de mão
Abrir embalagens de alimentos e bebidas
Em que podemos ajudar:
Chegar até seu assento e desembarcar
Pegar sua bagagem de mão
Abrir embalagens de alimentos e bebidas
Não oferecemos ajuda no banheiro, com medicamentos ou alimentação.
Se você não for capaz de seguir as instruções da tripulação ou não compreender as orientações de segurança no início do voo, precisará viajar com um familiar, com um amigo ou com alguém que possa ajudá-lo.
Dica para os passageiros
Dica para os passageiros
Recomendamos viajar com itens que ajudem a aliviar a ansiedade. Esses itens incluem brinquedos manuais (como fidget toys), fones com redução de ruído, bolas antiestresse, entre outros.
Se você for viajar com crianças, nosso kit de viagem para crianças contém uma faixa calmante texturizada. Pergunte a um comissário de bordo se o kit está disponível em seu voo.